MARKETING × TECHNOLOGY
Nhận tư vấn →
ONMATE / TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC

Tư vấn chiến lược

Làm rõ mục tiêu, chọn đúng ưu tiên và thống nhất cách triển khai.

ONMATE cùng doanh nghiệp rà soát thị trường, khách hàng và nguồn lực để xây dựng định hướng marketing, dữ liệu và vận hành. Kế hoạch làm rõ phạm vi, trách nhiệm và cách đánh giá để đội ngũ có thể bắt tay thực hiện.

Xem mười một dịch vụ Trao đổi nhu cầu
TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC

Một bản chiến lược dùng được cần những gì?

Chiến lược dùng được khi đội đọc xong biết làm gì trước, ai giữ việc đó và khi nào xem lại. ONMATE đi từ nhìn hiện trạng, chọn khách và thông điệp, tới thứ tự việc, người phụ trách và nhịp họp. Con số chỉ là mốc thử, không phải dự báo.

Làm trên
Khách, thông điệp, kênh, quy trình, dữ liệu
Đo bằng
Mốc thử có ngày xem lại, đối chiếu với số thật
Không làm
Hứa doanh thu, thứ hạng hay mức tăng
HÀNH TRÌNH

Một bản chiến lược đi qua sáu chặng.

Chọn từng chặng để đọc việc ở đó và dịch vụ tương ứng.

CHẶNG 01

Hiểu khách

Vẽ hành trình và chia phễu để biết khách đang ở đâu, cần gì, rơi ở bước nào. Dịch vụ: Customer Journey, Marketing Funnel.

Sáu chặng quay quanh một bản chiến lược. Chọn một chặng để đọc chi tiết.

CHIẾN LƯỢC
01
BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU

Chọn theo vấn đề đang gặp.

Mỗi dòng là một tình huống hay gặp và dịch vụ hợp để bắt đầu.

Bạn đang ở tình huống nào?
  • Chưa rõ nên nói với khách nào, nói gì, và mỗi kênh nên làm việc gìMarketing Strategy
  • Muốn tăng trưởng nhưng chưa biết điểm nghẽn nằm ở đâu để thử trướcGrowth Strategy
  • Có website, Zalo, Facebook và quảng cáo nhưng mỗi kênh một việc, không ai nốiDigital Strategy
  • Muốn số hóa nhưng không biết bắt đầu từ việc nào, sợ mua công cụ rồi bỏDigital Transformation
  • Marketing phụ thuộc vào một người, quy trình chưa viết raXây dựng hệ thống Marketing
  • Nhiều công cụ và bảng số, chưa rõ cái nào chứa gì và ai giữTư vấn dữ liệu & công nghệ
  • Mỗi nơi nói một kiểu, khách khó nhớ shop là ai và bán gìBrand Strategy
  • Muốn nhìn từ phía khách: họ biết shop ở đâu, cần gì, vướng ở đâuCustomer Journey
  • Khách vào nhiều nhưng ít người mua, chưa rõ họ rơi ở bước nàoMarketing Funnel
  • Việc bị kẹt giữa các bước, không rõ ai giữ, khách phải chờ lâuTối ưu vận hành
  • Có kế hoạch nhưng đội chưa giữ được nhịp họp, xem số và rút bài họcTư vấn tăng trưởng

Tài liệu tham khảo:AMA: định nghĩa marketing ↗Think with Google: chiến lược marketing ↗Nielsen Norman Group: bản đồ hành trình khách hàng ↗

02
CÁC DỊCH VỤ

Mười một dịch vụ, mỗi dịch vụ một trang có minh họa.

Hình là màn hình vẽ lại với dữ liệu mẫu của Nhà Thơm (mẫu), không phải giao diện thật của công cụ.

Chọn hướng đi cho marketing3 dịch vụ

016 phần việc

Marketing Strategy

Thống nhất khách hàng, thông điệp và kênh trước khi triển khai.

Hiện trạngKhách hàng+4Xem chi tiết
026 phần việc

Growth Strategy

Tìm cơ hội tăng trưởng và lựa chọn những thử nghiệm có cơ sở.

Điểm nghẽnGiả thuyết+4Xem chi tiết
036 phần việc

Digital Strategy

Xác định vai trò từng kênh trong một kế hoạch tiếp cận khách hàng.

Kiểm kê kênhVai trò kênh+4Xem chi tiết

Số hóa, hệ thống và công nghệ3 dịch vụ

046 phần việc

Digital Transformation

Lập lộ trình số hóa từ những nhu cầu vận hành thực tế.

Mức sẵn sàngKiểm kê công cụ+4Xem chi tiết
056 phần việc

Xây dựng hệ thống Marketing

Kết nối con người, quy trình, công cụ và dữ liệu marketing.

Sơ đồ hệ thốngVai trò+4Xem chi tiết
066 phần việc

Tư vấn dữ liệu & công nghệ

Lựa chọn dữ liệu và công nghệ phục vụ đúng quyết định kinh doanh.

Câu hỏiKiểm kê+4Xem chi tiết

Thương hiệu và khách hàng3 dịch vụ

076 phần việc

Brand Strategy

Định vị rõ ràng để thương hiệu được thể hiện nhất quán.

Hiện trạngĐịnh vị+4Xem chi tiết
086 phần việc

Customer Journey

Nhìn rõ nhu cầu của khách tại từng điểm tiếp xúc với doanh nghiệp.

Giai đoạnBản đồ+4Xem chi tiết
096 phần việc

Marketing Funnel

Hiểu từng bước khách hàng đi qua để chọn nội dung và cách đo phù hợp.

Các bướcSố khách+4Xem chi tiết

Vận hành và đồng hành2 dịch vụ

106 phần việc

Tối ưu vận hành

Làm rõ trách nhiệm, giảm bước chờ và cải thiện cách phối hợp.

Các bướcSơ đồ+4Xem chi tiết
116 phần việc

Tư vấn tăng trưởng

Đồng hành cùng đội ngũ từ kế hoạch đến đánh giá và điều chỉnh.

Xem số hằng tuầnNhịp họp+4Xem chi tiết
03
CÁCH ONMATE LÀM

Năm bước, bước nào cũng có thứ để xem.

Áp dụng cho mọi dịch vụ ở trên; phạm vi mỗi bước tùy quy mô và hiện trạng của bạn.

BƯỚC 01

Nghe và nhìn hiện trạng

Buổi hỏi ngắn với đội, xem kênh, công cụ và số đang có.

Bàn giaoBản tóm tắt hiện trạng

Tài liệu tham khảo:Atlassian: khung ra quyết định DACI ↗Atlassian: bảng phân vai RACI ↗Atlassian: họp nhìn lại (retrospective) ↗

04
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Những câu hỏi hay gặp.

Chọn một chủ đề. Câu trả lời nói cả điều làm được lẫn điều còn phụ thuộc vào bối cảnh của bạn.

Nên bắt đầu từ dịch vụ nào?

Chưa rõ vướng ở đâu: Marketing Strategy hoặc Customer Journey. Đã có nhiều kênh nhưng rời rạc: Digital Strategy. Việc kẹt giữa các bước: Tối ưu vận hành. Chưa rõ: gửi bối cảnh, ONMATE đề xuất thứ tự.

Chiến lược khác gì kế hoạch quảng cáo?

Kế hoạch quảng cáo trả lời nên chạy gì trong một kỳ. Chiến lược trả lời chọn khách nào, nói gì, kênh nào giữ việc gì và ai chịu trách nhiệm. Quảng cáo chỉ là một phần của bản chiến lược.

Cần chuẩn bị gì cho buổi đầu?

Danh sách kênh và công cụ đang dùng, ai giữ từng việc, và vài số đang có nếu có. Chưa có số cũng được: ONMATE ghi rõ chỗ còn thiếu thay vì đoán.

Tài liệu tham khảo:Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân ↗NIST: khung bảo vệ quyền riêng tư (Privacy Framework) ↗WIPO: sở hữu trí tuệ cho doanh nghiệp nhỏ và vừa ↗

05
BẮT ĐẦU

Kể điều bạn cần, bắt đầu từ đây.

Chỉ cần họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.

Dịch vụ quan tâm
Ngân sách tùy chọn

Bắt buộc: họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.

Hoặc nhắn trực tiếpFanpageMessengerZalo