Tìm điểm nghẽn
Đọc phễu từ lúc khách vào đến lúc đặt đơn, rồi chọn bước còn lại ít nhất để đặt câu hỏi trước.
ONMATE / GROWTH STRATEGY
Growth Strategy
Tìm cơ hội tăng trưởng và lựa chọn những thử nghiệm có cơ sở.
ONMATE phân tích dữ liệu theo hành trình khách hàng, xác định điểm nghẽn và xếp thứ tự ưu tiên. Mỗi thử nghiệm có mục tiêu, nguồn lực và tiêu chí đánh giá để doanh nghiệp quyết định bước tiếp theo.
HÀNH TRÌNH TĂNG TRƯỞNG THEO THỬ NGHIỆM
Thử nhỏ, kết luận rõ và ghi lại điều học được, thay vì sửa nhiều thứ cùng lúc.
Sáu chặng từ tìm điểm nghẽn đến giữ bảng theo dõi. Chọn một chặng để xem việc ở đó.
Viết giả thuyết
Mỗi điểm nghẽn có vài giả thuyết viết bằng chữ có thể sai, kèm quan sát có số và điều chứng minh sai.
Xếp ưu tiên
Hai người cùng chấm tác động, độ tin cậy và công sức. Việc dễ làm mà có tác động đứng đầu hàng đợi.
Viết thử nghiệm
Mỗi vòng một thay đổi, một số chính, ngày kết thúc và điều kiện dừng, viết trước khi chạy.
Giữ hay dừng
Đến ngày kết thúc, so số trước và sau với tiêu chí đã viết, rồi ghi giữ, dừng hoặc thử thêm.
Giữ bảng theo dõi
Mọi thử nghiệm nằm trên một bảng có người phụ trách, ngày họp và bài học, rà lại cuối tháng.
Sáu chặng quay quanh một điểm. Chọn một chặng để đọc chi tiết.
TĂNG TRƯỞNG
SÁU PHẦN VIỆCChọn một phần việc để xem
Chọn một phần việc để xem
toàn bộ cách làm.
Mỗi phần việc có màn hình làm việc, đầu vào và cách đo riêng.
Chạm vào một thẻ để đổi nội dung bên dưới.
Đang xemTìm điểm nghẽn trong phễuNội dung của thẻ Tìm điểm nghẽn trong phễuChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Điểm nghẽn trông thế nào.
Ba màn hình: phễu trong GA4, bảng còn lại sau mỗi bước và bản đồ điểm nghẽn.
Khám phá phễu
Mỗi bước hiện số người và số người rời đi. Bước còn lại ít nhất so với bước trước là nơi nên hỏi trước.
Đọc tiếp
Số đếm theo người dùng, không đếm theo lượt.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
analytics.google.com/analytics/web/#/a1/explore/funnel
AnalyticsNhà Thơm (mẫu) – GA4Tìm kiếm báo cáo và thông tinN
Trang chủBáo cáoKhám pháQuảng cáoQuản trị
Khám phá phễu: mua hàng
08/09 – 05/10/2026Các bước của phễu
- Người dùng7.420Bước đầu
- view_item3.56048,0% còn lại · 3.860 rời1
- add_to_cart74020,8% còn lại · 2.820 rời2
- begin_checkout33044,6% còn lại · 410 rời
- purchase17954,2% còn lại · 151 rời
Tổng3
Đi hết phễu2,4%Còn lại ít nhấtXem → giỏ
- 1Mỗi bước cho biết còn lại bao nhiêu so với bước trước và bao nhiêu người rời.
- 2Thêm vào giỏ giữ lại ít nhất, nên là nơi đặt câu hỏi trước.
- 3Tổng hợp cả phễu: bao nhiêu người đi hết và bước nào còn lại ít nhất.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Còn lại sau mỗi bước
Hai cột phần trăm: so với đầu phễu và so với bước trước. Cột thứ hai cho thấy bước nào rơi nhiều nhất.
Đọc tiếp
Đọc cột so với bước trước trước tiên.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Còn lại sau mỗi bước · 28 ngày
| Bước | Người dùng | So với đầu | So với bước trước |
|---|---|---|---|
| Vào website | 7.420 | 100% | – |
| Xem sản phẩm | 3.560 | 48,0% | 48,0% |
| Thêm vào giỏ | 740 | 10,0%1 | 20,8%2 |
| Bắt đầu thanh toán | 330 | 4,4% | 44,6% |
| Hoàn tất đơn | 179 | 2,4%3 | 54,2% |
- 1So với đầu: khoảng 10 trong 100 người vào website tới được bước thêm vào giỏ.
- 2So với bước trước: khoảng 21 trong 100 người xem sản phẩm thêm vào giỏ, mức thấp nhất của phễu.
- 3Bước cuối so với đầu là 2,4%: tổng cả phễu trong 28 ngày.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bản đồ điểm nghẽn
Phần còn lại ở mỗi bước ghi lên một hàng, bước thấp nhất được tô màu. Chỉ nói rơi ở đâu, chưa nói vì sao.
Đọc tiếp
Lý do để dành cho phần giả thuyết.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/presentation/d/1AbC…/edit
Điểm nghẽn – Nhà Thơm (mẫu)
Trình chiếuTệpChỉnh sửaXemChènTrang chiếuSắp xếp
1Phễu2Điểm nghẽn3Việc tiếp
ĐIỂM NGHẼN · 28 NGÀY (MẪU)
Rơi nhiều nhất ở bước giỏ hàng1
Xem sản phẩmcòn 48,0%
›Thêm vào giỏ2còn 20,8%
›Vào thanh toáncòn 44,6%
›Hoàn tất đơncòn 54,2%
Mỗi ô là phần còn lại so với bước trước.
Chưa biết vì sao rơi: đó là việc của giả thuyết.3
- 1Tiêu đề nói thẳng chỗ rơi nhiều nhất. Con số nằm ở các ô bên dưới.
- 2Ô thêm vào giỏ còn 20,8%, thấp nhất. Đây là chỗ đặt câu hỏi trước, chưa phải kết luận.
- 3Chưa biết vì sao khách rơi. Việc đó thuộc về giả thuyết, viết ở phần sau.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá phễu (funnel exploration) ↗GA4: khám phá đường dẫn (path exploration) ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước tìm điểm nghẽn.
Chọn câu hỏi trước, rồi mới mở số liệu.
- 01Viết một câu hỏi, ví dụ khách rời ở bước nào khi mua nến.
- 02Liệt kê các bước của khách và sự kiện GA4 ứng với từng bước.
- 03Dựng phễu cho khoảng ngày đủ dài, đếm theo người dùng.
- 04Tính phần còn lại so với bước trước và chọn bước thấp nhất.
- 05Chia lại theo thiết bị để biết điểm nghẽn có ở mọi nhóm không.
Bạn đưa vào
- Các bước của khách
- Báo cáo GA4
- Khoảng ngày
- Người đọc số
Điểm nghẽnONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Bản đồ điểm nghẽn, một bước được chọn và một câu hỏi cho phần giả thuyết.
Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá phễu (funnel exploration) ↗GA4: bắt đầu với Khám phá (Explorations) ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để tìm điểm nghẽn.
Cần danh sách bước của khách và quyền xem báo cáo GA4.
NGUYÊN TẮC
Điểm nghẽn là bước giữ lại ít nhất, chọn bằng số có ngày tháng rõ ràng, không chọn bằng cảm giác.
BẢNG CÁC BƯỚC · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-diem-nghenTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bước | Người dùng | Còn lại so với bước trước | Rời đi | Đọc |
| 2 | Vào website | 7.420 | – | – | Điểm bắt đầu |
| 3 | Xem sản phẩm | 3.560 | 48,0% | 3.860 | Hơn một nửa rời đi |
| 4 | Thêm vào giỏ | 740 | 20,8%1 | 2.8202 | Còn lại ít nhất |
| 5 | Bắt đầu thanh toán | 330 | 44,6% | 410 | Cần xem sau3 |
| 6 | Hoàn tất đơn | 179 | 54,2% | 151 | Cần xem sau |
Các bướcGhi chú
- 1Còn lại 20,8% là thấp nhất cột: bước cần đặt câu hỏi trước, chưa phải kết luận.
- 2Số người rời đi ghi bằng người thật, không chỉ phần trăm, để biết chỗ nghẽn lớn cỡ nào.
- 3Cột đọc ghi một câu mỗi bước. Bước chưa xem kỹ thì ghi cần xem sau.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bước rõ ràng
Một bước một sự kiệnNgày tháng rõ
Ghi khoảng ngàyCùng cách đếm
Đếm theo người dùngMột người đọc
Có tên cụ thểBộ tài nguyên4 mục
- BướcDanh sách bước của kháchTừ xem trang tới mua.
- Số liệuQuyền xem GA4Báo cáo và Khám phá.
- NgàyKhoảng ngày cần xemĐủ vài tuần gần nhất.
- NgườiNgười đọc số liệuCó tên rõ.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- GA4: khám phá phễu Giải thích cách dựng phễu theo các bước và đọc số người ở mỗi bước.
- Nguồn
- GA4: khám phá đường dẫn Cho xem khách đi qua những trang nào trước và sau một bước, để hiểu vì sao họ rời.
- Nguồn
- GA4: báo cáo thu nhận lưu lượng Cho biết khách đến từ nguồn nào, dùng khi muốn chia phễu theo kênh.
Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá phễu (funnel exploration) ↗GA4: khám phá đường dẫn (path exploration) ↗GA4: báo cáo thu nhận lưu lượng truy cập ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Điểm nghẽn có ở mọi thiết bị.
Chia phễu theo điện thoại và máy tính để xem điểm nghẽn có đứng yên khi đổi nhóm không.
CẦN ĐO
Điểm nghẽn thật thì thấy ở nhiều nhóm.
THEO THIẾT BỊ · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Còn lại so với bước trước, theo thiết bị
| Bước | Điện thoại | Máy tính |
|---|---|---|
| Xem sản phẩm | 42,2%1 | 61,5% |
| Thêm vào giỏ | 18,2%2 | 25,4% |
| Bắt đầu thanh toán | 42,5% | 46,9% |
| Hoàn tất đơn | 60,6%3 | 48,0% |
- 1Điện thoại có 42,2% xem tiếp sản phẩm, máy tính 61,5%. Hai nhóm khác nhau ngay từ đầu.
- 2Ở bước thêm vào giỏ, điện thoại còn 18,2% và máy tính 25,4%. Chênh này đáng đặt thành giả thuyết.
- 3Đến bước cuối, điện thoại còn nhiều hơn: 60,6% so với 48,0%. Mỗi bước có thể một khác.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Cùng khoảng ngày | Hai nhóm cùng 28 ngày | Mỗi nhóm một kỳ |
| Cùng cách đếm | Đếm theo người dùng | Lẫn lượt và người |
| Bước thấp nhất | Trùng ở cả hai nhóm | Mỗi nhóm một bước |
| Có số người | Ghi số người cạnh % | Chỉ có phần trăm |
CÁCH ĐỌC
Thêm vào giỏ thấp nhất ở cả điện thoại (18,2%) lẫn máy tính (25,4%).
Đọc tiếp
Điện thoại thấp hơn, nên giả thuyết sẽ bắt đầu từ điện thoại.
LƯU Ý
Phần trăm thấp chưa nói được nguyên nhân.
Đọc tiếp
Nó chỉ chọn nơi để đặt câu hỏi.
Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá phễu (funnel exploration) ↗GA4: báo cáo thu nhận lưu lượng truy cập ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Mới có website, ít số liệu
Bắt đầu bằng việc ghi nhận số.
- Chọn sự kiện chính
- Đánh dấu từng bước
- Chờ vài tuần
- Dựng phễu đầu tiên
Đơn không tăng dù chạy quảng cáo
Bắt đầu bằng phễu một khoảng ngày.
- Dựng phễu 28 ngày
- Tính phần còn lại
- Chọn bước thấp nhất
- Chia theo thiết bị
Có phễu rồi, chưa biết vì sao
Bắt đầu bằng đường dẫn.
- Mở đường dẫn từ bước đó
- Xem trang trước và sau
- Ghi điều quan sát
- Chuyển sang giả thuyết
DẤU HIỆU
Thêm tiền vào đầu phễu
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Nhiều người vào, ít người mua |
| Nguyên nhân | Bước giỏ hàng đang rò |
| Việc cần làm | Dựng phễu và tìm bước thấp nhất |
Quảng cáo tăng mà đơn không tăng.
DẤU HIỆU
Chọn bước theo số người rời
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Luôn chọn sửa trang chủ |
| Nguyên nhân | Chỉ nhìn số người rời |
| Việc cần làm | Nhìn phần còn lại so với bước trước |
Bước đầu luôn rơi nhiều nhất.
DẤU HIỆU
Phễu thiếu một bước
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Số liệu hai bước không khớp nhau |
| Nguyên nhân | Sự kiện giỏ hàng ghi chưa đủ |
| Việc cần làm | Kiểm tra sự kiện từng bước |
Số hoàn tất đơn lớn hơn số vào giỏ.
Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá phễu (funnel exploration) ↗GA4: khám phá đường dẫn (path exploration) ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá phễu (funnel exploration) ↗
Nội dung của thẻ Viết điểm nghẽn thành giả thuyếtChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Giả thuyết trông thế nào.
Ba màn hình: bảng lý do có thể, danh sách giả thuyết và phiếu một giả thuyết.
Vì sao khách chưa mua
Số liệu, lời khách hỏi và các giả thuyết đặt cạnh nhau. Mỗi ghi chú có tên người ghi.
Đọc tiếp
Lời khách ghi nguyên văn, không diễn giải.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
board.example/b/nhathom-chien-luoc
Vì sao khách chưa thêm vào giỏ?
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChèn
Số liệu cho thấy1
Thêm vào giỏ còn 20,8%M
Điện thoại 18,2%, máy tính 25,4%M
Khách hỏi qua Zalo2
“Mùi nào hợp phòng ngủ?”H
“Phí giao bao nhiêu?”H
Giả thuyết3
Nút khó thấy trên điện thoạiM
Khách chưa rõ phí giaoM
Mô tả chưa nói mùi hợp aiL
- 1Số liệu nói điều gì đang xảy ra: thêm vào giỏ thấp, nhất là trên điện thoại.
- 2Lời khách qua Zalo ghi nguyên văn. Đây là manh mối về lý do, chưa phải bằng chứng.
- 3Giả thuyết viết bằng chữ có thể sai, như khó thấy hay chưa rõ. Mỗi ghi chú có tên người nhận.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Giả thuyết từ phễu
Mỗi dòng gồm điều quan sát, giả thuyết và trạng thái. Chưa dòng nào được thử nên cột trạng thái ghi rõ.
Đọc tiếp
Mỗi giả thuyết bám một quan sát có số.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Giả thuyết từ phễu 08/09 – 05/10 · ví dụ giả định
| Quan sát | Giả thuyết | Trạng thái |
|---|---|---|
| Điện thoại 18,2%, máy tính 25,4% | Nút Thêm vào giỏ khó thấy1 | Chưa thử |
| 330 vào thanh toán, 179 mua2 | Phí giao hàng hiện muộn | Chưa thử |
| 280 quay lại danh mục | Khách còn đang so sánh | Chờ thêm số3 |
- 1Giả thuyết viết thành câu có thể sai. Không dùng chữ chắc chắn như do hay vì.
- 2Quan sát có số ghi ngay cạnh, để người đọc kiểm lại được.
- 3Trạng thái cho biết giả thuyết đã thử chưa. Chưa thử thì chưa phải nguyên nhân.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Phiếu một giả thuyết
Giả thuyết viết theo câu “nếu… thì… vì…”, kèm điều có thể chứng minh nó sai.
Đọc tiếp
Giả thuyết không thể sai thì chưa dùng được.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Giả thuyết 1 – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Giả thuyết 1 · nút Thêm vào giỏ
Bản nháp · bạn Mai viết · chị Hạnh duyệt
Quan sát
Điện thoại thêm vào giỏ 18,2%, máy tính 25,4% (28 ngày, mẫu).1
Giả thuyết
Nếu đưa nút lên sát giá trên điện thoại, nhiều người bấm hơn, vì nút hiện nằm thấp.2
Điều chứng minh sai
Tỉ lệ thêm vào giỏ trên điện thoại không đổi sau một vòng.3
- 1Quan sát ghi kèm số và khoảng ngày, để người sau kiểm lại được.
- 2Giả thuyết viết theo dạng nếu đổi điều này thì kết quả kia đổi, vì lý do này.
- 3Điều chứng minh sai ghi trước khi thử, để không đổi tiêu chí sau khi thấy số.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá đường dẫn (path exploration) ↗GA4: bắt đầu với Khám phá (Explorations) ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước viết giả thuyết.
Mỗi giả thuyết bám một quan sát có số.
- 01Chép lại điểm nghẽn đã chọn kèm số liệu và khoảng ngày.
- 02Gom lý do có thể từ số liệu, từ lời khách hỏi và từ người trực kênh.
- 03Viết mỗi lý do thành một câu: nếu đổi điều này thì số kia đổi, vì sao.
- 04Ghi điều chứng minh giả thuyết sai trước khi nghĩ cách thử.
- 05Giao một người phụ trách và để người khác duyệt.
Bạn đưa vào
- Điểm nghẽn đã chọn
- Câu hỏi của khách
- Người trực kênh
- Mẫu phiếu giả thuyết
Giả thuyếtONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Danh sách giả thuyết, mỗi cái có quan sát, cách thử và điều chứng minh sai.
Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá đường dẫn (path exploration) ↗Think with Google: chiến lược marketing ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để viết giả thuyết.
Cần điểm nghẽn đã chọn và vài lời khách hỏi thật.
NGUYÊN TẮC
Giả thuyết là câu có thể sai. Viết sao cho một con số có thể nói “không đúng”, rồi mới đưa đi thử.
BẢNG GIẢ THUYẾT · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-so-gia-thuyetTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Quan sát | Giả thuyết | Cách thử | Điều chứng minh sai | Người giữ |
| 2 | Điện thoại thêm vào giỏ 18,2% | Nút Thêm vào giỏ khó thấy1 | Đưa nút lên sát giá | Tỉ lệ không đổi sau một vòng | anh Long |
| 3 | 330 vào thanh toán, 179 hoàn tất | Khách chưa rõ phí giao | Hiện phí giao sớm hơn | Chưa ghi2 | anh Long |
| 4 | Khách hỏi mùi hợp phòng nào | Mô tả chưa nói mùi hợp ai | Chưa chọn | Chưa ghi | Chưa có3 |
Giả thuyếtĐã thử
- 1Giả thuyết dùng chữ có thể sai, như khó thấy. Không dùng chữ chắc chắn.
- 2Điều chứng minh sai còn trống. Ghi trước khi thử, không ghi sau.
- 3Giả thuyết chưa có người giữ thì chưa ai chịu trách nhiệm thử.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bám quan sát
Có số liệu gốcCó thể sai
Ghi điều chứng minh saiMột người phụ trách
Có tên cụ thểNgười khác duyệt
Không tự duyệtBộ tài nguyên4 mục
- Điểm nghẽnĐiểm nghẽn đã chọnTừ phần trước.
- Lời kháchTin nhắn, câu hỏi của kháchTừ Zalo hoặc form.
- NgườiNgười trực kênhBiết khách hay hỏi gì.
- MẫuMẫu phiếu giả thuyếtMột trang cho một giả thuyết.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- GA4: khám phá đường dẫn Cho xem khách đi qua những trang nào, gợi ý điều để đặt thành giả thuyết.
- Nguồn
- GA4: bắt đầu với Khám phá Giới thiệu các báo cáo khám phá, nơi lấy số liệu cho quan sát gốc.
- Nguồn
- Think with Google: chiến lược marketing Trang tổng hợp bài viết về chiến lược, đọc để tham khảo cách đặt câu hỏi trước khi làm.
Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá đường dẫn (path exploration) ↗GA4: bắt đầu với Khám phá (Explorations) ↗Think with Google: chiến lược marketing ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Rà từng giả thuyết trước khi thử.
Một giả thuyết đủ dùng khi có quan sát gốc, có cách thử và có điều chứng minh sai.
CẦN ĐO
Thiếu một cột là chưa đủ để thử.
RÀ GIẢ THUYẾT · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Rà từng giả thuyết
| Giả thuyết | Có quan sát gốc | Có cách thử | Có điều chứng minh sai |
|---|---|---|---|
| Nút Thêm vào giỏ | Có | Có | Có |
| Phí giao hàng hiện muộn | Có | Có | Chưa1 |
| Khách còn đang so | Có | Chưa2 | Chưa3 |
- 1Giả thuyết phí giao hàng chưa ghi điều chứng minh nó sai, nên chưa nên thử.
- 2Giả thuyết cuối chưa có cách thử, vì khó đổi đúng một thứ.
- 3Cũng chưa có điều chứng minh sai. Giữ ở danh sách chờ.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Có quan sát gốc | Số liệu và ngày tháng | Chỉ là cảm giác |
| Có cách thử | Một thay đổi rõ | Nhiều thay đổi cùng lúc |
| Có điều chứng minh sai | Viết trước khi thử | Nghĩ sau khi thấy số |
| Có người phụ trách | Một tên cụ thể | Cả nhóm cùng giữ |
CÁCH ĐỌC
Giả thuyết phí giao hàng thiếu điều chứng minh sai, giả thuyết còn so sánh thiếu cả cách thử.
Đọc tiếp
Chỉ giả thuyết nút Thêm vào giỏ đủ ba cột.
LƯU Ý
Đủ cột chưa có nghĩa giả thuyết đúng.
Đọc tiếp
Nó chỉ có nghĩa là thử được.
Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá phễu (funnel exploration) ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Ý tưởng nhiều, chưa rõ gốc
Bắt đầu bằng bảng lý do.
- Gom lý do
- Phân loại theo nguồn
- Gạch lý do không có số
- Viết giả thuyết
Viết xong, chưa ai duyệt
Bắt đầu bằng phiếu.
- Điền đủ phiếu
- Chuyển người khác
- Ghi ý kiến
- Chốt hoặc sửa
Giả thuyết đúng với mọi trường hợp
Bắt đầu bằng điều chứng minh sai.
- Tìm con số có thể nói không
- Viết điều chứng minh sai
- Thu hẹp phạm vi
- Viết lại giả thuyết
DẤU HIỆU
Giả thuyết quá rộng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Không biết đổi gì để thử |
| Nguyên nhân | Chưa chỉ ra một thay đổi |
| Việc cần làm | Viết lại thành một thay đổi cụ thể |
“Làm website tốt hơn” chưa phải một giả thuyết.
DẤU HIỆU
Chỉ có ý kiến của một người
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Chỉ một người tin giả thuyết |
| Nguyên nhân | Chưa có quan sát từ số liệu |
| Việc cần làm | Gắn mỗi giả thuyết với một số liệu |
Giả thuyết đến từ người nói to.
DẤU HIỆU
Giả thuyết nào cũng đúng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Thử xong vẫn thấy “có lý” |
| Nguyên nhân | Chưa viết điều chứng minh sai |
| Việc cần làm | Ghi trước con số làm giả thuyết sai |
Không con số nào chứng minh sai được.
Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá đường dẫn (path exploration) ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Atlassian: bảng phân vai RACI ↗
Nội dung của thẻ Chấm điểm để chọn việc thửChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Bảng điểm trông thế nào.
Ba màn hình: ma trận tác động và công sức, phiếu chấm điểm và hàng đợi thử nghiệm.
Tác động và công sức
Mỗi giả thuyết nằm vào một ô theo hai trục. Ô trên bên trái là việc dễ làm mà có tác động.
Đọc tiếp
Vị trí chỉ để bàn, không phải dự báo.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/presentation/d/1AbC…/edit
Chọn thử cái nào trước
Trình chiếuTệpChỉnh sửaXemChènTrang chiếuSắp xếp
1Danh sách2Ma trận3Thứ tự
ƯU TIÊN · ĐỂ BÀN, KHÔNG PHẢI DỰ BÁO
Dễ làm mà có tác động thì làm trước
TÁC ĐỘNG →CÔNG SỨC →
1Làm trước
1Nút Thêm vào giỏ cao hơn2Hiện phí giao sớm hơnLên kế hoạch
3Viết lại mô tả theo dịp tặngLàm nếu rảnh
4Đổi màu nútĐể sau
5Dựng trang quà tặng riêngGóc trên bên trái là việc nên thử đầu tiên.2
Vị trí do hai người cùng chấm.3
- 1Trục dọc là tác động, trục ngang là công sức. Việc nằm ở góc dễ làm mà có tác động thì thử trước.
- 2Góc trên bên trái có hai việc. Đó là chỗ bắt đầu bàn, chưa phải thứ tự chốt.
- 3Vị trí do hai người cùng chấm, để không chỉ một người quyết định thứ tự.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Chấm một giả thuyết
Ba thang một đến năm: tác động, độ tin cậy, công sức. Mỗi thang có một dòng giải thích bằng lời.
Đọc tiếp
Điểm không có lời giải thích thì chưa dùng được.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Chấm điểm giả thuyết 1
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Chấm điểm giả thuyết 1
Bạn Mai chấm · anh Long chấm lại · thang 1–5
- Tác động1Nhiều người đi qua bước này
- Độ tin cậy2Có số liệu, chưa có lời khách
- Công sức3Chỉ đổi một vị trí nút
Công sức càng ít điểm càng dễ làm.
- 1Tác động chấm theo số người đi qua bước này. Thang 1–5 và có một câu lý do bên cạnh.
- 2Độ tin cậy thấp hơn vì mới có số liệu, chưa có lời khách. Ghi rõ để người sau biết cần bổ sung gì.
- 3Công sức ít điểm nghĩa là dễ làm. Ở đây chỉ đổi một vị trí nút.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Hàng đợi thử nghiệm
Việc thử trước, để sau và chưa làm xếp thành ba cột, mỗi thẻ có người phụ trách.
Đọc tiếp
Hàng đợi ngắn thì mới làm được.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
viec.nhathom.example/bang/chien-luoc
Hàng đợi thử nghiệm – Nhà Thơm (mẫu)
BảngLọcTự động hóa
Mọi ngườiTháng 10
Thử trước 2
Nút Thêm vào giỏ cao hơnđiểm cao · anh Long1
Hiện phí giao sớm hơnđiểm cao · anh Long
Để sau 1
Viết lại mô tả theo dịp tặngcần thêm lời khách2
Chưa làm 1
Dựng trang quà tặng riêngcông sức lớn3
- 1Cột thử trước giữ hai việc điểm cao. Mỗi thẻ có người giữ, để biết ai làm.
- 2Viết lại mô tả cần thêm lời khách trước khi thử, nên để sau.
- 3Việc công sức lớn chưa làm. Thẻ vẫn nằm trên bảng để rà lại khi có người rảnh.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Think with Google: chiến lược marketing ↗Atlassian: bảng Kanban ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước chấm điểm ưu tiên.
Chấm riêng, rồi mới so điểm.
- 01Chọn ba thang chấm: tác động, độ tin cậy và công sức.
- 02Mỗi người chấm riêng từng giả thuyết và ghi một dòng lý do.
- 03So điểm của hai người, bàn kỹ những dòng lệch nhau nhiều.
- 04Đặt giả thuyết vào ma trận rồi chọn một đến hai việc thử trước.
- 05Ghi lý do chọn và lý do để sau, rồi xếp vào hàng đợi.
Bạn đưa vào
- Danh sách giả thuyết
- Thang chấm
- Hai người chấm
- Quỹ thời gian
Thứ tự thửONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Ma trận ưu tiên và hàng đợi ngắn, mỗi thẻ có người phụ trách.
Tài liệu tham khảo:Think with Google: chiến lược marketing ↗Atlassian: khung ra quyết định DACI ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để chấm điểm.
Cần danh sách giả thuyết và hai người có thể chấm độc lập.
NGUYÊN TẮC
Điểm là cách để bàn bạc, không phải con số đúng sai. Hai người chấm độc lập, lệch nhiều thì họp lại.
BẢNG ĐIỂM · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-cham-diemTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Giả thuyết | Tác động | Độ tin cậy | Công sức | Thứ tự |
| 2 | Nút Thêm vào giỏ cao hơn | 41 | 3 | 2 | 13 |
| 3 | Hiện phí giao sớm hơn | 4 | 3 | 2 | 2 |
| 4 | Viết lại mô tả theo dịp tặng | Chưa thống nhất2 | 2 | 4 | Chờ bàn |
| 5 | Dựng trang quà tặng riêng | 3 | 2 | 5 | 3 |
Chấm điểmGhi chú
- 1Điểm tác động theo thang 1–5, kèm một câu lý do ở phiếu chấm. Điểm không có lý do khó bàn.
- 2Hai người chấm lệch nhiều thì ghi chưa thống nhất và bàn lại, không lấy trung bình cho xong.
- 3Thứ tự rút từ ba cột điểm, để bàn và đổi được. Không phải xếp hạng chắc chắn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Ba thang cố định
Dùng chung mọi lầnHai người chấm
Chấm riêng trướcLệch nhiều thì bàn
Chênh hai điểm trở lênHàng đợi ngắn
Tối đa hai việcBộ tài nguyên4 mục
- Giả thuyếtDanh sách giả thuyếtTừ phần trước.
- ThangBa thang chấmĐã thống nhất nghĩa.
- NgườiHai người chấmMột người viết, một người rà.
- Thời gianQuỹ thời gian mỗi tuầnĐể ước công sức.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Think with Google: chiến lược marketing Trang tổng hợp bài viết, đọc để tham khảo cách chọn việc theo mục tiêu.
- Nguồn
- Atlassian: khung ra quyết định DACI Mô tả cách ghi rõ ai quyết định, ai góp ý, dùng khi cần chốt thứ tự thử.
- Nguồn
- Atlassian: bảng Kanban Giải thích cách chia việc thành các cột trạng thái, như hàng đợi thử nghiệm.
Tài liệu tham khảo:Think with Google: chiến lược marketing ↗Atlassian: khung ra quyết định DACI ↗Atlassian: bảng Kanban ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Hai người chấm có lệch nhau không.
Điểm của hai người đặt cạnh nhau cho thấy giả thuyết nào cần bàn lại trước khi xếp thứ tự.
CẦN ĐO
Điểm lệch là chỗ cần nói chuyện.
HAI NGƯỜI CHẤM · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Hai người chấm tác động
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Hai người chấm tác động
Thang 1–5 · ví dụ giả định
| Giả thuyết | Bạn Mai | Anh Long | Đọc |
|---|---|---|---|
| Nút Thêm vào giỏ | 4 | 4 | Khớp |
| Hiện phí giao sớm hơn | 3 | 4 | Khớp |
| Viết lại mô tả | 51 | 22 | Lệch 3 điểm3 |
- 1Bạn Mai chấm tác động của mô tả là 5, cao nhất bảng.
- 2Anh Long chấm cùng việc đó là 2. Hai điểm này cần được giải thích, không lấy trung bình.
- 3Lệch 3 điểm là chỗ nên bàn: mỗi người nói điều mình thấy, rồi chấm lại.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Chấm riêng | Không xem điểm của nhau | Chấm cùng một bảng |
| Cùng thang | Một thang một đến năm | Mỗi người một thang |
| Có lý do | Mỗi điểm một dòng | Chỉ có con số |
| Lệch thì bàn | Họp ngắn rồi chấm lại | Lấy trung bình cho xong |
CÁCH ĐỌC
Hai giả thuyết đầu khớp.
Đọc tiếp
Giả thuyết viết lại mô tả lệch ba điểm: một người thấy tác động lớn, người kia thấy ít. Cần bàn trước khi xếp.
LƯU Ý
Điểm khớp chưa có nghĩa là đúng.
Đọc tiếp
Hai người cùng nghĩ sai vẫn ra điểm khớp.
Tài liệu tham khảo:Atlassian: khung ra quyết định DACI ↗Atlassian: bảng phân vai RACI ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Quá nhiều ý tưởng
Bắt đầu bằng ma trận.
- Đưa ý tưởng vào ma trận
- Chọn góc trên bên trái
- Bỏ góc dưới bên phải
- Chốt một việc
Chấm điểm mà vẫn cãi nhau
Bắt đầu bằng chấm riêng.
- Mỗi người chấm riêng
- So điểm
- Bàn dòng lệch
- Chấm lại
Không đủ người làm
Bắt đầu bằng hàng đợi ngắn.
- Chọn tối đa hai việc
- Giao người phụ trách
- Xếp lịch đọc
- Để phần còn lại chờ
DẤU HIỆU
Chọn việc theo người nói to
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Thứ tự việc đổi liên tục |
| Nguyên nhân | Chưa có thang chấm chung |
| Việc cần làm | Chấm cùng ba thang rồi so điểm |
Việc của người nói nhiều được làm trước.
DẤU HIỆU
Mọi thứ đều tác động lớn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Ma trận chỉ còn một ô |
| Nguyên nhân | Thang chưa có mức thấp |
| Việc cần làm | Ghi mỗi mức nghĩa là gì |
Điểm tác động toàn bốn và năm.
DẤU HIỆU
Bỏ qua công sức
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Việc nằm hoài trong danh sách |
| Nguyên nhân | Chưa chấm công sức |
| Việc cần làm | Chấm thêm thang công sức |
Chọn việc hay nhưng khó làm.
Tài liệu tham khảo:Atlassian: bảng Kanban ↗Atlassian: khung ra quyết định DACI ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Atlassian: bảng Kanban ↗
Nội dung của thẻ Viết thử nghiệm trước khi chạyChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Phiếu thử nghiệm trông thế nào.
Ba màn hình: phiếu thử nghiệm, hai bản của trang và lịch của vòng thử.
Phiếu thử nghiệm
Năm dòng: một thay đổi, số chính, điều giữ nguyên, điều kiện dừng và người phụ trách. Viết xong mới chạy.
Đọc tiếp
Phiếu viết sau khi thấy số thì không còn là phiếu.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Phiếu thử nghiệm 1 – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Phiếu thử nghiệm 1
Viết trước khi chạy · bạn Mai viết · chị Hạnh duyệt
| Mục | Nội dung |
|---|---|
| Một thay đổi | Nút Thêm vào giỏ lên sát giá, trên điện thoại1 |
| Số chính | Tỉ lệ thêm vào giỏ, điện thoại2 |
| Giữ nguyên | Giá, ảnh sản phẩm, quảng cáo |
| Dừng khi | Hết hai tuần (tham khảo) hoặc trang lỗi3 |
| Người phụ trách | anh Long |
- 1Một thay đổi viết đủ rõ để người làm trang làm đúng như vậy, không cần đoán.
- 2Số chính chọn trước khi thử, không chọn sau khi thấy kết quả.
- 3Điều kiện dừng ghi cả ngày kết thúc dự kiến và việc nào làm dừng sớm, như trang lỗi.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bản A và bản B
Hai bản của trang chỉ khác một chỗ: vị trí nút. Ảnh, giá và chữ giữ nguyên.
Đọc tiếp
Khác hai chỗ thì không biết chỗ nào làm số đổi.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/presentation/d/1AbC…/edit
Hai bản của trang sản phẩm
Trình chiếuTệpChỉnh sửaXemChènTrang chiếuSắp xếp
1Bản A2Bản B3Giữ nguyên
MỘT THAY ĐỔI · VẼ LẠI ĐỂ HÌNH DUNG
Chỉ đổi vị trí của nút
Bản A · hiện tạiẢnh sản phẩmTên và giáChọn dung tíchMô tả sản phẩmThêm vào giỏ1
Bản B · bản thửẢnh sản phẩmTên và giáThêm vào giỏ2Chọn dung tíchMô tả sản phẩm
Ảnh, giá và chữ giữ nguyên ở cả hai bản.3
- 1Bản A là trang hiện tại, nút Thêm vào giỏ ở cuối. Ảnh vẽ lại để hình dung, không phải trang thật.
- 2Bản B chỉ đổi vị trí nút, đưa lên sát giá. Các khối còn lại giữ nguyên thứ tự.
- 3Hai bản khác nhau đúng một chỗ, nên số khác đi có thể gắn với chỗ đó.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Lịch của vòng thử
Ngày bắt đầu, ngày kết thúc và buổi họp kết luận đặt lên lịch từ đầu.
Đọc tiếp
Ngày kết thúc viết trước, không kéo dài khi chưa thấy số.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
calendar.google.com/calendar/u/0/r/month
Lịch
Hôm nayTháng 10 năm 2026Tháng
T2T3T4T5T6T7CN
28
29
30
1
2
3
4
5Chốt phiếu
6
7
8
9
10
11
12Bắt đầu vòng 11
13
14
15
16
17
18
19Xem lỗi trang
20
21
22
23
24
25
26Kết thúc vòng 12
27
28Họp kết luận3
29
30
31
1
- 1Ngày bắt đầu đặt lên lịch, để cả nhóm biết từ hôm nào số thuộc vòng thử.
- 2Ngày kết thúc viết trước và chỉ để tham khảo, tùy lượng truy cập. Không kéo dài khi chưa thấy số.
- 3Buổi họp kết luận đặt từ đầu, để có người nhìn số và quyết định.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá phễu (funnel exploration) ↗Atlassian: bảng Kanban ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước viết một thử nghiệm.
Viết xong phiếu rồi mới sửa trang.
- 01Lấy giả thuyết ở đầu hàng đợi và chọn đúng một thay đổi.
- 02Chọn số theo dõi chính và ghi số hiện tại trước khi thử.
- 03Liệt kê điều giữ nguyên, như giá, ảnh và quảng cáo.
- 04Viết điều kiện giữ và điều kiện dừng, kèm ngày kết thúc dự kiến.
- 05Giao người làm, người đọc số và đặt buổi họp kết luận.
Bạn đưa vào
- Giả thuyết đầu hàng
- Số hiện tại
- Điều giữ nguyên
- Người làm
Một thay đổiONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Phiếu thử nghiệm đã duyệt, một lịch vòng thử và người phụ trách từng việc.
Tài liệu tham khảo:Think with Google: chiến lược marketing ↗GA4: khám phá phễu (funnel exploration) ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để chạy thử nghiệm.
Cần quyền sửa trang hoặc chiến dịch và số hiện tại.
NGUYÊN TẮC
Một thử nghiệm đổi một điều và đo một số. Điều kiện dừng viết trước, không sửa sau khi thấy kết quả.
BẢNG VÒNG THỬ · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-vong-thuTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Vòng | Một thay đổi | Số chính | Người giữ | Ngày kết thúc |
| 2 | Vòng 1 | Nút Thêm vào giỏ cao hơn1 | Thêm vào giỏ, điện thoại | anh Long | 26/10 (tham khảo) |
| 3 | Vòng 2 | Hiện phí giao sớm hơn | Hoàn tất thanh toán | anh Long | Chưa ghi2 |
| 4 | Vòng 3 | Chưa chọn | – | Chưa có3 | Chưa ghi |
Các vòngKết quả
- 1Một vòng một thay đổi, viết đủ rõ để người làm trang làm đúng.
- 2Vòng 2 chưa có ngày kết thúc, nên chưa chạy: chưa biết khi nào họp kết luận.
- 3Vòng chưa có người giữ thì chưa lên lịch.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Một thay đổi
Mỗi vòng một việcMột số chính
Chọn trước khi thửĐiều kiện dừng
Viết trướcNgày kết thúc
Ghi từ đầuBộ tài nguyên4 mục
- PhiếuMẫu phiếu thử nghiệmMột trang mỗi vòng.
- SốSố hiện tạiGhi trước khi thử.
- QuyềnQuyền sửa trangHoặc sửa chiến dịch.
- NgườiNgười làm và người đọcHai người khác nhau.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Think with Google: chiến lược marketing Trang tổng hợp bài viết về chiến lược, đọc để tham khảo cách thử từng bước trước khi nhân rộng.
- Nguồn
- GA4: khám phá phễu Giải thích cách đọc phần còn lại ở mỗi bước, dùng để lấy số trước và sau khi thử.
- Nguồn
- Atlassian: bảng Kanban Giải thích cách theo dõi việc qua các cột trạng thái, như từ chờ chạy tới xong.
Tài liệu tham khảo:Think with Google: chiến lược marketing ↗GA4: khám phá phễu (funnel exploration) ↗Atlassian: bảng Kanban ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Rà từng vòng thử trước khi chạy.
Một vòng đủ điều kiện chạy khi chỉ đổi một thứ, đã ghi số trước và có người phụ trách.
CẦN ĐO
Vòng thiếu một cột thì chưa chạy.
RÀ VÒNG THỬ · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Rà từng vòng thử
| Vòng | Chỉ một thay đổi | Có số trước khi thử | Có người phụ trách |
|---|---|---|---|
| Vòng 1 | Có | Có | Có |
| Vòng 2 | Có | Chưa1 | Có |
| Vòng 3 | Chưa2 | Chưa | Chưa3 |
- 1Vòng 2 chưa ghi số trước khi thử, nên sau này không biết đã đổi bao nhiêu.
- 2Vòng 3 chưa có thay đổi rõ, nên chưa nên bắt đầu.
- 3Chưa có người giữ. Ai sẽ ghi kết quả sau vòng?
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Một thay đổi | Mỗi vòng một việc | Ghép hai việc |
| Có số trước | Ghi trước khi thử | Ghi sau khi thấy số |
| Có người phụ trách | Một tên cụ thể | Cả nhóm cùng giữ |
| Có ngày kết thúc | Viết trước | Kéo dài khi chưa thấy số |
CÁCH ĐỌC
Vòng 1 đủ ba cột.
Đọc tiếp
Vòng 2 chưa ghi số trước nên chưa rõ đã đổi bao nhiêu. Vòng 3 chưa có thay đổi, để lại đến khi viết rõ.
LƯU Ý
Đủ điều kiện chạy chưa có nghĩa là sẽ có kết quả.
Đọc tiếp
Nó chỉ giúp đọc được kết quả.
Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá phễu (funnel exploration) ↗Atlassian: bảng Kanban ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Hay sửa nhiều thứ một lúc
Bắt đầu bằng phiếu một thay đổi.
- Liệt kê các thay đổi
- Chọn một thay đổi
- Ghi điều giữ nguyên
- Chạy riêng từng vòng
Chạy xong mới nghĩ đo gì
Bắt đầu bằng số chính.
- Chọn số chính
- Ghi số hiện tại
- Ghi điều kiện dừng
- Rồi mới chạy
Ít lượt truy cập
Bắt đầu bằng thay đổi nhìn thấy được.
- Chọn thay đổi rõ ràng
- Kéo dài kỳ thử
- Ghi rõ độ chắc của kết luận
- Rà lại bằng cách khác
DẤU HIỆU
Đổi nhiều thứ một lúc
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Số đổi mà không biết vì sao |
| Nguyên nhân | Chưa chia thành từng vòng |
| Việc cần làm | Mỗi vòng một thay đổi |
Đổi nút, ảnh và giá cùng ngày.
DẤU HIỆU
Đổi ngân sách giữa vòng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Số lên xuống không rõ lý do |
| Nguyên nhân | Điều giữ nguyên bị đổi |
| Việc cần làm | Ghi nhật ký và dời vòng khi cần |
Quảng cáo đổi khi trang đang thử.
DẤU HIỆU
Dừng khi thấy số đẹp
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Kết quả khó tin lại |
| Nguyên nhân | Chưa có ngày kết thúc viết trước |
| Việc cần làm | Chạy đủ kỳ đã ghi |
Vòng bị cắt giữa chừng.
Tài liệu tham khảo:Think with Google: chiến lược marketing ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Atlassian: bảng Kanban ↗
Nội dung của thẻ Giữ, dừng hay thử thêmChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Phiếu kết luận trông thế nào.
Ba màn hình: số trước và sau, ba cách kết luận và phiếu kết luận.
Số trước và sau
Hai tuần trước đặt cạnh hai tuần sau trong cùng một báo cáo. Số chênh ghi bằng điểm phần trăm.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định để tập đọc, không phải kết quả thật.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1
Trước và sau vòng 1 – Nhà Thơm (mẫu)
XemChia sẻTệpChỉnh sửaXemChènTrangSắp xếpTài nguyên
Thêm vào giỏ, điện thoại: hai tuần trước và hai tuần sau (ví dụ giả định)1
Tỉ lệ thêm vào giỏ, điện thoại2
Hai tuần trước18,2%Hai tuần sau18,6%Chênh+0,4 điểm
Đối chiếu với tiêu chí viết trước, không với kỳ vọng3
- 1Hai khoảng thời gian bằng nhau, lấy từ cùng một báo cáo. Đây là ví dụ giả định để tập đọc.
- 2Chênh 0,4 điểm phần trăm. Số này nhỏ, chưa nói được vị trí nút có tác dụng hay không.
- 3Đối chiếu với tiêu chí đã viết trước phiếu, không với điều mình mong.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Ba cách kết luận
Giữ, dừng hoặc thử thêm, mỗi cách có điều kiện viết sẵn từ phiếu thử nghiệm.
Đọc tiếp
Kết luận nào cũng kèm một dòng bài học.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/presentation/d/1AbC…/edit
Ba cách kết luận
Trình chiếuTệpChỉnh sửaXemChènTrang chiếuSắp xếp
1Tiêu chí2Ba cách kết luận3Bài học
KẾT LUẬN · THEO TIÊU CHÍ ĐÃ VIẾT
Giữ, dừng hoặc thử thêm
GiữSố cải thiện đúng như tiêu chí đã viết1
DừngSố không đổi hoặc xấu đi: ghi bài học2
Thử thêmChưa đủ để kết luận: kéo thêm đúng một kỳ3
- 1Giữ khi số đổi đúng như tiêu chí đã viết. Khi đó thay đổi được áp dụng cho cả shop.
- 2Dừng khi số không đổi hoặc xấu đi. Vẫn ghi lại bài học để lần sau khỏi thử lại.
- 3Thử thêm khi chưa đủ để kết luận, nhưng chỉ thêm đúng một kỳ đã ghi trước.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Phiếu kết luận
Tiêu chí viết trước, kết quả, kết luận và bài học nằm chung một phiếu. Người duyệt khác người ghi.
Đọc tiếp
Phiếu ngắn thì mới có người đọc.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Kết luận vòng 1 – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Kết luận vòng 1
Ví dụ giả định · anh Long ghi · chị Hạnh duyệt
| Mục | Nội dung |
|---|---|
| Tiêu chí viết trước | Tỉ lệ thêm vào giỏ tăng rõ so với trước1 |
| Kết quả | 18,2% → 18,6% (mẫu) |
| Kết luận | Dừng2 |
| Bài học | Vị trí nút chưa phải lý do chính3 |
- 1Tiêu chí viết trước khi chạy và không sửa sau khi thấy số.
- 2Kết luận là dừng vì số chưa đổi rõ. Đây là ví dụ giả định, không phải kết quả của shop thật.
- 3Bài học ghi một dòng, để lần chọn việc sau không thử lại điều này.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá phễu (funnel exploration) ↗Atlassian: họp nhìn lại (retrospective) ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước ra kết luận.
So với tiêu chí đã viết, không so với kỳ vọng.
- 01Đến ngày đã ghi thì lấy số trước và số sau từ cùng một báo cáo.
- 02Đối chiếu từng dòng với điều kiện giữ và điều kiện dừng đã viết.
- 03So mức chênh với biến động giữa các tuần trước khi thử.
- 04Chọn một trong ba: giữ, dừng hoặc thử thêm một kỳ.
- 05Ghi bài học vào phiếu và để người khác duyệt.
Bạn đưa vào
- Số trước và sau
- Phiếu thử nghiệm
- Biến động theo tuần
- Người duyệt
Giữ hay dừngONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một phiếu kết luận có bài học, được duyệt và cập nhật vào bảng.
Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá phễu (funnel exploration) ↗Atlassian: khung ra quyết định DACI ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để kết luận.
Cần phiếu thử nghiệm đã viết và số trước, số sau.
NGUYÊN TẮC
Kết luận bám vào điều đã viết trước. Số không đổi vẫn là một kết luận, và là bài học để lần sau khỏi thử lại.
BẢNG KẾT LUẬN · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-ket-luanTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Vòng | Tiêu chí viết trước | Kết quả (ví dụ giả định) | Kết luận | Người duyệt |
| 2 | Vòng 1 | Tỉ lệ thêm vào giỏ tăng rõ1 | 18,2% → 18,6% | Dừng2 | chị Hạnh3 |
| 3 | Vòng 2 | Hoàn tất thanh toán tăng rõ | Chưa chạy | Chưa có | Chưa có |
| 4 | Vòng 3 | Chưa viết | – | Chưa có | Chưa có |
Kết luậnBài học
- 1Tiêu chí viết trước khi chạy và không sửa sau khi thấy số.
- 2Kết luận chỉ có ba lựa chọn: giữ, dừng hoặc thử thêm. Ví dụ này chọn dừng.
- 3Người duyệt khác người ghi, để kết luận có người nhìn lại.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tiêu chí viết trước
Không sửa sau khi thấy sốCùng một báo cáo
Trước và sauNgười khác duyệt
Không tự duyệtMột dòng bài học
Dù kết quả thế nàoBộ tài nguyên4 mục
- PhiếuPhiếu thử nghiệm đã duyệtCó tiêu chí viết trước.
- SốSố trước và số sauCùng một báo cáo.
- LịchSố các tuần trước thửĐể biết biến động.
- NgườiNgười duyệt kết luậnKhác người ghi.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- GA4: khám phá phễu Cho xem số người ở từng bước, dùng để lấy số trước và sau của cùng một bước.
- Nguồn
- Atlassian: họp nhìn lại Mô tả buổi họp ngắn để nói điều đã làm tốt, điều chưa tốt và việc sẽ đổi.
- Nguồn
- Atlassian: khung ra quyết định DACI Cách ghi rõ ai quyết định và ai góp ý, dùng khi chốt giữ hay dừng.
Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá phễu (funnel exploration) ↗Atlassian: họp nhìn lại (retrospective) ↗Atlassian: khung ra quyết định DACI ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Chênh nhỏ so với biến động hằng tuần.
Cùng một mức chênh, nhìn riêng thì thấy khác, nhìn cạnh các tuần trước thì có thể nằm trong dao động.
CẦN ĐO
Đọc mức chênh cạnh các tuần trước.
THEO TUẦN · MẪU
lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1
Từng tuần – Nhà Thơm (mẫu)
XemChia sẻTệpChỉnh sửaXemChènTrangSắp xếpTài nguyên
Tỉ lệ thêm vào giỏ, điện thoại, theo tuần (ví dụ giả định)1
Bốn tuần liên tiếp2
| Tuần | Giai đoạn | Tỉ lệ |
|---|---|---|
| Tuần 28/09 | Trước | 17,6% |
| Tuần 05/10 | Trước | 18,8% |
| Tuần 12/10 | Sau | 18,1% |
| Tuần 19/10 | Sau | 19,0% |
Hai tuần trước đã lệch nhau 1,2 điểm, nhiều hơn mức chênh 0,43
- 1Bốn tuần liên tiếp thay vì hai số trung bình, để thấy số lên xuống thế nào từ tuần này sang tuần khác.
- 2Hai tuần trước thử đã lệch nhau: 17,6% rồi 18,8%. Số đã dao động khi chưa đổi gì.
- 3Mức chênh 0,4 nhỏ hơn mức dao động 1,2. Vì thế kết luận là dừng, không phải nút cao hơn có tác dụng.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Đủ nhiều tuần | Ít nhất vài tuần trước | Chỉ một tuần |
| Cùng cách tính | Một báo cáo | Hai nguồn số |
| Không đổi gì khác | Đã ghi nhật ký | Đổi ngân sách giữa vòng |
| So mức chênh | Với dao động cũ | Chỉ nhìn số trung bình |
CÁCH ĐỌC
Hai tuần trước đã lệch nhau 1,2 điểm.
Đọc tiếp
Mức chênh 0,4 nhỏ hơn, nên chọn dừng và ghi bài học. Chưa thể nói nút cao hơn có tác dụng.
LƯU Ý
Dừng không có nghĩa nút không quan trọng.
Đọc tiếp
Chỉ là vòng này chưa thấy khác biệt.
Tài liệu tham khảo:GA4: tổng quan các báo cáo ↗Atlassian: họp nhìn lại (retrospective) ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Thử mãi không kết luận
Bắt đầu bằng ngày kết thúc.
- Mở phiếu cũ
- Đọc ngày kết thúc
- Họp kết luận
- Ghi giữ hoặc dừng
Số đổi nhỏ, ai cũng muốn giữ
Bắt đầu bằng biến động.
- Lấy các tuần trước
- Tính mức dao động
- So mức chênh
- Chọn dừng hoặc thử thêm
Kết luận xong rồi quên
Bắt đầu bằng dòng bài học.
- Điền một dòng bài học
- Gắn vào bảng theo dõi
- Nhắc lại ở buổi họp
- Rà khi chọn việc mới
DẤU HIỆU
Kéo dài vì chưa dám dừng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Thử nghiệm mở nhiều tuần |
| Nguyên nhân | Điều kiện dừng chưa rõ |
| Việc cần làm | Viết lại điều kiện và chốt ngày |
Hết kỳ mà vẫn “chờ thêm”.
DẤU HIỆU
Đổi số chính khi thấy kết quả
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Kết luận khác phiếu ban đầu |
| Nguyên nhân | Số chính bị đổi giữa chừng |
| Việc cần làm | Giữ số chính đã ghi trong phiếu |
Đổi số khi kết quả không như ý.
DẤU HIỆU
Kết luận từ một tuần
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Tuần sau số lại giảm |
| Nguyên nhân | Chưa so với dao động cũ |
| Việc cần làm | Đọc nhiều tuần liên tiếp |
Một tuần cao được coi là thắng.
Tài liệu tham khảo:Atlassian: họp nhìn lại (retrospective) ↗Atlassian: khung ra quyết định DACI ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Atlassian: họp nhìn lại (retrospective) ↗
Nội dung của thẻ Giữ một bảng thử nghiệmChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Bảng theo dõi trông thế nào.
Ba màn hình: bảng cột trạng thái, chuỗi vòng thử theo tuần và trang bài học.
Bảng bốn cột
Mỗi thử nghiệm là một thẻ, đi từ chờ chạy tới xong. Thẻ ghi người phụ trách và ngày.
Đọc tiếp
Thẻ nằm quá lâu trong một cột thì cần bàn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
viec.nhathom.example/bang/chien-luoc
Bảng thử nghiệm – Nhà Thơm (mẫu)
BảngLọcTự động hóa
Mọi ngườiTháng 10
Chờ chạy 2
Hiện phí giao sớm hơnanh Long · chưa xếp ngày
Mô tả theo dịp tặngbạn Mai · chưa xếp ngày
Đang chạy 1
Nút Thêm vào giỏ cao hơnanh Long · 12/10 – 26/101
Chờ kết luận 1
Ảnh đầu trangbạn Mai · họp 21/102
Xong 1
Chữ trên nútbạn Mai · dừng, đã ghi bài học3
- 1Thẻ đang chạy ghi người giữ và ngày bắt đầu, ngày kết thúc dự kiến.
- 2Thẻ chờ kết luận có ngày họp. Thẻ nằm đây quá ngày họp thì cần bàn.
- 3Thẻ xong ghi kết luận và bài học ngay trên thẻ, kể cả khi chọn dừng.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Chuỗi vòng thử
Các vòng nối nhau theo tuần, mỗi vòng kết thúc bằng một buổi họp ngắn. Thời gian chỉ để tham khảo.
Đọc tiếp
Hai vòng chạy chồng nhau thì khó đọc.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/presentation/d/1AbC…/edit
Chuỗi thử nghiệm – Nhà Thơm (mẫu)
Trình chiếuTệpChỉnh sửaXemChènTrang chiếuSắp xếp
1Chuỗi vòng2Việc tuần này3Rà lại
CHUỖI THỬ NGHIỆM · THAM KHẢO1
Mỗi lần một vòng, không chồng nhau
T1T2T3T4T5T6T7T8
Vòng 1 · nút cao hơn
Họp kết luận
Vòng 2 · phí giao sớm
Họp kết luận
Vòng 3 · mô tả theo dịp
Rà cả chuỗi
Sau mỗi vòng có một buổi họp ngắn để kết luận.2
Thời gian chỉ để hình dung.3
- 1Các vòng nối nhau, không chồng lên nhau. Nhờ vậy mỗi vòng chỉ đổi một thứ.
- 2Sau mỗi vòng có một buổi họp ngắn để kết luận trước khi sang vòng mới.
- 3Thời gian chỉ để hình dung. Tùy lượng truy cập mà kỳ thử dài hay ngắn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Trang bài học
Sau mỗi vòng ghi kết luận, điều học được và điều cần nhớ cho lần sau.
Đọc tiếp
Bài học ngắn thì mới có người đọc lại.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Bài học các vòng thử – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Bài học sau mỗi vòng
Ví dụ giả định · bạn Mai giữ
Vòng 1 · nút Thêm vào giỏ1
- Kết luận: dừng, số không đổi rõ
- Học được: vị trí nút chưa phải lý do chính
Ghi cho lần sau2
- Ghi số trước khi bắt đầu
- Không đổi ngân sách quảng cáo giữa vòng
Thử mà không đổi cũng là thông tin: lần sau khỏi thử lại.3
- 1Mỗi vòng ghi hai dòng: kết luận và điều học được, để người mới đọc vẫn hiểu.
- 2Ghi cho lần sau là những việc cần làm khác đi, như ghi số trước khi bắt đầu.
- 3Dừng cũng là thông tin. Câu này nhắc cả nhóm không coi vòng dừng là vòng thất bại.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Atlassian: bảng Kanban ↗Atlassian: họp nhìn lại (retrospective) ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước giữ bảng theo dõi.
Bảng nhỏ, cập nhật đều, ở một chỗ duy nhất.
- 01Chọn một nơi duy nhất để giữ bảng, như bảng việc hoặc bảng tính.
- 02Mỗi thử nghiệm một thẻ, ghi người phụ trách, ngày bắt đầu và ngày họp.
- 03Chia cột theo trạng thái: chờ chạy, đang chạy, chờ kết luận, xong.
- 04Sau mỗi buổi họp kết luận, kéo thẻ sang cột mới và ghi bài học.
- 05Cuối tháng rà cả bảng: thẻ nào nằm lâu, bài học nào cần dùng lại.
Bạn đưa vào
- Phiếu thử nghiệm
- Phiếu kết luận
- Người phụ trách
- Lịch họp
Bảng thử nghiệmONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Bảng theo dõi cập nhật, trang bài học và danh sách việc cho tháng sau.
Tài liệu tham khảo:Atlassian: bảng Kanban ↗Atlassian: họp nhìn lại (retrospective) ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để giữ bảng.
Cần một nơi chung và một người cập nhật đều.
NGUYÊN TẮC
Bảng chỉ có ích khi mọi thử nghiệm nằm trong đó. Thẻ nào không nằm trên bảng thì coi như chưa chạy.
NHẬT KÝ THỬ · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-nhat-ky-thuTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Thẻ | Trạng thái | Kết luận | Bài học | Ngày họp |
| 2 | Chữ trên nút | Xong | Dừng | Chữ khác chưa làm số đổi1 | 30/09 |
| 3 | Ảnh đầu trang | Chờ kết luận | Chưa có | Chưa có | 21/102 |
| 4 | Nút Thêm vào giỏ cao hơn | Đang chạy | Chưa có | Chưa có | 28/103 |
Nhật kýBài học
- 1Bài học ghi cả khi chọn dừng, để lần sau khỏi thử lại điều đã thử.
- 2Thẻ chờ kết luận có ngày họp. Chưa có ngày thì thẻ chưa có người quyết định.
- 3Ngày họp ghi ngay khi đặt thẻ lên bảng, không đợi chạy xong mới xếp.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Một bảng duy nhất
Mọi thử nghiệmMột người cập nhật
Có tên cụ thểRà cuối tháng
Thẻ nằm lâuMột dòng bài học
Sau mỗi vòngBộ tài nguyên4 mục
- BảngBảng việc hoặc bảng tínhMột nơi chung.
- ThẻMẫu thẻ thử nghiệmNgười, ngày, trạng thái.
- LịchLịch họp kết luậnĐặt từ đầu.
- NgườiNgười cập nhật bảngCó tên rõ.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Atlassian: bảng Kanban Giải thích cách chia việc thành các cột trạng thái và theo dõi việc đang làm.
- Nguồn
- Atlassian: họp nhìn lại Mô tả buổi họp ngắn để ghi lại điều đã học sau mỗi chu kỳ.
- Nguồn
- Think with Google: chiến lược marketing Trang tổng hợp bài viết về chiến lược, đọc để tham khảo cách giữ nhịp thử và học.
Tài liệu tham khảo:Atlassian: bảng Kanban ↗Atlassian: họp nhìn lại (retrospective) ↗Think with Google: chiến lược marketing ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc cả chuỗi thử nghiệm.
Từ giả thuyết đến kết luận, mỗi tầng còn lại bao nhiêu cho thấy chuỗi đang kẹt ở đâu.
CẦN ĐO
Kẹt ở tầng nào thì sửa tầng đó.
CẢ CHUỖI · MẪU
lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1
Cả chuỗi – Nhà Thơm (mẫu)
XemChia sẻTệpChỉnh sửaXemChènTrangSắp xếpTài nguyên
Từ giả thuyết đến kết luận (ví dụ giả định)1
Còn lại ở mỗi tầng2
Hai tầng cuối3
Chạy mà chưa kết luận2Chưa chạy5
- 1Mười giả thuyết là tổng số đã lập. Đếm theo thẻ, không đếm hai thẻ trùng ý.
- 2Còn lại giảm dần: năm đã chạy, ba có kết luận. Chỗ giảm nhiều là chỗ chuỗi đang kẹt.
- 3Hai thẻ chạy mà chưa kết luận cần họp. Năm thẻ chưa chạy chờ đến lượt.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Đếm cùng một cách | Một thẻ một thử nghiệm | Đếm cả thẻ trùng |
| Đủ ba tầng | Lập, chạy, kết luận | Chỉ đếm số đã chạy |
| Thẻ chờ kết luận | Có ngày họp | Mở không ngày |
| Có thẻ dừng | Ghi cả bài học | Chỉ ghi thẻ thắng |
CÁCH ĐỌC
Mười giả thuyết, năm đã chạy, ba có kết luận.
Đọc tiếp
Hai thẻ chạy mà chưa kết luận là chỗ cần họp. Năm thẻ chưa chạy chờ đến lượt.
LƯU Ý
Số thẻ nhiều chưa có nghĩa là học được nhiều.
Đọc tiếp
Hãy đếm cả bài học đã ghi.
Tài liệu tham khảo:Atlassian: bảng Kanban ↗Atlassian: họp nhìn lại (retrospective) ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Thử rồi quên
Bắt đầu bằng một bảng chung.
- Chọn nơi giữ bảng
- Chép các lần đã thử
- Ghi bài học cũ
- Cập nhật mỗi tuần
Nhiều thẻ nằm mãi
Bắt đầu bằng buổi rà.
- Liệt kê thẻ nằm lâu
- Hỏi điều đang chờ
- Chốt dừng hoặc tiếp
- Dời thẻ sang cột mới
Ít thử nghiệm
Bắt đầu bằng hàng đợi.
- Xem hàng đợi ưu tiên
- Chọn một việc
- Viết phiếu
- Đưa lên bảng
DẤU HIỆU
Mỗi người một bảng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Hai người thử cùng một thứ |
| Nguyên nhân | Chưa có bảng chung |
| Việc cần làm | Gom về một bảng duy nhất |
Bảng riêng của từng người.
DẤU HIỆU
Chỉ ghi lần thành công
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Lặp lại ý tưởng đã dừng |
| Nguyên nhân | Chưa ghi bài học khi dừng |
| Việc cần làm | Ghi cả thẻ dừng và lý do |
Các lần dừng bị bỏ khỏi bảng.
DẤU HIỆU
Bảng không ai cập nhật
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Trạng thái trên bảng sai |
| Nguyên nhân | Chưa giao người cập nhật |
| Việc cần làm | Giao một người và đặt lịch rà |
Thẻ cũ nằm yên hàng tháng.
Tài liệu tham khảo:Atlassian: bảng Kanban ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Atlassian: họp nhìn lại (retrospective) ↗
NHỚ NHANH
Sáu phần việc, từ điểm nghẽn đến bảng thử nghiệm có người phụ trách.
Chọn một ô để quay lại đúng phần nội dung ở trên.
01
NĂM BƯỚC TRIỂN KHAI
ONMATE làm gì, và doanh nghiệp nhận lại được gì.
Mỗi bước kết thúc bằng một thứ xem được. Bấm một bước để xem việc làm và thứ được bàn giao.
01 · Chẩn đoán
02 · Thiết kế
03 · Bàn giao
BƯỚC 01
Nghe và chẩn đoán hiện trạng
Phỏng vấn, xem số liệu và tài liệu đang có, tìm điểm nghẽn.
Bàn giaoBản chẩn đoánBƯỚC 02
Chốt mục tiêu và phạm vi
Thị trường, khách hàng, mục tiêu kinh doanh, điều chưa làm.
Bàn giaoPhạm vi và mục tiêuBƯỚC 03
Dựng phương án
So sánh vài hướng đi, nêu giả định và rủi ro của từng hướng.
Bàn giaoPhương án và khuyến nghịBƯỚC 04
Xếp ưu tiên và lộ trình
Việc nào trước, ai làm, cần nguồn lực gì, khi nào rà soát.
Bàn giaoLộ trình hành độngBƯỚC 05
Bàn giao và rà soát
Trình bày, giao việc, hẹn rà soát lại giả định.
Bàn giaoTài liệu bàn giaoTài liệu tham khảo:GA4: khám phá phễu (funnel exploration) ↗GA4: bắt đầu với Khám phá (Explorations) ↗
02
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những câu hay được hỏi trước khi bắt đầu.
Chọn một chủ đề. Câu trả lời nói rõ cả điều làm được lẫn điều không ai bảo đảm được.
Cần bao nhiêu số liệu để bắt đầu?
Không có ngưỡng cố định. ONMATE xem số khách theo từng bước; nếu quá ít để kết luận, bước đầu là bổ sung cách ghi nhận và chọn thử nghiệm có thể đọc được sớm, rồi nói rõ mức chắc chắn của kết luận.
Khác gì với chạy A/B test thông thường?
A/B test là một cách thử nghiệm. Chiến lược tăng trưởng quyết định thử cái gì trước, theo điểm nghẽn nào và dừng khi nào; một thử nghiệm có thể là A/B hoặc cách khác, tùy lưu lượng và công cụ.
ONMATE có triển khai các thử nghiệm không?
Chiến lược chỉ rõ cần thử gì và đọc thế nào. Việc triển khai (sửa trang, chạy quảng cáo, viết nội dung) là dịch vụ riêng hoặc do đội của bạn làm, theo thỏa thuận.
Sau khi có chiến lược còn phải làm gì?
Cần giữ nhịp thử nghiệm: đọc kết quả, cập nhật bảng và chọn việc kế tiếp. ONMATE có thể đồng hành theo nhịp tuần hoặc tháng (xem Tư vấn tăng trưởng); thời gian tùy phạm vi.
Bao lâu thì có bản chiến lược?
Tham khảo: chẩn đoán nhanh một chủ đề khoảng 1–2 tuần; chiến lược cho một mảng (marketing, thương hiệu, phễu) khoảng 3–6 tuần; chương trình nhiều phòng ban hoặc chuyển đổi số khoảng 2–3 tháng trở lên. Con số chốt sau buổi khảo sát đầu tiên, theo số người cần phỏng vấn và dữ liệu đang có.
Chi phí tính thế nào?
Theo phạm vi: số chủ đề, số buổi làm việc với đội ngũ, mức cần phân tích số liệu và mức hỗ trợ sau bàn giao. ONMATE đề xuất sau khi nghe bối cảnh; trang này không nêu giá. Chi phí triển khai (quảng cáo, công cụ, nhân sự) nằm ngoài phạm vi tư vấn và trả riêng.
Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá phễu (funnel exploration) ↗GA4: bắt đầu với Khám phá (Explorations) ↗
03
BẮT ĐẦU
Kể điều bạn cần, bắt đầu từ đây.
Chỉ cần họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.
Yêu cầu đã sẵn sàng
Yêu cầu chưa được gửi. Bạn có thể sao chép nội dung và gửi qua Messenger hoặc kênh liên hệ bên dưới để bắt đầu trao đổi.
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Dịch vụ
- Điều cần trao đổi
- Ngân sách
CÓ THỂ CẦN THÊM