MARKETING × TECHNOLOGY
Nhận tư vấn →
ONMATE / TƯ VẤN TĂNG TRƯỞNG

Tư vấn tăng trưởng

Đồng hành cùng đội ngũ từ kế hoạch đến đánh giá và điều chỉnh.

ONMATE cùng doanh nghiệp theo dõi kết quả, rà soát ưu tiên và giải quyết vướng mắc theo lịch thống nhất. Tài liệu và phương pháp làm việc được chuyển giao để đội ngũ từng bước chủ động vận hành.

Xem phạm vi dịch vụ Trao đổi nhu cầu
HÀNH TRÌNH ĐỒNG HÀNH CÙNG ĐỘI

Đồng hành tốt khi đội ngày càng ít cần người ngoài.

Sáu chặng từ buổi xem số đầu tiên đến lúc đội tự chạy. Chọn một chặng để xem việc ở đó.

CHẶNG 01

Xem số

Mỗi tuần cùng đọc vài số chính, tìm một số lạ và chọn việc làm tiếp. Ghi quyết định ngay sau buổi.

Sáu chặng quay quanh một điểm. Chọn một chặng để đọc chi tiết.

ĐỒNG HÀNH
SÁU PHẦN VIỆC

Chọn một phần việc để xem
toàn bộ cách làm.

Mỗi phần việc có màn hình làm việc, đầu vào và cách đo riêng.

Chạm vào một thẻ để đổi nội dung bên dưới.

Đang xemXem số hằng tuần
Nội dung của thẻ Xem số hằng tuầnChọn thẻ khác
XEM SỐ HẰNG TUẦN

Xem số hằng tuần — Mỗi tuần nhìn bốn số chính, chọn một điều lạ và ghi việc hỏi thêm.

Hợp khi báo cáo có nhiều số nhưng buổi họp không ra quyết định nào.

Tài liệu tham khảo:GA4: tổng quan các báo cáo ↗Atlassian: họp nhìn lại (retrospective) ↗

01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO

Buổi xem số hằng tuần trông thế nào.

Ba màn hình: bốn số chính, ghi chú buổi họp và bảng quyết định.

Bốn số tuần này

Bốn số chính của tuần, mỗi số kèm số tuần trước. Số nào đổi lạ thì ô đổi màu.

Đọc tiếp

Chỉ bốn số.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1
Số tuần này – Nhà Thơm (mẫu)

TệpChỉnh sửaXemChènTrangSắp xếpTài nguyên

XemChia sẻ
Thêm trangThêm dữ liệuThêm biểu đồThêm điều khiển

Tuần 05/10 – 11/10 so với tuần trước (ví dụ giả định)

Một số lạ: tin chưa trả lời gấp đôi tuần trước

  1. Đọc hai tuần cạnh nhau: tuần 05/10 – 11/10 và tuần trước. Số hai tuần là ví dụ giả định.
  2. Bốn số chính, mỗi số kèm số tuần trước. Khách nhắn tăng, đơn chốt gần như giữ nguyên.
  3. Tin chưa trả lời tăng từ 3 lên 6. Chưa biết vì sao, ghi lại thành một câu hỏi thay vì đoán.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Tài liệu tham khảo:GA4: tổng quan các báo cáo ↗Atlassian: họp nhìn lại (retrospective) ↗

02
LÀM NHƯ THẾ NÀO

Năm bước xem số hằng tuần.

Mỗi tuần một buổi ngắn, cùng một cách đọc.

  1. 01Chọn bốn số chính và cách đếm từng số; giữ nguyên cách đếm giữa các tuần.
  2. 02Trước buổi họp, một người ghi số tuần này cạnh số tuần trước vào cùng một bảng.
  3. 03Đọc từng số theo hướng tăng, giảm hay giữ, rồi chọn tối đa một điều lạ để hỏi thêm.
  4. 04Ghi quyết định thành việc có người phụ trách và hạn; số chưa đủ để quyết thì ghi là chờ thêm.
  5. 05Gửi biên bản ngay hôm sau; người duyệt khác người ghi, rồi buổi sau mở lại việc hỏi thêm.
Bạn đưa vào
  • Số Zalo OA
  • Bảng khách
  • Đơn hàng
  • Lịch họp
Bảng bốn số tuầnONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
  • Bảng bốn số tuần này và tuần trước, một điều lạ, việc hỏi thêm và biên bản ngắn.

Tài liệu tham khảo:GA4: tổng quan các báo cáo ↗Atlassian: họp nhìn lại (retrospective) ↗

03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ

Cần chuẩn bị gì để xem số hằng tuần.

Cần bốn số và cách đếm đã thống nhất.

NGUYÊN TẮC

Mỗi số có một cách đếm viết ra, dùng như nhau mọi tuần. So với tuần trước chỉ cho biết hướng, không giải thích lý do.

XEM SỐ TUẦN · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-xem-so-tuanTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
ABCDE
1Chỉ sốTuần trướcTuần nàyĐiều lạNgười duyệt
2Khách nhắn Zalo3138—chị Hạnh
3Đã nhận bảng hương2224—chị Hạnh
4Đơn chốt89—chị Hạnh
5Tin chưa trả lời36Gấp đôi tuần trướcanh Long
Tuần 05-10Ghi chú
  1. Số tuần này ghi cạnh số tuần trước, cùng một cách đếm. Đổi cách đếm thì phải ghi lại.
  2. Chỉ dòng tin chưa trả lời có điều lạ. Các dòng còn lại để dấu gạch, không điền cho đủ.
  3. Bạn Mai ghi số, người duyệt khác. Tin chưa trả lời do anh Long duyệt vì chị Hạnh là người trả lời Zalo.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Bốn số

Đếm cùng một cách

Hai tuần

Đặt cạnh nhau

Một điều lạ

Chọn tối đa một

Hai người

Ghi và duyệt
Bộ tài nguyên4 mục
  • SốBốn số của tuầnTừ báo cáo đang có.
  • Cách đếmCách đếm từng sốViết thành một câu.
  • LịchGiờ họp cố địnhMỗi tuần một lần.
  • NgườiAi ghi, ai duyệtHai người khác nhau.
Xem đủ thông số và ghi chú
Nguồn
GA4: tổng quan các báo cáo Giới thiệu các nhóm báo cáo và cách xem số liệu theo thời gian, nền cho việc đặt hai tuần cạnh nhau.
Nguồn
Atlassian: họp nhìn lại (retrospective) Mô tả cách một nhóm dừng lại nhìn việc vừa làm và ghi việc cần đổi.
Nguồn
Looker Studio: tài liệu Tài liệu chung để dựng báo cáo từ dữ liệu của shop.

Tài liệu tham khảo:GA4: tổng quan các báo cáo ↗Atlassian: họp nhìn lại (retrospective) ↗Looker Studio (trước là Data Studio): tài liệu ↗

04
ĐO ĐIỀU GÌ

Đọc số tuần.

So từng số với tuần trước; chọn đúng một số đổi lạ nhất để hỏi thêm.

CẦN ĐO

Hướng, không phải lý do.

ĐỌC SỐ TUẦN · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc số tuần – Nhà Thơm (mẫu)

TệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ

Chia sẻ
100%Văn bản thườngArial11BI

Đọc số tuần 05/10 – 11/10

Tuần trước và tuần này · ví dụ giả định

  1. Khách nhắn tăng từ 31 lên 38. So với tuần trước chỉ cho biết hướng, chưa nói vì sao tăng.
  2. Đơn chốt từ 8 lên 9 là thay đổi nhỏ. Với số nhỏ, một đơn đã đổi cả chiều, chưa nên kết luận.
  3. Tin chưa trả lời tăng gấp đôi nên ô đổi màu. Chọn đúng điều này để hỏi thêm, các số còn lại để yên.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Cách đọc số · số mẫu
Chỉ sốCho biếtCần xem lại khi
Số tuần nàyCạnh số tuần trướcĐứng một mình
Hướng thay đổiTăng, giảm hay giữKết luận ngay
Điều lạChọn tối đa mộtHỏi cả bốn số
Việc hỏi thêmCó người và ngàyĐể mở
CÁCH ĐỌC

Khách nhắn tăng từ 31 lên 38, đơn chốt từ 8 lên 9, đều là hướng nhẹ.

Đọc tiếp

Tin chưa trả lời gấp đôi nên được chọn để hỏi thêm.

LƯU Ý

Tuần này hơn tuần trước chưa chứng minh việc đã làm có tác dụng.

Đọc tiếp

Số nhỏ dễ dao động.

Tài liệu tham khảo:GA4: tổng quan các báo cáo ↗

05
CÁCH TRIỂN KHAI

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.

01

Nhiều số nhưng không ra việc

Bắt đầu từ bốn số chính.

  1. Chọn bốn số quan trọng nhất
  2. Viết cách đếm từng số
  3. Bỏ số không gắn việc nào
  4. Ghi số hai tuần cạnh nhau
02

Mỗi tuần một cách đếm

Bắt đầu từ cách đếm.

  1. Hỏi mỗi người đếm thế nào
  2. Chọn một cách đếm chung
  3. Ghi cách đếm vào bảng
  4. Dùng lại cách đó tuần sau
03

Buổi họp kể chuyện, không ra việc

Bắt đầu từ điều lạ.

  1. Chọn một số đổi lạ nhất
  2. Ghi một câu hỏi về số đó
  3. Giao một người đi tìm
  4. Báo lại ở buổi sau
DẤU HIỆU
Tuần nào cũng có điều lạ
Chỉ sốGiá trị
Hiện tượngBuổi họp kéo dài, không việc nào xong
Nguyên nhânChưa giới hạn một điều lạ mỗi buổi
Việc cần làmChọn một điều, các điều khác ghi lại sau
KIỂM TRA

Buổi họp nào cũng tìm ra bốn năm điều lạ trong bốn số.

DẤU HIỆU
Số tuần trước khác số cũ
Chỉ sốGiá trị
Hiện tượngKhông biết số nào đúng
Nguyên nhânĐổi cách đếm mà không ghi lại
Việc cần làmGhi ngày đổi và đếm lại hai tuần
KIỂM TRA

Số tuần trước trong bảng khác với số đã ghi vào tuần trước.

DẤU HIỆU
Quyết định dựa trên một tuần
Chỉ sốGiá trị
Hiện tượngĐổi qua đổi lại mỗi tuần
Nguyên nhânMột tuần là quá ít số để kết luận
Việc cần làmGhi vào cột chờ thêm số, xem tiếp
KIỂM TRA

Cả nhóm đổi cách làm chỉ sau một tuần số giảm.

Tài liệu tham khảo:Atlassian: họp nhìn lại (retrospective) ↗

06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU

Danh sách kiểm tra.

Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.

0%SẴN SÀNG

Tài liệu tham khảo:Atlassian: họp nhìn lại (retrospective) ↗

NHỚ NHANH

Sáu phần việc, từ buổi xem số đến lúc đội tự chạy.

Chọn một ô để quay lại đúng phần nội dung ở trên.

01
NĂM BƯỚC TRIỂN KHAI

ONMATE làm gì, và doanh nghiệp nhận lại được gì.

Mỗi bước kết thúc bằng một thứ xem được. Bấm một bước để xem việc làm và thứ được bàn giao.

BƯỚC 01

Nghe và chẩn đoán hiện trạng

Phỏng vấn, xem số liệu và tài liệu đang có, tìm điểm nghẽn.

Bàn giaoBản chẩn đoán

Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá phễu (funnel exploration) ↗GA4: bắt đầu với Khám phá (Explorations) ↗

02
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Những câu hay được hỏi trước khi bắt đầu.

Chọn một chủ đề. Câu trả lời nói rõ cả điều làm được lẫn điều không ai bảo đảm được.

Tư vấn tăng trưởng khác Growth Strategy thế nào?

Growth Strategy tập trung thiết kế chiến lược và thử nghiệm: tìm điểm nghẽn, lập giả thuyết, đặt tiêu chí dừng. Tư vấn tăng trưởng là đồng hành theo nhịp để thực hiện và chỉnh việc cùng đội. Có thể làm riêng hoặc nối tiếp nhau.

Cần bao nhiêu buổi mỗi tháng?

Tùy đội và mục tiêu. Thông thường gồm một buổi ngắn mỗi tuần và một buổi xem lại mỗi tháng; con số cụ thể chốt sau buổi khảo sát đầu tiên và có thể giảm dần.

ONMATE có làm thay việc hằng ngày không?

Không. ONMATE đồng hành, đọc số cùng đội và góp ý; việc triển khai hằng ngày do đội của bạn hoặc dịch vụ riêng đảm nhận.

Tài liệu tham khảo:GA4: khám phá phễu (funnel exploration) ↗GA4: bắt đầu với Khám phá (Explorations) ↗

03
BẮT ĐẦU

Kể điều bạn cần, bắt đầu từ đây.

Chỉ cần họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.

Dịch vụ quan tâm
Ngân sách tùy chọn

Bắt buộc: họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.

Hoặc nhắn trực tiếpFanpageMessengerZalo
CÓ THỂ CẦN THÊM

Dịch vụ chiến lược đi cùng.

01Growth StrategyĐiểm nghẽn tăng trưởng và thử nghiệm có tiêu chí dừng.02Marketing FunnelChia phễu, chọn chỉ số từng bước.03Tối ưu vận hànhQuy trình, điểm nghẽn, người chịu trách nhiệm.