MARKETING × TECHNOLOGY
Nhận tư vấn →
ONMATE / DỮ LIỆU & PHÂN TÍCH

Dữ liệu & Phân tích

Biến dữ liệu thành thông tin hữu ích cho quyết định.

ONMATE kết nối đo lường website, quảng cáo và dữ liệu khách hàng để xây dựng báo cáo phù hợp với từng vai trò. Nguồn dữ liệu, cách tính và giới hạn của chỉ số được làm rõ để đội ngũ có cơ sở đánh giá.

Xem mười hai dịch vụ Trao đổi nhu cầu
DỮ LIỆU & PHÂN TÍCH

Số liệu dùng được cần những gì?

Số chỉ giúp quyết định khi mọi người hiểu nó đo gì, lấy từ đâu và cập nhật lúc nào. ONMATE đi từ chỗ ghi số, qua chỗ nối các nguồn, tới nơi đọc và lịch gửi báo cáo, rồi đối chiếu với đơn, form và cuộc gọi thật.

Làm trên
GA4, Tag Manager, Looker Studio, CRM
Đo bằng
Số đối chiếu được với đơn, form, cuộc gọi
Không làm
Hứa kết quả kinh doanh từ việc đo
HÀNH TRÌNH

Một con số đi qua sáu chặng.

Chọn từng chặng để đọc việc của dữ liệu ở đó.

CHẶNG 01

Khách làm gì

Khách xem trang, bấm nút, điền form. Mỗi hành động quan trọng được ghi thành một sự kiện có tên rõ. Dịch vụ: GA4, Tag Manager.

Sáu chặng quay quanh một con số. Chọn một chặng để đọc chi tiết.

SỐ LIỆU
01
BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU

Chọn theo vấn đề đang gặp.

Mỗi dòng là một tình huống hay gặp và dịch vụ hợp để bắt đầu.

Bạn đang ở tình huống nào?
  • Muốn biết khách làm gì trên website nhưng chưa rõ nên đo sự kiện nàoGA4
  • Thêm thẻ đo nào cũng phải nhờ lập trình viên, không ai biết thẻ nào đang chạyGoogle Tag Manager
  • Cần kiểm soát dữ liệu nào được gửi sang nền tảng quảng cáoServer-side Tracking
  • Google Ads báo số chuyển đổi khác với số đơn hoặc form thậtConversion Tracking
  • Chiến dịch mỗi người đặt tên một kiểu, khó biết khách đến từ đâuAds Tracking
  • Số của Google Ads và Meta tính theo hai thước khác nhauAds Reporting
  • Báo cáo có nhiều biểu đồ nhưng không ai biết đọc từ đâuLooker Studio
  • Cùng một chỉ số, mỗi người đọc ra một con số khác nhauDashboard
  • Báo cáo tuần làm tay, có tuần gửi muộn hoặc quên gửiBáo cáo tự động
  • Khách để lại thông tin nhưng không rõ ai gọi lại và khi nàoCRM
  • Dữ liệu nằm ở nhiều nơi và phải ghép tay mỗi tuầnData Integration
  • Khách vào nhiều nhưng ít người hoàn tất, chưa rõ họ dừng ở bước nàoPhân tích hành vi khách hàng

Tài liệu tham khảo:Google Analytics: giới thiệu GA4 ↗Tag Manager: giới thiệu ↗Looker Studio (trước là Data Studio): tài liệu ↗

02
CÁC DỊCH VỤ

Mười hai dịch vụ, mỗi dịch vụ một trang có minh họa.

Hình là màn hình vẽ lại với dữ liệu mẫu của Nhà Thơm (mẫu), không phải giao diện thật của công cụ.

Đo lường trên website3 dịch vụ

016 phần việc

GA4

Đo đúng việc khách làm trên website, rồi mới đọc số.

Sự kiệnTham số+4Xem chi tiết
026 phần việc

Google Tag Manager

Mọi thẻ đo một chỗ, thử trước rồi mới xuất bản.

ThẻTrình kích hoạt+4Xem chi tiết
036 phần việc

Server-side Tracking

Dữ liệu đi qua máy chủ của bạn trước khi tới nền tảng.

Luồng đoTrường dữ liệu+4Xem chi tiết

Đo quảng cáo và đọc số cho đúng3 dịch vụ

046 phần việc

Conversion Tracking

Đếm hành động hoàn tất thật, không đếm lượt bấm.

Định nghĩaNơi xác nhận+4Xem chi tiết
056 phần việc

Ads Tracking

Theo dõi nguồn khách từ chiến dịch đến website và bước chuyển đổi.

Đặt tênUTM+4Xem chi tiết
066 phần việc

Ads Reporting

So sánh kết quả quảng cáo với nguồn dữ liệu và cách tính rõ ràng.

Từ điển số liệuCùng thước+4Xem chi tiết

Bảng số và báo cáo3 dịch vụ

076 phần việc

Looker Studio

Báo cáo trả lời một câu hỏi, không phải chứa mọi con số.

Nguồn dữ liệuBiểu đồ+4Xem chi tiết
086 phần việc

Dashboard

Theo dõi những chỉ số giúp đội ngũ đưa ra quyết định.

Định nghĩaBảng tuần+4Xem chi tiết
096 phần việc

Báo cáo tự động

Báo cáo tới đúng người, đúng lịch, kèm kiểm tra nguồn.

Lịch gửiMẫu báo cáo+4Xem chi tiết

Dữ liệu khách hàng3 dịch vụ

106 phần việc

CRM

Mỗi khách có người phụ trách và bước tiếp theo.

TrườngQuy trình bán+4Xem chi tiết
116 phần việc

Data Integration

Kết nối dữ liệu giữa các hệ thống theo một cấu trúc thống nhất.

Ánh xạ trườngKhóa nối+4Xem chi tiết
126 phần việc

Phân tích hành vi khách hàng

Hiểu khách dừng ở bước nào để ưu tiên cải thiện trải nghiệm.

Phễu theo bướcĐường đi+4Xem chi tiết
03
CÁCH ONMATE LÀM

Năm bước, bước nào cũng có thứ để xem.

Áp dụng cho mọi dịch vụ ở trên; phạm vi mỗi bước tùy hệ thống và nguồn dữ liệu của bạn.

BƯỚC 01

Chốt câu hỏi cần trả lời

Quyết định nào cần số, ai đọc và đọc bao lâu một lần.

Bàn giaoDanh sách câu hỏi

Tài liệu tham khảo:GA4: theo dõi sự kiện trong DebugView ↗Tag Manager: xem trước và gỡ lỗi container ↗

04
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Những câu hỏi hay gặp.

Chọn một chủ đề. Câu trả lời nói cả điều làm được lẫn điều còn phụ thuộc vào hệ thống của bạn.

Nên bắt đầu từ dịch vụ nào?

Chưa rõ số đang đúng không: GA4 hoặc Conversion Tracking. Có số nhưng mỗi nơi một kiểu: Ads Reporting hoặc Dashboard. Dữ liệu nằm rải rác: Data Integration. Chưa rõ: gửi hiện trạng, ONMATE đề xuất thứ tự.

Nên làm CRM trước hay báo cáo trước?

Tùy khách đang để lại thông tin ở đâu. Nếu form, cuộc gọi, tin nhắn chưa được ghi ở một chỗ, nên lập CRM trước vì báo cáo cần dữ liệu nguồn đáng tin. Nếu đã có, dựng báo cáo trước.

Cần cấp quyền gì?

Cấp theo vai trò trên tài khoản của doanh nghiệp, đủ cho việc đang làm; chủ tài khoản giữ quyền quản trị và thu hồi hoặc đổi sau khi bàn giao.

Tài liệu tham khảo:Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân ↗Google: chế độ đồng ý (consent mode) ↗

05
BẮT ĐẦU

Kể điều bạn cần, bắt đầu từ đây.

Chỉ cần họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.

Dịch vụ quan tâm
Ngân sách tùy chọn

Bắt buộc: họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.

Hoặc nhắn trực tiếpFanpageMessengerZalo