Chọn hành động
Shop chọn vài việc đáng đếm là chuyển đổi, như mua hàng hay gửi form, và đặt tên rõ ràng.
ONMATE / CONVERSION TRACKING
Conversion Tracking
Đếm hành động hoàn tất thật, không đếm lượt bấm.
Quảng cáo tối ưu theo những gì bạn báo là chuyển đổi. Nếu chuyển đổi đếm cả lượt tải lại trang hay lượt bấm nút chưa gửi xong, hệ thống học sai. ONMATE chốt hành động nào là chuyển đổi, đo ở nơi xác nhận thật, chặn đếm đôi và đối chiếu với đơn hàng, form, cuộc gọi.
HÀNH TRÌNH ĐO CHUYỂN ĐỔI
Số chuyển đổi dùng được khi mỗi hành động được chọn, đo một lần và đối chiếu.
Sáu chặng từ chọn hành động đến đối chiếu với đơn thật. Chọn một chặng để xem việc ở đó.
Gắn nguồn đo
Mỗi hành động có một thẻ gửi tín hiệu về Google Ads, thường qua Tag Manager, kích hoạt đúng trang.
Không đếm đôi
Cùng một lượt không bị đếm hai lần, dù từ hai nguồn hay do khách tải lại trang cảm ơn.
Gắn giá trị
Mua hàng lấy giá trị từ đơn thật. Form và cuộc gọi dùng giá trị ước lượng, ghi rõ nguồn.
Nhập từ GA4
Khi GA4 đã đo kỹ, có thể nhập sự kiện chính sang Google Ads, đặt vai trò Chính hoặc Phụ rõ ràng.
Đối chiếu đơn thật
Số của Google Ads, GA4 và sổ đơn được so cùng tuần, và mỗi chênh lệch có một lời giải thích.
Sáu chặng quay quanh một điểm. Chọn một chặng để đọc chi tiết.
Chuyển đổi
SÁU PHẦN VIỆCChọn một phần việc để xem
Chọn một phần việc để xem
toàn bộ cách làm.
Mỗi phần việc có màn hình làm việc, đầu vào và cách đo riêng.
Chạm vào một thẻ để đổi nội dung bên dưới.
Đang xemChốt việc đáng đếmNội dung của thẻ Chốt việc đáng đếmChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Hành động chuyển đổi trông thế nào.
Ba màn hình: danh sách hành động, chọn mục tiêu, và chia Chính với Phụ. Bấm từng mục để xem.
Danh sách hành động chuyển đổi
Mỗi dòng là một việc khách làm, kèm nguồn đo và cột Dùng để tối ưu. Nhìn là biết việc nào dẫn dắt quảng cáo.
Đọc tiếp
Tên đặt theo việc khách làm, như Mua hàng hay Gửi form tư vấn. Tên theo công cụ khiến người sau không biết hành động đó đo gì.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
ads.google.com/aw/conversions
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchMục tiêuChuyển đổiTóm tắtHành động chuyển đổiDữ liệu tải lênCông cụThanh toánQuản trị
Hành động chuyển đổi
Nhà Thơm (mẫu)| Hành động chuyển đổi | Nguồn | Dùng để tối ưu |
|---|---|---|
| Mua hàng (Website)1 | Website | Chính2 |
| Gửi form tư vấn | Website | Chính |
| Gọi từ quảng cáo | Cuộc gọi | Chính |
| Thêm vào giỏ | Website | Phụ3 |
| Xem sản phẩm | Website | Phụ |
| Đăng ký nhận tin | Website | Phụ |
- 1Mỗi hành động một dòng, đặt tên theo việc khách làm chứ không theo tên công cụ.
- 2Hành động Chính là việc quảng cáo học để tìm thêm khách. Chỉ chọn việc gắn với đơn hàng hoặc khách thật.
- 3Hành động Phụ chỉ để quan sát hành trình, như thêm vào giỏ. Nó không dẫn dắt quảng cáo.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Chọn mục tiêu khi tạo hành động
Google Ads hỏi bạn muốn đo việc gì: mua hàng, khách tiềm năng, cuộc gọi hay thêm vào giỏ.
Đọc tiếp
Chọn theo việc khách làm chứ không theo báo cáo muốn thấy. Mục tiêu đúng thì các bước thiết lập tiếp theo cũng đúng hướng.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
ads.google.com/aw/conversions/new
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchMục tiêuChuyển đổiTóm tắtHành động chuyển đổiDữ liệu tải lênCông cụThanh toánQuản trị
Chọn mục tiêu
Hành động chuyển đổi mớiBạn muốn đo hành động nào?
Mua hàngKhách hoàn tất đơn trên website.1
Khách hàng tiềm năngKhách gửi biểu mẫu hoặc để lại liên hệ.2
Cuộc gọiKhách gọi từ quảng cáo hoặc từ số trên website.
Thêm vào giỏ hàngBước giữa của hành trình mua.3
- 1Chọn mục tiêu theo việc khách làm. Mua hàng dành cho đơn đã hoàn tất trên website.
- 2Khách hàng tiềm năng dành cho form tư vấn hoặc để lại liên hệ, nơi chưa có số tiền thật.
- 3Thêm vào giỏ là bước giữa. Đo để theo dõi, thường đặt ở mức Phụ.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Hành động Chính và Phụ
Hành động Chính dẫn dắt cách quảng cáo tối ưu. Hành động Phụ chỉ để quan sát và nằm ở cột Tất cả chuyển đổi.
Đọc tiếp
Hai cột số khác nhau là bình thường. Cột Chuyển đổi chỉ cộng hành động Chính, nên đừng so nó với số tất cả chuyển đổi.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
ads.google.com/aw/conversions/goals
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchMục tiêuChuyển đổiTóm tắtHành động chuyển đổiDữ liệu tải lênCông cụThanh toánQuản trị
Mục tiêu và hành động
Chính và phụChính · dùng để tối ưu1
- Mua hàng (Website)
- Gửi form tư vấn
- Gọi từ quảng cáo
Phụ · chỉ để quan sát2
- Thêm vào giỏ
- Xem sản phẩm
- Đăng ký nhận tin
Hai cột trong báo cáo3
Chuyển đổi31Tất cả chuyển đổi96
- 1Danh sách Chính là những việc quảng cáo dùng để học và đặt giá thầu. Mỗi việc nên gắn với kết quả thật.
- 2Danh sách Phụ vẫn được ghi nhận nhưng không đổi cách quảng cáo tối ưu. Dùng để xem khách đi tới đâu.
- 3Cột Chuyển đổi chỉ tính hành động Chính. Cột Tất cả chuyển đổi gồm cả Phụ, nên số lớn hơn nhiều.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: về đo lường chuyển đổi ↗Google Ads: hành động chuyển đổi chính và phụ ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước từ danh sách việc đến hành động.
Bắt đầu từ việc khách làm, không bắt đầu từ công cụ.
- 01Liệt kê những việc khách làm trên website và ngoài website: mua hàng, gửi form, gọi điện, thêm vào giỏ.
- 02Chọn việc gắn với đơn hoặc khách thật. Những việc đó sẽ là hành động Chính.
- 03Việc nằm giữa hành trình, như thêm vào giỏ hay xem sản phẩm, đặt là Phụ để quan sát.
- 04Tạo từng hành động trong Google Ads, đặt tên theo việc khách làm và chọn đúng mục tiêu.
- 05Ghi danh sách vào bảng, kèm lý do chọn Chính hay Phụ và người phụ trách từng hành động.
Bạn đưa vào
- Danh sách việc khách làm
- Mục tiêu kinh doanh
- Người quyết định
- Tài khoản Google Ads
Bảng hành độngONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Bảng hành động chuyển đổi: tên, nguồn đo, Chính hay Phụ, cách đặt giá trị và người phụ trách.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: về đo lường chuyển đổi ↗Google Ads: thiết lập chuyển đổi trên web ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để chốt hành động.
Cần danh sách việc khách làm, quyền vào Google Ads và một bảng hành động.
NGUYÊN TẮC
Chỉ việc gắn với đơn hoặc khách thật mới là Chính. Mọi việc khác để Phụ, kèm lý do.
BẢNG HÀNH ĐỘNG · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-hanh-dong-chuyen-doiTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Hành động | Việc khách làm | Nguồn đo | Dùng để tối ưu | Giá trị |
| 2 | Mua hàng1 | Hoàn tất đơn | Thẻ trang cảm ơn | Chính | Theo từng đơn |
| 3 | Gửi form tư vấn | Gửi biểu mẫu | Thẻ khi form gửi xong | Chính2 | Ước lượng |
| 4 | Gọi từ quảng cáo | Gọi từ số trong quảng cáo | Báo cáo cuộc gọi | Chính | Ước lượng |
| 5 | Thêm vào giỏ | Thêm sản phẩm | Thẻ GA4 add_to_cart | Phụ3 | Không dùng |
Danh sáchGhi chú
- 1Một dòng một hành động, tên theo việc khách làm. Cột Nguồn đo bắt buộc điền để biết ai chịu trách nhiệm.
- 2Chỉ đánh dấu Chính cho việc gắn với đơn hoặc khách thật. Nhiều việc Chính thì quảng cáo học lẫn lộn.
- 3Việc ở giữa hành trình đặt Phụ. Muốn đổi sang Chính phải ghi lý do trong tab Ghi chú.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Chính chỉ việc thật
Đơn, form, cuộc gọiPhụ để quan sát
Không dẫn dắt quảng cáoTên theo việc khách làm
Không theo công cụCó người phụ trách
Biết hỏi ai khi lệchBộ tài nguyên4 mục
- ViệcDanh sách việc khách làmCả trên website và ngoài.
- QuyềnQuyền vào Google AdsMức đủ để tạo hành động.
- Mục tiêuMục tiêu kinh doanhĐơn, khách hay cuộc gọi.
- BảngBảng hành độngMẫu một dòng một hành động.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Về theo dõi chuyển đổi Trợ giúp của Google Ads mô tả chuyển đổi là hành động có giá trị với doanh nghiệp mà khách làm sau khi tương tác với quảng cáo. Nên đọc bản hiện hành.
- Nguồn
- Hành động chính và phụ Trợ giúp nêu hành động Chính được dùng khi tối ưu và đặt giá thầu, còn hành động Phụ chỉ để quan sát. Cách phân loại có thể đổi theo phiên bản.
- Lưu ý
- Không dùng thông tin cá nhân Hành động chuyển đổi chỉ cần biết việc đã xảy ra. Đừng đưa tên, email hay số điện thoại khách vào tên hành động.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: về đo lường chuyển đổi ↗Google Ads: hành động chuyển đổi chính và phụ ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc trạng thái hành động chuyển đổi.
Mỗi hành động có trạng thái và số lượt. Hai thứ này cho biết thẻ có đang gửi dữ liệu không.
CẦN ĐO
Việc Chính mà không có lượt nào là dấu hiệu thẻ chưa gửi được.
TRẠNG THÁI HÀNH ĐỘNG · MẪU
ads.google.com/aw/conversions/summary
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchMục tiêuChuyển đổiTóm tắtHành động chuyển đổiDữ liệu tải lênCông cụThanh toánQuản trị
Hành động chuyển đổi
29/09 – 05/10/2026| Hành động | Trạng thái | Chuyển đổi |
|---|---|---|
| Mua hàng (Website) | Đang ghi nhận1 | 9,00 |
| Gửi form tư vấn | Đang ghi nhận | 14,002 |
| Gọi từ quảng cáo | Đang ghi nhận | 8,00 |
| Thêm vào giỏ | Đang ghi nhận | 41,00 |
| Xem sản phẩm | Đang ghi nhận | 24,00 |
| Đăng ký nhận tin | Không có hoạt động gần đây3 | 0,00 |
- 1Đang ghi nhận nghĩa là Google Ads vừa nhận được lượt gần đây. Đây là dấu hiệu thẻ gửi được dữ liệu.
- 2Số lượt dùng để đối chiếu với sổ đơn và GA4 cùng khoảng ngày. Lệch nhiều thì phải tìm nguyên nhân.
- 3Không có hoạt động gần đây: chưa thấy lượt nào. Hành động cũ nên tạm dừng hoặc xóa cho danh sách gọn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Trạng thái hành động | Đang ghi nhận | Không có hoạt động gần đây |
| Số lượt so với sổ đơn | Gần nhau | Chênh nhiều |
| Hành động Chính | Mỗi việc đều có lượt | Việc Chính không có lượt |
| Hành động cũ | Đã tạm dừng hoặc xóa | Còn nằm trong danh sách |
CÁCH ĐỌC
Mở danh sách hành động, đọc cột trạng thái trước rồi đến cột số lượt.
Đọc tiếp
Sau đó so số lượt với sổ đơn hoặc báo cáo GA4 cùng khoảng ngày.
LƯU Ý
Trạng thái chậm cập nhật sau khi sửa thẻ.
Đọc tiếp
Sửa xong thì thử lại ngay và đọc lại sau một thời gian.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: về đo lường chuyển đổi ↗Google Ads: cách đếm chuyển đổi ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Mới chạy quảng cáo, chưa đo gì
Bắt đầu bằng ba việc: mua hàng, gửi form, cuộc gọi.
Đọc tiếp
Thêm việc sau khi các việc này đã đúng.
- Liệt kê việc khách làm
- Chọn việc Chính
- Tạo hành động trong Google Ads
- Ghi vào bảng hành động
Tài khoản có nhiều hành động cũ
Rà từng hành động, giữ việc còn dùng, đặt phần còn lại là Phụ hoặc xóa.
- Xuất danh sách hành động
- Đánh dấu việc không còn lượt
- Chuyển việc giữa hành trình sang Phụ
- Xóa hành động không ai dùng
Shop chỉ có form và cuộc gọi
Chốt khách để lại liên hệ thật, loại lượt bấm nút chưa gửi xong khỏi danh sách Chính.
- Xác định lúc nào form là gửi xong
- Chọn cuộc gọi đủ dài
- Đặt hai việc đó là Chính
- Đối chiếu với CRM
DẤU HIỆU
Mọi thứ đều là hành động Chính
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hành động | Xem sản phẩm |
| Dùng để tối ưu | Chính |
| Việc cần làm | Chuyển sang Phụ |
Xem trang và thêm vào giỏ cũng được tính là Chính, nên cột Chuyển đổi cao mà đơn không tăng.
DẤU HIỆU
Hành động không có lượt nào
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hành động | Gửi form tư vấn |
| Trạng thái | Không có hoạt động gần đây |
| Việc cần làm | Kiểm tra thẻ và trình kích hoạt |
Hành động được tạo nhưng thẻ chưa gắn hoặc gắn sai trang nên không thấy lượt.
DẤU HIỆU
Hai hành động trùng tên việc
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hành động | Mua hàng (Website) và Mua hàng (GA4) |
| Dùng để tối ưu | Cả hai đều Chính |
| Việc cần làm | Giữ một hành động Chính |
Hai hành động cùng đo việc mua nên không rõ cái nào dẫn dắt quảng cáo.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: về đo lường chuyển đổi ↗Google Ads: hành động chuyển đổi chính và phụ ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Google Ads: về đo lường chuyển đổi ↗Google Ads: hành động chuyển đổi chính và phụ ↗
Nội dung của thẻ Đo ở nơi xác nhận thậtChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Nơi xác nhận trông thế nào.
Ba màn hình: thiết lập thẻ, trang cảm ơn, và thẻ trong Tag Manager. Bấm từng mục để xem.
Mã và nhãn chuyển đổi
Google Ads đưa mã và nhãn riêng cho từng hành động. Chọn Tag Manager khi website đã có container.
Đọc tiếp
Mã là của tài khoản, nhãn là của hành động. Sao chép nguyên văn từ Google Ads sang Tag Manager, đừng gõ tay.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
ads.google.com/aw/conversions/new/tag
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchMục tiêuChuyển đổiTóm tắtHành động chuyển đổiDữ liệu tải lênCông cụThanh toánQuản trị
Thiết lập thẻ
Mua hàng (Website)Cách cài thẻ
Dùng Google Tag ManagerHợp khi website đã có container.1
Tự thêm mã vào trangCần người sửa mã trang cảm ơn.
Điền vào Tag Manager
Mã chuyển đổiAW-123456789 (mẫu)2
Nhãn chuyển đổiAbCdEfGhIjK (mẫu)3
- 1Chọn Tag Manager khi website đã có container. Mọi thẻ nằm một chỗ, không cần sửa mã từng trang.
- 2Mã chuyển đổi là của tài khoản Google Ads. Sao chép nguyên văn vào thẻ, không gõ tay.
- 3Nhãn chuyển đổi riêng cho từng hành động. Dán nhầm nhãn thì lượt mua bị ghi vào hành động khác.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Trang cảm ơn sau đặt hàng
Trang chỉ hiện khi đơn đã thanh toán thành công, kèm mã đơn. Đó là nơi xác nhận việc mua đã xong.
Đọc tiếp
Trang cảm ơn phải mở được chỉ sau khi đặt hàng. Nếu ai cũng vào được địa chỉ này thì thẻ chạy cả khi không có đơn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
nhathom.example/cam-on
Nhà Thơm (mẫu)Sản phẩm · Giỏ hàng
Cảm ơn bạn đã đặt hàng
Mã đơnNT-20261005-0091
Trạng tháiThanh toán thành công2
Sản phẩmNến thơm Gỗ đàn hương 180 g × 1
Địa chỉ trang: /cam-on3
- 1Mã đơn có sẵn trên trang cảm ơn. Thẻ lấy mã này làm mã giao dịch, để mỗi đơn chỉ tính một lần.
- 2Chỉ hiện trang cảm ơn khi thanh toán thành công. Thanh toán lỗi mà vẫn hiện trang này sẽ đếm sai.
- 3Địa chỉ trang cảm ơn là điều kiện để thẻ chạy. Trang này chỉ nên mở được sau khi đặt hàng.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Thẻ chuyển đổi Google Ads
Thẻ điền mã, nhãn, giá trị và mã giao dịch, rồi gắn trình kích hoạt purchase để chạy đúng lúc có đơn.
Đọc tiếp
Dùng cùng trình kích hoạt với thẻ GA4 purchase. Hai thẻ cùng chạy một lúc thì số của hai bên dễ so sánh hơn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
tagmanager.google.com/#/container/accounts/1/containers/2/workspaces/12/tags/9
TTag ManagerNhà Thơm (mẫu) · GTM-XXXXXXXN
Tổng quanThẻTrình kích hoạtBiếnThư mụcPhiên bảnQuản trị
Ads – Mua hàng
Không gian làm việc 12 · bản nhápCấu hình thẻ
Loại thẻTheo dõi lượt chuyển đổi trong Google Ads
Mã chuyển đổiAW-123456789 (mẫu)
Nhãn chuyển đổiAbCdEfGhIjK (mẫu)1
Giá trị chuyển đổi{{DL – value}}
Mã giao dịch{{DL – transaction_id}}2
Kích hoạt
Trình kích hoạtCE – purchase3
HủyLưu
- 1Nhãn chuyển đổi dán từ Google Ads. Mỗi hành động có nhãn riêng, nên mỗi hành động một thẻ.
- 2Mã giao dịch lấy từ lớp dữ liệu. Google Ads dùng mã này để nhận ra lượt gửi trùng.
- 3Gắn trình kích hoạt purchase, cùng sự kiện với thẻ GA4. Thẻ chạy khi lớp dữ liệu báo có đơn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: thiết lập chuyển đổi trên web ↗Tag Manager: về thẻ (tag) ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước từ việc cần đo đến thẻ đúng lúc.
Mỗi hành động cần một chỗ xác nhận mà khách không tự tạo ra được.
- 01Mỗi hành động chọn nơi xác nhận: trang cảm ơn, báo gửi form xong hoặc báo cáo cuộc gọi.
- 02Lấy mã và nhãn chuyển đổi từ Google Ads cho từng hành động.
- 03Tạo thẻ trong Tag Manager, dán mã và nhãn, gắn trình kích hoạt theo nơi xác nhận.
- 04Với mua hàng, cho thẻ nhận giá trị và mã giao dịch từ lớp dữ liệu của website.
- 05Xem trước trong Tag Manager, kiểm tra thẻ chạy một lần đúng lúc, rồi mới xuất bản.
Bạn đưa vào
- Bảng hành động
- Mã và nhãn chuyển đổi
- Container Tag Manager
- Người sửa website
Thẻ AdsONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Thẻ chuyển đổi cho từng hành động, mỗi thẻ có mã, nhãn, trình kích hoạt và lần thử gần nhất.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: thiết lập chuyển đổi trên web ↗Tag Manager: về thẻ (tag) ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để xác nhận đúng chỗ.
Cần biết nơi xác nhận của từng hành động và ai kiểm.
NGUYÊN TẮC
Nơi xác nhận là chỗ khách không tự tạo ra được nếu việc chưa hoàn tất.
ĐIỂM XÁC NHẬN · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-noi-xac-nhanTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Hành động | Xác nhận ở đâu | Dấu hiệu thấy được | Người kiểm |
| 2 | Mua hàng | Trang cảm ơn sau thanh toán1 | Có mã đơn | Đội web |
| 3 | Gửi form tư vấn | Sau khi form gửi thành công | Có thông báo cảm ơn2 | Đội web |
| 4 | Gọi từ quảng cáo | Cuộc gọi đủ dài theo cài đặt3 | Có trong báo cáo cuộc gọi | Marketing |
| 5 | Thêm vào giỏ | Giỏ hàng có sản phẩm | Có sự kiện add_to_cart | Đội web |
Điểm xác nhậnNgười kiểm
- 1Mua hàng xác nhận ở trang cảm ơn, không phải ở nút Thanh toán. Khách bấm nút chưa chắc đã trả tiền.
- 2Form chỉ tính khi thấy thông báo thành công. Bấm gửi mà form báo lỗi thì không phải một khách.
- 3Cuộc gọi tính theo báo cáo cuộc gọi của Google Ads, không tính từ lượt bấm vào số điện thoại.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Trang cảm ơn có mã đơn
Không phải nút Thanh toánForm gửi thành công
Không phải nút GửiCuộc gọi đủ dài
Không phải lượt bấm sốCó người kiểm
Mỗi hành động một ngườiBộ tài nguyên4 mục
- TrangĐịa chỉ trang cảm ơnMột địa chỉ cho mỗi việc.
- MãMã và nhãn chuyển đổiTừ Google Ads.
- QuyềnQuyền sửa containerMức đủ để tạo thẻ.
- BảngBảng điểm xác nhậnMẫu một dòng một hành động.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Thiết lập chuyển đổi trên web Trợ giúp của Google Ads mô tả các cách cài thẻ chuyển đổi cho website và vai trò của mã, nhãn. Nên đọc bản hiện hành.
- Nguồn
- Thẻ trong Tag Manager Trợ giúp của Tag Manager mô tả cách tạo thẻ và gắn trình kích hoạt. Việc sửa mã website do người quản lý website làm.
- Lưu ý
- Chỉ tính khi hoàn tất Nếu khách bấm Thanh toán rồi quay lại, đơn chưa xong thì không được tính. Chỉ đo ở nơi cho biết đơn đã xong.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: thiết lập chuyển đổi trên web ↗Tag Manager: về thẻ (tag) ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc thẻ chạy ở trang xác nhận.
Dùng chế độ xem trước của Tag Manager. Thẻ phải chạy một lần, đúng lúc, kèm mã giao dịch.
CẦN ĐO
Thẻ Ads nằm ở mục chưa kích hoạt dù có đơn là trình kích hoạt sai.
TAG ASSISTANT · MẪU
tagassistant.google.com/#/?source=TAG_MANAGER&id=GTM-XXXXXXX
ThẻBiếnLớp dữ liệuĐồng ý
Thẻ đã kích hoạt 2
GA4 – purchaseThành công
Ads – Mua hàngMã giao dịch NT-20261005-009Thành công2
Thẻ chưa kích hoạt 13
GA4 – add_to_cartKhông kích hoạt
- 1Chọn thông báo purchase ở cột trái: đây là lúc lớp dữ liệu báo có đơn.
- 2Thẻ Ads – Mua hàng chạy một lần, kèm mã giao dịch của đơn. Đó là bằng chứng thẻ đã gửi.
- 3Thẻ của sự kiện khác nằm đây là bình thường. Nếu thẻ Ads – Mua hàng ở đây, trình kích hoạt đang sai.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Thẻ Ads lúc có đơn | Chạy một lần | Không chạy hoặc chạy hai lần |
| Mã giao dịch | Đúng mã của đơn | Trống hoặc là chữ lạ |
| Thẻ chạy sai chỗ | Chỉ chạy ở trang cảm ơn | Chạy cả ở trang giỏ hàng |
| Thẻ của sự kiện khác | Không chạy ở đây | Chạy cùng lúc không cần thiết |
CÁCH ĐỌC
Mở xem trước, thử trên bản staging đến trang cảm ơn, chọn thông báo purchase rồi đọc hai mục: thẻ đã kích hoạt và thẻ chưa kích hoạt.
LƯU Ý
Xem trước chỉ chứng minh thẻ chạy trên trình duyệt của bạn.
Đọc tiếp
Vẫn phải đối chiếu số lượt trong Google Ads.
Tài liệu tham khảo:Tag Manager: xem trước và gỡ lỗi container ↗Google Ads: thiết lập chuyển đổi trên web ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Website bán hàng có trang cảm ơn
Đặt thẻ ở trang cảm ơn, lấy mã đơn làm mã giao dịch và giá trị đơn làm giá trị.
- Kiểm tra trang cảm ơn chỉ hiện khi đã thanh toán
- Tạo thẻ Ads trong Tag Manager
- Gắn trình kích hoạt purchase
- Xem trước trên bản staging
Website chỉ có form tư vấn
Đo lúc form gửi thành công, không đo lúc bấm nút Gửi.
- Tìm dấu hiệu form gửi thành công
- Tạo trình kích hoạt theo dấu hiệu đó
- Gắn thẻ Ads cho hành động form
- Thử bằng tên TEST
Khách chủ yếu gọi điện
Dùng báo cáo cuộc gọi thay vì đếm lượt bấm số điện thoại.
- Chọn cuộc gọi từ quảng cáo hoặc từ website
- Đặt thời lượng tối thiểu theo cài đặt
- Đối chiếu với sổ cuộc gọi
- Đặt hành động là Chính
DẤU HIỆU
Thẻ chạy lúc khách bấm nút
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Trình kích hoạt | Click vào nút Thanh toán |
| Nơi nên đặt | Trang cảm ơn có mã đơn |
| Việc cần làm | Đổi trình kích hoạt sang purchase |
Thẻ gắn vào nút Thanh toán nên khách bấm là tính, dù đơn chưa xong.
DẤU HIỆU
Trang cảm ơn mở được mà không có đơn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Địa chỉ | /cam-on |
| Điều kiện hiện trang | Không có |
| Việc cần làm | Chỉ hiện khi đơn đã thanh toán |
Ai biết địa chỉ cũng mở được, kể cả khách tải lại hoặc gõ tay.
DẤU HIỆU
Nhãn chuyển đổi dán nhầm
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Thẻ | Ads – Gửi form |
| Nhãn đang dùng | Nhãn của Mua hàng |
| Việc cần làm | Lấy lại đúng nhãn từ Google Ads |
Hai hành động dùng chung một nhãn nên lượt mua bị ghi vào hành động khác.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: thiết lập chuyển đổi trên web ↗Google Ads: cách đếm chuyển đổi ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Google Ads: thiết lập chuyển đổi trên web ↗Tag Manager: xem trước và gỡ lỗi container ↗
Nội dung của thẻ Một hành động, một lầnChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Chặn đếm đôi trông thế nào.
Ba màn hình: cách đếm, hai nguồn cùng việc, và tải lại trang. Bấm từng mục để xem.
Mỗi lần hay Một lần
Mỗi hành động chọn cách đếm. Mua hàng đếm mỗi lần, còn form và cuộc gọi thường đếm một lần.
Đọc tiếp
Khách gửi form hai lần vẫn chỉ là một người cần gọi lại, nên dùng Một lần. Mua hàng thì hai đơn là hai đơn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
ads.google.com/aw/conversions/settings
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchMục tiêuChuyển đổiTóm tắtHành động chuyển đổiDữ liệu tải lênCông cụThanh toánQuản trị
Mua hàng (Website)
Cài đặt hành động chuyển đổiSố lượt đếm
Mỗi lầnMỗi lượt mua đều tính. Hợp với mua hàng.1
Một lầnChỉ tính một lần cho mỗi lượt nhấp quảng cáo. Hợp với form liên hệ.2
Cột báo cáo
Vào cột Chuyển đổi3
- 1Mỗi lần: mỗi đơn là một lượt. Hợp với mua hàng, vì một khách có thể mua hai lần.
- 2Một lần: một lượt nhấp chỉ tính một lượt, dù khách gửi form nhiều lần. Hợp với khách để lại liên hệ.
- 3Tắt dòng này thì hành động chỉ còn trong cột Tất cả chuyển đổi, không dẫn dắt quảng cáo.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Hai hành động cùng một việc
Mua hàng có hai hành động Chính, một từ thẻ website và một nhập từ GA4. Một đơn có thể bị tính hai lần.
Đọc tiếp
Giữ một hành động Chính cho mỗi việc. Bản còn lại chuyển sang Phụ để vẫn đối chiếu được mà không đếm đôi.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
ads.google.com/aw/conversions
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchMục tiêuChuyển đổiTóm tắtHành động chuyển đổiDữ liệu tải lênCông cụThanh toánQuản trị
Hành động chuyển đổi
Nhà Thơm (mẫu)| Hành động chuyển đổi | Nguồn | Dùng để tối ưu |
|---|---|---|
| Mua hàng (Website)1 | Website | Chính |
| Mua hàng (GA4)2 | Google Analytics (GA4) | Chính3 |
| Gửi form tư vấn | Website | Chính |
- 1Hành động đầu: thẻ trên website báo mỗi lượt mua.
- 2Hành động thứ hai cùng việc mua nhưng nguồn là GA4. Cả hai đều Chính nên một đơn có thể bị tính hai lần.
- 3Giữ một hành động Chính cho mỗi việc. Chuyển bản còn lại sang Phụ hoặc xóa đi.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tải lại trang cảm ơn
Khách tải lại trang cảm ơn thì thông báo purchase đến thêm lần nữa với cùng mã đơn.
Đọc tiếp
Mã giao dịch là cách để Google Ads nhận ra đó là cùng một đơn. Thẻ mua hàng nào cũng phải gửi kèm mã này.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
tagassistant.google.com/#/?source=TAG_MANAGER&id=GTM-XXXXXXX
ThẻBiếnLớp dữ liệuĐồng ý
Mỗi thông báo purchase · thẻ đã kích hoạt 1
Ads – Mua hàngMã giao dịch NT-20261005-009Thành công
Lần tải thứ hai của trang cảm ơn, cùng mã giao dịch3
- 1Lần tải đầu của trang cảm ơn: thông báo purchase đến, thẻ Ads chạy một lần.
- 2Khách tải lại trang, thông báo purchase đến thêm lần nữa với cùng mã đơn.
- 3Cùng mã giao dịch thì Google Ads bỏ lượt trùng. Thiếu mã, mỗi lần tải lại có thể thành đơn thừa.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: cách đếm chuyển đổi ↗Google Ads: hành động chuyển đổi chính và phụ ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước từ số đếm gấp đôi đến đúng.
Tìm chỗ đếm lặp trước, rồi đặt quy tắc cho từng hành động.
- 01Với từng hành động, ghi nguồn đo đang có: thẻ website, nhập từ GA4, hoặc nguồn khác.
- 02Giữ một nguồn Chính cho mỗi việc. Nguồn còn lại chuyển sang Phụ hoặc xóa.
- 03Chọn cách đếm cho từng hành động: Mỗi lần cho mua hàng, Một lần cho form và cuộc gọi.
- 04Với mua hàng, gửi mã đơn làm mã giao dịch trong thẻ để lượt trùng được nhận ra.
- 05Thử trên bản staging: gửi form hai lần, tải lại trang cảm ơn, rồi đối chiếu số lượt thấy được.
Bạn đưa vào
- Bảng hành động
- Danh sách thẻ trong Tag Manager
- Quyền sửa Google Ads
- Người sửa website
Quy tắc đếmONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Bảng quy tắc chống đếm đôicách đếmmã giao dịchnguồn Chính của từng hành động
Tài liệu tham khảo:Google Ads: cách đếm chuyển đổi ↗Google Ads: hành động chuyển đổi chính và phụ ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để chặn đếm đôi.
Cần danh sách thẻ, bảng hành động và một bản staging để thử.
NGUYÊN TẮC
Mỗi việc chỉ một nguồn Chính. Mua hàng luôn kèm mã giao dịch. Việc nào cũng thử tải lại.
QUY TẮC ĐẾM · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-quy-tac-chong-dem-doiTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Việc | Cách đếm | Mã giao dịch | Chính hay Phụ |
| 2 | Mua hàng | Mỗi lần | Bắt buộc1 | Một nguồn Chính |
| 3 | Form tư vấn | Một lần2 | Không có | Một nguồn Chính |
| 4 | Cuộc gọi | Một lần | Không có | Một nguồn Chính |
| 5 | Bản GA4 của mua hàng | Mỗi lần | Bắt buộc | Phụ3 |
Quy tắcNgười giữ
- 1Mua hàng luôn kèm mã giao dịch. Thiếu cột này thì mọi thử nghiệm tải lại trang đều không dùng được.
- 2Form dùng Một lần, vì khách bấm gửi hai lần vẫn chỉ là một người cần gọi lại.
- 3Bản nhập từ GA4 đặt Phụ để cùng một đơn không lọt vào cột Chuyển đổi hai lần.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Một nguồn Chính
Bản khác đặt PhụCách đếm theo việc
Mỗi lần hay Một lầnMua hàng có mã giao dịch
Mã đơn của shopThử trên staging
Không đặt đơn thậtBộ tài nguyên4 mục
- ThẻDanh sách thẻ Tag ManagerĐể rà thẻ gửi trùng.
- BảngBảng hành độngCột nguồn đo.
- Môi trườngBản stagingĐể thử mua và gửi form.
- MãCách tạo mã đơnTừ lớp dữ liệu.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Về cách đếm chuyển đổi Trợ giúp của Google Ads giải thích cách đếm Mỗi lần và Một lần, và nên chọn thế nào theo loại hành động. Nên đọc bản hiện hành.
- Nguồn
- Mã giao dịch Trợ giúp của Google Ads nêu rằng mã giao dịch giúp nhận ra các lượt trùng của cùng một đơn. Cần xem điều kiện áp dụng hiện hành.
- Lưu ý
- Thử bằng dữ liệu thử Thử mua trên bản staging. Thử form bằng tên TEST. Không đặt đơn thật trong shop chỉ để kiểm tra số.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: cách đếm chuyển đổi ↗Google Ads: thiết lập chuyển đổi trên web ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc kết quả thử đếm đôi.
Mỗi thao tác thử ghi số lần làm và số lượt Google Ads ghi nhận. Hai số phải bằng nhau.
CẦN ĐO
Số lượt hơn số lần thử là dấu hiệu hai thẻ hoặc hai nguồn cùng đếm.
LẦN THỬ ĐẾM ĐÔI · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-thu-dem-doiTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Thao tác | Số lần thử | Lượt trong Ads | Kết luận |
| 2 | Đặt hàng thử trên staging1 | 1 | 1 | Khớp |
| 3 | Gửi form tư vấn (tên TEST) | 2 | 4 | Thừa gấp đôi2 |
| 4 | Tải lại trang cảm ơn3 | 1 | 1 | Khớp |
Lần thử 05/10Ghi chú
- 1Thử mua trên bản staging, không đặt đơn thật ở shop. Mỗi thao tác ghi một dòng.
- 2Gửi form hai lần mà thấy bốn lượt: hai thẻ cùng chạy. Tìm thẻ thừa trong Tag Manager.
- 3Tải lại trang cảm ơn vẫn một lượt nhờ mã giao dịch. Cách thử: tải lại hai lần cùng một đơn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Mua thử trên staging | Một lần thử, một lượt | Một lần thử, hai lượt |
| Gửi form hai lần | Số lượt theo cách đếm đã chọn | Gấp đôi số lần gửi |
| Tải lại trang cảm ơn | Không có lượt mới | Mỗi lần tải lại thêm một lượt |
| Hai nguồn cùng việc | Một nguồn Chính | Cả hai đều Chính |
CÁCH ĐỌC
Làm từng thao tác trong bảng một lần, chờ báo cáo cập nhật, rồi đọc số lượt trong Google Ads.
Đọc tiếp
Ghi số lượt cạnh số lần thử.
LƯU Ý
Báo cáo Google Ads cập nhật chậm hơn xem trước.
Đọc tiếp
Chờ đủ rồi mới kết luận có đếm đôi hay chưa.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: cách đếm chuyển đổi ↗Tag Manager: xem trước và gỡ lỗi container ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Số chuyển đổi gấp đôi đơn thật
Tìm hai nguồn cùng việc và hai thẻ cùng chạy trước tiên.
- Mở danh sách hành động
- Tìm hai hành động cùng việc
- Đặt một hành động là Phụ
- Thử lại và đối chiếu
Số tăng khi khách tải lại
Kiểm tra thẻ mua hàng có gửi mã giao dịch không và mã có đúng mã đơn không.
- Mở thẻ Ads – Mua hàng
- Kiểm tra trường mã giao dịch
- Tải lại trang cảm ơn trên staging
- Đếm số lượt thêm
Form nhận cả khách gửi lặp
Chuyển hành động form sang cách đếm Một lần.
- Mở cài đặt hành động form
- Chọn Một lần
- Gửi form hai lần bằng tên TEST
- Đếm số lượt
DẤU HIỆU
Mua hàng bị đếm hai lần
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hành động | Mua hàng (Website) và Mua hàng (GA4) |
| Dùng để tối ưu | Cả hai đều Chính |
| Việc cần làm | Chuyển bản GA4 sang Phụ |
Hai hành động cùng đo việc mua, đều đặt Chính nên cùng ghi một đơn.
DẤU HIỆU
Tải lại trang tăng số
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Mã giao dịch trong thẻ | Trống |
| Mã đơn | NT-20261005-009 |
| Việc cần làm | Gắn biến mã đơn vào thẻ |
Thẻ không gửi mã giao dịch nên mỗi lần tải lại là một đơn mới.
DẤU HIỆU
Form đếm mỗi lần gửi
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hành động | Gửi form tư vấn |
| Cách đếm | Mỗi lần |
| Việc cần làm | Đổi sang Một lần |
Khách gửi form hai lần, hành động đếm Mỗi lần nên thành hai khách.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: cách đếm chuyển đổi ↗Google Ads: hành động chuyển đổi chính và phụ ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Google Ads: cách đếm chuyển đổi ↗Google Ads: hành động chuyển đổi chính và phụ ↗
Nội dung của thẻ Gắn giá trị có ghi chúChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Giá trị chuyển đổi trông thế nào.
Ba màn hình: cách đặt giá trị, biến trong Tag Manager và giá trị của form.
Chọn cách đặt giá trị
Mỗi hành động chọn một trong ba cách: giá trị theo từng lượt, một giá trị chung, hoặc không dùng giá trị.
Đọc tiếp
Mua hàng nên dùng giá trị theo từng đơn. Hành động không có số tiền thật thì dùng giá trị chung hoặc không dùng.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
ads.google.com/aw/conversions/settings
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchMục tiêuChuyển đổiTóm tắtHành động chuyển đổiDữ liệu tải lênCông cụThanh toánQuản trị
Mua hàng (Website)
Cài đặt hành động chuyển đổiGiá trị
Giá trị khác nhau cho mỗi lượtGiá trị lấy từ đơn hàng, qua thẻ trên trang cảm ơn.1
Cùng một giá trị cho mọi lượtDùng cho form hoặc cuộc gọi, khi chưa có số thật.2
Không dùng giá trịChỉ đếm số lượt, không tính tiền.
Mặc định khi thẻ không gửi giá trị
Giá trị mặc định03
Đơn vị tiền tệĐồng Việt Nam (VND)
- 1Mua hàng dùng giá trị khác nhau cho mỗi đơn. Giá trị đi từ trang cảm ơn qua thẻ.
- 2Form hoặc cuộc gọi chưa có số tiền thật thì dùng một giá trị cố định do shop ước lượng.
- 3Giá trị mặc định chỉ dùng khi thẻ quên gửi giá trị. Thấy số này nhiều nghĩa là thẻ đang thiếu giá trị.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Biến giá trị và tiền tệ
Thẻ mua hàng lấy giá trị và đơn vị tiền tệ từ biến lớp dữ liệu, không gõ số tay vào thẻ.
Đọc tiếp
Giá trị chỉ là số thuần. Nếu website gửi chữ hoặc dấu chấm ngăn cách, thẻ có thể đọc sai và báo giá trị bằng không.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
tagmanager.google.com/#/container/accounts/1/containers/2/workspaces/12
TTag ManagerNhà Thơm (mẫu) · GTM-XXXXXXXN
Tổng quanThẻTrình kích hoạtBiếnThư mụcPhiên bảnQuản trị
Biến cho thẻ Ads – Mua hàng
Không gian làm việc 12 · bản nhápBiến người dùng định nghĩa
| Tên | Loại | Giá trị lúc thử |
|---|---|---|
| DL – value1 | Biến lớp dữ liệu | 189000 |
| DL – currency2 | Biến lớp dữ liệu | VND |
| DL – transaction_id | Biến lớp dữ liệu | NT-20261005-009 |
Biến DL – value
Phiên bản lớp dữ liệuPhiên bản 2
Định dạngSố thuần, không dấu chấm3
- 1Biến giá trị lấy từ lớp dữ liệu của website. Thẻ Ads dùng lại biến này, không gõ số tay.
- 2Đơn vị tiền tệ gửi kèm giá trị, để con số không bị hiểu sang loại tiền khác.
- 3Giá trị là số thuần. Có dấu chấm ngăn cách hoặc chữ đồng thì thẻ có thể đọc sai.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Giá trị ước lượng của form
Form tư vấn dùng một giá trị cố định do shop ước lượng, kèm ghi chú nguồn con số và người xem lại.
Đọc tiếp
Ghi rõ đó là ước lượng, không phải doanh thu. Khi shop có số thật về tỷ lệ chốt đơn, cập nhật lại giá trị.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
ads.google.com/aw/conversions/settings
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchMục tiêuChuyển đổiTóm tắtHành động chuyển đổiDữ liệu tải lênCông cụThanh toánQuản trị
Gửi form tư vấn
Cài đặt hành động chuyển đổiGiá trị
Giá trị khác nhau cho mỗi lượtCần thẻ gửi giá trị theo từng lượt.
Cùng một giá trị cho mọi lượtShop tự ước lượng một khách để lại liên hệ.1
Giá trị ước lượng
Giá trị50.000 (mẫu)2
Đơn vị tiền tệĐồng Việt Nam (VND)
Ghi chú của shop
Nguồn con sốMarketing ước lượng, xem lại hằng quý3
- 1Form và cuộc gọi dùng một giá trị cố định cho mọi lượt. Đó là giá trị ước lượng, không phải doanh thu.
- 2Con số do shop tự ước lượng. Gọi rõ là giá trị ước lượng để không ai nhầm với doanh thu thật.
- 3Ghi nguồn con số và người xem lại. Khi có tỷ lệ chốt đơn thật, cập nhật lại giá trị.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: về đo lường chuyển đổi ↗Google Ads: thiết lập chuyển đổi trên web ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước từ chọn cách đặt đến giá trị đúng.
Hỏi trước: hành động này có số tiền thật hay không.
- 01Với từng hành động, hỏi lượt đó có số tiền thật không. Mua hàng có, form thường chưa.
- 02Mua hàng: nhờ người sửa website đẩy giá trị đơn và đơn vị tiền tệ vào lớp dữ liệu.
- 03Trong Tag Manager, tạo biến lấy giá trị và đơn vị tiền tệ rồi gắn vào thẻ mua hàng.
- 04Form và cuộc gọi: chọn một giá trị chung do shop ước lượng, ghi nguồn con số.
- 05Đặt lịch xem lại giá trị ước lượng khi có số thật về tỷ lệ chốt đơn.
Bạn đưa vào
- Bảng hành động
- Lớp dữ liệu của website
- Giá trị ước lượng của shop
- Người xem lại
Bảng giá trịONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Bảng quy tắc giá trị: nguồn giá trị, đơn vị tiền tệ, người phụ trách và lần xem lại của từng hành động.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: thiết lập chuyển đổi trên web ↗Tag Platform: data layer ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để gắn giá trị.
Cần biết giá trị đơn lấy từ đâu và ai chọn con số ước lượng.
NGUYÊN TẮC
Giá trị thật lấy từ đơn thật. Giá trị ước lượng luôn ghi là ước lượng, kèm nguồn và người xem lại.
QUY TẮC GIÁ TRỊ · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-quy-tac-gia-triTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Hành động | Giá trị lấy từ | Đơn vị | Người giữ |
| 2 | Mua hàng | Giá trị đơn trong lớp dữ liệu1 | VND | Đội web |
| 3 | Form tư vấn | Ước lượng cố định (mẫu)2 | VND | Marketing |
| 4 | Cuộc gọi | Ước lượng cố định (mẫu) | VND | Marketing |
| 5 | Thêm vào giỏ | Không dùng giá trị3 | – | – |
Quy tắcLịch sử
- 1Mua hàng lấy giá trị đơn từ lớp dữ liệu. Không ai gõ tay con số này vào Google Ads.
- 2Con số ước lượng ghi là mẫu, kèm tên người giữ để biết ai cập nhật khi có số thật.
- 3Việc không có giá trị thì ghi rõ Không dùng, để không ai nghĩ là đã quên điền.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Đơn thật lấy từ đơn
Qua lớp dữ liệuƯớc lượng ghi là ước lượng
Kèm nguồn con sốMột loại tiền một hành động
Không trộn tiền tệCó người xem lại
Cập nhật khi có số thậtBộ tài nguyên4 mục
- ĐơnGiá trị đơn trong dữ liệuDo đội web cung cấp.
- Ước lượngGiá trị cố định cho formDo marketing chọn.
- Tiền tệĐơn vị tiền tệ của shopThống nhất toàn bộ tài khoản.
- BảngBảng quy tắc giá trịMẫu một dòng một hành động.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Về giá trị chuyển đổi Trợ giúp của Google Ads mô tả các cách đặt giá trị cho hành động chuyển đổi. Cách đặt và tên mục có thể đổi theo phiên bản.
- Nguồn
- Thiết lập chuyển đổi trên web Trợ giúp nêu cách thẻ gửi giá trị và đơn vị tiền tệ kèm mỗi lượt. Nên đọc bản hiện hành trước khi thiết lập.
- Lưu ý
- Giá trị ước lượng không phải doanh thu Số do shop tự đặt chỉ để so các hành động. Khi báo cáo, ghi rõ phần nào là ước lượng.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: về đo lường chuyển đổi ↗Google Ads: thiết lập chuyển đổi trên web ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc giá trị chuyển đổi trong báo cáo.
Mỗi hành động có số lượt và giá trị. Giá trị của mua hàng phải so được với sổ đơn.
CẦN ĐO
Giá trị mua hàng lệch xa sổ đơn là dấu hiệu thẻ gửi sai giá trị.
GIÁ TRỊ CHUYỂN ĐỔI · MẪU
ads.google.com/aw/overview
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchMục tiêuCông cụThanh toánQuản trị
Tổng quan chuyển đổi
29/09 – 05/10/2026| Hành động chuyển đổi | Chuyển đổi | Giá trị chuyển đổi |
|---|---|---|
| Mua hàng (Website)1 | 9,00 | 2.506.000 ₫2 |
| Gửi form tư vấn | 14,00 | 700.000 ₫ |
| Gọi từ quảng cáo | 8,00 | 240.000 ₫ |
| Tổng3 | 31,00 | 3.446.000 ₫ |
- 1Mua hàng có giá trị theo từng đơn, nên con số này so được với sổ đơn.
- 2Giá trị lệch với GA4 hoặc sổ đơn: kiểm tra thẻ và mã giao dịch trước, rồi mới nghĩ tới quảng cáo.
- 3Dòng tổng cộng cả giá trị ước lượng của form và cuộc gọi. Đọc từng dòng trước khi dùng con số tổng.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Giá trị mua hàng so với sổ đơn | Gần nhau | Lệch xa |
| Giá trị mỗi lượt của mua hàng | Thay đổi theo đơn | Mọi đơn cùng một số |
| Giá trị của form và cuộc gọi | Là số ước lượng đã ghi chú | Không ai biết từ đâu ra |
| Dòng tổng cộng | Đọc kèm từng dòng | Dùng như doanh thu thật |
CÁCH ĐỌC
Mở báo cáo chuyển đổi, đọc giá trị của mua hàng và so với sổ đơn cùng khoảng ngày.
Đọc tiếp
Sau đó đọc các dòng ước lượng riêng.
LƯU Ý
Dòng tổng cộng giá trị gộp cả số thật và số ước lượng.
Đọc tiếp
Đừng dùng con số tổng để nói về doanh thu.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: về đo lường chuyển đổi ↗Google Ads: về mô hình ghi nhận ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Mua hàng chưa có giá trị
Nhờ đội web thêm giá trị và tiền tệ vào lớp dữ liệu, rồi nối vào thẻ.
- Kiểm tra lớp dữ liệu đã có giá trị đơn chưa
- Tạo biến giá trị và tiền tệ
- Gắn biến vào thẻ Ads – Mua hàng
- Xem trước trên staging
Chỉ có form và cuộc gọi
Đặt một giá trị chung do shop ước lượng, ghi rõ nguồn và người xem lại.
- Hỏi đội bán hàng về một khách tiềm năng
- Chọn giá trị chung
- Ghi nguồn con số vào bảng
- Đặt lịch xem lại
Giá trị đang lệch với sổ đơn
Kiểm tra định dạng giá trị và đơn vị tiền tệ trong lớp dữ liệu trước tiên.
- Mở lớp dữ liệu ở xem trước
- Đọc giá trị và tiền tệ
- So với đơn trong sổ
- Sửa biến hoặc website
DẤU HIỆU
Mọi đơn cùng một giá trị
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Cách đặt giá trị | Cùng một giá trị cho mọi lượt |
| Hành động | Mua hàng (Website) |
| Việc cần làm | Chuyển sang giá trị theo từng lượt |
Thẻ dùng giá trị cố định thay vì giá trị từng đơn nên báo cáo không phản ánh đơn thật.
DẤU HIỆU
Giá trị về không
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Giá trị gửi | 189.000 |
| Giá trị đọc được | 189000 |
| Việc cần làm | Gửi số thuần, không chữ |
Website gửi giá trị kèm chữ hoặc dấu ngăn cách nên thẻ không đọc được.
DẤU HIỆU
Giá trị ước lượng không ghi chú
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Giá trị form | 50.000 (mẫu) |
| Ghi chú nguồn | Trống |
| Việc cần làm | Ghi nguồn và người xem lại |
Con số của form không ai nhớ từ đâu nên không ai dám đổi.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: thiết lập chuyển đổi trên web ↗Tag Platform: data layer ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Google Ads: về đo lường chuyển đổi ↗Google Ads: thiết lập chuyển đổi trên web ↗
Nội dung của thẻ Nhập từ GA4, một nguồn chínhChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Nhập từ GA4 trông thế nào.
Ba màn hình: liên kết GA4, chọn sự kiện nhập và cài đặt hành động đã nhập.
Liên kết GA4 và Google Ads
Thuộc tính GA4 gắn với tài khoản Google Ads. Bật gắn thẻ tự động và nhập sự kiện chính.
Đọc tiếp
Cần đúng thuộc tính của website này. Người liên kết cần quyền ở cả GA4 lẫn Google Ads, nên nhờ người chủ tài khoản làm cùng.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
ads.google.com/aw/googleanalytics
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchMục tiêuCông cụThanh toánQuản trị
Dữ liệu đã liên kết
Google Analytics (GA4)Thuộc tính đã liên kết
Thuộc tính GA4Nhà Thơm (mẫu) – GA41
Trạng tháiĐã liên kết
Cài đặt
Gắn thẻ tự động2
Nhập sự kiện chính3
- 1Thuộc tính GA4 đã liên kết với tài khoản Google Ads. Cần đúng thuộc tính của website này.
- 2Gắn thẻ tự động giúp Google Ads nhận biết khách nhấp từ quảng cáo ở phía GA4.
- 3Bật nhập sự kiện chính để Google Ads nhìn thấy những sự kiện đã đánh dấu chính trong GA4.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Chọn sự kiện chính để nhập
Chỉ sự kiện đã đánh dấu là sự kiện chính trong GA4 mới xuất hiện trong danh sách để nhập.
Đọc tiếp
Chỉ nhập sự kiện thật sự sẽ dùng. Mỗi sự kiện nhập vào thành một hành động riêng trong danh sách của Google Ads.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
ads.google.com/aw/conversions/import/ga4
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchMục tiêuChuyển đổiTóm tắtHành động chuyển đổiDữ liệu tải lênCông cụThanh toánQuản trị
Nhập từ Google Analytics (GA4)
Nhà Thơm (mẫu) – GA4Chọn sự kiện để nhập
| Sự kiện | Loại | Trạng thái |
|---|---|---|
| purchase1 | Sự kiện chính | Có thể nhập |
| generate_lead2 | Sự kiện chính | Có thể nhập |
| begin_checkout | Sự kiện chính | Có thể nhập |
Chỉ sự kiện đã đánh dấu là sự kiện chính trong GA4 mới có trong danh sách3
- 1Chọn purchase để so đơn hàng theo cách đo của GA4. Mỗi sự kiện nhập vào thành một hành động riêng.
- 2generate_lead cho khách để lại liên hệ. Chỉ nhập những sự kiện thật sự sẽ dùng để xem.
- 3Chỉ sự kiện đã đánh dấu chính ở GA4 mới có trong danh sách. Chưa thấy thì đánh dấu trước bên GA4.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cài đặt hành động đã nhập
Hành động nhập có nguồn là GA4. Chọn Chính hay Phụ và lấy giá trị từ giá trị của sự kiện trong GA4.
Đọc tiếp
Khi website đã có thẻ riêng cho việc đó, đặt bản nhập là Phụ. Hai hành động Chính cho cùng một việc sẽ đếm đôi.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
ads.google.com/aw/conversions/settings
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchMục tiêuChuyển đổiTóm tắtHành động chuyển đổiDữ liệu tải lênCông cụThanh toánQuản trị
Mua hàng (GA4)
Cài đặt hành động chuyển đổiNguồn
Nguồn dữ liệuGoogle Analytics (GA4)1
Sự kiệnpurchase
Dùng để tối ưu
ChínhQuảng cáo học từ hành động này.
PhụChỉ quan sát, vì đã có Mua hàng (Website).2
Giá trị
Lấy từGiá trị của sự kiện trong GA43
- 1Nguồn là GA4: số lượt lấy từ cách đếm của GA4, không phải từ thẻ Google Ads trên website.
- 2Đặt Phụ vì đã có hành động Mua hàng từ thẻ website. Hai hành động Chính cho cùng việc sẽ đếm đôi.
- 3Giá trị lấy từ giá trị của sự kiện trong GA4, nên sự kiện cần có gửi kèm giá trị.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: tạo chuyển đổi từ sự kiện GA4 ↗Google Ads: về tự động gắn thẻ (auto-tagging) ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước từ liên kết đến hành động đã nhập.
Liên kết trước, chọn sau, rồi đặt vai trò cho từng hành động.
- 01Nhờ chủ tài khoản liên kết thuộc tính GA4 với tài khoản Google Ads và bật gắn thẻ tự động.
- 02Trong GA4, kiểm tra sự kiện cần nhập đã được đánh dấu là sự kiện chính.
- 03Trong Google Ads, chọn nhập từ GA4 và tick đúng những sự kiện cần xem.
- 04Đặt vai trò cho bản nhập: Phụ nếu website đã có thẻ, Chính nếu là nguồn duy nhất.
- 05Đối chiếu số lượt của hành động nhập với báo cáo GA4 cùng khoảng ngày.
Bạn đưa vào
- Quyền ở GA4 và Google Ads
- Danh sách sự kiện chính
- Bảng hành động
- Chủ tài khoản
Hành động nhậpONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Kế hoạch nhập: sự kiện GA4, tên trong Google Ads, vai trò Chính hay Phụ và lý do.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: tạo chuyển đổi từ sự kiện GA4 ↗Google Ads: về tự động gắn thẻ (auto-tagging) ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để nhập từ GA4.
Cần quyền ở cả hai nơi, danh sách sự kiện chính và một kế hoạch nhập.
NGUYÊN TẮC
Mỗi việc chỉ một nguồn Chính. Bản nhập từ GA4 đặt Phụ nếu website đã có thẻ riêng.
KẾ HOẠCH NHẬP · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-ke-hoach-nhap-ga4Tệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Sự kiện GA4 | Tên trong Ads | Dùng để tối ưu | Lý do |
| 2 | purchase | Mua hàng (GA4) | Phụ1 | Đã có Mua hàng từ thẻ website |
| 3 | generate_lead | Form tư vấn (GA4) | Phụ | Đã có thẻ form trên website2 |
| 4 | begin_checkout | Bắt đầu thanh toán (GA4)3 | Phụ | Chỉ để quan sát |
Kế hoạchGhi chú
- 1Bản nhập từ GA4 đặt Phụ khi website đã có thẻ riêng. Ghi rõ lý do để không ai đổi sang Chính.
- 2Mỗi dòng nêu lý do nhập. Không có lý do rõ thì chưa nhập, kẻo danh sách rối.
- 3Đặt tên hành động nhập kèm chữ GA4 để phân biệt với hành động từ thẻ website.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Liên kết đúng thuộc tính
Của website nàyChỉ nhập sự kiện chính
Đã đánh dấu ở GA4Một nguồn Chính
Bản nhập đặt PhụCó chủ tài khoản
Ký liên kết hai nơiBộ tài nguyên4 mục
- QuyềnQuyền ở GA4 và Google AdsMức đủ để liên kết.
- Sự kiệnDanh sách sự kiện chínhTừ GA4.
- BảngBảng hành độngĐể chọn Chính hay Phụ.
- NgườiChủ tài khoảnNgười đồng ý liên kết.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Nhập sự kiện chính từ GA4 Trợ giúp của Google Ads mô tả cách nhập sự kiện chính từ GA4 làm hành động chuyển đổi và các điều kiện liên kết. Nên đọc bản hiện hành.
- Nguồn
- Tự động gắn thẻ Trợ giúp giải thích tự động gắn thẻ giúp Google Ads gắn thông tin vào đường dẫn khi khách nhấp quảng cáo.
- Lưu ý
- Số GA4 và Google Ads có thể khác Hai nơi dùng cách ghi nhận khác nhau. Lệch nhỏ là bình thường, lệch lớn thì xem lại liên kết và sự kiện.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: tạo chuyển đổi từ sự kiện GA4 ↗Google Ads: hành động chuyển đổi chính và phụ ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc số GA4 so với số Google Ads nhập.
Mỗi sự kiện có số trong GA4 và số hành động nhập bên Google Ads. Hai số phải gần nhau.
CẦN ĐO
Hai số lệch lớn là dấu hiệu liên kết hoặc sự kiện chính cần xem lại.
ĐỐI CHIẾU NHẬP · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-doi-chieu-nhap-ga4Tệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Sự kiện | GA4 (google / cpc) | Ads (đã nhập) | Chênh |
| 2 | purchase | 8 | 81 | 0 |
| 3 | generate_lead | 14 | 13 | 12 |
| 4 | begin_checkout | 21 | 213 | 0 |
29/09 – 05/10Ghi chú
- 1Hai số cùng nguồn đo nên thường sát nhau. Hai số bằng nhau là dấu hiệu liên kết đang chạy.
- 2Lệch nhỏ vì ngày ghi hoặc độ trễ nhập. Lệch lớn thì xem lại liên kết và sự kiện chính.
- 3Sự kiện giữa hành trình giúp thấy dữ liệu nhập vẫn đang về, kể cả tuần ít đơn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Số GA4 so với số nhập | Gần nhau | Lệch lớn |
| Sự kiện giữa hành trình | Có số mỗi ngày | Số về không |
| Hành động nhập | Trạng thái đang ghi nhận | Không có hoạt động |
| Vai trò hành động nhập | Phụ khi đã có thẻ riêng | Chính, đếm đôi với thẻ website |
CÁCH ĐỌC
Mở báo cáo GA4 lọc nguồn google / cpc, ghi số từng sự kiện.
Đọc tiếp
Mở Google Ads, ghi số hành động nhập cùng khoảng ngày rồi so.
LƯU Ý
GA4 và Google Ads có độ trễ và cách tính ngày khác nhau.
Đọc tiếp
Lệch một vài lượt là bình thường, đừng sửa vội.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: tạo chuyển đổi từ sự kiện GA4 ↗Google Ads: về mô hình ghi nhận ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Shop chưa cài thẻ Ads, đã có GA4
Nhập purchase từ GA4 làm hành động Chính, vì đây là nguồn duy nhất.
- Liên kết GA4 với Google Ads
- Kiểm tra purchase là sự kiện chính
- Nhập purchase
- Đặt Chính
Shop đã có thẻ Ads trên website
Nhập từ GA4 chỉ để đối chiếu, đặt Phụ để không đếm đôi.
- Giữ hành động từ thẻ website là Chính
- Nhập sự kiện từ GA4
- Đặt các bản nhập là Phụ
- Đối chiếu số lượt hằng tuần
Sự kiện nhập không có lượt
Kiểm tra sự kiện có là sự kiện chính không, và khách có đến từ quảng cáo không.
- Kiểm tra đánh dấu sự kiện chính
- Kiểm tra gắn thẻ tự động
- Xem báo cáo GA4 theo nguồn
- Chờ dữ liệu về
DẤU HIỆU
Không thấy sự kiện để nhập
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Sự kiện | generate_lead |
| Đánh dấu chính | Chưa |
| Việc cần làm | Đánh dấu trong GA4 rồi nhập lại |
Sự kiện chưa đánh dấu là sự kiện chính nên không xuất hiện trong danh sách.
DẤU HIỆU
Mua hàng đếm đôi sau khi nhập
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hành động nhập | Mua hàng (GA4) |
| Dùng để tối ưu | Chính |
| Việc cần làm | Đặt Phụ |
Bản nhập từ GA4 đặt Chính trong khi đã có thẻ website cũng là Chính.
DẤU HIỆU
Số nhập thấp hơn GA4
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Gắn thẻ tự động | Tắt |
| Nguồn trong GA4 | (direct) / (none) |
| Việc cần làm | Bật gắn thẻ tự động |
Khách đến từ quảng cáo nhưng không có thông tin gắn thẻ nên GA4 không nhận ra là từ Google Ads.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: tạo chuyển đổi từ sự kiện GA4 ↗Google Ads: hành động chuyển đổi chính và phụ ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Google Ads: tạo chuyển đổi từ sự kiện GA4 ↗Google Ads: về tự động gắn thẻ (auto-tagging) ↗
Nội dung của thẻ Đối chiếu với đơn thậtChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Ba nguồn số trông thế nào.
Ba màn hình: Google Ads, GA4 và sổ đơn của shop. Bấm từng mục để xem.
Chuyển đổi trong Google Ads
Chiến dịch với số lượt và giá trị chuyển đổi của hành động Mua hàng, tính theo ngày nhấp quảng cáo.
Đọc tiếp
Lọc đúng hành động khi so sánh. Ngày ghi theo lượt nhấp, nên đơn đặt sau cuối tuần vẫn có thể thuộc tuần của quảng cáo.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
ads.google.com/aw/campaigns
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchMục tiêuCông cụThanh toánQuản trị
Chiến dịch
29/09 – 05/10/2026Hành động: Mua hàng (Website)Tính theo ngày nhấp
| Chiến dịch | Chuyển đổi | Giá trị |
|---|---|---|
| Tìm kiếm – Nến thơm | 5,00 | 1.390.000 ₫ |
| Tìm kiếm – Quà tặng | 4,00 | 1.116.000 ₫ |
| Tổng1 | 9,002 | 2.506.000 ₫ |
Ngày ghi là ngày nhấp quảng cáo, không phải ngày đặt hàng3
- 1Lọc đúng hành động Mua hàng khi so sánh. Cộng lẫn nhiều hành động sẽ ra số không so được.
- 2Số lượt chuyển đổi của hai chiến dịch trong tuần, tính theo ngày nhấp quảng cáo.
- 3Google Ads ghi theo ngày nhấp, GA4 và sổ ghi theo ngày đặt. Hai cách ghi lệch nhau ở biên tuần.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Mua hàng trong GA4
Báo cáo thu nạp lọc nguồn google / cpc cho số phiên, số mua hàng và doanh thu cùng tuần.
Đọc tiếp
Chọn cùng khoảng ngày và cùng nguồn với Google Ads. Khác khoảng ngày thì hai bảng không so sánh được.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
analytics.google.com/analytics/web/#/a1/reports/acquisition-traffic
AnalyticsNhà Thơm (mẫu) – GA4Tìm kiếm báo cáo và thông tinN
Trang chủBáo cáoBáo cáo snapshotTheo thời gian thựcThu nạpMức độ tương tácKiếm tiềnGiữ chânKhám pháQuảng cáoQuản trị
Thu nạp lưu lượng truy cập
29/09 – 05/10/202629/09 – 05/10/2026Nguồn / phương tiện: google / cpc
| Chiến dịch | Phiên | Mua hàng | Doanh thu |
|---|---|---|---|
| Tìm kiếm – Nến thơm | 232 | 5 | 1.390.000 ₫ |
| Tìm kiếm – Quà tặng | 158 | 3 | 850.000 ₫ |
| Tổng1 | 390 | 82 | 2.240.000 ₫3 |
- 1Cùng khoảng ngày và cùng nguồn google / cpc với Google Ads. Khác khoảng ngày thì so sánh vô nghĩa.
- 2Số đơn của GA4 trong tuần, tính theo ngày xảy ra sự kiện purchase.
- 3Doanh thu GA4 cộng từ giá trị từng sự kiện purchase. Đối chiếu với tổng ở sổ đơn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Sổ đơn của shop
Danh sách đơn lọc theo nguồn Google Ads và cùng tuần, có ngày đặt, mã đơn và giá trị.
Đọc tiếp
Sổ đơn là chỗ đối chiếu cuối cùng. Hai báo cáo kia nên gần con số này, nhưng không cần khớp tuyệt đối.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
nhathom.example/admin/don-hang
Đơn hàng
Nguồn: Google Ads · 29/09 – 05/10/20261
| Ngày đặt | Mã đơn | Giá trị |
|---|---|---|
| 29/092 | NT-20260929-004 | 378.000 ₫ |
| 30/09 | NT-20260930-002 | 189.000 ₫ |
| 30/09 | NT-20260930-007 | 259.000 ₫ |
| 01/10 | NT-20261001-003 | 329.000 ₫ |
| 03/10 | NT-20261003-001 | 189.000 ₫ |
| 03/10 | NT-20261003-005 | 245.000 ₫ |
| 04/10 | NT-20261004-006 | 350.000 ₫ |
| 05/10 | NT-20261005-009 | 301.000 ₫ |
| Tổng3 | 8 đơn | 2.240.000 ₫ |
- 1Sổ đơn của shop là chỗ đối chiếu cuối cùng. Lọc cùng tuần và cùng nguồn với hai báo cáo kia.
- 2Ngày ở đây là ngày khách đặt hàng, khác với ngày nhấp ở Google Ads.
- 3Tổng đơn và giá trị của sổ. Hai báo cáo kia nên gần con số này, không cần khớp tuyệt đối.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: cách đếm chuyển đổi ↗Google Ads: về mô hình ghi nhận ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước từ ba con số đến lời giải thích.
Lấy cùng tuần, cùng nguồn, rồi giải thích từng chênh lệch.
- 01Chọn một tuần đã qua, cùng khoảng ngày cho cả ba nguồn: Google Ads, GA4 và sổ đơn.
- 02Lọc đúng nguồn: Mua hàng ở Google Ads, google / cpc ở GA4, nguồn quảng cáo ở sổ đơn.
- 03Ghi ba số vào bảng đối chiếu, kèm giá trị nếu có.
- 04Với từng chênh lệch, ghi lý do: ngày ghi khác nhau, đơn hủy, đơn thủ công, lượt chưa gắn nguồn.
- 05Chênh lệch chưa giải thích được thì mở thẻ và mã giao dịch ra kiểm tra.
Bạn đưa vào
- Báo cáo Google Ads
- Báo cáo GA4
- Sổ đơn của shop
- Người đối chiếu
Bảng đối chiếuONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Bảng đối chiếu theo tuần: số của ba nguồn, chênh lệch và lời giải thích từng chênh lệch.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: cách đếm chuyển đổi ↗Google Ads: về mô hình ghi nhận ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để đối chiếu.
Cần quyền xem báo cáo ở cả ba nơi và một bảng đối chiếu theo tuần.
NGUYÊN TẮC
Cùng khoảng ngày, cùng nguồn. Mỗi tuần chênh phải có một dòng giải thích.
BẢNG ĐỐI CHIẾU · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-doi-chieu-chuyen-doiTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Tuần | Sổ đơn | GA4 | Google Ads | Ghi chú |
| 2 | 15/09 – 21/09 | 6 | 6 | 6 | Khớp1 |
| 3 | 22/09 – 28/09 | 7 | 7 | 82 | Đơn đặt sau cuối tuần |
| 4 | 29/09 – 05/10 | 8 | 8 | 9 | Nhấp 02/10, đặt 06/103 |
Mua hàngForm tư vấn
- 1Tuần khớp cũng ghi lại, để biết thế nào là bình thường của shop.
- 2Google Ads có thể hơn sổ một đơn vì ghi theo ngày nhấp. Ghi lý do ngay cạnh con số.
- 3Mỗi tuần chênh có một dòng giải thích. Chênh không giải thích được thì mở lại thẻ và mã giao dịch.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cùng khoảng ngày
Cả ba nguồnCùng nguồn
Google Ads / cpcChênh có lời giải thích
Mỗi tuần một dòngCó người đối chiếu
Làm theo lịchBộ tài nguyên4 mục
- QuyềnQuyền xem Google Ads và GA4Mức chỉ xem là đủ.
- SổSổ đơn của shopCó ngày đặt và nguồn.
- LịchLịch đối chiếu hằng tuầnCùng một ngày mỗi tuần.
- BảngBảng đối chiếuMẫu một dòng một tuần.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Về mô hình ghi nhận Trợ giúp của Google Ads giải thích cách gán chuyển đổi cho lượt tương tác. Mô hình có thể đổi theo phiên bản.
- Nguồn
- Về cách đếm chuyển đổi Trợ giúp mô tả cột chuyển đổi tính theo ngày nhấp và có cách xem theo ngày chuyển đổi. Nên đọc bản hiện hành.
- Lưu ý
- Không cần khớp tuyệt đối Mỗi nơi tính khác nhau nên hai con số không cần bằng nhau. Điều cần là giải thích được chênh lệch.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: về mô hình ghi nhận ↗Google Ads: cách đếm chuyển đổi ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc chênh lệch giữa ba nguồn.
So từng ngày thay vì chỉ so tổng tuần. Ngày lệch cho biết chênh lệch đến từ đâu.
CẦN ĐO
Chênh lệch dồn vào một ngày thường là do cách ghi ngày, không phải thẻ sai.
SO THEO NGÀY · MẪU
ads.google.com/aw/overview
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchMục tiêuCông cụThanh toánQuản trị
So sánh theo ngày
29/09 – 05/10/2026Sổ đơn · theo ngày đặt1
129/09230/09101/10002/10203/10104/10105/10
Google Ads · theo ngày nhấp2
129/09230/09101/10102/10203/10104/10105/10
Đơn lệch
Nhấp 02/10Đặt 06/10, tính vào tuần này3
- 1Sổ đơn gom theo ngày đặt hàng.
- 2Google Ads gom theo ngày nhấp. Ngày 02/10 có một lượt mà sổ không có.
- 3Khách nhấp 02/10, đặt 06/10. Đơn nằm ngoài tuần của sổ nhưng thuộc tuần của quảng cáo, nên lệch là bình thường.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Tổng tuần ba nguồn | Gần nhau, lệch ít | Một nguồn lệch xa |
| Chênh lệch theo ngày | Rải đều hoặc dồn một ngày | Mọi ngày đều lệch cùng chiều |
| Lời giải thích | Mỗi chênh lệch có một dòng | Không ai biết vì sao lệch |
| Tuần trước so với tuần này | Chênh lệch ổn định | Chênh lệch tăng dần |
CÁCH ĐỌC
Vẽ số theo ngày của sổ đơn và của Google Ads cạnh nhau.
Đọc tiếp
Tìm ngày lệch, rồi hỏi: đơn đặt ngày nào, nhấp ngày nào.
LƯU Ý
Một tuần lệch chưa nói lên điều gì.
Đọc tiếp
Nhìn xu hướng vài tuần rồi mới kết luận thẻ có vấn đề.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: cách đếm chuyển đổi ↗Google Ads: về mô hình ghi nhận ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Mỗi nơi một số, chưa có bảng nào
Làm một lần đầy đủ cho một tuần, ghi lại thế nào là bình thường.
- Chọn một tuần đã qua
- Ghi ba số vào bảng
- Ghi lý do từng chênh lệch
- Chốt ngưỡng bình thường
Đã đối chiếu, bắt đầu lệch dần
So tuần này với các tuần trước để tìm tuần đổi, rồi tìm thay đổi trên website cùng lúc.
- Mở bảng các tuần trước
- Tìm tuần bắt đầu lệch
- Hỏi website đổi gì tuần đó
- Kiểm tra thẻ và mã giao dịch
Có đơn thủ công và đơn gọi điện
Tách các đơn không đi qua website ra khỏi sổ đơn khi đối chiếu.
- Gắn nhãn nguồn cho từng đơn
- Lọc sổ chỉ lấy đơn đi qua website
- So lại với hai báo cáo
- Ghi phần đơn thủ công riêng
DẤU HIỆU
Google Ads nhiều hơn sổ một đơn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Ngày nhấp | 02/10 |
| Ngày đặt | 06/10 |
| Việc cần làm | Ghi lý do, không sửa thẻ |
Google Ads ghi theo ngày nhấp, sổ ghi theo ngày đặt, nên một đơn đặt sau cuối tuần vẫn thuộc tuần của quảng cáo.
DẤU HIỆU
GA4 ít hơn sổ nhiều
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Nguồn trong GA4 | (direct) / (none) |
| Gắn thẻ tự động | Tắt |
| Việc cần làm | Bật gắn thẻ tự động |
Nhiều khách từ quảng cáo không được gắn nguồn nên bị tính vào nguồn khác.
DẤU HIỆU
Cả hai báo cáo cao hơn sổ
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Đơn đã hủy | Có trong báo cáo |
| Sổ đơn | Không tính đơn hủy |
| Việc cần làm | Ghi chú số đơn hủy mỗi tuần |
Đơn đã hủy hoặc hoàn tiền vẫn nằm trong báo cáo vì thẻ chạy lúc đặt hàng.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: cách đếm chuyển đổi ↗Google Ads: về tự động gắn thẻ (auto-tagging) ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Google Ads: cách đếm chuyển đổi ↗Google Ads: về mô hình ghi nhận ↗
NHỚ NHANH
Sáu phần việc, từ hành động đầu tiên đến bảng đối chiếu đơn.
Chọn một ô để quay lại đúng phần nội dung ở trên.
01
NĂM BƯỚC TRIỂN KHAI
ONMATE làm gì, và doanh nghiệp nhận lại được gì.
Mỗi bước kết thúc bằng một thứ xem được. Bấm một bước để xem việc làm và thứ được bàn giao.
01 · Chuẩn bị
02 · Thiết lập
03 · Bàn giao
BƯỚC 01
Chốt câu hỏi cần trả lời
Quyết định nào cần số, ai đọc, đọc bao lâu một lần.
Bàn giaoDanh sách câu hỏiBƯỚC 02
Lập kế hoạch dữ liệu
Sự kiện, trường, nguồn, tên gọi, quyền truy cập.
Bàn giaoSơ đồ dữ liệuBƯỚC 03
Thiết lập và kiểm thử
Cài đặt, thử từng điểm, đối chiếu với nguồn gốc.
Bàn giaoBáo cáo kiểm thửBƯỚC 04
Dựng báo cáo hoặc hệ thống
Bảng, biểu đồ, quy trình, phân quyền.
Bàn giaoBản dùng đượcBƯỚC 05
Bàn giao và rà soát
Hướng dẫn đọc số, người phụ trách, lịch rà soát.
Bàn giaoTài liệu bàn giaoTài liệu tham khảo:Google Ads: về đo lường chuyển đổi ↗Google Ads: thiết lập chuyển đổi trên web ↗GA4: theo dõi sự kiện trong DebugView ↗
02
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những câu hay được hỏi trước khi bắt đầu.
Chọn một chủ đề. Câu trả lời nói rõ cả điều làm được lẫn điều không ai bảo đảm được.
Số chuyển đổi trong quảng cáo và GA4 sao không giống nhau?
Mỗi nơi tính theo cách riêng (cửa sổ ghi nhận, mô hình, múi giờ). ONMATE ghi lại cách tính từng nơi và đối chiếu với đơn thật; hai số không cần bằng nhau nhưng phải giải thích được chênh lệch.
Dùng thông tin khách hàng để đo thì sao?
Dùng thông tin khách hàng để đo phải có cơ sở pháp lý và đồng ý phù hợp. ONMATE chỉ cài theo tài liệu của nền tảng và quy định bạn phải tuân thủ; đây không phải tư vấn pháp lý.
Đo cuộc gọi và form có khác đo mua hàng không?
Có: cuộc gọi và form cần nơi xác nhận khác (cuộc gọi thật, form gửi xong) và thường không có giá trị đơn. ONMATE chốt cách đo từng loại và nối với CRM nếu bạn dùng.
Sau khi cài còn phải làm gì?
Cần kiểm tra khi đổi trang cảm ơn, đổi form hoặc đổi cách tính giá trị, và đối chiếu định kỳ với đơn thật. Thời gian theo dõi tùy lượng đơn.
Bao lâu thì dùng được?
Tham khảo: một hạng mục nhỏ (một tài khoản, một vài sự kiện) khoảng 1–2 tuần; quy mô vừa (nhiều nguồn, nhiều báo cáo) khoảng 3–5 tuần; quy mô lớn (nhiều hệ thống, nhiều phòng ban) khoảng 2 tháng trở lên. Con số chốt sau khi khảo sát hiện trạng đo và hệ thống của bạn.
Chi phí tính thế nào?
Theo phạm vi: số nguồn dữ liệu, số sự kiện hoặc báo cáo, số hệ thống kết nối, mức kiểm thử và thời gian hỗ trợ sau bàn giao. Phí công cụ (CRM, kho dữ liệu) trả riêng cho nhà cung cấp theo gói của họ. ONMATE đề xuất sau khi xem hiện trạng; trang này không nêu giá.
Tài liệu tham khảo:Google Ads: về đo lường chuyển đổi ↗Google: chế độ đồng ý (consent mode) ↗Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân ↗
03
BẮT ĐẦU
Kể điều bạn cần, bắt đầu từ đây.
Chỉ cần họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.
Yêu cầu đã sẵn sàng
Yêu cầu chưa được gửi. Bạn có thể sao chép nội dung và gửi qua Messenger hoặc kênh liên hệ bên dưới để bắt đầu trao đổi.
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Dịch vụ
- Điều cần trao đổi
- Ngân sách