Nhận ra cùng một món
Khách thấy cùng một sản phẩm ở website, Shopee hay TikTok Shop. Tên, mã và ảnh giống nhau nên họ nhận ra ngay.
ONMATE / WEBSITE BÁN HÀNG
Website bán hàng
Xây dựng kênh bán riêng, phối hợp với các gian hàng đang vận hành.
ONMATE thiết kế hành trình chọn sản phẩm, giỏ hàng và thanh toán trên website. Việc kết nối tồn kho, đơn hàng và các kênh bán được khảo sát theo hệ thống hiện có để thống nhất phạm vi triển khai.
HÀNH TRÌNH CỦA MỘT ĐƠN HÀNG
Một đơn hàng đi qua dữ liệu, kho, vận chuyển rồi đến tiền. Chặng nào lệch là đơn dễ hỏng.
Sáu chặng từ trang sản phẩm đến báo cáo tuần. Chọn một chặng để xem việc của shop ở đó.
Tìm thấy trên Google
Khách tìm trên Google rồi bấm thẻ sản phẩm có giá và ảnh khớp trang bán. Dữ liệu sạch nên không bị từ chối.
Đặt món còn hàng
Khách chỉ đặt được món còn hàng. Số kho ở ba nơi cùng đúng nên ít đơn phải hủy vì hết hàng.
Nhận hàng đúng hẹn
Shop kiểm đơn, đóng gói, dán nhãn rồi bàn giao cho hãng vận chuyển đúng giờ. Khách nhận email báo đơn đã đi.
Tiền về khớp đơn
Khách trả bằng cổng hoặc khi nhận hàng. Shop đối chiếu tiền về với từng đơn và ghi lý do khoản chênh.
Đọc báo cáo mỗi tuần
Ba kênh nằm chung một báo cáo. Mỗi thứ Hai shop đọc doanh thu, tiền thực nhận, đơn hủy rồi chọn một việc.
Sáu chặng quay quanh một điểm. Chọn một chặng để đọc chi tiết.
WEBSITE BÁN HÀNG
SÁU PHẦN VIỆCChọn một phần việc để xem
Chọn một phần việc để xem
toàn bộ cách làm.
Mỗi phần việc có màn hình làm việc, đầu vào và cách đo riêng.
Chạm vào một thẻ để đổi nội dung bên dưới.
Đang xemMột sản phẩm, ba nơi bánNội dung của thẻ Một sản phẩm, ba nơi bánChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Cùng một sản phẩm trông thế nào trên ba nơi bán.
Ba màn hình: website, Shopee, TikTok Shop. Bấm từng mục để xem cùng sản phẩm ở mỗi nơi.
Trang sản phẩm trên điện thoại
Khách thấy ảnh, giá gạch ngang khi giảm, còn hàng và ngày giao. Thanh nút cố định ở cuối luôn trong tầm ngón cái.
Đọc tiếp
Đây là trang shop làm chủ hoàn toàn: ảnh, mô tả, phí giao. Giữ tên và mã giống hai sàn để khách nhận ra cùng một món.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
Nhà Thơm (mẫu)
Nến Gỗ đàn hương
★★★★★4,7(126 đánh giá mẫu)189.000₫219.000₫1
100 g180 g300 g
Còn hàng · giao 1–2 ngày2
- 1Giá và ảnh: nằm ngay dưới ảnh sản phẩm. Giá gạch ngang cho thấy giá cũ khi đang giảm.
- 2Còn hàng và thời gian giao: một dòng ngắn, đủ để khách yên tâm bấm mua.
- 3Thanh nút cố định: Hỏi shop và Thêm vào giỏ luôn nằm trong tầm ngón cái khi khách cuộn xuống đọc mô tả.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Trang sản phẩm trên Shopee
Voucher của shop hiện ngay dưới giá, combo khuyến mãi cho khách thêm một món, và nút Thêm vào giỏ hàng, Mua ngay cố định phía dưới.
Đọc tiếp
Voucher và combo do shop tự cài trên Shopee. Giá mỗi nơi nên tính cả phí sàn và ưu đãi rồi mới quyết.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
1/6
₫119.000 - ₫259.000Giảm ₫10k
Yêu ThíchNến thơm sáp đậu nành Gỗ đàn hương không khói thư giãn phòng ngủ Nhà Thơm
Đã bán 1,2k
Voucher Của ShopGiảm ₫10kGiảm ₫25k1
Combo Khuyến MãiMua 2 giảm ₫20k2
Vận ChuyểnNhận hàng sau 2 - 3 ngày
- 1Voucher của shop: hiện ngay dưới giá, khách chưa kéo xuống đã thấy ưu đãi. Mỗi voucher ghi mức giảm và điều kiện.
- 2Combo khuyến mãi: mua 2 sản phẩm giảm ₫20k. Khách thấy ngay lý do chọn thêm một món.
- 3Thêm vào giỏ hàng và Mua ngay: cố định dưới màn hình. Khách luôn bấm được, dù đang đọc mô tả ở đâu.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Trang sản phẩm trên TikTok Shop
Tên có loại hàng, hương, thương hiệu. Khách chọn dung tích, thấy ngày giao dự kiến và phí vận chuyển ngay trên trang.
Đọc tiếp
Khách thường tới từ một video, nên ảnh bìa và tên cần giống nơi khác. Dung tích hết hàng bị mờ đi trên trang.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
1/5
₫189.000Đã bán 780
Nến thơm sáp đậu nành Gỗ đàn hương không khói thư giãn phòng ngủ Nhà Thơm1
Dung tích
- 100 g
- 180 g
- 300 g
Vận chuyển
Giao dự kiến 08/10 – 10/10Phí vận chuyển ₫18.000
3N
Nhà Thơm (mẫu)Đã bán 2,2K
Xem shopCửa hàngTin nhắnThêm vào giỏ hàngMua ngay
- 1Tên sản phẩm: có loại hàng, mùi hương, đặc điểm và thương hiệu. Khách đọc dòng này để biết đúng món mình cần.
- 2Dung tích: 100 g, 180 g, 300 g. Phân loại hết hàng thì mờ đi, khách thấy ngay loại nào còn.
- 3Vận chuyển: ngày giao dự kiến và phí hiện ngay trên trang. Khách biết tổng tiền trước khi bấm Mua ngay.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Google Search Central: biến thể sản phẩm ↗Shopee: phân loại hàng ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước đưa một sản phẩm lên ba nơi.
Lập bảng chung trước, rồi mới đăng, để mọi nơi cùng một mã.
- 01Lập bảng chung: mỗi sản phẩm một dòng gồm mã, tên gốc, dung tích, giá gốc, ảnh bìa, cân nặng.
- 02Đặt mã theo quy ước, như NT-001 cho nến Gỗ đàn hương, rồi dùng đúng mã ở cả ba nơi.
- 03Đăng lên website trước, vì đây là nơi shop kiểm soát. Nhập từ bảng chung, không gõ lại bằng tay.
- 04Đăng lên Shopee và TikTok Shop với cùng tên gốc. Chỉ chỉnh phần mỗi sàn bắt buộc.
- 05Mở ba trang trên điện thoại, đối chiếu tên, giá, ảnh, kho. Lệch chỗ nào thì sửa bảng chung.
Bạn đưa vào
- Bảng sản phẩm chung
- Mã đặt theo quy ước
- Ảnh bìa nền sạch
- Cân nặng gói hàng
Bảng sản phẩm chungONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một bảng chungmỗi sản phẩm cùng mãtên gốc ở ba nơighi rõ món nào bán ở đâu
Tài liệu tham khảo:Google Search Central: dữ liệu sản phẩm ↗TikTok Shop: đăng bán sản phẩm ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để dùng chung sản phẩm.
Cần một bảng chung, ảnh nền sạch và quy ước đặt mã.
NGUYÊN TẮC
Mỗi sản phẩm một dòng; mỗi nơi bán một cột trạng thái. Nơi nào chưa bán hoặc bị nhắc chỉnh sửa thì ghi rõ lý do.
BẢNG BA NƠI BÁN · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-san-pham-theo-kenhTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mã | Tên dùng chung | Giá bán | Website | Shopee | TikTok Shop |
| 2 | NT-0011 | Nến thơm Gỗ đàn hương 180 g | 189.000₫ | Đang bán | Đang bán | Đang bán |
| 3 | NT-002 | Nến thơm Hoa nhài 180 g | 189.000₫ | Đang bán | Đang bán | Đang bán |
| 4 | NT-003 | Nến thơm Trà xanh 180 g | 169.000₫ | Hết hàng | Đang bán | Cần chỉnh sửa2 |
| 5 | NT-004 | Nến thơm Cam quế 180 g | 179.000₫ | Đang bán | Đang bán | Đang bán |
| 6 | NT-005 | Nến thơm Gỗ tuyết tùng 180 g | 199.000₫ | Đang bán | Đang bán | Đang bán |
| 7 | BO-003 | Bộ 3 nến mini quà tặng | 229.000₫ | Đang bán | Đang bán | Đang bán |
| 8 | TD-001 | Tinh dầu Sả chanh 30 ml | 99.000₫ | Không bán3 | Đang bán | Đang xét duyệt |
Ba nơi bánGhi chú
- 1Mã: một mã duy nhất cho mỗi sản phẩm, dùng giống nhau trên website, Shopee, TikTok Shop và sổ kho.
- 2NT-003 trên TikTok Shop đang Cần chỉnh sửa vì ảnh bìa có chữ chèn. Sửa ảnh một lần, dùng lại ở cả ba nơi.
- 3TD-001 không bán trên website: ghi rõ ở đây để không ai tưởng là sót khi nhập sản phẩm.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Một mã cho mỗi sản phẩm
Giống ở cả ba nơiTên gốc viết một lần
Sàn chỉ thêm phần bắt buộcẢnh bìa nền sạch
Không chèn chữ lên ảnhCột trạng thái mỗi nơi
Đang bán, hết hàng, không bánBộ tài nguyên4 mục
- BảngDanh sách sản phẩm và mãMã, tên gốc, dung tích, giá.
- ẢnhẢnh bìa và ảnh phụNền sạch, không chèn chữ.
- ChữMô tả gốc từng sản phẩmDung tích, thành phần, cách dùng.
- Số liệuCân nặng gói hàngCân thật cả hộp và đệm.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Dữ liệu có cấu trúc Product Google Search Central mô tả cách gắn dữ liệu Product và biến thể cho trang bán hàng, để công cụ tìm kiếm đọc được giá và tình trạng hàng. Cần xem bản hiện hành.
- Nguồn
- Phân loại hàng trên Shopee Shopee có bài hướng dẫn về phân loại hàng. Giới hạn số phân loại và ký tự có thể thay đổi, nên đối chiếu bản hiện hành trước khi nhập.
- Lưu ý
- Đừng chép ảnh của shop khác Ảnh và mô tả của shop khác có thể thuộc quyền của họ. Dùng ảnh tự chụp, viết mô tả theo đúng sản phẩm mình bán, ở cả ba nơi.
Tài liệu tham khảo:Google Search Central: đoạn thông tin sản phẩm ↗Shopee: phân loại hàng ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc báo cáo ba kênh trong Looker Studio.
Một trang tổng quan cộng ba kênh trong cùng 28 ngày. Đọc doanh thu, số đơn và tiền thực nhận.
CẦN ĐO
Đọc cả ba kênh trong cùng khoảng ngày, rồi so với 28 ngày trước đó.
LOOKER STUDIO · SỐ MẪU
lookerstudio.google.com/reporting/7c1f0e52-3b9a-4d1e-8a64-0d2f5b1c9e37/page/p_tq01
Looker StudioBáo cáo ba kênh · Nhà Thơm (mẫu)N
Tổng quanTheo tuầnSản phẩmChất lượngTồn kho
Tổng quan ba kênh
Cập nhật 06/10 06:30 · dữ liệu mẫu08/09/2026 – 05/10/2026Kênh: Tất cả
Đơn786Doanh thu171.690.000₫1Giá trị mỗi đơn218.435₫Thực nhận sau phí150.741.000₫2
Theo kênh bán
| Kênh | Đơn | Doanh thu | Thực nhận | Tỷ trọng |
|---|---|---|---|---|
| Shopee | 362 | 74.210.000₫ | 63.230.000₫ | 43,2% |
| Website | 188 | 52.640.000₫ | 49.571.000₫ | 30,7% |
| TikTok Shop | 236 | 44.840.000₫ | 37.940.000₫ | 26,1% |
| Tổng | 786 | 171.690.000₫ | 150.741.000₫ | 100,0% |
Website tính đơn đã đặt, có phí giao. Shopee và TikTok Shop tính đơn hoàn tất, theo giá trị hàng.3
- 1Doanh thu từ 786 đơn: cộng ba kênh trong cùng 28 ngày. Một con số để so với kỳ sau.
- 2Thực nhận sau phí: tiền đã hoặc sắp về ngân hàng. Chênh với doanh thu là phí sàn, phí cổng và cước giao.
- 3Ghi chú cách tính: website đếm đơn đã đặt, hai sàn đếm đơn hoàn tất. Đọc kèm chú thích khi so sánh.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Doanh thu từng kênh | Cả ba kênh đều có đơn | Một kênh về 0 mà không rõ lý do |
| Thực nhận sau phí | Gần doanh thu, chênh có lý do | Chênh lớn mà chưa biết phí nào |
| Giá trị mỗi đơn | Ổn định giữa các kỳ | Giảm sau khi đổi khuyến mãi |
| Tỷ trọng kênh | Không phụ thuộc hết một kênh | Gần như toàn bộ nằm ở một sàn |
CÁCH ĐỌC
Mở trang Tổng quan, chọn 28 ngày.
Đọc tiếp
Đọc doanh thu và tiền thực nhận trước, rồi tỷ trọng ba kênh. Ghi số mỗi tuần để so với tuần trước.
LƯU Ý
Website đếm đơn đã đặt, hai sàn đếm đơn hoàn tất.
Đọc tiếp
Đọc kèm chú thích khi so sánh ba kênh.
Tài liệu tham khảo:Google Analytics: đo thương mại điện tử ↗Google Analytics: thứ nguyên và chỉ số ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Chưa có bảng chung
Lập bảng sản phẩm chung trước khi đăng thêm, để các nơi dùng cùng một mã.
- Liệt kê mọi sản phẩm đang bán
- Đặt mã cho từng sản phẩm
- Điền tên gốc, giá, ảnh
- Nhập lại ba nơi theo bảng
Mỗi nơi một tên, một mã
Chọn tên gốc và mã chuẩn, rồi sửa từng nơi theo bảng, bắt đầu từ sản phẩm bán chạy.
- Chọn sản phẩm bán chạy nhất
- Chốt tên gốc và mã
- Sửa website, Shopee, TikTok Shop
- Mở lại ba trang để kiểm tra
Thêm sản phẩm mới
Thêm vào bảng chung trước, rồi mới đăng, để sản phẩm mới không lệch từ đầu.
- Thêm dòng vào bảng chung
- Chụp ảnh và viết tên gốc
- Đăng website rồi hai sàn
- Ghi trạng thái mỗi nơi
DẤU HIỆU
Cùng món, hai mã khác nhau
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Mã trên website | NT-001 |
| Mã trên Shopee | GDH-180 |
| Việc cần làm | Đổi mã Shopee về NT-001 |
Đơn về không đối chiếu được, kho cộng sai.
Đọc tiếp
Chọn một mã và dùng ở mọi nơi.
DẤU HIỆU
Tên mỗi nơi một kiểu
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Tên trên website | Nến thơm Gỗ đàn hương 180 g |
| Tên trên TikTok Shop | Nến Đàn Hương Thơm Phòng Quà Tặng Hot |
| Việc cần làm | Viết lại theo tên gốc |
Khách thấy ba tên khác nhau tưởng ba món, và khó so sánh giá.
Đọc tiếp
Dùng một tên gốc.
DẤU HIỆU
Sản phẩm chưa ghi bán ở đâu
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| TD-001 trên website | Không bán |
| Cột trạng thái trong bảng | Chưa có |
| Việc cần làm | Thêm cột Đang bán / Không bán |
Không ai biết món nào chưa lên sàn hay đã ngừng.
Đọc tiếp
Thêm cột trạng thái mỗi nơi.
Tài liệu tham khảo:Shopee: bắt đầu bán hàng ↗TikTok Shop: đăng bán sản phẩm ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Google Search Central: dữ liệu sản phẩm ↗Shopee: hình ảnh sản phẩm ↗
Nội dung của thẻ Một bảng gốc, ba nơi nhậnChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Ba cách đưa dữ liệu sản phẩm đi trông thế nào.
Ba màn hình: website, Shopee, Google. Bấm từng mục để xem cách mỗi nơi nhận dữ liệu.
Nhập sản phẩm từ tệp CSV
Trình nhập hỏi cột nào của tệp là trường nào. Mã sản phẩm vào SKU, tồn kho vào Số lượng. Cột vị trí kệ chọn Không nhập.
Đọc tiếp
Tên cột trong tệp không cần giống tên trường, nhưng phải ánh xạ đúng. Chạy thử vài dòng trước khi nhập cả bảng.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
nhathom.example/wp-admin/admin.php?page=nhap-san-pham&step=map
WBảng điều khiểnNhà Thơm (mẫu)N
Bảng tinĐơn hàngSản phẩmKho hàngBáo cáoKhách hàngCài đặt
Nhập sản phẩm
Từ tệp CSV- Tải tệp lên
- Ánh xạ cột
- Nhập
- Hoàn tất
Ánh xạ cột trong tệp tới trường sản phẩm
nhathom-san-pham-website.csv6 sản phẩm · 7 cột
| Tên cột trong tệp | Ánh xạ tới trường |
|---|---|
skuMẫu: NT-001 | SKU1 |
ten_san_phamMẫu: Nến thơm Gỗ đàn hương 180 g | Tên |
giaMẫu: 189000 | Giá thường |
ton_khoMẫu: 14 | Số lượng trong kho2 |
anh_biaMẫu: nhathom.example/anh/nt-001-bia.jpg | Hình ảnh |
danh_mucMẫu: Nến thơm | Danh mục |
vi_tri_keMẫu: Kệ B2 | Không nhập3 |
Quay lạiChạy trình nhập
- 1Cột sku: ánh xạ vào SKU. Mã NT-001 giống mã trên Shopee và TikTok Shop, nên đơn ba nơi đối chiếu được.
- 2Cột ton_kho: ánh xạ vào Số lượng trong kho. Ô phải là số nguyên. Ô trống hoặc chữ “hết” làm trình nhập báo lỗi.
- 3Cột vi_tri_ke: ghi chú nội bộ của kho. Chọn Không nhập để vị trí kệ không hiện lên trang bán hàng.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cập nhật hàng loạt trên Shopee
Sau khi tải tệp lên, Shopee báo kết quả: bao nhiêu dòng thành công, dòng nào lỗi và lỗi ở đâu. Có thể tải tệp lỗi xuống.
Đọc tiếp
Dòng lỗi không làm hỏng cả tệp: dòng khác vẫn cập nhật. Sửa riêng dòng lỗi rồi tải lại.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/tool/mass-update
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmTất Cả Sản PhẩmThêm Sản PhẩmTài Sản Của TôiKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập Shop
Công cụ xử lý hàng loạt
Dữ liệu mẫuĐăng tải hàng loạtCập nhật hàng loạtLịch sử
- Tải tệp mẫu
- Điền thông tin
- Tải tệp lên
- Xem kết quả
Kết quả tải lên
nhathom-shopee-cap-nhat-05-10.xlsx05/10/2026 08:151
Số dòng7Thành công6Thất bại12
Dòng bị lỗi
| Dòng | Mã SKU | Lỗi |
|---|---|---|
| 4 | NT-003 | Số lượng kho phải là số nguyên không âm. Ô đang ghi “hết”.3 |
Tải tệp lỗi xuốngTải tệp mới lên
- 1Tệp tải lên: xuất từ cùng bảng master, đặt tên có ngày. Nhìn tên tệp là biết đây là lần cập nhật nào.
- 2Thất bại 1 dòng: 6 dòng còn lại vẫn đã cập nhật. Đọc kết quả trước khi coi như xong cả tệp.
- 3Dòng 4, NT-003: ô kho ghi chữ “hết” nên bị từ chối. Sửa thành số 0, rồi tải lại riêng dòng này.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Nguồn dữ liệu trong Merchant Center
Nguồn chính là một Google Trang tính, Google tự đọc lại mỗi ngày. Trang tính con feed_google chỉ có sản phẩm bán trên website.
Đọc tiếp
Giá, phí giao và còn hàng trong nguồn phải đúng với trang bán. Sửa sau giờ đọc thì chờ lần đọc kế tiếp.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
merchants.google.com/mc/products/sources
MMerchant CenterNhà Thơm (mẫu) · 1234567890Tìm kiếm sản phẩmN
Tổng quanSản phẩmTất cả sản phẩmNguồn dữ liệuChẩn đoánTiếp thịHiệu suấtCài đặt
Nguồn dữ liệu
Dữ liệu mẫuNguồn dữ liệu sản phẩm
Nhà Thơm – sản phẩm websiteNguồn chính · Google Trang tínhĐang hoạt động
Sản phẩm đã xử lý6Lần tìm nạp gần nhất05/10 06:02Thành côngLịch tìm nạpHằng ngàyLúc 06:00 (GMT+7)1
Cài đặt nguồn
- Tệp Trang tính
- nhathom-san-pham-master
- Trang tính con
- feed_google (6 dòng)2
- Quốc gia bán
- Việt Nam3
- Ngôn ngữ
- Tiếng Việt
- 1Lịch tìm nạp: Google đọc lại Trang tính mỗi ngày lúc 06:00. Sửa sau giờ này thì chờ lần đọc kế tiếp.
- 2Trang tính con feed_google: chỉ có 6 sản phẩm bán trên website. TD-001 không bán ở đây nên không có trong nguồn.
- 3Quốc gia bán: Việt Nam. Giá, phí giao và tình trạng còn hàng trong nguồn phải đúng với quốc gia và tiền tệ này.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Merchant Center: thông số dữ liệu sản phẩm ↗Shopee: bắt đầu bán hàng ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước đưa dữ liệu từ bảng ra ba nơi.
Sửa ở bảng chung rồi xuất lại, không sửa tay từng nơi.
- 01Giữ một tệp master gồm mã, tên, giá, tồn kho, ảnh, danh mục. Mỗi nơi lấy một tab riêng.
- 02Website: xuất tab website ra CSV, nhập bằng trình nhập sản phẩm, ánh xạ cột mã vào SKU.
- 03Shopee: tải tệp mẫu về, dán giá và kho từ tab Shopee, tải lên rồi đọc kết quả từng dòng.
- 04Google: nối Trang tính feed_google làm nguồn dữ liệu, đặt lịch đọc hằng ngày, đúng quốc gia và tiền tệ.
- 05Mở Chẩn đoán trong Merchant Center sau lần đọc đầu. Sửa lỗi ngay ở tệp master rồi xuất lại.
Bạn đưa vào
- Tệp master có đủ cột
- Mã giống ở mọi nơi
- Link ảnh bìa nền sạch
- Tồn kho đã đếm
Dữ liệu sản phẩmONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Ba nơi cùng lấy dữ liệu từ một tệp master
lỗi dữ liệu được đọc và sửa tại gốc.
Tài liệu tham khảo:Merchant Center: thông số dữ liệu sản phẩm ↗Merchant Center: tình trạng còn hàng ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để đẩy dữ liệu sản phẩm.
Cần tệp master đủ cột, link ảnh công khai và tình trạng còn hàng đúng.
NGUYÊN TẮC
Mỗi sản phẩm một dòng, mỗi cột một trường, tên cột đặt theo thông số của Google. Không gộp hai thông tin vào một ô.
TAB FEED_GOOGLE · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-san-pham-masterTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | id | title | availability | price | identifier_exists |
| 2 | NT-0011 | Nến thơm Gỗ đàn hương 180 g | in_stock | 189000 VND | 2 |
| 3 | NT-002 | Nến thơm Hoa nhài 180 g | in_stock | 189000 VND | |
| 4 | NT-003 | Nến thơm Trà xanh 180 g | in_stock3 | 169000 VND | |
| 5 | NT-004 | Nến thơm Cam quế 180 g | in_stock | 179000 VND | |
| 6 | NT-005 | Nến thơm Gỗ tuyết tùng 180 g | in_stock | 199000 VND | |
| 7 | BO-003 | Bộ 3 nến mini quà tặng | in_stock | 229000 VND |
masterfeed_googleshopee
- 1Cột id: dùng đúng mã NT-001. Google nhận ra sản phẩm theo mã này, đổi mã là thành sản phẩm mới.
- 2Cột identifier_exists còn trống ở cả sáu dòng. Điền no cho nến thủ công không có mã vạch quốc tế.
- 3NT-003 ghi in_stock trong khi website đã hết hàng. Đổi thành out_of_stock thì Google thôi báo lỗi không khớp.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cột id là mã sản phẩm
Không đổi sau khi gửiCòn hàng ghi đúng thực tế
in_stock hoặc out_of_stockLink ảnh mở được
Ảnh nền sạch, không chữMã vạch hoặc ghi no
Không tự đặt mãBộ tài nguyên4 mục
- TệpTab feed_googleSáu dòng, bán trên website.
- ẢnhLink ảnh bìa công khaiẢnh nền sạch, mở được.
- Số liệuTồn kho đã đếmKhớp với trang bán.
- Cài đặtLịch đọc và quốc giaHằng ngày, Việt Nam.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Thông số dữ liệu sản phẩm Merchant Center có trang mô tả từng thuộc tính: id, title, availability, price, image_link. Tên cột và giá trị cho phép có thể thay đổi nên cần xem bản hiện hành.
- Nguồn
- Mã vạch GTIN Merchant Center giải thích khi nào cần GTIN và khi nào dùng identifier_exists. Sản phẩm thủ công không có mã vạch quốc tế thì đừng tự đặt mã, hãy đọc hướng dẫn.
- Lưu ý
- Đừng ghi còn hàng khi đã hết Google so tình trạng trong dữ liệu với trang bán. Ghi còn hàng khi trang ghi hết thì sản phẩm bị từ chối. Cập nhật tình trạng cùng lúc với kho.
Tài liệu tham khảo:Merchant Center: thông số dữ liệu sản phẩm ↗Merchant Center: mã GTIN ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc Chẩn đoán trong Merchant Center để biết lỗi dữ liệu.
Chẩn đoán chia sản phẩm thành hoạt động, bị từ chối và có cảnh báo. Mở từng dòng để xem sản phẩm.
CẦN ĐO
Đọc sau mỗi lần Google đọc lại nguồn dữ liệu, trước khi chạy quảng cáo.
CHẨN ĐOÁN · SỐ MẪU
merchants.google.com/mc/diagnostics
MMerchant CenterNhà Thơm (mẫu) · 1234567890Tìm kiếm sản phẩmN
Tổng quanSản phẩmTất cả sản phẩmNguồn dữ liệuChẩn đoánTiếp thịHiệu suấtCài đặt
Chẩn đoán
Dữ liệu mẫuSản phẩmTài khoảnTrang web
Tất cả sản phẩm6Đang hoạt động5Bị từ chối11Có cảnh báo6
Vấn đề cấp sản phẩm
| Vấn đề | Mức | Sản phẩm |
|---|---|---|
| Tình trạng còn hàng không khớp trang đíchDữ liệu ghi “còn hàng”, trang ghi “hết hàng”2 | Lỗi | 1NT-003 |
| Hình ảnh có chữ hoặc lớp phủimage_link3 | Cảnh báo | 1NT-003 |
| Thiếu mã sản phẩm GTINgtin4 | Cảnh báo | 6Cả sáu sản phẩm |
- 1Bị từ chối 1: sản phẩm này không hiện trên Google. Cảnh báo thì sản phẩm vẫn hiện, nhưng nên sửa dần.
- 2Còn hàng không khớp trang đích: dữ liệu ghi còn hàng, trang ghi hết hàng. Sửa tồn kho trong bảng master.
- 3Hình ảnh có chữ: ảnh bìa NT-003 chèn chữ giảm giá. Dùng ảnh nền sạch, không chèn chữ.
- 4Thiếu GTIN: nến thủ công không có mã vạch quốc tế. Điền identifier_exists là no thay vì tự đặt mã.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Sản phẩm bị từ chối | Về 0 sau khi sửa dữ liệu | Còn tồn nhiều ngày |
| Còn hàng không khớp | Không còn dòng nào | Xuất hiện lại sau mỗi lần đổi kho |
| Cảnh báo hình ảnh | Ảnh nền sạch, không chữ | Ảnh chèn chữ giảm giá |
| Thiếu mã vạch | Đã ghi no hoặc điền GTIN thật | Tự đặt mã cho đủ |
CÁCH ĐỌC
Mở Chẩn đoán, chọn tab Sản phẩm.
Đọc tiếp
Đọc số bị từ chối trước, rồi từng vấn đề. Sửa trong tệp master, chờ lần đọc kế tiếp rồi mở lại.
LƯU Ý
Cảnh báo không chặn sản phẩm hiện, nhưng lỗi thì có.
Đọc tiếp
Sửa lỗi trước, cảnh báo sửa dần.
Tài liệu tham khảo:Merchant Center: tình trạng còn hàng ↗Merchant Center: liên kết ảnh ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Chưa có tệp master
Gom dữ liệu đang rải ở ba nơi vào một tệp, rồi mới xuất lại cho từng nơi.
- Xuất sản phẩm từ website
- Gộp vào một tệp master
- Điền cột còn thiếu
- Xuất tab cho từng nơi
Google báo lỗi dữ liệu
Đọc từng vấn đề trong Chẩn đoán, sửa trong tệp master, không sửa trực tiếp trong Google.
- Mở Chẩn đoán, tab Sản phẩm
- Mở từng vấn đề xem sản phẩm
- Sửa trong tệp master
- Chờ lần đọc kế rồi mở lại
Cập nhật giá hoặc tồn hàng loạt
Sửa trong tệp master, xuất lại, tải lên từng nơi theo thứ tự cố định.
- Sửa cột giá hoặc tồn trong master
- Xuất tab website và Shopee
- Tải lên rồi đọc kết quả
- Chờ Google đọc lại nguồn
DẤU HIỆU
Cột tồn kho ghi chữ thay vì số
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Dòng 4, NT-003 | Ô kho ghi “hết” |
| Kết quả tải lên | Thất bại 1 dòng |
| Việc cần làm | Sửa thành số 0, tải lại dòng này |
Trình nhập hoặc Shopee từ chối dòng đó, các dòng khác vẫn chạy.
Đọc tiếp
Đọc kết quả từng dòng.
DẤU HIỆU
Google ghi còn hàng, trang ghi hết hàng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Trong tệp feed | NT-003 in_stock |
| Trên trang website | Hết hàng |
| Việc cần làm | Đổi thành out_of_stock, chờ lần đọc kế |
Sản phẩm bị từ chối vì tình trạng không khớp.
Đọc tiếp
Đồng bộ tồn kho trước khi Google đọc lại.
DẤU HIỆU
Ảnh bìa có chữ chèn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Ảnh bìa NT-003 | Có chữ giảm giá chèn lên |
| Cảnh báo trong Chẩn đoán | Hình ảnh có chữ |
| Việc cần làm | Thay bằng ảnh nền sạch ở master |
Google và TikTok Shop đều nhắc ảnh có chữ.
Đọc tiếp
Dùng một ảnh nền sạch cho cả ba nơi.
Tài liệu tham khảo:Merchant Center: thông số dữ liệu sản phẩm ↗Merchant Center: giá ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Merchant Center: mã GTIN ↗Merchant Center: liên kết ảnh ↗
Nội dung của thẻ Tồn kho dùng chungChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Số tồn kho hiện ở ba nơi trông thế nào.
Ba màn hình quản lý sản phẩm: website, Shopee, TikTok Shop. Bấm từng mục để xem cột kho.
Quản lý kho trên website
Dòng sắp hết chuyển sang vàng và gửi email nhắc người nhập hàng. Hết hàng thì trang bán hiện nhãn Hết hàng và khóa nút thêm vào giỏ.
Đọc tiếp
Ngưỡng báo đặt riêng cho từng món, theo thời gian nhập hàng. Món nhập lâu cần ngưỡng cao hơn để kịp đặt thêm.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
nhathom.example/wp-admin/admin.php?page=kho-hang
WBảng điều khiểnNhà Thơm (mẫu)N
Bảng tinĐơn hàngSản phẩmKho hàngBáo cáoKhách hàngCài đặt
Kho hàng
Nến thơmDanh mục: Nến thơmChỉ hiện món sắp hết
| Mã | Sản phẩm | Tồn | Ngưỡng báo | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|
NT-001 | Nến Gỗ đàn hương 180 g | 14 | 5 | Còn hàng |
NT-002 | Nến Hoa nhài 180 g | 22 | 5 | Còn hàng |
NT-003 | Nến Trà xanh 180 g | 0 | 5 | Hết hàng3 |
NT-004 | Nến Cam quế 180 g | 41 | 52 | Sắp hết |
NT-005 | Nến Gỗ tuyết tùng 180 g | 9 | 5 | Còn hàng |
- 1Sắp hết: tồn thấp hơn ngưỡng báo thì dòng chuyển sang vàng và gửi email nhắc người nhập hàng.
- 2Ngưỡng báo: đặt theo thời gian nhập hàng của từng món. Món nhập lâu cần ngưỡng cao hơn.
- 3Hết hàng: website tự hiện nhãn Hết hàng và không cho thêm vào giỏ, nên không bán thứ không còn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cột kho trong danh sách sản phẩm
Mỗi sản phẩm hiện khoảng giá và số kho. NT-003 hiện kho 6 trong khi kho thật đã hết, đây là nguồn của đơn bị hủy.
Đọc tiếp
Hai nơi lệch nhau thì sửa ngay trên Shopee, đừng chờ đơn đến. Mỗi lượt khách mua phần dư là một đơn có thể phải hủy.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/product/list/all
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmTất Cả Sản PhẩmThêm Sản PhẩmTài Sản Của TôiKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập Shop
Tất Cả Sản Phẩm
Dữ liệu mẫuTất cả (7)Đang hoạt động (7)Hết hàng (0)Vi phạm (0)
| Sản phẩm | Giá | Kho hàng | Đã bán | Thao tác |
|---|---|---|---|---|
| Nến thơm Gỗ đàn hươngSKU: NT-001 | ₫119.000 – ₫259.0001 | 54 | 1,2k | Sửa |
| Nến thơm Hoa nhàiSKU: NT-002 | ₫189.000 | 36 | 980 | Sửa |
| Nến thơm Trà xanhSKU: NT-003 | ₫169.000 | 62 | 310 | Sửa |
| Nến thơm Cam quếSKU: NT-004 | ₫179.000 | 93 | 640 | Sửa |
| Nến thơm Gỗ tuyết tùngSKU: NT-005 | ₫199.000 | 15 | 420 | Sửa |
- 1Khoảng giá: sản phẩm nhiều phân loại hiện giá thấp nhất đến cao nhất. Khách thấy giá khởi điểm ngay ở danh sách.
- 2Kho 6 của NT-003: số trên Shopee, trong khi kho thật đã hết. Đây là nguồn của các đơn bị hủy vì hết hàng.
- 3Kho 9 của NT-004: kho thật chỉ còn 4. Hai nơi lệch nhau thì sửa ngay trên Shopee, đừng chờ đơn đến.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Danh sách sản phẩm trên TikTok Shop
Mỗi sản phẩm có trạng thái riêng. NT-003 đang Cần chỉnh sửa vì ảnh bìa, TD-001 mới đăng đang chờ xét duyệt.
Đọc tiếp
Mỗi nơi có trạng thái riêng. Đọc cả trạng thái lẫn số kho, vì sản phẩm chưa hiện cũng cần số kho đúng.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/product/manage
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmQuản lý sản phẩmThêm sản phẩmChất lượng sản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Quản lý sản phẩm
Dữ liệu mẫuTất cả (7)Đang hoạt động (5)Đang xét duyệt (1)Cần chỉnh sửa (1)
| Sản phẩm | Giá | Kho | Đã bán | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|
| Nến thơm Gỗ đàn hươngSKU: NT-001 | ₫119.000 – ₫259.0001 | 36 | 780 | Đang hoạt động |
| Nến thơm Hoa nhàiSKU: NT-002 | ₫189.000 | 24 | 540 | Đang hoạt động |
| Nến thơm Trà xanhSKU: NT-003 | ₫169.000 | 4 | 95 | Cần chỉnh sửaẢnh bìa có chữ chèn2 |
| Nến thơm Cam quếSKU: NT-004 | ₫179.000 | 8 | 210 | Đang hoạt động |
| Nến thơm Gỗ tuyết tùngSKU: NT-005 | ₫199.000 | 10 | 120 | Đang hoạt động |
| Bộ 3 nến mini quà tặngSKU: BO-003 | ₫229.000 | 14 | 350 | Đang hoạt động |
| Tinh dầu Sả chanh 30 mlSKU: TD-001 | ₫99.000 | 22 | 88 | Đang xét duyệt3 |
- 1Khoảng giá: nhiều dung tích thì hiện giá thấp nhất đến cao nhất. Khách thấy giá khởi điểm ngay ở danh sách.
- 2Cần chỉnh sửa: NT-003 bị nhắc vì ảnh bìa có chữ chèn. Sửa ảnh rồi gửi lại để sản phẩm hiện bình thường.
- 3Đang xét duyệt: TD-001 mới đăng, chờ kiểm tra. Trong lúc chờ, chưa đưa sản phẩm này vào video hay khuyến mãi.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Shopee: phân loại hàng ↗TikTok Shop: đăng bán sản phẩm ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước giữ tồn kho khớp ở ba nơi.
Đếm kho thật trước, rồi chia, rồi mới sửa số trên từng nơi.
- 01Mỗi sáng đếm kho thật, ghi vào cột Kho thật của bảng chia kho trước khi mở nơi bán.
- 02Chia kho thật theo một quy tắc cố định, như chia đều. NT-004 còn 12 thì mỗi nơi hiện 4.
- 03Nhập số đã chia vào từng nơi. Món nào kho thật bằng 0 thì đặt 0 ở cả ba nơi.
- 04Đặt ngưỡng sắp hết cho từng món trên website để nhận email nhắc nhập hàng trước khi hết.
- 05Cuối ngày đối chiếu: số kho sau các đơn mới phải khớp bảng chia kho. Chênh thì ghi lý do.
Bạn đưa vào
- Số đếm kho thật
- Bảng chia kho
- Ngưỡng sắp hết
- Giờ đối chiếu mỗi ngày
Tồn kho chungONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một bảng chia kho đúng số thật, ba nơi hiển thị không vượt kho, có ngưỡng báo trước khi hết.
Tài liệu tham khảo:Google Search Central: biến thể sản phẩm ↗Merchant Center: tình trạng còn hàng ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để chia tồn kho cho ba nơi.
Cần số đếm kho thật, quy tắc chia và người chịu trách nhiệm cập nhật.
NGUYÊN TẮC
Mỗi sản phẩm một dòng: kho thật, số hiển thị ở từng nơi và việc cần làm. Chênh với kho thật thì tô đỏ.
BẢNG CHIA KHO · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-chia-ton-khoTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mã | Kho thật | Website | Shopee | TikTok Shop | Việc cần làm |
| 2 | NT-001 | 1041 | 14 | 54 | 36 | Đúng |
| 3 | NT-002 | 82 | 22 | 36 | 24 | Đúng |
| 4 | NT-003 | 0 | 0 | 62 | 4 | Đặt hai sàn về 0 |
| 5 | NT-004 | 12 | 4 | 93 | 8 | Giảm hai sàn về 4 |
| 6 | NT-005 | 34 | 9 | 15 | 10 | Đúng |
| 7 | BO-003 | 33 | 8 | 11 | 14 | Đúng |
| 8 | TD-001 | 62 | — | 40 | 22 | Đúng |
Hôm nayQuy tắc
- 1Kho thật: đếm tay mỗi sáng và ghi vào cột này trước. Các cột bên cạnh so theo số này.
- 2NT-003: kho thật 0 mà Shopee còn hiện 6, TikTok Shop hiện 4. Đặt cả hai về 0, đừng chờ đơn đến.
- 3NT-004: kho thật 12, chia mỗi nơi 4. Shopee đang hiện 9 và TikTok Shop hiện 8 nên cần giảm.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Kho thật là số gốc
Đếm tay mỗi sángQuy tắc chia ghi rõ
Chia đều hoặc theo kênhHết là hết ở mọi nơi
Đặt 0 cả ba nơiMột giờ đối chiếu cố định
Cuối ngày, sau đơn cuốiBộ tài nguyên4 mục
- Số liệuSố đếm kho thậtĐếm tay mỗi sáng.
- BảngBảng chia khoKho thật, ba nơi, việc cần làm.
- Quy tắcCách chia cho ba nơiChia đều hoặc chừa dự phòng.
- NgườiMột người cập nhậtGhi tên, tránh sửa chồng.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Tình trạng còn hàng Merchant Center yêu cầu tình trạng còn hàng trong dữ liệu khớp với trang bán. Khi website hết hàng, dữ liệu gửi Google cũng phải chuyển sang hết hàng.
- Nguồn
- Tỷ lệ đơn không thành công trên Shopee Shopee có bài giải thích tỷ lệ đơn không thành công, trong đó có đơn hủy. Quy định và ngưỡng thay đổi theo thời gian, nên cần xem bản hiện hành.
- Lưu ý
- Đừng đặt kho cao hơn thực tế Hiện kho dư để “giữ đơn” dễ dẫn tới hủy đơn, khách thất vọng và điểm cửa hàng giảm. Đặt đúng số thật, thiếu thì nhập thêm.
Tài liệu tham khảo:Merchant Center: tình trạng còn hàng ↗Shopee: tỷ lệ đơn không thành công ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc báo cáo Tồn kho để thấy số hiển thị dư.
Trang Tồn kho đặt kho thật cạnh số hiển thị ở ba nơi. Dòng nào lệch có thể thành đơn hủy.
CẦN ĐO
Đọc hằng ngày, và đọc lại ngay sau mỗi đợt nhập hàng hay khuyến mãi.
LOOKER STUDIO · SỐ MẪU
lookerstudio.google.com/reporting/7c1f0e52-3b9a-4d1e-8a64-0d2f5b1c9e37/page/p_tk05
Looker StudioBáo cáo ba kênh · Nhà Thơm (mẫu)N
Tổng quanTheo tuầnSản phẩmChất lượngTồn kho
Tồn kho và số hiển thị
Cập nhật 06/10 06:30 · dữ liệu mẫuNgày 06/10/2026Tồn kho: thật và hiển thị
Sản phẩm lệch kho2 / 7Số lượng hiển thị dư191Hủy vì hết hàng (28 ngày)18
Tồn thật và số hiển thị trên ba kênh
| Mã | Sản phẩm | Tồn thật | Hiển thị | Chênh |
|---|---|---|---|---|
NT-001 | Nến Gỗ đàn hương | 104 | 104 | Khớp |
NT-002 | Nến Hoa nhài | 82 | 82 | Khớp |
NT-003 | Nến Trà xanh | 0 | 10 | +102 |
NT-004 | Nến Cam quế | 12 | 21 | +93 |
NT-005 | Nến Gỗ tuyết tùng | 34 | 34 | Khớp |
BO-003 | Bộ 3 nến mini | 33 | 33 | Khớp |
TD-001 | Tinh dầu Sả chanh | 62 | 62 | Khớp |
- 1Số hiển thị dư 19: ba kênh đang hiện nhiều hơn kho thật. Mỗi số dư là một đơn có thể bị hủy.
- 2NT-003: kho thật 0 nhưng Shopee hiện 6 và TikTok Shop hiện 4. Đặt về 0 ở mọi nơi ngay khi kho hết.
- 3NT-004: kho thật 12, ba kênh hiện tổng 21. Chênh 9 nghĩa là chín lượt mua có thể chưa có hàng giao.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Sản phẩm lệch kho | Về 0 cuối mỗi ngày | Còn dòng lệch sau nhiều ngày |
| Số hiển thị dư | Bằng 0 | Tăng lên sau khuyến mãi |
| Hủy vì hết hàng | Giảm dần qua các tuần | Vẫn có đơn mới mỗi tuần |
| Cột Chênh từng sản phẩm | Toàn nhãn Khớp màu xanh | Nhãn đỏ ở món bán chạy |
CÁCH ĐỌC
Mở trang Tồn kho vào buổi sáng.
Đọc tiếp
Đọc số sản phẩm lệch kho trước, rồi mở từng dòng đỏ. Sửa số hiển thị ở nơi đang dư.
LƯU Ý
Báo cáo chỉ đọc bảng chia kho.
Đọc tiếp
Bảng không ai cập nhật thì báo cáo vẫn đẹp mà sai.
Tài liệu tham khảo:Merchant Center: tình trạng còn hàng ↗Google Analytics: đo thương mại điện tử ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Chưa có bảng chia kho
Lập bảng kho thật và số hiển thị ba nơi, rồi mới đặt quy tắc chia.
- Đếm kho thật mọi sản phẩm
- Ghi số đang hiện ở từng nơi
- Tô đỏ dòng lệch
- Đặt quy tắc chia kho
Đang bị hủy vì hết hàng
Tìm sản phẩm hủy nhiều nhất, sửa số hiển thị của nó trước, rồi tới các món còn lại.
- Mở lý do hủy từng đơn
- Xếp sản phẩm theo số đơn hủy
- Sửa số hiển thị món đầu bảng
- Đối chiếu lại cuối ngày
Sắp khuyến mãi lớn
Kiểm kho và chia lại trước khi chạy khuyến mãi, vì đơn tăng nhanh hơn lúc cập nhật tay.
- Dự kiến số đơn mỗi món
- Đếm lại kho thật
- Chia lại cho ba nơi
- Đặt ngưỡng sắp hết cao hơn
DẤU HIỆU
Kho thật 0 mà sàn còn hiện hàng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| NT-003 kho thật | 0 |
| Shopee hiện / TikTok Shop hiện | 6 / 4 |
| Việc cần làm | Đặt cả hai về 0 |
Khách vẫn đặt được món đã hết, đơn sẽ bị hủy.
Đọc tiếp
Đặt về 0 ngay ở mọi nơi.
DẤU HIỆU
Ba nơi cộng lại vượt kho thật
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| NT-004 kho thật | 12 |
| Ba nơi hiện tổng | 21 |
| Việc cần làm | Giảm Shopee và TikTok Shop về 4 |
Tổng số hiển thị lớn hơn số có, nên có lượt mua không đủ hàng giao.
DẤU HIỆU
Quên cập nhật sau khi nhập hàng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| NT-003 sau khi nhập hàng | 60 sản phẩm |
| Số hiển thị trên website | Vẫn là 0 |
| Việc cần làm | Cập nhật số mới cho cả ba nơi |
Hàng về mà số hiển thị vẫn thấp, khách thấy hết hàng và đi nơi khác.
Tài liệu tham khảo:Shopee: tỷ lệ đơn không thành công ↗TikTok Shop: đăng bán sản phẩm ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Merchant Center: tình trạng còn hàng ↗Shopee: tỷ lệ đơn không thành công ↗
Nội dung của thẻ Đóng gói và giao đúng giờChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Ba màn hình từ đơn mới đến nhãn dán lên hộp.
Đơn trên website, đơn giao tạo ở hãng vận chuyển, và nhãn in ra. Bấm từng mục để xem.
Chi tiết đơn trong quản trị
Số điện thoại và địa chỉ khách nằm đầu đơn. Trạng thái chọn từ danh sách cố định, mỗi lần đổi khách nhận một email.
Đọc tiếp
Nhật ký đơn ghi ai đổi gì, lúc nào. Khi khách hỏi hoặc có nhầm lẫn, đây là nơi tra lại.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
nhathom.example/wp-admin/admin.php?page=don-hang
WBảng điều khiểnNhà Thơm (mẫu)N
Bảng tinĐơn hàngSản phẩmKho hàngBáo cáoKhách hàngCài đặt
Đơn DH-20931
Đang xử lýKhách hàng1
- Họ tên
- Nguyễn Văn An
- Điện thoại
- 0912 345 678 (số mẫu)
- Giao tới
- 45 Đường Mẫu, Quận 3 (địa chỉ mẫu)
Sản phẩm
| Mặt hàng | SL | Giá |
|---|---|---|
| Nến Gỗ đàn hương · 180 g | 1 | 189.000₫ |
| Nến Cam quế · 180 g | 2 | 358.000₫ |
| Phí giao hàng | 25.000₫ |
Trạng thái đơn2
Đang đóng góiCập nhật và gửi email cho kháchNhật ký đơn3
- 06/10 15:20Hà Trang chuyển sang Đang đóng gói
- 06/10 11:05Hà Trang gọi xác nhận, khách đồng ý
- 06/10 10:42Khách đặt hàng trên website
- 1Thông tin khách: số điện thoại và địa chỉ nằm đầu đơn để nhân viên gọi xác nhận mà không phải đi tìm.
- 2Trạng thái đơn: chọn từ danh sách cố định. Mỗi lần đổi, email tương ứng được gửi cho khách.
- 3Nhật ký đơn: ghi ai đổi gì, lúc nào. Khi khách hỏi hoặc có nhầm lẫn, đây là nơi tra lại.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tạo đơn giao ở hãng vận chuyển
Nhập người gửi, người nhận, khối lượng, giá trị khai báo. Đơn đã trả trước thì tiền thu hộ để 0, đơn trả khi nhận thì ghi đủ.
Đọc tiếp
Ghi mã đơn của website vào ô mã đơn khách hàng, để lúc đối soát COD tìm lại đúng đơn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
khachhang.ghn.vn/order/create
GGHNNhà Thơm (mẫu)Tìm mã vận đơnN
Tổng quanTạo đơn hàngQuản lý đơn hàngĐối soát CODBáo cáoCài đặt
Tạo đơn hàng
Dữ liệu mẫuNgười gửi
Kho Nhà Thơm · 12 Đường Mẫu (địa chỉ mẫu)
Người nhận
0912 345 678 (số mẫu)
Nguyễn Văn An
45 Đường Mẫu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh (địa chỉ mẫu)
Gói hàng
3 nến thơm trong hộp
13501
24 × 18 × 12
547.000₫
Dịch vụ
Giao tiêu chuẩn
Người gửi
572.000₫2
DH-209313
Cho xem hàng, không cho thử
Cước phí tạm tính
- Phí vận chuyển
- 25.000₫
- Dịch vụ
- Giao tiêu chuẩn
- Dự kiến giao
- 08 – 09/10
Thu của người nhận572.000₫
Lưu nhápTạo đơn
- 1Khối lượng 1.350 g: cân cả hộp và đệm lót. Khai thiếu thì cước giao có thể bị tính lại theo số cân thật.
- 2Tiền thu hộ (COD): bằng tổng tiền khách phải trả, gồm phí giao. Đơn đã trả trước thì để 0.
- 3Mã đơn khách hàng DH-20931: ghi mã đơn của website để lúc đối soát tìm lại đúng đơn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Nhãn in ra dán lên hộp
Nhãn có mã vận đơn, mã vạch, người nhận và số tiền thu hộ. Nhân viên lấy hàng quét mã vạch này.
Đọc tiếp
Dán phẳng, không để nếp gấp che mã. Người đóng gói đối chiếu mã đơn với đơn trên website trước khi dán.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
khachhang.ghn.vn/print/label/G8K2M5TD.pdf
GHNGiao tiêu chuẩn06/10/2026
G8K2M5TD1
TừNhà Thơm (mẫu) · 0900 000 000 (số mẫu)
12 Đường Mẫu (địa chỉ mẫu)
ĐếnNguyễn Văn An · 0912 345 678 (số mẫu)
45 Đường Mẫu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh (địa chỉ mẫu)
Mã đơnDH-209312
Nội dung3 nến thơm trong hộp
Khối lượng1.350 g
Tiền thu hộ (COD)572.000 VND3Cho xem hàng, không cho thử
- 1Mã vận đơn G8K2M5TD và mã vạch: nhân viên lấy hàng quét mã này. Dán phẳng, không để nếp gấp che mã.
- 2Mã đơn DH-20931: người đóng gói đối chiếu với đơn trên website trước khi dán nhãn lên hộp.
- 3Tiền thu hộ (COD): shipper thu đúng số này. Đơn khách đã trả trước thì ô này ghi 0.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Google Search Central: chính sách giao hàng ↗Merchant Center: giao hàng ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước từ đơn mới đến lúc shipper lấy hàng.
Làm theo một thứ tự cố định mỗi ngày, để không sót đơn nào.
- 01Sáng mở đơn mới. Đơn nào thiếu số nhà hay số điện thoại thì gọi khách xác nhận trước.
- 02Lấy hàng theo bảng đóng gói: đúng sản phẩm, đúng số lượng, hộp và đệm đủ, rồi cân cả gói.
- 03Tạo đơn giao ở hãng vận chuyển, nhập khối lượng đã cân, tiền thu hộ và mã đơn của website.
- 04In nhãn, đối chiếu mã đơn với website, dán phẳng lên hộp rồi ghi mã vận đơn vào đơn.
- 05Đổi trạng thái đơn sang Đang giao khi shipper lấy hàng. Khách nhận email báo đơn đã đi.
Bạn đưa vào
- Bảng đóng gói trong ngày
- Hộp và đệm đủ
- Địa chỉ kho lấy hàng
- Máy in nhãn
Giao đơn websiteONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Mỗi đơn có mã vận đơn và nhãn đã dán
đơn thiếu thông tin được gọi khách
Tài liệu tham khảo:Google Search Central: chính sách giao hàng ↗Shopee: thời hạn xử lý đơn ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để đóng gói và giao đúng giờ.
Cần bảng đóng gói trong ngày, vật liệu đủ và tài khoản hãng vận chuyển.
NGUYÊN TẮC
Mỗi đơn một dòng: mã đơn, sản phẩm cần lấy, tiền thu hộ, mã vận đơn, trạng thái. Dòng nào chưa xong thì ghi việc cần làm.
BẢNG ĐÓNG GÓI · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-dong-goi-giao-hangTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Đơn | Đóng gói | Thu hộ | Mã vận đơn | Trạng thái |
| 2 | DH-20931 | NT-001 ×1 · NT-004 ×2 | 572.000₫ | G8K2M5TD1 | Đã dán nhãn |
| 3 | DH-20932 | NT-002 ×1 | 0₫ | G8K2M6AB | Đã dán nhãn |
| 4 | DH-20933 | BO-003 ×2 | 483.000₫ | G8K2M7RC | Chờ shipper lấy |
| 5 | DH-20934 | NT-005 ×1 | 0₫ | — | Chưa tạo đơn giao2 |
| 6 | DH-20935 | NT-002 ×2 | 403.000₫ | — | Cần gọi khách3 |
06/10/2026Mẫu nhãn
- 1Mã vận đơn G8K2M5TD: in trên nhãn và ghi vào đơn. Mã này dùng để tra hành trình và đối soát COD.
- 2DH-20934 chưa tạo đơn giao: tạo trước giờ shipper đến lấy, kẻo hàng nằm lại kho thêm một ngày.
- 3DH-20935 cần gọi khách: địa chỉ thiếu số nhà. Xác nhận xong mới tạo đơn, tránh giao thất bại.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Một đơn một dòng
Mã đơn, hàng, thu hộMã vận đơn ghi ngay
Dùng để tra và đối soátTạo đơn trước giờ lấy
Kẻo hàng nằm lại khoGọi khách khi thiếu địa chỉ
Xác nhận rồi mới tạo đơnBộ tài nguyên4 mục
- BảngBảng đóng gói trong ngàyMã đơn, hàng, thu hộ, trạng thái.
- Vật liệuHộp, đệm, băng keoĐủ cho đơn trong ngày.
- Hệ thốngTài khoản hãng vận chuyểnĐã nối với kho lấy hàng.
- ChữMẫu tin nhắn gọi kháchHỏi địa chỉ, giờ nhận.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Chính sách giao hàng Google Search Central mô tả cách khai báo chính sách giao hàng trên trang bán hàng. Khai báo đúng thời gian và phí giao thực tế mà shop áp dụng.
- Nguồn
- Giao hàng trong Merchant Center Merchant Center có hướng dẫn khai báo phí và thời gian giao. Số khai ở đây nên khớp với trang thanh toán của website, vì Google có thể đối chiếu.
- Lưu ý
- Đừng khai thiếu cân nặng Khai thiếu cân nặng có thể bị hãng vận chuyển tính lại cước theo số cân thật. Cân cả hộp và đệm trước khi nhập vào đơn.
Tài liệu tham khảo:Google Search Central: chính sách giao hàng ↗Merchant Center: giao hàng ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc báo cáo Chất lượng đơn để thấy đơn bị hủy.
Trang Chất lượng đơn đếm đơn hủy hoặc hoàn theo từng kênh, và riêng đơn hủy vì hết hàng.
CẦN ĐO
Đọc mỗi tuần, cùng khoảng 28 ngày, để thấy loại hủy tránh được.
LOOKER STUDIO · SỐ MẪU
lookerstudio.google.com/reporting/7c1f0e52-3b9a-4d1e-8a64-0d2f5b1c9e37/page/p_cl04
Looker StudioBáo cáo ba kênh · Nhà Thơm (mẫu)N
Tổng quanTheo tuầnSản phẩmChất lượngTồn kho
Chất lượng đơn
Cập nhật 06/10 06:30 · dữ liệu mẫu08/09/2026 – 05/10/2026Đơn hủy và hoàn
Đơn đặt878Hủy hoặc hoàn10111,5%Hủy vì hết hàng181
Theo kênh
| Kênh | Đơn đặt | Hủy hoặc hoàn | Vì hết hàng | Tỷ lệ |
|---|---|---|---|---|
| Shopee | 420 | 58 | 9 | 13,8%2 |
| TikTok Shop | 270 | 34 | 6 | 12,6% |
| Website | 188 | 9 | 3 | 4,8% |
Hủy vì hết hàng, theo sản phẩm
| Mã | Sản phẩm | Website | Shopee | TikTok | Tổng |
|---|---|---|---|---|---|
NT-001 | Nến Gỗ đàn hương | 0 | 2 | 1 | 3 |
NT-003 | Nến Trà xanh | 2 | 2 | 2 | 6 |
NT-004 | Nến Cam quế | 1 | 4 | 3 | 83 |
NT-005 | Nến Gỗ tuyết tùng | 0 | 1 | 0 | 1 |
- 1Hủy vì hết hàng: 18 đơn trong 28 ngày. Đây là loại hủy tránh được, nên xếp đầu danh sách việc cần sửa.
- 2Shopee: 58 đơn hủy hoặc hoàn trên 420 đơn đặt, 13,8%. Mở lý do hủy của sàn để biết nhóm nào lớn nhất.
- 3NT-004: 8 đơn hủy vì hết hàng, nhiều nhất. Kho thật còn 12 mà ba kênh hiện tổng 21, nên đơn vẫn đến.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Hủy vì hết hàng | Giảm dần qua các tuần | Vẫn tăng dù đã chia kho |
| Tỷ lệ hủy hoặc hoàn theo kênh | Ba kênh gần nhau | Một kênh cao hơn hẳn |
| Hủy vì hết hàng theo sản phẩm | Dồn vào vài món, biết lý do | Dàn đều, không rõ lý do |
| Hủy hoặc hoàn so với đơn đặt | Đi ngang khi đơn tăng | Tăng nhanh hơn đơn đặt |
CÁCH ĐỌC
Mở trang Chất lượng đơn, chọn 28 ngày.
Đọc tiếp
Đọc số hủy vì hết hàng trước vì đây là loại tránh được, rồi tới kênh có tỷ lệ cao nhất.
LƯU Ý
Mỗi kênh tính hủy theo cách riêng.
Đọc tiếp
Dùng số này để tìm nguyên nhân, đừng đem so thẳng giữa các kênh.
Tài liệu tham khảo:Shopee: tỷ lệ đơn không thành công ↗Google Analytics: đo thương mại điện tử ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Mới bắt đầu giao đơn
Làm thử một đơn từ đầu đến cuối, để biết từng ô cần điền gì.
- Chọn hãng vận chuyển
- Nối kho lấy hàng
- Tạo thử một đơn
- In nhãn và dán lên hộp
Hàng nằm lại kho
Rà bảng đóng gói trước giờ shipper tới, để thấy đơn nào chưa có mã vận đơn.
- Mở bảng đóng gói trong ngày
- Tìm đơn chưa có mã vận đơn
- Tạo đơn trước giờ lấy hàng
- Ghi mã vận đơn vào đơn
Khách hay từ chối nhận
Gọi xác nhận trước khi giao, và ghi lại những đơn bị từ chối để tìm điểm chung.
- Gọi xác nhận đơn COD
- Ghi đơn bị từ chối
- Tìm khu vực hay lặp lại
- Đổi cách xác nhận
DẤU HIỆU
Đơn chưa tạo đơn giao
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| DH-20934 | Chờ tạo đơn giao |
| Mã vận đơn | Chưa có |
| Việc cần làm | Tạo đơn giao trước giờ lấy hàng |
Shipper đến lấy mà đơn chưa có nhãn, hàng nằm lại thêm một ngày.
DẤU HIỆU
Thiếu số nhà, chưa gọi khách
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| DH-20935 | Địa chỉ thiếu số nhà |
| Trạng thái đơn | Cần gọi khách |
| Việc cần làm | Gọi xác nhận rồi mới tạo đơn |
Giao thất bại thì mất cước hai chiều.
Đọc tiếp
Gọi xác nhận trước khi tạo đơn.
DẤU HIỆU
Cước tính lại do khai thiếu cân
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Khối lượng đã khai | 1.000 g |
| Cân thật cả hộp và đệm | 1.350 g |
| Việc cần làm | Cân trước khi nhập vào đơn |
Cước giao khác dự kiến vì khối lượng khai thấp hơn số cân thật.
Tài liệu tham khảo:Shopee: thời hạn xử lý đơn ↗Google Search Central: chính sách đổi trả ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Google Search Central: chính sách giao hàng ↗Google Search Central: chính sách đổi trả ↗
Nội dung của thẻ Tiền về khớp từng đơnChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Khách trả tiền thế nào và tiền về ra sao.
Ba màn hình: bước thanh toán của khách, trang chuyển tiền của cổng, đối soát COD của hãng vận chuyển.
Bước thanh toán trên điện thoại
Mỗi bước ngắn, tiêu đề cho biết đang ở đâu, lỗi báo ngay dưới ô nhập sai. Tổng tiền đã gồm phí giao.
Đọc tiếp
Nút Tiếp tục cố định ở cuối, không bị bàn phím che. Khách thấy số phải trả trước khi bấm.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
Thanh toán · Bước 1 trên 21
Tổng cộng2
572.000₫đã gồm phí giao 25.000₫
- 1Từng bước ngắn: tiêu đề cho biết đang ở bước nào. Lỗi báo ngay dưới ô nhập sai.
- 2Tổng tiền đã gồm phí giao: khách thấy số phải trả trước khi bấm tiếp.
- 3Nút cố định ở cuối: Tiếp tục luôn trong tầm ngón cái và không bị bàn phím che.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Các kỳ chuyển tiền của cổng
Cổng gom giao dịch theo kỳ, trừ phí rồi chuyển phần còn lại. Mỗi dòng có tổng thu, phí, thực nhận và ngày về.
Đọc tiếp
Kỳ đang xử lý chưa có tiền về. Chỉ tính vào tiền đã nhận khi số thực nhận đã nằm trong ngân hàng.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
dashboard.thanhtoan.example/payouts
TCổng thanh toánNhà Thơm (mẫu) · Chế độ thậtN
Tổng quanGiao dịchChuyển tiềnPhát triểnWebhookKhóa API
Chuyển tiền
Đối soát theo tuần · dữ liệu mẫuĐã chuyển (3 kỳ)23.181.000₫Đang xử lý7.941.000₫Phí cổng (4 kỳ)798.000₫
Các kỳ chuyển tiền
| Kỳ | Giao dịch | Tổng thu | Phí | Thực nhận | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|
| 08/09 – 14/09 | 27 | 7.695.000₫ | 192.000₫ | 7.503.000₫ | Đã chuyển21/09 |
| 15/09 – 21/09 | 27 | 7.830.000₫ | 196.000₫ | 7.634.000₫ | Đã chuyển28/09 |
| 22/09 – 28/09 | 29 | 8.250.000₫ | 206.000₫1 | 8.044.000₫2 | Đã chuyển05/10 |
| 29/09 – 05/10 | 29 | 8.145.000₫ | 204.000₫ | 7.941.000₫ | Đang xử lýdự kiến 12/103 |
- 1Phí cổng: cổng trừ sẵn trong mỗi kỳ, nên tiền về nhỏ hơn tổng thu. Ghi lại để đối chiếu.
- 2Thực nhận bằng tổng thu trừ phí. Số thực nhận phải có trên sao kê ngân hàng, cùng kỳ.
- 3Kỳ 29/09 – 05/10 đang xử lý, dự kiến về 12/10. Chưa về thì chưa tính vào tiền đã nhận.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Đối soát COD của hãng giao hàng
Hãng giao hàng thu tiền thay shop, trừ cước và phí thu hộ rồi trả theo phiên. Đơn khách từ chối nằm riêng một bảng.
Đọc tiếp
Một đơn bị từ chối là mất tiền thu hộ mà vẫn bị tính cước giao. Gọi khách trước khi giao lại.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
khachhang.ghn.vn/cod/sessions
GGHNNhà Thơm (mẫu)Tìm mã vận đơnN
Tổng quanTạo đơn hàngQuản lý đơn hàngĐối soát CODBáo cáoCài đặt
Đối soát COD
Dữ liệu mẫuPhiên đối soátCông nợLịch sử
Đã trả (3 phiên)12.899.000₫Chờ thanh toán5.550.000₫Phí đã trừ (4 phiên)2.022.000₫
Phiên theo tuần
| Phiên | Đơn | Đã thu | Phí | Được trả | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|
| 08/09 – 14/09 | 17 | 4.625.000₫ | 453.000₫ | 4.172.000₫ | Đã trả18/09 |
| 15/09 – 21/09 | 19 | 5.050.000₫ | 505.000₫ | 4.545.000₫ | Đã trả25/09 |
| 22/09 – 28/09 | 18 | 4.661.000₫1 | 479.000₫ | 4.182.000₫2 | Đã trả02/10 |
| 29/09 – 05/10 | 22 | 6.135.000₫ | 585.000₫ | 5.550.000₫ | Chờ thanh toándự kiến 09/103 |
Đơn chưa thu được tiền · phiên 22/09 – 28/09
| Đơn | Tình trạng | Thu hộ | Đã thu |
|---|---|---|---|
| DH-20868Đặng Thùy Linh · 27/09 | Khách từ chối nhận4 | 249.000₫ | 0₫ |
- 1Đã thu thấp hơn cần thu: trong 18 đơn COD có một đơn khách từ chối, nên không thu được tiền.
- 2Được trả bằng đã thu trừ cước giao và phí thu hộ. Số này phải khớp dòng GHN trên sao kê ngân hàng.
- 3Phiên 29/09 – 05/10 đang chờ thanh toán, dự kiến về 09/10. Chờ tiền về đủ rồi mới đối chiếu.
- 4Khách từ chối nhận DH-20868: không thu được tiền mà vẫn bị tính cước giao. Gọi khách trước khi giao lại.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:web.dev: biểu mẫu ↗Google Search Central: chính sách giao hàng ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước đối soát tiền về mỗi tuần.
Tính số phải về trước, rồi so với số đã về, rồi giải thích chênh.
- 01Chốt tuần: mỗi nguồn tiền một dòng gồm cổng thanh toán, thu hộ COD, Shopee, TikTok Shop, cùng khoảng ngày.
- 02Ghi doanh thu và phí từ báo cáo của chính từng nguồn, rồi tính ra số dự kiến về.
- 03Chờ kỳ chuyển tiền kết thúc. Kỳ còn đang xử lý thì để sang tuần sau, đừng tính vào.
- 04Mở sao kê ngân hàng, ghi số đã về của từng nguồn vào cột Đã về, rồi tính chênh lệch.
- 05Chênh lệch nào cũng cần lý do, như đơn bị từ chối. Chưa rõ thì hỏi nguồn đó, kèm kỳ.
Bạn đưa vào
- Báo cáo của cổng thanh toán
- Phiên COD của hãng giao hàng
- Báo cáo thu nhập của hai sàn
- Sao kê ngân hàng
Đối soát tiền vềONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Bảng đối soát tuần: số dự kiến về, số đã về, chênh lệch từng nguồn và lý do của từng khoản chênh.
Tài liệu tham khảo:Shopee: các loại phí bán hàng ↗Shopee: thời hạn xử lý đơn ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để đối soát tiền về.
Cần báo cáo của từng nguồn, sao kê ngân hàng và một bảng đối soát chung.
NGUYÊN TẮC
Mỗi nguồn tiền một dòng: doanh thu, phí đã trừ, dự kiến về, đã về, chênh lệch. Chênh nào cũng ghi lý do.
BẢNG ĐỐI SOÁT TUẦN · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-doi-soat-tuanTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Nguồn | Doanh thu | Phí đã trừ | Dự kiến về | Đã về | Chênh |
| 2 | Cổng thanh toán | 8.250.000₫ | 206.000₫ | 8.044.000₫1 | 8.044.000₫ | 0₫ |
| 3 | GHN thu hộ (COD) | 4.910.000₫ | 479.000₫ | 4.431.000₫ | 4.182.000₫ | −249.000₫2 |
| 4 | Shopee | 18.120.000₫ | 2.680.000₫ | 15.440.000₫ | 15.440.000₫ | 0₫ |
| 5 | TikTok Shop | 11.400.000₫ | 1.750.000₫ | 9.650.000₫ | 9.650.000₫ | 0₫ |
| 6 | Tổng | 42.680.000₫ | 5.115.000₫ | 37.565.000₫ | 37.316.000₫3 | −249.000₫ |
15/09 – 21/0922/09 – 28/0929/09 – 05/10
- 1Dự kiến về: doanh thu trừ phí, tính từ báo cáo từng nơi trước khi tiền về. Có số này mới thấy tiền thiếu.
- 2Chênh của GHN đúng bằng đơn DH-20868 bị từ chối. Chênh có lý do thì ghi chú và coi như đã khớp.
- 3Tổng đã về khớp tổng tiền vào trên sao kê ngân hàng. Khớp rồi mới đóng sổ tuần.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Một nguồn một dòng
Cổng, COD, hai sànCùng khoảng ngày
Đúng kỳ ở mọi nguồnCột Đã về lấy từ sao kê
Không lấy từ báo cáoChênh nào cũng ghi lý do
Ví dụ đơn bị từ chốiBộ tài nguyên4 mục
- Báo cáoBáo cáo từng nguồn tiềnDoanh thu, phí, kỳ chuyển.
- Sao kêSao kê ngân hàngTiền vào theo từng ngày.
- BảngBảng đối soát tuầnDự kiến, đã về, chênh lệch.
- Ghi chúLý do chênh lệchĐơn từ chối, kỳ chưa về.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Các loại phí trên Shopee Shopee có bài giải thích các loại phí bán hàng. Mức phí và thời điểm thay đổi theo thời gian, nên chỉ ghi số lấy từ báo cáo hiện hành của shop, không tự tính.
- Nguồn
- Thông báo website với Bộ Công Thương Website bán hàng thông báo với Bộ Công Thương qua cổng online.gov.vn theo quy định hiện hành. Doanh nghiệp đứng tên thủ tục, ONMATE chỉ chuẩn bị các trang thông tin website cần có.
- Lưu ý
- Đừng tự tính phí thay cho báo cáo Phí mỗi nơi tính một kiểu và đổi theo thời gian. Lấy số từ báo cáo của chính nơi đó, và đối chiếu với tiền thực sự về ngân hàng.
Tài liệu tham khảo:Shopee: các loại phí bán hàng ↗Bộ Công Thương: cổng quản lý thương mại điện tử ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc sao kê ngân hàng để biết tiền đã về chưa.
Sao kê cho biết tiền vào tài khoản: ngày nào, nguồn nào, bao nhiêu. Khớp từng dòng với bảng đối soát.
CẦN ĐO
Đọc mỗi tuần sau khi các kỳ chuyển tiền kết thúc, không đọc giữa kỳ.
SAO KÊ NGÂN HÀNG · SỐ MẪU
ebanking.nganhang.example/statement
NNgân hàng (mẫu)TK thanh toán •••• 1234N
Tổng quanTài khoảnSao kêChuyển tiềnCài đặt
Sao kê tài khoản
Dữ liệu mẫuTài khoản thanh toán •••• 123430/09/2026 – 05/10/2026
Số dư đầu kỳ21.350.000₫Tiền vào37.316.000₫Tiền ra6.800.000₫Số dư cuối kỳ51.866.000₫
Giao dịch
| Ngày | Nội dung giao dịch | Ghi nợ | Ghi có | Số dư |
|---|---|---|---|---|
| 30/09 | CTY NEN SAP MAU TIEN HANG T09 | 6.800.000₫ | 14.550.000₫ | |
| 01/10 | TIKTOK SHOP QUYET TOAN 22/09-28/091 | 9.650.000₫ | 24.200.000₫ | |
| 02/10 | SHOPEE RUT TIEN VI 02/10 | 15.440.000₫ | 39.640.000₫ | |
| 02/10 | GHN DOI SOAT COD 22/09-28/09 | 4.182.000₫2 | 43.822.000₫ | |
| 05/10 | CONG THANH TOAN DOI SOAT 22/09-28/09 | 8.044.000₫3 | 51.866.000₫ |
- 1TikTok Shop: tiền về ngày 01/10, đúng số thực nhận kỳ 22/09 – 28/09. Mỗi nguồn một dòng, ghi cùng kỳ.
- 2GHN: tiền về ngày 02/10, khớp cột Được trả của phiên COD. Đơn khách từ chối nằm trong phần chênh.
- 3Cổng thanh toán: tiền về ngày 05/10, bằng tổng thu trừ phí cổng. Thiếu tiền thì hỏi cổng, kèm kỳ đối soát.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Dòng tiền vào từng nguồn | Đủ cả bốn nguồn | Thiếu một nguồn trong kỳ |
| Số tiền mỗi dòng | Bằng số dự kiến về | Thấp hơn mà chưa rõ lý do |
| Ngày tiền về | Đúng ngày nguồn báo | Trễ nhiều ngày |
| Số dư cuối kỳ | Khớp tổng các dòng | Lệch so với bảng đối soát |
CÁCH ĐỌC
Mở sao kê của tuần, đánh dấu từng dòng tiền vào theo nguồn.
Đọc tiếp
Cộng lại rồi so với cột Đã về trong bảng đối soát.
LƯU Ý
Tiền về trễ không có nghĩa là mất.
Đọc tiếp
Hỏi nguồn khi quá hạn dự kiến, kèm kỳ đối soát và mã giao dịch.
Tài liệu tham khảo:Shopee: các loại phí bán hàng ↗Bộ Công Thương: cổng quản lý thương mại điện tử ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Chưa đối soát bao giờ
Bắt đầu bằng một tuần đã đủ tiền về, để thấy từng khoản khớp ra sao.
- Chọn tuần đã kết thúc
- Lấy báo cáo từng nguồn
- Mở sao kê ngân hàng
- Lập bảng đối soát đầu tiên
Tiền về thiếu
Tìm nguồn nào lệch, đọc lý do, rồi hỏi nguồn đó với đúng kỳ và mã đơn.
- Tìm dòng có chênh lệch
- Đọc lý do trong báo cáo nguồn
- Nhắn hoặc gọi nguồn đó
- Ghi kết quả vào bảng
Khách bỏ giỏ ở bước thanh toán
Xem lại từng bước trên điện thoại: phí giao hiện sớm chưa, lỗi báo rõ chưa, nút bấm được chưa.
- Mua thử trên điện thoại
- Ghi bước khách dừng lại
- Sửa phí hoặc ô nhập gây khó
- Thử lại và so sánh
DẤU HIỆU
Tiền cổng về nhỏ hơn tổng thu
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Tổng thu của kỳ | Lớn hơn tiền về |
| Phí cổng trừ sẵn | Chưa ghi vào bảng |
| Việc cần làm | Ghi phí để thực nhận khớp sao kê |
Cổng đã trừ phí trước khi chuyển.
Đọc tiếp
Ghi phí vào bảng để số thực nhận khớp sao kê.
DẤU HIỆU
Đơn khách từ chối nhận hàng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| DH-20868 | Khách từ chối nhận |
| Tiền thu hộ của đơn | Không thu được |
| Việc cần làm | Ghi lý do chênh, gọi khách trước khi giao lại |
Không thu được tiền thu hộ mà vẫn bị tính cước giao.
Đọc tiếp
Ghi vào chênh lệch kèm mã đơn.
DẤU HIỆU
Kỳ đang xử lý bị tính vào đã về
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Kỳ 29/09 – 05/10 | Đang xử lý |
| Cột Đã về | Đã cộng vào |
| Việc cần làm | Bỏ ra, để sang tuần sau |
Số chưa về mà đã cộng vào thì bảng đối soát lệch từ đầu.
Tài liệu tham khảo:web.dev: biểu mẫu ↗Google Analytics: đo thương mại điện tử ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Bộ Công Thương: cổng quản lý thương mại điện tử ↗Google Search Central: chính sách đổi trả ↗
Nội dung của thẻ Báo cáo ba kênh mỗi tuầnChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Ba màn hình báo cáo: theo tuần, sản phẩm, đơn website.
Hai trang của báo cáo ba kênh và báo cáo đơn trong quản trị website. Bấm từng mục để xem.
Doanh thu mỗi tuần, chia theo kênh
Mỗi cột là một tuần, ba màu là ba kênh. Bảng bên dưới có số đơn, doanh thu và mức tăng giảm so với tuần trước.
Đọc tiếp
Một tuần đi ngang chưa cần đổi gì. Tuần tăng thì xem kênh nào tăng trước khi dồn thêm công sức hay ngân sách.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
lookerstudio.google.com/reporting/7c1f0e52-3b9a-4d1e-8a64-0d2f5b1c9e37/page/p_tu02
Looker StudioBáo cáo ba kênh · Nhà Thơm (mẫu)N
Tổng quanTheo tuầnSản phẩmChất lượngTồn kho
Doanh thu theo tuần
Cập nhật 06/10 06:30 · dữ liệu mẫu08/09/2026 – 05/10/2026Chia theo: tuần
Doanh thu mỗi tuần, chia theo kênh
39.990.000₫08/09 – 14/09
42.840.000₫15/09 – 21/09
42.680.000₫22/09 – 28/09
46.180.000₫29/09 – 05/10
- Website
- Shopee
- TikTok Shop
- 1
Theo tuần
| Tuần | Đơn | Doanh thu | So với tuần trước |
|---|---|---|---|
| 08/09 – 14/09 | 182 | 39.990.000₫ | — |
| 15/09 – 21/09 | 198 | 42.840.000₫ | +7,1% |
| 22/09 – 28/09 | 195 | 42.680.000₫ | −0,4%2 |
| 29/09 – 05/10 | 211 | 46.180.000₫ | +8,2%3 |
- 1Mỗi cột là một tuần, ba màu là ba kênh. Chiều cao cho thấy tổng, màu cho thấy kênh nào kéo.
- 2Tuần 22/09: gần như đi ngang so với tuần trước (−0,4%). Một tuần đi ngang chưa cần đổi gì, xem thêm tuần sau.
- 3Tuần 29/09: tăng 8,2% so với tuần trước. Xem kênh nào tăng trước khi dồn thêm công sức hay ngân sách.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Số lượng bán theo sản phẩm
Mỗi dòng một sản phẩm, ba cột là ba kênh. NT-001 bán nhiều nhất, NT-003 chỉ bán rất ít vì nhiều ngày hết hàng.
Đọc tiếp
Ô trống của TD-001 trên website là chủ ý, vì món này không bán ở đó. Ghi chú đếm nằm ngay dưới bảng.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
lookerstudio.google.com/reporting/7c1f0e52-3b9a-4d1e-8a64-0d2f5b1c9e37/page/p_sp03
Looker StudioBáo cáo ba kênh · Nhà Thơm (mẫu)N
Tổng quanTheo tuầnSản phẩmChất lượngTồn kho
Sản phẩm bán theo kênh
Cập nhật 06/10 06:30 · dữ liệu mẫu08/09/2026 – 05/10/2026Số lượng sản phẩm bán
Số lượng bán
| Mã | Sản phẩm | Website | Shopee | TikTok | Tổng |
|---|---|---|---|---|---|
NT-001 | Nến Gỗ đàn hương | 68 | 103 | 76 | 2471 |
NT-002 | Nến Hoa nhài | 52 | 76 | 56 | 184 |
NT-003 | Nến Trà xanh | 4 | 17 | 12 | 332 |
NT-004 | Nến Cam quế | 44 | 53 | 26 | 123 |
NT-005 | Nến Gỗ tuyết tùng | 31 | 36 | 16 | 83 |
BO-003 | Bộ 3 nến mini | 29 | 48 | 39 | 116 |
TD-001 | Tinh dầu Sả chanh | —3 | 29 | 11 | 40 |
| Tổng | 228 | 362 | 236 | 826 |
Website: sản phẩm trong sự kiện mua hàng của GA4. Hai sàn: sản phẩm trong đơn hoàn tất. Không bằng số đơn.4
- 1NT-001 bán 247 sản phẩm, nhiều nhất ở cả ba kênh. Món này luôn cần còn hàng trước các món khác.
- 2NT-003 chỉ bán 33: nhiều ngày hết hàng thật nên cả ba kênh đều mất đơn. Xem cùng trang Tồn kho.
- 3TD-001 không bán trên website nên ô trống. Đây là chủ ý, không phải lỗi dữ liệu.
- 4Ghi chú đếm: website đếm sản phẩm trong sự kiện mua của GA4, hai sàn đếm sản phẩm trong đơn hoàn tất.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Báo cáo đơn trong quản trị
Báo cáo của riêng website: số đơn, doanh thu, đơn hoàn hoặc hủy. Đối chiếu số đơn với Google Analytics và với cổng thanh toán.
Đọc tiếp
Số đơn và giá trị khớp Google Analytics nghĩa là sự kiện purchase đang đo đúng. Đơn trả khi nhận hàng không qua cổng.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
nhathom.example/wp-admin/admin.php?page=bao-cao
WBảng điều khiểnNhà Thơm (mẫu)N
Bảng tinĐơn hàngSản phẩmKho hàngBáo cáoKhách hàngCài đặt
Báo cáo · Đơn hàng
28 ngày · dữ liệu mẫuĐơn hàng188Doanh thu52.640.000₫Giá trị đơn TB280.000₫Lỗi thanh toán27
Đơn theo trạng thái1
Đối chiếu số đơn
| Nguồn | Số đơn | Giá trị | Đối chiếu |
|---|---|---|---|
| Quản trị cửa hàng (mọi đơn) | 188 | 52.640.000₫ | — |
| Google Analytics (purchase) | 188 | 52.640.000₫ | Khớp2 |
| Cổng thanh toán (đơn trả trước) | 112 | 31.920.000₫ | Khớp3 |
- 1Hoàn / hủy: 9 đơn. Đọc lý do hủy từng đơn để biết do giao chậm, sai mẫu hay khách đổi ý.
- 2Đối chiếu với Google Analytics: số đơn và giá trị khớp nhau nghĩa là sự kiện purchase đang đo đúng.
- 3Đối chiếu cổng thanh toán: chỉ đơn trả trước. Đơn thanh toán khi nhận hàng không qua cổng nên không có ở đây.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Google Analytics: đo thương mại điện tử ↗Google Analytics: thứ nguyên và chỉ số ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước dựng một báo cáo ba kênh.
Nhập số vào một bảng tuần trước, rồi mới nối báo cáo vào bảng đó.
- 01Lập bảng tuần: mỗi dòng một tuần, cột cho đơn và doanh thu của website, Shopee, TikTok Shop.
- 02Cuối tuần lấy số từ báo cáo từng nơi: website ở quản trị, hai sàn ở đơn hoàn tất.
- 03Nối Looker Studio vào bảng tuần, tạo các trang: tổng quan, theo tuần, sản phẩm, chất lượng, tồn kho.
- 04Ghi chú cách đếm ngay dưới mỗi bảng: website đếm đơn đã đặt, hai sàn đếm đơn hoàn tất.
- 05Mở báo cáo mỗi thứ Hai, đọc theo thứ tự cố định, rồi ghi một việc cần làm tuần tới.
Bạn đưa vào
- Bảng tuần của shop
- Báo cáo đơn của website
- Báo cáo đơn của hai sàn
- Tài khoản Looker Studio
Báo cáo ba kênhONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Báo cáo năm trang từ một bảng tuần, có chú thích cách đếm, để mỗi thứ Hai chỉ cần một lượt xem.
Tài liệu tham khảo:Google Analytics: đo thương mại điện tử ↗Google Analytics: sự kiện đề xuất ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để dựng báo cáo ba kênh.
Cần bảng tuần cột cố định, báo cáo gốc từng nơi và người nhập số.
NGUYÊN TẮC
Mỗi tuần một dòng, mỗi kênh một cột đơn và một cột doanh thu. Chỉ thêm dòng mới, không đổi tên cột để báo cáo không bị gãy.
BẢNG TUẦN · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-bao-cao-tuanTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Tuần | Website | Shopee | TikTok Shop | Tổng đơn | Doanh thu |
| 2 | 08/09 – 14/091 | 442 | 87 | 51 | 182 | 39.990.000₫ |
| 3 | 15/09 – 21/09 | 46 | 94 | 58 | 198 | 42.840.000₫ |
| 4 | 22/09 – 28/09 | 47 | 88 | 60 | 195 | 42.680.000₫ |
| 5 | 29/09 – 05/10 | 51 | 93 | 67 | 211 | 46.180.000₫3 |
Theo tuầnNguồn số liệu
- 1Mỗi dòng một tuần, ghi ngày đầu và ngày cuối. Looker đọc đúng bảng này, nên chỉ thêm dòng, không đổi tên cột.
- 2Website lấy từ báo cáo đơn của website. Shopee và TikTok Shop lấy từ báo cáo đơn hoàn tất của từng sàn.
- 3Dòng tuần cuối: điền sau khi tuần kết thúc. Tuần chưa đủ dữ liệu thì để trống, đừng nhập số tạm.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Một tuần một dòng
Ghi ngày đầu và cuốiTên cột không đổi
Báo cáo đọc theo tên cộtCách đếm ghi rõ
Đơn đặt hay đơn hoàn tấtMột người nhập số
Cuối tuần, cùng giờBộ tài nguyên4 mục
- BảngBảng tuần có cột cố địnhTuần, đơn, doanh thu mỗi kênh.
- Báo cáoBáo cáo đơn của ba nơiWebsite, Shopee, TikTok Shop.
- ChữGhi chú cách đếmMột câu ngắn dưới bảng.
- Hệ thốngTài khoản Looker StudioĐã cấp quyền xem.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Đo thương mại điện tử bằng GA4 Google Analytics mô tả các sự kiện thương mại như view_item, add_to_cart, purchase. Dùng đúng tên sự kiện thì các báo cáo có sẵn đọc được dữ liệu.
- Nguồn
- Thứ nguyên và chỉ số Google Analytics có trang giải thích thứ nguyên và chỉ số. Tên và cách tính có thể thay đổi, nên đọc chú thích của từng cột trước khi so sánh số.
- Lưu ý
- Đừng cộng số khác cách đếm Website đếm đơn đã đặt, hai sàn đếm đơn hoàn tất, nên tổng chỉ để tham khảo. Ghi rõ cách đếm bên cạnh mỗi con số.
Tài liệu tham khảo:Google Analytics: sự kiện đề xuất ↗Google Analytics: thứ nguyên và chỉ số ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc nguồn khách của website trong Google Analytics.
Báo cáo ba kênh cho biết bán được bao nhiêu. Thu nạp lưu lượng cho biết khách của website đến từ đâu.
CẦN ĐO
Đọc 28 ngày, theo nhóm kênh mặc định, rồi so tỷ lệ mua giữa các nhóm.
GOOGLE ANALYTICS · SỐ MẪU
analytics.google.com/analytics/web
Analyticsnhathom.example – GA4Thử tìm kiếm “trang đích”N
Trang chủBáo cáoTổng quanThu nạpSự kiệnTrang đíchKhám pháQuảng cáoQuản trị
Thu nạp lưu lượng truy cập
28 ngày qua08/09 – 05/10/2026 · 28 ngàyThứ nguyên: Nhóm kênh mặc định của phiên
Phiên8.900Giao dịch188Doanh thu mua hàng52.640.000₫Tỷ lệ mua2,1%
Nhóm kênh mặc định của phiên
| Kênh | Phiên | Giao dịch | Doanh thu mua hàng | Tỷ lệ mua |
|---|---|---|---|---|
| Organic Search | 3.120 | 62 | 17.980.000₫1 | 2,0% |
| Direct | 1.980 | 41 | 12.300.000₫ | 2,1% |
| Paid Search | 1.640 | 33 | 8.250.000₫ | 2,0% |
| Organic Social | 1.310 | 24 | 5.760.000₫ | 1,8%2 |
| Referral | 540 | 12 | 3.420.000₫ | 2,2% |
| 310 | 16 | 4.930.000₫ | 5,2%3 |
- 1Organic Search: nhiều doanh thu nhất, từ 62 đơn. Đây là khách tìm trên Google rồi vào thẳng website.
- 2Organic Social: 1.310 phiên nhưng tỷ lệ mua thấp nhất, 1,8%. Kiểm tra trang mà bài đăng dẫn khách tới.
- 3Email: chỉ 310 phiên nhưng tỷ lệ mua cao nhất, 5,2%. Đây là khách đã biết shop, nên email đáng giữ đều đặn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Doanh thu theo nhóm kênh | Có vài nhóm cùng đóng góp | Gần hết từ một nhóm |
| Tỷ lệ mua | Cao ở nhóm khách quen như Email | Thấp ở nhóm đông khách như mạng xã hội |
| Phiên và giao dịch | Phiên tăng kèm giao dịch tăng | Phiên tăng mà giao dịch đứng yên |
| Doanh thu mua hàng | Khớp với báo cáo đơn của website | Lệch mà chưa rõ lý do |
CÁCH ĐỌC
Mở Thu nạp, chọn 28 ngày.
Đọc tiếp
Đọc doanh thu theo nhóm kênh, rồi tỷ lệ mua từng nhóm. Nhóm đông phiên mà tỷ lệ thấp thì xem lại trang đích.
LƯU Ý
Nhóm ít phiên như Email dao động mạnh theo từng đợt gửi.
Đọc tiếp
Đọc cùng số phiên, đừng đọc riêng tỷ lệ mua.
Tài liệu tham khảo:Google Analytics: tỷ lệ tương tác ↗Google Analytics: tạo URL gắn thẻ chiến dịch ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Chưa có báo cáo chung
Dựng bảng tuần trước, điền bốn tuần gần nhất, rồi mới nối báo cáo vào bảng.
- Lập bảng tuần
- Điền bốn tuần gần nhất
- Nối Looker Studio vào bảng
- Ghi chú cách đếm
Số các nơi không khớp nhau
Tìm nơi đếm khác nhau trước khi nghi ngờ số liệu.
Đọc tiếp
Mỗi nơi có thể có cách đếm riêng.
- Ghi cách đếm của từng nơi
- So đúng cùng khoảng ngày
- Đối chiếu đơn website với GA4
- Ghi phần lệch còn lại vào chú thích
Muốn biết nên đầu tư kênh nào
So tiền thực nhận sau phí của từng kênh, không chỉ doanh thu, rồi mới quyết.
- Mở trang Tổng quan
- Đọc cột Thực nhận
- So theo tuần và theo sản phẩm
- Chọn một việc cho tuần tới
DẤU HIỆU
Nhập số tạm cho tuần chưa hết
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Tuần 06/10 – 12/10 | Mới có một ngày |
| Số nhập tạm trong bảng | Đã nhập |
| Việc cần làm | Xóa số tạm, nhập sau khi hết tuần |
Báo cáo hiện cột thấp bất thường vì tuần chưa đủ dữ liệu.
Đọc tiếp
Chờ hết tuần rồi nhập.
DẤU HIỆU
Số đơn website lệch Google Analytics
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Đơn trong quản trị | 188 |
| Giao dịch trong GA4 | Thấp hơn nhiều |
| Việc cần làm | Kiểm tra sự kiện purchase |
Hai nguồn đếm khác nhau hoặc sự kiện purchase đo thiếu.
Đọc tiếp
Kiểm tra trước khi tin cả hai.
DẤU HIỆU
Cộng ba kênh thành một con số
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Website đếm | Đơn đã đặt |
| Hai sàn đếm | Đơn hoàn tất |
| Việc cần làm | Ghi chú cách đếm dưới bảng |
Mỗi nơi đếm khác nhau nên tổng chỉ để tham khảo.
Đọc tiếp
Ghi chú cách đếm cạnh con số.
Tài liệu tham khảo:Google Analytics: đo thương mại điện tử ↗Google Analytics: thứ nguyên và chỉ số ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Google Analytics: sự kiện đề xuất ↗Google Analytics: đo thương mại điện tử ↗
NHỚ NHANH
Sáu phần việc, từ bảng sản phẩm chung đến báo cáo ba kênh.
Chọn một ô để quay lại đúng phần nội dung ở trên.
01
NĂM BƯỚC TRIỂN KHAI
ONMATE làm gì, và doanh nghiệp nhận lại được gì.
Mỗi bước kết thúc bằng một thứ xem được. Bấm một bước để xem việc làm và thứ được bàn giao.
01 · Dữ liệu
02 · Thử
03 · Bàn giao
BƯỚC 01
Đối chiếu nguồn hàng
Bảng SKU, biến thể, giá, tồn, tài nguyên gốc và người cập nhật từng trường.
Bàn giaoBảng dữ liệu hàng hóaBƯỚC 02
Chuẩn hóa trang bán
Danh mục, trang sản phẩm, giỏ và thanh toán trên điện thoại; trang chính sách.
Bàn giaoTrang bán đã duyệtBƯỚC 03
Thử cả luồng mua
Chọn biến thể, đặt, tiếp nhận, xử lý thiếu hàng và hủy.
Bàn giaoBiên bản thử đơn mẫuBƯỚC 04
Đối soát vận hành
Lý do hủy, hoàn, sai hàng, chậm xử lý; chọn việc cải thiện trước.
Bàn giaoBáo cáo đối soátBƯỚC 05
Bàn giao & theo dõi
Hướng dẫn người vận hành, lịch rà soát định kỳ.
Bàn giaoTài liệu vận hànhTài liệu tham khảo:Google Analytics: sự kiện đề xuất ↗Bộ Công Thương: cổng quản lý thương mại điện tử ↗
02
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những câu hay được hỏi trước khi bắt đầu.
Chọn một chủ đề. Câu trả lời nói rõ cả điều làm được lẫn điều không ai bảo đảm được.
Có cần website khi đã bán trên sàn?
Không bắt buộc. Website hợp khi muốn kênh riêng, chạy quảng cáo về trang của mình và giữ dữ liệu khách.
Website và sàn có đồng bộ tồn kho được không?
Được nếu phần mềm quản lý có kết nối; tối thiểu là dùng chung bảng SKU và quy tắc cập nhật.
Thủ tục với Bộ Công Thương ai làm?
Doanh nghiệp đứng tên thông báo trên online.gov.vn; ONMATE chuẩn bị các trang thông tin website cần có.
Khác gì trang Website bán hàng ở nhóm Website?
Nội dung giống nhau về cách xây; trang này nhìn website như một kênh bán chạy cùng các sàn.
Có nhận làm riêng ảnh và nội dung không?
Có thể tách thành phạm vi riêng; thông số và công dụng phải được doanh nghiệp duyệt trước khi xuất bản.
Sao không có một mức phí sàn chung?
Phí và điều kiện khác theo nền tảng, ngành hàng, chương trình và tài khoản. Dự toán lấy từ điều kiện đang áp dụng trong Kênh Người Bán.
Tài liệu tham khảo:Bộ Công Thương: cổng quản lý thương mại điện tử ↗Google Search Central: dữ liệu sản phẩm ↗
03
BẮT ĐẦU
Kể điều bạn cần, bắt đầu từ đây.
Chỉ cần họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.
Yêu cầu đã sẵn sàng
Yêu cầu chưa được gửi. Bạn có thể sao chép nội dung và gửi qua Messenger hoặc kênh liên hệ bên dưới để bắt đầu trao đổi.
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Dịch vụ
- Điều cần trao đổi
- Ngân sách
CÓ THỂ CẦN THÊM