Chọn món cần sửa
Shop đọc số liệu hai sàn, thấy món nào nhiều người xem mà ít người mua. Món đó được sửa trước.
ONMATE / TỐI ƯU SẢN PHẨM
Tối ưu sản phẩm
Giúp khách hiểu rõ sản phẩm và phân biệt các lựa chọn.
ONMATE rà soát tên, mô tả, hình ảnh, thuộc tính và biến thể dựa trên dữ liệu sản phẩm. Những thông tin khách thường hỏi được bổ sung để hỗ trợ quyết định mua và hạn chế đặt nhầm.
HÀNH TRÌNH SỬA SẢN PHẨM
Mỗi sản phẩm đi qua sáu chặng sửa. Chặng nào còn hở, khách dễ hỏi lại hoặc đặt nhầm.
Sáu chặng từ số liệu đến lời khách để lại. Chọn một chặng để xem việc của shop ở đó.
Đặt tên rõ món
Khách gõ nến thơm Gỗ đàn hương và thấy đúng món. Tên nêu loại hàng, mùi, đặc điểm nên họ nhận ra ngay.
Xem ảnh và video
Khách vuốt từng ảnh để biết hũ to cỡ nào, dùng ra sao. Mỗi ảnh trả lời một câu họ hay hỏi.
Chọn đúng phân loại
Khách chọn mùi hương và dung tích. Thuộc tính đủ, tên phân loại ngắn, mỗi loại một ảnh nên họ ít đặt nhầm.
Mua bộ quà
Khách đọc tên, mô tả để biết hộp quà có gì. Số bộ ở ba kênh cộng lại không vượt số làm được.
Đọc đánh giá, sửa trang
Khách để lại đánh giá. Shop gom đánh giá thấp của hai sàn, sửa chỗ thuộc trang bán rồi trả lời ngắn.
Sáu chặng quay quanh một điểm. Chọn một chặng để đọc chi tiết.
TỐI ƯU SẢN PHẨM
SÁU PHẦN VIỆCChọn một phần việc để xem
Chọn một phần việc để xem
toàn bộ cách làm.
Mỗi phần việc có màn hình làm việc, đầu vào và cách đo riêng.
Chạm vào một thẻ để đổi nội dung bên dưới.
Đang xemTìm sản phẩm đáng sửa trướcNội dung của thẻ Tìm sản phẩm đáng sửa trướcChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Ba nơi cho biết sản phẩm nào cần sửa.
Ba màn hình: phân tích sản phẩm Shopee, gợi ý TikTok Shop, bảng rà soát của shop. Bấm từng mục.
Phân tích sản phẩm của Shopee
Mỗi dòng một sản phẩm, có lượt xem và đơn. Sản phẩm nhiều lượt xem mà ít đơn là nơi trang bán đang làm mất khách.
Đọc tiếp
NT-003 có 1.250 lượt xem nhưng chỉ 21 đơn, thấp nhất. Chọn khoảng 28 ngày cho cả hai sàn để số liệu so được với nhau.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/datacenter/product/performance
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuPhân Tích Bán HàngHiệu Quả Hoạt ĐộngThiết Lập Shop
Phân Tích Sản Phẩm
28 ngày đến 05/10/2026Lượt xem12.000Thêm vào giỏ1.100Đơn hàng420Chuyển đổi3,5%
Theo sản phẩm
| Sản phẩm | Lượt xem | Thêm giỏ | Đơn | Chuyển đổi |
|---|---|---|---|---|
| Nến thơm Gỗ đàn hươngNT-001 | 3.1001 | 310 | 118 | 3,8% |
| Nến thơm Hoa nhàiNT-002 | 2.400 | 235 | 88 | 3,7% |
| Nến thơm Trà xanhNT-003 | 1.250 | 90 | 21 | 1,7%2 |
| Nến thơm Cam quếNT-004 | 1.800 | 160 | 62 | 3,4% |
| Nến thơm Gỗ tuyết tùngNT-005 | 1.250 | 100 | 42 | 3,4% |
| Bộ 3 nến mini quà tặngBO-003 | 1.200 | 130 | 55 | 4,6%3 |
| Tinh dầu Sả chanh 30 mlTD-001 | 1.000 | 75 | 34 | 3,4% |
- 1NT-001: nhiều lượt xem nhất, 3.100. Món này kéo khách vào shop nên ảnh và tên cần làm thật tốt.
- 2NT-003: 1.250 lượt xem nhưng chỉ 21 đơn, chuyển đổi thấp nhất. Xem lại giá, ảnh và tồn kho của món này.
- 3BO-003: chuyển đổi cao nhất, 4,6%. Bộ quà nên được đưa lên đầu trang shop và vào chương trình khuyến mãi.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Gợi ý cải thiện của TikTok Shop
Sàn nêu lỗi cụ thể từng sản phẩm: chữ chèn trên ảnh bìa, thiếu thuộc tính bắt buộc. Mục Tốt chỉ ra món nên lấy làm mẫu.
Đọc tiếp
Làm theo đúng nội dung sàn nêu thì sửa nhanh hơn viết lại cả trang. Gợi ý của sàn thay đổi theo thời gian, nên xem lại mỗi tuần.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/product/quality
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmQuản lý sản phẩmThêm sản phẩmChất lượng sản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Chất lượng sản phẩm
Dữ liệu mẫuTốt3Trung bình3Cần cải thiện1
Gợi ý cải thiện
| Sản phẩm | Đánh giá | Gợi ý |
|---|---|---|
| NT-003 Nến thơm Trà xanh | Cần cải thiện1 | Ảnh bìa có chữ chèn, nên thay ảnh nền sạch |
| NT-004 Nến thơm Cam quế | Trung bình | Thiếu thuộc tính Mùi hương2 |
| TD-001 Tinh dầu Sả chanh | Trung bình | Thiếu thuộc tính Dung tích |
| BO-003 Bộ 3 nến mini | Trung bình | Mô tả còn ngắn |
| NT-001 Nến thơm Gỗ đàn hương | Tốt3 | Chưa có gợi ý |
- 1Cần cải thiện: NT-003 có chữ chèn trên ảnh bìa. Thay ảnh nền sạch rồi gửi duyệt lại.
- 2Thiếu Mùi hương: thuộc tính bắt buộc của danh mục này. Điền đủ để khách lọc theo hương vẫn thấy sản phẩm.
- 3Tốt: NT-001 đủ ảnh, thuộc tính và mô tả. Dùng sản phẩm này làm mẫu khi sửa các sản phẩm còn lại.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bảng rà soát một dòng một sản phẩm
Gom số hai sàn và lỗi tìm được vào một bảng. Cột chuyển đổi tính bằng công thức, nên mã nào thấp nhất hiện ra ngay.
Đọc tiếp
Cột Ưu tiên chia bốn mức: Làm trước, Tuần này, Sau, Giữ. Món chạy tốt xếp vào Giữ, đừng sửa.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-ra-soat-san-phamTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mã | Lượt xem | Chuyển đổi | Việc cần sửa | Ưu tiên |
| 2 | NT-001 | 3.100 | 3,8% | Giữ làm mẫu | Giữ3 |
| 3 | NT-002 | 2.400 | 3,7% | Đủ, theo dõi | Giữ |
| 4 | NT-003 | 1.250 | 1,7%1 | Ảnh bìa, ảnh cỡ hũ | Làm trước |
| 5 | NT-004 | 1.800 | 3,4% | Thiếu Mùi hương | Tuần này2 |
| 6 | NT-005 | 1.250 | 3,4% | Thêm ảnh cách dùng | Sau |
| 7 | BO-003 | 1.200 | 4,6% | Tên bộ, nhánh Shopee | Tuần này |
| 8 | TD-001 | 1.000 | 3,4% | Thiếu Dung tích | Tuần này |
Rà soátGhi chú
- 1NT-003: chuyển đổi 1,7%, thấp nhất, lại có hai lỗi trên trang. Xếp làm trước, rồi mới tới các mã còn lại.
- 2Tuần này: ba mã thiếu thuộc tính hoặc nhánh danh mục. Sửa nhanh, ít rủi ro, nên làm gộp một lượt.
- 3Giữ: NT-001 và NT-002 đủ ảnh, đủ thuộc tính. Đừng sửa món đang chạy tốt, chỉ ghi lại để làm mẫu.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Học viện TikTok Shop ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước từ số liệu đến danh sách sửa.
Lấy số cùng khoảng ngày, đọc cạnh gợi ý của sàn, rồi xếp thứ tự sửa.
- 01Lấy số 28 ngày của từng sàn: lượt xem, thêm giỏ, đơn. Hai sàn phải cùng khoảng ngày.
- 02Đưa vào một bảng, mỗi sản phẩm một dòng. Cột chuyển đổi tính bằng công thức, không tính tay.
- 03Đọc cạnh gợi ý của sàn. Ghi lỗi cụ thể từng mã: thiếu thuộc tính, chữ chèn trên ảnh bìa.
- 04Xếp ưu tiên: nhiều lượt xem, chuyển đổi thấp, lỗi rõ thì làm trước. Mỗi đợt chỉ vài sản phẩm.
- 05Ghi nhật ký mỗi lần sửa: mã, đã đổi gì, ngày. Hẹn ngày xem lại để so với số cũ.
Bạn đưa vào
- Số 28 ngày hai sàn
- Gợi ý cải thiện của sàn
- Bảng sản phẩm của shop
- Ngày xem lại
Rà soát sản phẩmONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Danh sách sản phẩm cần sửa theo thứ tự, kèm lỗi cụ thể và ngày xem lại cho từng món.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Học viện TikTok Shop ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để rà soát sản phẩm.
Cần số 28 ngày của hai sàn, bảng sản phẩm chung và nhật ký sửa.
NGUYÊN TẮC
Mỗi lần sửa phải để lại một dòng nhật ký. Không có dòng ghi thì không biết thay đổi nào đã tác động đến số liệu.
NHẬT KÝ SỬA SẢN PHẨM · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-nhat-ky-sua-san-phamTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mã | Đã đổi | Sàn | Tình trạng | Xem lại |
| 2 | NT-003 | Thay ảnh bìa, thêm ảnh cỡ | TikTok Shop | Chờ duyệt1 | 20/10 |
| 3 | NT-004 | Điền Mùi hương | TikTok Shop | Đã sửa | 20/102 |
| 4 | TD-001 | Điền Dung tích | TikTok Shop | Đã sửa | 20/10 |
| 5 | BO-003 | Đặt tên bộ, chọn nhánh | Shopee | Kế hoạch3 | 20/10 |
Nhật kýQuy ước
- 1Chờ duyệt: ảnh bìa mới đã gửi, sàn chưa duyệt. Chưa đo kết quả cho đến khi trạng thái đổi sang đã duyệt.
- 2Xem lại 20/10, hai tuần sau khi sửa. Đo lại lượt xem, tỷ lệ nhấp, thêm giỏ rồi so với số trước khi sửa.
- 3Kế hoạch: việc chưa làm cũng ghi vào nhật ký, để hai người không sửa chồng lên nhau.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cùng khoảng ngày
Hai sàn, 28 ngàyMột công thức
Đơn chia cho lượt xemMột dòng mỗi lần sửa
Mã, đã đổi, ngàyHẹn ngày xem lại
Hai tuần sau khi sửaBộ tài nguyên4 mục
- Số liệuSố 28 ngày hai sànLượt xem, giỏ, đơn.
- BảngBảng sản phẩm chungMột dòng mỗi mã.
- Gợi ýGợi ý cải thiệnẢnh chụp trang của sàn.
- Nhật kýNhật ký sửaAi sửa gì, ngày nào.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Chỉ số trong Kênh Người Bán Học viện Shopee là nơi tập hợp hướng dẫn cho người bán. Tên chỉ số và vị trí trong Kênh Người Bán có thể đổi, nên đọc chú thích hiện hành của từng cột.
- Nguồn
- Gợi ý cải thiện của TikTok Shop Học viện TikTok Shop là nơi tập hợp hướng dẫn cho người bán. Tên mục và nội dung gợi ý của sàn có thể thay đổi, nên xem hướng dẫn hiện hành.
- Lưu ý
- Số liệu hai sàn không cùng cách tính Mỗi sàn đặt tên và cách tính chỉ số riêng, nên so từng sàn với chính nó theo thời gian, đừng cộng hay so thẳng số của hai sàn với nhau.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Học viện TikTok Shop ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc ba con số tổng quan của gian hàng.
Ba con số làm mốc để so: lượt xem, thêm giỏ, đơn. Từng sản phẩm được so với mốc chung của shop.
CẦN ĐO
Sản phẩm nằm dưới mốc chung của shop là nơi xem trước.
TỔNG QUAN SHOPEE · MẪU
banhang.shopee.vn/datacenter/dashboard
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuPhân Tích Bán HàngHiệu Quả Hoạt ĐộngThiết Lập Shop
Tổng Quan
28 ngày đến 05/10/2026Doanh số₫86.100.000Đơn hàng420Lượt xem12.000Chuyển đổi3,5%
Từ lượt xem đến đơn hoàn thành
- 1Lượt xem sản phẩm12.0001
- 2Thêm vào giỏ hàng1.1009,2%2
- 3Đặt hàng4203,5%3
- 4Hoàn thành3623,0%
- 1Lượt xem sản phẩm: 12.000 trong 28 ngày. Đây là số khách đã vào xem, gồm cả từ tìm kiếm và từ trang shop.
- 2Thêm vào giỏ: 1.100 lượt, 9,2% lượt xem. Khách quan tâm nhưng chưa đặt, nên giá và voucher quan trọng ở bước này.
- 3Đặt hàng: 420 đơn, 3,5% số lượt xem. Đây là tỷ lệ chuyển đổi chung của cả shop.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Tỷ lệ thêm giỏ | Gần mốc chung 9,2% | Có mã thấp hẳn dưới mốc |
| Tỷ lệ chuyển đổi | Gần mốc chung 3,5% | Mã nhiều xem mà ít đơn |
| Lỗi trên trang | Mỗi mã ghi lỗi cụ thể | Chỉ ghi cần sửa chung chung |
| Nhật ký sửa | Mỗi lần sửa một dòng | Không nhớ đã sửa gì |
CÁCH ĐỌC
Mở phân tích sản phẩm, chọn 28 ngày.
Đọc tiếp
Ghi ba con số chung của shop, rồi so từng mã với mốc đó và đánh dấu mã nằm dưới mốc.
LƯU Ý
Số trong 28 ngày thay đổi theo mùa và khuyến mãi.
Đọc tiếp
Một mã thấp chưa chắc là lỗi trang, cần xem thêm lý do.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Học viện TikTok Shop ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Nhiều sản phẩm, chưa biết sửa gì trước
Lập bảng một dòng một sản phẩm, tính chuyển đổi, rồi xếp ba mã đầu để sửa.
- Lấy số 28 ngày hai sàn
- Lập bảng, tính chuyển đổi
- Chọn ba mã làm trước
- Ghi nhật ký rồi sửa
Sửa rồi mà không rõ có hiệu quả
Đối chiếu nhật ký với số trước đó: cùng khoảng ngày, cùng chỉ số, từng mã một.
- Mở nhật ký sửa
- Lấy số trước ngày sửa
- Lấy số sau, cùng số ngày
- So từng mã, ghi kết luận
Sàn nhắc sửa hàng loạt
Gom các gợi ý của sàn vào một bảng, sửa theo nhóm lỗi thay vì từng sản phẩm.
- Chụp màn hình gợi ý của sàn
- Chia theo nhóm lỗi
- Sửa một nhóm trong một lượt
- Gửi duyệt rồi ghi ngày
DẤU HIỆU
Mã nhiều lượt xem mà ít đơn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Lượt xem 28 ngày (NT-003) | 1.250 |
| Chuyển đổi (NT-003) | 1,7%, thấp nhất |
| Việc cần làm | Xem ảnh, tên, thuộc tính trước |
Khách vào nhưng ít mua.
Đọc tiếp
Trước khi sửa, xem ảnh bìa, tên, thuộc tính và giá của mã đó.
DẤU HIỆU
Sửa nhiều thứ cùng lúc
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Thay đổi trong một đợt | Ảnh, tên và giá cùng lúc |
| Dòng nhật ký | Chỉ ghi đã sửa |
| Việc cần làm | Mỗi đợt đổi một nhóm việc |
Đổi ảnh, tên và giá cùng một ngày thì không biết thay đổi nào có tác dụng.
Đọc tiếp
Sửa theo từng đợt nhỏ.
DẤU HIỆU
So sánh hai kỳ khác độ dài
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Kỳ trước khi sửa | 28 ngày |
| Kỳ sau khi sửa | 9 ngày |
| Việc cần làm | Lấy hai kỳ cùng số ngày |
Kỳ trước 28 ngày, kỳ sau chỉ vài ngày thì số lượt xem không so được.
Đọc tiếp
Luôn lấy cùng số ngày.
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Học viện TikTok Shop ↗
Nội dung của thẻ Tên nói đúng món khách cầnChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Tên sản phẩm hiện ra ở ba nơi khách nhìn.
Kết quả tìm kiếm, trang thêm sản phẩm, trang cửa hàng TikTok Shop. Bấm từng mục để xem.
Tên trong kết quả tìm kiếm
Khách quét danh sách và thường chỉ đọc phần đầu của tên. Loại hàng và mùi hương đặt ở đầu để khách nhận ra ngay đây là món gì.
Đọc tiếp
Nhãn giảm giá, giá và số đã bán nằm cạnh tên. Phần chữ shop viết được ở đây chỉ có tên, nên đáng đầu tư trước.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
nến thơm
Liên QuanMới NhấtBán ChạyGiá
Nến thơm sáp đậu nành Gỗ đàn hương không khói thư giãn phòng ngủ Nhà Thơm
1Giảm ₫10k2
₫119.0003Đã bán 1,2k
TP. Hồ Chí Minh4
Set 20 nến tealight không khói trang trí bàn
Freeship
₫39.000Đã bán 3,4k
Hà Nội
Nến thơm hũ thủy tinh hương hoa thư giãn
₫79.000Đã bán 2,1k
Đà Nẵng
Nến thơm sáp đậu nành Hoa nhài dịu nhẹ thư giãn phòng ngủ Nhà Thơm
Giảm ₫10k
₫189.000Đã bán 980
TP. Hồ Chí Minh
- 1Tên sản phẩm: dòng đầu khách đọc. Có loại hàng, mùi hương và thương hiệu thì khách biết đây là món mình tìm.
- 2Nhãn Giảm ₫10k: hiện khi shop có voucher đang chạy. Khách thấy ưu đãi ngay trong danh sách, chưa cần mở sản phẩm.
- 3Giá và Đã bán: giá thấp nhất của các phân loại, kèm số đã bán. Số đã bán cao giúp khách yên tâm hơn.
- 4Nơi gửi hàng: hiện ngay dưới giá. Hàng gửi từ gần khách thì nhận nhanh hơn, đó là điều khách cân nhắc.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Ô tên và ngành hàng khi đăng
Tên gồm loại hàng, mùi hương, đặc điểm và thương hiệu. Ngành hàng chọn đến nhánh cuối cùng, để sàn gợi ý đúng thuộc tính.
Đọc tiếp
Nhồi nhiều từ khóa vào tên dễ bị sàn nhắc nhở và làm khách khó đọc. Viết như cách khách vẫn gọi món đó.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/product/new
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmTất Cả Sản PhẩmThêm Sản PhẩmTài Sản Của TôiKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập Shop
Thêm 1 Sản Phẩm Mới
NhápThông tin cơ bản
Ảnh bìaThêm ảnh
Nến thơm sáp đậu nành Gỗ đàn hương không khói thư giãn phòng ngủ Nhà Thơm73/1201Gồm loại hàng, hương, đặc điểm và thương hiệu.
Nhà Cửa & Đời Sống > Trang Trí Nhà Cửa > Nến & Tinh Dầu2
Nến thơm sáp đậu nành đổ thủ công, hương gỗ đàn hương ấm, không khói.
Dung tích: 100 g, 180 g, 300 g.
Cách dùng: cắt bấc còn 5 mm trước khi thắp.145/30003
- 1Tên sản phẩm: có loại hàng, mùi hương, đặc điểm, thương hiệu. Nhồi từ khóa không liên quan dễ vi phạm quy định.
- 2Ngành hàng: chọn đúng nhánh cuối. Chọn sai thì thuộc tính bắt buộc đổi theo và sản phẩm khó được tìm thấy.
- 3Mô tả: ghi dung tích, cách dùng, thành phần. Khách đọc phần này khi cân nhắc, nên chỉ ghi đúng điều shop giao.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tên shop và phiếu giảm giá
Trang cửa hàng hiện tên shop, số đã bán và các sản phẩm. Dùng cùng một tên shop và cách gọi sản phẩm với Shopee và website.
Đọc tiếp
Phiếu giảm giá nên ghi rõ đơn tối thiểu để khách khỏi phải đoán. Giá và số đã bán nằm ngay cạnh tên sản phẩm.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
Tìm trong cửa hàng
N
Nhà Thơm (mẫu)1Đã bán 2,2K
Theo dõiCửa hàngSản phẩmDanh mục
Giảm ₫10KĐơn từ ₫150KLưuGiảm ₫25KĐơn từ ₫350KLưu2
Bán chạy
Nến thơm sáp đậu nành Gỗ đàn hương không khói
₫189.0003Đã bán 780
Nến thơm Hoa nhài dịu nhẹ cho phòng ngủ
₫189.000Đã bán 540
Bộ 3 nến mini quà tặng
₫229.000Đã bán 350
Nến thơm Cam quế ấm áp
₫179.000Đã bán 210
- 1Tên cửa hàng: khách thấy đầu tiên, kèm số đã bán. Dùng cùng tên với website và Shopee để dễ nhận ra.
- 2Phiếu giảm giá: khách bấm Lưu ngay tại trang cửa hàng. Điều kiện đơn tối thiểu ghi rõ để khách tính được.
- 3Giá và Đã bán: sản phẩm bán chạy xếp đầu. Số đã bán cao giúp khách mới yên tâm hơn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Shopee: mô tả sản phẩm ↗TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước từ tên cũ đến tên mới.
Chọn công thức, viết tên cho từng mã, rồi dùng chung trên mọi kênh.
- 01Chọn công thức: loại hàng, mùi hương, đặc điểm, thương hiệu. Viết ra để ai sửa cũng theo.
- 02Lập bảng tên: mỗi mã một dòng, đủ bốn phần. Đặc điểm chỉ nêu điều có thật về sản phẩm.
- 03Đọc như khách: phần đầu tên cho biết đây là món gì chưa? Bỏ từ lặp và từ khóa nhồi.
- 04Dùng cùng một tên trên Shopee, TikTok Shop và website. Đổi tên ở bảng trước, rồi mới sửa trên sàn.
- 05Ghi nhật ký và hẹn ngày xem lại. So tỷ lệ nhấp và lượt xem với kỳ trước khi đổi.
Bạn đưa vào
- Công thức đặt tên
- Bảng tên sản phẩm
- Tên thương hiệu thống nhất
- Ngày xem lại
Đặt tên sản phẩmONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Bảng tên mới cho từng mã, dùng thống nhất ở mọi kênh, kèm nhật ký và ngày xem lại.
Tài liệu tham khảo:Shopee: mô tả sản phẩm ↗TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để đặt tên sản phẩm.
Cần công thức, bảng tên mỗi mã một dòng và tên thương hiệu thống nhất.
NGUYÊN TẮC
Tên chỉ nói điều có thật về sản phẩm. Mỗi mùi hương, mỗi dung tích chỉ viết một kiểu ở mọi kênh.
CÔNG THỨC TÊN SẢN PHẨM · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-cong-thuc-ten-san-phamTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mã | Loại hàng | Mùi hương | Đặc điểm | Ký tự |
| 2 | NT-001 | Nến thơm sáp đậu nành1 | Gỗ đàn hương | không khói thư giãn phòng ngủ | 73 |
| 3 | NT-003 | Nến thơm sáp đậu nành | Trà xanh | dịu nhẹ cho phòng làm việc2 | 66 |
| 4 | NT-004 | Nến thơm sáp đậu nành | Cam quế | ấm áp cho phòng khách | 60 |
| 5 | BO-003 | Bộ 3 nến thơm mini quà tặng | Gỗ đàn hương, Hoa nhài, Trà xanh3 | hộp quà | 77 |
Công thức tênTên cũ
- 1Loại hàng đứng đầu tên, vì khách và sàn đọc từ trái sang phải. NT-001 đã theo công thức này nên giữ làm mẫu.
- 2Đặc điểm nói công dụng hoặc chỗ dùng, như phòng làm việc. Chỉ viết điều có thật ở sản phẩm.
- 3BO-003 ghi đủ ba mùi trong tên. Khách đọc tên là biết bộ có đủ ba mùi, không phải mở trang mới biết.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Loại hàng đứng đầu
Đọc là biết món gìBốn phần cố định
Loại, hương, đặc điểm, hiệuMột tên mọi kênh
Sàn và websiteChỉ ghi điều có thật
Không nhồi từ khóaBộ tài nguyên4 mục
- Công thứcCông thức đặt tênBốn phần, thứ tự cố định.
- BảngBảng tên sản phẩmMột dòng mỗi mã.
- Thông tinThông tin có thậtCông dụng, kích cỡ, thành phần.
- Hiện cóTên đang dùngẢnh chụp tên trên mỗi sàn.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Tên và mô tả trên Shopee Học viện Shopee có bài hướng dẫn mô tả sản phẩm đúng chuẩn. Trang này chỉ nêu nguyên tắc chung; quy định chi tiết có thể thay đổi nên cần xem bản hiện hành.
- Nguồn
- Tiêu đề trên TikTok Shop TikTok Shop có bài hướng dẫn về tiêu đề, mô tả, hình ảnh và video sản phẩm. Giới hạn ký tự có thể thay đổi theo danh mục, nên đối chiếu với bản hiện hành.
- Lưu ý
- Không nhồi từ khóa vào tên Tên chứa nhiều từ khóa không liên quan dễ bị sàn nhắc nhở và khó đọc. Tên đủ ý, đúng sản phẩm vừa dễ đọc vừa ít rủi ro hơn.
Tài liệu tham khảo:Shopee: mô tả sản phẩm ↗TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc tỷ lệ nhấp để biết tên có hút khách.
Tỷ lệ nhấp là lượt xem chia cho lượt hiển thị. Mỗi mã được so với mốc chung của shop là 4,6%.
CẦN ĐO
Mã nhấp thấp hơn mốc chung: xem lại ảnh bìa và phần đầu tên.
DỮ LIỆU SẢN PHẨM TIKTOK SHOP · MẪU
seller-vn.tiktok.com/compass/product-analytics
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuTổng quanSản phẩmVideoDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Sản phẩm
28 ngày đến 05/10/2026Lượt hiển thị212.000Lượt xem trang9.800Tỷ lệ nhấp4,6%1Đơn hàng270
Theo sản phẩm
| Sản phẩm | Hiển thị | Lượt xem | Tỷ lệ nhấp | Đơn |
|---|---|---|---|---|
| Nến thơm Gỗ đàn hươngNT-001 | 58.000 | 2.900 | 5,0% | 86 |
| Nến thơm Hoa nhàiNT-002 | 44.000 | 2.200 | 5,0% | 64 |
| Nến thơm Trà xanhNT-003 | 28.000 | 700 | 2,5%2 | 14 |
| Nến thơm Cam quếNT-004 | 22.000 | 1.100 | 5,0% | 30 |
| Nến thơm Gỗ tuyết tùngNT-005 | 20.000 | 800 | 4,0% | 18 |
| Bộ 3 nến mini quà tặngBO-003 | 25.000 | 1.500 | 6,0%3 | 44 |
| Tinh dầu Sả chanh 30 mlTD-001 | 15.000 | 600 | 4,0% | 14 |
- 1Tỷ lệ nhấp chung 4,6%: dùng làm mốc. Sản phẩm nào thấp hơn mốc thì xem lại ảnh bìa và tên trước.
- 2NT-003 chỉ 2,5%, thấp nhất: nhiều người thấy nhưng ít người bấm. Kiểm tra ảnh bìa và tên đầu tiên.
- 3BO-003 đạt 6,0%, cao nhất. Tên bộ nêu đủ ba mùi và hộp quà, dùng làm mẫu để so khi sửa tên.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Tỷ lệ nhấp | Gần mốc chung 4,6% | Có mã thấp hẳn, như 2,5% |
| Mã cao nhất | Lấy làm mẫu, như 6,0% | Bỏ qua, không học từ mã đó |
| Lượt hiển thị | Đủ nhiều mới kết luận | Kết luận từ vài chục lượt |
| Sau khi đổi tên | So cùng số ngày | So kỳ dài với kỳ ngắn |
CÁCH ĐỌC
Mở dữ liệu sản phẩm, chọn 28 ngày.
Đọc tiếp
Ghi tỷ lệ nhấp chung của shop, rồi so từng mã. Mã thấp hẳn: xem ảnh bìa và phần đầu tên trước.
LƯU Ý
Tỷ lệ nhấp còn chịu ảnh bìa, giá và nơi sản phẩm hiện ra.
Đọc tiếp
Đổi tên là một yếu tố, chưa phải tất cả.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: đăng bán sản phẩm ↗TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Tên cũ ngắn, thiếu thông tin
Thêm loại hàng, mùi hương và đặc điểm có thật theo công thức, rồi so lại sau hai tuần.
- Chọn công thức tên
- Viết tên mới cho mã
- Sửa trên sàn, gửi duyệt
- Ghi nhật ký, hẹn xem lại
Mỗi sàn đặt một kiểu
Chọn một cách gọi cho từng sản phẩm, ghi vào bảng tên, rồi sửa các sàn theo bảng.
- Chụp tên hiện có mỗi sàn
- Chọn một cách gọi chung
- Cập nhật bảng tên
- Sửa từng sàn theo bảng
Tên bị sàn nhắc nhở
Đọc kỹ nội dung sàn nêu, bỏ phần bị nhắc, giữ phần nói đúng sản phẩm rồi gửi duyệt lại.
- Đọc thông báo của sàn
- Bỏ từ khóa không liên quan
- Gửi duyệt lại
- Ghi lý do vào nhật ký
DẤU HIỆU
Tên nhồi từ khóa
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Món đang bán | Nến thơm Gỗ đàn hương 180 g |
| Tên đang dùng (mẫu) | Nến thơm nến sáp nến spa nến phòng ngủ |
| Việc cần làm | Viết lại theo công thức |
Chữ nến lặp nhiều lần làm khách khó đọc, và sàn có thể nhắc nhở.
Đọc tiếp
Viết lại theo công thức bốn phần.
DẤU HIỆU
Mỗi sàn gọi một kiểu
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Tên trên Shopee (mẫu) | Nến thơm Gỗ đàn hương |
| Tên trên TikTok Shop (mẫu) | Candle đàn hương Nhà Thơm |
| Việc cần làm | Chọn một tên, ghi vào bảng |
Cùng một món nhưng mỗi nơi gọi khác nhau: khách sang sàn kia khó nhận ra, đội kho cũng dễ nhầm.
DẤU HIỆU
Tên thiếu loại hàng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Món đang bán | Nến thơm sáp đậu nành |
| Tên đang dùng (mẫu) | Gỗ đàn hương |
| Việc cần làm | Thêm loại hàng vào đầu tên |
Chỉ có tên mùi hương, khách không biết đây là nến, tinh dầu hay đèn.
Đọc tiếp
Thêm loại hàng vào đầu tên.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: chính sách nội dung ↗Shopee: mô tả sản phẩm ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Shopee: mô tả sản phẩm ↗TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗
Nội dung của thẻ Ảnh trả lời câu khách hỏiChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Bộ ảnh hiện ra ở ba nơi.
Trang đăng của Shopee, trang chỉnh sửa TikTok Shop, màn hình xem ảnh trên ứng dụng. Bấm từng mục.
Khu ảnh và video ở trang đăng
Ảnh đầu tiên là ảnh bìa, nên chiếm gần hết khung và nền sạch, không chèn chữ. Ảnh thứ ba cho thấy hũ cạnh thước.
Đọc tiếp
Video ngắn cắt bấc và thắp nến, quay một lần rồi cắt lại theo tỷ lệ từng sàn. Yêu cầu mỗi sàn khác nhau, nên xem bản hiện hành.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/product/new
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmTất Cả Sản PhẩmThêm Sản PhẩmTài Sản Của TôiKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập Shop
Thêm 1 Sản Phẩm Mới
NhápThông tin cơ bản
Ảnh bìa12Thêm (6/9)Hình ảnh tỉ lệ 1:1
3
- 1Ảnh bìa: sản phẩm chiếm gần hết khung, nền sạch, không chèn chữ. Đây là ảnh khách thấy đầu tiên.
- 2Ảnh thứ ba để hũ cạnh thước. Khách không cầm được hàng nên cần ảnh này để hình dung kích thước.
- 3Video ngắn: cho thấy cách cắt bấc và thắp nến. Quay một lần rồi cắt lại theo tỷ lệ của từng sàn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Ảnh bìa có chữ chèn bị nhắc
Sàn báo ảnh bìa có chữ chèn và đề nghị thay ảnh nền sạch. Chữ khuyến mãi nên đặt ở chương trình giảm giá, không dán lên ảnh.
Đọc tiếp
Sau khi thay, chọn Lưu và gửi duyệt rồi ghi ngày vào nhật ký. Chỉ dùng ảnh của chính shop hoặc ảnh đã được phép sử dụng.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/product/edit
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmQuản lý sản phẩmThêm sản phẩmChất lượng sản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Chỉnh sửa sản phẩm
NT-003 · Cần chỉnh sửaẢnh bìa có chữ chèn. Thay bằng ảnh nền sạch rồi gửi duyệt lại.1
Thông tin cơ bản
Ảnh bìa2Thêm ảnh3Hình ảnh tỉ lệ 1:1
HủyLưu và gửi duyệt
- 1Cảnh báo của sàn: ảnh bìa có chữ chèn. Đọc đúng nội dung cảnh báo trước khi sửa.
- 2Ảnh bìa NT-003 đang dán chữ GIẢM SỐC. Thay bằng ảnh nền sạch; chữ khuyến mãi nên đặt ở chương trình giảm giá.
- 3Chưa có ảnh kích thước. Thêm ảnh hũ cạnh thước rồi gửi duyệt lại một lần cùng ảnh bìa.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Khách vuốt xem từng ảnh
Trên điện thoại khách vuốt qua từng ảnh. Dải ảnh nhỏ phía dưới cho thấy thứ tự: bìa, cận cảnh, kích thước, cách dùng, thắp sáng, hộp quà.
Đọc tiếp
Ảnh thứ ba ghi 180 g cạnh chiếc thước, vì hai đánh giá thấp nhất nói hũ nhỏ hơn tưởng. Thứ tự ảnh đổi được ngay trong trang bán.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
3/61
2
- 13/6: khách vuốt qua đủ sáu ảnh trước khi quyết định. Mỗi ảnh nên trả lời một câu hỏi khác nhau.
- 2Ảnh thứ ba: hũ cạnh thước, ghi 180 g. Hai đánh giá thấp nhất đều nói hũ nhỏ hơn tưởng.
- 3Dải ảnh nhỏ: bìa, cận cảnh, kích thước, cách dùng, thắp sáng, hộp quà. Đổi thứ tự ngay trong trang bán.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Shopee: hình ảnh sản phẩm ↗TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước từ ảnh cũ đến bộ ảnh mới.
Liệt kê câu khách hay hỏi, chụp ảnh trả lời từng câu, rồi sắp thứ tự.
- 01Liệt kê câu khách hay hỏi: to cỡ nào, màu ra sao, dùng thế nào, tặng được không.
- 02Chụp mỗi câu hỏi một ảnh: bìa, cận cảnh, cạnh thước, cách dùng, thắp sáng, hộp quà.
- 03Bìa nền sạch, sản phẩm chiếm gần hết khung, không chèn chữ. Ưu đãi nêu ở chương trình giảm giá.
- 04Quay một video ngắn, cắt lại theo tỷ lệ từng sàn. Chỉ dùng ảnh, nhạc, video có quyền sử dụng.
- 05Tải lên cả hai sàn, ghi nhật ký rồi hẹn ngày so tỷ lệ thêm giỏ với kỳ trước.
Bạn đưa vào
- Câu khách hay hỏi
- Ảnh gốc và video
- Danh sách sáu ảnh
- Ngày xem lại
Bộ ảnh sản phẩmONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Bộ sáu ảnh và một video ngắn cho mỗi sản phẩm, xếp theo thứ tự, kèm nhật ký và ngày xem lại.
Tài liệu tham khảo:Shopee: hình ảnh sản phẩm ↗TikTok Shop: chính sách nội dung ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để làm bộ ảnh.
Cần ảnh gốc của shop, danh sách sáu ảnh mỗi mã và rõ quyền sử dụng.
NGUYÊN TẮC
Mỗi ảnh trả lời một câu khách hay hỏi. Ảnh không trả lời câu nào thì bỏ. Chỉ dùng ảnh, video shop có quyền sử dụng.
DANH SÁCH ẢNH SẢN PHẨM · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-nt003-danh-sach-anhTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | # | Ảnh | Trả lời câu hỏi | Hiện có |
| 2 | 1 | Bìa nền sạch | Đây là món gì? | Cần thay1 |
| 3 | 2 | Cận cảnh | Màu sáp, bề mặt ra sao? | Có |
| 4 | 3 | Cạnh thước | Hũ to cỡ nào?3 | Thiếu2 |
| 5 | 4 | Cách dùng | Cắt bấc, thắp thế nào? | Có |
| 6 | 5 | Thắp sáng | Lên ánh sáng thế nào? | Thiếu |
| 7 | 6 | Hộp quà | Tặng được không? | Thiếu |
NT-003Mẫu chung
- 1Ảnh bìa cần thay: ảnh hiện tại có chữ chèn nên bị sàn cảnh báo. Chụp lại nền sạch, một món chính giữa.
- 2Ảnh kích thước còn thiếu: hai đánh giá thấp đều nói hũ nhỏ hơn tưởng. Đặt hũ cạnh thước hoặc bàn tay.
- 3Mỗi ảnh trả lời một câu hỏi. Ảnh nào không trả lời câu nào thì bỏ, nhường chỗ cho ảnh khách cần hơn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Mỗi ảnh một câu hỏi
Bỏ ảnh không trả lờiBìa nền sạch
Không chèn chữẢnh của chính shop
Có quyền sử dụngMột video ngắn
Cắt theo từng sànBộ tài nguyên4 mục
- Ảnh gốcẢnh gốc của shopChưa chèn chữ, chưa cắt.
- Danh sáchDanh sách sáu ảnhMỗi ảnh một câu hỏi.
- VideoVideo gốc quay một lầnCắt lại theo từng sàn.
- QuyềnGiấy phép nhạc, ảnhNếu dùng của người khác.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Hình ảnh sản phẩm trên Shopee Học viện Shopee có bài hướng dẫn về hình ảnh sản phẩm. Số ảnh, kích thước và tỷ lệ có thể thay đổi theo ngành hàng, nên xem bản hiện hành trước khi tải lên.
- Nguồn
- Nội dung sản phẩm trên TikTok Shop TikTok Shop có quy định về nội dung sản phẩm, hình ảnh và video. Các quy định này có thể thay đổi, nên đọc bản hiện hành trước khi đăng.
- Lưu ý
- Ảnh và nhạc của người khác Ảnh, video hay nhạc lấy từ shop khác hoặc từ mạng có thể thuộc quyền của người khác. Hãy tự chụp, tự quay hoặc xin phép bằng văn bản.
Tài liệu tham khảo:Shopee: hình ảnh sản phẩm ↗TikTok Shop: chính sách nội dung ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc tỷ lệ thêm giỏ sau khi đổi ảnh.
Tỷ lệ thêm giỏ là số lượt thêm vào giỏ chia cho lượt xem. Mốc chung của shop là 9,2%.
CẦN ĐO
Mã thấp hơn mốc chung: xem lại ảnh kích thước, ảnh cách dùng và mô tả.
TỶ LỆ THÊM GIỎ SHOPEE · MẪU
banhang.shopee.vn/datacenter/product/performance
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuPhân Tích Bán HàngHiệu Quả Hoạt ĐộngThiết Lập Shop
Phân Tích Sản Phẩm
28 ngày đến 05/10/2026Lượt xem12.000Thêm vào giỏ1.100Tỷ lệ thêm giỏ9,2%1
28 ngàyTất cả sản phẩmXếp theo: Tỷ lệ thêm giỏ
Theo sản phẩm
| Sản phẩm | Lượt xem | Thêm giỏ | Tỷ lệ thêm giỏ |
|---|---|---|---|
| Nến thơm Gỗ đàn hươngNT-001 | 3.100 | 310 | 10,0% |
| Nến thơm Hoa nhàiNT-002 | 2.400 | 235 | 9,8% |
| Nến thơm Trà xanhNT-003 | 1.250 | 90 | 7,2%2 |
| Nến thơm Cam quếNT-004 | 1.800 | 160 | 8,9% |
| Nến thơm Gỗ tuyết tùngNT-005 | 1.250 | 100 | 8,0% |
| Bộ 3 nến mini quà tặngBO-003 | 1.200 | 130 | 10,8%3 |
| Tinh dầu Sả chanh 30 mlTD-001 | 1.000 | 75 | 7,5% |
- 1Tỷ lệ thêm giỏ chung 9,2%: mốc để so. Sản phẩm nằm dưới mốc nghĩa là trang bán chưa thuyết phục.
- 2NT-003 thấp nhất, 7,2%: khách xem nhưng ít bỏ vào giỏ. Xem lại ảnh kích thước và phần mô tả.
- 3BO-003 cao nhất, 10,8%. Học cách trình bày của bộ quà này rồi thử áp cho sản phẩm cùng nhóm.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Tỷ lệ thêm giỏ | Gần mốc chung 9,2% | Có mã thấp hẳn, như 7,2% |
| Mã cao nhất | Học cách trình bày, như 10,8% | Không học từ mã đó |
| Sau khi đổi ảnh | So cùng số ngày | Đổi nhiều thứ một lúc |
| Lượt xem | Đủ nhiều mới kết luận | Kết luận từ vài chục lượt |
CÁCH ĐỌC
Mở phân tích sản phẩm, chọn 28 ngày.
Đọc tiếp
Ghi tỷ lệ thêm giỏ chung, rồi so từng mã. Mã thấp hẳn: xem ảnh kích thước và mô tả trước.
LƯU Ý
Thêm giỏ còn chịu giá, phí giao và khuyến mãi.
Đọc tiếp
Ảnh chỉ là một yếu tố, nên đổi từng nhóm việc một.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Học viện TikTok Shop ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Ảnh bìa có chữ chèn bị nhắc
Thay ảnh bìa nền sạch, chuyển chữ khuyến mãi sang chương trình giảm giá, rồi gửi duyệt lại.
- Đọc nội dung cảnh báo
- Chụp ảnh bìa nền sạch
- Thay ảnh, gửi duyệt lại
- Ghi nhật ký, hẹn xem lại
Khách hỏi lại kích thước
Thêm ảnh sản phẩm cạnh thước, ghi rõ kích thước trên ảnh và trong mô tả, rồi trả lời khách.
- Gom các câu hỏi về cỡ
- Chụp ảnh cạnh thước
- Thêm vào vị trí ảnh thứ ba
- Ghi kích thước vào mô tả
Chưa có video
Quay một video ngắn cho món bán chạy nhất, cắt theo tỷ lệ từng sàn rồi tải lên cả hai nơi.
- Chọn món bán chạy nhất
- Quay một lần, nhiều cảnh
- Cắt theo từng sàn
- Tải lên, ghi nhật ký
DẤU HIỆU
Ảnh bìa dán chữ khuyến mãi
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Sản phẩm | NT-003 · Nến thơm Trà xanh |
| Ảnh bìa hiện tại (mẫu) | Có chữ GIẢM SỐC dán lên |
| Việc cần làm | Thay ảnh nền sạch |
Chữ GIẢM SỐC dán lên ảnh làm sản phẩm khó nhìn và sàn có thể nhắc nhở.
Đọc tiếp
Ưu đãi nên nêu ở chương trình giảm giá.
DẤU HIỆU
Thiếu ảnh kích thước
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Ảnh hiện có (NT-003) | Bìa, cận cảnh, cách dùng |
| Ảnh còn thiếu | Cạnh thước, thắp sáng, hộp quà |
| Việc cần làm | Chụp bổ sung theo danh sách |
Khách không cầm được hàng nên không biết hũ to cỡ nào, dễ thất vọng khi nhận.
Đọc tiếp
Thêm ảnh cạnh thước.
DẤU HIỆU
Dùng ảnh của shop khác
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Ảnh định dùng | Lưu từ trang shop khác |
| Quyền sử dụng | Chưa rõ, chưa xin phép |
| Việc cần làm | Tự chụp hoặc xin phép bằng văn bản |
Ảnh lấy từ shop khác có thể thuộc quyền của họ và khó chứng minh.
Đọc tiếp
Tự chụp hoặc xin phép rõ ràng.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: chính sách nội dung ↗Shopee: hình ảnh sản phẩm ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Shopee: hình ảnh sản phẩm ↗TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗
Nội dung của thẻ Thuộc tính, phân loại đủ gọnChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Thuộc tính và phân loại ở ba nơi.
Khối thuộc tính của Shopee, thông báo thiếu thuộc tính của TikTok Shop, bảng phân loại có ảnh.
Khối thuộc tính khi đăng sản phẩm
Thương hiệu chọn từ danh sách, cùng một tên cho mọi sản phẩm. Mùi hương bắt buộc và chỉ viết một kiểu.
Đọc tiếp
Xuất xứ ở đây không bắt buộc nhưng nên điền nếu khách hay hỏi. Thuộc tính đầy đủ giúp khách lọc theo mùi hương vẫn thấy sản phẩm.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/product/new
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmTất Cả Sản PhẩmThêm Sản PhẩmTài Sản Của TôiKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập Shop
Thêm 1 Sản Phẩm Mới
NhápThông tin cơ bản
Nhà Cửa & Đời Sống > Trang Trí Nhà Cửa > Nến & Tinh Dầu
Nhà Thơm1
Gỗ đàn hương2
180 g
Sáp đậu nành
Vui lòng chọn3
- 1Thương hiệu: chọn từ danh sách nếu có. Điền cùng một tên ở mọi sản phẩm của shop.
- 2Mùi hương: mục bắt buộc. Khách lọc theo hương, nên điền đúng từng sản phẩm và viết một kiểu duy nhất.
- 3Xuất xứ còn trống. Mục không bắt buộc vẫn nên điền nếu khách hay hỏi, để trang trả lời sẵn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Thông báo thiếu thuộc tính
Ô còn thiếu viền đỏ kèm dòng báo. NT-004 thiếu Mùi hương, nên sản phẩm có thể không hiện khi khách lọc theo hương.
Đọc tiếp
Điền Cam quế, chọn Lưu và gửi duyệt, rồi ghi ngày vào nhật ký. Thuộc tính bắt buộc có thể khác nhau theo danh mục.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/product/edit
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmQuản lý sản phẩmThêm sản phẩmChất lượng sản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Chỉnh sửa sản phẩm
NT-004 · Nến thơm Cam quếThiếu thuộc tính Mùi hương. Điền để khách lọc theo hương vẫn thấy sản phẩm.1
Thuộc tính sản phẩm
Chọn mùi hương2Vui lòng chọn Mùi hương
180 g
Sáp đậu nành
Nhà Thơm (mẫu)
HủyLưu và gửi duyệt3
- 1Thông báo của sàn nêu đúng thuộc tính còn thiếu. Làm theo thông báo thay vì sửa lại cả trang.
- 2Mùi hương viền đỏ: bắt buộc nhưng chưa chọn. NT-004 là Cam quế, chọn đúng tên hương này.
- 3Lưu và gửi duyệt: bấm sau khi đủ thuộc tính. Ghi ngày gửi vào bảng nhật ký sửa.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Phân loại có tên ngắn và ảnh riêng
Tên phân loại ngắn và đúng đơn vị: 100 g, 180 g, 300 g. Mỗi phân loại một ảnh, để khách thấy hũ 100 g nhỏ hơn.
Đọc tiếp
Phân loại 300 g chưa có ảnh nên khách khó hình dung. Số nhóm và số lựa chọn khác nhau theo ngành hàng, nên xem hướng dẫn hiện hành.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/product/new
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmTất Cả Sản PhẩmThêm Sản PhẩmTài Sản Của TôiKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập Shop
Thêm 1 Sản Phẩm Mới
NhápThông tin bán hàng
Dung tích9/14
2100 g1
180 g
Thêm ảnh3300 g
- 1Tên phân loại: ngắn, đúng đơn vị khách hay dùng. Ô đếm cho biết còn dư bao nhiêu ký tự.
- 2Mỗi phân loại có ảnh riêng. Hũ trong ảnh 100 g nhỏ hơn hũ 180 g, khách nhìn là thấy khác biệt.
- 3Phân loại 300 g chưa có ảnh riêng. Thêm ảnh để khách chọn mẫu này vẫn thấy đúng hũ 300 g.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Shopee: phân loại hàng ↗TikTok Shop: đăng bán sản phẩm ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước từ thuộc tính thiếu đến đủ.
Lập bảng thuộc tính chung, điền theo bảng, rồi kiểm tra lại từng sản phẩm.
- 01Liệt kê thuộc tính cần có cho từng nhóm hàng: mùi hương, dung tích, chất liệu, thương hiệu, xuất xứ.
- 02Chốt một cách viết duy nhất cho mỗi giá trị, ví dụ Gỗ đàn hương, không lúc hoa lúc thường.
- 03Điền theo bảng ở từng sàn. Ô sàn đánh dấu bắt buộc thì không để trống.
- 04Đặt tên phân loại ngắn, đúng đơn vị; mỗi phân loại một ảnh riêng và một mã SKU riêng.
- 05Gửi duyệt, đọc thông báo của sàn nếu còn thiếu, rồi ghi nhật ký kèm ngày xem lại.
Bạn đưa vào
- Bảng thuộc tính chung
- Cách viết đã chốt
- Ảnh từng phân loại
- Mã SKU và tồn kho
Thuộc tính và phân loạiONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Sản phẩm đủ thuộc tính bắt buộc, cùng một cách viết ở mọi kênh, mỗi phân loại có ảnh riêng.
Tài liệu tham khảo:Shopee: danh mục của shop ↗Shopee: phân loại hàng ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để điền thuộc tính.
Cần bảng thuộc tính chung cho mọi mã và danh sách cách viết đã chốt.
NGUYÊN TẮC
Mỗi giá trị viết một kiểu duy nhất ở mọi kênh. Sản phẩm nào thiếu thuộc tính bắt buộc thì ghi lại để sửa trong một lượt.
BẢNG THUỘC TÍNH SẢN PHẨM · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-thuoc-tinh-san-phamTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mã | Mùi hương | Dung tích | Chất liệu | Thiếu trên sàn |
| 2 | NT-001 | Gỗ đàn hương3 | 180 g | Sáp đậu nành | Đủ |
| 3 | NT-002 | Hoa nhài | 180 g | Sáp đậu nành | Đủ |
| 4 | NT-003 | Trà xanh | 180 g | Sáp đậu nành | Đủ |
| 5 | NT-004 | Cam quế | 180 g | Sáp đậu nành | Mùi hương1 |
| 6 | NT-005 | Gỗ tuyết tùng | 180 g | Sáp đậu nành | Đủ |
| 7 | BO-003 | Ba mùi | 3 × 50 g | Sáp đậu nành | Đủ |
| 8 | TD-001 | Sả chanh | 30 ml | — | Dung tích2 |
Thuộc tínhCách viết
- 1NT-004 thiếu Mùi hương trên TikTok Shop. Đây là mục bắt buộc nên sản phẩm bị nhắc sửa.
- 2TD-001 thiếu Dung tích trên TikTok Shop. Với tinh dầu, 30 ml là thông tin khách cần thấy trước khi mua.
- 3Viết một kiểu duy nhất cho mỗi mùi hương, ở cả hai sàn. Khách lọc theo hương sẽ không bị tách thành hai nhóm.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Một bảng chung
Mọi mã, mọi sànMột cách viết
Mỗi giá trị một kiểuÔ bắt buộc
Không để trốngẢnh mỗi phân loại
Một ảnh riêngBộ tài nguyên4 mục
- BảngBảng thuộc tính chungMỗi mã một dòng.
- Cách viếtDanh sách cách viếtMùi hương, thương hiệu, đơn vị.
- ẢnhẢnh từng phân loạiMỗi mùi, mỗi dung tích.
- Hiện cóThông báo của sànẢnh chụp mục còn thiếu.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Phân loại hàng trên Shopee Học viện Shopee có bài hướng dẫn về phân loại hàng. Giới hạn của từng ngành hàng có thể đổi, nên đối chiếu bản hiện hành trước khi nhập.
- Nguồn
- Biến thể sản phẩm cho website Google Search Central mô tả cách gắn dữ liệu Product và biến thể cho trang riêng của shop. Phần này chỉ áp dụng cho website, không áp dụng cho trang trên sàn.
- Lưu ý
- Thuộc tính bắt buộc đổi theo danh mục Mỗi danh mục có danh sách thuộc tính bắt buộc riêng và có thể thay đổi. Khi đổi nhánh danh mục, kiểm tra lại các ô còn thiếu trước khi gửi duyệt.
Tài liệu tham khảo:Shopee: phân loại hàng ↗Google Search Central: biến thể sản phẩm ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc lý do trả hàng để biết sửa ở đâu.
Gom lý do trả hàng của 28 ngày và chia theo nơi cần sửa: trang bán, đóng gói hay kho.
CẦN ĐO
Chỉ lý do thuộc về trang bán mới sửa bằng thuộc tính và mô tả.
LÝ DO TRẢ HÀNG TIKTOK SHOP · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-tra-hang-tiktok-shopTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | |
|---|---|---|---|
| 1 | Lý do trả hàng | Đơn | Thuộc về |
| 2 | Hộp móp hoặc vỡ khi giao | 52 | Đóng gói |
| 3 | Hương không như mong đợi | 3 | Trang bán1 |
| 4 | Giao sai sản phẩm | 2 | Phân loại, kho |
| 5 | Lý do khác | 2 | Xem từng đơn |
| 6 | Tổng | 123 |
28 ngàyNhóm lý do
- 1Hương không như mong đợi: 3 đơn. Lỗi nằm ở mô tả và thuộc tính, nên thuộc phần việc sửa trang bán.
- 2Hộp móp hoặc vỡ: 5 đơn, nhiều nhất. Lỗi ở khâu đóng gói, chuyển cho kho chứ không sửa bằng cách viết lại trang.
- 3Tổng 12 đơn trả trên TikTok Shop. Chia lý do thành nhóm trước khi sửa, mỗi nhóm có một người phụ trách.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Hương không như mong đợi | Có mức hương trong mô tả | Mô tả chỉ nói hương dễ chịu |
| Giao sai sản phẩm | Phân loại và kho khớp mã | Phân loại trùng tên, lẫn mã |
| Hộp móp hoặc vỡ | Chuyển kho, xem đóng gói | Sửa trang bán cho lỗi này |
| Lý do khác | Mở từng đơn để đọc | Gộp bừa vào nhóm khác |
CÁCH ĐỌC
Chép lý do trả hàng 28 ngày, chia theo nơi sửa.
Đọc tiếp
Lý do về trang bán thì sửa mô tả, thuộc tính, phân loại; còn lại chuyển đúng người.
LƯU Ý
Hộp móp là việc của đóng gói, không sửa bằng cách viết lại trang.
Đọc tiếp
Chia đúng nơi sửa thì mới đỡ sửa nhầm.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Học viện TikTok Shop ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Sàn báo thiếu thuộc tính
Mở thông báo, điền ô còn thiếu theo bảng chung, gửi duyệt lại và ghi nhật ký.
- Mở thông báo của sàn
- Điền ô còn thiếu theo bảng
- Lưu và gửi duyệt
- Ghi nhật ký, hẹn xem lại
Khách đặt nhầm phân loại
Xem lại tên phân loại và ảnh từng phân loại, để khách phân biệt được ngay trên trang.
- Đọc các đơn bị đặt nhầm
- Rút gọn tên phân loại
- Thêm ảnh riêng từng loại
- Kiểm tra mã SKU và kho
Nhiều mã cùng thiếu một ô
Gộp các mã thiếu cùng thuộc tính vào một danh sách rồi điền một lượt, đỡ sửa lẻ từng mã.
- Lọc các mã thiếu cùng ô
- Chốt giá trị cần điền
- Điền một lượt
- Gửi duyệt cả nhóm
DẤU HIỆU
Cùng một mùi, nhiều cách viết
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Shopee (mẫu) | Gỗ đàn hương |
| TikTok Shop (mẫu) | gỗ đàn hương - 180g |
| Việc cần làm | Chốt một cách viết, ghi vào bảng |
Cùng một mùi hương mà nơi viết hoa, nơi viết thường, nơi thêm dấu gạch.
Đọc tiếp
Bộ lọc có thể tách thành nhiều nhóm.
DẤU HIỆU
Phân loại thiếu ảnh riêng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Phân loại 100 g | Có ảnh hũ cỡ nhỏ |
| Phân loại 300 g | Chưa có ảnh |
| Việc cần làm | Chụp thêm ảnh cho 300 g |
Phân loại 300 g chưa có ảnh nên khách không hình dung được hũ lớn hơn bao nhiêu.
Đọc tiếp
Mỗi loại cần một ảnh riêng.
DẤU HIỆU
Đổi nhánh danh mục làm thiếu ô
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Danh mục cũ | Đủ thuộc tính |
| Sau khi đổi nhánh | Thiếu một ô bắt buộc |
| Việc cần làm | Kiểm tra lại các ô |
Chọn lại nhánh danh mục có thể làm hiện thêm ô bắt buộc mới.
Đọc tiếp
Điền lại các ô trước khi gửi duyệt.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: đăng bán sản phẩm ↗Shopee: danh mục của shop ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Shopee: phân loại hàng ↗TikTok Shop: đăng bán sản phẩm ↗
Nội dung của thẻ Bộ quà, combo bán đúng sốChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Bộ quà ở ba nơi, một tên và một mã.
Chương trình combo của Shopee, trang bán trên ứng dụng, trang chỉnh sửa TikTok Shop. Bấm từng mục.
Combo khuyến mãi mua 2 giảm giá
Combo Shopee chạy cả tháng 10, mua 2 sản phẩm trong nhóm thì được giảm. Mức giảm nhỏ hơn giá một món, để shop vẫn còn lãi.
Đọc tiếp
Chỉ chọn món có kho thật đủ cả đợt, món kho thấp để ngoài. Điều kiện chương trình có thể đổi, nên xem hướng dẫn hiện hành.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/marketing/bundle/new
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingKênh MarketingVoucher Của ShopCombo Khuyến MãiChương Trình Của ShopChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập Shop
Tạo Combo Khuyến Mãi
NhápThông tin combo
Mua 2 giảm ₫20.00019/25
06/10/202631/10/20261
Mua 2 sản phẩm bất kỳ trong nhóm, giảm ₫20.0002
Sản phẩm trong combo3
| Sản phẩm | Kho hàng | |
|---|---|---|
| Nến thơm Gỗ đàn hươngSKU: NT-001 | 54 | |
| Nến thơm Hoa nhàiSKU: NT-002 | 36 | |
| Nến thơm Gỗ tuyết tùngSKU: NT-005 | 15 | |
| Nến thơm Cam quếSKU: NT-004 | 9 |
- 1Thời gian: cả tháng 10, từ 06/10 đến 31/10/2026. Combo chạy dài để khách quen thấy ưu đãi mỗi lần quay lại.
- 2Điều kiện combo: mua 2 sản phẩm trong nhóm thì giảm ₫20.000. Mức giảm nhỏ hơn giá một món để shop vẫn có lãi.
- 3Sản phẩm trong combo: chỉ chọn món có kho thật đủ cả đợt. Món kho thấp để ngoài, khỏi bán quá số có.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tên và mô tả của bộ quà
Tên bộ nêu đủ loại hàng, ba mùi, hộp quà và thương hiệu. Mô tả liệt kê từng món trong bộ, mỗi dòng khớp bảng thành phần.
Đọc tiếp
Kho hiển thị 11 là phần của Shopee trong 33 bộ làm được. Ba kênh cộng lại không vượt 33.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
1/5
₫229.000
Yêu ThíchBộ 3 nến thơm mini quà tặng Gỗ đàn hương, Hoa nhài, Trà xanh hộp quà Nhà Thơm1
Đã bán 560
Kho hàng113
Mô tả sản phẩm2
Bộ gồm:
- 1 nến mini Gỗ đàn hương 50 g
- 1 nến mini Hoa nhài 50 g
- 1 nến mini Trà xanh 50 g
- 1 hộp quà kraft
- 1Tên bộ nêu đủ loại hàng, ba mùi, hộp quà và thương hiệu. Khách đọc tên là biết trong hộp có gì.
- 2Mô tả liệt kê từng món trong bộ. Mỗi dòng khớp bảng thành phần trong file định mức.
- 3Kho Shopee 11 là một phần của 33 bộ làm được. Ba kênh cộng lại không vượt 33.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cùng tên, cùng mã SKU, kho riêng
Tên bộ nêu ba mùi và hộp quà, giống tên trên Shopee. Ô đếm cho biết còn dư bao nhiêu ký tự.
Đọc tiếp
Kho 14 là phần của TikTok Shop, SKU người bán BO-003 trùng mã ở mọi kênh. Nhờ mã chung, kho trừ đúng khi có đơn ở kênh nào.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/product/edit
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmQuản lý sản phẩmThêm sản phẩmChất lượng sản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Chỉnh sửa sản phẩm
BO-003 · Đang hoạt độngThông tin cơ bản
Bộ 3 nến thơm mini quà tặng Gỗ đàn hương, Hoa nhài, Trà xanh hộp quà Nhà Thơm77/2551Gồm loại hàng, hương, đặc điểm và thương hiệu.
Thông tin bán hàng
Hộp quà
| Biến thể | Giá bán (₫) | Kho | SKU người bán |
|---|---|---|---|
| Hộp quà 3 mùi | 229.000 | 142 | BO-0033 |
- 1Tên bộ nêu ba mùi và hộp quà, giống tên trên Shopee. Ô đếm cho biết còn dư bao nhiêu ký tự.
- 2Kho 14 là phần của TikTok Shop trong 33 bộ làm được. Cộng ba kênh không vượt số bộ ráp được.
- 3SKU người bán BO-003: cùng một mã ở mọi kênh. Nhờ mã chung, kho trừ đúng khi có đơn ở kênh nào.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗TikTok Shop: đăng bán sản phẩm ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước từ bảng thành phần đến số bộ đăng.
Lập bảng thành phần trước, tính số bộ làm được, rồi mới chia cho các kênh.
- 01Lập bảng thành phần: mỗi bộ gồm những món nào, mỗi món bao nhiêu, mã ra sao.
- 02Lấy tồn kho từng món và tính số bộ làm được: món ít nhất quyết định số bộ.
- 03Chia số bộ cho các kênh, tổng không vượt số làm được. Để dư vài bộ phòng kho lệch.
- 04Đăng bộ với tên nêu đủ ba mùi, mô tả liệt kê từng món, cùng mã SKU ở mọi kênh.
- 05Theo dõi thêm giỏ, mua trên xem, trả hàng của bộ so với nến lẻ, rồi hẹn ngày xem lại.
Bạn đưa vào
- Bảng thành phần
- Tồn kho từng món
- Số bộ cho mỗi kênh
- Tên và mô tả bộ
Bộ quà và comboONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Bộ quà có bảng thành phần, số bộ làm được, số bộ chia cho từng kênh, tên và mô tả khớp nhau.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗TikTok Shop: đăng bán sản phẩm ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để bán bộ quà.
Cần bảng thành phần, tồn kho từng món và mã SKU dùng chung cho mọi kênh.
NGUYÊN TẮC
Món ít nhất quyết định số bộ làm được; ba kênh cộng lại không vượt số đó. Đổi thành phần thì sửa bảng trước, rồi sửa trang bán.
BẢNG THÀNH PHẦN BỘ QUÀ · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-dinh-muc-bo-qua-bo-003Tệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Thành phần | Mã | Mỗi bộ | Tồn | Làm được |
| 2 | Nến mini Gỗ đàn hương 50 g | MN-001 | 13 | 38 | 38 |
| 3 | Nến mini Hoa nhài 50 g | MN-002 | 1 | 36 | 36 |
| 4 | Nến mini Trà xanh 50 g | MN-003 | 1 | 33 | 331 |
| 5 | Hộp quà kraft | HQ-01 | 1 | 41 | 41 |
| 6 | Số bộ làm được | 332 |
Định mứcLịch ráp
- 1Nến mini Trà xanh chỉ còn 33: món ít nhất quyết định số bộ làm được. Các món dư không giúp ráp thêm.
- 2Số bộ làm được là 33. Đây là trần chung của cả ba kênh, không phải mỗi kênh một số riêng.
- 3Mỗi bộ gồm một món mỗi loại. Đổi thành phần thì sửa bảng này trước, rồi mới sửa mô tả trên sàn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bảng thành phần
Mỗi bộ một bảngMón ít nhất
Quyết định số bộChia theo kênh
Tổng không vượt trầnMột mã SKU
Dùng ở mọi kênhBộ tài nguyên4 mục
- BảngBảng thành phần từng bộMón, số lượng, mã SKU.
- Tồn khoTồn kho từng mónSố thật, đếm gần đây.
- Số bộSố bộ chia cho kênhDo shop quyết định.
- Hiện cóTên và mô tả hiện tạiẢnh chụp trang đang bán.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Combo và khuyến mãi trên Shopee Học viện Shopee giới thiệu các công cụ khuyến mãi như voucher và combo. Điều kiện tham gia và cách tính có thể thay đổi, nên xem hướng dẫn hiện hành trước khi tạo.
- Nguồn
- Đăng bộ quà trên TikTok Shop TikTok Shop có hướng dẫn đăng sản phẩm và đặt tên sản phẩm. Cách đăng bộ quà, tên bộ và kho có thể thay đổi theo ngành hàng, nên đọc bản hiện hành trước khi đăng.
- Lưu ý
- Số bộ hiển thị khác số bộ làm được Số kho của bộ trên mỗi sàn là số shop tự nhập. Khi nến lẻ hoặc bộ ở kênh khác bán đi, hãy cập nhật lại số bộ để không bán quá số có.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗TikTok Shop: đăng bán sản phẩm ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
So bộ quà với nến lẻ, đọc như gợi ý.
Đặt bộ BO-003 cạnh năm nến lẻ trong cùng 28 ngày: thêm giỏ, mua trên xem, trả hàng, hủy đơn.
CẦN ĐO
Bộ có 1.200 lượt xem, nên đọc chênh lệch như gợi ý, chưa phải kết luận.
BỘ QUÀ SO VỚI NẾN LẺ · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-bo-qua-so-voi-nen-leTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Chỉ số | 5 nến lẻ | BO-003 | Bộ so với nến lẻ |
| 2 | Lượt xem | 9.800 | 1.200 | Ít hơn nhiều |
| 3 | Thêm vào giỏ | 9,1% | 10,8%1 | Cao hơn |
| 4 | Mua / xem | 3,4% | 4,6%2 | Cao hơn |
| 5 | Hủy đơn | 7,3% | 7,3% | Bằng nhau |
| 6 | Trả hàng | 6,6% | 5,5%3 | Thấp hơn |
28 ngàyGhi chú
- 1Thêm giỏ 10,8% so với 9,1% của năm nến lẻ. Bộ quà được bỏ vào giỏ nhiều hơn trên mỗi lượt xem.
- 2Mua trên xem 4,6% so với 3,4%, nhưng bộ chỉ có 1.200 lượt xem. Đọc như gợi ý, chưa phải kết luận.
- 3Trả hàng 5,5% so với 6,6%, hủy đơn bằng nhau. Chênh lệch nhỏ trên 55 đơn, theo dõi thêm vài kỳ rồi kết luận.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Thêm giỏ | Bộ cao hơn nến lẻ, như 10,8% | Bộ thấp hơn nến lẻ |
| Mua trên xem | Cao hơn nến lẻ, như 4,6% | Thêm giỏ nhiều mà ít mua |
| Trả hàng | Thấp hơn nến lẻ, như 5,5% | Cao hơn, lý do giống nhau |
| Hủy đơn | Bằng hoặc thấp hơn nến lẻ | Cao hơn, nhất là do hết kho |
CÁCH ĐỌC
Lấy 28 ngày, đặt bộ cạnh nến lẻ.
Đọc tiếp
Chênh lệch nhỏ, mẫu ít thì ghi lại và theo dõi thêm vài kỳ, rồi mới quyết định giữ hay đổi.
LƯU Ý
Bộ quà có thể bán khác nhau theo dịp lễ, nên so cùng kỳ, đừng so tuần lễ với tuần thường.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Học viện TikTok Shop ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Kho bộ quà lệch giữa các kênh
Tính lại số bộ làm được từ bảng thành phần, chia lại cho từng kênh rồi cập nhật kho ở mọi nơi.
- Đếm lại tồn kho từng món
- Tính số bộ làm được
- Chia lại cho các kênh
- Cập nhật kho, ghi nhật ký
Muốn thêm một bộ quà mới
Chọn các món có kho đủ, lập bảng thành phần, đặt tên nêu rõ trong hộp có gì rồi mới đăng.
- Chọn món có kho đủ
- Lập bảng thành phần
- Đặt tên, mô tả từng món
- Đăng, chia kho theo kênh
Khách hỏi trong hộp có gì
Sửa tên và mô tả để liệt kê từng món, thêm ảnh bày các món cạnh nhau rồi trả lời khách.
- Gom các câu hỏi về hộp
- Liệt kê món vào mô tả
- Thêm ảnh bày các món
- Trả lời khách, ghi nhật ký
DẤU HIỆU
Ba kênh cộng lại vượt số bộ làm được
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Số bộ làm được (mẫu) | 33 bộ |
| Nếu mỗi kênh để 20 bộ | Ba kênh cộng lại 60 bộ |
| Việc cần làm | Chia lại, tổng không quá 33 |
Kênh nào cũng ghi con số lớn thì tổng dễ vượt số làm được.
Đọc tiếp
Khi đơn đổ về cùng lúc, sẽ có đơn không đủ hàng giao.
DẤU HIỆU
Đổi một món mà chưa sửa mô tả
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Bảng thành phần | Đã thay Hoa nhài bằng Cam quế |
| Mô tả trên sàn | Vẫn ghi Hoa nhài |
| Việc cần làm | Sửa tên, mô tả, ảnh ở mọi kênh |
Đổi một mùi trong bộ mà trang bán vẫn ghi mùi cũ thì khách nhận hộp khác với trang đã xem.
DẤU HIỆU
Bán lẻ làm cạn món trong bộ
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Món ít nhất trong bộ | Nến mini Trà xanh còn 33 |
| Nếu bán lẻ thêm món này | Số bộ làm được giảm theo |
| Việc cần làm | Tính lại số bộ sau mỗi đợt bán |
Món bán lẻ riêng cũng nằm trong bộ.
Đọc tiếp
Mỗi lần bán lẻ thêm, số bộ làm được giảm theo, nên cần tính lại.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: đăng bán sản phẩm ↗Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗
Nội dung của thẻ Đọc đánh giá để sửa trangChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Đánh giá của khách hiện ra ở ba nơi.
Trang đánh giá của Shopee, của TikTok Shop và màn hình ứng dụng mà khách đang đọc. Bấm từng mục.
Danh sách đánh giá của người mua
NT-003 có đánh giá 2 sao nói hũ nhỏ hơn tưởng. Thêm ảnh cạnh thước trước, rồi mới trả lời khách kèm việc đã làm.
Đọc tiếp
NT-004, 3 sao, nói hương nhẹ hơn mô tả. Sửa phần mô tả mức hương thay vì chỉ xin lỗi. Đánh giá 5 sao cũng nên có phản hồi ngắn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/settings/shop/rating
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngQuản Lý ChatQuản Lý Đánh Giá ShopTài ChínhDữ LiệuThiết Lập Shop
Quản Lý Đánh Giá Shop
7 ngày đến 06/10/2026Đánh giá mới22Điểm trung bình4,3Từ 1 đến 3 sao4Chưa trả lời3
Tất cảChưa trả lời (3)Đã trả lời
| Sản phẩm | Đánh giá của người mua | Thao tác |
|---|---|---|
| Nến thơm Trà xanhNT-003 | ★★ | Trả lời |
| Nến thơm Cam quếNT-004 | ★★★ | Trả lời |
| Nến thơm Gỗ đàn hươngNT-001 | ★★★★★ | Sửa |
| Bộ 3 nến mini quà tặngBO-003 | ★★★★★ | Sửa |
- 1NT-003, 2 sao: khách nói hũ nhỏ hơn tưởng. Thêm ảnh cạnh thước trước, rồi trả lời kèm việc đã làm.
- 2NT-004, 3 sao: hương nhẹ hơn mô tả. Sửa phần mô tả mức hương, thay vì chỉ xin lỗi khách.
- 3Đánh giá 5 sao đã có phản hồi của shop. Trả lời ngắn, lịch sự, chỉ nói điều shop làm được.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Đánh giá và điểm trung bình
5 sao nhiều nhất, nhưng vẫn còn 2 đánh giá từ 1 đến 3 sao. Đọc cả hai đầu, không chỉ nhìn điểm trung bình.
Đọc tiếp
NT-003, 3 sao, cùng ý hũ nhỏ hơn với đánh giá bên Shopee. Hai sàn cùng nói một ý thì sửa ngay trang bán.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/product/rating
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTin nhắnĐánh giáTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Đánh giá
7 ngày đến 06/10/2026Đánh giá mới9Điểm trung bình4,2Chưa trả lời2
Phân bố số sao1
Đánh giá gần đây
| Sản phẩm | Đánh giá của người mua | Thao tác |
|---|---|---|
| Nến thơm Trà xanhNT-003 | ★★★ | Trả lời |
| Nến thơm Cam quếNT-004 | ★★★★ | Xem |
| Nến thơm Gỗ đàn hươngNT-001 | ★★★★★ | Xem |
| Bộ 3 nến mini quà tặngBO-003 | ★★★★★ | Xem |
- 15 sao nhiều nhất, nhưng còn 2 đánh giá từ 1 đến 3 sao. Đọc cả hai đầu, không chỉ điểm trung bình.
- 2NT-003, 3 sao: hũ nhỏ hơn mình nghĩ, cùng ý với đánh giá bên Shopee. Hai sàn cùng nói thì sửa ngay trang bán.
- 3NT-004, 4 sao: khen hương ấm nhưng nhắc hơi nhẹ. Shop đã trả lời; còn việc sửa mô tả mức hương.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Khách lọc và đọc đánh giá thấp
Sản phẩm NT-003 có 24 đánh giá, điểm trung bình 3,9. Khách lọc theo số sao để đọc riêng các đánh giá thấp.
Đọc tiếp
Hai đánh giá 2 sao cùng một ý: hũ nhỏ hơn ảnh. Phản hồi của shop nên xin lỗi ngắn, nêu việc sẽ làm, chỉ hứa điều làm được.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
Đánh Giá Sản Phẩm
3,9/5★★★★★24 đánh giá1
- Tất Cả
- 5 Sao (10)
- 4 Sao (7)
- 3 Sao (3)
- 2 Sao (3)
- 1 Sao (1)
- Lle***ng★★
★★★Phân loại hàng: 180 gNhìn ảnh tưởng hũ to hơn, nhận về thấy nhỏ.2
29/09/2026Phản Hồi Của Người Bán3Shop xin lỗi bạn. Shop sẽ thêm ảnh đặt cạnh thước vào trang sản phẩm để các bạn sau dễ hình dung ạ.
- Nng****an★★
★★★Phân loại hàng: 180 gHũ nhỏ hơn mình tưởng, nhìn ảnh cứ nghĩ to hơn.
05/10/2026
- 124 đánh giá, điểm trung bình 3,9. Lọc theo số sao để đọc riêng các đánh giá thấp.
- 2Hai đánh giá 2 sao cùng một ý: hũ nhỏ hơn ảnh. Lời phàn nàn lặp lại cho thấy trang bán cần sửa.
- 3Phản hồi của shop: xin lỗi ngắn và nêu việc sẽ làm. Chỉ viết điều shop thật sự làm được.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Học viện TikTok Shop ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước từ đánh giá đến việc sửa trang.
Gom đánh giá thấp, chia theo ý, rồi giao từng nhóm cho đúng người sửa.
- 01Mỗi tuần lọc đánh giá từ 1 đến 3 sao của cả hai sàn, chép vào nhật ký đánh giá.
- 02Mỗi đánh giá ghi mã sản phẩm, số sao và ý chính trong một câu ngắn.
- 03Gộp đánh giá cùng ý thành một nhóm, rồi chia theo nơi sửa: trang bán, đóng gói hay vận chuyển.
- 04Sửa nhóm thuộc trang bán trước: ảnh, mô tả, thuộc tính. Nhóm còn lại chuyển cho kho hoặc vận chuyển.
- 05Trả lời ngắn, lịch sự, nêu việc đã làm; vài kỳ sau xem đánh giá thấp có giảm không.
Bạn đưa vào
- Đánh giá 1–3 sao
- Nhật ký đánh giá
- Nhóm theo nơi sửa
- Mẫu trả lời ngắn
Đọc đánh giáONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Nhật ký đánh giá chia theo nơi sửa, danh sách việc sửa trang bán, và phản hồi ngắn cho từng đánh giá.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Học viện TikTok Shop ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để đọc đánh giá.
Cần chép lại đánh giá thấp của hai sàn và một mẫu nhật ký đơn giản.
NGUYÊN TẮC
Mỗi đánh giá thấp phải ra một việc có người nhận và nơi sửa. Hai sàn nói cùng một ý thì gộp thành một việc, sửa một lần.
NHẬT KÝ ĐÁNH GIÁ · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-nhat-ky-danh-giaTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Đánh giá | Việc sửa | Nơi sửa | Trả lời |
| 2 | NT-003 · 2 sao · Shopee | Thêm ảnh cạnh thước1 | Ảnh | Chưa |
| 3 | NT-004 · 3 sao · Shopee | Ghi mức hương nhẹ2 | Mô tả | Chưa |
| 4 | NT-003 · 3 sao · TikTok | Gộp với dòng 13 | Ảnh | Chưa |
| 5 | NT-004 · 2 sao · TikTok | Gộp với dòng 2 | Mô tả | Rồi |
Đánh giá thấpMẫu trả lời
- 1NT-003, 2 sao: khách nói hũ nhỏ hơn ảnh. Việc là thêm ảnh cạnh thước; ghi nơi sửa để không bỏ sót.
- 2NT-004, 3 sao: hương nhẹ hơn mô tả. Sửa mô tả, ghi rõ mức hương nhẹ, thay vì chỉ xin lỗi.
- 3Hai sàn nói cùng một ý thì gộp thành một việc. Sửa một lần ở trang bán, đỡ phải trả lời từng người.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Đọc đánh giá thấp
1 đến 3 saoGhi nơi sửa
Trang bán, kho, giaoTrả lời ngắn
Chỉ nêu việc làm đượcKhông ép đánh giá
Không mua, không xóaBộ tài nguyên4 mục
- Đánh giáĐánh giá thấp hai sànChép lại, kèm mã sản phẩm.
- Nhật kýNhật ký đánh giáMỗi dòng một đánh giá.
- MẫuMẫu trả lời ngắnLịch sự, nêu việc làm.
- Hiện cóViệc đã sửa gần đâyĐể khỏi sửa trùng.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Đánh giá trên Shopee Học viện Shopee tập hợp hướng dẫn cho người bán. Cách quản lý đánh giá và phản hồi khách có thể thay đổi, nên xem hướng dẫn hiện hành trước khi trả lời.
- Nguồn
- Đánh giá trên TikTok Shop TikTok Shop có Học viện dành cho người bán, tập hợp hướng dẫn và quy định. Cách xử lý đánh giá và phản hồi có thể thay đổi, nên xem bản hiện hành.
- Lưu ý
- Không mua, không xóa đánh giá Không trả tiền hay tặng quà để đổi lấy đánh giá tốt, không nhờ người quen chấm điểm giả. Làm vậy có thể vi phạm quy định của sàn.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Học viện TikTok Shop ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đếm đánh giá thấp theo từng nhóm ý.
Gộp đánh giá 1 đến 3 sao của hai sàn trong 28 ngày theo ý, rồi đếm. Mẫu có 16 đánh giá.
CẦN ĐO
Hai nhóm đầu, 10 trên 16 đánh giá, thuộc trang bán: sửa trước.
NHÓM ĐÁNH GIÁ THẤP 28 NGÀY · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-nhom-van-de-danh-giaTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Nhóm vấn đề | Shopee | TikTok Shop | Sửa ở |
| 2 | Hũ nhỏ hơn trong ảnh | 41 | 1 | Trang sản phẩm |
| 3 | Hương nhẹ hơn mô tả | 3 | 2 | Trang sản phẩm2 |
| 4 | Hộp móp khi giao | 2 | 1 | Kho đóng gói |
| 5 | Giao chậm | 2 | 1 | Vận chuyển |
| 6 | Tổng | 113 | 5 |
28 ngàyGhi chú
- 1Hũ nhỏ hơn trong ảnh: 4 đánh giá ở Shopee, 1 ở TikTok Shop. Sửa bằng ảnh kích thước, thuộc phần trang bán.
- 2Hương nhẹ hơn mô tả: 3 và 2 đánh giá. Cùng nhóm Trang sản phẩm: viết lại mức hương cho đúng thực tế.
- 3Tổng 16 đánh giá thấp trong 28 ngày. Hai nhóm đầu thuộc trang bán, hai nhóm sau thuộc kho và vận chuyển.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Nhóm đánh giá | Mỗi nhóm có nơi sửa | Gom hết vào nhóm khác |
| Hai sàn cùng ý | Gộp thành một việc | Sửa riêng từng sàn |
| Lời phản hồi | Ngắn, nêu việc đã làm | Hứa điều chưa làm được |
| Sau khi sửa | Xem lại sau vài kỳ | Kết luận sau vài ngày |
CÁCH ĐỌC
Đếm đánh giá thấp theo nhóm ý và nơi sửa.
Đọc tiếp
Nhóm nhiều nhất thuộc trang bán thì sửa trước; nhóm thuộc kho hay giao thì chuyển cho người phụ trách.
LƯU Ý
Số đánh giá còn ít, một đánh giá lệch cũng làm số đổi nhiều.
Đọc tiếp
Hãy đọc nội dung, đừng chỉ nhìn số sao.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Học viện TikTok Shop ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Có đánh giá 1 đến 3 sao
Đọc kỹ ý khách, sửa chỗ thuộc trang bán trước, rồi trả lời ngắn nêu việc đã làm.
- Đọc nội dung đánh giá
- Ghi nơi cần sửa
- Sửa trang bán trước
- Trả lời ngắn, ghi nhật ký
Hai sàn cùng nói một ý
Gộp thành một việc, sửa ở trang bán của cả hai sàn rồi trả lời từng người.
- Gộp các đánh giá cùng ý
- Chốt cách sửa
- Sửa cả hai sàn
- Trả lời từng người
Đánh giá tốt chưa được trả lời
Trả lời ngắn và lịch sự, cảm ơn khách và nhắc cách dùng nếu có ích.
- Lọc đánh giá chưa trả lời
- Viết lời cảm ơn ngắn
- Nhắc cách dùng nếu cần
- Ghi ngày đã trả lời
DẤU HIỆU
Chỉ xin lỗi, không sửa trang
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Đánh giá (mẫu) | NT-004 · 3 sao · hương nhẹ hơn mô tả |
| Việc đã làm | Chỉ trả lời xin lỗi |
| Việc cần làm | Sửa mô tả mức hương, rồi trả lời |
Trả lời xin lỗi mà trang bán giữ nguyên thì đánh giá giống thế còn lặp lại.
Đọc tiếp
Hãy sửa rồi mới trả lời.
DẤU HIỆU
Gộp mọi lời chê vào nhóm khác
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Nhóm đánh giá | Khác · 16 đánh giá |
| Nơi sửa | Chưa ghi |
| Việc cần làm | Tách theo ý, ghi nơi sửa |
Nhóm khác lớn dần thì không còn thấy ý nào lặp lại.
Đọc tiếp
Hãy đặt tên nhóm theo nơi cần sửa.
DẤU HIỆU
Hứa điều chưa làm được
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Phản hồi dự định | Sẽ đổi hàng mới cho mọi người |
| Chính sách của shop | Chưa có chính sách đổi |
| Việc cần làm | Chỉ nêu việc shop làm được |
Hứa đổi hàng mới cho mọi người khi shop chưa có chính sách đó dễ làm khách thất vọng thêm.
Đọc tiếp
Chỉ nêu việc đã làm.
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Học viện TikTok Shop ↗
NHỚ NHANH
Sáu phần việc, từ số liệu hai sàn đến lời khách đánh giá.
Chọn một ô để quay lại đúng phần nội dung ở trên.
01
NĂM BƯỚC TRIỂN KHAI
ONMATE làm gì, và doanh nghiệp nhận lại được gì.
Mỗi bước kết thúc bằng một thứ xem được. Bấm một bước để xem việc làm và thứ được bàn giao.
01 · Rà soát
02 · Sửa trang
03 · Theo dõi
BƯỚC 01
Rà soát sản phẩm
Đọc số liệu hai sàn, ghi hiện trạng và xếp món cần sửa trước.
Bàn giaoBảng rà soát sản phẩmBƯỚC 02
Viết lại tên, thuộc tính
Tên nêu loại hàng, mùi, đặc điểm; thuộc tính điền đủ và chỉ một cách viết.
Bàn giaoBảng tên và thuộc tínhBƯỚC 03
Sắp ảnh và phân loại
Mỗi ảnh trả lời một câu khách hỏi; mỗi phân loại một ảnh, một mã SKU.
Bàn giaoDanh sách ảnh, phân loạiBƯỚC 04
Chỉnh bộ quà, combo
Lập bảng thành phần, tính số bộ làm được và chia số bộ cho các kênh.
Bàn giaoBảng thành phần bộ quàBƯỚC 05
Đọc đánh giá, xem lại
Gom đánh giá thấp theo nơi sửa, trả lời ngắn, vài tuần sau so lại số liệu.
Bàn giaoNhật ký sửa sản phẩmTài liệu tham khảo:Shopee: hình ảnh sản phẩm ↗TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗
02
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những câu hay được hỏi trước khi bắt đầu.
Chọn một chủ đề. Câu trả lời nói rõ cả điều làm được lẫn điều không ai bảo đảm được.
Sửa trang có làm mất đánh giá cũ không?
Sửa ngay trên sản phẩm cũ thường giữ đánh giá, còn đăng sản phẩm mới thì đánh giá bắt đầu lại. Quy định có thể đổi nên ONMATE xem hướng dẫn hiện hành.
Có cần chụp ảnh mới không?
Không phải lúc nào cũng cần. Nếu ảnh có sẵn chưa trả lời được câu khách hay hỏi thì cần chụp bổ sung; việc chụp, quay tính riêng.
Sửa bao nhiêu sản phẩm một lần?
Bắt đầu từ vài sản phẩm nhiều lượt xem mà ít người mua, hoặc hay bị hỏi lại. Sửa xong theo dõi vài kỳ rồi mới mở rộng.
Có tối ưu cho tìm kiếm trong sàn không?
Có ở mức tên, danh mục và thuộc tính đúng, không nhồi từ khóa không liên quan. Thứ hạng do từng sàn quyết định, ONMATE không hứa vị trí.
Có nhận làm riêng ảnh và nội dung không?
Có thể tách thành phạm vi riêng; thông số và công dụng phải được doanh nghiệp duyệt trước khi xuất bản.
Sao không có một mức phí sàn chung?
Phí và điều kiện khác theo nền tảng, ngành hàng, chương trình và tài khoản. Dự toán lấy từ điều kiện đang áp dụng trong Kênh Người Bán.
Tài liệu tham khảo:Shopee: mô tả sản phẩm ↗TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗
03
BẮT ĐẦU
Kể điều bạn cần, bắt đầu từ đây.
Chỉ cần họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.
Yêu cầu đã sẵn sàng
Yêu cầu chưa được gửi. Bạn có thể sao chép nội dung và gửi qua Messenger hoặc kênh liên hệ bên dưới để bắt đầu trao đổi.
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Dịch vụ
- Điều cần trao đổi
- Ngân sách
CÓ THỂ CẦN THÊM