Tìm thấy sản phẩm
Khách gõ nến thơm rồi lướt kết quả. Tên, nhãn ưu đãi và giá giúp họ chọn thẻ để mở.
ONMATE / SHOPEE
Shopee
Xây dựng gian hàng dễ mua, thuận tiện quản lý và theo dõi.
ONMATE rà soát gian hàng Shopee từ danh mục, hình ảnh và thông tin sản phẩm đến biến thể, tồn kho và xử lý đơn. Các hạng mục triển khai được lựa chọn theo hiện trạng và mục tiêu của doanh nghiệp.
HÀNH TRÌNH TRÊN SHOPEE
Khách lướt nhanh giữa nhiều shop. Mỗi chặng là một lý do để họ ở lại hoặc rời đi.
Sáu chặng từ ô tìm kiếm đến khi tiền về ví. Chọn một chặng để xem việc của shop ở đó.
Vào xem shop
Khách vào shop xem còn bán gì, có voucher nào, có đáng tin không. Danh mục rõ giúp họ tìm nhanh.
Chọn phân loại
Khách chọn dung tích, thấy giá và số kho đổi theo. Phân loại hết hàng được làm mờ nên họ không đặt nhầm.
Dùng voucher và combo
Khách thấy voucher và combo mua 2 ngay dưới giá. Điều kiện ghi rõ nên họ biết cần thêm gì để được giảm.
Đặt hàng và giao
Shop đối chiếu kho, bấm Chuẩn bị hàng rồi bàn giao vận chuyển đúng hạn. Khách theo dõi đơn đang ở đâu.
Nhận tiền, giữ điểm
Khi đơn hoàn thành, tiền về ví Shopee. Shop đối chiếu với sổ và theo dõi chỉ số hoạt động mỗi tuần.
Sáu chặng quay quanh một điểm. Chọn một chặng để đọc chi tiết.
SHOPEE
SÁU PHẦN VIỆCChọn một phần việc để xem
Chọn một phần việc để xem
toàn bộ cách làm.
Mỗi phần việc có màn hình làm việc, đầu vào và cách đo riêng.
Chạm vào một thẻ để đổi nội dung bên dưới.
Đang xemKhách tìm thấy đúng sản phẩmNội dung của thẻ Khách tìm thấy đúng sản phẩmChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Kết quả tìm kiếm trông như thế nào.
Ba màn hình: kết quả tìm, gợi ý khi gõ và nơi nhập tên. Bấm từng mục để xem.
Một dòng tên, một giá, một nhãn
Mỗi thẻ có tên, nhãn ưu đãi, giá thấp nhất, số đã bán và nơi gửi hàng. Chưa mở sản phẩm, khách đã so được với shop khác.
Đọc tiếp
Khách lướt nhanh nên cần nhận ra món mình tìm ngay từ dòng tên. Tên rõ loại hàng và mùi hương giúp việc đó.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
nến thơm
Liên QuanMới NhấtBán ChạyGiá
Nến thơm sáp đậu nành Gỗ đàn hương không khói thư giãn phòng ngủ Nhà Thơm
1Giảm ₫10k2
₫119.0003Đã bán 1,2k
TP. Hồ Chí Minh4
Set 20 nến tealight không khói trang trí bàn
Freeship
₫39.000Đã bán 3,4k
Hà Nội
Nến thơm hũ thủy tinh hương hoa thư giãn
₫79.000Đã bán 2,1k
Đà Nẵng
Nến thơm sáp đậu nành Hoa nhài dịu nhẹ thư giãn phòng ngủ Nhà Thơm
Giảm ₫10k
₫189.000Đã bán 980
TP. Hồ Chí Minh
- 1Tên sản phẩm: dòng đầu khách đọc. Có loại hàng, mùi hương và thương hiệu thì khách biết đây là món mình tìm.
- 2Nhãn Giảm ₫10k: hiện khi shop có voucher đang chạy. Khách thấy ưu đãi ngay trong danh sách, chưa cần mở sản phẩm.
- 3Giá và Đã bán: giá thấp nhất của các phân loại, kèm số đã bán. Số đã bán cao giúp khách yên tâm hơn.
- 4Nơi gửi hàng: hiện ngay dưới giá. Hàng gửi từ gần khách thì nhận nhanh hơn, đó là điều khách cân nhắc.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cụm gợi ý cho biết khách gõ gì
Khách gõ nến thơm, Shopee gợi ý các cụm hay đi kèm. Cụm đúng sản phẩm như gỗ đàn hương nên có trong tên, cụm lạc hàng thì bỏ qua.
Đọc tiếp
Gợi ý thay đổi theo thời điểm, nên ghi lại vài lần chứ đừng chép một lần. Cụm không đúng hàng đừng đưa vào tên, kẻo khách thất vọng.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
nến thơm1
- nến thơm
- nến thơm phòng ngủ
- nến thơm gỗ đàn hương2
- nến thơm quà tặng
- nến thơm không khói
- nến thơm sáp đậu nành
- nến thơm tea light3
- nến thơm hương chanh
- 1Ô tìm kiếm: khách gõ nến thơm, Shopee gợi ý các cụm hay đi kèm. Cụm gợi ý cho biết khách gõ gì.
- 2Gợi ý phù hợp: gỗ đàn hương đúng sản phẩm của shop. Cụm như vậy nên có trong tên và mô tả.
- 3Gợi ý không phù hợp: tea light là loại khác. Đừng đưa vào tên nếu shop không bán loại đó.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tên, ngành hàng và mô tả khớp nhau
Tên có loại hàng, mùi hương, đặc điểm và thương hiệu. Ngành hàng chọn nhánh cuối, mô tả ghi dung tích, cách dùng đúng như shop giao.
Đọc tiếp
Đặt tên cho khách đọc trước, công cụ tìm kiếm sau. Nhồi từ khóa không liên quan làm khách thất vọng và dễ vi phạm quy định đăng bán.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/product/new
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmTất Cả Sản PhẩmThêm Sản PhẩmTài Sản Của TôiKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập Shop
Thêm 1 Sản Phẩm Mới
NhápThông tin cơ bản
Ảnh bìaThêm ảnh
Nến thơm sáp đậu nành Gỗ đàn hương không khói thư giãn phòng ngủ Nhà Thơm73/1201Gồm loại hàng, hương, đặc điểm và thương hiệu.
Nhà Cửa & Đời Sống > Trang Trí Nhà Cửa > Nến & Tinh Dầu2
Nến thơm sáp đậu nành đổ thủ công, hương gỗ đàn hương ấm, không khói.
Dung tích: 100 g, 180 g, 300 g.
Cách dùng: cắt bấc còn 5 mm trước khi thắp.145/30003
- 1Tên sản phẩm: có loại hàng, mùi hương, đặc điểm, thương hiệu. Nhồi từ khóa không liên quan dễ vi phạm quy định.
- 2Ngành hàng: chọn đúng nhánh cuối. Chọn sai thì thuộc tính bắt buộc đổi theo và sản phẩm khó được tìm thấy.
- 3Mô tả: ghi dung tích, cách dùng, thành phần. Khách đọc phần này khi cân nhắc, nên chỉ ghi đúng điều shop giao.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Shopee: bắt đầu bán hàng ↗Shopee: mô tả sản phẩm ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước viết tên và từ khóa.
Bắt đầu từ cụm khách thật sự gõ, không bắt đầu từ cụm shop thích.
- 01Gõ loại hàng vào ô tìm kiếm Shopee, chép các cụm gợi ý và cụm khách hay hỏi qua chat.
- 02Giữ cụm đúng sản phẩm, bỏ cụm của loại hàng shop không bán, rồi ghi vào bảng từ khóa.
- 03Viết tên theo thứ tự loại hàng, mùi hương, đặc điểm, thương hiệu. Cụm quan trọng nhất đứng đầu.
- 04Chọn ngành hàng ở nhánh cuối, điền thuộc tính bắt buộc, mô tả đúng dung tích và cách dùng.
- 05Sau vài tuần, xem lại lượt xem và đơn từng sản phẩm, chỉ sửa tên món nào còn thấp.
Bạn đưa vào
- Cụm khách hay gõ
- Danh sách sản phẩm
- Câu khách hỏi qua chat
- Thương hiệu và đặc điểm
Tên và từ khóaONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Bảng từ khóa, tên sản phẩm viết lại, ngành hàng đã kiểm tra, mô tả đúng sản phẩm.
Tài liệu tham khảo:Shopee: mô tả sản phẩm ↗Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để viết tên sản phẩm.
Cần danh sách sản phẩm đang bán và những câu khách thật hay hỏi.
NGUYÊN TẮC
Mỗi cụm một dòng trong bảng từ khóa: khách muốn gì, đã có trong tên chưa. Cụm không đúng hàng ghi rõ để không dùng.
BẢNG TỪ KHÓA · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-tu-khoa-nen-go-dan-huongTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Từ khóa | Khách muốn | Có trong tên? | Việc cần làm |
| 2 | nến thơm1 | Tìm chung | Có | Giữ ở đầu tên |
| 3 | nến thơm phòng ngủ | Dùng ở phòng ngủ | Có | Giữ |
| 4 | nến thơm quà tặng | Mua để tặng | Chưa2 | Thêm vào bộ quà BO-003 |
| 5 | nến thơm gỗ đàn hương | Tìm đúng mùi | Có | Giữ |
| 6 | nến thơm không khói | Quan tâm an toàn | Có | Giữ |
| 7 | nến thơm hương chanh | Tìm đúng mùi | Không đúng hàng | Không thêm vào NT-0013 |
Từ khóaTên sản phẩmGhi chú
- 1Từ khóa chính: nến thơm, đặt ở đầu tên sản phẩm. Đây là cụm rộng nhất của loại hàng.
- 2Quà tặng: cụm này chưa có trong tên. Chỉ thêm vào bộ quà BO-003, nơi sản phẩm thật sự là quà tặng.
- 3Hương chanh: không đúng sản phẩm nên không thêm. Từ khóa không liên quan làm khách thất vọng, dễ vi phạm quy định.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cụm khách thật sự gõ
Lấy từ gợi ý và chatMột tên, một loại hàng
Không gộp nhiều món vào tênKhông nhồi từ khóa
Chỉ dùng cụm đúng hàngMô tả đúng sản phẩm
Ghi đúng điều shop giaoBộ tài nguyên4 mục
- BảngDanh sách sản phẩm đang bánMã, tên hiện tại, ngành hàng.
- KháchCâu khách hỏi qua chatChép từ tin nhắn gần đây.
- ChữMô tả hiện cóDung tích, thành phần, cách dùng.
- Số liệuLượt xem từng sản phẩmBáo cáo 28 ngày gần nhất.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Tên và mô tả sản phẩm Học viện Shopee có bài hướng dẫn mô tả sản phẩm đúng chuẩn. Trang này chỉ nêu nguyên tắc chung; quy định chi tiết có thể thay đổi nên cần xem bản hiện hành.
- Nguồn
- Ngành hàng Ngành hàng quyết định các thuộc tính bắt buộc khi đăng sản phẩm. Hãy xem hướng dẫn hiện hành của Shopee trước khi đăng để chọn đúng nhánh cuối.
- Lưu ý
- Đừng sao chép tên của shop khác Tên và ảnh của shop khác có thể thuộc quyền của họ. Hãy viết tên theo đúng sản phẩm mình bán, kể cả khi hai món gần giống nhau.
Tài liệu tham khảo:Shopee: mô tả sản phẩm ↗Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đo lượt xem và đơn của từng sản phẩm.
Tên tốt khi sản phẩm được xem nhiều và có đơn. Món xem nhiều mà ít đơn cần xem lại trước.
CẦN ĐO
Đọc theo từng sản phẩm trong 28 ngày, so với các món cùng nhóm.
PHÂN TÍCH SẢN PHẨM · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/datacenter/product/performance
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuPhân Tích Bán HàngHiệu Quả Hoạt ĐộngThiết Lập Shop
Phân Tích Sản Phẩm
28 ngày đến 05/10/2026Lượt xem12.000Thêm vào giỏ1.100Đơn hàng420Chuyển đổi3,5%
Theo sản phẩm
| Sản phẩm | Lượt xem | Thêm giỏ | Đơn | Chuyển đổi |
|---|---|---|---|---|
| Nến thơm Gỗ đàn hươngNT-001 | 3.1001 | 310 | 118 | 3,8% |
| Nến thơm Hoa nhàiNT-002 | 2.400 | 235 | 88 | 3,7% |
| Nến thơm Trà xanhNT-003 | 1.250 | 90 | 21 | 1,7%2 |
| Nến thơm Cam quếNT-004 | 1.800 | 160 | 62 | 3,4% |
| Nến thơm Gỗ tuyết tùngNT-005 | 1.250 | 100 | 42 | 3,4% |
| Bộ 3 nến mini quà tặngBO-003 | 1.200 | 130 | 55 | 4,6%3 |
| Tinh dầu Sả chanh 30 mlTD-001 | 1.000 | 75 | 34 | 3,4% |
- 1NT-001: nhiều lượt xem nhất, 3.100. Món này kéo khách vào shop nên ảnh và tên cần làm thật tốt.
- 2NT-003: 1.250 lượt xem nhưng chỉ 21 đơn, chuyển đổi thấp nhất. Xem lại giá, ảnh và tồn kho của món này.
- 3BO-003: chuyển đổi cao nhất, 4,6%. Bộ quà nên được đưa lên đầu trang shop và vào chương trình khuyến mãi.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Lượt xem sản phẩm | Món chủ lực có nhiều lượt xem | Món mới gần như không ai xem |
| Thêm vào giỏ trên lượt xem | Gần với các món cùng nhóm | Thấp rõ so với món cùng loại |
| Đơn trên lượt xem | Các món cùng nhóm gần nhau | Một món thấp rõ dù nhiều lượt xem |
| Chuyển đổi cả shop | Ổn định giữa các kỳ | Giảm đột ngột sau khi đổi tên |
CÁCH ĐỌC
Mở Phân Tích Sản Phẩm, chọn 28 ngày, rồi so lượt xem với số đơn của từng sản phẩm.
Đọc tiếp
Ghi lại ngày đổi tên để so trước và sau.
LƯU Ý
Lượt xem phụ thuộc mùa và chương trình của sàn.
Đọc tiếp
Mỗi lần chỉ đổi một thứ để biết thay đổi nào có tác dụng.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Shopee: bắt đầu bán hàng ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Shop mới, chưa có sản phẩm
Viết tên ngay từ lúc đăng, đỡ phải sửa hàng loạt về sau.
- Gõ thử cụm khách tìm
- Lập bảng từ khóa
- Viết tên từng sản phẩm
- Chọn ngành hàng nhánh cuối
Shop đã đăng nhiều sản phẩm
Rà tên hiện có theo bảng từ khóa, sửa trước các món chủ lực.
- Xuất danh sách sản phẩm
- Đối chiếu với bảng từ khóa
- Sửa tên món chủ lực
- Ghi ngày đổi tên
Tên đang bị nhồi từ khóa
Rút gọn tên về loại hàng, mùi hương và đặc điểm có thật.
- Gạch cụm không đúng hàng
- Viết lại tên theo thứ tự
- Kiểm tra ngành hàng
- So lượt xem sau vài tuần
DẤU HIỆU
Tên dài nhưng khó hiểu
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Tên hiện tại | HOT SALE nến xịn giá rẻ bất ngờ |
| Có loại hàng và mùi hương | Chưa rõ |
| Việc cần làm | Viết lại: Nến thơm Gỗ đàn hương |
Khách không biết là món gì sau khi đọc hết dòng tên.
Đọc tiếp
Đưa loại hàng và mùi hương lên đầu.
DẤU HIỆU
Gợi ý không đúng hàng đã vào tên
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Cụm trong tên | nến thơm tea light |
| Shop có bán loại này | Không |
| Việc cần làm | Bỏ cụm tea light khỏi tên |
Shop bán nến hũ nhưng tên có cụm tea light.
Đọc tiếp
Khách vào rồi thoát vì không đúng món.
DẤU HIỆU
Ngành hàng chọn chưa đúng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Ngành hàng hiện tại | Nhà Cửa & Đời Sống > Khác |
| Nhánh phù hợp | Nến & Tinh Dầu |
| Việc cần làm | Chọn lại ngành hàng nhánh cuối |
Sản phẩm nằm ở nhánh chung nên thiếu thuộc tính và khó hiện đúng chỗ.
Đọc tiếp
Chọn nhánh cuối.
Tài liệu tham khảo:Shopee: bắt đầu bán hàng ↗Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Shopee: mô tả sản phẩm ↗Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗
Nội dung của thẻ Trang shop dẫn khách đi tiếpChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Trang shop trông như thế nào.
Ba màn hình: trang shop của khách, trang trí và hồ sơ. Bấm từng mục để xem.
Tên, banner, voucher, danh mục
Khách thấy tên shop, một banner rõ chữ, voucher bấm Lưu được, rồi tới danh mục hàng và nhóm Bán Chạy Nhất.
Đọc tiếp
Trang shop là nơi khách đến sau khi xem một sản phẩm. Họ muốn biết shop bán gì khác, có ưu đãi gì và có đáng tin không.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
Tìm trong Shop này
N
Nhà Thơm (mẫu)1nhathom_official
+ Theo DõiCửa HàngSản PhẩmDanh Mục
Nến thơm
sáp đậu nành2
sáp đậu nành2
Giảm ₫10kĐơn tối thiểu ₫150kLưuGiảm ₫25kĐơn tối thiểu ₫350kLưu3
Danh Mục Hàng4
- Nến thơm
- Quà tặng
- Tinh dầu
Bán Chạy Nhất
- ₫119.000
- ₫189.000
- ₫199.000
- 1Tên và tên đăng nhập shop: khách nhìn thấy đầu tiên. Dùng cùng tên với website và mạng xã hội để dễ nhận ra.
- 2Banner: một thông điệp rõ chữ, đổi theo chương trình đang chạy. Khách vừa vào đã biết shop đang bán gì.
- 3Voucher của shop: khách bấm Lưu ngay tại trang shop. Điều kiện đơn tối thiểu hiện rõ để khách tính được.
- 4Danh mục hàng: chia theo cách khách tìm, không theo cách kho sắp xếp. Danh mục trống nên ẩn đi.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bật, tắt và kéo đổi thứ tự
Bên trái là các thành phần: Banner, Voucher, Danh mục, Sản phẩm nổi bật. Bật, tắt hoặc kéo để đổi thứ tự, bên phải xem trước.
Đọc tiếp
Đưa danh mục lên cao để khách tìm nhanh. Lưu nháp, xem lại trên điện thoại rồi mới bấm Đăng để khách thấy bản mới.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/settings/shop/decoration
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập ShopHồ Sơ ShopDanh Mục Của ShopTrang Trí ShopĐịa ChỉTài Khoản Phụ
Trang Trí Shop
Bản nhápThành phần
- Banner
- Voucher của shop
- Danh mục sản phẩm1
- Sản phẩm nổi bật
- Video
Nến thơm
sáp đậu nành2Giảm ₫10kGiảm ₫25k
sáp đậu nành2Giảm ₫10kGiảm ₫25k
- Nến thơm
- Quà tặng
- Tinh dầu
Lưu nhápĐăng3
- 1Thành phần: bật, tắt và kéo đổi thứ tự. Đưa Danh mục lên cao để khách tìm nhanh món mình cần.
- 2Banner: một thông điệp, một ảnh rõ chữ. Đổi theo chương trình đang chạy để khách thấy ngay ưu đãi.
- 3Đăng: lưu nháp trước, xem lại trên điện thoại rồi mới bấm Đăng để khách thấy bản mới.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tên, ảnh và mô tả shop
Tên shop ngắn dễ nhớ, logo vuông rõ nét, ảnh bìa thể hiện sản phẩm chính. Mô tả hai ba câu về loại hàng, cách giao và hỗ trợ.
Đọc tiếp
Dùng cùng tên shop với website và mạng xã hội để khách nhận ra. Mô tả chỉ ghi điều shop làm được, không hứa điều không chắc.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/settings/shop/profile
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập ShopHồ Sơ ShopDanh Mục Của ShopTrang Trí ShopĐịa ChỉTài Khoản Phụ
Hồ Sơ Shop
nhathom_officialThông tin shop
Nhà Thơm (mẫu)14/301
N2
Nến thơm sáp đậu nành và tinh dầu đổ thủ công. Giao toàn quốc, hỗ trợ đổi trả theo chính sách của Shopee.105/5003
HủyLưu
- 1Tên shop: ngắn, dễ nhớ, trùng với tên trên website và mạng xã hội để khách nhận ra ngay.
- 2Ảnh đại diện và ảnh bìa: logo vuông rõ nét, ảnh bìa thể hiện sản phẩm chính. Hiện ở đầu trang shop.
- 3Mô tả shop: hai ba câu về loại hàng, cách giao và hỗ trợ. Khách đọc để quyết định có tin shop hay không.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Shopee: danh mục của shop ↗Shopee: bắt đầu bán hàng ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước dựng trang shop.
Chia hàng theo cách khách tìm, rồi mới tới banner và màu sắc.
- 01Hỏi chủ shop và xem tin nhắn: khách tìm theo mùi hương, dịp tặng hay loại sản phẩm.
- 02Tạo ba đến năm danh mục, đặt tên khách hay dùng, nhóm chính đứng đầu.
- 03Gán sản phẩm vào từng danh mục. Danh mục chưa có hàng thì ẩn, đừng để khách vào trang trống.
- 04Trang trí: banner một thông điệp, voucher đang chạy, danh mục rồi sản phẩm nổi bật.
- 05Lưu nháp, xem trên điện thoại thật, nhờ một người lạ thử tìm một món, rồi mới bấm Đăng.
Bạn đưa vào
- Nhóm hàng của shop
- Ảnh banner và logo
- Voucher đang chạy
- Mô tả shop
Trang shopONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Danh mục của shop, banner, hồ sơ shop đã viết lại, trang shop đã xem thử trên điện thoại.
Tài liệu tham khảo:Shopee: danh mục của shop ↗Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để dựng trang shop.
Cần danh sách nhóm hàng, ảnh banner và các ưu đãi sắp chạy.
NGUYÊN TẮC
Mỗi danh mục của shop có tên khách hay dùng và ít nhất một sản phẩm. Thứ tự danh mục theo mức khách quan tâm, không theo kho.
DANH MỤC SHOP · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-danh-muc-shopTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Danh mục của shop | Sản phẩm | Thứ tự | Trạng thái |
| 2 | Nến thơm | 51 | 1 | Hiển thị |
| 3 | Quà tặng2 | 1 | 2 | Hiển thị |
| 4 | Tinh dầu | 1 | 3 | Hiển thị |
| 5 | Mới về | 0 | 4 | Trống, nên ẩn3 |
Danh mụcSản phẩm
- 1Nến thơm: 5 sản phẩm, đứng đầu danh sách. Nhóm hàng chính của shop nên nằm trên cùng.
- 2Quà tặng: chỉ 1 sản phẩm nhưng có nhóm riêng, để khách đang tìm quà vào thẳng bộ quà.
- 3Mới về: nhóm trống, 0 sản phẩm. Khách bấm vào thấy trang trắng nên ẩn đi cho đến khi có hàng.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tên khách hay dùng
Không dùng mã khoNhóm chính đứng đầu
Nhiều sản phẩm nhất lên đầuDanh mục trống thì ẩn
Hiện lại khi có hàngBanner một thông điệp
Chữ to, rõ trên điện thoạiBộ tài nguyên4 mục
- BảngDanh mục và sản phẩmMỗi sản phẩm thuộc một danh mục.
- ẢnhBanner và logoẢnh vuông, nền sạch, chữ rõ.
- ChữMô tả shopLoại hàng, cách giao, cách hỗ trợ.
- Ưu đãiLịch voucher và comboNgày bắt đầu và kết thúc.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Danh mục của shop Học viện Shopee có bài hướng dẫn tạo danh mục của shop. Danh mục này khác ngành hàng của sản phẩm: một bên khách thấy ở trang shop, một bên do sàn quy định.
- Lưu ý
- Đừng dồn mọi thứ vào một danh mục Một danh mục quá nhiều sản phẩm khiến khách phải cuộn lâu mới tìm ra món cần. Hãy chia theo cách khách gọi tên món.
- Lưu ý
- Banner cần cập nhật theo chương trình Banner ghi ưu đãi đã hết hạn làm khách mất tin. Ghi ngày đổi banner trong kế hoạch khuyến mãi để nhớ gỡ đúng lúc.
Tài liệu tham khảo:Shopee: danh mục của shop ↗Shopee: hình ảnh sản phẩm ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đo lượt xem và đơn của cả shop.
Trang shop tốt khi khách xem nhiều sản phẩm rồi đặt hàng. Theo dõi phễu từ lượt xem tới đơn hoàn thành.
CẦN ĐO
Đọc theo cả shop trong 28 ngày, so với kỳ 28 ngày trước đó.
TỔNG QUAN · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/datacenter/dashboard
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuPhân Tích Bán HàngHiệu Quả Hoạt ĐộngThiết Lập Shop
Tổng Quan
28 ngày đến 05/10/2026Doanh số₫86.100.000Đơn hàng420Lượt xem12.000Chuyển đổi3,5%
Từ lượt xem đến đơn hoàn thành
- 1Lượt xem sản phẩm12.0001
- 2Thêm vào giỏ hàng1.1009,2%2
- 3Đặt hàng4203,5%3
- 4Hoàn thành3623,0%
- 1Lượt xem sản phẩm: 12.000 trong 28 ngày. Đây là số khách đã vào xem, gồm cả từ tìm kiếm và từ trang shop.
- 2Thêm vào giỏ: 1.100 lượt, 9,2% lượt xem. Khách quan tâm nhưng chưa đặt, nên giá và voucher quan trọng ở bước này.
- 3Đặt hàng: 420 đơn, 3,5% số lượt xem. Đây là tỷ lệ chuyển đổi chung của cả shop.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Lượt xem sản phẩm | Tăng khi shop có chương trình | Giảm kéo dài dù shop vẫn đăng bán |
| Thêm vào giỏ trên lượt xem | Ổn định giữa các kỳ | Thấp hơn rõ so với kỳ trước |
| Đơn trên lượt xem | Gần với kỳ trước | Giảm sau khi đổi trang shop |
| Đơn hoàn thành trên đơn đặt | Phần lớn đơn đặt hoàn thành | Nhiều đơn hủy hoặc trả hàng |
CÁCH ĐỌC
Mở Phân Tích Bán Hàng, chọn Tổng Quan và 28 ngày, rồi đọc phễu từ lượt xem tới đơn hoàn thành.
Đọc tiếp
Ghi lại ngày đổi banner và danh mục.
LƯU Ý
Một thay đổi trên trang shop khó tách khỏi mùa và quảng cáo.
Đọc tiếp
Ghi ngày đổi và so cùng kỳ rồi hãy kết luận.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Shopee: bắt đầu bán hàng ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Shop mới mở
Dựng trang shop ngay khi có vài sản phẩm đầu tiên, chưa cần trang trí cầu kỳ.
- Đặt tên và logo
- Tạo danh mục chính
- Gán sản phẩm
- Xem thử trên điện thoại
Shop có nhiều nhóm hàng
Chia lại danh mục theo cách khách tìm, ẩn nhóm trống và đưa nhóm chính lên đầu.
- Liệt kê nhóm hiện có
- Gộp nhóm trùng
- Sắp lại thứ tự
- Ẩn nhóm trống
Trang shop đã cũ
Rà banner, voucher và danh mục xem còn đúng với chương trình đang chạy không.
- Mở trang shop bằng điện thoại
- Đối chiếu với lịch khuyến mãi
- Thay banner hết hạn
- Đăng bản mới
DẤU HIỆU
Banner ghi ưu đãi đã hết
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Ưu đãi ghi trên banner | Giảm giá đến 12/10 |
| Trạng thái voucher | Đã kết thúc |
| Việc cần làm | Thay banner và gỡ nhãn ưu đãi |
Khách bấm vào banner rồi không thấy ưu đãi, nên mất tin vào shop.
Đọc tiếp
Thay banner đúng ngày kết thúc.
DẤU HIỆU
Danh mục trống vẫn hiện
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Danh mục | Mới về |
| Số sản phẩm | 0 |
| Việc cần làm | Ẩn đến khi có hàng |
Khách bấm vào Mới về và thấy trang trắng.
Đọc tiếp
Ẩn danh mục cho đến khi có hàng.
DẤU HIỆU
Danh mục đặt theo mã kho
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Tên nhóm hiện tại | NT-BO |
| Khách hiểu được | Không |
| Việc cần làm | Đổi thành Nến thơm và Quà tặng |
Khách không hiểu tên nhóm theo mã kho.
Đọc tiếp
Đổi sang tên khách hay gọi.
Tài liệu tham khảo:Shopee: bắt đầu bán hàng ↗Shopee: danh mục của shop ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Shopee: danh mục của shop ↗Shopee: hình ảnh sản phẩm ↗
Nội dung của thẻ Chọn đúng mẫu, kho khớp sốChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Phân loại hàng trông như thế nào.
Ba màn hình: bảng phân loại, danh sách sản phẩm và màn khách chọn. Bấm từng mục để xem.
Mỗi dung tích một dòng riêng
Nhóm phân loại là Dung tích với ba lựa chọn. Mỗi dòng có giá, số kho và SKU riêng, cùng mã với bảng tồn kho của shop.
Đọc tiếp
SKU riêng cho từng dung tích giúp đối chiếu đơn không nhầm mẫu. Phân loại có kho bằng 0 sẽ mờ đi và khách không đặt được.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/product/new
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmTất Cả Sản PhẩmThêm Sản PhẩmTài Sản Của TôiKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập Shop
Thêm 1 Sản Phẩm Mới
NhápThông tin bán hàng
Dung tích
100 g×180 g×300 g×1
| Dung tích | Giá (₫) | Kho hàng | SKU phân loại |
|---|---|---|---|
| 100 g | 119.000 | 30 | NT-001-100 |
| 180 g | 189.000 | 24 | NT-001-1802 |
| 300 g | 259.000 | 03 | NT-001-300 |
- 1Phân loại hàng: nhóm là Dung tích, mỗi lựa chọn một dòng. Khách chọn một lựa chọn trước khi thêm vào giỏ.
- 2SKU phân loại: mỗi dung tích một mã riêng, giống mã trong bảng tính kho. Nhờ vậy đối chiếu đơn không nhầm size.
- 3Kho hàng: nhập số thật của từng phân loại. Phân loại bằng 0 sẽ mờ đi và khách không đặt được.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Khoảng giá và kho hàng từng mã
Sản phẩm nhiều phân loại hiện khoảng giá, từ thấp nhất tới cao nhất. Cột Kho hàng là số Shopee đang cho khách đặt, cần khớp kho thật.
Đọc tiếp
Kho 6 của NT-003 khi kho thật đã hết, kho 9 của NT-004 khi thật còn 4. Hai chỗ lệch này sinh ra đơn hủy vì hết hàng.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/product/list/all
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmTất Cả Sản PhẩmThêm Sản PhẩmTài Sản Của TôiKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập Shop
Tất Cả Sản Phẩm
Dữ liệu mẫuTất cả (7)Đang hoạt động (7)Hết hàng (0)Vi phạm (0)
| Sản phẩm | Giá | Kho hàng | Đã bán | Thao tác |
|---|---|---|---|---|
| Nến thơm Gỗ đàn hươngSKU: NT-001 | ₫119.000 – ₫259.0001 | 54 | 1,2k | Sửa |
| Nến thơm Hoa nhàiSKU: NT-002 | ₫189.000 | 36 | 980 | Sửa |
| Nến thơm Trà xanhSKU: NT-003 | ₫169.000 | 62 | 310 | Sửa |
| Nến thơm Cam quếSKU: NT-004 | ₫179.000 | 93 | 640 | Sửa |
| Nến thơm Gỗ tuyết tùngSKU: NT-005 | ₫199.000 | 15 | 420 | Sửa |
- 1Khoảng giá: sản phẩm nhiều phân loại hiện giá thấp nhất đến cao nhất. Khách thấy giá khởi điểm ngay ở danh sách.
- 2Kho 6 của NT-003: số trên Shopee, trong khi kho thật đã hết. Đây là nguồn của các đơn bị hủy vì hết hàng.
- 3Kho 9 của NT-004: kho thật chỉ còn 4. Hai nơi lệch nhau thì sửa ngay trên Shopee, đừng chờ đơn đến.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Nút mờ cho phân loại hết hàng
Khách chọn dung tích trước khi thêm vào giỏ. Giá và số kho đổi theo lựa chọn, còn phân loại hết hàng thì nút mờ và không bấm được.
Đọc tiếp
Khách thấy ngay phân loại nào còn nên không đặt nhầm rồi bị hủy. Đơn hủy vì hết hàng còn ảnh hưởng chỉ số của shop.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
₫119.000 - ₫259.000
₫189.0003Kho: 24
Dung Tích1
- 100 g
- 180 g
- 300 g2
Số Lượng−1+
Thêm vào giỏ hàng- 1Nhóm phân loại: tên Dung tích, mỗi lựa chọn một nút. Khách chọn đúng phân loại trước khi thêm vào giỏ.
- 2Phân loại hết hàng: nút mờ và không bấm được. Khách thấy ngay phân loại nào còn, không đặt nhầm rồi bị hủy.
- 3Giá và kho: đổi theo phân loại khách chọn. Số kho còn lại hiện rõ nên khách biết còn đủ hàng để đặt.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Shopee: phân loại hàng ↗Shopee: bắt đầu bán hàng ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước dựng phân loại và kho.
Số trên Shopee phải bằng số trong kho thật, kẻo khách đặt món không còn.
- 01Liệt kê dung tích, màu hoặc mùi thật sự bán. Mỗi lựa chọn có một mã SKU không trùng.
- 02Dùng cùng mã đó trong bảng tồn kho, trên website và ở các sàn khác.
- 03Tạo nhóm phân loại trên Shopee, nhập giá, số kho và SKU từng dòng theo bảng.
- 04Mỗi ngày so kho Shopee với kho thật, sửa chỗ lệch trước khi nhận thêm đơn mới.
- 05Đọc hiệu quả từng phân loại, đưa mẫu bán tốt lên đầu, nhập thêm hoặc ẩn mẫu hết hàng.
Bạn đưa vào
- Bảng tồn kho
- Giá từng phân loại
- Số hàng thật trong kho
- Danh sách mã SKU
Phân loại và khoONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Bảng phân loại có SKU, kho Shopee khớp kho thật, danh sách món cần nhập thêm hoặc ẩn.
Tài liệu tham khảo:Shopee: phân loại hàng ↗Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để dựng phân loại.
Cần bảng SKU chung và số hàng đếm thật trong kho.
NGUYÊN TẮC
Mỗi phân loại một mã SKU, dùng giống nhau ở mọi nơi bán. Kho Shopee và kho thật đặt cạnh nhau, dòng lệch được tô màu.
BẢNG TỒN KHO · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-ton-kho-shopeeTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mã | Sản phẩm | Kho Shopee | Kho thật | Trạng thái |
| 2 | NT-0011 | Nến Gỗ đàn hương | 54 | 54 | Khớp |
| 3 | NT-002 | Nến Hoa nhài | 36 | 36 | Khớp |
| 4 | NT-003 | Nến Trà xanh | 6 | 0 | Lệch 62 |
| 5 | NT-004 | Nến Cam quế | 9 | 4 | Lệch 53 |
| 6 | NT-005 | Nến Gỗ tuyết tùng | 15 | 15 | Khớp |
| 7 | BO-003 | Bộ 3 nến mini | 11 | 11 | Khớp |
| 8 | TD-001 | Tinh dầu Sả chanh | 40 | 40 | Khớp |
Tồn khoPhân loại
- 1Mã sản phẩm: cùng một mã trên Shopee, website và sổ kho. Mã chung là cách duy nhất để so kho giữa các nơi.
- 2NT-003: Shopee còn 6 nhưng kho thật bằng 0. Khách vẫn đặt được, và shop phải hủy vì hết hàng.
- 3NT-004: Shopee ghi 9, kho thật chỉ 4. Lệch nhỏ cũng đủ sinh đơn hủy, nên sửa ngay khi phát hiện.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Một mã SKU mỗi phân loại
Giống nhau ở mọi nơi bánSố kho phải là số thật
Đếm tay, không đoánKho bằng 0 thì ẩn hoặc mờ
Không để khách đặt đượcSo kho mỗi ngày
Trước khi xử lý đơn mớiBộ tài nguyên4 mục
- BảngDanh sách mã SKUMã, tên, dung tích, giá bán.
- KhoSố hàng đếm thậtCập nhật cuối mỗi ngày.
- ChữTên phân loạiDung tích hoặc mùi, ngắn gọn.
- Số liệuĐơn và lượt thêm giỏTừng phân loại trong 28 ngày.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Phân loại hàng Học viện Shopee có bài hướng dẫn thiết lập phân loại hàng. Số nhóm và số lựa chọn cho phép có thể khác nhau theo ngành hàng, nên xem hướng dẫn hiện hành.
- Lưu ý
- Số kho trên Shopee do shop tự nhập Shopee không biết số hàng trong kho thật của shop. Mỗi lần kho thay đổi, shop cần cập nhật số lượng, hoặc dùng công cụ đồng bộ kho.
- Lưu ý
- Đổi mã SKU làm lệch lịch sử Đổi mã sau khi đã bán thì báo cáo cũ và báo cáo mới khó so với nhau. Chọn mã ổn định ngay từ đầu.
Tài liệu tham khảo:Shopee: phân loại hàng ↗Shopee Open Platform ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đo hiệu quả từng phân loại.
Phân loại tốt khi mẫu bán chạy luôn còn hàng. Mẫu nhiều lượt thêm giỏ mà hết kho là chỗ mất đơn.
CẦN ĐO
Đọc từng phân loại của một sản phẩm, so ba cột: thêm giỏ, đơn, kho.
PHÂN TÍCH PHÂN LOẠI · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/datacenter/product/performance/NT-001
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuPhân Tích Bán HàngHiệu Quả Hoạt ĐộngThiết Lập Shop
Nến thơm Gỗ đàn hương
Theo phân loại · 28 ngàyPhân loại hàng
| Phân loại | Giá | Thêm giỏ | Đơn | Kho |
|---|---|---|---|---|
100 g NT-001-100 | ₫119.000 | 112 | 41 | 30 |
180 g NT-001-180 | ₫189.000 | 148 | 631 | 24 |
300 g NT-001-300 | ₫259.000 | 50 | 14 | 02 |
| Nến Gỗ đàn hương (NT-001) | 310 | 1183 | 54 |
- 1Dung tích 180 g: nhiều đơn nhất, 63 đơn. Đặt làm lựa chọn đầu tiên và giữ kho luôn đủ.
- 2Dung tích 300 g: 50 lượt thêm giỏ nhưng kho bằng 0. Nhập thêm hàng hoặc ẩn phân loại, kẻo khách thất vọng.
- 3Tổng 118 đơn: khớp với số đơn của NT-001 trong bảng sản phẩm. Hai bảng khác số nghĩa là đã lọc sai thời gian.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Thêm giỏ từng phân loại | Mẫu chủ lực nhiều lượt thêm giỏ | Mẫu mới gần như không ai thêm |
| Đơn trên thêm giỏ | Gần với các phân loại còn lại | Thấp rõ ở một phân loại |
| Kho còn lại | Mẫu bán chạy luôn còn hàng | Mẫu nhiều lượt thêm giỏ nhưng kho bằng 0 |
| Tổng đơn các phân loại | Bằng số đơn của sản phẩm | Lệch với báo cáo sản phẩm |
CÁCH ĐỌC
Mở Phân Tích Sản Phẩm, chọn một sản phẩm, rồi xem theo phân loại.
Đọc tiếp
So thêm giỏ, đơn và kho; tổng đơn phải bằng số đơn của sản phẩm.
LƯU Ý
Phân loại hết hàng chỉ có số liệu của lúc còn hàng, nên chưa phản ánh hết nhu cầu.
Đọc tiếp
Nhập hàng xong đọc lại.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Shopee: tỷ lệ đơn không thành công ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Sản phẩm mới, chưa có phân loại
Lập bảng SKU trước khi đăng, để Shopee và kho dùng chung một mã.
- Liệt kê dung tích và mùi
- Đặt mã SKU
- Nhập giá và số kho
- Đăng sản phẩm
Kho Shopee đang lệch kho thật
Đếm lại kho, sửa số trên Shopee rồi tạo thói quen so kho mỗi ngày.
- Đếm kho thật
- So với kho Shopee
- Sửa dòng lệch
- Đặt giờ so kho cố định
Bán trên nhiều nơi cùng một kho
Chọn một nơi giữ số kho gốc và cập nhật các nơi còn lại sau mỗi đơn.
- Chọn nơi giữ kho gốc
- Dùng chung mã SKU
- Cập nhật sau mỗi đơn
- Rà lệch cuối ngày
DẤU HIỆU
Đơn bị hủy vì hết hàng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Mã | NT-003 |
| Kho Shopee và kho thật | 6 và 0 |
| Việc cần làm | Sửa số kho, ẩn đến khi nhập hàng |
Shopee còn hiện hàng nên khách đặt, nhưng kho thật đã hết.
Đọc tiếp
Sửa số trước khi nhận đơn tiếp.
DẤU HIỆU
Hai báo cáo khác số đơn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Đơn các phân loại cộng lại | 41 + 63 + 14 = 118 |
| Đơn của sản phẩm | Báo cáo khác ghi số khác |
| Việc cần làm | Chọn cùng khoảng ngày, cùng trạng thái |
Tổng đơn các phân loại không bằng số đơn của sản phẩm.
Đọc tiếp
Kiểm tra khoảng ngày và trạng thái đơn.
DẤU HIỆU
Mẫu bán tốt lại hết hàng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Mẫu | 300 g |
| Thêm giỏ và kho | 50 và 0 |
| Việc cần làm | Nhập hàng rồi mở lại phân loại |
Mẫu 300 g được thêm giỏ nhiều nhưng kho bằng 0 nên khách không đặt được.
Đọc tiếp
Nhập thêm hàng.
Tài liệu tham khảo:Shopee: phân loại hàng ↗Shopee Open Platform ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Shopee: phân loại hàng ↗Shopee: tỷ lệ đơn không thành công ↗
Nội dung của thẻ Giảm giá có tính toán trướcChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Voucher và combo trông như thế nào.
Ba màn hình: trang sản phẩm khách thấy, tạo voucher và tạo combo. Bấm từng mục để xem.
Voucher và combo ngay dưới giá
Dưới giá là Voucher Của Shop với mức giảm, điều kiện, rồi Combo Khuyến Mãi mua 2 giảm một khoản nhỏ. Nút mua cố định ở cuối.
Đọc tiếp
Khách thấy ưu đãi trước khi kéo xuống đọc mô tả, nên có thêm lý do mua hai món. Mọi điều kiện đều ghi rõ.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
1/6
₫119.000 - ₫259.000Giảm ₫10k
Yêu ThíchNến thơm sáp đậu nành Gỗ đàn hương không khói thư giãn phòng ngủ Nhà Thơm
Đã bán 1,2k
Voucher Của ShopGiảm ₫10kGiảm ₫25k1
Combo Khuyến MãiMua 2 giảm ₫20k2
Vận ChuyểnNhận hàng sau 2 - 3 ngày
- 1Voucher của shop: hiện ngay dưới giá, khách chưa kéo xuống đã thấy ưu đãi. Mỗi voucher ghi mức giảm và điều kiện.
- 2Combo khuyến mãi: mua 2 sản phẩm giảm ₫20k. Khách thấy ngay lý do chọn thêm một món.
- 3Thêm vào giỏ hàng và Mua ngay: cố định dưới màn hình. Khách luôn bấm được, dù đang đọc mô tả ở đâu.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Mã dễ nhớ, có hạn, có điều kiện
Màn tạo voucher gồm tên chương trình, mã NHATHOM10, thời gian 06/10 đến 12/10, mức giảm, đơn tối thiểu và số lượt dùng tối đa.
Đọc tiếp
Đặt đơn tối thiểu cao hơn giá món rẻ nhất để khách thêm sản phẩm vào giỏ. Mã ngắn, đọc to được, gửi qua tin nhắn là dùng ngay.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/marketing/vouchers/new
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingKênh MarketingVoucher Của ShopCombo Khuyến MãiChương Trình Của ShopChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập Shop
Tạo Voucher
Voucher toàn shopThông tin cơ bản
Giảm ₫10.000 đơn từ ₫150.00029/100
NHATHOM105/51
06/10/2026 00:0012/10/2026 23:592
Thiết lập voucher
Theo số tiền · ₫10.000
₫ 150.0003
100
1 lượt
- 1Mã voucher: phần đầu cố định, phần sau tự đặt. Đặt dễ nhớ, đọc to được, để gửi khách qua tin nhắn.
- 2Thời gian: gắn với một đợt cụ thể, có ngày bắt đầu và kết thúc. Voucher không hạn dễ làm khách chờ giảm giá.
- 3Đơn tối thiểu: đặt cao hơn giá một món để khách thêm sản phẩm. Ở đây ₫150.000, trong khi món thấp nhất ₫99.000.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Mua 2 giảm một khoản nhỏ
Combo chạy cả tháng 10, mua 2 sản phẩm trong nhóm thì giảm. Danh sách chỉ gồm món có kho thật đủ, mỗi món ghi số kho.
Đọc tiếp
Mức giảm của combo nên nhỏ hơn tổng tiền lãi hai món, để shop vẫn có lãi. Món kho thấp để ngoài, khỏi bán quá số hàng đang có.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/marketing/bundle/new
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingKênh MarketingVoucher Của ShopCombo Khuyến MãiChương Trình Của ShopChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập Shop
Tạo Combo Khuyến Mãi
NhápThông tin combo
Mua 2 giảm ₫20.00019/25
06/10/202631/10/20261
Mua 2 sản phẩm bất kỳ trong nhóm, giảm ₫20.0002
Sản phẩm trong combo3
| Sản phẩm | Kho hàng | |
|---|---|---|
| Nến thơm Gỗ đàn hươngSKU: NT-001 | 54 | |
| Nến thơm Hoa nhàiSKU: NT-002 | 36 | |
| Nến thơm Gỗ tuyết tùngSKU: NT-005 | 15 | |
| Nến thơm Cam quếSKU: NT-004 | 9 |
- 1Thời gian: cả tháng 10, từ 06/10 đến 31/10/2026. Combo chạy dài để khách quen thấy ưu đãi mỗi lần quay lại.
- 2Điều kiện combo: mua 2 sản phẩm trong nhóm thì giảm ₫20.000. Mức giảm nhỏ hơn giá một món để shop vẫn có lãi.
- 3Sản phẩm trong combo: chỉ chọn món có kho thật đủ cả đợt. Món kho thấp để ngoài, khỏi bán quá số có.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Shopee: bắt đầu bán hàng ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước lên kế hoạch khuyến mãi.
Tính chi phí và kiểm tra kho trước, rồi mới tạo voucher và combo.
- 01Chọn mục tiêu của đợt: kéo khách mới, tăng giá trị mỗi đơn hay bán bớt hàng tồn.
- 02Tính giá vốn, phí sàn và chi phí voucher từng món để biết mức giảm tối đa.
- 03Đối chiếu kho thật, chỉ đưa món đủ hàng cho cả đợt vào chương trình.
- 04Tạo voucher mã dễ nhớ, có ngày bắt đầu, kết thúc và đơn tối thiểu cao hơn món rẻ nhất.
- 05Sau đợt, đọc báo cáo voucher: lượt dùng, doanh số, chi phí. Giữ loại hiệu quả, sửa loại ít dùng.
Bạn đưa vào
- Giá vốn và phí sàn
- Kho thật từng mã
- Lịch khuyến mãi
- Danh sách sản phẩm
Voucher và comboONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Kế hoạch khuyến mãi theo ngày, voucher và combo đã tạo, báo cáo chi phí sau mỗi đợt.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Shopee: các loại phí bán hàng ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để chạy khuyến mãi.
Cần giá vốn, kho thật và lịch các đợt sắp chạy.
NGUYÊN TẮC
Mỗi chương trình một dòng: thời gian, sản phẩm áp dụng, kho thật, trạng thái. Chương trình chưa đủ hàng thì để chờ, chưa bật.
KẾ HOẠCH KHUYẾN MÃI · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-ke-hoach-khuyen-mai-10-2026Tệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Chương trình | Thời gian | Áp dụng | Kho thật | Trạng thái |
| 2 | Voucher NHATHOM10 | 06/10 – 12/101 | Toàn shop | — | Đã tạo |
| 3 | Combo mua 2 giảm ₫20.000 | 06/10 – 31/10 | NT-001, 002, 005 | 54 · 36 · 152 | Kho đủ |
| 4 | Voucher NHATHOM25 | 13/10 – 19/10 | Toàn shop | — | Chưa tạo |
| 5 | Khuyến mãi NT-003, NT-004 | — | Chưa áp dụng | 0 · 4 | Chờ nhập hàng3 |
Kế hoạchKho dành riêng
- 1Voucher NHATHOM10: chạy từ 06/10 đến 12/10/2026. Mỗi chương trình có ngày bắt đầu và kết thúc, không để chạy mãi.
- 2Combo: chỉ áp dụng cho NT-001, NT-002, NT-005, những mã có kho thật 54, 36, 15. Đủ hàng cho cả đợt.
- 3NT-003 và NT-004: kho thật 0 và 4 nên chưa đưa vào khuyến mãi. Nhập hàng xong mới thêm vào chương trình.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Có hạn rõ ràng
Ngày bắt đầu và kết thúcChỉ món đủ kho
Kho thật đủ cho cả đợtGiảm nhỏ hơn lãi
Tính cả phí sànĐọc báo cáo sau đợt
Giữ loại hiệu quảBộ tài nguyên4 mục
- BảngKế hoạch các đợtTên, ngày, sản phẩm áp dụng.
- GiáGiá vốn từng mónGồm cả phí đóng gói.
- KhoSố hàng thậtTừng mã áp dụng khuyến mãi.
- ẢnhBanner đợt khuyến mãiMột thông điệp, chữ to.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Kênh Marketing của Shopee Học viện Shopee giới thiệu các công cụ khuyến mãi như voucher và combo. Điều kiện tham gia và cách tính có thể thay đổi, nên xem hướng dẫn hiện hành trước khi tạo.
- Lưu ý
- Chi phí voucher do shop chịu Phần giảm của voucher shop tạo ra được trừ vào tiền shop nhận. Vì vậy cần tính lãi sau voucher và sau phí trước khi bật.
- Lưu ý
- Đừng chạy khuyến mãi khi kho chưa đủ Khuyến mãi làm đơn tăng nhanh. Kho thiếu sẽ sinh đơn hủy vì hết hàng, ảnh hưởng chỉ số của shop.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Shopee: tỷ lệ đơn không thành công ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đo mức dùng và chi phí của voucher.
Voucher tốt khi được dùng đều và doanh số đủ bù chi phí. Voucher ít người dùng cần xem lại điều kiện.
CẦN ĐO
Đọc từng voucher: số lượt dùng trên giới hạn, doanh số và chi phí.
BÁO CÁO VOUCHER · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/marketing/vouchers/list
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingKênh MarketingVoucher Của ShopCombo Khuyến MãiChương Trình Của ShopChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập Shop
Danh Sách Voucher
Đã kết thúcDoanh số có voucher₫20.896.000Đơn dùng voucher82Chi phí voucher₫1.090.000
Từng voucher
| Voucher | Thời gian | Đã dùng | Doanh số | Chi phí |
|---|---|---|---|---|
NHATHOM10Giảm ₫10.000, đơn từ ₫150.000 | 22/09 – 28/09 | 64/1001 | ₫13.696.000 | ₫640.000 |
NHATHOM25Giảm ₫25.000, đơn từ ₫350.000 | 08/09 – 14/09 | 18/502 | ₫7.200.000 | ₫450.000 |
| Tổng | 82 | ₫20.896.000 | ₫1.090.0003 |
- 1NHATHOM10: dùng 64 trên 100 lượt. Voucher nhỏ, điều kiện thấp nên khách dùng nhiều.
- 2NHATHOM25: chỉ 18 trên 50 lượt. Đơn tối thiểu ₫350.000 cao hơn giá một món nên ít khách đạt.
- 3Chi phí voucher: tổng tiền shop bỏ ra, đặt cạnh doanh số của các đơn dùng voucher. Cộng chi phí này vào giá bán.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Lượt dùng trên giới hạn | Phần lớn lượt được dùng hết | Dưới một nửa lượt được dùng |
| Doanh số đơn dùng voucher | Cao hơn chi phí voucher nhiều lần | Gần bằng chi phí voucher |
| Chi phí voucher | Nằm trong mức đã tính trước | Vượt mức giảm tối đa đã tính |
| Đơn tối thiểu | Khách thêm sản phẩm để đủ điều kiện | Ít đơn đạt điều kiện |
CÁCH ĐỌC
Mở Danh Sách Voucher, chọn đợt đã kết thúc, rồi so lượt dùng, doanh số và chi phí từng mã.
Đọc tiếp
Ghi lại để chọn mức giảm cho đợt sau.
LƯU Ý
Doanh số có voucher chưa phải doanh số nhờ voucher, vì khách quen có thể mua dù không có mã.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Shopee: các loại phí bán hàng ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Chạy khuyến mãi lần đầu
Bắt đầu bằng một voucher nhỏ, có hạn, để xem khách phản ứng thế nào.
- Chọn mục tiêu
- Tính giá vốn và phí
- Tạo một voucher có hạn
- Đọc báo cáo sau đợt
Khuyến mãi ít người dùng
Xem lại điều kiện và nơi khách nhìn thấy mã trước khi tăng mức giảm.
- Mở báo cáo voucher
- Xem đơn tối thiểu
- Đặt voucher lên trang shop
- Chạy lại đợt sau
Muốn tăng giá trị mỗi đơn
Dùng combo hoặc đơn tối thiểu để khách thêm một món vào giỏ.
- Chọn các món đi cùng
- Tạo combo mua 2
- Đặt đơn tối thiểu hợp lý
- So giá trị đơn trước, sau
DẤU HIỆU
Voucher không ai dùng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Mã | NHATHOM25 |
| Đã dùng trên giới hạn | 18 trên 50 |
| Việc cần làm | Hạ đơn tối thiểu hoặc đưa mã lên trang shop |
Mã đã tạo nhưng chỉ ít khách dùng.
Đọc tiếp
Xem lại nơi hiện mã và điều kiện đơn tối thiểu.
DẤU HIỆU
Voucher chạy mãi không có hạn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Chương trình | Voucher toàn shop |
| Ngày kết thúc | Chưa đặt |
| Việc cần làm | Đặt ngày kết thúc và ghi vào kế hoạch |
Không có ngày kết thúc thì khách chờ giảm giá và không mua lúc giá thường.
Đọc tiếp
Đặt ngày kết thúc rõ.
DẤU HIỆU
Khuyến mãi món sắp hết hàng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Mã | NT-004 |
| Kho thật | 4 |
| Việc cần làm | Chờ nhập hàng rồi mới thêm vào chương trình |
Món kho thấp mà đưa vào khuyến mãi sẽ sinh đơn hủy.
Đọc tiếp
Chờ nhập hàng rồi mới thêm.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Shopee: bắt đầu bán hàng ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Shopee: tỷ lệ đơn không thành công ↗
Nội dung của thẻ Đơn được xử lý đúng hạnChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Màn hình xử lý đơn trông như thế nào.
Ba màn hình: danh sách đơn, chi tiết đơn và hộp thoại chuẩn bị hàng. Bấm từng mục để xem.
Hạn giao nằm ngay dưới trạng thái
Mỗi đơn hiện sản phẩm, tổng tiền, trạng thái, hạn giao cho vận chuyển và nút Chuẩn bị hàng. Tab Cần xử lý gom các đơn chưa làm.
Đọc tiếp
Cả ca nhìn một chỗ là biết đơn nào sát hạn, hãng nào lấy hàng. Quá hạn giao thì đơn có thể bị hủy.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/sale/order
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngTất CảĐơn HủyTrả Hàng/Hoàn TiềnQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập Shop
Quản Lý Đơn Hàng
Dữ liệu mẫuTất cảCần xử lý (2)Đang giao (2)Đã giaoĐơn hủy
Mã đơn hàngNgày đặt: 28/09 – 05/10/2026Đơn vị vận chuyển
5 Đơn hàng
| Sản phẩm | Tổng đơn hàng | Trạng thái | Vận chuyển | Thao tác |
|---|---|---|---|---|
an.nguyen88261005KT7V4HM2Nến thơm Gỗ đàn hương 180 gx1Nến thơm Cam quế 180 gx1 | ₫380.000 | Chờ lấy hàngGiao cho ĐVVC trước 06/10/20261 | SPX Express2 | Chuẩn bị hàng3 |
thuha_0291261005QWB93NDXNến thơm Hoa nhài 180 gx2 | ₫390.000 | Chờ lấy hàngGiao cho ĐVVC trước 06/10/2026 | Giao Hàng Nhanh | Chuẩn bị hàng |
minhtam.vo261004MZ8C2LPDBộ 3 nến mini quà tặngx1 | ₫251.000 | Đang giao | J&T Express | Xem chi tiết |
lequocbao_261004H5T7YNQ3Tinh dầu Sả chanh 30 mlx2Nến thơm Trà xanh 180 gx1 | ₫389.000 | Đang giao | Viettel Post | Xem chi tiết |
maianh.pham261003X9K2VBR6Nến thơm Gỗ tuyết tùng 180 gx1 | ₫221.000 | Hoàn thành | SPX Express | Xem chi tiết |
- 1Hạn giao cho đơn vị vận chuyển: quá hạn thì đơn có thể bị hủy và tính vào chỉ số của shop.
- 2Đơn vị vận chuyển: mỗi đơn đi một hãng. Biết hãng nào lấy hàng thì mới xếp được giờ đóng gói.
- 3Chuẩn bị hàng: bấm ở đây để chọn cách giao và in phiếu. Đơn chưa bấm thì chưa có mã vận đơn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tiền hàng, voucher, phí giao một chỗ
Thanh trạng thái cho biết đơn đang ở đâu. Bên dưới là sản phẩm với SKU, khung Thanh toán, khung Giao hàng và mã vận đơn.
Đọc tiếp
Khi khách hỏi vì sao số tiền khác giá niêm yết, khung Thanh toán trả lời ngay. Số điện thoại người nhận được ẩn bớt.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/sale/order/261005KT7V4HM2
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngTất CảĐơn HủyTrả Hàng/Hoàn TiềnQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập Shop
Chi Tiết Đơn Hàng
261005KT7V4HM2- Đơn hàng đã đặt05/10 09:12
- Đã thanh toán05/10 09:12
- Chờ lấy hàngHạn 06/10
- Đang giao
- Hoàn thành
Hãy chuẩn bị hàng và giao cho đơn vị vận chuyển trước 06/10/2026.1
Sản phẩm
| Sản phẩm | Đơn giá | SL | Thành tiền |
|---|---|---|---|
| Nến thơm Gỗ đàn hương 180 gSKU: NT-001 | ₫189.000 | 1 | ₫189.000 |
| Nến thơm Cam quế 180 gSKU: NT-004 | ₫179.000 | 1 | ₫179.000 |
Thanh toán2
- Tổng tiền hàng
- ₫368.000
- Voucher của shop
- −₫10.000
- Phí vận chuyển
- ₫22.000
Thành tiền₫380.000
Giao hàng3
- Người nhận
- (+84) ******678
- Địa chỉ
- 45 Đường Mẫu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh (địa chỉ mẫu)
- Vận chuyển
- SPX Express
- Mã vận đơn
- Có sau khi chuẩn bị hàng
- 1Trạng thái: đơn chờ lấy hàng, hạn giao cho đơn vị vận chuyển ghi đây. Cả shop nhìn một chỗ là biết việc.
- 2Thanh toán: tiền hàng, voucher, phí vận chuyển và số khách trả. Dùng khi khách hỏi vì sao số tiền khác giá niêm yết.
- 3Giao hàng: số điện thoại người nhận được ẩn bớt. Mã vận đơn chỉ có sau khi chuẩn bị hàng.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Chọn cách giao, kho và giờ lấy
Hộp thoại hiện khi bấm Chuẩn bị hàng. Chọn đơn vị vận chuyển đến lấy hoặc tự mang ra bưu cục, địa chỉ kho và khung giờ lấy.
Đọc tiếp
Địa chỉ lấy hàng sai thì tài xế không lấy được. Chọn khung giờ có người ở kho, đóng gói xong trước giờ đó.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/sale/order
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngTất CảĐơn HủyTrả Hàng/Hoàn TiềnQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập Shop
Quản Lý Đơn Hàng
Dữ liệu mẫuTất cảCần xử lý (2)Đang giao (2)Đã giaoĐơn hủy
| Sản phẩm | Tổng đơn hàng | Trạng thái | Vận chuyển | Thao tác |
|---|---|---|---|---|
an.nguyen88261005KT7V4HM2Nến thơm Gỗ đàn hương 180 gx1Nến thơm Cam quế 180 gx1 | ₫380.000 | Chờ lấy hàngGiao cho ĐVVC trước 06/10/2026 | SPX Express | Chuẩn bị hàng |
thuha_0291261005QWB93NDXNến thơm Hoa nhài 180 gx2 | ₫390.000 | Chờ lấy hàngGiao cho ĐVVC trước 06/10/2026 | Giao Hàng Nhanh | Chuẩn bị hàng |
Chuẩn bị hàng
Đơn 261005KT7V4HM2 · 2 sản phẩm
- Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng1
- Tôi tự mang hàng đến bưu cục
Địa chỉ lấy hàng
Kho Nhà Thơm123 Đường Mẫu, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh (địa chỉ mẫu)2
Ngày và giờ lấy hàng
06/10/202609:00 – 12:003
HủyXác nhận
- 1Cách giao: chọn đơn vị vận chuyển đến lấy hoặc tự mang ra bưu cục. Chọn trước khi đóng gói để biết hạn.
- 2Địa chỉ lấy hàng: phải là kho thật, đúng số nhà. Sai địa chỉ thì tài xế không lấy được hàng.
- 3Ngày và giờ lấy: chọn khung giờ có người ở kho. Đóng gói xong trước giờ này, tài xế đến là giao được ngay.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Shopee: thời hạn xử lý đơn ↗Shopee: bắt đầu bán hàng ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước xử lý đơn mỗi ngày.
Làm theo một thứ tự cố định, ai trực ca cũng làm giống nhau.
- 01Đầu ngày mở tab Cần xử lý, xem các đơn mới và ghi lại hạn giao của từng đơn.
- 02Đối chiếu từng đơn với kho thật. Thiếu hàng thì báo khách và hủy sớm, không chờ đến hạn.
- 03Bấm Chuẩn bị hàng, chọn cách giao và khung giờ lấy, rồi in phiếu giao hàng.
- 04Đóng gói, dán phiếu và bàn giao trước giờ chốt. Đơn chuyển sang trạng thái Đang giao.
- 05Cuối ngày rà đơn sát hạn, xem bảng đơn hủy để tìm nguyên nhân lặp lại.
Bạn đưa vào
- Danh sách đơn Cần xử lý
- Số hàng thật trong kho
- Người trực ca
- Giờ chốt của vận chuyển
Xử lý đơnONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Quy trình xử lý đơn theo giờ, phiếu giao hàng, bảng việc từng ca, báo cáo đơn hủy.
Tài liệu tham khảo:Shopee: thời hạn xử lý đơn ↗Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để xử lý đơn.
Cần lịch giờ trong ngày, người phụ trách và quy ước khi thiếu hàng.
NGUYÊN TẮC
Mỗi việc trong ngày có giờ, người làm và dấu hiệu xong. Ai trực ca cũng biết việc tiếp theo, không phải hỏi.
QUY TRÌNH TRONG NGÀY · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-quy-trinh-don-shopeeTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Giờ | Việc | Ai làm | Xong khi |
| 2 | 09:00 | Lọc đơn Cần xử lý | Trang | Không còn đơn mới chưa xem1 |
| 3 | 09:30 | Đối chiếu kho thật với đơn | Bình | Mỗi đơn đều đủ hàng2 |
| 4 | 10:00 | Chuẩn bị hàng và in phiếu | Bình | Đơn có mã vận đơn |
| 5 | 16:00 | Bàn giao cho đơn vị vận chuyển | Trang | Đơn chuyển sang Đang giao |
| 6 | 17:00 | Rà đơn sát hạn giao | Trang | Không còn đơn quá hạn3 |
Ca ngàyNgười phụ trách
- 109:00: đầu ngày lọc tab Cần xử lý. Xong khi không còn đơn nào mới mà chưa ai xem.
- 209:30: so từng đơn với kho thật trước khi in phiếu. Thiếu hàng thì báo ngay, đừng chờ đến hạn giao.
- 317:00: rà lần cuối các đơn sát hạn giao. Đơn quá hạn có thể bị hủy và ảnh hưởng chỉ số của shop.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Mỗi việc có giờ cố định
Cùng giờ mỗi ngàyMỗi việc một người
Có người thay khi nghỉViệc xong có dấu hiệu
Đơn đã có mã vận đơnThiếu hàng báo ngay
Không chờ đến hạn giaoBộ tài nguyên4 mục
- BảngQuy trình trong ngàyGiờ, việc, người làm, dấu hiệu xong.
- KhoSố hàng thậtĐối chiếu trước khi in phiếu.
- NgườiNgười trực caTên và số điện thoại.
- ChữMẫu tin báo kháchKhi thiếu hàng hoặc chậm giao.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Thời hạn xử lý đơn Học viện Shopee nêu thời hạn chuẩn bị và bàn giao đơn. Thời hạn có thể khác theo ngành hàng và chương trình, nên đọc bản hiện hành trước khi đặt giờ chốt.
- Nguồn
- Tỷ lệ đơn không thành công Shopee theo dõi tỷ lệ đơn không thành công của shop, trong đó có đơn người bán hủy. Giảm hủy vì hết hàng là phần shop kiểm soát được.
- Lưu ý
- Kiểm hàng trước, bấm Chuẩn bị hàng sau Sau khi bấm Chuẩn bị hàng, đơn đã vào quy trình vận chuyển. Kiểm kho trước để không phải hủy đơn giữa chừng.
Tài liệu tham khảo:Shopee: thời hạn xử lý đơn ↗Shopee: tỷ lệ đơn không thành công ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đo đơn hủy và lý do hủy.
Quy trình tốt khi số đơn hủy thấp và nguyên nhân hủy do shop kiểm soát được ngày càng ít.
CẦN ĐO
Đọc theo lý do hủy, tách phần shop kiểm soát được khỏi phần khách tự hủy.
ĐƠN HỦY · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/sale/cancellation
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngTất CảĐơn HủyTrả Hàng/Hoàn TiềnQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuThiết Lập Shop
Đơn Hủy
28 ngày đến 05/10/2026Đơn đã đặt420Đơn hủy31Tỷ lệ hủy7,4%
Lý do hủy
| Lý do | Bên hủy | Số đơn | Tỷ trọng |
|---|---|---|---|
| Người mua yêu cầu hủy | Người mua | 151 | |
| Hết hàng | Người bán | 92 | |
| Giao hàng không thành công | Đơn vị vận chuyển | 53 | |
| Quá hạn thanh toán | Hệ thống | 2 |
- 1Người mua yêu cầu hủy: 15 đơn, nhiều nhất. Đa phần ngoài tầm kiểm soát của shop, chỉ cần theo dõi.
- 2Hết hàng: 9 đơn do shop hủy vì kho không còn. Phần này kiểm soát được bằng cách cập nhật tồn kho.
- 3Giao hàng không thành công: 5 đơn. Kiểm tra số điện thoại và địa chỉ khi xác nhận đơn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Tỷ lệ đơn hủy | Thấp và ổn định giữa các kỳ | Tăng đột ngột sau đợt khuyến mãi |
| Hủy vì hết hàng | Gần như không có | Chiếm phần lớn đơn do người bán hủy |
| Hủy do người mua | Ít, không tăng theo kỳ | Tăng khi giao chậm hoặc giá đổi |
| Giao không thành công | Rất ít đơn | Tập trung ở một đơn vị vận chuyển |
CÁCH ĐỌC
Mở Đơn Hủy, chọn 28 ngày, rồi xem số đơn theo từng lý do.
Đọc tiếp
Tách riêng phần do người bán để biết việc shop sửa được.
LƯU Ý
Tỷ lệ hủy tính trên đơn đã đặt, nên tháng ít đơn dao động mạnh.
Đọc tiếp
Đọc cùng số đơn, đừng đọc riêng tỷ lệ.
Tài liệu tham khảo:Shopee: tỷ lệ đơn không thành công ↗Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Shop mới, ít đơn mỗi ngày
Chưa cần nhiều người, chỉ cần một giờ cố định để xem đơn và một người chịu trách nhiệm.
- Chọn giờ xem đơn
- Chọn người phụ trách
- Viết quy ước thiếu hàng
- Thử với đơn đầu tiên
Đơn tăng nhanh theo đợt
Chia ca theo giờ và thêm bước đối chiếu kho trước khi in phiếu, để không hủy hàng loạt.
- Dự kiến số đơn của đợt
- Chia ca xử lý
- Đối chiếu kho trước
- Chốt giờ bàn giao
Đơn hủy và giao trễ nhiều
Mở bảng lý do hủy, tìm nguyên nhân lặp lại nhiều nhất rồi sửa từ gốc.
- Mở báo cáo Đơn Hủy
- Tách lý do do người bán
- Sửa quy trình tương ứng
- So lại sau hai tuần
DẤU HIỆU
Đơn sát hạn mà chưa bàn giao
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Đơn | 261005KT7V4HM2 |
| Hạn giao | 06/10/2026 |
| Việc cần làm | In phiếu và bàn giao trong hôm nay |
Đơn còn trong tab Cần xử lý khi gần hết hạn giao.
Đọc tiếp
Bàn giao ngay hoặc báo vận chuyển.
DẤU HIỆU
Tài xế không lấy được hàng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Địa chỉ lấy hàng | Kho Nhà Thơm, Quận 1 (mẫu) |
| Giờ có người ở kho | Chưa ghi |
| Việc cần làm | Chọn khung 09:00 – 12:00 và có người nhận |
Địa chỉ kho thiếu chi tiết hoặc không có ai ở kho đúng giờ lấy.
Đọc tiếp
Ghi rõ địa chỉ và giờ có người.
DẤU HIỆU
Khách hủy sau khi đã chuẩn bị hàng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Đơn | Khách yêu cầu hủy |
| Hàng đã đóng gói | Chưa nhập lại kho |
| Việc cần làm | Nhập lại kho rồi cập nhật số trên Shopee |
Khách đổi ý sau khi shop đã in phiếu.
Đọc tiếp
Ghi lý do hủy và đưa hàng về kho ngay.
Tài liệu tham khảo:Shopee: thời hạn xử lý đơn ↗Shopee: bắt đầu bán hàng ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Shopee: thời hạn xử lý đơn ↗Shopee: tỷ lệ đơn không thành công ↗
Nội dung của thẻ Chỉ số shop, tiền thực nhậnChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Chỉ số và tiền thực nhận trông như thế nào.
Ba màn hình: chỉ số shop, thu nhập một đơn và số dư. Bấm từng mục để xem.
Sáu chỉ số, mỗi chỉ số một dòng
Mỗi dòng là một chỉ số: tỷ lệ đơn hủy, trả hàng, giao trễ, thời gian chuẩn bị hàng, phản hồi chat, điểm phạt, kèm đánh giá.
Đọc tiếp
Chỉ số ghi Cần cải thiện thì xử lý trước. Tỷ lệ hủy gồm cả đơn hủy vì hết hàng, nên cập nhật kho trước.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/accounthealth/shop
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDữ LiệuPhân Tích Bán HàngHiệu Quả Hoạt ĐộngThiết Lập Shop
Hiệu Quả Hoạt Động
28 ngày đến 05/10/2026Chỉ số của shop
| Chỉ số | Giá trị | Chi tiết | Đánh giá |
|---|---|---|---|
| Tỷ lệ đơn hủy | 7,4%1 | 31 trên 420 đơn | Cần cải thiện |
| Tỷ lệ trả hàng/hoàn tiền | 6,4% | 27 trên 420 đơn | Cần cải thiện |
| Tỷ lệ giao hàng trễ | 3,3%2 | 14 đơn | Tốt |
| Thời gian chuẩn bị hàng | 1,1 ngày | Trung bình | Tốt |
| Tỷ lệ phản hồi chat | 92%3 | Trong 28 ngày | Tốt |
| Điểm phạt | 0 | Chưa có vi phạm | Tốt |
- 1Tỷ lệ đơn hủy: 31 trên 420 đơn. Số này gồm cả đơn hủy do hết hàng, nên cập nhật kho trước.
- 2Giao hàng trễ: 14 đơn giao cho đơn vị vận chuyển quá hạn. Xem lại giờ chốt đơn và giờ bàn giao trong ngày.
- 3Phản hồi chat: tỷ lệ trả lời tin nhắn của khách. Có người trực theo ca thì số này tự giữ được.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Giá khách trả khác tiền shop nhận
Từ tiền hàng trừ voucher của shop, cộng trừ phí vận chuyển, rồi trừ ba loại phí Shopee: cố định, dịch vụ, thanh toán. Cuối là số thực nhận.
Đọc tiếp
Số thực nhận mới là tiền thật của đơn. Tính lãi lỗ bằng số này, không dùng giá khách trả.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/finance/income/order/261005KT7V4HM2
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDoanh ThuSố Dư TK ShopeeTài Khoản Ngân HàngDữ LiệuThiết Lập Shop
Chi Tiết Thu Nhập Đơn Hàng
261005KT7V4HM2- Tiền hàng
- Giá sản phẩm (2 sản phẩm)₫368.0001
- Voucher của shop−₫10.000
- Vận chuyển
- Phí vận chuyển người mua trả₫22.000
- Phí vận chuyển thực tế−₫22.000
- Phí Shopee
- Phí cố định−₫18.5602
- Phí dịch vụ−₫14.320
- Phí thanh toán−₫11.450
- Số tiền thực nhận₫313.6703
- 1Tiền hàng và voucher: voucher của shop trừ thẳng vào số tiền shop nhận, không do Shopee chịu.
- 2Ba loại phí: cố định, dịch vụ, thanh toán. Mỗi loại một dòng riêng để biết phí nào ăn vào lợi nhuận.
- 3Số tiền thực nhận: đây mới là số cộng vào doanh thu thật của đơn, không phải giá khách trả.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Số dư, hoàn tiền và rút tiền
Số dư là tiền đã về ví Shopee. Bên dưới là giao dịch gần đây: tiền đơn hoàn thành, tiền hoàn cho khách và các lần rút về ngân hàng.
Đọc tiếp
Tài khoản ngân hàng chỉ hiện bốn số cuối. Ghi ngày rút để khớp với sổ ngân hàng và sổ kế toán của shop.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/finance/wallet
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDoanh ThuSố Dư TK ShopeeTài Khoản Ngân HàngDữ LiệuThiết Lập Shop
Số Dư TK Shopee
Dữ liệu mẫuSố dư hiện tại₫8.640.3201
Rút tiềnTài khoản ngân hàngNgân hàng (mẫu) •••• 1234
Giao dịch gần đây
| Ngày | Nội dung | Số tiền |
|---|---|---|
| 05/10/2026 | Thanh toán đơn hàng 261003X9K2VBR6 | +₫175.030 |
| 03/10/2026 | Hoàn tiền đơn hàng 260926W3J5R7DX2 | −₫186.400 |
| 02/10/2026 | Rút tiền về tài khoản ngân hàng3 | −₫12.000.000 |
- 1Số dư: tiền đã về ví Shopee và đủ điều kiện rút. Đơn chưa hoàn thành thì tiền chưa nằm ở đây.
- 2Hoàn tiền: đơn khách trả hàng bị trừ ngược vào số dư. Nhớ trừ khoản này khi đối chiếu với sổ.
- 3Rút tiền: về tài khoản ngân hàng đã đăng ký, chỉ hiện bốn số cuối. Ghi ngày rút để khớp với sổ ngân hàng.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Shopee: các loại phí bán hàng ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước theo dõi chỉ số và tiền.
Mỗi tuần một lần, đọc chỉ số trước, rồi đối chiếu tiền về với sổ.
- 01Mở Hiệu Quả Hoạt Động, ghi lại từng chỉ số và đánh giá của tuần.
- 02Chỉ số kém thì mở các đơn liên quan để tìm nguyên nhân: hết hàng, giao trễ hay khách hủy.
- 03Mở Doanh Thu, chép tiền hàng, voucher, phí và thực nhận của từng tuần vào sổ.
- 04So thực nhận với số dư và các lần rút. Lệch thì tìm đơn hoàn tiền hoặc khoản chưa ghi.
- 05Tính lãi lỗ từng sản phẩm bằng tiền thực nhận trừ giá vốn, rồi chọn món cần đổi giá.
Bạn đưa vào
- Báo cáo chỉ số của shop
- Báo cáo Doanh Thu theo tuần
- Sao kê tài khoản ngân hàng
- Sổ thu chi của shop
Chỉ số và tiềnONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Bảng theo dõi chỉ số hằng tuần, bảng đối chiếu tiền về, tính lãi lỗ từng sản phẩm.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Shopee: các loại phí bán hàng ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để đối chiếu tiền.
Cần báo cáo Doanh Thu của Shopee, sao kê ngân hàng và sổ của shop.
NGUYÊN TẮC
Mỗi tuần một dòng: tiền hàng, thực nhận theo Shopee, số trong sổ, chênh lệch. Dòng nào chênh lệch khác 0 thì mở đơn tìm nguyên nhân.
ĐỐI CHIẾU TIỀN VỀ · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-doi-chieu-shopee-10-2026Tệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Tuần | Tiền hàng | Shopee thực nhận | Sổ ghi | Chênh lệch |
| 2 | 08/09 – 14/09 | 17.980.000 | 15.320.000 | 15.320.000 | 0 |
| 3 | 15/09 – 21/09 | 18.940.000 | 16.140.000 | 16.140.000 | 0 |
| 4 | 22/09 – 28/09 | 18.120.000 | 15.440.000 | 15.440.000 | 0 |
| 5 | 29/09 – 05/10 | 19.170.000 | 16.330.000 | 16.516.400 | −186.4001 |
| 6 | Tổng 4 tuần | 74.210.0003 | 63.230.0002 | 63.416.400 | −186.400 |
Theo tuầnHoàn tiền
- 1Chênh lệch −186.400: sổ ghi cao hơn Shopee đúng bằng một đơn hoàn tiền ngày 03/10 chưa được trừ trong sổ.
- 2Thực nhận 63.230.000: lấy từ báo cáo Doanh Thu của Shopee, không tự tính từ giá bán. Dùng để đối chiếu với sổ.
- 3Tiền hàng 74.210.000: giá trị hàng của 362 đơn hoàn thành. Cao hơn thực nhận vì voucher và ba loại phí.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Lấy số từ báo cáo Shopee
Không tự tính từ giá bánMột tuần một dòng
Cùng kỳ với báo cáoChênh lệch phải về 0
Tìm đơn hoàn tiền chưa ghiGhi ngày mỗi lần rút
Khớp với sao kêBộ tài nguyên4 mục
- Báo cáoDoanh Thu theo tuầnLấy từ Kênh Người Bán.
- Sao kêSao kê ngân hàngCác lần Shopee chuyển tiền.
- SổSổ thu chi của shopCột doanh thu và hoàn tiền.
- Giá vốnGiá vốn từng sản phẩmGồm cả phí đóng gói.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Các loại phí bán hàng Học viện Shopee liệt kê các loại phí khi bán hàng. Tỷ lệ và cách tính có thể thay đổi theo ngành hàng và thời điểm, nên trang này không ghi con số phí.
- Nguồn
- Tỷ lệ đơn không thành công Chỉ số này tính cả đơn người bán hủy và đơn giao không thành công. Học viện Shopee giải thích cách tính, hãy đọc bản hiện hành.
- Lưu ý
- Tiền hàng không phải doanh thu Tiền khách trả còn phải trừ voucher và phí sàn mới ra số shop nhận. Báo cáo lãi lỗ nên dùng số thực nhận.
Tài liệu tham khảo:Shopee: các loại phí bán hàng ↗Shopee: tỷ lệ đơn không thành công ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đo tiền thực nhận mỗi tuần.
Tiền về đúng khi số Shopee thực nhận bằng số trong sổ. Dòng lệch là chỗ cần mở từng đơn.
CẦN ĐO
Đọc theo tuần: tiền hàng, voucher và phí, thực nhận.
DOANH THU THEO TUẦN · SỐ MẪU
banhang.shopee.vn/portal/finance/income/released
SKênh Người Bánnhathom_officialTìm kiếmN
Trang ChủVận ChuyểnQuản Lý Đơn HàngQuản Lý Sản PhẩmKênh MarketingChăm Sóc Khách HàngTài ChínhDoanh ThuSố Dư TK ShopeeTài Khoản Ngân HàngDữ LiệuThiết Lập Shop
Doanh Thu
Dữ liệu mẫuChờ thanh toánĐã thanh toán
Đã thanh toán, 28 ngày₫63.230.000Đơn hoàn thành362Voucher và phí₫10.980.000
Theo tuần
| Tuần | Đơn | Tiền hàng | Voucher và phí | Thực nhận |
|---|---|---|---|---|
| 08/09 – 14/09 | 87 | ₫17.980.000 | −₫2.660.000 | ₫15.320.000 |
| 15/09 – 21/09 | 94 | ₫18.940.000 | −₫2.800.000 | ₫16.140.000 |
| 22/09 – 28/09 | 88 | ₫18.120.000 | −₫2.680.000 | ₫15.440.000 |
| 29/09 – 05/10 | 93 | ₫19.170.000 | −₫2.840.0001 | ₫16.330.000 |
| Tổng 4 tuần | 362 | ₫74.210.0002 | −₫10.980.000 | ₫63.230.0003 |
- 1Voucher và phí: phần Shopee và voucher của shop lấy đi trong tuần. Tuần nào cao bất thường thì mở từng đơn xem.
- 2Tiền hàng: giá trị 362 đơn hoàn thành. Thấp hơn doanh số đặt hàng vì chưa tính đơn hủy và đơn trả.
- 3Thực nhận: tổng tiền về tài khoản trong 28 ngày. Dùng số này để tính lãi lỗ, không dùng tổng tiền hàng.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Đơn hoàn thành | Đều giữa các tuần | Giảm mạnh một tuần |
| Voucher và phí | Ổn định theo tiền hàng | Tăng đột ngột một tuần |
| Thực nhận | Khớp với số trong sổ | Lệch với sổ |
| Thực nhận trên tiền hàng | Gần nhau giữa các tuần | Thấp dần theo tuần |
CÁCH ĐỌC
Mở Doanh Thu, chọn Đã thanh toán và 28 ngày, rồi chép số theo tuần vào bảng đối chiếu.
Đọc tiếp
Tuần nào lệch sổ thì mở từng đơn.
LƯU Ý
Tiền về sau khi đơn hoàn thành, nên tuần gần nhất có thể chưa đủ.
Đọc tiếp
Đối chiếu tuần đã khép trước.
Tài liệu tham khảo:Shopee: các loại phí bán hàng ↗Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Chưa có sổ đối chiếu
Bắt đầu bằng bảng bốn tuần gần nhất, mỗi tuần một dòng, lấy số từ báo cáo Doanh Thu.
- Mở báo cáo Doanh Thu
- Chép số bốn tuần
- Ghi số trong sổ
- Tính chênh lệch
Tiền về ít hơn dự kiến
Mở từng đơn của tuần đó, xem voucher, phí và hoàn tiền đã trừ bao nhiêu.
- Chọn tuần có số thấp
- Mở thu nhập từng đơn
- Tìm khoản trừ lớn
- Ghi lại để tính giá
Số dư lệch với ngân hàng
Đối chiếu từng lần rút với sao kê, kiểm tra ngày và số tài khoản nhận.
- Mở lịch sử rút tiền
- Mở sao kê ngân hàng
- Ghép từng lần rút
- Tìm lần chưa khớp
DẤU HIỆU
Sổ cao hơn Shopee
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Chênh lệch tuần 29/09 – 05/10 | −186.400 |
| Đơn hoàn tiền ngày 03/10 | Chưa trừ trong sổ |
| Việc cần làm | Ghi khoản hoàn tiền vào sổ |
Tuần cuối sổ ghi cao hơn số Shopee thực nhận.
Đọc tiếp
Thường là một đơn hoàn tiền chưa trừ trong sổ.
DẤU HIỆU
Giá bán có lãi mà tiền về lại thấp
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Giá khách trả | Cao hơn giá vốn |
| Thực nhận sau voucher và phí | Thấp hơn dự tính |
| Việc cần làm | Tính lãi lỗ bằng số thực nhận |
Giá khách trả chưa trừ voucher và các loại phí.
Đọc tiếp
Tính lãi từ số thực nhận của đơn.
DẤU HIỆU
Điểm hoạt động giảm
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Chỉ số kém nhất | Tỷ lệ đơn hủy |
| Lý do do người bán nhiều nhất | Hết hàng |
| Việc cần làm | So kho mỗi ngày, ẩn phân loại hết hàng |
Chỉ số kém thường đến từ vài nguyên nhân lặp lại.
Đọc tiếp
Tìm lý do nhiều nhất rồi sửa trước.
Tài liệu tham khảo:Shopee: các loại phí bán hàng ↗Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Shopee: tỷ lệ đơn không thành công ↗Shopee: các loại phí bán hàng ↗
NHỚ NHANH
Sáu phần việc, từ dòng tên khi tìm kiếm đến tiền thực nhận.
Chọn một ô để quay lại đúng phần nội dung ở trên.
01
NĂM BƯỚC TRIỂN KHAI
ONMATE làm gì, và doanh nghiệp nhận lại được gì.
Mỗi bước kết thúc bằng một thứ xem được. Bấm một bước để xem việc làm và thứ được bàn giao.
01 · Dữ liệu
02 · Thử
03 · Bàn giao
BƯỚC 01
Đối chiếu nguồn hàng
Bảng SKU, biến thể, giá, tồn, tài nguyên gốc và người cập nhật từng trường.
Bàn giaoBảng dữ liệu hàng hóaBƯỚC 02
Chuẩn hóa trang bán
Danh mục, ảnh, tên, phân loại hàng, mô tả theo hướng dẫn Shopee.
Bàn giaoTrang bán đã duyệtBƯỚC 03
Xem thử như khách
Xem sản phẩm và màn đặt hàng bằng tài khoản mua khác, dừng trước bước thanh toán.
Bàn giaoBiên bản xem thửBƯỚC 04
Đối soát vận hành
Lý do hủy, hoàn, sai hàng, chậm xử lý; chọn việc cải thiện trước.
Bàn giaoBáo cáo đối soátBƯỚC 05
Bàn giao & theo dõi
Hướng dẫn người vận hành, lịch rà soát định kỳ.
Bàn giaoTài liệu vận hànhTài liệu tham khảo:Shopee: thời hạn xử lý đơn ↗Shopee: phân loại hàng ↗
02
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những câu hay được hỏi trước khi bắt đầu.
Chọn một chủ đề. Câu trả lời nói rõ cả điều làm được lẫn điều không ai bảo đảm được.
ONMATE có hứa tăng doanh số trên Shopee không?
Không. ONMATE sửa những gì cản khách mua và làm sai đơn; kết quả phụ thuộc sản phẩm, giá, ngành hàng.
Có chạy quảng cáo Shopee không?
Có, xem trang Quảng cáo sàn; nên chạy sau khi trang sản phẩm và tồn kho đã ổn.
Cần giao quyền tài khoản thế nào?
Dùng tài khoản phụ hoặc phân quyền theo vai trò; chủ gian hàng giữ tài khoản chính.
Bán cả Shopee và TikTok Shop được không?
Được; nên dùng chung bảng SKU để tồn kho không lệch giữa các kênh.
Có nhận làm riêng ảnh và nội dung không?
Có thể tách thành phạm vi riêng; thông số và công dụng phải được doanh nghiệp duyệt trước khi xuất bản.
Sao không có một mức phí sàn chung?
Phí và điều kiện khác theo nền tảng, ngành hàng, chương trình và tài khoản. Dự toán lấy từ điều kiện đang áp dụng trong Kênh Người Bán.
Tài liệu tham khảo:Học viện Shopee (Shopee Uni) ↗Shopee: các loại phí bán hàng ↗
03
BẮT ĐẦU
Kể điều bạn cần, bắt đầu từ đây.
Chỉ cần họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.
Yêu cầu đã sẵn sàng
Yêu cầu chưa được gửi. Bạn có thể sao chép nội dung và gửi qua Messenger hoặc kênh liên hệ bên dưới để bắt đầu trao đổi.
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Dịch vụ
- Điều cần trao đổi
- Ngân sách
CÓ THỂ CẦN THÊM