Thấy shop đáng tin
Khách mở trang cửa hàng, thấy tên, logo, phiếu giảm giá. Hồ sơ rõ ràng giúp họ yên tâm xem tiếp.
ONMATE / TIKTOK SHOP
TikTok Shop
Kết nối nội dung video với sản phẩm và trải nghiệm mua hàng.
ONMATE phối hợp tổ chức danh mục TikTok Shop, kiểm tra sản phẩm gắn trong nội dung và rà soát thông tin mua hàng. Dữ liệu đơn hàng và phản hồi của khách được dùng để điều chỉnh nội dung và cách vận hành.
HÀNH TRÌNH TRÊN TIKTOK SHOP
Khách thấy sản phẩm khi đang xem video. Mỗi chặng là lý do để họ bấm mua hoặc lướt đi.
Sáu chặng từ trang cửa hàng đến điểm cửa hàng. Chọn một chặng để xem việc của shop ở đó.
Xem sản phẩm
Khách thấy ảnh bìa, tên đầy đủ, giá và dung tích. Mỗi dung tích có kho riêng nên họ chọn đúng món.
Xem video
Khách lướt video, nghe vài giây đầu rồi bấm thẻ sản phẩm bên dưới. Thẻ đúng món giúp họ không phải tìm lại.
Tin người làm nội dung
Khách xem nhà sáng tạo dùng thử sản phẩm. Shop chọn người hợp, gửi mẫu có kiểm soát và tính hoa hồng trước.
Đặt hàng và nhận tiền
Shop đối chiếu kho, sắp xếp vận chuyển, bàn giao đúng hạn. Khi đơn hoàn thành, tiền về theo kỳ quyết toán.
Giữ điểm cửa hàng
Hủy, trả hàng và thông báo đều ảnh hưởng điểm. Shop đọc điểm mỗi tuần và xử lý từng yêu cầu trước hạn.
Sáu chặng quay quanh một điểm. Chọn một chặng để đọc chi tiết.
TIKTOK SHOP
SÁU PHẦN VIỆCChọn một phần việc để xem
Chọn một phần việc để xem
toàn bộ cách làm.
Mỗi phần việc có màn hình làm việc, đầu vào và cách đo riêng.
Chạm vào một thẻ để đổi nội dung bên dưới.
Đang xemHồ sơ khớp, shop mở bánNội dung của thẻ Hồ sơ khớp, shop mở bánChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Hồ sơ và thông tin cửa hàng trông như thế nào.
Ba màn hình: xác minh, thông tin cửa hàng và trang cửa hàng khách thấy. Bấm từng mục để xem.
Loại người bán, giấy tờ, tên đăng ký
Bốn bước ở đầu trang cho biết đang ở đâu. Chọn Hộ kinh doanh, gõ tên đăng ký giống giấy phép, rồi tải giấy tờ lên.
Đọc tiếp
Loại người bán quyết định giấy tờ phải nộp. Tên khác giấy phép, dù chỉ một chữ, cũng dễ khiến hồ sơ bị trả về.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/account/verification
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặtThông tin cửa hàngXác minh
Xác minh cửa hàng
Dữ liệu mẫu- Đăng ký
- Xác minh người bán
- Thông tin thanh toán
- Địa chỉ
Loại người bán
- Cá nhân
- Hộ kinh doanh1
- Doanh nghiệp
Thông tin đăng ký
Hộ kinh doanh Nhà Thơm (mẫu)2
••••••6789
giay-phep-kinh-doanh-mau.pdf×cccd-mat-truoc-mau.jpg×cccd-mat-sau-mau.jpg×3
Lưu nhápTiếp tục
- 1Loại người bán: chọn đúng loại đang kinh doanh. Chọn sai thì giấy tờ yêu cầu khác và phải làm lại.
- 2Tên đăng ký: gõ giống từng chữ trên giấy phép. Tên khác giấy tờ dễ khiến hồ sơ bị trả về.
- 3Giấy tờ: tải ảnh rõ nét, đủ bốn góc, còn hạn. Tên file đặt dễ hiểu để lần sau tìm lại nhanh.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tên, logo, giới thiệu và địa chỉ
Tên cửa hàng ngắn, logo rõ nét, vài câu giới thiệu, địa chỉ lấy hàng và địa chỉ trả hàng. Ô địa chỉ trả hàng đang để trống.
Đọc tiếp
Dùng cùng tên với website và Shopee để khách nhận ra. Địa chỉ lấy hàng là kho thật, sai thì hãng vận chuyển không lấy được hàng.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/account/shop-info
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặtThông tin cửa hàngXác minh
Thông tin cửa hàng
nhathom.officialHồ sơ cửa hàng
Nhà Thơm (mẫu)14/301
N
Nến thơm sáp đậu nành và tinh dầu đổ thủ công. Giao toàn quốc, đổi trả theo chính sách của TikTok Shop.103/500
Địa chỉ
Kho Nhà Thơm123 Đường Mẫu, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh (địa chỉ mẫu)2
Chưa thêm địa chỉ trả hàng3Cần có để nhận lại hàng khách trả.
HủyLưu
- 1Tên cửa hàng: ngắn, dễ nhớ, trùng tên trên website và mạng xã hội để khách nhận ra ngay.
- 2Địa chỉ lấy hàng: phải là kho thật, đúng số nhà. Sai địa chỉ thì đơn vị vận chuyển không lấy được hàng.
- 3Địa chỉ trả hàng: đang trống. Thêm vào để hàng khách trả về đúng nơi có người nhận.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Trang cửa hàng trên điện thoại
Khách thấy tên cửa hàng, số đã bán, phiếu giảm giá bấm Lưu được, rồi tới nhóm Bán chạy với giá và số đã bán.
Đọc tiếp
Đây là nơi khách tới sau khi xem một video hay sản phẩm. Hồ sơ rõ và đầy đủ giúp khách yên tâm bấm mua.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
Tìm trong cửa hàng
N
Nhà Thơm (mẫu)1Đã bán 2,2K
Theo dõiCửa hàngSản phẩmDanh mục
Giảm ₫10KĐơn từ ₫150KLưuGiảm ₫25KĐơn từ ₫350KLưu2
Bán chạy
Nến thơm sáp đậu nành Gỗ đàn hương không khói
₫189.0003Đã bán 780
Nến thơm Hoa nhài dịu nhẹ cho phòng ngủ
₫189.000Đã bán 540
Bộ 3 nến mini quà tặng
₫229.000Đã bán 350
Nến thơm Cam quế ấm áp
₫179.000Đã bán 210
- 1Tên cửa hàng: khách thấy đầu tiên, kèm số đã bán. Dùng cùng tên với website và Shopee để dễ nhận ra.
- 2Phiếu giảm giá: khách bấm Lưu ngay tại trang cửa hàng. Điều kiện đơn tối thiểu ghi rõ để khách tính được.
- 3Giá và Đã bán: sản phẩm bán chạy xếp đầu. Số đã bán cao giúp khách mới yên tâm hơn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: hướng dẫn đăng ký người bán ↗Học viện TikTok Shop ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước hoàn tất hồ sơ cửa hàng.
Chuẩn bị giấy tờ trước, rồi mới điền, để không phải làm lại từng bước.
- 01Xác định loại người bán: cá nhân, hộ kinh doanh hay doanh nghiệp, rồi xem giấy tờ cần nộp.
- 02Quét giấy tờ rõ nét, đủ bốn góc, còn hạn. Ghi ngày hết hạn vào bảng hồ sơ.
- 03Điền tên đăng ký và mã số thuế giống từng chữ trên giấy phép, rồi tải giấy tờ lên.
- 04Nhập tài khoản ngân hàng đúng tên chủ hộ, thêm địa chỉ lấy hàng và địa chỉ trả hàng.
- 05Điền tên, logo, giới thiệu cửa hàng rồi xem thử trên điện thoại trước khi mở bán.
Bạn đưa vào
- Giấy phép kinh doanh
- Tài khoản đúng tên chủ hộ
- Địa chỉ kho thật
- Logo và tên cửa hàng
Hồ sơ cửa hàngONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Bảng hồ sơ xác minh, giấy tờ đã quét, cửa hàng đủ hai địa chỉ, trang cửa hàng đã xem thử.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: hướng dẫn đăng ký người bán ↗Học viện TikTok Shop ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để xác minh cửa hàng.
Cần giấy phép, giấy tờ người đại diện và tài khoản ngân hàng đúng tên.
NGUYÊN TẮC
Mỗi mục một dòng: thông tin của shop, tình trạng, việc cần làm. Mục nào chưa đạt thì ghi rõ cần đổi gì và ai làm.
HỒ SƠ XÁC MINH · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-ho-so-xac-minh-tiktokTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Mục | Thông tin của shop | Tình trạng | Việc cần làm |
| 2 | Loại người bán | Hộ kinh doanh1 | Đúng | Giữ nguyên |
| 3 | Giấy phép kinh doanh | Tên và mã số thuế khớp | Đủ | Giữ bản scan rõ nét |
| 4 | Giấy tờ người đại diện | CCCD hai mặt, còn hạn | Đủ | Ghi ngày hết hạn |
| 5 | Chủ tài khoản ngân hàng | Khác tên đăng ký | Cần đổi2 | Dùng tài khoản đúng tên chủ hộ |
| 6 | Địa chỉ lấy hàng | Kho Nhà Thơm (mẫu) | Đủ | — |
| 7 | Địa chỉ trả hàng | Chưa có | Chưa có3 | Thêm địa chỉ trả hàng |
Hồ sơGiấy tờ
- 1Loại người bán: Hộ kinh doanh, khớp giấy phép. Loại này quyết định những giấy tờ còn lại phải nộp.
- 2Chủ tài khoản ngân hàng: khác tên đăng ký nên cần đổi. Tiền thường chỉ về tài khoản đúng tên chủ hộ.
- 3Địa chỉ trả hàng: chưa có, cần thêm trước khi mở bán. Thiếu địa chỉ này thì hàng khách trả không có nơi về.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Giấy tờ rõ nét, còn hạn
Đủ bốn góc, ghi hạnTên khớp từng chữ
Giống giấy phép kinh doanhNgân hàng đúng tên chủ hộ
Khác tên thì đổi trướcHai địa chỉ đều có
Lấy hàng và trả hàngBộ tài nguyên4 mục
- Giấy tờGiấy phép, giấy tờ đại diệnBản scan rõ nét, còn hạn.
- Ngân hàngTài khoản nhận tiềnĐúng tên chủ hộ kinh doanh.
- Địa chỉĐịa chỉ kho thậtSố nhà, đường, quận, thành phố.
- HìnhLogo và ảnh bìa cửa hàngẢnh rõ, nền sạch.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Đăng ký người bán Học viện TikTok Shop có hướng dẫn đăng ký người bán. Loại giấy tờ và cách xác minh có thể khác theo loại người bán và thời điểm, nên cần xem bản hiện hành.
- Nguồn
- Thương hiệu và giấy tờ Nếu bán sản phẩm có thương hiệu, TikTok Shop có thể yêu cầu giấy tờ chứng minh quyền dùng thương hiệu. Xem hướng dẫn hiện hành trước khi đăng.
- Lưu ý
- Đừng dùng hồ sơ của người khác Tên và giấy tờ phải của chính người bán. Mượn hộ kinh doanh hay tài khoản ngân hàng của người khác dễ gây rắc rối khi rút tiền và khi bị kiểm tra.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: hướng dẫn đăng ký người bán ↗TikTok Shop: sản phẩm có thương hiệu ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc trang chủ Seller Center để biết shop đang ổn chưa.
Hồ sơ ổn khi không còn việc tồn đọng và khách thấy cửa hàng. Đọc việc cần làm, lượt xem và đơn.
CẦN ĐO
Đọc theo cả cửa hàng trong 28 ngày, so với kỳ 28 ngày trước đó.
TRANG CHỦ · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/homepage
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Trang chủ
Dữ liệu mẫuViệc cần làm
- 2Cần vận chuyển1
- 1Yêu cầu trả hàng
- 3Tin nhắn chưa đọc
- 1Sản phẩm cần sửa
28 ngày đến 05/10/2026
GMV₫51.300.000Đơn hàng270Lượt xem sản phẩm9.800Chuyển đổi2,8%2
Nguồn lượt xem sản phẩm
| Nguồn | Lượt xem | Đơn | Tỷ trọng |
|---|---|---|---|
| Video của cửa hàng | 3.1503 | 98 | |
| Video của nhà sáng tạo | 2.200 | 74 | |
| Tìm kiếm | 1.650 | 38 | |
| Trang cửa hàng | 1.400 | 33 | |
| Gợi ý trên trang chủ | 1.400 | 27 |
- 1Việc cần làm: 2 đơn cần vận chuyển. Mở đầu ngày bằng ô này, làm cho về 0 trước khi làm việc khác.
- 2Chuyển đổi: 270 đơn trên 9.800 lượt xem sản phẩm, 2,8%. Con số chung của cửa hàng, dùng để so với kỳ sau.
- 3Video của cửa hàng: 3.150 lượt xem sản phẩm, nhiều nhất trong năm nguồn. Cho thấy video đang mang khách vào.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Việc cần làm | Về 0 trước khi làm việc khác | Tồn nhiều đơn và yêu cầu chưa xử lý |
| Lượt xem sản phẩm | Tăng khi shop đăng video | Giảm kéo dài dù shop vẫn đăng bán |
| Chuyển đổi | Ổn định giữa các kỳ | Giảm sau khi đổi sản phẩm |
| Nguồn lượt xem | Video và tìm kiếm cùng đóng góp | Phụ thuộc gần hết vào một nguồn |
CÁCH ĐỌC
Mở Trang chủ, chọn 28 ngày, rồi đọc việc cần làm, chuyển đổi và nguồn lượt xem.
Đọc tiếp
Ghi số mỗi tuần để so với tuần trước.
LƯU Ý
Cửa hàng mới ít dữ liệu nên con số dao động mạnh.
Đọc tiếp
Đọc cùng số đơn, đừng đọc riêng tỷ lệ chuyển đổi.
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗TikTok Shop: đăng bán sản phẩm ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Chưa đăng ký người bán
Chuẩn bị giấy tờ và bảng hồ sơ trước khi bấm đăng ký, để điền một lần là xong.
- Chọn loại người bán
- Gom và quét giấy tờ
- Lập bảng hồ sơ
- Điền và gửi xác minh
Hồ sơ bị trả về
Đọc lý do, đối chiếu từng mục với giấy tờ gốc rồi sửa đúng mục đó.
- Đọc lý do bị trả về
- So tên với giấy phép
- Sửa đúng mục lỗi
- Gửi lại xác minh
Cửa hàng đã mở, còn thiếu thông tin
Rà từng mục trong bảng hồ sơ, bổ sung địa chỉ và thông tin ngân hàng còn thiếu.
- Mở Thông tin cửa hàng
- Tìm mục còn trống
- Bổ sung và lưu
- Xem thử trang cửa hàng
DẤU HIỆU
Tên đăng ký khác giấy phép
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Tên gõ vào ô đăng ký | Hộ KD Nhà Thơm |
| Khớp với giấy phép | Chưa |
| Việc cần làm | Gõ lại đúng từng chữ trên giấy phép |
Hồ sơ bị trả về vì tên gõ không giống từng chữ trên giấy phép.
Đọc tiếp
Sửa lại cho khớp rồi gửi lại.
DẤU HIỆU
Ngân hàng khác tên đăng ký
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Tên đăng ký | Hộ kinh doanh Nhà Thơm (mẫu) |
| Chủ tài khoản ngân hàng | Khác tên đăng ký |
| Việc cần làm | Dùng tài khoản đúng tên chủ hộ |
Tiền thường chỉ về tài khoản đúng tên chủ hộ.
Đọc tiếp
Đổi tài khoản trước khi có đơn đầu tiên.
DẤU HIỆU
Thiếu địa chỉ trả hàng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Địa chỉ lấy hàng | Kho Nhà Thơm (mẫu) |
| Địa chỉ trả hàng | Chưa có |
| Việc cần làm | Thêm địa chỉ trả hàng |
Hàng khách trả sẽ không có nơi về.
Đọc tiếp
Thêm địa chỉ trả hàng trước khi mở bán.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: hướng dẫn đăng ký người bán ↗Học viện TikTok Shop ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: hướng dẫn đăng ký người bán ↗TikTok Shop: sản phẩm có thương hiệu ↗
Nội dung của thẻ Sản phẩm đăng đủ, đúng chuẩnChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Màn hình đăng sản phẩm trông như thế nào.
Ba màn hình: thông tin cơ bản, biến thể và giá, trang sản phẩm. Bấm từng mục để xem.
Ảnh, tên, danh mục, mô tả
Ảnh đầu tiên là ảnh bìa. Tên có loại hàng, hương, đặc điểm và thương hiệu. Danh mục chọn tới nhánh cuối, mô tả ghi đúng dung tích.
Đọc tiếp
Ảnh bìa có chữ chèn có thể bị yêu cầu sửa. Tên nhồi từ khóa không liên quan dễ vi phạm, nên viết cho khách đọc trước.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/product/create
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmQuản lý sản phẩmThêm sản phẩmChất lượng sản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Thêm sản phẩm
NhápThông tin cơ bản
Ảnh bìaThêm ảnh1
Nến thơm sáp đậu nành Gỗ đàn hương không khói thư giãn phòng ngủ Nhà Thơm73/2552Gồm loại hàng, hương, đặc điểm và thương hiệu.
Nhà cửa & Đời sống > Trang trí nhà > Nến & Tinh dầu3
Nhà Thơm (mẫu)
Nến thơm sáp đậu nành đổ thủ công, hương gỗ đàn hương ấm, không khói.
Dung tích: 100 g, 180 g, 300 g.
Cách dùng: cắt bấc còn 5 mm trước khi thắp.145/10000
- 1Ảnh sản phẩm: ảnh bìa là ảnh đầu, nền sạch, không chèn chữ. Ảnh có chữ chèn có thể bị yêu cầu sửa.
- 2Tên sản phẩm: có loại hàng, mùi hương, đặc điểm và thương hiệu. Nhồi từ khóa không liên quan dễ bị vi phạm.
- 3Danh mục: chọn đúng nhánh cuối cùng. Chọn sai thì thuộc tính bắt buộc đổi theo và khách khó tìm thấy.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Mỗi dung tích một giá và SKU
Biến thể Dung tích có ba lựa chọn. Mỗi dòng có giá, kho và SKU riêng. Phía dưới là cân nặng và kích thước gói hàng.
Đọc tiếp
Kho 300 g bằng 0 nên lựa chọn đó mờ đi. Cân thật cả hộp và đệm, khai thiếu thì phí vận chuyển có thể bị tính lại.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/product/create
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmQuản lý sản phẩmThêm sản phẩmChất lượng sản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Thêm sản phẩm
NhápThông tin bán hàng
Dung tích
100 g×180 g×300 g×1
| Dung tích | Giá bán (₫) | Kho | SKU người bán |
|---|---|---|---|
| 100 g | 119.000 | 20 | NT-001-100 |
| 180 g | 189.000 | 16 | NT-001-180 |
| 300 g | 259.000 | 02 | NT-001-300 |
Vận chuyển
0,35 kg3
10 × 10 × 12 cm
- 1Biến thể Dung tích: mỗi lựa chọn một dòng giá, kho và SKU. Khách chọn một lựa chọn trước khi thêm vào giỏ.
- 2Kho 300 g bằng 0: lựa chọn này mờ đi và khách không đặt được. Nhập hàng thì sửa số ngay.
- 3Cân nặng gói hàng: cân thật cả hộp và đệm. Khai thiếu thì phí vận chuyển có thể bị tính lại sau.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Trang sản phẩm trên điện thoại
Khách thấy ảnh, giá, tên đầy đủ, nút chọn dung tích, ngày giao dự kiến và phí vận chuyển. Dung tích hết hàng bị mờ.
Đọc tiếp
Khách biết tổng tiền trước khi bấm Mua ngay, đỡ bất ngờ về phí. Mọi thông tin trên trang này do shop nhập ở hai màn trước.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
1/5
₫189.000Đã bán 780
Nến thơm sáp đậu nành Gỗ đàn hương không khói thư giãn phòng ngủ Nhà Thơm1
Dung tích
- 100 g
- 180 g
- 300 g
Vận chuyển
Giao dự kiến 08/10 – 10/10Phí vận chuyển ₫18.000
3N
Nhà Thơm (mẫu)Đã bán 2,2K
Xem shopCửa hàngTin nhắnThêm vào giỏ hàngMua ngay
- 1Tên sản phẩm: có loại hàng, mùi hương, đặc điểm và thương hiệu. Khách đọc dòng này để biết đúng món mình cần.
- 2Dung tích: 100 g, 180 g, 300 g. Phân loại hết hàng thì mờ đi, khách thấy ngay loại nào còn.
- 3Vận chuyển: ngày giao dự kiến và phí hiện ngay trên trang. Khách biết tổng tiền trước khi bấm Mua ngay.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: đăng bán sản phẩm ↗TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước đăng một sản phẩm cho đúng.
Chuẩn bị ảnh và bảng SKU trước, rồi mới nhập, đỡ phải sửa sau khi đăng.
- 01Chụp ảnh nền sạch, ảnh bìa không chèn chữ. Thêm ảnh cận cảnh và ảnh sản phẩm khi dùng.
- 02Viết tên theo thứ tự loại hàng, hương, đặc điểm, thương hiệu. Chọn danh mục tới nhánh cuối cùng.
- 03Mô tả đúng dung tích, thành phần, cách dùng. Không hứa công dụng, không dùng từ tuyệt đối.
- 04Tạo biến thể Dung tích, nhập giá, kho, SKU từng dòng theo bảng tồn kho và cân nặng thật.
- 05Gửi duyệt, ghi ngày gửi vào bảng. Bị nhắc chỉnh sửa thì sửa đúng mục được nêu rồi gửi lại.
Bạn đưa vào
- Ảnh bìa nền sạch
- Bảng mã SKU và giá
- Mô tả đúng sản phẩm
- Cân nặng gói hàng
Đăng sản phẩmONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Sản phẩm đăng đủ ảnh, tên, danh mục, SKU, cân nặng
bảng theo dõi trạng thái duyệt và ngày gửi.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: đăng bán sản phẩm ↗TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để đăng sản phẩm.
Cần ảnh nền sạch, bảng SKU chung và mô tả đúng sản phẩm.
NGUYÊN TẮC
Mỗi sản phẩm một dòng: mã, tên hiển thị, ảnh bìa, danh mục, trạng thái. Dòng nào chưa đạt thì ghi việc cần sửa.
BẢNG ĐĂNG SẢN PHẨM · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-dang-san-pham-tiktokTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mã | Tên hiển thị | Ảnh bìa | Danh mục | Trạng thái |
| 2 | NT-0011 | Nến thơm Gỗ đàn hương 180 g | Nền sạch | Nến & Tinh dầu | Đang hoạt động |
| 3 | NT-002 | Nến thơm Hoa nhài 180 g | Nền sạch | Nến & Tinh dầu | Đang hoạt động |
| 4 | NT-003 | Nến thơm Trà xanh 180 g | Có chữ chèn2 | Nến & Tinh dầu | Cần chỉnh sửa |
| 5 | NT-004 | Nến thơm Cam quế 180 g | Nền sạch | Nến & Tinh dầu | Đang hoạt động |
| 6 | NT-005 | Nến thơm Gỗ tuyết tùng 180 g | Nền sạch | Nến & Tinh dầu | Đang hoạt động |
| 7 | BO-003 | Bộ 3 nến mini quà tặng | Nền sạch | Quà tặng | Đang hoạt động |
| 8 | TD-001 | Tinh dầu Sả chanh 30 ml | Nền sạch | Tinh dầu | Đang xét duyệt3 |
Sản phẩmDanh mục
- 1Mã sản phẩm: cùng một mã trên TikTok Shop, Shopee, website và sổ kho. Mã chung giúp đối chiếu kho giữa các nơi.
- 2NT-003: ảnh bìa có chữ chèn nên bị nhắc chỉnh sửa. Chụp lại ảnh nền sạch rồi gửi duyệt lại.
- 3TD-001: đang xét duyệt. Ghi ngày gửi duyệt để biết khi nào cần hỏi lại, và chưa gắn vào video.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Ảnh bìa nền sạch
Không chèn chữ lên ảnhMột mã cho mỗi sản phẩm
Giống ở mọi nơi bánDanh mục nhánh cuối
Chọn đúng, đủ thuộc tínhGhi ngày gửi duyệt
Biết lúc nào cần hỏi lạiBộ tài nguyên4 mục
- BảngDanh sách sản phẩm và mãMã, tên, danh mục, giá.
- ẢnhẢnh bìa và ảnh phụNền sạch, không chèn chữ.
- ChữMô tả từng sản phẩmDung tích, thành phần, cách dùng.
- Số liệuCân nặng gói hàngCân thật cả hộp và đệm.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Đăng bán sản phẩm Học viện TikTok Shop có hướng dẫn đăng bán sản phẩm. Các trường bắt buộc và giới hạn ký tự có thể thay đổi theo danh mục, nên cần xem bản hiện hành trước khi nhập.
- Nguồn
- Tiêu đề, mô tả, hình ảnh TikTok Shop có bài hướng dẫn về tiêu đề, mô tả, hình ảnh và video sản phẩm. Trang này chỉ nêu nguyên tắc chung, quy định chi tiết nên đối chiếu với bản hiện hành.
- Lưu ý
- Đừng chép ảnh và mô tả của shop khác Ảnh, tên và mô tả của shop khác có thể thuộc quyền của họ. Hãy chụp ảnh và viết mô tả theo đúng sản phẩm mình bán.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗Học viện TikTok Shop ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đo từng sản phẩm: lượt xem, đơn và trạng thái.
Sản phẩm tốt khi được duyệt, còn hàng và có đơn. Món bị nhắc sửa hay chờ lâu xử lý trước.
CẦN ĐO
Đọc theo trạng thái trước, rồi tới kho và số đã bán của từng sản phẩm.
QUẢN LÝ SẢN PHẨM · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/product/manage
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmQuản lý sản phẩmThêm sản phẩmChất lượng sản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Quản lý sản phẩm
Dữ liệu mẫuTất cả (7)Đang hoạt động (5)Đang xét duyệt (1)Cần chỉnh sửa (1)
| Sản phẩm | Giá | Kho | Đã bán | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|
| Nến thơm Gỗ đàn hươngSKU: NT-001 | ₫119.000 – ₫259.0001 | 36 | 780 | Đang hoạt động |
| Nến thơm Hoa nhàiSKU: NT-002 | ₫189.000 | 24 | 540 | Đang hoạt động |
| Nến thơm Trà xanhSKU: NT-003 | ₫169.000 | 4 | 95 | Cần chỉnh sửaẢnh bìa có chữ chèn2 |
| Nến thơm Cam quếSKU: NT-004 | ₫179.000 | 8 | 210 | Đang hoạt động |
| Nến thơm Gỗ tuyết tùngSKU: NT-005 | ₫199.000 | 10 | 120 | Đang hoạt động |
| Bộ 3 nến mini quà tặngSKU: BO-003 | ₫229.000 | 14 | 350 | Đang hoạt động |
| Tinh dầu Sả chanh 30 mlSKU: TD-001 | ₫99.000 | 22 | 88 | Đang xét duyệt3 |
- 1Khoảng giá: nhiều dung tích thì hiện giá thấp nhất đến cao nhất. Khách thấy giá khởi điểm ngay ở danh sách.
- 2Cần chỉnh sửa: NT-003 bị nhắc vì ảnh bìa có chữ chèn. Sửa ảnh rồi gửi lại để sản phẩm hiện bình thường.
- 3Đang xét duyệt: TD-001 mới đăng, chờ kiểm tra. Trong lúc chờ, chưa đưa sản phẩm này vào video hay khuyến mãi.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Trạng thái sản phẩm | Hầu hết đang hoạt động | Có món cần chỉnh sửa kéo dài |
| Kho | Khớp với kho thật | Món chủ lực kho thấp hoặc bằng 0 |
| Đã bán | Món chủ lực dẫn đầu | Món mới không có đơn nào |
| Khoảng giá | Khớp bảng giá của shop | Khác với giá trên website |
CÁCH ĐỌC
Mở Quản lý sản phẩm, đọc theo tab trạng thái, rồi so kho và giá từng dòng với bảng của shop.
Đọc tiếp
Ghi lại món bị nhắc chỉnh sửa.
LƯU Ý
Số đã bán cộng dồn từ trước đến nay, không theo kỳ.
Đọc tiếp
Muốn so hai tuần thì dùng báo cáo có chọn ngày.
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗TikTok Shop: đăng bán sản phẩm ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Sản phẩm đầu tiên của shop
Đăng một sản phẩm chủ lực thật chuẩn trước, rồi dùng làm mẫu cho các sản phẩm sau.
- Chụp ảnh nền sạch
- Lập bảng mã và SKU
- Nhập thông tin cơ bản
- Gửi duyệt và ghi ngày
Sản phẩm bị nhắc chỉnh sửa
Đọc nội dung thông báo, sửa đúng mục được nêu rồi gửi lại, không đổi những mục khác.
- Mở thông báo của sản phẩm
- Sửa đúng mục được nêu
- Gửi duyệt lại
- Ghi ngày vào bảng
Chuyển sản phẩm từ sàn khác sang
Dùng chung mã SKU với sàn cũ, nhưng viết lại ảnh bìa và tên cho đúng yêu cầu của TikTok Shop.
- Lấy bảng SKU đang dùng
- Chụp lại ảnh bìa
- Viết lại tên theo thứ tự
- Đăng và so kho hai nơi
DẤU HIỆU
Ảnh bìa có chữ chèn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Mã | NT-003 |
| Ảnh bìa | Có chữ chèn |
| Việc cần làm | Chụp lại ảnh bìa nền sạch |
Sản phẩm bị nhắc chỉnh sửa.
Đọc tiếp
Chụp lại ảnh nền sạch rồi gửi duyệt lại.
DẤU HIỆU
Kho trên sàn lệch kho thật
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Mã | NT-001-300 |
| Kho thật và kho trên sàn | 0 và 6 |
| Việc cần làm | Sửa số kho về 0 cho khớp |
Sản phẩm vẫn cho đặt dù kho thật đã hết, dễ sinh đơn hủy.
Đọc tiếp
Sửa số kho cho khớp.
DẤU HIỆU
Sản phẩm chờ duyệt quá lâu
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Mã | TD-001 |
| Ngày gửi duyệt | Chưa ghi |
| Việc cần làm | Ghi ngày gửi, hỏi lại khi chờ lâu |
Chưa ghi ngày gửi nên không biết đã chờ bao lâu.
Đọc tiếp
Ghi ngày để biết lúc nào cần hỏi lại.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: đăng bán sản phẩm ↗TikTok Shop: chính sách nội dung ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗TikTok Shop: chính sách nội dung ↗
Nội dung của thẻ Video dẫn khách tới đúng mónChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Video bán hàng trông như thế nào.
Ba màn hình: video người xem thấy, màn gắn sản phẩm và bảng video. Bấm từng mục để xem.
Thẻ sản phẩm nằm ngay trên video
Dưới video là thẻ sản phẩm có tiêu đề, giá và số đã bán. Chữ mở đầu và mô tả gọi đúng tên sản phẩm đang gắn.
Đọc tiếp
Người xem quyết định xem tiếp ở vài giây đầu. Nói rõ video bán gì thì khi thấy thẻ, họ hiểu ngay đó là món vừa xem.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
Mở hộp nến
Gỗ đàn hương2
Đang FollowDành cho bạn
N+920415618
nhathom.official
Mở hộp nến thơm Gỗ đàn hương 180 g, sáp đậu nành đổ thủ công. #nếnthơm #gỗđànhương3
Nhạc nền – Thư viện thương mại (mẫu)
Nến thơm Gỗ đàn hương 180 g₫189.000 · Đã bán 780
1Trang chủBạn bè+Hộp thưHồ sơ
- 1Thẻ sản phẩm: tiêu đề và giá hiện ngay trên video. Người xem bấm vào thẻ này để sang trang sản phẩm.
- 2Chữ mở đầu: nói rõ video bán gì trong vài giây đầu để người xem hiểu và tiếp tục xem.
- 3Mô tả: gọi đúng tên sản phẩm đang gắn, thêm vài thẻ chủ đề (hashtag) sát nội dung.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Chọn món và viết tiêu đề thẻ
Bảng Thêm sản phẩm hiện danh sách món của shop. Chọn đúng món có trong video, viết tiêu đề ngắn có tên nến và dung tích rồi bấm Thêm.
Đọc tiếp
Bộ đếm ký tự cho biết còn viết thêm được bao nhiêu. Xem lại video một lần để chắc thẻ đúng món trước khi đăng.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
Thêm sản phẩm
- 1
Nến thơm Gỗ đàn hương 180 g
₫189.000 Nến thơm Hoa nhài 180 g
₫189.000Bộ 3 nến mini quà tặng
₫229.000
Tiêu đề trên thẻ sản phẩm
Nến Gỗ đàn hương 180 g22/302Thêm3- 1Sản phẩm được chọn: chỉ gắn món có trong video. Video mở hộp nến Gỗ đàn hương thì gắn đúng NT-001.
- 2Tiêu đề trên thẻ: ngắn, có tên nến và dung tích. Bộ đếm ký tự cho biết còn viết thêm được bao nhiêu.
- 3Nút Thêm: bấm xong thẻ sản phẩm hiện trên video. Xem lại video một lần để chắc thẻ đúng món.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Mỗi video một dòng, gắn mã sản phẩm
Mỗi video một dòng: sản phẩm gắn, lượt xem, lượt nhấp vào sản phẩm và số đơn. Có thêm tab video của nhà sáng tạo.
Đọc tiếp
So tỷ lệ nhấp giữa các video. Bộ 3 nến mini nhấp nhiều nhất, còn video cắt bấc nến ít nhất nên cần nhắc sản phẩm ngay trong video.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/compass/video
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuTổng quanSản phẩmVideoDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Hiệu quả video
28 ngày đến 05/10/2026Video của cửa hàngVideo của nhà sáng tạo
| Video | Sản phẩm gắn | Lượt xem | Nhấp sản phẩm | Đơn |
|---|---|---|---|---|
| Mở hộp nến Gỗ đàn hươngĐăng 02/10/2026 | NT-0011 | 18.400 | 410 | 31 |
| Hương Hoa nhài cho phòng ngủĐăng 27/09/2026 | NT-002 | 12.900 | 290 | 22 |
| Bộ 3 nến mini làm quàĐăng 24/09/2026 | BO-003 | 9.600 | 3052 | 28 |
| 3 cách đặt nến trong phòng kháchĐăng 18/09/2026 | NT-004 | 7.400 | 120 | 9 |
| Cắt bấc nến đúng cáchĐăng 11/09/2026 | NT-001 | 5.100 | 703 | 5 |
- 1Sản phẩm gắn: mỗi video gắn một sản phẩm, ghi bằng mã. Video không gắn sản phẩm thì không ra đơn được.
- 2Bộ 3 nến mini: 9.600 lượt xem mà có 305 lượt nhấp, tỷ lệ nhấp cao nhất. Video quà tặng đáng làm thêm.
- 3Cắt bấc nến: 5.100 lượt xem nhưng chỉ 70 lượt nhấp, thấp nhất. Video hướng dẫn nên nhắc sản phẩm ngay trong video.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗Học viện TikTok Shop ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước làm một video bán hàng.
Chọn sản phẩm và viết kịch bản trước khi quay, không gắn thẻ sau cùng.
- 01Chọn một sản phẩm cho mỗi video, còn hàng và đã duyệt. Ghi mã sản phẩm vào bảng kế hoạch.
- 02Viết sẵn câu nói và chữ trên màn hình cho vài giây đầu, nói rõ video bán gì.
- 03Quay và dựng. Chọn nhạc từ thư viện thương mại, vì nhạc ngoài thư viện có thể bị gỡ tiếng.
- 04Khi đăng video, bấm Thêm sản phẩm. Chọn đúng món có trong video và viết tiêu đề thẻ ngắn.
- 05Sau 28 ngày đọc lượt nhấp, giỏ hàng, đơn từng video, rồi làm thêm kiểu video nhấp cao.
Bạn đưa vào
- Sản phẩm còn hàng
- Bảng kế hoạch video
- Câu nói mở đầu
- Video đã quay
Video gắn sản phẩmONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Bảng kế hoạch video theo ngày, video có thẻ sản phẩm đúng món, bảng đọc kết quả từng video.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗TikTok Shop: chính sách nội dung ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để làm video bán hàng.
Cần bảng kế hoạch video, câu mở đầu viết sẵn và sản phẩm đã được duyệt.
NGUYÊN TẮC
Mỗi video một dòng: ngày đăng, câu mở đầu, sản phẩm gắn, tiêu đề thẻ, tình trạng. Dòng thiếu sản phẩm gắn tô đỏ.
KẾ HOẠCH VIDEO · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-ke-hoach-video-10-2026Tệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ngày đăng | Mở đầu video | Sản phẩm gắn | Tiêu đề trên thẻ | Tình trạng |
| 2 | 08/10 | Mở hộp bộ 3 nến mini1 | BO-003 | Bộ 3 nến mini quà tặng | Đã quay |
| 3 | 10/10 | Một nến, ba cách đặt | NT-001 | Nến Gỗ đàn hương 180 g2 | Đang dựng |
| 4 | 13/10 | Thắp nến lần đầu đúng cách | — | — | Chưa gắn sản phẩm3 |
| 5 | 15/10 | Hương Hoa nhài cho phòng ngủ | NT-002 | Nến Hoa nhài 180 g | Chưa quay |
Tháng 10Ý tưởng
- 1Mở đầu video: viết sẵn câu nói và chữ trên màn hình cho vài giây đầu. Người xem quyết định xem tiếp ở đây.
- 2Tiêu đề trên thẻ: viết trước, ngắn, có tên nến và dung tích. Làm sau khi quay dễ bỏ sót hoặc viết dài.
- 3Video 13/10 chưa gắn sản phẩm: chọn NT-001 trước ngày đăng. Video không có thẻ thì người xem không có chỗ để bấm mua.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Câu mở đầu viết sẵn
Nói rõ video bán gìMỗi video một sản phẩm
Ghi bằng mã sản phẩmTiêu đề thẻ viết trước
Ngắn, có tên và dung tíchVideo thiếu thẻ tô đỏ
Gắn trước ngày đăngBộ tài nguyên4 mục
- BảngKế hoạch video theo ngàyNgày đăng, sản phẩm, tình trạng.
- ChữCâu mở đầu từng videoViết sẵn trước khi quay.
- Sản phẩmDanh sách món đã duyệtCòn hàng, ảnh bìa sạch.
- NhạcNhạc từ thư viện thương mạiTránh nhạc bị gỡ tiếng.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Video có gắn sản phẩm Học viện TikTok Shop có hướng dẫn gắn sản phẩm vào video. Cách gắn và điều kiện áp dụng có thể thay đổi, nên xem bản hiện hành trước khi đăng.
- Nguồn
- Chính sách nội dung TikTok Shop có quy định về nội dung video và mô tả sản phẩm. Trang này chỉ nêu nguyên tắc chung; hãy đọc bản hiện hành trước khi đăng video có gắn sản phẩm.
- Lưu ý
- Đừng hứa công dụng trong video Câu nói và chữ trên video cũng phải đúng sự thật như mô tả sản phẩm. Hãy chỉ nói điều sản phẩm thật sự có.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: chính sách nội dung ↗Học viện TikTok Shop ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đo từng video: lượt nhấp, giỏ hàng và đơn.
Video tốt khi người xem bấm vào thẻ và có đơn. Nhiều lượt xem mà ít nhấp là chỗ cần xem lại.
CẦN ĐO
Đọc phễu một video: nhấp vào sản phẩm, thêm vào giỏ, đặt hàng.
CHI TIẾT VIDEO · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/compass/video/detail
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuTổng quanSản phẩmVideoDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Chi tiết video
Mở hộp nến Gỗ đàn hương · đăng 02/10/2026Lượt xem video18.400Tỷ lệ nhấp vào sản phẩm2,2%Đơn hàng31GMV từ video₫5.859.000
Sản phẩm gắn trong video
Nến thơm Gỗ đàn hương 180 gNT-001 · ₫189.000Từ lượt nhấp đến đơn hàng
- 1Nhấp vào sản phẩm4101
- 2Thêm vào giỏ hàng9623,4%2
- 3Đặt hàng3132,3%3
- 1Nhấp vào sản phẩm: 410 người bấm thẻ sau khi xem video. Số này cho biết thẻ có thu hút không.
- 2Thêm vào giỏ: 96 người, 23,4% số người nhấp. Rơi nhiều ở bước này thường do giá, phí giao hoặc ảnh.
- 3Đặt hàng: 31 đơn, 32,3% số người thêm giỏ. Đơn hủy và trả vẫn nằm ở đây, nên tiền thật thấp hơn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Nhấp vào sản phẩm trên lượt xem | Gần với các video cùng loại | Thấp rõ so với video khác |
| Thêm vào giỏ trên lượt nhấp | Ổn định giữa các video | Rơi mạnh sau khi khách thấy giá |
| Đặt hàng trên thêm vào giỏ | Gần với các video khác | Thấp dù nhiều người thêm vào giỏ |
| Đơn đã trừ hủy và trả | Phần lớn đơn hoàn thành | Nhiều đơn hủy hoặc trả hàng |
CÁCH ĐỌC
Mở Hiệu quả video, chọn một video và 28 ngày, rồi đọc ba bước từ nhấp vào sản phẩm đến đặt hàng.
Đọc tiếp
Ghi lại để so sánh.
LƯU Ý
Đơn từ video gồm cả đơn sau này bị hủy hoặc trả.
Đọc tiếp
Tiền thật thấp hơn, nên xem thêm báo cáo thu nhập.
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Shop chưa có video bán hàng
Bắt đầu bằng một video mở hộp sản phẩm chủ lực, gắn đúng một sản phẩm.
- Chọn sản phẩm chủ lực
- Viết câu mở đầu
- Quay và dựng video
- Gắn sản phẩm và đăng
Video nhiều xem, ít nhấp
Xem lại thẻ sản phẩm và lời dẫn trong vài giây đầu trước khi quay thêm video mới.
- Mở Hiệu quả video
- Xem video nhấp thấp
- Sửa tiêu đề thẻ, lời dẫn
- Theo dõi video kế tiếp
Có nhiều video, chưa theo dõi
Lập bảng kế hoạch, ghi sản phẩm gắn cho từng video và đọc kết quả mỗi tuần.
- Liệt kê video đã đăng
- Ghi mã sản phẩm gắn
- Chép số liệu 28 ngày
- Chọn kiểu video làm thêm
DẤU HIỆU
Video chưa gắn sản phẩm
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Video | 13/10 · Thắp nến lần đầu đúng cách |
| Sản phẩm gắn | Chưa gắn |
| Việc cần làm | Chọn NT-001 trước ngày đăng |
Người xem không có chỗ để bấm mua.
Đọc tiếp
Gắn sản phẩm trước ngày đăng.
DẤU HIỆU
Video hướng dẫn ít người nhấp
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Video | Cắt bấc nến đúng cách |
| Nhấp trên lượt xem | 70 trên 5.100 |
| Việc cần làm | Nhắc sản phẩm ngay trong video |
Người xem học xong mà không thấy sản phẩm đâu.
Đọc tiếp
Nhắc sản phẩm ngay trong video.
DẤU HIỆU
Thẻ sản phẩm quá dài
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Tiêu đề thẻ hiện tại | Nến thơm sáp đậu nành Gỗ đàn hương không khói |
| Vừa ô tiêu đề thẻ | Không |
| Việc cần làm | Viết lại: Nến Gỗ đàn hương 180 g |
Tiêu đề thẻ bị cắt, người xem không đọc hết tên.
Đọc tiếp
Viết ngắn, có tên và dung tích.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗TikTok Shop: chính sách nội dung ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: chính sách nội dung ↗TikTok Shop: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video ↗
Nội dung của thẻ Nhà sáng tạo bán thay shopChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Công việc với nhà sáng tạo trông như thế nào.
Ba màn hình: tìm nhà sáng tạo, kế hoạch hợp tác và yêu cầu mẫu. Bấm từng mục để xem.
Lọc theo danh mục và lượt xem
Bộ lọc theo danh mục và số người theo dõi. Mỗi dòng có lượt xem video trung bình và nút Mời hợp tác, hoặc trạng thái đã hợp tác.
Đọc tiếp
Lượt xem video trung bình sát thực tế hơn số người theo dõi. Linh Bếp Nhà Cửa có 48,2K theo dõi nhưng video chỉ đạt khoảng 9,4K lượt xem.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/affiliate/marketplace
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoKết nối nhà sáng tạoHợp tác bán hàngYêu cầu mẫuDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Kết nối nhà sáng tạo
Danh sách mẫu · tên giảDanh mục: Nhà cửa & Đời sốngNgười theo dõi: 10K – 50KLượt xem video trung bình
| Nhà sáng tạo | Người theo dõi | Danh mục | Lượt xem video TB | Thao tác |
|---|---|---|---|---|
| LLinh Bếp Nhà Cửa@linhbep.nhacua | 48,2K | Nhà cửa & Đời sống | 9,4K1 | Đã hợp tác |
| TThoáng Review@thoang.review.vn | 33,0K | Làm đẹp & Chăm sóc2 | 6,8K | Mời hợp tác3 |
| PPhòng Ngủ Xinh@phongngu.xinh.vn | 21,7K | Nhà cửa & Đời sống | 4,1K | Đã hợp tác |
| DDecor cùng Tâm@decor.cungtam | 15,3K | Trang trí nhà | 3,2K | Đã hợp tác |
| MMay Mắn Nhà Cửa@mayman.nhacua | 12,4K | Nhà cửa & Đời sống | 2,6K | Đã xin mẫu |
| NNhỏ Xinh Quà Tặng@nhoxinh.quatang | 9,6K | Quà tặng | 2,0K | Đã hợp tác |
- 1Lượt xem video TB: 9,4K, thấp hơn nhiều so với 48,2K người theo dõi. Số này sát thực tế hơn số theo dõi.
- 2Danh mục: chọn người làm nội dung gần nến thơm, như nhà cửa hay quà tặng. Nhóm làm đẹp cần cân nhắc.
- 3Mời hợp tác: gửi lời mời kèm kế hoạch. Chỉ mời khi đã xem vài video gần đây của họ.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Sản phẩm, hoa hồng và mẫu
Chọn loại Hợp tác mục tiêu, thời gian, bật gửi hàng mẫu. Bảng dưới ghi từng sản phẩm với giá bán, hoa hồng và có cho xin mẫu không.
Đọc tiếp
Hoa hồng là phần trăm doanh số shop trả khi có đơn. Cộng khoản này vào chi phí trước khi chọn mức, kẻo hết lãi.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/affiliate/plan/create
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoKết nối nhà sáng tạoHợp tác bán hàngYêu cầu mẫuDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Tạo kế hoạch hợp tác
NhápThông tin kế hoạch
Hợp tác nến thơm 10/202624/50
Hợp tác mục tiêu1
06/10/202631/10/2026
Cho phép nhà sáng tạo xin mẫu2
Sản phẩm và hoa hồng
| Sản phẩm | Giá bán | Hoa hồng | Mẫu |
|---|---|---|---|
| Nến thơm Gỗ đàn hươngNT-001 | ₫189.000 | 10%3 | Có |
| Nến thơm Hoa nhàiNT-002 | ₫189.000 | 8% | Có |
| Bộ 3 nến mini quà tặngBO-003 | ₫229.000 | 10% | Không |
- 1Hợp tác mục tiêu: chỉ mời nhà sáng tạo shop đã chọn. Hợp khi muốn chọn từng người, không mở cho tất cả.
- 2Gửi hàng mẫu: bật thì nhà sáng tạo được xin mẫu. Mẫu là hàng shop tự chịu, nên chỉ mở cho món cần.
- 3Hoa hồng: phần trăm doanh số trả cho nhà sáng tạo khi có đơn. Cộng khoản này vào chi phí trước khi chọn mức.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Xem hồ sơ rồi mới duyệt mẫu
Tab Chờ duyệt có hai yêu cầu: nhà sáng tạo, sản phẩm xin mẫu, thời gian xin, nút Từ chối và Phê duyệt.
Đọc tiếp
Xem video gần đây và kiểm tra kho thật còn mẫu trước khi duyệt. Mẫu là hàng shop tự chịu, nên chỉ gửi cho người hợp.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/affiliate/sample-requests
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoKết nối nhà sáng tạoHợp tác bán hàngYêu cầu mẫuDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Yêu cầu mẫu
Dữ liệu mẫuChờ duyệt (2)Đã duyệtĐã từ chối
| Nhà sáng tạo | Sản phẩm | Thời gian | Thao tác |
|---|---|---|---|
| MMay Mắn Nhà Cửa@mayman.nhacua1 | Nến thơm Hoa nhài 180 gNT-0022 | 05/10 08:41 | Từ chốiPhê duyệt3 |
| DDecor cùng Tâm@decor.cungtam | Bộ 3 nến mini quà tặngBO-003 | 04/10 21:15 | Từ chốiPhê duyệt |
- 1Nhà sáng tạo: xem hồ sơ và các video gần đây trước khi duyệt. Chỉ gửi mẫu cho người làm nội dung hợp.
- 2Sản phẩm xin mẫu: Hoa nhài NT-002. Kiểm tra kho thật còn mẫu trước khi duyệt, kẻo duyệt rồi không có hàng gửi.
- 3Phê duyệt: shop gửi mẫu đi và ghi lại mã vận đơn. Từ chối thì nên nhắn lý do để giữ quan hệ.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗TikTok Shop: chính sách nội dung ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước làm việc với nhà sáng tạo.
Tính hoa hồng và chọn sản phẩm trước, rồi mới mời người đầu tiên.
- 01Tính giá vốn, phí sàn từng sản phẩm để biết mức hoa hồng tối đa shop trả được.
- 02Lọc theo danh mục gần nến thơm, xem lượt xem trung bình và vài video gần đây của từng người.
- 03Tạo kế hoạch hợp tác: chọn sản phẩm, mức hoa hồng, thời gian, rồi gửi lời mời kèm kế hoạch.
- 04Xem hồ sơ và kiểm kho rồi mới duyệt mẫu. Gửi mẫu, ghi mã vận đơn và ngày hẹn đăng.
- 05Mỗi tuần đọc đơn và hoa hồng từng người. Giữ người bán được, dừng gửi mẫu cho người chưa đăng.
Bạn đưa vào
- Giá vốn và phí sàn
- Danh sách nhà sáng tạo
- Số mẫu còn trong kho
- Bảng theo dõi hoa hồng
Nhà sáng tạoONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Kế hoạch hợp tác, danh sách nhà sáng tạo đã mời, bảng mẫu đã gửi, báo cáo hoa hồng hằng tuần.
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗TikTok Shop Partner Center ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để làm việc với nhà sáng tạo.
Cần giá vốn từng món, kho mẫu và bảng theo dõi từng nhà sáng tạo.
NGUYÊN TẮC
Mỗi nhà sáng tạo một dòng: mẫu đã gửi, mức hoa hồng, số video, tình trạng. Ai đã nhận mẫu mà chưa đăng thì hiện rõ.
NHÀ SÁNG TẠO · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-nha-sang-tao-10-2026Tệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Nhà sáng tạo | Mẫu đã gửi | Hoa hồng | Video | Tình trạng |
| 2 | @linhbep.nhacua | NT-001, BO-003 | 10%1 | 3 | Đang bán |
| 3 | @phongngu.xinh.vn | NT-002 | 8% | 2 | Đang bán |
| 4 | @decor.cungtam | NT-004 | 8% | 2 | Đang bán |
| 5 | @nhoxinh.quatang | BO-003 | 10% | 12 | Đang bán |
| 6 | @mayman.nhacua | Chờ gửi NT-002 | — | 0 | Chờ gửi mẫu3 |
Danh sáchMẫu đã gửi
- 1Hoa hồng: 10% cho người làm 3 video và có 31 đơn. Ghi mức riêng từng người, đừng áp một mức cho tất cả.
- 2Video: Nhỏ Xinh Quà Tặng làm 1 video, có 10 đơn. Ghi số video để biết ai đã nhận mẫu mà chưa đăng.
- 3Chờ gửi mẫu: May Mắn Nhà Cửa xin mẫu NT-002 ngày 05/10. Gửi và ghi mã vận đơn, rồi nhắc ngày đăng video.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Hoa hồng ghi theo từng người
Không áp một mức chungMẫu đã gửi ghi mã vận đơn
Biết ai đã nhận mẫuSố video đã đăng
Nhắc người chưa đăngXem video gần đây trước
Rồi mới mời hoặc gửi mẫuBộ tài nguyên4 mục
- BảngDanh sách nhà sáng tạoTên, mẫu đã gửi, hoa hồng.
- GiáGiá vốn từng sản phẩmĐể tính mức hoa hồng tối đa.
- KhoSố mẫu còn trong khoTách khỏi hàng bán cho khách.
- ChữMẫu tin mời hợp tácNgắn, nêu sản phẩm và mức hoa hồng.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Hợp tác bán hàng Học viện TikTok Shop có hướng dẫn kế hoạch hợp tác và hoa hồng. Loại kế hoạch, mức hoa hồng cho phép và điều kiện có thể thay đổi, nên xem bản hiện hành trước khi tạo.
- Lưu ý
- Mẫu là hàng shop tự chịu Hàng gửi làm mẫu là chi phí của shop, kể cả khi nhà sáng tạo không đăng video. Vì vậy chỉ mở xin mẫu cho món cần và người phù hợp.
- Lưu ý
- Số người theo dõi chưa nói hết Người theo dõi nhiều chưa chắc video được xem nhiều. Hãy xem lượt xem trung bình và nội dung gần đây trước khi mời.
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗TikTok Shop: chính sách nội dung ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đo đơn, doanh số và hoa hồng của từng người.
Hợp tác tốt khi người được mời đăng video và có đơn, sau khi trừ hoa hồng shop vẫn còn lãi.
CẦN ĐO
Đọc từng nhà sáng tạo trong 28 ngày: số đơn, doanh số, hoa hồng.
HỢP TÁC BÁN HÀNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/affiliate/report
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoKết nối nhà sáng tạoHợp tác bán hàngYêu cầu mẫuDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Hợp tác bán hàng
28 ngày đến 05/10/2026Đơn từ nhà sáng tạo74Doanh số₫14.060.000Hoa hồng dự kiến₫1.280.600
Theo nhà sáng tạo
| Nhà sáng tạo | Tỷ lệ | Đơn | Doanh số | Hoa hồng |
|---|---|---|---|---|
| LLinh Bếp Nhà Cửa@linhbep.nhacua | 10% | 311 | ₫5.890.000 | ₫589.0002 |
| PPhòng Ngủ Xinh@phongngu.xinh.vn | 8% | 19 | ₫3.610.000 | ₫288.800 |
| DDecor cùng Tâm@decor.cungtam | 8% | 14 | ₫2.660.000 | ₫212.800 |
| NNhỏ Xinh Quà Tặng@nhoxinh.quatang | 10% | 10 | ₫1.900.000 | ₫190.000 |
| Tổng | 74 | ₫14.060.000 | ₫1.280.6003 |
- 1Linh Bếp Nhà Cửa: 31 đơn, nhiều nhất trong bốn người. Người làm ba video cho shop thường có nhiều đơn hơn.
- 2Hoa hồng 589.000: 10% của 5.890.000 doanh số. Shop trả phần này cho nhà sáng tạo, tách khỏi phí sàn.
- 3Tổng hoa hồng 1.280.600 trên 14.060.000 doanh số. Tính vào chi phí bán hàng khi xét lãi của đơn từ video.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Đơn từng nhà sáng tạo | Người làm nhiều video có nhiều đơn | Nhận mẫu mà không có đơn nào |
| Hoa hồng trên doanh số | Đúng mức đã thỏa thuận | Khác mức trong kế hoạch |
| Tổng hoa hồng | Nhỏ hơn lãi của các đơn đó | Ăn hết phần lãi |
| Đơn từ nhà sáng tạo | Là một nguồn bên cạnh video shop | Chiếm gần hết đơn của shop |
CÁCH ĐỌC
Mở Hợp tác bán hàng, chọn 28 ngày, rồi xem đơn, doanh số và hoa hồng từng người.
Đọc tiếp
Cộng hoa hồng vào chi phí trước khi tính lãi.
LƯU Ý
Hoa hồng ở đây là dự kiến, tính cả đơn chưa hoàn thành.
Đọc tiếp
Đơn bị hủy hoặc trả có thể làm khoản này đổi.
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗TikTok Shop Partner Center ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Chưa từng hợp tác với ai
Bắt đầu với hai ba người gần nến thơm, mỗi người một sản phẩm, rồi xem kết quả.
- Tính mức hoa hồng tối đa
- Lọc và chọn vài người
- Tạo kế hoạch hợp tác
- Gửi lời mời và mẫu
Nhiều người xin mẫu
Xem hồ sơ và video gần đây, chỉ duyệt người hợp, từ chối kèm lời nhắn lịch sự.
- Mở tab Chờ duyệt
- Xem hồ sơ từng người
- Kiểm tra kho mẫu
- Duyệt hoặc từ chối
Đã có đơn từ nhà sáng tạo
Đọc báo cáo từng người, giữ người bán tốt và dừng gửi mẫu cho người chưa đăng video.
- Mở báo cáo hợp tác
- Cộng hoa hồng vào chi phí
- Giữ người có đơn
- Dừng người chưa đăng
DẤU HIỆU
Đã gửi mẫu mà chưa có video
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Nhà sáng tạo | Một người đã nhận mẫu |
| Số video đã đăng | 0 |
| Việc cần làm | Nhắc ngày đăng, chưa gửi thêm mẫu |
Mẫu là chi phí của shop.
Đọc tiếp
Nhắc ngày đăng video và ghi vào bảng theo dõi.
DẤU HIỆU
Danh mục nội dung chưa hợp
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Nhà sáng tạo | Thoáng Review |
| Danh mục | Làm đẹp & Chăm sóc |
| Việc cần làm | Xem video gần đây rồi mới quyết định mời |
Người làm nội dung làm đẹp có thể không hợp với nến thơm.
Đọc tiếp
Xem vài video gần đây rồi hãy mời.
DẤU HIỆU
Hoa hồng ăn hết phần lãi
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Sản phẩm | Nến thơm Hoa nhài 180 g |
| Lãi sau phí và hoa hồng | Âm |
| Việc cần làm | Hạ mức hoa hồng trước khi mời |
Hoa hồng cao hơn phần lãi còn lại sau phí thì mỗi đơn đều lỗ.
Đọc tiếp
Tính lại mức trước khi mời.
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗TikTok Shop: chính sách nội dung ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: chính sách nội dung ↗Học viện TikTok Shop ↗
Nội dung của thẻ Gửi đúng hạn, tiền khớp sổChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Màn hình xử lý đơn trông như thế nào.
Ba màn hình: danh sách đơn, chi tiết đơn và hộp thoại vận chuyển. Bấm từng mục để xem.
Hạn gửi hàng ngay dưới trạng thái
Mỗi đơn hiện người mua, sản phẩm, tổng tiền, trạng thái, hạn gửi hàng, hãng vận chuyển và nút Sắp xếp vận chuyển. Có tab Cần vận chuyển.
Đọc tiếp
Cả ca nhìn một chỗ là biết đơn nào sát hạn, hãng nào đến lấy. Quá hạn thì đơn có thể bị hủy, ảnh hưởng chỉ số cửa hàng.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/order
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngQuản lý đơn hàngTrả hàng/hoàn tiềnVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Quản lý đơn hàng
Dữ liệu mẫuTất cảCần vận chuyển (2)Đã vận chuyển (2)Đã hoàn thànhĐã hủy
Mã đơn hàngNgày đặt: 28/09 – 05/10/2026Đơn vị vận chuyển
5 Đơn hàng
| Sản phẩm | Tổng đơn hàng | Trạng thái | Vận chuyển | Thao tác |
|---|---|---|---|---|
Thu H***5764830192847261034Nến thơm Gỗ đàn hương 180 gx1Nến thơm Cam quế 180 gx1 | ₫376.000 | Cần vận chuyểnGửi hàng trước 07/10/20261 | J&T Express2 | Sắp xếp vận chuyển3 |
Quỳnh A***5764829977120483912Nến thơm Hoa nhài 180 gx2 | ₫386.000 | Cần vận chuyểnGửi hàng trước 07/10/2026 | Giao Hàng Nhanh | Sắp xếp vận chuyển |
Bảo T***5764801456203947780Bộ 3 nến mini quà tặngx1 | ₫247.000 | Đã vận chuyển | Viettel Post | Xem chi tiết |
Minh K***5764798120349561203Tinh dầu Sả chanh 30 mlx2Nến thơm Trà xanh 180 gx1 | ₫367.000 | Đã vận chuyển | J&T Express | Xem chi tiết |
Hạnh P***5764766390124785561Nến thơm Gỗ tuyết tùng 180 gx1 | ₫217.000 | Đã hoàn thành | Giao Hàng Nhanh | Xem chi tiết |
- 1Hạn gửi hàng: quá hạn thì đơn có thể bị hủy và tính vào chỉ số của cửa hàng. Làm đơn sát hạn trước.
- 2Đơn vị vận chuyển: mỗi đơn đi một hãng. Biết hãng nào đến lấy hàng thì mới xếp được giờ đóng gói.
- 3Sắp xếp vận chuyển: bấm ở đây để chọn cách giao và in phiếu. Đơn chưa sắp xếp thì chưa có mã vận đơn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tiền hàng, giảm giá, phí giao một chỗ
Thanh trạng thái cho biết đơn đang ở đâu, hạn gửi hàng. Bên dưới là sản phẩm theo SKU, khung Thanh toán, khung Giao hàng và mã vận đơn.
Đọc tiếp
Khách hỏi vì sao khác giá niêm yết thì khung Thanh toán trả lời ngay. Số điện thoại người nhận được ẩn bớt.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/order/detail
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngQuản lý đơn hàngTrả hàng/hoàn tiềnVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Chi tiết đơn hàng
5764830192847261034- Đã đặt hàng05/10 09:12
- Đã thanh toán05/10 09:12
- Cần vận chuyểnHạn 07/10
- Đã vận chuyển
- Hoàn thành
Sắp xếp vận chuyển và gửi hàng trước 07/10/2026.1
Sản phẩm
| Sản phẩm | Đơn giá | SL | Thành tiền |
|---|---|---|---|
| Nến thơm Gỗ đàn hương 180 gSKU: NT-001 | ₫189.000 | 1 | ₫189.000 |
| Nến thơm Cam quế 180 gSKU: NT-004 | ₫179.000 | 1 | ₫179.000 |
Thanh toán2
- Tổng phụ
- ₫368.000
- Giảm giá của cửa hàng
- −₫10.000
- Phí vận chuyển
- ₫18.000
Tổng cộng₫376.000
Giao hàng3
- Người nhận
- Thu H*** · (+84) ******678
- Địa chỉ
- 45 Đường Mẫu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh (địa chỉ mẫu)
- Vận chuyển
- J&T Express
- Mã vận đơn
- Có sau khi sắp xếp vận chuyển
- 1Trạng thái: đơn cần vận chuyển, hạn gửi hàng ghi ngay đây. Cả nhóm nhìn một chỗ là biết việc.
- 2Thanh toán: tiền hàng, giảm giá, phí vận chuyển và tổng khách trả. Dùng khi khách hỏi vì sao khác giá niêm yết.
- 3Giao hàng: số điện thoại người nhận bị ẩn bớt. Mã vận đơn chỉ có sau khi sắp xếp vận chuyển.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Chọn cách giao, kho và giờ lấy
Hộp thoại hiện khi bấm Sắp xếp vận chuyển. Chọn hãng đến lấy hàng hoặc tự mang ra bưu cục, rồi địa chỉ kho và khung giờ lấy.
Đọc tiếp
Địa chỉ lấy hàng sai thì tài xế không lấy được hàng. Chọn khung giờ có người ở kho và đóng gói xong trước giờ đó.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/order
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngQuản lý đơn hàngTrả hàng/hoàn tiềnVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Quản lý đơn hàng
Dữ liệu mẫuTất cảCần vận chuyển (2)Đã vận chuyển (2)Đã hoàn thànhĐã hủy
| Sản phẩm | Tổng đơn hàng | Trạng thái | Vận chuyển | Thao tác |
|---|---|---|---|---|
Thu H***5764830192847261034Nến thơm Gỗ đàn hương 180 gx1Nến thơm Cam quế 180 gx1 | ₫376.000 | Cần vận chuyểnGửi hàng trước 07/10/2026 | J&T Express | Sắp xếp vận chuyển |
Quỳnh A***5764829977120483912Nến thơm Hoa nhài 180 gx2 | ₫386.000 | Cần vận chuyểnGửi hàng trước 07/10/2026 | Giao Hàng Nhanh | Sắp xếp vận chuyển |
Sắp xếp vận chuyển
Đơn 5764830192847261034 · 2 sản phẩm
- Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng1
- Tôi tự mang hàng đến bưu cục
Đơn vị vận chuyển
J&T ExpressDo TikTok Shop chỉ định cho đơn này
Địa chỉ lấy hàng
Kho Nhà Thơm123 Đường Mẫu, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh (địa chỉ mẫu)2
Ngày và giờ lấy hàng
06/10/202609:00 – 12:003
HủyXác nhận
- 1Cách giao: chọn đơn vị vận chuyển đến lấy hoặc tự mang ra bưu cục. Chọn trước khi đóng gói để biết hạn.
- 2Địa chỉ lấy hàng: phải là kho thật, đúng số nhà. Sai địa chỉ thì tài xế không lấy được hàng.
- 3Ngày và giờ lấy: chọn khung giờ có người ở kho. Đóng gói xong trước giờ này, tài xế đến là giao được ngay.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗TikTok Shop Partner Center ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước xử lý đơn và đối chiếu tiền.
Làm theo một thứ tự cố định, ai trực ca cũng làm giống nhau.
- 01Đầu ngày mở tab Cần vận chuyển, xem các đơn mới và ghi lại hạn gửi hàng của từng đơn.
- 02Đối chiếu từng đơn với kho thật. Thiếu hàng thì báo khách và hủy sớm, không chờ đến hạn.
- 03Bấm Sắp xếp vận chuyển, chọn cách giao, địa chỉ kho và khung giờ lấy, rồi in phiếu giao hàng.
- 04Đóng gói đệm kỹ, dán phiếu và bàn giao trước giờ chốt. Cuối ngày rà lại các đơn sát hạn.
- 05Mỗi tuần mở Thu nhập, chép tiền quyết toán vào sổ và tìm khoản chênh lệch với dự tính.
Bạn đưa vào
- Danh sách đơn Cần vận chuyển
- Số hàng thật trong kho
- Giờ chốt của hãng vận chuyển
- Báo cáo Thu nhập theo kỳ
Đơn và tiền vềONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Quy trình xử lý đơn theo giờ, phiếu giao hàng, bảng việc từng ca, bảng đối chiếu tiền quyết toán.
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗TikTok Shop Partner Center ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để xử lý đơn.
Cần lịch giờ trong ngày, người phụ trách và quy ước khi thiếu hàng.
NGUYÊN TẮC
Mỗi việc trong ngày có giờ, người làm và dấu hiệu xong. Ai trực ca cũng biết việc tiếp theo, không phải hỏi.
QUY TRÌNH TRONG NGÀY · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-quy-trinh-don-tiktokTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Giờ | Việc | Ai làm | Xong khi |
| 2 | 09:00 | Lọc đơn Cần vận chuyển | Trang | Không còn đơn mới chưa xem1 |
| 3 | 09:30 | Đối chiếu kho thật với đơn | Bình | Mỗi đơn đều đủ hàng |
| 4 | 10:00 | Sắp xếp vận chuyển và in phiếu | Bình | Đơn có mã vận đơn2 |
| 5 | 15:30 | Bàn giao cho đơn vị vận chuyển | Trang | Đơn chuyển sang Đã vận chuyển3 |
| 6 | 16:30 | Trả lời tin nhắn về đơn | Trang | Không còn tin chưa trả lời |
Ca ngàyNgười phụ trách
- 109:00: đầu ngày lọc tab Cần vận chuyển. Xong khi không còn đơn nào mới mà chưa ai xem.
- 210:00: sắp xếp vận chuyển và in phiếu. Xong khi mỗi đơn đã có mã vận đơn để dán lên hộp.
- 315:30: bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Xong khi đơn chuyển sang Đã vận chuyển. Đơn chưa chuyển thì hỏi lý do.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Mỗi việc có giờ cố định
Cùng giờ mỗi ngàyMỗi việc một người
Có người thay khi nghỉViệc xong có dấu hiệu
Đơn đã có mã vận đơnThiếu hàng báo ngay
Không chờ đến hạn gửiBộ tài nguyên4 mục
- BảngQuy trình trong ngàyGiờ, việc, người làm, dấu hiệu xong.
- KhoSố hàng thậtĐối chiếu trước khi in phiếu.
- SổSổ thu chi của shopCột doanh thu và hoàn tiền.
- ChữMẫu tin báo kháchKhi thiếu hàng hoặc chậm giao.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Thời hạn gửi hàng Học viện TikTok Shop nêu hạn gửi hàng và cách sắp xếp vận chuyển. Hạn gửi có thể khác theo ngành hàng và hình thức giao, nên đọc bản hiện hành trước khi đặt giờ chốt.
- Nguồn
- Thu nhập và quyết toán Học viện TikTok Shop mô tả cách tính thu nhập và các loại phí. Tỷ lệ và thời điểm quyết toán có thể thay đổi, nên trang này không ghi con số phí.
- Lưu ý
- Kiểm hàng trước, sắp xếp vận chuyển sau Sau khi sắp xếp vận chuyển, đơn đã vào quy trình giao. Kiểm kho trước để không phải hủy đơn giữa chừng.
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗TikTok Shop Partner Center ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đo tiền quyết toán của từng kỳ.
Đơn ổn khi số đơn hoàn thành đều và tiền quyết toán khớp sổ. Kỳ nào lệch thì mở từng đơn.
CẦN ĐO
Đọc theo kỳ: số đơn hoàn thành, voucher và phí, tiền quyết toán.
THU NHẬP THEO KỲ · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/finance/revenue
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhThu nhậpTài khoản ngân hàngSức khỏe tài khoảnCài đặt
Thu nhập
Dữ liệu mẫuChờ thanh toánĐã thanh toán
Đã quyết toán, 28 ngày₫37.940.000Đơn hoàn thành236Voucher, phí và hoa hồng₫6.900.000
Theo kỳ quyết toán
| Kỳ | Đơn | Doanh thu | Voucher và phí | Quyết toán |
|---|---|---|---|---|
| 08/09 – 14/09 | 51 | ₫9.690.000 | −₫1.490.000 | ₫8.200.000 |
| 15/09 – 21/09 | 58 | ₫11.020.000 | −₫1.690.000 | ₫9.330.000 |
| 22/09 – 28/09 | 60 | ₫11.400.000 | −₫1.750.000 | ₫9.650.000 |
| 29/09 – 05/10 | 671 | ₫12.730.000 | −₫1.970.000 | ₫10.760.000 |
| Tổng 4 kỳ | 236 | ₫44.840.000 | −₫6.900.000 | ₫37.940.000 |
Kỳ 29/09 – 05/10
- Giá trị sản phẩm₫12.730.000
- Voucher của cửa hàng−₫210.000
- Phí hoa hồng−₫1.005.0002
- Phí giao dịch−₫382.000
- Hoa hồng nhà sáng tạo−₫373.000
- Quyết toán₫10.760.0003
- 1Kỳ 29/09 – 05/10: 67 đơn hoàn thành. Chỉ đơn hoàn thành mới được quyết toán, đơn hủy và đơn trả thì không.
- 2Phí hoa hồng: khoản sàn thu trên mỗi đơn. Mỗi loại phí một dòng riêng để biết khoản nào ăn vào lợi nhuận.
- 3Quyết toán: đây mới là tiền về tài khoản, không phải giá khách trả. Dùng số này để tính lãi lỗ.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Đơn hoàn thành | Đều giữa các kỳ | Giảm mạnh một kỳ |
| Voucher và phí | Ổn định theo doanh thu | Tăng đột ngột một kỳ |
| Tiền quyết toán | Khớp với số trong sổ | Lệch với sổ |
| Quyết toán trên doanh thu | Gần nhau giữa các kỳ | Thấp dần theo kỳ |
CÁCH ĐỌC
Mở Thu nhập, chọn Đã thanh toán, rồi chép số theo kỳ vào bảng đối chiếu.
Đọc tiếp
Kỳ nào lệch sổ thì mở từng đơn để tìm khoản bị trừ.
LƯU Ý
Chỉ đơn hoàn thành mới được quyết toán, nên kỳ gần nhất có thể chưa đủ.
Đọc tiếp
Đối chiếu kỳ đã khép trước.
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗TikTok Shop Partner Center ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Shop mới, ít đơn mỗi ngày
Chưa cần nhiều người, chỉ cần một giờ cố định xem đơn và một người chịu trách nhiệm.
- Chọn giờ xem đơn
- Chọn người phụ trách
- Viết quy ước thiếu hàng
- Thử với đơn đầu tiên
Đơn tăng nhanh sau video
Chia ca theo giờ và đối chiếu kho trước khi in phiếu, để không hủy hàng loạt.
- Dự kiến số đơn tăng
- Chia ca xử lý
- Đối chiếu kho trước
- Chốt giờ bàn giao
Tiền quyết toán ít hơn dự tính
Mở từng đơn của kỳ đó, xem voucher, phí và hoa hồng đã trừ bao nhiêu.
- Chọn kỳ có số thấp
- Mở chi tiết từng khoản
- Tìm khoản trừ lớn
- Ghi lại để tính giá
DẤU HIỆU
Đơn sát hạn mà chưa sắp xếp
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Đơn | 5764830192847261034 |
| Hạn gửi hàng | 07/10/2026 |
| Việc cần làm | In phiếu và bàn giao trong hôm nay |
Đơn còn trong tab Cần vận chuyển khi gần hết hạn gửi.
Đọc tiếp
Sắp xếp vận chuyển và bàn giao ngay.
DẤU HIỆU
Tài xế không lấy được hàng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Địa chỉ lấy hàng | Kho Nhà Thơm, Quận 1 (mẫu) |
| Giờ có người ở kho | Chưa ghi |
| Việc cần làm | Chọn khung 09:00 – 12:00 và có người nhận |
Địa chỉ kho thiếu chi tiết hoặc không có ai ở kho đúng giờ lấy.
Đọc tiếp
Ghi rõ địa chỉ và giờ có người.
DẤU HIỆU
Tiền quyết toán thấp hơn dự tính
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Doanh thu và quyết toán | 12.730.000 và 10.760.000 |
| Voucher, phí và hoa hồng | 1.970.000 |
| Việc cần làm | Tính lãi bằng số quyết toán |
Doanh thu chưa trừ voucher, phí và hoa hồng nhà sáng tạo.
Đọc tiếp
Tính lãi từ số quyết toán.
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗TikTok Shop Partner Center ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗TikTok Shop Partner Center ↗
Nội dung của thẻ Giữ điểm cửa hàng ổn địnhChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Điểm cửa hàng và chính sách trông như thế nào.
Ba màn hình: điểm cửa hàng, lý do hủy đơn và yêu cầu trả hàng. Bấm từng mục để xem.
Sáu chỉ số, mỗi chỉ số một dòng
Đầu trang là điểm cửa hàng, điểm vi phạm, cảnh báo đang mở. Bảng dưới có hủy do người bán, trả hàng, gửi đúng hạn, phản hồi tin nhắn.
Đọc tiếp
Chỉ số ghi Cần cải thiện thì xử lý trước. Trả hàng 12 trên 270 đơn đang ở mức này, nên xem lý do trả để sửa từ gốc.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/account/health
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnĐiểm cửa hàngHồ sơ vi phạmCài đặt
Điểm cửa hàng
28 ngày đến 05/10/2026Điểm cửa hàng4,7/5,0Điểm vi phạm0Cảnh báo đang mở1
Chỉ số của cửa hàng
| Chỉ số | Giá trị | Chi tiết | Đánh giá |
|---|---|---|---|
| Tỷ lệ hủy do người bán | 2,2%1 | 6 trên 270 đơn | Tốt |
| Tỷ lệ trả hàng/hoàn tiền | 4,4% | 12 trên 270 đơn | Cần cải thiện2 |
| Gửi hàng đúng hạn | 95,6%3 | 258 trên 270 đơn | Tốt |
| Phản hồi tin nhắn | 90% | Trong 28 ngày | Tốt |
| Thời gian gửi hàng | 1,2 ngày | Trung bình | Tốt |
| Điểm vi phạm | 0 | Chưa có vi phạm | Tốt |
- 1Hủy do người bán: 6 trên 270 đơn, đều vì hết hàng. Cập nhật tồn kho đều để chỉ số này không tăng.
- 2Trả hàng/hoàn tiền: 12 đơn, 4,4%, mức Cần cải thiện. Xem lý do trả để sửa từ gốc: đóng gói, mô tả, đúng hàng.
- 3Gửi hàng đúng hạn: 258 trên 270 đơn. Chỉ số này phụ thuộc vào việc làm đơn sát hạn trước mỗi ngày.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Lý do hủy, tách theo bên hủy
Lý do hủy cho biết ai hủy: người mua 9 đơn, người bán 6 đơn vì hết hàng, giao không thành công 4 đơn, quá hạn thanh toán 3.
Đọc tiếp
Phần của người mua nằm ngoài tầm tay, chỉ cần theo dõi. Phần hết hàng do shop hủy kiểm soát được bằng cách cập nhật tồn kho.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/order/cancellation
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngQuản lý đơn hàngTrả hàng/hoàn tiềnVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Trả hàng và hoàn tiền
28 ngày đến 05/10/2026Hủy đơn (22)Trả hàng và hoàn tiền (3)
Đơn đã đặt270Đơn hủy22Tỷ lệ hủy8,1%
Lý do hủy
| Lý do | Bên hủy | Số đơn | Tỷ trọng |
|---|---|---|---|
| Người mua yêu cầu hủy | Người mua | 91 | |
| Hết hàng | Người bán | 62 | |
| Giao hàng không thành công | Đơn vị vận chuyển | 43 | |
| Quá hạn thanh toán | Hệ thống | 3 |
- 1Người mua yêu cầu hủy: 9 đơn, nhiều nhất. Phần lớn nằm ngoài tầm kiểm soát của shop, chỉ cần theo dõi.
- 2Hết hàng: 6 đơn do shop hủy vì kho không còn. Phần này kiểm soát được bằng cách cập nhật tồn kho.
- 3Giao hàng không thành công: 4 đơn. Kiểm tra số điện thoại và địa chỉ khi xác nhận đơn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Yêu cầu trả hàng và hạn phản hồi
Mỗi yêu cầu có mã, sản phẩm, lý do, số tiền hoàn và trạng thái. Yêu cầu đang chờ ghi hạn phản hồi và có nút Xử lý.
Đọc tiếp
Trả lời trước hạn 07/10/2026, nếu không yêu cầu có thể được xử lý theo quy định của sàn. Lưu ảnh và tin nhắn để đối chiếu.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/order/return
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngQuản lý đơn hàngTrả hàng/hoàn tiềnVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnCài đặt
Trả hàng và hoàn tiền
Dữ liệu mẫuHủy đơn (22)Trả hàng và hoàn tiền (3)
Yêu cầu trả hàng, 28 ngày12Tỷ lệ trả hàng4,4%Chờ xử lý1
| Yêu cầu | Lý do | Hoàn tiền | Trạng thái |
|---|---|---|---|
RT-4410927Nến thơm Hoa nhài 180 g | Hộp móp khi giao1 | ₫189.000 | Chờ xử lýPhản hồi trước 07/10/20262Xử lý3 |
RT-4408831Bộ 3 nến mini quà tặng | Giao sai sản phẩm | ₫229.000 | Đã chấp nhận |
RT-4401296Nến thơm Gỗ đàn hương 180 g | Hương không như mong đợi | ₫189.000 | Đã hoàn tiền |
- 1Lý do trả hàng: hộp móp khi giao. Đây là lý do hay gặp nhất, nên xem lại cách đóng gói và đệm lót.
- 2Hạn phản hồi: trả lời trước 07/10/2026. Quá hạn thì yêu cầu có thể được xử lý theo quy định của sàn.
- 3Xử lý: xem ảnh khách gửi, rồi chấp nhận hoặc từ chối. Lưu ảnh và tin nhắn để đối chiếu khi cần.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗TikTok Shop: chính sách nội dung ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước giữ điểm và xử lý thông báo.
Mỗi tuần một lần, đọc điểm trước rồi lần ngược về từng đơn gây ra.
- 01Mở Điểm cửa hàng, ghi từng chỉ số và đánh giá của tuần vào bảng theo dõi.
- 02Chỉ số kém thì mở lý do hủy và lý do trả hàng, tìm nguyên nhân lặp lại nhiều nhất.
- 03Sửa từ gốc: cập nhật kho khi hết hàng, đệm kỹ khi hộp móp, soát mô tả khi giao sai.
- 04Mở Hồ sơ vi phạm, đọc từng thông báo, sửa đúng sản phẩm được nêu rồi gửi lại.
- 05Trả lời yêu cầu trả hàng trước hạn: xem ảnh khách gửi, chấp nhận hoặc từ chối, lưu bằng chứng.
Bạn đưa vào
- Báo cáo Điểm cửa hàng
- Thông báo vi phạm
- Danh sách yêu cầu trả hàng
- Bảng kiểm tra chính sách
Điểm cửa hàngONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Bảng theo dõi điểm hằng tuần, nguyên nhân hủy và trả hàng, bảng kiểm tra chính sách đã xử lý.
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗TikTok Shop: chính sách nội dung ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để giữ điểm cửa hàng.
Cần bảng kiểm tra chính sách, báo cáo điểm và danh sách yêu cầu chờ.
NGUYÊN TẮC
Mỗi mục kiểm tra một dòng: nơi xem, tình trạng, việc cần làm. Mục chưa đạt ghi tên sản phẩm hoặc đơn cụ thể.
KIỂM TRA CHÍNH SÁCH · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-kiem-tra-chinh-sach-tiktokTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Mục kiểm tra | Nơi xem | Tình trạng | Việc cần làm |
| 2 | Mô tả không hứa công dụng | Sửa sản phẩm | Đạt | Rà lại mỗi khi sửa mô tả |
| 3 | Ảnh bìa không chèn chữ | Quản lý sản phẩm | NT-003 chưa đạt1 | Chụp lại ảnh bìa NT-003 |
| 4 | Thương hiệu khớp giấy tờ | Xác minh | Đạt | Giữ nguyên |
| 5 | Nhạc trong video | Quản lý video | Cần xem lại2 | Chọn nhạc từ thư viện thương mại |
| 6 | Yêu cầu trả hàng | Trả hàng và hoàn tiền | Còn 1 yêu cầu3 | Trả lời trước 07/10 |
Kiểm traLịch sử
- 1Ảnh bìa NT-003: còn chữ chèn nên chưa đạt. Sửa ảnh xong rồi gửi duyệt lại, đừng chờ nhắc lần hai.
- 2Nhạc trong video: nhạc không dành cho tài khoản thương mại có thể bị gỡ tiếng. Chọn nhạc từ thư viện thương mại.
- 3Yêu cầu trả hàng: còn 1 yêu cầu chờ xử lý, hạn trả lời 07/10/2026. Đặt vào việc đầu tiên của ngày.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Mô tả không hứa công dụng
Rà lại mỗi khi sửaẢnh bìa không chèn chữ
Kiểm tra từng sản phẩmNhạc từ thư viện thương mại
Tránh bị gỡ tiếngYêu cầu trả hàng có hạn
Đặt việc đầu ngàyBộ tài nguyên4 mục
- BảngBảng kiểm tra chính sáchMục, nơi xem, tình trạng.
- Báo cáoBáo cáo Điểm cửa hàngLấy từ Seller Center mỗi tuần.
- Danh sáchYêu cầu trả hàng đang chờMã, lý do, hạn phản hồi.
- ẢnhẢnh bìa mới của sản phẩmChụp lại khi bị nhắc.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Chính sách nội dung TikTok Shop có quy định về nội dung sản phẩm, hình ảnh và video. Trang này chỉ nêu nguyên tắc chung; quy định chi tiết có thể thay đổi nên cần đọc bản hiện hành.
- Nguồn
- Điểm cửa hàng TikTok Shop theo dõi nhiều chỉ số của cửa hàng và có thể xử lý khi chỉ số thấp kéo dài. Mức và cách tính do TikTok Shop quy định, nên trang này không ghi con số.
- Lưu ý
- Đừng để thông báo trôi qua Thông báo cần chỉnh sửa chưa trừ điểm nhưng để lâu sản phẩm có thể bị ẩn. Hãy đặt việc xem thông báo vào đầu tuần.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: chính sách nội dung ↗Học viện TikTok Shop ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đo thông báo và vi phạm của cửa hàng.
Tốt khi không có điểm vi phạm và thông báo được sửa nhanh. Để lâu, sản phẩm có thể bị ẩn.
CẦN ĐO
Đọc từng thông báo: ngày, đối tượng, nội dung và trạng thái.
HỒ SƠ VI PHẠM · SỐ MẪU
seller-vn.tiktok.com/account/violation
TSeller CenterNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủĐơn hàngVận chuyểnSản phẩmTiếp thịNhà sáng tạoDữ liệuDịch vụ khách hàngTài chínhSức khỏe tài khoảnĐiểm cửa hàngHồ sơ vi phạmCài đặt
Hồ sơ vi phạm
Dữ liệu mẫuĐiểm vi phạm0Thông báo cần chỉnh sửa1Sản phẩm bị gỡ0
Thông báo gần đây
| Ngày | Đối tượng | Nội dung | Trạng thái |
|---|---|---|---|
| 03/10/2026 | NT-003Nến thơm Trà xanh | Ảnh bìa có nhiều chữ chèn1 | Cần chỉnh sửa2 |
| 27/09/2026 | Hồ sơ cửa hàng | Tên thương hiệu chưa khớp giấy tờ | Đã chỉnh sửa |
| 19/09/2026 | NT-005Nến thơm Gỗ tuyết tùng | Mô tả có từ khẳng định tuyệt đối3 | Đã chỉnh sửa |
- 1Ảnh bìa có nhiều chữ chèn: thông báo ghi rõ sản phẩm nào, lỗi gì. Mở đúng sản phẩm đó để sửa.
- 2Cần chỉnh sửa: chưa bị trừ điểm nhưng phải sửa. Để lâu thì sản phẩm có thể bị ẩn.
- 3Từ khẳng định tuyệt đối trong mô tả: đã sửa. Mô tả chỉ nói điều sản phẩm thật sự có, không hứa công dụng.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Điểm vi phạm | Bằng 0 | Tăng sau mỗi thông báo |
| Thông báo cần chỉnh sửa | Được xử lý trong tuần | Để lâu quá một tuần |
| Sản phẩm bị gỡ | Không có | Có sản phẩm bị gỡ do không sửa |
| Nội dung lặp lại | Mỗi lỗi chỉ gặp một lần | Cùng một lỗi ở nhiều sản phẩm |
CÁCH ĐỌC
Mở Hồ sơ vi phạm, đọc từng thông báo từ mới tới cũ.
Đọc tiếp
Ghi lỗi, sản phẩm và ngày sửa vào bảng kiểm tra, rồi rà sản phẩm khác.
LƯU Ý
Một thông báo nêu lỗi của một sản phẩm, nhưng cùng lỗi có thể nằm ở sản phẩm khác.
Đọc tiếp
Hãy rà cả cửa hàng.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: chính sách nội dung ↗Học viện TikTok Shop ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Cửa hàng mới, chưa có thông báo
Lập bảng kiểm tra chính sách ngay từ đầu, để đăng sản phẩm và video đã đúng quy định.
- Đọc chính sách nội dung
- Lập bảng kiểm tra
- Rà sản phẩm hiện có
- Đặt lịch rà mỗi tuần
Điểm cửa hàng đang giảm
Mở lý do hủy và trả hàng, tìm nguyên nhân lặp lại nhiều nhất rồi sửa từ gốc.
- Ghi chỉ số kém nhất
- Mở lý do hủy và trả
- Chọn nguyên nhân lớn nhất
- Sửa và so lại sau hai tuần
Có thông báo cần chỉnh sửa
Sửa đúng sản phẩm hoặc nội dung được nêu, rồi rà cả những sản phẩm khác cùng lỗi.
- Mở Hồ sơ vi phạm
- Sửa đúng mục được nêu
- Gửi lại
- Rà sản phẩm khác
DẤU HIỆU
Yêu cầu trả hàng sắp hết hạn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Yêu cầu | RT-4410927 |
| Hạn phản hồi | 07/10/2026 |
| Việc cần làm | Xem ảnh, chấp nhận hoặc từ chối hôm nay |
Quá hạn phản hồi thì yêu cầu có thể được xử lý theo quy định của sàn.
Đọc tiếp
Trả lời ngay.
DẤU HIỆU
Nhiều đơn trả vì hộp móp
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Lý do trả nhiều nhất | Hộp móp hoặc vỡ khi giao |
| Số đơn trả vì lý do này | 5 trên 12 |
| Việc cần làm | Thêm đệm và dán nhãn dễ vỡ |
Lý do trả hay gặp nhất là hộp móp khi giao.
Đọc tiếp
Đệm kỹ hơn và dán nhãn dễ vỡ.
DẤU HIỆU
Ảnh bìa bị nhắc chỉnh sửa
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Sản phẩm | NT-003 |
| Ảnh bìa | Có nhiều chữ chèn |
| Việc cần làm | Chụp lại ảnh bìa và gửi lại |
Sản phẩm chưa bị trừ điểm nhưng cần sửa.
Đọc tiếp
Chụp lại ảnh nền sạch rồi gửi lại.
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: chính sách nội dung ↗Học viện TikTok Shop ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:TikTok Shop: chính sách nội dung ↗TikTok Shop: sản phẩm có thương hiệu ↗
NHỚ NHANH
Sáu phần việc, từ hồ sơ cửa hàng đến điểm cửa hàng mỗi tuần.
Chọn một ô để quay lại đúng phần nội dung ở trên.
01
NĂM BƯỚC TRIỂN KHAI
ONMATE làm gì, và doanh nghiệp nhận lại được gì.
Mỗi bước kết thúc bằng một thứ xem được. Bấm một bước để xem việc làm và thứ được bàn giao.
01 · Dữ liệu
02 · Thử
03 · Bàn giao
BƯỚC 01
Đối chiếu nguồn hàng
Bảng SKU, biến thể, giá, tồn, tài nguyên gốc và người cập nhật từng trường.
Bàn giaoBảng dữ liệu hàng hóaBƯỚC 02
Chuẩn hóa trang bán
Tiêu đề, mô tả, ảnh, video, giá, biến thể theo nguyên tắc đăng bán của TikTok Shop.
Bàn giaoTrang bán đã duyệtBƯỚC 03
Xem thử như khách
Xem sản phẩm và màn đặt hàng bằng tài khoản mua khác, dừng trước bước thanh toán.
Bàn giaoBiên bản xem thửBƯỚC 04
Đối soát vận hành
Lý do hủy, hoàn, sai hàng, chậm xử lý; chọn việc cải thiện trước.
Bàn giaoBáo cáo đối soátBƯỚC 05
Bàn giao & theo dõi
Hướng dẫn người vận hành, lịch rà soát định kỳ.
Bàn giaoTài liệu vận hànhTài liệu tham khảo:TikTok Shop: đăng bán sản phẩm ↗TikTok Shop: hướng dẫn đăng ký người bán ↗
02
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những câu hay được hỏi trước khi bắt đầu.
Chọn một chủ đề. Câu trả lời nói rõ cả điều làm được lẫn điều không ai bảo đảm được.
Có làm video cho TikTok Shop không?
Có thể tách phạm vi riêng; trang này tập trung vào gian hàng, sản phẩm và vận hành.
Có hợp tác nhà sáng tạo (affiliate) không?
Có thể hỗ trợ chuẩn bị sản phẩm và thông tin; điều kiện tham gia theo hướng dẫn của TikTok Shop.
Bán hàng có thương hiệu cần gì?
Chứng nhận hoặc ủy quyền thương hiệu theo nguyên tắc đăng bán sản phẩm có thương hiệu.
ONMATE có hứa doanh số trên TikTok Shop không?
Không. Doanh số phụ thuộc sản phẩm, nội dung và giá; ONMATE sửa những gì cản khách mua.
Có nhận làm riêng ảnh và nội dung không?
Có thể tách thành phạm vi riêng; thông số và công dụng phải được doanh nghiệp duyệt trước khi xuất bản.
Sao không có một mức phí sàn chung?
Phí và điều kiện khác theo nền tảng, ngành hàng, chương trình và tài khoản. Dự toán lấy từ điều kiện đang áp dụng trong Kênh Người Bán.
Tài liệu tham khảo:Học viện TikTok Shop ↗TikTok Shop: sản phẩm có thương hiệu ↗
03
BẮT ĐẦU
Kể điều bạn cần, bắt đầu từ đây.
Chỉ cần họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.
Yêu cầu đã sẵn sàng
Yêu cầu chưa được gửi. Bạn có thể sao chép nội dung và gửi qua Messenger hoặc kênh liên hệ bên dưới để bắt đầu trao đổi.
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Dịch vụ
- Điều cần trao đổi
- Ngân sách
CÓ THỂ CẦN THÊM