Chọn kênh
Hỏi khách dùng kênh nào, ghi người làm cho từng kênh. Kênh chưa có người thì tạm dừng, kèm lý do.
ONMATE / XÂY DỰNG KÊNH SOCIAL MEDIA
Xây dựng kênh Social Media
Bắt đầu kênh social đúng hướng, ít kênh nhưng làm kỹ.
Mở thật nhiều kênh rồi bỏ dở là lỗi phổ biến. ONMATE chọn một hoặc hai kênh hợp khách của bạn, chốt định vị, thiết lập hồ sơ, chuẩn bị kho nội dung đầu tiên và đi qua ba mươi ngày đầu với số đo rõ ràng.
HÀNH TRÌNH XÂY DỰNG KÊNH
Kênh dễ giữ khi chọn vừa sức, có câu định vị, hồ sơ khớp, kho ý và đường khách rõ.
Sáu chặng từ chọn kênh đến sẵn sàng đăng. Chọn một chặng để xem việc ở đó.
Viết câu định vị
Trả lời ba câu: bán gì, cho ai, khác ở đâu. Ghép thành một câu, chị Hạnh duyệt rồi đặt vào năm nơi.
Sửa hồ sơ
Lập bảng sáu mục cho bốn kênh, so từng ô. Chỗ nào lệch có người sửa và ngày hẹn.
Gom kho nội dung
Chia bốn trụ cột, gom mười tám ý cho ba tuần đầu. Ý có người làm và ngày làm mới vào lịch.
Nối các kênh
Mỗi nơi một địa chỉ ngắn riêng, mỗi trang sản phẩm có nút nhắn Zalo. Bấm thử trên điện thoại, không chỉ nhìn.
Sẵn sàng đăng
Rà phiếu sáu mục, xếp bốn tuần đầu, ghim bài giới thiệu. Hẹn ngày xem lại, chưa tới ngày thì chưa kết luận.
Sáu chặng quay quanh một điểm. Chọn một chặng để đọc chi tiết.
CHANNEL SETUP
SÁU PHẦN VIỆCChọn một phần việc để xem
Chọn một phần việc để xem
toàn bộ cách làm.
Mỗi phần việc có màn hình làm việc, đầu vào và cách đo riêng.
Chạm vào một thẻ để đổi nội dung bên dưới.
Đang xemChọn kênh cho ba mươi ngàyNội dung của thẻ Chọn kênh cho ba mươi ngàyChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Chọn kênh trông thế nào.
Ba màn hình: bảng chọn kênh, kết quả khảo sát khách và bảng người của từng kênh.
Năm kênh, một quyết định
Mỗi kênh một dòng: số khách dùng trên bốn mươi, người làm chính, quyết định. Bốn kênh giữ, YouTube tạm dừng.
Đọc tiếp
Quyết định ghi ngay trên dòng.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Chọn kênh – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Chọn kênh cho 30 ngày tới
Bạn Mai lập · chị Hạnh duyệt · cập nhật 11/10/2026 · ví dụ giả định
| Kênh | Khách dùng (trên 40) | Người làm chính | Quyết định |
|---|---|---|---|
| Zalo OA | 361 | Bạn Mai | Giữ |
| 31 | Bạn Mai | Giữ | |
| 22 | Bạn Mai | Giữ | |
| TikTok | 14 | Anh Long2 | Giữ |
| YouTube | 6 | Chưa có | Tạm dừng3 |
- 1Ba mươi sáu trên bốn mươi khách dùng Zalo. Khảo sát nhỏ, chỉ để chọn nơi bắt đầu.
- 2TikTok tốn công quay nhưng đã có người nhận: anh Long quay sáng thứ Bảy, bạn Mai dựng.
- 3YouTube chỉ sáu khách dùng và chưa có người làm, nên tạm dừng. Ghi lý do để sau này xem lại.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Khách dùng kênh nào
Hỏi bốn mươi khách mua gần đây, mỗi khách chọn nhiều kênh. Các thanh cộng lại sẽ hơn bốn mươi.
Đọc tiếp
Mẫu nhỏ, chỉ để chọn nơi bắt đầu.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
board.example/b/nhathom-khao-sat
Khảo sát khách – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChèn
Khách dùng kênh nào? 40 khách mua gần đây, chọn được nhiều kênh1
- 1Hỏi bốn mươi khách mua gần đây, mỗi khách chọn được nhiều kênh. Cộng các thanh lại sẽ hơn bốn mươi.
- 2Ba mươi mốt khách dùng Facebook, hai mươi hai dùng Instagram. Hai kênh dùng chung ảnh nên làm cùng nhau.
- 3Sáu khách dùng YouTube. Số nhỏ, nên ghi lại và xem lại sau ba mươi ngày thay vì bỏ hẳn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Người của từng kênh
Mỗi kênh có người làm bài, người duyệt và người trả lời. Người duyệt luôn khác người viết. Kênh chưa ai nhận thì chưa mở.
Đọc tiếp
Chưa có người thì chưa mở kênh.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Người của từng kênh – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Người của từng kênh
Người duyệt khác người viết · giờ trả lời 8:00–20:00 · ví dụ giả định
| Kênh | Làm bài | Duyệt | Trả lời |
|---|---|---|---|
| Fanpage | Bạn Mai | Chị Hạnh1 | Bạn Mai |
| Bạn Mai | Chị Hạnh | Bạn Mai | |
| TikTok | Anh Long, bạn Mai | Chị Hạnh | Bạn Mai |
| Zalo OA | Bạn Mai | Chị Hạnh | Chị Hạnh2 |
| YouTube | Chưa có3 | Chưa có | Chưa có |
- 1Chị Hạnh duyệt bài của mọi kênh. Người duyệt luôn khác người viết.
- 2Zalo OA do chị Hạnh trả lời, vì ở đây khách hỏi giá và phản ánh. Bạn Mai viết bài.
- 3YouTube chưa có người nào. Kênh chưa có người làm thì chưa mở, chỉ ghi lại.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗TikTok for Business ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước chọn kênh.
Liệt kê kênh, hỏi khách, tìm người làm, quyết định, hẹn ngày xem lại.
- 01Bạn Mai liệt kê mọi kênh shop đang có hoặc từng mở, kể cả kênh bỏ không.
- 02Hỏi bốn mươi khách mua gần đây dùng kênh nào. Mỗi khách chọn nhiều kênh, chỉ đếm số.
- 03Ghi người làm, người duyệt, người trả lời cho từng kênh. Kênh chưa có người làm thì chưa mở.
- 04Chị Hạnh chốt giữ hay tạm dừng từng kênh. Kênh tạm dừng vẫn còn một dòng, kèm lý do.
- 05Hẹn ngày xem lại cho mỗi kênh, ví dụ 10/11. Đến ngày đó mới đọc số và kết luận.
Bạn đưa vào
- Các kênh đang có
- Khách mua gần đây
- Người làm được
- Ngày xem lại
Chọn kênhONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một bảng năm kênh: số khách dùng, người làm, quyết định giữ hay tạm dừng và ngày xem lại.
Tài liệu tham khảo:Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì trước khi chọn kênh.
Cần danh sách kênh, phiếu khảo sát khách và tên người nhận việc.
NGUYÊN TẮC
Chọn kênh bằng số đếm từ khách và sức người làm, không bằng cảm giác kênh nào đang thịnh. Mở thêm kênh là thêm việc mỗi tuần.
CHỌN KÊNH · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-chon-kenhTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Kênh | Khách dùng (trên 40) | Người làm chính | Quyết định | Xem lại |
| 2 | Zalo OA | 361 | Bạn Mai | Giữ | 10/11 |
| 3 | 31 | Bạn Mai | Giữ | 10/11 | |
| 4 | 22 | Bạn Mai | Giữ | 10/11 | |
| 5 | TikTok | 14 | Anh Long | Giữ | —2 |
| 6 | YouTube | 6 | Chưa có | Tạm dừng3 | 10/11 |
Chọn kênhKhảo sát
- 1Số khách lấy từ phiếu khảo sát bốn mươi khách. Ghi rõ nguồn và ngày để lần sau so lại.
- 2TikTok chưa có ngày xem lại. Điền 10/11 để kênh nào cũng có hẹn.
- 3YouTube ghi Tạm dừng, kèm ngày xem lại. Không xóa dòng, để còn biết đã cân nhắc.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Khách dùng
Đếm từ phiếu khảo sátNgười làm chính
Mỗi kênh một ngườiQuyết định
Giữ hoặc tạm dừngXem lại
Mỗi kênh một ngàyBộ tài nguyên4 mục
- KênhDanh sách kênh hiện cóKể cả kênh đã bỏ không.
- Khảo sátPhiếu khảo sát kháchBốn mươi khách mua gần đây.
- NgườiNgười nhận việcMỗi kênh một tên.
- Lý doLý do tạm dừngGhi lại để lần sau xem.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp Nơi Meta ghi cách tạo và quản lý Trang Facebook. Tên mục thay đổi theo thời gian, nên mở trang trợ giúp để xem bản hiện nay.
- Nguồn
- TikTok for Business Trang TikTok giới thiệu tài khoản và công cụ cho doanh nghiệp. Xem để biết kênh TikTok của shop làm được những việc gì.
- Nguồn
- Zalo Official Account Trang giới thiệu Zalo OA của Zalo. Xem để biết cách đăng ký và quản lý tài khoản, vì quy định thay đổi theo thời gian.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗TikTok for Business ↗Zalo Official Account ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng chọn kênh.
Đếm kênh được giữ, kênh có đủ người làm, duyệt, trả lời và kênh có ngày xem lại.
CẦN ĐO
Số kênh giữ chỉ nói shop dồn sức vào đâu, chưa so được kênh nào hơn.
ĐỌC CHỌN KÊNH · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng chọn kênh – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng chọn kênh
5 kênh · 30 ngày từ 12/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Kênh được giữ lại trong năm kênh | 4 | 5 | Tạm dừng một1 |
| Kênh giữ có người làm, duyệt, trả lời | 4 | 4 | Đủ2 |
| Kênh giữ có ngày xem lại | 3 | 4 | Thiếu một3 |
- 1Giữ bốn trên năm kênh, tạm dừng YouTube. Số này nói shop dồn sức vào đâu, chưa nói kênh nào hiệu quả hơn.
- 2Cả bốn kênh giữ đều có người làm, người duyệt và người trả lời.
- 3Ba trên bốn kênh giữ có ngày xem lại. Còn một kênh chưa hẹn ngày, cần điền.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Kênh được giữ | Vừa sức người làm | Giữ hết cho đủ |
| Kênh giữ có đủ ba vai | Cả bốn kênh | Có kênh thiếu người trả lời |
| Kênh giữ có ngày xem lại | Cả bốn kênh | Có kênh chưa hẹn |
| Kênh tạm dừng có lý do | Ghi đủ | Dừng mà không ghi |
CÁCH ĐỌC
Giữ bốn trên năm kênh, cả bốn kênh giữ có người làm, duyệt, trả lời, ba trên bốn kênh có ngày xem lại.
LƯU Ý
Bảng chỉ nói shop chọn gì và ai làm, không nói kênh nào mang lại nhiều khách hơn.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Mở kênh theo phong trào
Bắt đầu từ khách.
- Hỏi khách mua gần đây
- Đếm mỗi kênh có bao nhiêu khách
- Xếp kênh theo số đếm
- Chọn kênh có người làm
Kênh nào cũng làm, không kênh nào kịp
Bắt đầu từ người làm.
- Ghi người làm mỗi kênh
- Gạch kênh chưa có người
- Tạm dừng kênh đó
- Ghi lý do và ngày xem lại
Kênh ít khách có nên bỏ không
Bắt đầu từ ngày xem lại.
- Giữ dòng kênh trong bảng
- Ghi Tạm dừng kèm lý do
- Hẹn ngày xem lại
- Đến ngày, đếm lại và quyết định
DẤU HIỆU
Kênh nào cũng mở nhưng bỏ dở
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Ba kênh nằm im |
| Nguyên nhân | Mở kênh khi chưa có người làm |
| Việc cần làm | Chỉ mở kênh đã có người nhận |
Shop mở năm kênh, đăng được hai kênh.
Đọc tiếp
Ba kênh còn lại nằm im, hồ sơ cũ để nguyên.
DẤU HIỆU
Chọn kênh theo cảm giác
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Dồn sức vào kênh ít khách dùng |
| Nguyên nhân | Chọn theo cảm giác, chưa đếm |
| Việc cần làm | Hỏi khách rồi mới chọn |
Cả nhóm nghe nói kênh mới đang thịnh nên dồn sức vào đó.
Đọc tiếp
Chưa ai hỏi khách của shop đang dùng kênh nào.
DẤU HIỆU
Tạm dừng rồi quên luôn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Không ai nhớ vì sao dừng |
| Nguyên nhân | Dòng tạm dừng thiếu lý do |
| Việc cần làm | Ghi lý do và ngày xem lại |
Một kênh được ghi tạm dừng nhưng không có lý do hay ngày xem lại.
Đọc tiếp
Ba tháng sau không ai nhớ vì sao.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
Nội dung của thẻ Một câu nói shop bán gìChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Định vị trông thế nào.
Ba màn hình: thẻ định vị, bản tiểu sử trước và sau, bảng nơi đặt câu.
Ba ô, một câu
Ba ô: bán gì, cho ai, khác ở đâu. Ghép ba ô thành một câu hoàn chỉnh để đặt vào hồ sơ từng kênh.
Đọc tiếp
Ba ô thành một câu.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Thẻ định vị – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Thẻ định vị
Bạn Mai viết · chị Hạnh duyệt · bản nháp 11/10/2026 · ví dụ giả định
| Câu hỏi | Trả lời |
|---|---|
| Bán gì | Nến thơm đổ tay theo từng mẻ1 |
| Cho ai | Người chọn mùi cho phòng ở và quà tặng |
| Khác ở đâu | Mùi dịu, đổ tay từng mẻ2 |
Câu hoàn chỉnh3
Nến thơm đổ tay theo từng mẻ, mùi dịu, cho phòng ở và quà tặng.
- 1Bán gì nói bằng một cụm khách dùng hằng ngày. Tránh chữ chung chung ai cũng viết được.
- 2Khác ở đâu chỉ ghi điều có thật và kiểm được, như đổ tay theo mẻ. Không so với shop khác.
- 3Ghép ba ô thành một câu. Câu này đặt vào hồ sơ từng kênh.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tiểu sử cũ và mới
Tiểu sử cũ ai viết cũng được, đọc xong chưa biết bán gì. Tiểu sử mới nói thẳng bán gì ngay dòng đầu.
Đọc tiếp
Dòng hai nói cho ai.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
board.example/b/nhathom-dinh-vi
Trước và sau – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChèn
Tiểu sử cũ1
Cửa hàng nến thơm
Nhiều mùi, nhiều mẫu
Tiểu sử mới
Nến thơm đổ tay theo từng mẻ2
Mùi dịu, cho phòng ở và quà tặng3
- 1Bản cũ shop nào cũng viết được. Đọc xong vẫn chưa biết shop bán gì.
- 2Bản mới nói thẳng bán gì ngay dòng đầu.
- 3Dòng hai nói cho ai. Hai dòng này đủ cho phần giới thiệu ngắn ở mọi kênh.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Năm nơi đặt câu
Năm nơi cần dùng câu này, mỗi nơi một người sửa và một tình trạng. Chữ có thể rút gọn nhưng ý phải giống nhau.
Đọc tiếp
Ba nơi đã sửa, hai nơi còn lại.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Nơi đặt câu định vị – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Nơi đặt câu định vị
Cập nhật 11/10/2026 · ví dụ giả định
| Nơi | Người sửa | Tình trạng |
|---|---|---|
| Instagram, phần tiểu sử | Bạn Mai | Đã sửa1 |
| Fanpage, phần Giới thiệu | Bạn Mai | Đã sửa |
| TikTok, phần tiểu sử | Anh Long | Đã sửa |
| Zalo OA, phần mô tả | Chị Hạnh | Chưa2 |
| Bài ghim trên Fanpage | Bạn Mai | Chưa3 |
- 1Ba nơi đã sửa theo thẻ. Chữ có thể rút gọn nhưng ý phải giống nhau.
- 2Zalo OA chưa sửa. Chị Hạnh trả lời ở đây nên chị sửa phần mô tả.
- 3Bài ghim luôn nằm đầu Trang, nên bài đó cũng dùng đúng câu định vị.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Instagram cho doanh nghiệp: bắt đầu ↗Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước viết câu định vị.
Trả lời ba câu hỏi, ghép câu, đọc thử, đặt vào hồ sơ, hẹn ngày.
- 01Bạn Mai trả lời ba câu hỏi: bán gì, cho ai, khác ở đâu. Mỗi câu một dòng ngắn.
- 02Chỉ ghi điều có thật và kiểm được, như đổ tay theo mẻ. Không so sánh với shop khác.
- 03Ghép ba dòng thành một câu hoàn chỉnh. Chị Hạnh duyệt câu, vì người duyệt khác người viết.
- 04Nhờ năm người chưa biết shop đọc thử rồi hỏi: shop bán gì? Họ đoán sai thì sửa chữ.
- 05Đặt câu vào năm nơi, mỗi nơi một người sửa, một ngày hẹn. Ghi ngày đã sửa.
Bạn đưa vào
- Sản phẩm của shop
- Người mua thường gặp
- Điều khác có thật
- Người đọc thử
Định vịONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một thẻ ba ô và một câu hoàn chỉnh, đã được duyệt, kèm bảng năm nơi sẽ đặt câu.
Tài liệu tham khảo:Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì trước khi viết câu.
Cần mô tả sản phẩm, người mua hay gặp và điều khác có thật.
NGUYÊN TẮC
Câu định vị chỉ ghi điều shop làm thật và kiểm được. Không so với shop khác, không hứa kết quả, mọi kênh cùng một ý.
NƠI ĐẶT · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-dinh-viTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Nơi | Người sửa | Ngày sửa | Tình trạng |
| 2 | Bạn Mai | 08/101 | Đã sửa | |
| 3 | Fanpage | Bạn Mai | 08/10 | Đã sửa |
| 4 | TikTok | Anh Long | 09/10 | Đã sửa |
| 5 | Zalo OA | Chị Hạnh | 13/10 | Chưa2 |
| 6 | Bài ghim Fanpage | Bạn Mai | 14/103 | Chưa |
Nơi đặtThẻ
- 1Ghi ngày sửa để biết bản nào mới nhất khi có người hỏi lại.
- 2Zalo OA chưa sửa, hẹn 13/10 cho chị Hạnh. Có tên và ngày thì việc mới được làm.
- 3Bài ghim hẹn 14/10, sau khi hồ sơ Fanpage đã khớp để người vào Trang thấy thống nhất.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bán gì
Một cụm khách quen dùngCho ai
Người mua thường gặpKhác ở đâu
Chỉ điều kiểm đượcNơi đặt
Người sửa và ngày sửaBộ tài nguyên4 mục
- ThẻThẻ định vị ba ôBán gì, cho ai, khác ở đâu.
- CâuCâu hoàn chỉnh đã duyệtChị Hạnh duyệt trước khi đặt.
- Nơi đặtDanh sách năm nơiMỗi nơi một người sửa.
- Đọc thửPhản hồi năm người đọcChỉ để sửa chữ.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Instagram cho doanh nghiệp: bắt đầu Trang Instagram giới thiệu cách lập tài khoản doanh nghiệp và viết phần tiểu sử. Giao diện thay đổi, nên mở trang để xem bản hiện nay.
- Nguồn
- Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp Nơi Meta ghi cách sửa phần Giới thiệu của Trang Facebook. Tên mục thay đổi theo thời gian.
- Nguồn
- TikTok for Business Trang TikTok giới thiệu các công cụ cho doanh nghiệp. Xem để biết phần tiểu sử của TikTok cho ghi những gì, vì quy định thay đổi.
Tài liệu tham khảo:Instagram cho doanh nghiệp: bắt đầu ↗Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗TikTok for Business ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc thẻ định vị.
Đếm nơi đã dùng câu, ô thẻ có câu trả lời và người đọc thử nói đúng shop bán gì.
CẦN ĐO
Mẫu năm người rất nhỏ, chỉ dùng để sửa chữ, không để kết luận.
ĐỌC ĐỊNH VỊ · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc thẻ định vị – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc thẻ định vị
Thẻ định vị · tính đến 11/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Nơi đã dùng câu định vị | 3 | 5 | Còn hai1 |
| Ô trong thẻ có câu trả lời | 3 | 3 | Đủ2 |
| Người đọc thử nói đúng shop bán gì | 4 | 5 | Còn một3 |
- 1Ba trên năm nơi đã dùng câu định vị. Hai nơi còn lại có người nhận sửa.
- 2Cả ba ô của thẻ đều có câu trả lời, không ô nào bỏ trống.
- 3Bốn trên năm người đọc thử nói đúng shop bán gì. Mẫu nhỏ, chỉ dùng để sửa chữ.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Nơi đã dùng câu định vị | Đủ năm nơi | Mỗi nơi một kiểu |
| Ô thẻ có câu trả lời | Đủ ba ô | Còn ô bỏ trống |
| Người đọc thử đoán đúng | Gần hết số người | Nhiều người đoán sai |
| Ngày sửa từng nơi | Ghi đủ | Không biết bản nào mới |
CÁCH ĐỌC
Ba trên năm nơi đã dùng câu, ba ô của thẻ đều có câu trả lời, bốn trên năm người đọc thử nói đúng shop bán gì.
LƯU Ý
Bảng chỉ nói hồ sơ đã khớp đến đâu, không nói khách có ghé xem hay có nhắn tin.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Tiểu sử mỗi kênh viết một kiểu
Bắt đầu từ thẻ định vị.
- Trả lời ba câu hỏi của thẻ
- Ghép thành một câu
- Chị Hạnh duyệt câu
- Đặt câu vào từng kênh
Đọc xong vẫn chưa biết bán gì
Bắt đầu từ bản cũ.
- Chép tiểu sử cũ ra
- Gạch chữ ai viết cũng được
- Thay bằng điều có thật
- Nhờ người lạ đọc thử
Câu mới viết xong nhưng chưa dùng
Bắt đầu từ bảng nơi đặt.
- Liệt kê mọi nơi cần sửa
- Mỗi nơi một người sửa
- Hẹn ngày cho từng nơi
- Ghi ngày đã sửa
DẤU HIỆU
Mỗi kênh một câu khác nhau
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Mỗi kênh một câu khác |
| Nguyên nhân | Chưa có câu chung |
| Việc cần làm | Dùng một câu đã duyệt |
Fanpage ghi một câu, Instagram ghi một câu khác.
Đọc tiếp
Người vào cả hai kênh không chắc đó có phải một shop.
DẤU HIỆU
Câu định vị nói quá nhiều
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Đọc xong không nhớ ý nào |
| Nguyên nhân | Nhét quá nhiều ý vào câu |
| Việc cần làm | Giữ ba ý, bỏ ý chưa kiểm được |
Câu có năm ý nối nhau.
Đọc tiếp
Người đọc xong không nhớ ý nào, và có ý shop chưa kiểm được.
DẤU HIỆU
Sửa ba nơi, quên hai nơi
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Hai nơi vẫn dùng bản cũ |
| Nguyên nhân | Nơi đó chưa có người nhận |
| Việc cần làm | Ghi người sửa và ngày hẹn |
Ba nơi đã dùng câu mới.
Đọc tiếp
Zalo OA và bài ghim vẫn là bản cũ vì chưa ai nhận sửa.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
Nội dung của thẻ Hồ sơ bốn kênh khớp nhauChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Hồ sơ trông thế nào.
Ba màn hình: hồ sơ Instagram, hồ sơ TikTok và bảng thông tin chung của bốn kênh.
Hồ sơ Instagram
Dòng giới thiệu dùng đúng câu định vị, kèm liên kết riêng của Instagram. Mục nổi bật xếp theo trụ cột nội dung.
Đọc tiếp
Bấm thử liên kết trên điện thoại.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
nhathom.official
N
86bài viết
2.960người theo dõi
118đang theo dõi
Nhà Thơm (mẫu)Cửa hàng nếnNến thơm đổ tay theo từng mẻ, mùi dịu, cho phòng ở và quà tặng.1nhathom.example/ig2
Theo dõiNhắn tin
Mùi hương3
Quà tặngHỏi đápXưởng
- 1Dòng giới thiệu dùng đúng câu định vị. Người mới vào hồ sơ đọc dòng này trước.
- 2Liên kết riêng cho Instagram, để biết người bấm vào từ kênh nào. Bấm thử trên điện thoại.
- 3Mục nổi bật xếp theo trụ cột: mùi hương, quà tặng, hỏi đáp, xưởng.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Hồ sơ TikTok
Tiểu sử rút gọn từ câu định vị nhưng vẫn nói rõ bán gì. Liên kết riêng cho TikTok, ba video ghim ở đầu.
Đọc tiếp
Video ghim là thứ người mới xem trước.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
nhathom.official
NNhà Thơm (mẫu)@nhathom.official
46Đang theo dõi1.140Người theo dõi6.320Lượt thích
Theo dõiNhắn tin
Nến thơm đổ tay theo từng mẻ, mùi dịu.1
nhathom.example/tt2
Đã ghim3Đã ghim
Đã ghim
Trang chủBạn bè+Hộp thưHồ sơ
- 1Tiểu sử rút gọn từ câu định vị, vẫn nói rõ bán gì.
- 2Liên kết riêng cho TikTok. Địa chỉ ngắn, dễ đọc và dễ gõ lại.
- 3Ba video ghim ở đầu: xưởng, mùi hương, quà tặng. Người mới vào hồ sơ xem trước.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Sáu mục, bốn kênh
Sáu mục nhân bốn kênh: tên, ảnh, câu định vị, liên kết, giờ trả lời, cách liên hệ. Ô nào chưa khớp ghi Chưa.
Đọc tiếp
Ba ô còn lại là việc nhỏ.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Bảng thông tin chung – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Bảng thông tin chung
Bạn Mai giữ · cập nhật 11/10/2026 · ví dụ giả định
| Mục | Fanpage | TikTok | Zalo OA | |
|---|---|---|---|---|
| Tên hiển thị | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ảnh đại diện | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Câu định vị | ✓ | ✓ | ✓ | Chưa1 |
| Liên kết | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Giờ trả lời | ✓ | Chưa2 | Chưa3 | ✓ |
| Cách liên hệ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
- 1Zalo OA chưa có câu định vị. Việc này chị Hạnh sửa, đã hẹn trong bảng nơi đặt.
- 2Instagram chưa ghi giờ trả lời. Thêm một dòng giờ trả lời vào tiểu sử.
- 3TikTok cũng thiếu giờ trả lời. Cùng một giờ cho mọi kênh, để khách không bị hẹn khác nhau.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Instagram: Trung tâm trợ giúp ↗TikTok: trung tâm hỗ trợ ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước sửa hồ sơ.
Lập bảng, so từng ô, sửa, bấm thử, rồi cộng lại.
- 01Bạn Mai lập bảng sáu mục cho bốn kênh, mỗi ô là một chỗ phải khớp.
- 02Mở từng hồ sơ, đối chiếu từng ô với bảng. Ô nào chưa khớp ghi Chưa.
- 03Mỗi ô chưa khớp có một người sửa và một ngày hẹn: Zalo OA 13/10, Instagram và TikTok 14/10.
- 04Sửa xong, bấm thử liên kết trên điện thoại và nhìn lại hồ sơ như khách thấy.
- 05Cộng số ô khớp. Mỗi lần đổi tên hay ảnh ở một kênh, sửa luôn ba kênh còn lại.
Bạn đưa vào
- Bảng sáu mục
- Câu định vị
- Địa chỉ riêng
- Giờ trả lời chung
Hồ sơONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Bốn hồ sơ có đủ sáu mục khớp nhau, mỗi chỗ còn thiếu có người sửa và ngày hẹn.
Tài liệu tham khảo:Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì trước khi sửa hồ sơ.
Cần câu định vị, ảnh đại diện, địa chỉ riêng và giờ trả lời.
NGUYÊN TẮC
Hồ sơ là nơi khách nhìn đầu tiên, nên mỗi mục ghi giống nhau ở mọi kênh. Giờ trả lời ghi một lần, dùng chung.
HỒ SƠ · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-ho-soTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Kênh | Mục khớp (trên 6) | Mục còn thiếu | Người sửa | Hạn |
| 2 | Fanpage | 6 | — | — | — |
| 3 | 5 | Giờ trả lời1 | Bạn Mai | 14/10 | |
| 4 | TikTok | 5 | Giờ trả lời | Anh Long | 14/10 |
| 5 | Zalo OA | 5 | Câu định vị2 | Chị Hạnh | 13/10 |
| 6 | Cộng | 213 |
Hồ sơMục kiểm
- 1Instagram thiếu giờ trả lời. Mỗi chỗ thiếu có người sửa và ngày hẹn.
- 2Zalo OA thiếu câu định vị, hẹn 13/10, trước khi đăng bài đầu tiên.
- 3Cộng hai mươi mốt trên hai mươi bốn ô, khớp với bảng thông tin chung.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Mục khớp
Đếm trên sáu mụcMục còn thiếu
Ghi tên từng mụcNgười sửa
Mỗi chỗ một tênHạn
Mỗi chỗ một ngàyBộ tài nguyên4 mục
- TênTên và ảnh đại diệnMột bản dùng cho mọi kênh.
- CâuCâu định vị đã duyệtLấy từ thẻ định vị.
- Liên kếtĐịa chỉ riêng từng kênhAnh Long tạo, bấm thử.
- GiờGiờ trả lời chungMột giờ cho mọi kênh.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Instagram: Trung tâm trợ giúp Nơi Instagram ghi cách sửa tên, ảnh, tiểu sử, liên kết và mục nổi bật. Giao diện thay đổi, nên mở trang để xem bản hiện nay.
- Nguồn
- Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp Nơi Meta ghi cách sửa phần Giới thiệu và thông tin liên hệ của Trang Facebook. Tên mục thay đổi theo thời gian.
- Nguồn
- TikTok: trung tâm hỗ trợ Nơi TikTok ghi cách sửa tên người dùng, ảnh và tiểu sử. Xem để biết hồ sơ của shop được ghi những gì.
Tài liệu tham khảo:Instagram: Trung tâm trợ giúp ↗Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗TikTok: trung tâm hỗ trợ ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng thông tin chung.
Đếm kênh khớp đủ sáu mục, ô khớp trên tổng số ô và kênh có ghi giờ trả lời.
CẦN ĐO
Ô khớp chỉ cho biết còn bao nhiêu việc sửa, không đo kết quả.
ĐỌC HỒ SƠ · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng thông tin chung – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng thông tin chung
6 mục × 4 kênh · tính đến 11/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Kênh khớp đủ sáu mục | 1 | 4 | Còn ba1 |
| Ô khớp trong bảng | 21 | 24 | Còn ba ô2 |
| Kênh có ghi giờ trả lời | 2 | 4 | Thiếu hai3 |
- 1Một trên bốn kênh khớp đủ sáu mục. Ba kênh còn lại mỗi kênh lệch một mục.
- 2Hai mươi mốt trên hai mươi bốn ô khớp. Đếm ô giúp thấy việc còn lại là nhỏ.
- 3Hai trên bốn kênh có ghi giờ trả lời. Instagram và TikTok chưa ghi.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Kênh khớp đủ sáu mục | Cả bốn kênh | Mỗi kênh lệch một kiểu |
| Ô khớp trong bảng | Gần hết số ô | Nhiều ô còn Chưa |
| Kênh có ghi giờ trả lời | Cả bốn kênh | Khách phải tự hỏi |
| Chỗ thiếu có người và hạn | Mỗi chỗ một tên | Chỗ thiếu không ai nhận |
CÁCH ĐỌC
Một trên bốn kênh khớp đủ sáu mục, hai mươi mốt trên hai mươi bốn ô khớp, hai trên bốn kênh có ghi giờ trả lời.
LƯU Ý
Bảng chỉ nói hồ sơ đã khớp đến đâu, không nói khách có ghé xem hay có nhắn tin.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Mỗi kênh một ảnh, một cách ghi
Bắt đầu từ bảng sáu mục.
- Lập bảng sáu mục bốn kênh
- So từng ô với hồ sơ thật
- Ghi Chưa ở ô lệch
- Hẹn người sửa từng ô
Khách hỏi giờ trả lời liên tục
Bắt đầu từ giờ trả lời.
- Chọn một giờ trả lời chung
- Ghi giờ vào tiểu sử từng kênh
- Nhắc giờ trong tin chào
- Kiểm tra người trực đúng giờ
Không biết khách vào từ kênh nào
Bắt đầu từ liên kết.
- Tạo địa chỉ riêng mỗi kênh
- Anh Long gắn vào hồ sơ
- Bấm thử trên điện thoại
- Ghi vào bảng liên kết
DẤU HIỆU
Hai kênh chưa ghi giờ trả lời
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Hai kênh thiếu giờ trả lời |
| Nguyên nhân | Giờ chỉ ghi ở hai kênh |
| Việc cần làm | Thêm một dòng giờ vào tiểu sử |
Instagram và TikTok chưa ghi giờ trả lời, trong khi Fanpage và Zalo OA đã ghi 8:00–20:00.
Đọc tiếp
Khách nhắn buổi tối không biết bao giờ có người đáp.
DẤU HIỆU
Zalo OA thiếu câu định vị
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Một kênh thiếu câu định vị |
| Nguyên nhân | Việc sửa chưa gắn người và ngày |
| Việc cần làm | Ghi chị Hạnh sửa trước 13/10 |
Ba kênh đã có câu định vị, Zalo OA chưa có.
Đọc tiếp
Nếu việc không ghi tên người và ngày thì dễ bị quên.
DẤU HIỆU
Liên kết mở sai trang
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Liên kết mở sai trang |
| Nguyên nhân | Đổi địa chỉ mà không sửa hồ sơ |
| Việc cần làm | Bấm thử lại sau mỗi lần đổi |
Anh Long đổi địa chỉ một trang trên website nhưng liên kết trong hồ sơ vẫn là địa chỉ cũ.
Đọc tiếp
Khách bấm vào rồi dừng lại.
Tài liệu tham khảo:Instagram: Trung tâm trợ giúp ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
Nội dung của thẻ Kho mười tám ý đầu tiênChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Kho ý tưởng trông thế nào.
Ba màn hình: bốn thư mục của kho, danh sách ý tuần đầu và phiếu của một ý.
Bốn trụ cột
Mười tám ý chia vào bốn thư mục: sản phẩm, quà tặng, hậu trường, hỏi đáp. Mỗi thư mục có số ý ghi bên cạnh.
Đọc tiếp
Hỏi đáp mới có hai ý.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪUQuà tặng5 ý
board.example/b/nhathom-kho-y-tuong
Kho ý tưởng – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChèn
18 ý cho ba tuần đầu, chia theo bốn trụ cột1
Sản phẩm8 ý
Hậu trường3 ý2
Hỏi đáp2 ý3
- 1Mười tám ý bằng sáu nội dung mỗi tuần nhân ba tuần, vừa quỹ giờ của nhóm.
- 2Hậu trường đủ ba ý, mỗi tuần một ý. Anh Long quay trong buổi sáng thứ Bảy.
- 3Hỏi đáp mới hai ý, chưa đủ ba tuần. Gom thêm câu khách hay hỏi trên Zalo.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Danh sách ý tuần đầu
Mỗi ý một dòng: tên ý, trụ cột, người làm, ngày làm và tình trạng. Ý chưa có người thì chưa tính vào lịch.
Đọc tiếp
Ý cần quay ghi ngày quay.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Danh sách ý – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Danh sách ý, tuần đầu
Bạn Mai giữ · cập nhật 11/10/2026 · ví dụ giả định
| Ý | Trụ cột | Người làm | Ngày | Tình trạng |
|---|---|---|---|---|
| Nến oải hương | Sản phẩm | Bạn Mai | T4 14/10 | Đã chụp1 |
| Chọn mùi làm quà | Quà tặng | Bạn Mai | T6 16/10 | Chưa chụp |
| Một mẻ nến được đổ | Hậu trường | Anh Long2 | T7 17/10 | Chờ quay |
| Cách cắt bấc nến | Hỏi đáp | —3 | — | Chưa viết |
- 1Mỗi ý một dòng: tên ý, trụ cột, người làm, ngày làm. Tình trạng đổi mỗi khi xong một bước.
- 2Video xưởng do anh Long quay sáng thứ Bảy. Ý nào cần quay đều ghi ngày quay.
- 3Ý hỏi đáp chưa có người nhận. Ý chưa có người thì chưa tính vào lịch.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Phiếu của một ý
Phiếu ghi trụ cột, kênh sẽ đăng, người làm, người duyệt, ảnh cần có và câu mở. Một ý dùng được ở nhiều kênh.
Đọc tiếp
Câu mở viết sẵn là một câu hỏi.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Phiếu ý – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Phiếu ý: Nến oải hương
Bạn Mai ghi · ví dụ giả định
| Mục | Nội dung |
|---|---|
| Trụ cột | Sản phẩm |
| Đăng ở | Fanpage, Instagram1 |
| Người làm | Bạn Mai, chụp T4 14/102 |
| Người duyệt | Chị Hạnh |
| Ảnh cần | Một ảnh cận nến, một ảnh trên bàn |
| Câu mở | Bạn chọn mùi nào cho phòng ngủ?3 |
- 1Ghi sẵn kênh sẽ đăng. Một ý dùng được ở nhiều kênh, lúc lên lịch khỏi phải nghĩ lại.
- 2Người làm và ngày làm nằm ngay trên phiếu. Người duyệt khác người viết.
- 3Câu mở viết sẵn là một câu hỏi, để khách có chỗ trả lời ngay dưới bài.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗TikTok: Creator Academy ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước gom kho ý.
Chia trụ cột, tính số ý, gom ý, làm phiếu, rồi chốt vào lịch.
- 01Chia bốn trụ cột: sản phẩm, quà tặng, hậu trường, hỏi đáp. Mỗi trụ cột một thư mục.
- 02Tính số ý cần: sáu nội dung mỗi tuần, ba tuần đầu, vậy mười tám ý.
- 03Gom ý từ câu khách hay hỏi trên Zalo, sản phẩm sắp ra và buổi đổ nến ở xưởng.
- 04Mỗi ý có một phiếu: kênh đăng, người làm, ngày làm, người duyệt khác người viết, ảnh cần có.
- 05Ý có người làm và ngày làm mới xếp vào lịch. Mỗi tuần rà lại số ý còn lại.
Bạn đưa vào
- Câu khách hay hỏi
- Sản phẩm sắp ra
- Buổi ở xưởng
- Quỹ giờ của nhóm
Kho ýONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một kho mười tám ý chia bốn thư mục
ý có người làm và ngày làm thì xếp vào lịch.
Tài liệu tham khảo:Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để gom kho ý.
Cần quỹ giờ, câu khách hay hỏi, ảnh có sẵn và tên người làm.
NGUYÊN TẮC
Số ý lấy từ sức làm của nhóm, không từ ý muốn. Ý chưa có người làm thì ghi lại nhưng chưa tính vào lịch.
KHO Ý TƯỞNG · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-kho-y-tuongTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Thư mục | Số ý | Có ảnh hoặc video | Có người làm |
| 2 | Sản phẩm | 8 | 6 | 5 |
| 3 | Quà tặng | 5 | 3 | 2 |
| 4 | Hậu trường | 3 | 2 | 2 |
| 5 | Hỏi đáp | 21 | 02 | 0 |
| 6 | Cộng | 18 | 113 | 9 |
Thư mụcDanh sách ý
- 1Hỏi đáp có hai ý, ít nhất trong bốn thư mục. Dưới ba ý thì chưa đủ ba tuần.
- 2Hỏi đáp chưa ý nào có ảnh hay video. Chưa làm không phải lỗi, chỉ cần ghi là chưa.
- 3Cộng mười một trên mười tám ý có ảnh hoặc video, khớp bảng đọc kho ý tưởng.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Thư mục
Bốn trụ cột nội dungSố ý
Từ ba ý trở lênẢnh hoặc video
Đã có hay chưaNgười làm
Mỗi ý một tênBộ tài nguyên4 mục
- ÝCâu khách hay hỏiLấy từ tin nhắn Zalo.
- ẢnhẢnh sản phẩm có sẵnĐã chụp trước đó.
- NgườiNgười làm từng ýMỗi ý một tên.
- Quỹ giờQuỹ giờ của nhómĐể biết đủ bao nhiêu ý.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram Trang Meta giới thiệu công cụ soạn và lên lịch bài cho Facebook và Instagram. Mở để xem menu hiện nay, vì tên mục thay đổi.
- Nguồn
- Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến Nơi Meta đăng các khóa học trực tuyến. Xem để biết hiện nay có những khóa nào cho người mới làm nội dung.
- Nguồn
- TikTok: Creator Academy Nơi TikTok đăng bài hướng dẫn cho người làm video. Xem để biết TikTok đang hướng dẫn gì cho người mới.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗TikTok: Creator Academy ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc kho ý tưởng.
Đếm thư mục có từ ba ý, ý đã có ảnh hoặc video và ý đã có người làm, ngày làm.
CẦN ĐO
Kho nhiều ý chưa nói nhóm làm kịp, phải nhìn ý nào đã có người nhận.
ĐỌC KHO Ý · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc kho ý tưởng – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc kho ý tưởng
18 ý · tính đến 11/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Thư mục có từ ba ý trở lên | 3 | 4 | Còn một1 |
| Ý đã có ảnh hoặc video | 11 | 18 | Còn bảy2 |
| Ý đã ghi người làm và ngày làm | 9 | 18 | Còn chín3 |
- 1Ba trên bốn thư mục có từ ba ý trở lên. Hỏi đáp còn thiếu.
- 2Mười một trên mười tám ý đã có ảnh hoặc video. Bảy ý còn lại ghi ngày làm.
- 3Chín trên mười tám ý đã có người làm và ngày làm. Chín ý chưa có thì chưa xếp vào lịch.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Thư mục có từ ba ý | Cả bốn thư mục | Có thư mục còn trống |
| Ý đã có ảnh hoặc video | Gần hết số ý | Phần lớn còn chưa làm |
| Ý đã có người làm và ngày | Gần hết số ý | Nhiều ý chưa ai nhận |
| Ý tính vào lịch | Chỉ ý đã có người | Cả ý chưa ai nhận |
CÁCH ĐỌC
Ba trên bốn thư mục có từ ba ý, mười một trên mười tám ý có ảnh hoặc video, chín ý có người làm và ngày làm.
LƯU Ý
Bảng chỉ nói kho đã gom đến đâu, không nói bài làm từ kho này có người xem hay mua.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Mỗi lần đăng lại ngồi nghĩ đề tài
Bắt đầu từ bốn thư mục.
- Chia bốn trụ cột
- Mỗi trụ cột một thư mục
- Gom ý vào từng thư mục
- Đếm đủ mười tám ý
Ý có nhưng không ai làm
Bắt đầu từ danh sách ý.
- Mỗi ý một dòng
- Ghi người làm
- Ghi ngày làm
- Ý chưa có người thì để riêng
Một thư mục còn trống
Bắt đầu từ câu khách hỏi.
- Mở tin nhắn Zalo gần đây
- Ghi câu khách hay hỏi
- Mỗi câu thành một ý hỏi đáp
- Đếm lại số ý trong thư mục
DẤU HIỆU
Thư mục hỏi đáp mới có hai ý
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Thư mục hỏi đáp thiếu ý |
| Nguyên nhân | Chưa gom câu khách hay hỏi |
| Việc cần làm | Gom thêm câu hỏi từ Zalo |
Hậu trường đủ ba ý nhưng hỏi đáp mới có hai.
Đọc tiếp
Đến tuần thứ ba sẽ không còn ý hỏi đáp nào để đăng.
DẤU HIỆU
Bảy ý chưa có ảnh hay video
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Gần ngày đăng mới lo ảnh |
| Nguyên nhân | Ảnh chưa gắn ngày làm |
| Việc cần làm | Ghi ngày làm ảnh cho mỗi ý |
Mười một trên mười tám ý đã có ảnh hoặc video.
Đọc tiếp
Bảy ý còn lại đến ngày làm mới lo ảnh, dễ trễ hạn.
DẤU HIỆU
Chín ý chưa ai nhận
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Ý nằm trong kho mà không ai làm |
| Nguyên nhân | Gom ý nhưng chưa chia việc |
| Việc cần làm | Chỉ xếp lịch ý đã có người nhận |
Chín trên mười tám ý chưa có người làm và ngày làm.
Đọc tiếp
Nếu xếp vào lịch, tuần đó sẽ thiếu bài.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
Nội dung của thẻ Đường khách đi giữa các kênhChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Các kênh nối nhau trông thế nào.
Ba màn hình: sơ đồ đường khách đi, thiệp cảm ơn có mã và bảng liên kết.
Từ bài đăng đến đơn
Năm chặng nối nhau: bài đăng, liên kết trong hồ sơ, trang sản phẩm, nhắn Zalo OA, đơn hàng. Mỗi chặng ghi người phụ trách.
Đọc tiếp
Chặng nào đứt thì khách dừng lại.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
board.example/b/nhathom-duong-khach
Đường khách đi – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChèn
Bài đăngBa kênh · bạn Mai
›Liên kết trong hồ sơ1Mỗi kênh một địa chỉ
›Trang sản phẩm2Website · anh Long
›Nhắn Zalo OA3Chị Hạnh
›Đơn hàngAnh Long
- 1Mỗi kênh một địa chỉ riêng trong hồ sơ, để biết người vào từ kênh nào.
- 2Trang sản phẩm là nơi khách quyết định. Mỗi trang cần nút nhắn Zalo ở chỗ dễ thấy.
- 3Một trang chưa có nút nhắn Zalo, là trang hộp quà. Khách đến đó phải tự tìm cách hỏi.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Thiệp bỏ vào đơn
Thiệp có mã QR, một lời cảm ơn và một việc để làm: nhắn Zalo hoặc xem nến mới. Dưới mã in thêm địa chỉ ngắn.
Đọc tiếp
Quét thử trước khi in cả xấp.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Thiệp cảm ơn – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Thiệp cảm ơn bỏ vào mỗi đơn
Bản in thử · bạn Mai thiết kế · chị Hạnh duyệt · ví dụ giả định
1
Cảm ơn bạn đã chọn Nhà Thơm (mẫu)Quét mã để nhắn Zalo hoặc xem nến mới.2nhathom.example3
Thiệp vẽ lại để hình dung. Mã chỉ là hình minh họa, không quét được.
- 1Mã trên thiệp đang mở trang chủ chung. Tạo địa chỉ riêng cho thiệp, quét thử bằng điện thoại rồi mới in cả xấp.
- 2Một lời cảm ơn và một việc để làm: nhắn Zalo hoặc xem nến mới. Một việc thôi cho gọn.
- 3In thêm địa chỉ ngắn dưới mã, để khách gõ tay nếu không quét được.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bốn liên kết
Mỗi nơi một địa chỉ ngắn riêng: Instagram, TikTok, Fanpage, thiệp cảm ơn. Cột cuối ghi đã bấm thử trên điện thoại hay chưa.
Đọc tiếp
Thiệp cảm ơn chưa có địa chỉ riêng.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Bảng liên kết – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Bảng liên kết
Anh Long giữ · cập nhật 11/10/2026 · ví dụ giả định
| Từ | Địa chỉ | Địa chỉ riêng | Đã bấm thử |
|---|---|---|---|
| nhathom.example/ig1 | ✓ | ✓ | |
| TikTok | nhathom.example/tt | ✓ | ✓ |
| Fanpage | nhathom.example/fb | ✓ | ✓ |
| Thiệp cảm ơn | nhathom.example | Chưa2 | ✓3 |
- 1Mỗi nơi một địa chỉ ngắn riêng. Nhìn số lượt vào của từng địa chỉ là biết người đến từ đâu.
- 2Thiệp cảm ơn đang dùng địa chỉ chung, chưa riêng. Đây là chỗ thiếu duy nhất.
- 3Cả bốn liên kết đã bấm thử trên điện thoại. Nhìn nút thôi chưa đủ, phải bấm.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Instagram: Trung tâm trợ giúp ↗Zalo Official Account ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước nối các kênh.
Vẽ đường khách đi, tạo địa chỉ riêng, kiểm trang, in thiệp, bấm thử.
- 01Vẽ đường khách đi, từ bài đăng đến đơn hàng. Mỗi chặng ghi tên người phụ trách.
- 02Anh Long tạo một địa chỉ ngắn riêng cho Instagram, TikTok, Fanpage và thiệp cảm ơn.
- 03Mở từng trang sản phẩm, xem có nút nhắn Zalo dễ thấy không. Trang thiếu thì giao anh Long.
- 04Bạn Mai thiết kế thiệp cảm ơn có mã và địa chỉ ngắn, chị Hạnh duyệt rồi mới in.
- 05Bấm thử từng liên kết và quét thử thiệp trên điện thoại. Ghi đã thử vào bảng liên kết.
Bạn đưa vào
- Địa chỉ riêng từng nơi
- Trang sản phẩm
- Nút nhắn Zalo OA
- Điện thoại để bấm thử
Nối kênhONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một sơ đồ đường khách đi, bốn địa chỉ riêng được bấm thử và một thiệp cảm ơn có mã.
Tài liệu tham khảo:Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để nối các kênh.
Cần danh sách trang sản phẩm, địa chỉ ngắn và một chiếc điện thoại.
NGUYÊN TẮC
Mỗi nơi một địa chỉ riêng để biết người đến từ đâu. Liên kết phải bấm thử trên điện thoại, không chỉ nhìn bằng mắt.
LIÊN KẾT · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-lien-ketTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Trang | Nút nhắn Zalo | Đã bấm thử | Người sửa |
| 2 | Nến oải hương | Có | Đã thử1 | Anh Long |
| 3 | Nến hoa hồng | Có | Đã thử | Anh Long |
| 4 | Nến xô thơm | Có | Đã thử | Anh Long |
| 5 | Nến vỏ cam | Có | Đã thử | Anh Long |
| 6 | Bộ đôi | Có | Đã thử | Anh Long |
| 7 | Bộ ba | Có | Đã thử | Anh Long |
| 8 | Hộp quà | Chưa2 | — | Anh Long3 |
| 9 | Nến cỡ nhỏ | Có | Đã thử | Anh Long |
Trang sản phẩmLiên kết
- 1Đã bấm thử trên điện thoại, không chỉ nhìn nút. Ghi rõ đã thử hay chưa.
- 2Trang hộp quà chưa có nút nhắn Zalo. Bảy trên tám trang có, trang này là trang thiếu.
- 3Anh Long sửa trang website. Sửa xong thì bấm thử lại rồi mới ghi Có.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Trang
Mỗi trang sản phẩm một dòngNút nhắn Zalo
Có hoặc chưaĐã bấm thử
Trên điện thoạiNgười sửa
Mỗi trang một tênBộ tài nguyên4 mục
- TrangDanh sách trang sản phẩmTám trang trên website.
- Địa chỉĐịa chỉ ngắn từng nơiAnh Long tạo.
- ThiệpBản thiết kế thiệpBạn Mai làm, chị Hạnh duyệt.
- Điện thoạiĐiện thoại để bấm thửThử như khách thấy.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Instagram: Trung tâm trợ giúp Nơi Instagram ghi cách thêm liên kết vào hồ sơ. Giao diện thay đổi, nên mở trang để xem bản hiện nay.
- Nguồn
- Zalo Official Account Trang giới thiệu Zalo OA của Zalo. Mở để xem hiện nay OA làm được những việc gì với khách nhắn tin.
- Nguồn
- TikTok: trung tâm hỗ trợ Nơi TikTok ghi cách sửa hồ sơ, kể cả phần liên kết. Giao diện thay đổi, nên xem bản hiện nay.
Tài liệu tham khảo:Instagram: Trung tâm trợ giúp ↗Zalo Official Account ↗TikTok: trung tâm hỗ trợ ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng liên kết.
Đếm liên kết đã bấm thử, trang sản phẩm có nút nhắn Zalo và liên kết có địa chỉ riêng.
CẦN ĐO
Liên kết chạy tốt chỉ nói khách bấm được, chưa nói khách có mua.
ĐỌC LIÊN KẾT · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng liên kết – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng liên kết
4 liên kết · 8 trang sản phẩm · tính đến 11/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Liên kết đã bấm thử trên điện thoại | 4 | 4 | Đủ1 |
| Trang sản phẩm có nút nhắn Zalo | 7 | 8 | Còn một2 |
| Liên kết có địa chỉ riêng cho từng nơi | 3 | 4 | Còn một3 |
- 1Bốn trên bốn liên kết đã bấm thử trên điện thoại.
- 2Bảy trên tám trang sản phẩm có nút nhắn Zalo. Thiếu một trang cần anh Long sửa.
- 3Ba trên bốn liên kết có địa chỉ riêng. Thiệp cảm ơn còn dùng chung.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Liên kết đã bấm thử | Đủ cả bốn | Có liên kết chưa thử |
| Trang có nút nhắn Zalo | Đủ các trang | Có trang khách phải tự tìm |
| Liên kết có địa chỉ riêng | Mỗi nơi một địa chỉ | Nhiều nơi dùng chung |
| Lần bấm thử gần nhất | Sau mỗi lần sửa | Không ai nhớ |
CÁCH ĐỌC
Bốn trên bốn liên kết đã bấm thử, bảy trên tám trang sản phẩm có nút nhắn Zalo, ba trên bốn liên kết có địa chỉ riêng.
LƯU Ý
Bảng chỉ nói đường khách đi có thông không, không nói bao nhiêu khách đi qua đường đó.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Khách xem bài xong không biết bấm đâu
Bắt đầu từ liên kết trong hồ sơ.
- Mở hồ sơ từng kênh
- Xem liên kết có hiện không
- Bấm thử trên điện thoại
- Sửa liên kết nếu mở sai trang
Khách đến trang sản phẩm rồi dừng
Bắt đầu từ trang sản phẩm.
- Liệt kê tám trang sản phẩm
- Xem nút nhắn Zalo từng trang
- Ghi trang thiếu nút
- Giao anh Long sửa
Khách nhận đơn xong không biết nhắn đâu
Bắt đầu từ thiệp cảm ơn.
- Thiết kế thiệp một việc để làm
- Gắn mã và địa chỉ riêng
- Quét thử bằng điện thoại
- In thiệp bỏ vào đơn
DẤU HIỆU
Thiệp cảm ơn dùng địa chỉ chung
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Không tách được lượt vào từ thiệp |
| Nguyên nhân | Thiệp chưa có địa chỉ riêng |
| Việc cần làm | Tạo địa chỉ riêng cho thiệp |
Thiệp dùng cùng địa chỉ với trang chủ.
Đọc tiếp
Số lượt vào từ thiệp lẫn với lượt vào từ nơi khác nên không đọc riêng được.
DẤU HIỆU
Trang hộp quà chưa có nút Zalo
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Một trang thiếu nút nhắn Zalo |
| Nguyên nhân | Trang làm sau chưa thêm nút |
| Việc cần làm | Anh Long thêm nút rồi bấm thử |
Bảy trên tám trang có nút nhắn Zalo.
Đọc tiếp
Trang hộp quà thiếu nút, khách đến đó phải tự tìm cách hỏi.
DẤU HIỆU
Nhìn thấy nút nhưng chưa bấm
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Nút có mà mở sai chỗ |
| Nguyên nhân | Mới nhìn, chưa bấm thử |
| Việc cần làm | Bấm thử rồi mới ghi Có |
Cả nhóm thấy nút nhắn Zalo trên trang nên ghi Có.
Đọc tiếp
Khi bấm thử trên điện thoại, nút mở sai tài khoản.
Tài liệu tham khảo:Instagram: Trung tâm trợ giúp ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
Nội dung của thẻ Sẵn sàng cho bài đầu tiênChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Sẵn sàng đăng trông thế nào.
Ba màn hình: phiếu sẵn sàng, kế hoạch ba mươi ngày và bài ghim đầu tiên trên Fanpage.
Sáu mục cần xong
Sáu mục: câu định vị, hồ sơ khớp, kho ý, người phụ trách, liên kết, bốn tuần đầu. Mục chưa xong ghi rõ còn thiếu gì.
Đọc tiếp
Năm trên sáu mục đã xong.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Phiếu sẵn sàng – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Phiếu sẵn sàng đăng
Chị Hạnh xem · cập nhật 11/10/2026 · ví dụ giả định
- Câu định vị đã được chị Hạnh duyệt11/10
- Hồ sơ bốn kênh khớp nhau1Còn ba ô
- Kho có mười tám ý18 ý
- Mỗi kênh có người làm, duyệt, trả lời
- Liên kết từ bốn kênh đã bấm thử trên điện thoại2
- Bốn tuần đầu đã xếp lịch, tuần nào cũng có người nhận3
- 1Hồ sơ còn ba ô chưa khớp: câu định vị Zalo OA, giờ trả lời Instagram và TikTok.
- 2Liên kết phải bấm thử trên điện thoại, không chỉ nhìn. Một liên kết lỗi là một khách bấm vào rồi dừng lại.
- 3Bốn tuần đầu đã xếp, tuần nào cũng có người nhận việc. Có lịch trước, lúc gấp khỏi nghĩ đăng gì.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Ba mươi ngày đầu
Kế hoạch theo tuần từ 12/10: sửa hồ sơ, làm kho ý, ghim bài giới thiệu, thử liên kết, đăng theo lịch, rồi xem lại ngày 10/11.
Đọc tiếp
Mốc xem lại ghi sẵn ngày.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
board.example/b/nhathom-30-ngay
Kế hoạch 30 ngày – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChèn
12–18/1019–25/1026/10–01/1102–08/1109–15/11
Sửa hồ sơ bốn kênh1
Làm kho 18 ý
Ghim bài giới thiệu2
Thử liên kết, in thiệp
Đăng theo lịch
Xem lại 10/113
- 1Hồ sơ sửa trong tuần đầu, trước khi đưa thêm người vào xem. Ba ô chưa khớp là việc đầu tiên.
- 2Bài giới thiệu ghim ngày 14/10, sau khi hồ sơ Fanpage đã khớp.
- 3Ngày 10/11 xem lại: đọc bảng đọc số rồi giữ hay dừng từng kênh. Chưa tới ngày thì chưa kết luận.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bài ghim trên Fanpage
Bài giới thiệu ghim ở đầu Trang, dùng đúng câu định vị. Phần Giới thiệu bên cạnh có cùng câu, giờ trả lời và địa chỉ riêng.
Đọc tiếp
Bài đăng sau nằm dưới bài ghim.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
facebook.com/nhathom.mau
fTìm trên FacebookN
NNhắn tinTheo dõi
Nhà Thơm (mẫu)
4,8 nghìn người theo dõi · Cửa hàng nến thơm
Bài viếtGiới thiệuẢnhVideoSự kiện
Giới thiệu
Nến thơm đổ tay theo từng mẻ, mùi dịu, cho phòng ở và quà tặng.1
Trả lời tin nhắn 8:00–20:00
nhathom.example/fb2
N
Nhà Thơm (mẫu)314 tháng 10 · · Bài ghim
Chào bạn, đây là Nhà Thơm (mẫu): nến thơm đổ tay theo từng mẻ, mùi dịu, cho phòng ở và quà tặng.
92 bình luận · 1 lượt chia sẻ
ThíchBình luậnChia sẻ
- 1Phần Giới thiệu dùng đúng câu định vị và giờ trả lời. Người vào Trang đọc thấy cùng một câu.
- 2Địa chỉ website là địa chỉ riêng của Fanpage, đúng với bảng liên kết đã bấm thử.
- 3Bài giới thiệu ghim ở đầu Trang. Bài đăng sau nằm bên dưới bài ghim.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước trước khi đăng.
Rà phiếu, xếp bốn tuần, duyệt bài đầu, ghim, rồi hẹn ngày xem lại.
- 01Chị Hạnh rà phiếu sáu mục. Mục nào chưa xong ghi rõ còn thiếu gì và ai sửa.
- 02Xếp bốn tuần đầu vào lịch, tuần nào cũng có người nhận việc.
- 03Mỗi kênh có một bài đầu tiên, ghi người làm, người duyệt khác người viết và ngày đăng.
- 04Bài giới thiệu được ghim lên đầu Fanpage ngày 14/10, sau khi phần Giới thiệu đã khớp.
- 05Hẹn 10/11 xem lại: đọc bảng số rồi giữ hay dừng kênh. Chưa tới ngày thì chưa kết luận.
Bạn đưa vào
- Phiếu sáu mục
- Lịch bốn tuần
- Người nhận việc
- Bài đầu tiên mỗi kênh
Sẵn sàngONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một phiếu sáu mục đã rà, kế hoạch ba mươi ngày có người nhận và bài đầu tiên cho mỗi kênh.
Tài liệu tham khảo:Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì trước khi đăng.
Cần phiếu sáu mục, lịch bốn tuần và bài đầu tiên của từng kênh.
NGUYÊN TẮC
Đăng khi hồ sơ, liên kết và người nhận việc đã sẵn, không đăng cho kịp ngày. Bài đầu tiên cũng qua người duyệt như mọi bài.
BÀI ĐẦU TIÊN · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-san-sangTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Kênh | Bài đầu tiên | Người làm | Người duyệt | Tình trạng |
| 2 | Fanpage | Bài giới thiệu, ghim | Bạn Mai | Chị Hạnh1 | Đã duyệt |
| 3 | Ảnh ba cây nến | Bạn Mai | Chị Hạnh | Đã duyệt | |
| 4 | Zalo OA | Tin chào mừng | Bạn Mai | Chị Hạnh | Đã duyệt |
| 5 | TikTok | Video xưởng | Anh Long2 | Chị Hạnh | Chờ quay 17/103 |
Bài đầu tiênPhiếu sẵn sàng
- 1Người duyệt luôn khác người làm. Chị Hạnh duyệt cả bốn bài đầu tiên.
- 2Video xưởng do anh Long quay sáng thứ Bảy 17/10, rồi bạn Mai dựng.
- 3TikTok là kênh duy nhất chưa có bài được duyệt. Ghi ngày quay để biết bao giờ đủ bốn kênh.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Kênh
Bốn kênh, mỗi kênh một dòngBài đầu tiên
Tên bài hoặc videoNgười làm, duyệt
Hai người khác nhauTình trạng
Đã duyệt hoặc chờ quayBộ tài nguyên4 mục
- PhiếuPhiếu sẵn sàng đã ràSáu mục, chị Hạnh xem.
- LịchLịch bốn tuần đầuTuần nào cũng có người.
- BàiBài đầu tiên mỗi kênhĐã có người duyệt.
- HẹnNgày xem lạiMột ngày cho cả bốn kênh.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram Trang Meta giới thiệu công cụ soạn và lên lịch bài cho Facebook và Instagram. Mở để xem menu hiện nay, vì tên mục thay đổi.
- Nguồn
- Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến Nơi Meta đăng các khóa học trực tuyến. Xem để biết hiện nay có những khóa nào.
- Nguồn
- TikTok: Creator Academy Nơi TikTok đăng bài hướng dẫn cho người làm video. Xem để biết TikTok đang hướng dẫn gì cho người mới.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗TikTok: Creator Academy ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc phiếu sẵn sàng.
Đếm mục xong trong phiếu, tuần có người nhận việc và kênh đã có bài đầu tiên được duyệt.
CẦN ĐO
Phiếu đủ nghĩa là sẵn sàng đăng, chưa nói bài sẽ có nhiều người xem.
ĐỌC PHIẾU · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc phiếu sẵn sàng – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc phiếu sẵn sàng
Phiếu sẵn sàng · tính đến 11/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Mục sẵn sàng trong phiếu | 5 | 6 | Còn một1 |
| Tuần có người nhận việc | 4 | 4 | Đủ2 |
| Kênh đã có bài đầu tiên được duyệt | 3 | 4 | Còn TikTok3 |
- 1Năm trên sáu mục trong phiếu đã xong. Mục còn lại là ba ô hồ sơ chưa khớp.
- 2Bốn trên bốn tuần đầu có người nhận việc.
- 3Ba trên bốn kênh có bài đầu tiên được duyệt. TikTok chờ buổi quay thứ Bảy.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Mục sẵn sàng trong phiếu | Đủ sáu mục | Còn mục bỏ ngỏ |
| Tuần có người nhận việc | Cả bốn tuần | Có tuần trống |
| Kênh có bài đầu được duyệt | Cả bốn kênh | Có kênh chưa duyệt |
| Ngày xem lại | Đã hẹn | Chưa hẹn ngày |
CÁCH ĐỌC
Năm trên sáu mục trong phiếu đã xong, bốn trên bốn tuần có người nhận việc, ba trên bốn kênh có bài đầu tiên được duyệt.
LƯU Ý
Phiếu chỉ nói nhóm đã chuẩn bị đến đâu, không nói bài đăng sẽ được bao nhiêu người xem.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Định đăng ngay nhưng hồ sơ còn dở
Bắt đầu từ phiếu sẵn sàng.
- Mở phiếu sáu mục
- Đánh dấu mục chưa xong
- Gán người sửa và ngày hẹn
- Chỉ đăng khi phiếu đủ
Chưa rõ bốn tuần đầu ai làm gì
Bắt đầu từ kế hoạch.
- Kẻ lịch các tuần đầu
- Ghi việc từng tuần
- Mỗi tuần một người nhận
- Hẹn ngày xem lại
Bài đầu tiên chưa biết viết gì
Bắt đầu từ câu định vị.
- Lấy câu định vị đã duyệt
- Viết bài giới thiệu ngắn
- Chị Hạnh duyệt
- Ghim lên đầu Fanpage
DẤU HIỆU
Đăng bài khi hồ sơ còn dở
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Hai nơi giới thiệu khác nhau |
| Nguyên nhân | Đăng trước khi hồ sơ khớp |
| Việc cần làm | Sửa hồ sơ xong mới ghim bài |
Bài đầu tiên lên Fanpage trong lúc Zalo OA chưa có câu định vị.
Đọc tiếp
Khách bấm sang Zalo thấy hai cách giới thiệu khác nhau.
DẤU HIỆU
Tuần thứ ba không ai nhận việc
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Một tuần không có người nhận |
| Nguyên nhân | Xếp lịch mà chưa chia việc |
| Việc cần làm | Mỗi tuần ghi một tên |
Lịch xếp đủ bốn tuần nhưng tuần thứ ba chưa có tên người làm.
Đọc tiếp
Đến tuần đó cả nhóm cùng nghĩ bài trong một buổi.
DẤU HIỆU
Kết luận trước ngày xem lại
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Muốn bỏ kênh sau một tuần |
| Nguyên nhân | Xem số sớm hơn ngày hẹn |
| Việc cần làm | Giữ nguyên đến ngày xem lại |
Mới sau một tuần đã có người muốn bỏ một kênh vì thấy ít người để ý.
Đọc tiếp
Chưa tới ngày 10/11 nên chưa đủ để quyết.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
NHỚ NHANH
Sáu phần việc, từ chọn kênh đến sẵn sàng đăng.
Chọn một ô để quay lại đúng phần nội dung ở trên.
01
NĂM BƯỚC TRIỂN KHAI
ONMATE làm gì, và doanh nghiệp nhận lại được gì.
Mỗi bước kết thúc bằng một thứ xem được. Bấm một bước để xem việc làm và thứ được bàn giao.
01 · Chuẩn bị
02 · Vận hành
03 · Theo dõi
BƯỚC 01
Rà kênh và khách
Kênh hiện có, khách đang ở đâu, bài đã đăng gần đây.
Bàn giaoBáo cáo hiện trạngBƯỚC 02
Chốt hướng nội dung
Trụ cột, giọng điệu, nhịp đăng, người duyệt.
Bàn giaoKhung nội dungBƯỚC 03
Sản xuất
Viết, thiết kế, quay dựng theo lịch đã chốt.
Bàn giaoBài, video đã duyệtBƯỚC 04
Đăng và chăm sóc
Lên lịch, trả lời bình luận và tin nhắn.
Bàn giaoKênh chạy theo lịchBƯỚC 05
Đọc số, điều chỉnh
Xem số liệu theo tháng, chỉnh việc kế tiếp.
Bàn giaoBáo cáo thángTài liệu tham khảo:Instagram cho doanh nghiệp: bắt đầu ↗Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
02
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những câu hay được hỏi trước khi bắt đầu.
Chọn một chủ đề. Câu trả lời nói rõ cả điều làm được lẫn điều không ai bảo đảm được.
Nên bắt đầu ở kênh nào?
Tùy khách của bạn đang ở đâu. Thường là Fanpage để nhận tin nhắn và một kênh video ngắn nếu sản phẩm dễ quay; ONMATE quyết định cùng bạn sau khi xem khách và nguồn lực.
Bao lâu thì kênh chạy ổn?
Không có mốc cố định. Ba mươi ngày đầu để thiết lập và đăng đều; kết luận cần ít nhất vài tháng số liệu.
Tôi chưa có thương hiệu rõ thì sao?
ONMATE chốt định vị gọn và bộ nhận diện tối thiểu để bắt đầu; nhận diện đầy đủ là phạm vi riêng.
Sau ba mươi ngày thì làm gì?
Chuyển sang vận hành đều: Content Plan, Facebook Content, Community Management và các dịch vụ liên quan.
Bao lâu thì thấy thay đổi?
Mạng xã hội không có mốc cố định. Thay đổi thường đọc theo tháng và phụ thuộc kênh hiện có, sản phẩm, nhịp đăng. ONMATE không hứa số người xem, người theo dõi hay doanh thu.
Chi phí tính thế nào?
Theo phạm vi: số kênh, số bài và video mỗi tháng, mức thiết kế và quay dựng, giờ trực trả lời. ONMATE đề xuất phạm vi sau khi xem kênh hiện có; trang này không nêu giá. Ngân sách quảng cáo trả phí trả riêng cho nền tảng.
Tài liệu tham khảo:Instagram cho doanh nghiệp: bắt đầu ↗Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
03
BẮT ĐẦU
Kể điều bạn cần, bắt đầu từ đây.
Chỉ cần họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.
Yêu cầu đã sẵn sàng
Yêu cầu chưa được gửi. Bạn có thể sao chép nội dung và gửi qua Messenger hoặc kênh liên hệ bên dưới để bắt đầu trao đổi.
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Dịch vụ
- Điều cần trao đổi
- Ngân sách
CÓ THỂ CẦN THÊM