Chọn mục tiêu
Mỗi mục tiêu nói khách làm gì: xem, nhắn tin hay hỏi. Từ việc đó chọn loại bài và số bài.
ONMATE / CONTENT PLAN
Content Plan
Kế hoạch nội dung có mục tiêu, không đăng cho có.
Đăng bài mỗi ngày không phải kế hoạch. ONMATE bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh của tháng, chia thành các trụ cột nội dung, xếp thành lịch bốn tuần và viết brief cho từng bài để người làm biết mình cần tạo ra điều gì và ai duyệt.
HÀNH TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH NỘI DUNG
Kế hoạch nội dung rõ ràng khi mỗi bài có mục tiêu, ngày, người phụ trách và người duyệt.
Sáu chặng từ chọn mục tiêu đến mùa cao điểm. Chọn một chặng để xem việc ở đó.
Chia trụ cột
Bốn nhóm nội dung, mỗi nhóm một số bài. Đổi tỷ lệ thì ghi một câu lý do và giữ tổng bằng nhau.
Xếp lịch bốn tuần
Ngày cố định đặt trước, bài khác xếp quanh. Mỗi bài có ngày, người phụ trách và trạng thái.
Viết brief
Một trang cho mỗi bài: ý chính một câu, hình và lời mời một việc. Điền brief rồi mới viết bài.
Duyệt trước khi hẹn giờ
Người duyệt khác người viết. Có chữ Đã duyệt mới hẹn giờ, chỗ cần sửa ghi vào một nơi.
Chuẩn bị mùa cao điểm
Tính ngược từ ngày lễ. Thẻ ưu đãi duyệt trước, hạn ghi bằng ngày, hộp thư có câu trả lời mẫu.
Sáu chặng quay quanh một điểm. Chọn một chặng để đọc chi tiết.
CONTENT PLAN
SÁU PHẦN VIỆCChọn một phần việc để xem
Chọn một phần việc để xem
toàn bộ cách làm.
Mỗi phần việc có màn hình làm việc, đầu vào và cách đo riêng.
Chạm vào một thẻ để đổi nội dung bên dưới.
Đang xemMục tiêu → nội dungNội dung của thẻ Mục tiêu → nội dungChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Mục tiêu trông thế nào.
Ba màn hình: ba mục tiêu của bốn tuần, bảng nối mục tiêu với bài và phiếu một mục tiêu.
Mục tiêu bốn tuần
Mỗi cột là một mục tiêu và nói luôn khách làm gì: xem, nhắn tin hay hỏi. Ba mục tiêu là đủ cho bốn tuần.
Đọc tiếp
Một cột, một việc.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/presentation/d/1AbC…/edit
Mục tiêu bốn tuần – Nhà Thơm (mẫu)
Trình chiếuTệpChỉnh sửaXemChènTrang chiếuSắp xếp
1Ý chính2Mục tiêu3Việc khách làm
KẾ HOẠCH 12/10 – 08/11
Mỗi mục tiêu gắn với một việc khách làm
Ba mục tiêu chính, mỗi mục tiêu có loại bài và việc khách làm riêng.
Biết mùi mớiKhách xem bài, lưu bài hoặc nhắn tin hỏi mùi. Dùng bài ảnh và video.1
Chọn quà 20/11Khách xem album và nhắn tin đặt quà. Dùng album và thẻ ưu đãi.2
Hỏi trước khi muaKhách bình luận hoặc nhắn tin hỏi. Mỗi tuần một bài hỏi đáp.3
- 1Mục tiêu đầu là khách biết mùi mới. Việc khách làm là xem bài hoặc nhắn tin, nên chọn bài ảnh và video.
- 2Mục tiêu quà 20/11 cần việc khách làm là nhắn tin đặt quà. Album cho khách xem bộ quà trước khi nhắn.
- 3Mục tiêu hỏi trước khi mua dùng bài hỏi đáp. Mỗi tuần một bài để khách quen với việc hỏi ngay trên Trang.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bảng nối mục tiêu
Bảng ghi mục tiêu, việc khách làm, loại bài và số bài. Cộng cột Số bài ra tổng số bài của kế hoạch.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Từ mục tiêu đến bài đăng – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Từ mục tiêu đến bài đăng
Bốn tuần 12/10 – 08/11 · bạn Mai viết · ví dụ giả định
| Mục tiêu | Việc khách làm | Loại bài | Số bài |
|---|---|---|---|
| Biết mùi mới | Xem, nhắn tin hỏi mùi1 | Ảnh, video | 5 |
| Chọn quà 20/11 | Nhắn tin đặt quà | Album, thẻ ưu đãi2 | 4 |
| Hỏi trước khi mua | Bình luận, nhắn tin | Bài hỏi đáp | 3 |
| Shop làm thật | Xem video xưởng | Video xưởng | 23 |
- 1Cột Việc khách làm viết bằng động từ: xem, nhắn tin, bình luận. Mục tiêu không có động từ thì chưa chọn được bài.
- 2Loại bài đi sau việc khách làm. Quà 20/11 cần album và thẻ ưu đãi để khách thấy bộ quà và hạn.
- 3Cột Số bài cộng lại là 14, bằng bốn tuần trước. Thêm bài cho mục tiêu này thì phải bớt ở mục tiêu khác.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Phiếu một mục tiêu
Một trang cho một mục tiêu: việc khách làm, số để đọc và ngày rà lại. Viết phiếu xong mới xếp bài.
Đọc tiếp
Một mục tiêu một phiếu.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Phiếu mục tiêu – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Phiếu mục tiêu: chọn quà 20/11
Bạn Mai điền · chị Hạnh duyệt · ví dụ giả định
Mục tiêu
Khách chọn được bộ quà 20/11 từ bài trên Fanpage.
Việc khách làm1
Nhắn tin cho Trang để chọn mùi và đặt bộ quà.
Số để đọc2
Số tin nhắn hỏi quà trong 28 ngày, đếm trong hộp thư.
Rà lại vào3
Thứ Hai 26/10 và thứ Hai 02/11, trong buổi họp đầu tuần.
- 1Việc khách làm viết đúng một việc: nhắn tin cho Trang. Hai việc trong một ô thì tách thành hai phiếu.
- 2Số để đọc là số tin nhắn hỏi quà trong hộp thư, đếm trong 28 ngày. Chọn số trước khi đăng, không chọn sau.
- 3Ngày rà lại ghi sẵn: thứ Hai 26/10 và 02/11. Đến ngày đó cả nhóm đọc số rồi quyết định giữ hay đổi.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước nối mục tiêu với bài.
Chọn việc khách làm trước, loại bài sau, số bài cuối cùng.
- 01Chị Hạnh nói ba điều shop cần trong bốn tuần tới, ví dụ biết mùi mới hay chọn quà 20/11.
- 02Bạn Mai viết cho mỗi điều một việc khách làm, bằng động từ: xem, lưu, nhắn tin, bình luận.
- 03Chọn loại bài hợp việc đó: ảnh, album, video hay bài hỏi đáp. Mỗi mục tiêu hai hoặc ba loại.
- 04Cộng số bài các mục tiêu. Tổng vượt số bài làm nổi thì bớt bài ở mục tiêu nhẹ nhất.
- 05Ghi người phụ trách và ngày rà lại cho từng mục tiêu rồi gửi chị Hạnh duyệt phiếu.
Bạn đưa vào
- Ba điều shop cần
- Câu khách hay hỏi
- Bài đã đăng
- Người phụ trách
Phiếu mục tiêuONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Bảng nối mục tiêumỗi mục tiêu có việc khách làmloại bàisố bàingười phụ trách và ngày rà lại
Tài liệu tham khảo:Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để chọn mục tiêu.
Cần ba điều shop cần, các bài đã đăng và người phụ trách từng mục tiêu.
NGUYÊN TẮC
Việc khách làm viết trước, bài chọn sau. Mục tiêu không nói được khách làm gì thì chưa đủ để xếp bài.
MỤC TIÊU · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-muc-tieuTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mục tiêu | Việc khách làm | Loại bài | Số bài | Người giữ | Trạng thái |
| 2 | Biết mùi mới | Xem, nhắn tin hỏi mùi | Ảnh, video, sự kiện | 5 | Bạn Mai | Đang làm |
| 3 | Chọn quà 20/11 | Nhắn tin đặt quà | Album, thẻ ưu đãi | 4 | Bạn Mai | Chờ duyệt2 |
| 4 | Hỏi trước khi mua | Bình luận, nhắn tin | Bài hỏi đáp | 3 | Bạn Mai | Đang làm |
| 5 | Cho thấy shop làm thật | Xem video xưởng | Video hậu trường | 2 | Anh Long3 | Đang làm |
| 6 | Nhắc khách cũ quay lại | Chưa ghi1 | Chưa chọn | 0 | — | Ý tưởng |
Mục tiêuGhi chú
- 1Nhắc khách cũ quay lại chưa ghi việc khách làm. Ghi việc khách làm trước khi xếp bài cho mục tiêu này.
- 2Chọn quà 20/11 đang Chờ duyệt vì thẻ ưu đãi chưa được chị Hạnh xác nhận. Chưa duyệt thì chưa viết bài.
- 3Video hậu trường do anh Long giữ vì anh làm ở xưởng. Mỗi mục tiêu có đúng một người giữ.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Mục tiêu
Một câu ngắnViệc khách làm
Một động từLoại bài
Hai hoặc ba loạiNgười phụ trách
Một ngườiBộ tài nguyên4 mục
- ÝBa điều shop cầnChị Hạnh nói bằng lời.
- BàiDanh sách bài đã đăngLấy từ Meta Business Suite.
- HỏiCâu khách hay hỏiChép từ hộp thư.
- NgườiNgười phụ trách mục tiêuBạn Mai, anh Long.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp Nơi Meta ghi cách tạo bài và đặt mục tiêu cho Trang. Mở trang này để xem đúng tên mục hiện nay.
- Nguồn
- Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram Giới thiệu danh sách bài và các số đọc dùng để rà lại mục tiêu.
- Nguồn
- Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến Các khóa học của Meta về lên kế hoạch nội dung. Đọc để biết cách Meta gọi tên các khái niệm.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng mục tiêu.
Đếm bài có mục tiêu, mục tiêu có việc khách làm và bài có người phụ trách.
CẦN ĐO
Bảng đủ chỉ nói kế hoạch rõ, chưa nói mục tiêu đạt.
ĐỌC MỤC TIÊU · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng mục tiêu – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng mục tiêu
14 bài Fanpage trong 28 ngày đến 05/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Bài có mục tiêu ghi trong kế hoạch | 5 | 14 | Còn chín1 |
| Mục tiêu có việc khách làm | 2 | 3 | Còn một2 |
| Bài có người phụ trách | 14 | 14 | Đủ3 |
- 1Năm trên mười bốn bài có mục tiêu ghi trong kế hoạch. Chín bài còn lại ghi thêm mục tiêu trước khi so.
- 2Hai trên ba mục tiêu có việc khách làm. Mục tiêu còn lại viết việc khách làm rồi mới xếp bài.
- 3Mười bốn trên mười bốn bài có người giữ. Có người giữ chưa có nghĩa là bài đạt mục tiêu.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Bài có mục tiêu | Mọi bài ghi một mục tiêu | Ô trống |
| Mục tiêu có việc khách làm | Mọi mục tiêu | Chỉ ghi chung chung |
| Bài có người phụ trách | Mọi bài có tên | Không ai nhận |
| Tổng số bài | Bằng số bài shop làm nổi | Nhiều hơn khả năng |
CÁCH ĐỌC
Bài có mục tiêu 5 trên 14, mục tiêu có việc khách làm 2 trên 3, bài có người phụ trách 14 trên 14.
Đọc tiếp
Ghi mục tiêu cho chín bài kia.
LƯU Ý
Bảng chỉ nói kế hoạch rõ hay chưa, không nói có bao nhiêu khách xem, nhắn tin hay mua sau các bài này.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Bài đăng đều nhưng không rõ để làm gì
Bắt đầu từ bảng nối mục tiêu.
- Liệt kê các bài bốn tuần trước
- Hỏi: bài này để khách làm gì?
- Ghi việc khách làm vào bảng
- Gom bài cùng việc về một mục tiêu
Mục tiêu ghi chung chung
Bắt đầu từ việc khách làm.
- Đọc mục tiêu như một khách lạ
- Hỏi: khách bấm hay nhắn gì?
- Viết lại bằng một động từ
- Chị Hạnh duyệt bản mới
Nhiều mục tiêu hơn số bài làm nổi
Bắt đầu từ tổng số bài.
- Cộng số bài ở cột Số bài
- So với số bài bốn tuần trước
- Gạch mục tiêu nhẹ nhất
- Ghi lý do gạch vào bảng
DẤU HIỆU
Mục tiêu chỉ ghi Tăng nhận biết
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Mục tiêu không có việc khách làm |
| Nguyên nhân | Viết theo cụm từ quen thuộc |
| Việc cần làm | Thay bằng một động từ khách làm được |
Phiếu ghi Tăng nhận biết cho thương hiệu nhưng không nói khách làm gì.
Đọc tiếp
Không biết chọn bài loại nào.
DẤU HIỆU
Cột Số bài cộng ra nhiều hơn dự kiến
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Tổng số bài vượt số bài làm nổi |
| Nguyên nhân | Thêm mục tiêu mà không bớt chỗ nào |
| Việc cần làm | Gạch mục tiêu nhẹ nhất hoặc dời sang kỳ sau |
Bảng ghi 5, 4, 3, 2 và 3, tổng 17 bài trong khi bốn tuần trước chỉ làm 14 bài.
DẤU HIỆU
Bài chọn xong nhưng không ai nhận
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Mục tiêu không có người phụ trách |
| Nguyên nhân | Chưa hỏi ai nhận việc |
| Việc cần làm | Hỏi trong buổi họp thứ Hai và ghi tên |
Cột Người phụ trách của một mục tiêu để trống.
Đọc tiếp
Đến ngày thì không ai viết bài.
Tài liệu tham khảo:Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
Nội dung của thẻ Tỷ lệ trụ cộtChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Tỷ lệ trụ cột trông thế nào.
Ba màn hình: so hai kỳ, bảng số bài của Trang và phiếu đổi tỷ lệ.
Trước và sau
Hai thanh cạnh nhau: bốn tuần trước và bốn tuần tới. Dòng dưới giải thích vì sao đổi.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/presentation/d/1AbC…/edit
Trụ cột nội dung – Nhà Thơm (mẫu)
Trình chiếuTệpChỉnh sửaXemChènTrang chiếuSắp xếp
1Ý chính2Trụ cột3Tỷ lệ
TRỤ CỘT NỘI DUNG
Bốn trụ cột, 14 bài mỗi bốn tuần
Bốn tuần trước1
Bốn tuần tới2
Hỏi đáp tăng từ hai lên ba bài, sản phẩm giảm một bài. Tổng vẫn 14 bài.3
- 1Bốn tuần trước: sản phẩm 6 bài, quà 4, hậu trường 2, hỏi đáp 2. Thanh dài ngắn theo số bài.
- 2Bốn tuần tới chỉ đổi hai trụ cột: sản phẩm 5 bài, hỏi đáp 3 bài. Hai trụ cột kia giữ nguyên.
- 3Một câu giải thích vì sao đổi, tổng vẫn 14 bài. Không ghi lý do thì kỳ sau không biết đã đổi vì gì.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Số bài đã đăng
Trang Thông tin chi tiết cho số bài, tiếp cận và tương tác của từng bài. Đọc bốn bài gần nhất theo từng trụ cột.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
business.facebook.com/latest/insights/content
MMeta Business SuiteNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủHộp thưBài viết và tinLịchThông tin chi tiếtQuảng cáoCài đặt
Thông tin chi tiết
Nội dung · 28 ngày đến 05/10 · Nhà Thơm (mẫu)Facebook28 ngày qua
Tiếp cận31.400Tương tác1.260Bài đăng14
| Bài viết | Ngày đăng | Tiếp cận | Tương tác |
|---|---|---|---|
| Hai mùi cho phòng ngủ | 02/10 | 5.200 | 2141 |
| Album quà 20/10 | 30/09 | 4.100 | 188 |
| Mùi nào hợp văn phòng? | 25/09 | 3.4002 | 162 |
| Đổ sáp ở xưởng | 21/09 | 2.100 | 713 |
- 1Bài sản phẩm có tương tác cao nhất trong bốn bài. Bốn bài quá ít để kết luận, chỉ để tập đọc.
- 2Bài hỏi đáp tiếp cận thấp hơn bài sản phẩm nhưng tương tác không thấp. Đọc cả hai cột.
- 3Bài hậu trường tương tác thấp nhất trong bốn bài. Một bài chưa đủ để bỏ trụ cột, hãy đọc thêm bài cùng loại.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Phiếu tỷ lệ
Bảng ghi trụ cột, số bài hai kỳ, lý do đổi và người phụ trách. Dòng Tổng phải bằng nhau ở hai kỳ.
Đọc tiếp
Một dòng, một lý do.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Tỷ lệ trụ cột – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Tỷ lệ trụ cột bốn tuần tới
Bản nháp · bạn Mai viết · chị Hạnh duyệt · ví dụ giả định
| Trụ cột | Trước | Tới | Lý do đổi |
|---|---|---|---|
| Sản phẩm và cách dùng | 6 | 5 | Nhường một chỗ cho hỏi đáp |
| Quà tặng và dịp lễ | 4 | 4 | Giữ nhịp cho quà 20/11 |
| Sau hậu trường | 2 | 2 | Một video xưởng mỗi hai tuần |
| Hỏi đáp với khách | 2 | 31 | Khách hỏi nhiều trong hộp thư2 |
| Tổng | 14 | 143 | Bằng nhau để so cùng kỳ |
- 1Hỏi đáp tăng từ hai lên ba bài. Mọi thay đổi tỷ lệ đều ghi vào đúng dòng của trụ cột đó.
- 2Lý do đổi viết một câu, lấy từ việc có thật như khách hỏi nhiều. Không có lý do thì giữ tỷ lệ cũ.
- 3Dòng Tổng bằng nhau ở hai kỳ nên so được từng trụ cột. Tổng đổi thì ghi riêng vì hai kỳ không cùng cỡ.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước chia trụ cột.
Đếm kỳ trước, đổi một hai chỗ, ghi lý do rồi mới xếp lịch.
- 01Bạn Mai đếm bài bốn tuần trước theo trụ cột: sản phẩm, quà tặng, hậu trường, hỏi đáp.
- 02Đọc số tiếp cận và tương tác của từng bài, ghi nhận xét một câu cho mỗi trụ cột.
- 03Chọn một hai trụ cột để đổi số bài. Đổi quá nhiều thì không biết đổi nào có tác dụng.
- 04Ghi lý do đổi bằng một câu lấy từ việc có thật, ví dụ khách hỏi nhiều trong hộp thư.
- 05Chị Hạnh duyệt phiếu. Tổng số bài hai kỳ giữ bằng nhau để so được.
Bạn đưa vào
- Bài bốn tuần trước
- Số trong Thông tin chi tiết
- Câu khách hỏi
- Người duyệt
Phiếu tỷ lệ trụ cộtONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Phiếu có số bài mỗi trụ cột hai kỳ, lý do đổi, người phụ trách và tổng bằng nhau.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để chia trụ cột.
Cần bài bốn tuần trước, số đọc từng bài và lý do đổi.
NGUYÊN TẮC
Đếm bài trước, đổi tỷ lệ sau. Mỗi lần đổi một hai trụ cột và ghi lý do, để kỳ sau còn biết đã đổi vì gì.
TRỤ CỘT · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-tru-cotTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Trụ cột | Bốn tuần trước | Bốn tuần tới | Lý do đổi | Người giữ | Trạng thái |
| 2 | Sản phẩm và cách dùng | 6 | 5 | Nhường một chỗ cho hỏi đáp2 | Bạn Mai | Đã chốt |
| 3 | Quà tặng và dịp lễ | 4 | 4 | Giữ nhịp cho quà 20/11 | Bạn Mai | Đã chốt |
| 4 | Sau hậu trường | 2 | 2 | Một video xưởng mỗi hai tuần | Anh Long | Đã chốt |
| 5 | Hỏi đáp với khách | 2 | 3 | Khách hỏi nhiều trong hộp thư | Bạn Mai | Chờ duyệt1 |
| 6 | Tổng | 14 | 14 | Bằng nhau để so cùng kỳ3 | — | Chờ duyệt |
Trụ cộtGhi chú
- 1Hỏi đáp tăng lên ba bài và đang Chờ duyệt. Chị Hạnh duyệt xong mới đổi lịch.
- 2Lý do đổi ghi bằng một câu cho từng dòng. Dòng không có lý do thì giữ tỷ lệ của kỳ trước.
- 3Tổng hai kỳ bằng nhau nên so được từng trụ cột cùng kỳ mà không cần đổi số bài.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Trụ cột
Bốn nhóm cố địnhSố bài
Đếm từ bài đã đăngLý do đổi
Một câu, có việc thậtDuyệt
Người khác người viếtBộ tài nguyên4 mục
- BàiBài bốn tuần trướcXuất từ Trang.
- SốSố đọc từng bàiTiếp cận và tương tác.
- HỏiCâu khách hỏi nhiềuChép từ hộp thư.
- DuyệtNgười duyệt phiếuChị Hạnh.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram Nơi xem Thông tin chi tiết của Trang. Mở trang này để xem đúng tên mục và cách tính các số.
- Nguồn
- Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp Giải thích các số như tiếp cận và tương tác. Số thay đổi theo thời gian, đọc bản hiện hành.
- Nguồn
- Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến Khóa học của Meta về đọc số liệu nội dung.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng trụ cột.
Đếm bài ghi rõ trụ cột, trụ cột có ít nhất hai bài và trụ cột chiếm hơn nửa.
CẦN ĐO
Tỷ lệ cân chỉ là lựa chọn của shop, không phải chuẩn chung.
ĐỌC TRỤ CỘT · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng trụ cột – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng trụ cột
14 bài Fanpage trong 28 ngày đến 05/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Bài ghi rõ trụ cột | 9 | 14 | Còn năm1 |
| Trụ cột có ít nhất hai bài | 4 | 4 | Đủ2 |
| Trụ cột chiếm hơn nửa số bài | 0 | 4 | Cân bằng3 |
- 1Chín trên mười bốn bài ghi rõ trụ cột. Năm bài còn lại ghi thêm trụ cột để đếm lại được.
- 2Bốn trên bốn trụ cột có ít nhất hai bài. Trụ cột nào chỉ một bài thì khó nói là một trụ cột.
- 3Không trụ cột nào chiếm hơn nửa số bài. Tỷ lệ này là lựa chọn của shop, không phải chuẩn chung.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Bài ghi rõ trụ cột | Mọi bài | Ô trống |
| Trụ cột có ít nhất hai bài | Cả bốn trụ cột | Chỉ một bài |
| Trụ cột chiếm hơn nửa | Không trụ cột nào | Một trụ cột lấn hết |
| Tổng hai kỳ | Bằng nhau | Lệch nhau |
CÁCH ĐỌC
Bài ghi rõ trụ cột 9 trên 14, trụ cột từ hai bài 4 trên 4, trụ cột hơn nửa 0 trên 4.
Đọc tiếp
Ghi trụ cột cho năm bài kia.
LƯU Ý
Bảng chỉ nói cách chia bài, không nói trụ cột nào được khách thích hơn.
Đọc tiếp
Muốn biết thì đọc số của từng bài.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Trang đăng toàn một loại bài
Bắt đầu từ bài bốn tuần trước.
- Đếm bài theo bốn trụ cột
- Tìm trụ cột chiếm hơn nửa
- Chuyển một bài sang trụ cột ít nhất
- Ghi lý do vào phiếu
Đổi tỷ lệ nhưng không nhớ vì sao
Bắt đầu từ cột Lý do đổi.
- Mở phiếu kỳ trước
- Tìm dòng không có lý do
- Hỏi người phụ trách dòng đó
- Ghi lý do hoặc trả về tỷ lệ cũ
Tổng số bài hai kỳ khác nhau
Bắt đầu từ dòng Tổng.
- So dòng Tổng hai kỳ
- Tìm trụ cột thêm hoặc bớt
- Ghi riêng rằng kỳ không cùng cỡ
- So từng trụ cột, không so tổng
DẤU HIỆU
Sản phẩm chiếm gần hết bài
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Một trụ cột lấn hết các trụ cột khác |
| Nguyên nhân | Dễ viết nhất nên viết nhiều nhất |
| Việc cần làm | Chuyển hai bài sang hỏi đáp hoặc hậu trường |
Mười ba trên mười bốn bài là ảnh sản phẩm.
Đọc tiếp
Khách quen thấy mãi một kiểu và ít người nhắn hơn.
DẤU HIỆU
Phiếu có số nhưng không có lý do
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Số đổi mà không có lý do |
| Nguyên nhân | Điền số trước, quên điền lý do |
| Việc cần làm | Ghi một câu lấy từ hộp thư |
Hỏi đáp tăng từ hai lên ba bài nhưng ô Lý do đổi để trống.
Đọc tiếp
Kỳ sau không ai nhớ vì sao.
DẤU HIỆU
Kết luận từ một bài duy nhất
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Bỏ trụ cột vì một bài |
| Nguyên nhân | Đọc quá ít bài cùng loại |
| Việc cần làm | Đọc thêm vài bài hậu trường rồi quyết |
Một bài hậu trường có ít tương tác nên bạn Mai định bỏ cả trụ cột này.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
Nội dung của thẻ Lịch bốn tuầnChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Lịch bốn tuần trông thế nào.
Ba màn hình: lịch tháng trong Meta Business Suite, bảng việc theo tuần và biểu đồ các đợt.
Lịch tháng
Mỗi ô chỉ ghi trụ cột của bài. Ngày cố định như sự kiện đặt trước, bài thường xếp quanh ngày đó.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
business.facebook.com/latest/content_calendar
MMeta Business SuiteNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủHộp thưBài viết và tinLịchThông tin chi tiếtQuảng cáoCài đặt
Lịch
Tháng 10 · Nhà Thơm (mẫu) · FacebookHôm nayTháng 10, 2026ThángTạo bài viết
T2T3T4T5T6T7CN
28
29
30Quà tặng
1
2Sản phẩm
3
4
5Hỏi đáp
6
7Quà tặng
8
9Hậu trường
10
11
12Sản phẩm1
13
14Quà tặng
15
16Hỏi đáp
17
18Hậu trường
19Sản phẩm
20
21Quà tặng
22Hỏi đáp
23
24Sự kiện2
25
26Sản phẩm
27
28Hỏi đáp
29
30Quà tặng3
31
1
- 1Thứ Hai 12/10 là bài đầu của kế hoạch. Mỗi ô chỉ ghi trụ cột của bài, không ghi cả đoạn chữ.
- 2Thứ Bảy 24/10 là sự kiện giới thiệu mùi mới. Ngày cố định này đặt trước, các bài khác xếp quanh nó.
- 3Thứ Sáu 30/10 đăng album quà. Bài quà đứng sau ngày chị Hạnh duyệt thẻ ưu đãi, nên ngày duyệt ghi trước.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bảng việc theo tuần
Bốn cột là bốn tuần. Mỗi thẻ có người phụ trách và trạng thái nên thấy ngay bài nào chưa sẵn sàng.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
viec.nhathom.example/bang/lich-4-tuan
Bài của bốn tuần – Nhà Thơm (mẫu)
BảngLọcTự động hóa
Bạn Mai12/10 – 08/11
12–18/10 4
T2 · Sản phẩm · ảnhĐã hẹn giờ
T4 · Quà · albumĐã hẹn giờ
T6 · Hỏi đápChờ duyệt1
CN · Hậu trường · videoBản nháp
19–25/10 4
T2 · Sản phẩm · videoBản nháp
T4 · Quà · ảnhÝ tưởng
T5 · Hỏi đápÝ tưởng
T7 · Mùi mới · sự kiệnĐang viết2
26/10 – 01/11 3
T2 · Sản phẩm · ảnhÝ tưởng
T4 · Hỏi đápÝ tưởng
T6 · Quà · albumÝ tưởng
02–08/11 3
T2 · Sản phẩm · ảnhÝ tưởng
T4 · Hậu trườngÝ tưởng
T6 · Quà · nhắc hạnÝ tưởng3
- 1Bài hỏi đáp thứ Sáu Chờ duyệt. Mỗi thẻ có người giữ và trạng thái để thấy bài nào chưa sẵn sàng.
- 2Bài sự kiện mùi mới đang viết. Sự kiện có ngày cố định nên cần viết sớm hơn bài thường.
- 3Bài nhắc hạn quà ở tuần cuối còn là ý tưởng. Hạn nhận đặt chép từ thẻ ưu đãi khi chị Hạnh duyệt.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Biểu đồ các đợt
Mỗi thanh là một đợt như mùi mới hay quà 20/11. Thanh cho thấy đợt bắt đầu và kết thúc ở tuần nào.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
board.example/b/nhathom-lich-4-tuan
Các đợt trong bốn tuần – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChèn
12–18/1019–25/1026/10–01/1102–08/11
Mùi mới1
Sự kiện 24/10
Quà 20/112
Hỏi đáp mỗi tuần
Duyệt thẻ ưu đãi3
- 1Đợt mùi mới kéo dài hai tuần đầu, gồm bài ảnh, video và sự kiện. Mỗi đợt có điểm bắt đầu và kết thúc.
- 2Đợt quà 20/11 chạy cả bốn tuần vì cần album, thẻ ưu đãi và bài nhắc. Đợt dài thì chia nhỏ theo tuần.
- 3Chị Hạnh duyệt thẻ ưu đãi trong tuần thứ ba, trước bài nhắc hạn. Việc duyệt đứng trước bài cần nó.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước xếp lịch bốn tuần.
Đặt ngày cố định trước, xếp bài quanh nó, rồi giao người phụ trách.
- 01Bạn Mai ghi các ngày cố định của bốn tuần: sự kiện, hạn nhận đặt, ngày lễ.
- 02Xếp bài của từng mục tiêu quanh các ngày đó. Mỗi tuần có ít nhất ba trụ cột.
- 03Với mỗi bài ghi ngày, trụ cột, loại bài, người phụ trách và trạng thái.
- 04Đặt hạn duyệt trước ngày đăng. Bài cần chị Hạnh duyệt thì ghi hạn sớm hơn bài thường.
- 05Họp thứ Hai đọc lịch, đổi ngày nếu cần và ghi lý do vào cột ghi chú.
Bạn đưa vào
- Ngày cố định
- Bảng nối mục tiêu
- Tỷ lệ trụ cột
- Người phụ trách
Lịch bốn tuầnONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một lịch bốn tuần, mỗi bài có ngày, trụ cột, loại bài, người phụ trách, trạng thái và hạn duyệt.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để xếp lịch.
Cần ngày cố định, bảng nối mục tiêu và tỷ lệ trụ cột đã duyệt.
NGUYÊN TẮC
Ngày cố định đặt trước, bài thường xếp sau. Bài chưa có người phụ trách thì chưa tính là đã xếp vào lịch.
LỊCH · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-lich-bon-tuanTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ngày | Bài | Trụ cột | Loại | Người giữ | Trạng thái |
| 2 | T2 12/10 | Mùi cho bàn làm việc | Sản phẩm | Ảnh | Bạn Mai | Đã hẹn giờ |
| 3 | T4 14/10 | Album quà 20/10 | Quà tặng | Album | Bạn Mai | Đã hẹn giờ |
| 4 | T6 16/10 | Mùi nào hợp văn phòng? | Hỏi đáp | Bài chữ | Bạn Mai | Chờ duyệt2 |
| 5 | CN 18/10 | Video xưởng | Hậu trường | Video | Bạn Mai | Bản nháp3 |
| 6 | T7 24/10 | Giới thiệu mùi mới (mẫu) | Sản phẩm | Sự kiện | —1 | Chưa có người giữ |
Lịch bốn tuầnGhi chú
- 1Sự kiện 24/10 chưa có người giữ. Giao người giữ trước khi viết brief cho sự kiện.
- 2Bài hỏi đáp thứ Sáu Chờ duyệt. Chỉ hẹn giờ khi chị Hạnh ghi Đã duyệt.
- 3Video xưởng mới là bản nháp. Chưa duyệt thì chưa hẹn giờ dù còn thời gian đến Chủ nhật.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Ngày cố định
Đặt trướcNgày đăng
Mỗi bài một ngàyNgười phụ trách
Một ngườiTrạng thái
Cập nhật hàng tuầnBộ tài nguyên4 mục
- NgàyCác ngày cố địnhSự kiện, hạn, ngày lễ.
- Mục tiêuBảng nối mục tiêuĐã duyệt.
- Tỷ lệTỷ lệ trụ cộtĐã duyệt.
- NgườiNgười phụ trách từng bàiBạn Mai, anh Long.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram Nơi xem lịch bài đã lên lịch và bản nháp. Mở trang này để xem đúng tên mục hiện nay.
- Nguồn
- Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp Hướng dẫn hẹn giờ và sửa bài đã lên lịch. Các giới hạn về giờ và số bài do Meta nêu.
- Nguồn
- Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến Khóa học của Meta về lên kế hoạch nội dung.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng lịch.
Đếm bài có ngày và người phụ trách, bài đã hẹn giờ trong tuần đầu và tuần có đủ trụ cột.
CẦN ĐO
Lịch đủ chỉ nói kế hoạch xếp xong, chưa nói bài đã viết xong.
ĐỌC LỊCH · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng lịch bốn tuần – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng lịch bốn tuần
Kế hoạch 12/10 – 08/11 · tính đến 11/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Bài có ngày đăng và người phụ trách | 14 | 14 | Đủ1 |
| Bài tuần đầu đã hẹn giờ | 2 | 4 | Còn hai2 |
| Tuần có ít nhất ba trụ cột | 4 | 4 | Đủ3 |
- 1Mười bốn trên mười bốn bài có ngày đăng và người giữ. Đủ ở bước này chưa có nghĩa là bài đã viết xong.
- 2Hai trên bốn bài tuần đầu đã hẹn giờ. Hai bài còn lại cần duyệt trong tuần này.
- 3Bốn trên bốn tuần có ít nhất ba trụ cột. Ba trụ cột là mức shop tự đặt, không phải chuẩn chung.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Bài có ngày và người phụ trách | Mọi bài | Ô trống |
| Bài tuần đầu đã hẹn giờ | Gần hết bài đã duyệt | Chưa bài nào |
| Tuần có ít nhất ba trụ cột | Cả bốn tuần | Một tuần chỉ một loại |
| Bài còn chờ duyệt | Có hạn rõ ràng | Không có hạn |
CÁCH ĐỌC
Bài có ngày và người phụ trách 14 trên 14, bài tuần đầu hẹn giờ 2 trên 4, tuần đủ ba trụ cột 4 trên 4.
Đọc tiếp
Duyệt hai bài còn lại.
LƯU Ý
Bảng chỉ nói lịch xếp đủ hay chưa, không nói bài đăng xong sẽ được bao nhiêu người xem.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Bài dồn vào vài ngày trong tuần
Bắt đầu từ cột Ngày.
- Đếm số bài mỗi ngày
- Tìm ngày có từ ba bài trở lên
- Dời bớt sang ngày trống
- Ghi ngày mới vào lịch
Không ai biết tuần sau đăng gì
Bắt đầu từ lịch bốn tuần.
- Mở lịch tháng trong Business Suite
- Điền ngày cố định trước
- Xếp bài quanh các ngày đó
- Gửi lịch cho cả nhóm đọc
Ngày cố định bị bỏ quên
Bắt đầu từ biểu đồ các đợt.
- Liệt kê mọi ngày cố định
- Đặt vào biểu đồ các đợt
- Tính ngược hạn viết và hạn duyệt
- Ghi hạn vào lịch
DẤU HIỆU
Sự kiện 24/10 chưa có người phụ trách
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Bài cố định không ai nhận |
| Nguyên nhân | Xếp lịch mà chưa giao việc |
| Việc cần làm | Giao người phụ trách trong buổi họp thứ Hai |
Lịch có sự kiện giới thiệu mùi mới thứ Bảy 24/10 nhưng cột Người phụ trách trống.
Đọc tiếp
Còn ba tuần.
DẤU HIỆU
Cả tuần chỉ có bài sản phẩm
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Tuần chỉ có một trụ cột |
| Nguyên nhân | Xếp theo bài có sẵn |
| Việc cần làm | Đổi hai bài sang hỏi đáp hoặc hậu trường |
Tuần thứ ba có bốn bài và cả bốn đều là ảnh sản phẩm.
Đọc tiếp
Khách xem mãi một kiểu.
DẤU HIỆU
Bài đã hẹn giờ nhưng chưa duyệt
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Bài có giờ mà chưa có chữ Đã duyệt |
| Nguyên nhân | Hẹn giờ trước khi duyệt |
| Việc cần làm | Gỡ giờ, chờ chị Hạnh duyệt rồi hẹn lại |
Lịch tuần đầu có bài hẹn giờ 09:00 thứ Hai nhưng cột Trạng thái ghi Chờ duyệt.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
Nội dung của thẻ Brief từng bàiChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Brief trông thế nào.
Ba màn hình: phiếu brief, mẫu brief một trang và bài đăng viết theo brief.
Phiếu brief
Một trang cho một bài: mục tiêu, ý chính một câu, hình và lời mời. Mỗi ô một câu, không viết cả đoạn.
Đọc tiếp
Ba ô cần điền.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Brief bài 12/10 – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Brief: mùi cho bàn làm việc
Bài thứ Hai 12/10 · Fanpage · bạn Mai điền · ví dụ giả định
Mục tiêu
Khách biết hai mùi hợp bàn làm việc.
Ý chính một câu1
Bàn làm việc hợp mùi dịu, đặt nến xa mép bàn.
Hình2
Ảnh hai cây nến trên bàn gỗ, chữ trên hình: Mùi nào cho bàn làm việc?
Lời mời3
Nhắn tin cho Trang để chọn mùi.
- 1Ý chính một câu là điều khách nên nhớ sau khi đọc. Không viết được một câu thì bài còn chưa rõ.
- 2Hình ghi cả cảnh và chữ trên hình. Người chụp và người viết cùng đọc một dòng nên không lệch nhau.
- 3Lời mời chỉ một việc: nhắn tin để chọn mùi. Hai lời mời trong một bài thì khách không biết chọn việc nào.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Mẫu brief một trang
Ba nhóm ô: trước khi viết, khi viết và trước khi đăng. Dùng một mẫu cho mọi bài để dễ so.
Đọc tiếp
Ba nhóm ô.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/presentation/d/1AbC…/edit
Mẫu brief một trang – Nhà Thơm (mẫu)
Trình chiếuTệpChỉnh sửaXemChènTrang chiếuSắp xếp
1Ý chính2Mẫu brief3Ví dụ
BRIEF MỘT TRANG
Ba nhóm ô, điền theo thứ tự
Mỗi bài một brief. Điền xong mới viết bài.
Trước khi viếtMục tiêu và việc khách làm. Mỗi ô một câu.1
Khi viếtÝ chính một câu, hình hoặc video, lời mời một việc.2
Trước khi đăngNgười duyệt, ngày giờ đăng và trạng thái.3
- 1Nhóm đầu là mục tiêu và việc khách làm, lấy từ phiếu mục tiêu. Điền trước khi nghĩ đến chữ.
- 2Nhóm giữa gồm ý chính, hình và lời mời. Ba ô này quyết định bài viết ra sao.
- 3Nhóm cuối ghi người duyệt, ngày giờ và trạng thái. Phần này giúp chị Hạnh biết bài nào đến lượt duyệt.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bài theo brief
Bài xem trước trong khung soạn. Đọc dòng đầu, hình và lời mời có khớp brief không rồi mới gửi duyệt.
Đọc tiếp
Ba chỗ đối chiếu.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
facebook.com/nhathom.mau/posts/pfbid0Ab…
N
Nhà Thơm (mẫu)Xem trước ·
Bàn làm việc hợp mùi dịu, đặt nến xa mép bàn.1
Nhắn tin để chọn mùi.3
Mùi nào cho bàn làm việc?Hai mùi dịu
200 bình luận · 0 lượt chia sẻ
ThíchBình luậnChia sẻ
- 1Dòng đầu chép đúng ý chính trong brief. Đọc dòng đầu mà không khớp brief thì sửa bài hoặc sửa brief.
- 2Hình trên bài là ảnh đã ghi trong brief, chữ trên hình trùng chữ ghi sẵn. Xem trên điện thoại trước khi duyệt.
- 3Lời mời cuối bài đúng một việc như brief. Bài và brief lệch nhau ở đây thì khách dễ nhắn sai nội dung.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước viết một brief.
Điền brief trước, viết bài sau, đối chiếu rồi mới gửi duyệt.
- 01Bạn Mai lấy mục tiêu và việc khách làm từ bảng nối mục tiêu, chép vào phiếu.
- 02Viết ý chính trong một câu: điều khách nên nhớ sau khi đọc. Không viết được thì chưa viết bài.
- 03Ghi hình hoặc video cần có, kể cả chữ trên hình. Người chụp đọc đúng dòng này.
- 04Ghi một lời mời, ví dụ nhắn tin để chọn mùi. Hai lời mời thì tách thành hai bài.
- 05Viết bài xong, đối chiếu dòng đầu, hình và lời mời với brief rồi gửi chị Hạnh duyệt.
Bạn đưa vào
- Bảng nối mục tiêu
- Thông tin gốc
- Ảnh hoặc video
- Người viết và duyệt
Brief một trangONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một brief đủ ý chính, hình, lời mời và người duyệt, dùng làm chuẩn để đối chiếu bài trước khi đăng.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để viết brief.
Cần mục tiêu của bài, thông tin gốc và người sẽ duyệt.
NGUYÊN TẮC
Brief ngắn nhưng đủ ba thứ: ý chính, hình, lời mời. Thiếu một thứ thì người viết và người duyệt dễ hiểu khác nhau.
BRIEF · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-briefTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bài | Mục tiêu | Ý chính | Lời mời | Người duyệt | Trạng thái |
| 2 | Mùi cho bàn làm việc | Biết mùi mới | Mùi dịu hợp bàn làm việc | Nhắn tin chọn mùi | Chị Hạnh | Đã duyệt |
| 3 | Album quà 20/10 | Chọn quà | Ba bộ quà cho thầy cô | Nhắn tin đặt quà | Chị Hạnh | Đã duyệt |
| 4 | Mùi nào hợp văn phòng? | Hỏi trước khi mua | Văn phòng hợp mùi nào? | Bình luận chọn mùi | Chị Hạnh | Chờ duyệt1 |
| 5 | Video xưởng | Cho thấy shop làm thật | Cách đổ sáp | Chưa ghi2 | — | Bản nháp |
| 6 | Mùi mới 24/10 | Biết mùi mới | Hai mùi mới ra mắt | Nhắn tin để nhận nhắc | —3 | Ý tưởng |
BriefGhi chú
- 1Bài hỏi đáp Chờ duyệt. Chị Hạnh đọc brief một trang rồi ghi Đã duyệt hoặc ghi chỗ cần sửa.
- 2Video xưởng chưa ghi lời mời. Mỗi bài cần một lời mời trước khi quay.
- 3Mùi mới 24/10 chưa có người duyệt. Nhờ chị Hạnh nhận brief trước ngày viết bài.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Ý chính
Một câuHình
Cảnh và chữ trên hìnhLời mời
Một việcNgười duyệt
Khác người viếtBộ tài nguyên4 mục
- Mục tiêuBảng nối mục tiêuĐã duyệt.
- GốcThông tin gốc sản phẩmTên mùi, màu nến.
- HìnhẢnh hoặc video đã cóHoặc kế hoạch chụp.
- DuyệtNgười duyệt bàiChị Hạnh.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp Nơi Meta ghi cách soạn và hẹn giờ bài đăng. Mở trang này để xem đúng tên mục hiện nay.
- Nguồn
- Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram Giới thiệu khung soạn bài, xem trước và lịch đăng.
- Nguồn
- Meta: Tiêu chuẩn cộng đồng Điều Meta nêu về nội dung được đăng trên Facebook. Đọc bản hiện hành trước khi viết brief cho bài mới.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta: Tiêu chuẩn cộng đồng ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng brief.
Đếm brief có ý chính một câu, lời mời một việc và người duyệt khác người viết.
CẦN ĐO
Brief đủ chỉ nói bài chuẩn bị tốt, chưa nói bài hay.
ĐỌC BRIEF · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng brief – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng brief
4 bài tuần 12–18/10 · tính đến 11/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Brief có ý chính một câu | 3 | 4 | Còn một1 |
| Brief có lời mời một việc | 4 | 4 | Đủ2 |
| Brief có người duyệt khác người viết | 2 | 4 | Còn hai3 |
- 1Ba trên bốn brief có ý chính một câu. Brief còn lại viết ý chính rồi mới gửi duyệt.
- 2Bốn trên bốn brief có lời mời một việc. Đủ ở cột này nghĩa là mỗi bài có một việc để khách làm.
- 3Hai trên bốn brief có người duyệt khác người viết. Hai brief còn lại nhờ chị Hạnh nhận duyệt.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Brief có ý chính một câu | Mọi brief | Ô trống hoặc cả đoạn |
| Brief có lời mời một việc | Mọi brief | Hai ba lời mời |
| Người duyệt | Khác người viết | Cùng một người |
| Hình ghi cảnh và chữ | Mọi brief có hình | Chỉ ghi Ảnh đẹp |
CÁCH ĐỌC
Ý chính một câu 3 trên 4, lời mời một việc 4 trên 4, người duyệt khác người viết 2 trên 4.
Đọc tiếp
Viết nốt ý chính, nhờ chị Hạnh duyệt.
LƯU Ý
Bảng chỉ nói brief đủ hay chưa, không nói bài viết ra có thu hút khách hay không.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Người chụp hiểu khác người viết
Bắt đầu từ ô Hình.
- Mở brief của bài
- Ghi cảnh cần chụp và chữ trên hình
- Gửi cho người chụp đọc lại
- Chụp xong thì so với brief
Bài đến tay chị Hạnh phải sửa nhiều
Bắt đầu từ ý chính.
- Đọc bài bị sửa nhiều
- So dòng đầu với ý chính
- Sửa ý chính hoặc sửa bài
- Gửi lại cùng brief
Bài có nhiều lời mời
Bắt đầu từ ô Lời mời.
- Liệt kê các lời mời trong bài
- Chọn một việc quan trọng nhất
- Bỏ các lời mời còn lại
- Ghi lời mời vào brief
DẤU HIỆU
Ý chính viết thành cả đoạn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Ý chính dài và nhiều ý |
| Nguyên nhân | Viết luôn nội dung bài vào brief |
| Việc cần làm | Rút còn một câu, ý còn lại làm bài khác |
Ô ý chính của bài hỏi đáp có ba câu và hai ý.
Đọc tiếp
Người duyệt không biết bài muốn nói điều nào.
DẤU HIỆU
Video xưởng chưa có lời mời
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Bài không có việc cho khách làm |
| Nguyên nhân | Bỏ qua ô lời mời khi điền brief |
| Việc cần làm | Ghi một lời mời trước khi quay |
Brief video xưởng ghi lời mời Chưa ghi.
Đọc tiếp
Quay xong mà cuối video không mời khách làm gì.
DẤU HIỆU
Người viết cũng là người duyệt
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Người duyệt trùng người viết |
| Nguyên nhân | Chưa hỏi chị Hạnh nhận duyệt |
| Việc cần làm | Đổi người duyệt sang chị Hạnh |
Cột Người duyệt của brief nhắc hạn quà 20/11 ghi bạn Mai, cùng người viết.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
Nội dung của thẻ Quy trình duyệtChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Quy trình duyệt trông thế nào.
Ba màn hình: sơ đồ năm bước, phiếu duyệt và danh sách bài trong Meta Business Suite.
Sơ đồ năm bước
Từ brief đến đăng. Bước Duyệt là bước dễ nằm chờ, nên ghi rõ ai giữ và bài đang ở bước nào.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
board.example/b/nhathom-duyet-bai
Quy trình duyệt bài – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChèn
Brief xong1bạn Mai
›Viết bàibạn Mai
›Duyệt2chị Hạnh
›Hẹn giờ3bạn Mai
›Đăng và ghibạn Mai
Việc của bạn Mai
Viết brief và bàiM
Hẹn giờ sau khi có Đã duyệtM
Việc của chị Hạnh
Đọc brief và bàiH
Ghi Đã duyệt hoặc chỗ cần sửaH
- 1Bước đầu là brief xong, bạn Mai giữ. Chưa có brief thì chưa bắt đầu viết bài.
- 2Bước Duyệt do chị Hạnh giữ và là chỗ bài dễ nằm chờ. Ghi rõ bài đang chờ ở bước này.
- 3Hẹn giờ chỉ làm sau khi có Đã duyệt. Hẹn giờ trước thì bài chưa duyệt vẫn tự đăng được.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Phiếu duyệt bài
Danh sách các mục chị Hạnh tick trước khi ghi Đã duyệt. Mục chưa tick thì bài chưa được hẹn giờ.
Đọc tiếp
Ba mục cần tick.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Phiếu duyệt bài – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Phiếu duyệt: bài nhắc hạn quà 20/11
Bạn Mai viết · chị Hạnh duyệt · ví dụ giả định
- Mục tiêu và việc khách làm có trong briefĐủ
- Hạn nhận đặt ghi bằng ngày115/11
- Điều kiện viết một câuĐủ
- Người duyệt khác người viết2Chưa
- Chị Hạnh ghi Đã duyệt3Chờ
- 1Hạn nhận đặt ghi bằng ngày, chép từ thẻ ưu đãi. Người duyệt đối chiếu dòng này với thẻ.
- 2Người duyệt khác người viết chưa tick vì bạn Mai đang là cả hai. Đổi người duyệt sang chị Hạnh rồi tick.
- 3Dòng cuối chị Hạnh ghi Đã duyệt vẫn chờ. Còn mục chưa tick thì bài chưa được hẹn giờ.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Danh sách bài
Trong Business Suite, mỗi bài hiện người viết, người duyệt và trạng thái. Hai người trùng nhau thì chưa tính là duyệt.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
business.facebook.com/latest/posts/scheduled_posts
MMeta Business SuiteNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủHộp thưBài viết và tinLịchThông tin chi tiếtQuảng cáoCài đặt
Bài viết và tin
Đã lên lịch và bản nháp · Nhà Thơm (mẫu)| Bài | Người viết | Người duyệt | Trạng thái |
|---|---|---|---|
| Mùi cho bàn làm việc | Bạn Mai | Chị Hạnh | Đã hẹn giờ |
| Album quà 20/10 | Bạn Mai | Chị Hạnh | Đã hẹn giờ |
| Bài hỏi đáp thứ Sáu | Bạn Mai | Chị Hạnh | Chờ duyệt2 |
| Video xưởng | Bạn Mai | —3 | Bản nháp |
| Bài nhắc hạn quà 20/11 | Bạn Mai | Bạn Mai1 | Cần sửa |
- 1Bài nhắc hạn có người viết cũng là người duyệt. Cùng một người thì chưa tính là duyệt.
- 2Bài hỏi đáp Chờ duyệt. Chị Hạnh đọc xong ghi Đã duyệt hoặc ghi chỗ cần sửa.
- 3Video xưởng chưa có người duyệt vì còn bản nháp. Gán người duyệt khi gửi duyệt, không đợi đến ngày đăng.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước duyệt một bài.
Viết xong gửi duyệt, duyệt xong mới hẹn giờ, đăng xong thì ghi lại.
- 01Bạn Mai viết bài theo brief rồi đối chiếu dòng đầu, hình và lời mời trước khi gửi.
- 02Gửi cho chị Hạnh kèm brief và bản xem trước. Ghi hạn duyệt trước ngày đăng.
- 03Chị Hạnh đọc, tick phiếu duyệt rồi ghi Đã duyệt hoặc ghi chỗ cần sửa vào phiếu.
- 04Chỉ khi có Đã duyệt, bạn Mai mới hẹn giờ trong khung soạn bài của Business Suite.
- 05Đăng xong ghi ngày đăng và lấy số đọc đầu tiên vào bảng để họp thứ Hai rà lại.
Bạn đưa vào
- Brief
- Bài đã viết
- Phiếu duyệt
- Người viết và duyệt
Phiếu duyệt bàiONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Mỗi bài đã hẹn giờ có tên người viết, người duyệt khác người viết, ngày duyệt và chữ Đã duyệt.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để duyệt bài.
Cần brief, bản xem trước và một người duyệt khác người viết.
NGUYÊN TẮC
Duyệt xong mới hẹn giờ. Hẹn giờ trước thì bài chưa duyệt vẫn tự đăng được, lỗi đến tay khách mà không ai kịp sửa.
DUYỆT · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-duyet-baiTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bài | Người viết | Người duyệt | Ngày duyệt | Giờ hẹn | Trạng thái |
| 2 | Mùi cho bàn làm việc | Bạn Mai | Chị Hạnh | 09/10 | T2 12/10 09:00 | Đã hẹn giờ |
| 3 | Album quà 20/10 | Bạn Mai | Chị Hạnh | 10/103 | T4 14/10 19:30 | Đã hẹn giờ |
| 4 | Bài hỏi đáp thứ Sáu | Bạn Mai | Chị Hạnh | —2 | Chưa hẹn | Chờ duyệt |
| 5 | Video xưởng | Bạn Mai | — | — | Chưa hẹn | Bản nháp |
| 6 | Bài nhắc hạn quà 20/11 | Bạn Mai | Bạn Mai1 | — | Chưa hẹn | Cần sửa |
Duyệt bàiGhi chú
- 1Bài nhắc hạn có người viết cũng là người duyệt. Chưa tính là duyệt, đổi người duyệt sang chị Hạnh.
- 2Bài hỏi đáp chưa có ngày duyệt nên chưa hẹn giờ. Hẹn giờ chỉ làm sau ngày duyệt.
- 3Album quà duyệt ngày 10/10 và hẹn giờ 14/10. Có vài ngày để sửa nếu chị Hạnh đổi ý.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Người duyệt
Khác người viếtHạn duyệt
Trước ngày đăngĐã duyệt
Ghi chữ rõ ràngGiờ hẹn
Sau ngày duyệtBộ tài nguyên4 mục
- BriefBrief của bàiMột trang.
- BàiBản xem trướcTừ khung soạn bài.
- PhiếuPhiếu duyệt bàiMẫu một trang.
- DuyệtNgười duyệtChị Hạnh.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram Nơi hẹn giờ bài và xem bài đã lên lịch. Mở trang này để xem đúng tên mục hiện nay.
- Nguồn
- Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp Hướng dẫn hẹn giờ, sửa và xóa bài đã lên lịch.
- Nguồn
- Meta: chính sách về Trang, Nhóm và Sự kiện Điều Meta nêu về cách dùng Trang. Người duyệt đọc bản hiện hành khi bài nhắc đến ưu đãi hay sự kiện.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta: chính sách về Trang, Nhóm và Sự kiện ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng duyệt.
Đếm bài có người duyệt khác người viết, bài hẹn giờ có chữ Đã duyệt và bài chờ lâu.
CẦN ĐO
Duyệt đủ chỉ nói quy trình được giữ, chưa nói bài không lỗi.
ĐỌC DUYỆT · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng duyệt – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng duyệt
5 bài trong kế hoạch · tính đến 11/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Bài có người duyệt khác người viết | 3 | 5 | Còn hai1 |
| Bài đã hẹn giờ có chữ Đã duyệt | 2 | 2 | Đủ2 |
| Bài chờ duyệt quá một ngày | 1 | 5 | Còn một3 |
- 1Ba trên năm bài có người duyệt khác người viết. Hai bài còn lại nhờ chị Hạnh nhận duyệt.
- 2Hai trên hai bài đã hẹn giờ có chữ Đã duyệt. Đây là mức mong muốn: bài hẹn giờ nào cũng đã duyệt.
- 3Một trên năm bài chờ duyệt quá một ngày. Bài nằm chờ lâu thì nhắc người duyệt trong họp đầu tuần.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Người duyệt khác người viết | Mọi bài | Cùng một người |
| Bài hẹn giờ có Đã duyệt | Mọi bài đã hẹn giờ | Có bài hẹn mà chưa duyệt |
| Bài chờ duyệt quá một ngày | Không bài nào | Nằm chờ nhiều ngày |
| Bài có ngày duyệt | Mọi bài đã hẹn giờ | Ô trống |
CÁCH ĐỌC
Người duyệt khác người viết 3 trên 5, hẹn giờ có Đã duyệt 2 trên 2, chờ quá một ngày 1 trên 5.
Đọc tiếp
Nhờ chị Hạnh nhận hai bài kia.
LƯU Ý
Bảng chỉ nói quy trình duyệt được giữ hay chưa, không nói bài không còn lỗi hay khách sẽ phản hồi ra sao.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Bài tự đăng khi chưa ai đọc
Bắt đầu từ bước hẹn giờ.
- Mở danh sách bài đã lên lịch
- Tìm bài chưa có chữ Đã duyệt
- Gỡ giờ của các bài đó
- Ghi quy tắc hẹn giờ vào phiếu
Người viết cũng là người duyệt
Bắt đầu từ cột Người duyệt.
- Lọc các bài trùng hai cột
- Nhờ chị Hạnh nhận duyệt
- Ghi tên vào cột Người duyệt
- Đặt quy tắc: người duyệt khác người viết
Bài nằm chờ duyệt nhiều ngày
Bắt đầu từ hạn duyệt.
- Lọc bài ở trạng thái Chờ duyệt
- Xem hạn duyệt từng bài
- Nhắc chị Hạnh trong họp thứ Hai
- Dời ngày đăng nếu cần
DẤU HIỆU
Bài nhắc hạn có hai vai cùng một người
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Người viết và người duyệt trùng nhau |
| Nguyên nhân | Chị Hạnh bận nên bạn Mai tự duyệt |
| Việc cần làm | Giữ bài, chờ chị Hạnh duyệt |
Bạn Mai viết bài nhắc hạn quà 20/11 và cũng ghi Đã duyệt.
Đọc tiếp
Điều kiện bài chưa đối chiếu với thẻ.
DẤU HIỆU
Bài hẹn giờ trước khi duyệt
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Bài có giờ mà chưa có chữ Đã duyệt |
| Nguyên nhân | Hẹn giờ cho kịp lịch |
| Việc cần làm | Gỡ giờ, chờ duyệt rồi hẹn lại |
Bài hỏi đáp thứ Sáu đã có giờ hẹn nhưng cột Trạng thái ghi Chờ duyệt.
DẤU HIỆU
Chị Hạnh sửa ở nhiều chỗ khác nhau
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Chỗ cần sửa nằm rải rác |
| Nguyên nhân | Chưa có một nơi ghi duy nhất |
| Việc cần làm | Chỉ ghi chỗ sửa vào phiếu duyệt |
Cùng một bài được chị Hạnh sửa qua tin nhắn, qua bình luận và trong phiếu.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
Nội dung của thẻ Mùa cao điểmChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Mùa cao điểm trông thế nào.
Ba màn hình: biểu đồ các đợt của mùa quà, bài nhắc hạn và hộp thư.
Biểu đồ mùa quà
Bốn tuần từ 26/10 đến 22/11. Việc đầu là chốt bộ quà và thẻ ưu đãi, mốc giữa là hạn nhận đặt 15/11.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
board.example/b/nhathom-mua-qua
Mùa quà 20/11 – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChèn
26/10–01/1102–08/1109–15/1116–22/11
Chốt thẻ ưu đãi1
Bài giới thiệu, album
Bài nhắc hạn2
Hạn đặt 15/113
Trả lời tin nhắn quà
Ngày 20/11
- 1Chốt thẻ ưu đãi trong tuần đầu, cùng lúc với bộ quà. Mọi bài và câu trả lời mẫu đều chép từ thẻ này.
- 2Bài nhắc hạn chạy hai tuần trước hạn. Nhắc có hạn bằng ngày, không dùng chữ sắp hết cho mơ hồ.
- 3Mốc hạn nhận đặt 15/11 nằm ở tuần thứ ba. Sau mốc này shop không đăng bài mời đặt quà nữa.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bài nhắc hạn
Hạn ghi bằng ngày, điều kiện một câu, lời mời một việc. Cả ba chép từ thẻ ưu đãi đã duyệt.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
facebook.com/nhathom.mau/posts/pfbid0Cd…
N
Nhà Thơm (mẫu)Xem trước ·
Còn đến hết 15/11 để đặt bộ quà 20/11 tặng thầy cô.1
Điều kiện: mỗi đơn bộ quà được tặng một thiệp viết tay.2
Nhắn tin để chọn mùi.3
Hạn nhận đặt 15/11Quà 20/11
00 bình luận · 0 lượt chia sẻ
ThíchBình luậnChia sẻ
- 1Hạn ghi bằng ngày: hết 15/11. Chép đúng từ thẻ ưu đãi đã duyệt, không viết lại theo trí nhớ.
- 2Điều kiện viết một câu. Điều kiện dài thì để ở thẻ ưu đãi và dẫn khách nhắn tin hỏi thêm.
- 3Lời mời chỉ một việc: nhắn tin để chọn mùi. Người trực hộp thư đã có câu trả lời mẫu cho tin này.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Hộp thư mùa quà
Tin hỏi quà được gắn nhãn riêng. Câu trả lời chép từ mẫu, tin ngoài mẫu chuyển chị Hạnh.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
business.facebook.com/latest/inbox
MMeta Business SuiteNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủHộp thưBài viết và tinLịchThông tin chi tiếtQuảng cáoCài đặt
Hộp thư
Messenger và bình luận · Nhà Thơm (mẫu)Tất cảChưa đọcCần trả lời
K
Khách A (mẫu)1Bộ quà 20/11 nhận đặt đến khi nào ạ?Hỏi quà
09:20K
Khách B (mẫu)3Mình cần giao gấp, được không?Cần chị Hạnh
08:55K
Khách C (mẫu)Có thiệp viết tay không shop?Hỏi quà
Hôm quaK
Khách A (mẫu)Messenger · Nhà Thơm (mẫu)
Chào shop, bộ quà 20/11 nhận đặt đến khi nào ạ?
Chào bạn, Nhà Thơm (mẫu) nhận đặt bộ quà đến hết 15/11. Bạn muốn chọn mùi nào ạ?2
Mình muốn mùi dịu, cảm ơn shop.
Nhập tin nhắn
- 1Tin hỏi hạn nhận đặt được gắn nhãn Hỏi quà. Đếm nhãn này cuối tuần để biết khách hỏi gì nhiều.
- 2Câu trả lời chép từ mẫu đã duyệt, nêu hạn 15/11. Người trực không tự nghĩ hạn hay điều kiện.
- 3Tin hỏi giao gấp chuyển cho chị Hạnh. Giao hàng ngoài mẫu thì không trả lời thay.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta: chính sách về Trang, Nhóm và Sự kiện ↗Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước chuẩn bị mùa quà.
Tính ngược từ ngày 20/11, thẻ ưu đãi duyệt trước mọi bài.
- 01Chị Hạnh chốt bộ quà và thiệp trong tuần đầu, bạn Mai chụp ảnh bộ quà.
- 02Bạn Mai điền thẻ ưu đãi: hạn bằng ngày, điều kiện một câu. Chị Hạnh duyệt thẻ trước khi viết.
- 03Viết album giới thiệu và bài nhắc hạn, chép hạn và điều kiện từ thẻ, hẹn giờ sau khi duyệt.
- 04Viết câu trả lời mẫu cho tin hỏi quà. Người trực dùng mẫu, tin ngoài mẫu chuyển chị Hạnh.
- 05Sau hạn nhận đặt, ngừng bài mời đặt, đọc lại tin hỏi quà và ghi bài học vào phiếu.
Bạn đưa vào
- Ngày 20/11 và hạn 15/11
- Thẻ ưu đãi
- Ảnh bộ quà
- Người trực hộp thư
Thẻ ưu đãi quà 20/11ONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Thẻ ưu đãi đã duyệt, bài giới thiệu và nhắc hạn, câu trả lời mẫu và hạn nhận đặt ghi bằng ngày.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta: chính sách về Trang, Nhóm và Sự kiện ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì cho mùa quà.
Cần bộ quà đã chốt, thẻ ưu đãi và người trực hộp thư.
NGUYÊN TẮC
Thẻ ưu đãi duyệt trước, bài và câu trả lời viết sau. Hạn và điều kiện chỉ được ghi ở thẻ, mọi nơi khác chép lại.
MÙA QUÀ · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-mua-qua-20-11Tệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Việc | Hạn | Người giữ | Cần có trước | Ghi chú | Trạng thái |
| 2 | Chốt bộ quà và thiệp | 26/10 | Chị Hạnh | Bộ quà ba nến | Ảnh bộ quà | Đang làm |
| 3 | Thẻ ưu đãi quà 20/11 | 28/10 | Bạn Mai | Hạn, điều kiện | Chờ chị Hạnh | Chờ duyệt1 |
| 4 | Album giới thiệu quà | 30/10 | Bạn Mai | Thẻ đã duyệt | Năm ảnh | Chưa bắt đầu |
| 5 | Bài nhắc hạn nhận đặt | 06/11 | Bạn Mai | Thẻ đã duyệt | Hạn 15/113 | Chưa bắt đầu |
| 6 | Câu trả lời mẫu tin quà | 28/10 | Chị Hạnh | Thẻ đã duyệt | Chưa viết2 | Chưa bắt đầu |
Mùa quàGhi chú
- 1Thẻ ưu đãi Chờ duyệt. Ba việc sau đều cần thẻ đã duyệt nên đứng sau việc này.
- 2Câu trả lời mẫu chưa viết. Có sẵn mẫu thì người trực không phải đoán hạn và điều kiện.
- 3Bài nhắc hạn ghi Hạn 15/11, chép từ thẻ ưu đãi. Hạn không được nghĩ lại ở từng bài.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Hạn
Ghi bằng ngàyThẻ ưu đãi
Chị Hạnh duyệtCâu mẫu
Viết trước mùaNgười trực
Có tên từng caBộ tài nguyên4 mục
- QuàBộ quà và thiệpĐã chốt.
- ThẻThẻ ưu đãiHạn và điều kiện.
- ẢnhẢnh bộ quàĐã chụp.
- NgườiNgười trực hộp thưBạn Mai, chị Hạnh.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Meta: chính sách về Trang, Nhóm và Sự kiện Điều Meta nêu về cách dùng Trang và Sự kiện. Đọc bản hiện hành khi bài có ưu đãi hay sự kiện.
- Nguồn
- Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp Hướng dẫn hẹn giờ bài và quản lý hộp thư của Trang.
- Pháp lý
- Quy định về khuyến mại Không phải tư vấn pháp lý. Nếu bài có ưu đãi, hỏi người có chuyên môn về quy định áp dụng cho shop.
Tài liệu tham khảo:Meta: chính sách về Trang, Nhóm và Sự kiện ↗Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng mùa quà.
Đếm bài có hạn ghi bằng ngày, thẻ ưu đãi đã duyệt và tình huống có câu trả lời mẫu.
CẦN ĐO
Chuẩn bị đủ chỉ giúp khách đỡ hỏi lại, chưa nói họ đặt.
ĐỌC MÙA QUÀ · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng mùa quà – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng mùa quà
Chuẩn bị quà 20/11 · tính đến 11/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Bài mùa quà có hạn ghi bằng ngày | 3 | 3 | Đủ1 |
| Thẻ ưu đãi đã được chị Hạnh duyệt | 0 | 1 | Còn một2 |
| Câu trả lời mẫu cho tin quà | 2 | 3 | Còn một3 |
- 1Ba trên ba bài mùa quà có hạn ghi bằng ngày. Đủ ở cột này thì khách không phải hỏi lại hạn.
- 2Không thẻ ưu đãi nào đã được chị Hạnh duyệt, còn một thẻ. Chưa duyệt thì chưa đăng bài nào dùng thẻ.
- 3Hai trên ba tình huống tin quà có câu trả lời mẫu. Viết nốt câu còn lại trước khi bài đầu lên.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Bài có hạn ghi bằng ngày | Mọi bài | Ghi sắp hết |
| Thẻ ưu đãi đã duyệt | Mọi thẻ | Còn thẻ chờ duyệt |
| Tình huống có câu mẫu | Mọi tình huống thường gặp | Còn tình huống chưa viết |
| Người trực mỗi ca | Có tên | Ca trống |
CÁCH ĐỌC
Bài có hạn bằng ngày 3 trên 3, thẻ đã duyệt 0 trên 1, tình huống có câu mẫu 2 trên 3.
Đọc tiếp
Chờ duyệt thẻ, viết nốt câu mẫu.
LƯU Ý
Bảng chỉ nói việc chuẩn bị đủ hay chưa, không nói bao nhiêu khách nhắn hay đặt quà trong mùa này.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Mùa quà làm dồn cuối tuần cuối
Bắt đầu từ biểu đồ mùa quà.
- Đặt ngày 20/11 và hạn 15/11
- Tính ngược hạn chốt thẻ ưu đãi
- Chia việc theo bốn tuần
- Họp thứ Hai đọc biểu đồ
Khách nhắn hỏi hạn nhận đặt
Bắt đầu từ thẻ ưu đãi.
- Mở thẻ ưu đãi đã duyệt
- Ghi hạn bằng ngày vào câu mẫu
- Sửa bài cho khớp thẻ
- Hẹn bài nhắc trước hạn
Mỗi người trả lời một kiểu
Bắt đầu từ câu trả lời mẫu.
- Liệt kê tin hỏi quà thường gặp
- Viết mỗi tình huống một câu mẫu
- Chị Hạnh duyệt các câu mẫu
- Gắn nhãn tin hỏi quà trong hộp thư
DẤU HIỆU
Hạn ghi Sắp hết thay vì ngày
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Khách hỏi ngày cụ thể |
| Nguyên nhân | Bài không chép hạn từ thẻ |
| Việc cần làm | Ghi ngày 15/11 và sửa bài |
Bài ghi Sắp hết hạn đặt quà 20/11 trong khi thẻ ghi hết 15/11.
Đọc tiếp
Khách nhắn hỏi lại.
DẤU HIỆU
Thẻ ưu đãi chưa duyệt mà đã có bài
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Bài dùng thẻ chưa được duyệt |
| Nguyên nhân | Viết bài trước khi chị Hạnh xem thẻ |
| Việc cần làm | Giữ bài, chờ thẻ duyệt rồi đối chiếu lại |
Album quà đã lên bản nháp nhưng thẻ ưu đãi vẫn Chờ duyệt.
Đọc tiếp
Điều kiện trong bài có thể sai.
DẤU HIỆU
Tin hỏi giao gấp không có mẫu
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Tin ngoài mẫu bị trả lời theo cảm tính |
| Nguyên nhân | Mẫu thiếu tình huống giao gấp |
| Việc cần làm | Chuyển chị Hạnh, sau đó thêm vào mẫu |
Khách B hỏi giao gấp nhưng mẫu không nói gì về việc này.
Đọc tiếp
Người trực tự đoán câu trả lời.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta: chính sách về Trang, Nhóm và Sự kiện ↗
NHỚ NHANH
Sáu phần việc, từ chọn mục tiêu đến mùa cao điểm.
Chọn một ô để quay lại đúng phần nội dung ở trên.
01
NĂM BƯỚC TRIỂN KHAI
ONMATE làm gì, và doanh nghiệp nhận lại được gì.
Mỗi bước kết thúc bằng một thứ xem được. Bấm một bước để xem việc làm và thứ được bàn giao.
01 · Chuẩn bị
02 · Vận hành
03 · Theo dõi
BƯỚC 01
Rà kênh và khách
Kênh hiện có, khách đang ở đâu, bài đã đăng gần đây.
Bàn giaoBáo cáo hiện trạngBƯỚC 02
Chốt hướng nội dung
Trụ cột, giọng điệu, nhịp đăng, người duyệt.
Bàn giaoKhung nội dungBƯỚC 03
Sản xuất
Viết, thiết kế, quay dựng theo lịch đã chốt.
Bàn giaoBài, video đã duyệtBƯỚC 04
Đăng và chăm sóc
Lên lịch, trả lời bình luận và tin nhắn.
Bàn giaoKênh chạy theo lịchBƯỚC 05
Đọc số, điều chỉnh
Xem số liệu theo tháng, chỉnh việc kế tiếp.
Bàn giaoBáo cáo thángTài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
02
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những câu hay được hỏi trước khi bắt đầu.
Chọn một chủ đề. Câu trả lời nói rõ cả điều làm được lẫn điều không ai bảo đảm được.
Kế hoạch nên lập cho bao lâu?
Thường theo tháng, kèm hướng đi ba tháng. Lập quá dài dễ lỗi thời; ONMATE cập nhật mỗi cuối tháng theo số liệu thật.
Có cần kế hoạch chi tiết từng bài?
Không nhất thiết. Lịch tháng có chủ đề từng tuần; brief chi tiết chỉ viết cho bài chính và bài có ưu đãi.
Ai quyết định nội dung cuối cùng?
Người của bạn duyệt trước khi đăng. ONMATE đề xuất và soạn bản nháp, thông tin giá, ưu đãi do bạn xác nhận.
Kế hoạch có áp dụng cho nhiều kênh?
Có. Cùng một mục tiêu có thể chia bài cho Facebook, TikTok, Instagram; chi tiết từng kênh xem trang tương ứng.
Bao lâu thì thấy thay đổi?
Mạng xã hội không có mốc cố định. Thay đổi thường đọc theo tháng và phụ thuộc kênh hiện có, sản phẩm, nhịp đăng. ONMATE không hứa số người xem, người theo dõi hay doanh thu.
Chi phí tính thế nào?
Theo phạm vi: số kênh, số bài và video mỗi tháng, mức thiết kế và quay dựng, giờ trực trả lời. ONMATE đề xuất phạm vi sau khi xem kênh hiện có; trang này không nêu giá. Ngân sách quảng cáo trả phí trả riêng cho nền tảng.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
03
BẮT ĐẦU
Kể điều bạn cần, bắt đầu từ đây.
Chỉ cần họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.
Yêu cầu đã sẵn sàng
Yêu cầu chưa được gửi. Bạn có thể sao chép nội dung và gửi qua Messenger hoặc kênh liên hệ bên dưới để bắt đầu trao đổi.
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Dịch vụ
- Điều cần trao đổi
- Ngân sách
CÓ THỂ CẦN THÊM