Viết bài một ảnh
Mỗi bài một việc, dòng đầu nêu điều khách được lợi, một ảnh khớp và một lời mời. Duyệt rồi mới hẹn giờ.
ONMATE / FACEBOOK CONTENT
Facebook Content
Bài Facebook đáng đọc, đúng việc doanh nghiệp cần.
Một Fanpage đăng đều mà khách không phản hồi thường do bài chưa trả lời điều khách quan tâm. ONMATE xây trụ cột nội dung, viết bài theo từng việc (giới thiệu, giải đáp, tạo tương tác, mời nhắn tin) và chọn định dạng hợp với từng việc, trước khi lên lịch.
HÀNH TRÌNH NỘI DUNG FACEBOOK
Bài Facebook rõ ràng khi mỗi bài làm một việc, có người duyệt và có giờ đăng.
Sáu chặng từ bài một ảnh đến lịch cả tuần. Chọn một chặng để xem việc ở đó.
Dựng album
Mỗi ảnh một việc: tổng quan, chi tiết, cách đặt, lời mời. Cả album duyệt một lần, đủ ảnh mới đăng.
Viết bài hỏi đáp
Câu hỏi lấy từ khách, ý chính ở ba dòng đầu, trả lời bằng câu mẫu đã duyệt. Chưa có đáp án thì chờ.
Quay video ngắn
Bảng cảnh viết trước, cảnh đầu nêu việc, phụ đề trên mọi cảnh. Sau 28 ngày đọc số xem của từng video.
Làm bài theo dịp
Thẻ ưu đãi ghi hạn bằng ngày và điều kiện một câu. Chị Hạnh xác nhận thẻ, rồi bài chép đúng từ thẻ.
Lên lịch cả tuần
Bốn bài, bốn loại, mỗi bài một người phụ trách và một trạng thái. Bài đã duyệt mới được hẹn giờ.
Sáu chặng quay quanh một điểm. Chọn một chặng để đọc chi tiết.
FACEBOOK
SÁU PHẦN VIỆCChọn một loại bài để xem
Chọn một loại bài để xem
toàn bộ cách làm.
Mỗi phần việc có màn hình làm việc, đầu vào và cách đo riêng.
Chạm vào một thẻ để đổi nội dung bên dưới.
Đang xemBài một ảnhNội dung của thẻ Bài một ảnhChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Bài một ảnh trông thế nào.
Ba màn hình: bài trên Facebook, khung soạn trong Meta Business Suite và phiếu bài.
Bài khách thấy
Ảnh đứng đầu, dòng đầu nói việc của bài, cuối bài là một lời mời. Dưới bài là bình luận và câu trả lời của Trang.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
facebook.com/photo/?fbid=1234567890
1
N
Nhà Thơm (mẫu)3 ngày trước ·
Chiều se lạnh hợp một cây nến vani.2
Nến sáp đậu nành, sáu mùi hương dịu. Nhắn tin để shop gợi ý mùi hợp phòng bạn.3
12418 bình luận
ThíchBình luậnChia sẻ
A
Khách A (mẫu)Mùi này có hợp phòng nhỏ không shop?Thích · Phản hồi · 1 giờ
N
Nhà Thơm (mẫu)Chào bạn, bạn nhắn tin kèm diện tích phòng để shop gợi ý nhé.Thích · Phản hồi · 45 phút
- 1Ảnh chụp rõ một sản phẩm trên nền gọn. Khách lướt nhanh nên nhìn ảnh trước khi đọc chữ.
- 2Dòng đầu nói điều khách được lợi: chiều se lạnh hợp một cây nến vani. Phần còn lại chỉ bổ sung.
- 3Lời mời cuối bài là một việc: nhắn tin để được gợi ý mùi. Một bài không đặt hai lời mời.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Khung soạn bài
Nơi dán chữ đã duyệt, chọn ảnh và hẹn giờ. Khung bên phải cho xem trước bài. Tên mục có thể đổi, mở trang trợ giúp của Meta.
Đọc tiếp
Ba ô cần điền.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
business.facebook.com/latest/composer
MMeta Business SuiteNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủHộp thưBài viết và tinLịchThông tin chi tiếtQuảng cáoCài đặt
Tạo bài viết
Nhà Thơm (mẫu) · FacebookĐăng lên
Nhà Thơm (mẫu)
Nội dung1
Phòng ngủ dịu hơn với một cây nến oải hương. Nến sáp đậu nành, sáu mùi hương dịu. Nhắn tin để shop gợi ý mùi hợp phòng bạn.
Ảnh2
Lịch đăng3
Hẹn giờT2 12/10 · 09:00
Xem trước
N
Nhà Thơm (mẫu)Hẹn giờ ·
Phòng ngủ dịu hơn với một cây nến oải hương.
00 bình luận · 0 lượt chia sẻ
ThíchBình luậnChia sẻ
- 1Dán vào đây bản chị Hạnh đã duyệt. Sau khi duyệt không sửa chữ trong ô này.
- 2Một ảnh, xem ngay ở khung bên phải. Nếu ảnh bị cắt mất sản phẩm thì đổi ảnh khác.
- 3Hẹn giờ thứ Hai 12/10, 09:00 theo lịch tuần. Bài chỉ được hẹn giờ sau khi có chữ Đã duyệt.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Phiếu bài một ảnh
Một trang ghi việc của bài, dòng đầu, ảnh và thông tin phải khớp bản gốc. Viết phiếu xong mới soạn bài.
Đọc tiếp
Một bài một phiếu.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Phiếu bài một ảnh – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Phiếu bài một ảnh
Bản nháp · bạn Mai viết · chị Hạnh duyệt · ví dụ giả định
Việc của bài1
Giới thiệu nến oải hương cho phòng ngủ. Bài chỉ làm một việc này.
Dòng đầu và ảnh2
- Dòng đầu: Phòng ngủ dịu hơn với một cây nến oải hương.
- Ảnh: một cây nến trên bàn đầu giường, nền gọn.
Thông tin phải khớp bản gốc3
- Tên mùi, màu nến và chất liệu sáp
- Không ghi giá hay ưu đãi trong bài này
- 1Mỗi bài một việc. Việc ở đây là giới thiệu một mùi cho phòng ngủ, không kể thêm việc khác.
- 2Dòng đầu viết trước, ảnh chọn sau. Ảnh phục vụ dòng đầu chứ không đi riêng.
- 3Tên mùi, màu nến và chất liệu chép từ bản gốc chị Hạnh đã xác nhận, không viết theo trí nhớ.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước làm một bài ảnh.
Viết dòng đầu trước, chọn ảnh sau, duyệt rồi mới hẹn giờ.
- 01Bạn Mai ghi một việc cho bài vào phiếu, ví dụ giới thiệu một mùi nến cho phòng ngủ.
- 02Viết dòng đầu nêu điều khách được lợi, rồi một hai câu bổ sung và một lời mời.
- 03Chọn ảnh phục vụ dòng đầu. Tên mùi, màu nến, chất liệu chép từ thông tin gốc đã xác nhận.
- 04Chị Hạnh đọc phiếu và bản xem trước, rồi ghi Đã duyệt. Người duyệt khác người viết.
- 05Bạn Mai dán bản đã duyệt vào khung soạn, chọn ảnh và hẹn giờ theo lịch tuần.
Bạn đưa vào
- Thông tin gốc
- Ảnh sản phẩm
- Phiếu bài
- Người viết và duyệt
Phiếu bài một ảnhONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một bài đã duyệt, có dòng đầu nêu việc, một ảnh khớp và một lời mời, hẹn giờ trên lịch tuần.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để viết bài ảnh.
Cần thông tin gốc, ảnh đã chọn và một người duyệt khác người viết.
NGUYÊN TẮC
Việc của bài và thông tin gốc có trước, ảnh chọn sau. Ảnh đẹp mà sai tên mùi thì khách phải hỏi lại.
BÀI ẢNH · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-bai-mot-anhTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bài | Dòng đầu | Ảnh | Lời mời | Duyệt | Trạng thái |
| 2 | Nến oải hương | Phòng ngủ dịu hơn… | Một cây, nền gọn | Nhắn tin gợi ý mùi | Chị Hạnh3 | Đã hẹn giờ |
| 3 | Nến vani | Chiều se lạnh hợp một cây nến vani | Một cây, bàn gỗ | Nhắn tin gợi ý mùi | Chị Hạnh | Đã đăng |
| 4 | Bộ ba mùi | Ba mùi cho ba căn phòng | Ba cây cạnh nhau | Nhắn tin chọn mùi | Chị Hạnh | Đã đăng |
| 5 | Cách đặt nến | Chưa có1 | Một ảnh | Xem website | Chị Hạnh | Cần sửa |
| 6 | Mùi mới tháng 11 | Chưa có | Chưa chụp2 | — | — | Ý tưởng |
Bài một ảnhGhi chú
- 1Bài Cách đặt nến chưa có dòng đầu. Viết dòng đầu trước khi chọn ảnh hay hẹn giờ.
- 2Bài Mùi mới tháng 11 chưa có ảnh nên chỉ ghi Ý tưởng, chưa hẹn giờ.
- 3Cột Duyệt ghi tên người duyệt. Bài hẹn giờ phải có tên khác tên người viết.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Việc của bài
Một việc, ghi một câuDòng đầu
Nêu điều khách được lợiẢnh
Phục vụ dòng đầuDuyệt
Người khác người viếtBộ tài nguyên4 mục
- GốcThông tin gốc của sản phẩmTên mùi, màu nến, chất liệu.
- ẢnhẢnh sản phẩm đã chọnChụp sẵn, nền gọn.
- PhiếuPhiếu bài một ảnhMẫu một trang.
- DuyệtNgười duyệt bàiChị Hạnh.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp Nơi Meta ghi cách tạo và hẹn giờ bài đăng. Mở trang này để xem đúng tên mục hiện nay.
- Nguồn
- Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram Giới thiệu khung soạn bài, lịch đăng và hộp thư ở một chỗ.
- Nguồn
- Meta: Tiêu chuẩn cộng đồng Điều Meta nêu về nội dung được đăng trên Facebook. Đọc bản hiện hành trước khi đăng.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta: Tiêu chuẩn cộng đồng ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng bài một ảnh.
Đếm bài có dòng đầu nêu việc, đúng một lời mời và đã duyệt trước khi hẹn giờ.
CẦN ĐO
Bài đủ ba điều chỉ nói bài viết đúng cách, chưa nói khách phản hồi.
ĐỌC BÀI ẢNH · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng bài một ảnh – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng bài một ảnh
6 bài ảnh trong 28 ngày đến 05/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Bài có dòng đầu nêu việc | 5 | 6 | Còn một1 |
| Bài có đúng một lời mời | 6 | 6 | Đủ2 |
| Bài được duyệt trước khi hẹn giờ | 6 | 6 | Đủ3 |
- 1Năm trên sáu bài có dòng đầu nêu việc. Bài còn lại mở bằng lời chào chung, sửa trước bài sau.
- 2Sáu trên sáu bài có đúng một lời mời. Đủ lời mời chưa cho biết lời mời có được khách làm theo.
- 3Sáu trên sáu bài được duyệt trước khi hẹn giờ. Cột này ghi cả tên người duyệt để biết ai chịu trách nhiệm.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Dòng đầu nêu việc | Cả sáu bài | Mở bằng lời chào |
| Lời mời | Đúng một lời mời | Hai ba lời mời |
| Duyệt trước khi hẹn giờ | Có tên người duyệt | Ô trống |
| Người duyệt | Khác người viết | Cùng một người |
CÁCH ĐỌC
Dòng đầu nêu việc 5 trên 6 bài, đúng một lời mời 6 trên 6, duyệt đủ 6 trên 6.
Đọc tiếp
Sửa bài mở bằng lời chào trước.
LƯU Ý
Bảng chỉ nói bài viết đúng cách hay chưa, không nói có bao nhiêu người đọc, bình luận hay nhắn tin.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Ảnh đẹp nhưng bài khó đọc tiếp
Bắt đầu từ dòng đầu.
- Đọc dòng đầu như một khách lạ
- Hỏi: khách được lợi gì?
- Viết lại dòng đầu nêu điều đó
- Chị Hạnh duyệt bản mới
Bài ghi nhiều lời mời cùng lúc
Bắt đầu từ việc chọn một lời mời.
- Liệt kê các lời mời trong bài
- Chọn một việc quan trọng nhất
- Bỏ các lời mời còn lại
- Ghi lời mời vào phiếu bài
Tên mùi trong bài khác bản gốc
Bắt đầu từ thông tin gốc.
- Mở thông tin gốc của sản phẩm
- So tên mùi, màu nến, chất liệu
- Sửa bài hoặc báo chị Hạnh
- Ghi ngày sửa vào bảng
DẤU HIỆU
Bài mở bằng lời chào chung
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Dòng đầu chưa nói việc của bài |
| Nguyên nhân | Viết theo thói quen chào hỏi |
| Việc cần làm | Đưa điều khách được lợi lên dòng đầu |
Dòng đầu ghi Chào cả nhà, tuần này shop có nhiều điều chia sẻ.
Đọc tiếp
Khách phải đọc thêm mới biết bài nói gì.
DẤU HIỆU
Ảnh bị cắt mất sản phẩm
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Sản phẩm không nằm trọn trong khung |
| Nguyên nhân | Chọn ảnh mà không xem khung |
| Việc cần làm | Xem khung bên phải rồi đổi ảnh |
Ảnh hiện trong khung xem trước nhưng cây nến nằm sát mép và bị cắt một phần.
DẤU HIỆU
Bài hẹn giờ chưa có người duyệt
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Bài có giờ nhưng chưa có tên người duyệt |
| Nguyên nhân | Hẹn giờ trước khi duyệt |
| Việc cần làm | Gỡ giờ, chờ chị Hạnh duyệt rồi hẹn lại |
Lịch tuần có bài đã hẹn giờ nhưng cột Duyệt còn trống.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
Nội dung của thẻ Album nhiều ảnhChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Album trông thế nào.
Ba màn hình: album trong bài, album trên Trang và thứ tự ảnh.
Album trong bài
Ảnh đầu to, các ảnh sau xếp lưới. Dòng chữ nói trước có gì trong album, ảnh cuối ghi lời mời.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
facebook.com/nhathom.mau/posts/pfbid0Zk…
N
Nhà Thơm (mẫu)Xem trước ·
Bộ quà 20/10: ba cây nến và một tấm thiệp viết tay. Lướt xem từng ảnh.1
2
Nhắn tin để đặt
300 bình luận · 0 lượt chia sẻ
ThíchBình luậnChia sẻ
- 1Dòng chữ nói trước trong album có gì: ba nến và một thiệp. Khách biết sẽ xem gì khi lướt.
- 2Ảnh đầu là ảnh tổng quan, cả bộ quà. Đây là ảnh khách thấy trước, nên nó phải nói được cả album.
- 3Ảnh cuối là tấm thiệp ghi nhắn tin để đặt. Khách lướt đến cuối biết việc cần làm.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Album trên Trang
Mục Ảnh của Trang liệt kê các album. Tên album, số ảnh và ảnh bìa là ba thứ khách đọc trước khi mở.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
facebook.com/nhathom.mau
fTìm trên FacebookN
NNhắn tinTheo dõi
Nhà Thơm (mẫu)
4,8 nghìn người theo dõi · Cửa hàng nến thơm
Bài viếtGiới thiệuẢnhVideoSự kiện
Album
3
Mùi hương mới15 ảnh2Cách đặt nến4 ảnh
Sau hậu trường8 ảnh
Mùa thu6 ảnh
- 1Tên album nói đúng ý của nó, như Mùi hương mới. Tên chung chung khó tìm lại sau vài tháng.
- 2Số ảnh ghi ngay dưới tên: năm ảnh. Album tám ảnh như Sau hậu trường nên chia thành hai album.
- 3Ảnh bìa là ảnh đầu của album. Chọn ảnh tổng quan để khách hiểu album nói về gì.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Thứ tự ảnh
Bảng năm khung ghi số ảnh, việc và chú thích. Sắp thứ tự trước khi chọn ảnh để không đăng những ảnh giống nhau.
Đọc tiếp
Mỗi ảnh một việc.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/presentation/d/1AbC…/edit
Thứ tự ảnh bộ quà 20/10 – Nhà Thơm (mẫu)
Trình chiếuTệpChỉnh sửaXemChènTrang chiếuSắp xếp
1Ý chính2Thứ tự ảnh3Chú thích
ALBUM · BỘ QUÀ 20/10Quà tặngHộp mở nắpLời mời3Tấm thiệp cuối
Năm ảnh, mỗi ảnh một việc
1
Tổng quan1Cả bộ ba nến2
Chi tiếtNến oải hương23
4
Cách đặtTrên bàn làm việcNhắn tin để đặt
5- 1Ảnh một là tổng quan: cả bộ quà. Đây cũng là ảnh khách thấy đầu tiên trên bảng tin.
- 2Mỗi ảnh có một dòng chú thích ngắn. Chú thích nói điều riêng bức ảnh chưa nói được.
- 3Ảnh cuối là lời mời: tấm thiệp ghi nhắn tin để đặt. Khách xem đến cuối biết việc cần làm.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước làm một album.
Sắp thứ tự ảnh trước, viết chú thích sau, duyệt cả album một lần.
- 01Bạn Mai ghi việc của từng ảnh: tổng quan, chi tiết, cách đặt, lời mời.
- 02Chụp hoặc chọn ảnh theo bảng. Ảnh nào chưa đạt thì ghi Cần chụp lại, không thay bằng ảnh khác.
- 03Viết một dòng chú thích cho mỗi ảnh và một dòng chữ mở đầu cho cả bài.
- 04Chị Hạnh xem cả album theo thứ tự, rồi ghi Đã duyệt. Thiếu một ảnh thì giữ cả album lại.
- 05Bạn Mai đăng hoặc hẹn giờ, rồi đặt tên album trên Trang cho dễ tìm lại.
Bạn đưa vào
- Ảnh đã chụp
- Bảng thứ tự ảnh
- Chú thích
- Người viết và duyệt
Bảng thứ tự ảnhONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một album đã duyệtảnh đầu là tổng quanmỗi ảnh có chú thíchảnh cuối là lời mời
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để làm album.
Cần đủ ảnh theo bảng, chú thích từng ảnh và người duyệt cả album.
NGUYÊN TẮC
Cả album duyệt một lần, đủ ảnh mới đăng. Thiếu một ảnh hay một chú thích thì giữ lại, không đăng thiếu.
ALBUM · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-album-mui-moi-thang-11Tệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ảnh số | Cảnh | Chú thích | Việc của ảnh | Trạng thái |
| 2 | 1 | Ba mùi mới xếp hàng | Ba mùi mới của tháng 11 | Tổng quan3 | Đã chụp |
| 3 | 2 | Mùi thứ nhất, cận cảnh | Một câu về mùi | Chi tiết | Đã chụp |
| 4 | 3 | Mùi thứ hai, cận cảnh | Một câu về mùi | Chi tiết | Cần chụp lại2 |
| 5 | 4 | Ba mùi trên bàn | —1 | Cách đặt | Chưa có chú thích |
| 6 | 5 | Tấm thiệp lời mời | Nhắn tin để chọn mùi | Lời mời | Đã chụp |
Mùi mới tháng 11Ghi chú
- 1Ảnh số 4 chưa có chú thích. Viết xong chú thích mới hẹn giờ cho cả album.
- 2Ảnh số 3 ghi Cần chụp lại. Một ảnh chưa đạt thì giữ cả album lại, không đăng thiếu.
- 3Cột Việc của ảnh cho thấy mỗi ảnh một việc: tổng quan, chi tiết, cách đặt, lời mời.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Thứ tự
Từ ảnh một đến ảnh nămViệc của ảnh
Một ảnh một việcChú thích
Mỗi ảnh một dòngDuyệt
Cả album một lầnBộ tài nguyên4 mục
- ẢnhẢnh đã chụp theo bảngĐủ năm ảnh.
- BảngBảng thứ tự ảnhMẫu một trang.
- ChữChú thích từng ảnhMỗi ảnh một dòng.
- DuyệtNgười duyệt albumChị Hạnh.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp Nơi Meta ghi cách tạo bài nhiều ảnh và album. Mở trang này để xem đúng tên mục hiện nay.
- Nguồn
- Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram Giới thiệu khung soạn bài và lịch đăng. Xem bài sẽ hiện ra thế nào trước khi đăng.
- Nguồn
- Meta: Tiêu chuẩn cộng đồng Điều Meta nêu về nội dung được đăng trên Facebook. Đọc bản hiện hành trước khi đăng.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta: Tiêu chuẩn cộng đồng ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng album.
Đếm album mở bằng ảnh tổng quan, ảnh có chú thích và album kết bằng lời mời.
CẦN ĐO
Album đủ ba điều chỉ nói album làm đúng cách, chưa nói khách xem hết ảnh.
ĐỌC ALBUM · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng album – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng album
2 album, 10 ảnh trong 28 ngày đến 05/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Album có ảnh đầu là tổng quan | 2 | 2 | Đủ1 |
| Ảnh có chú thích | 8 | 10 | Còn hai2 |
| Album có ảnh cuối là lời mời | 1 | 2 | Còn một3 |
- 1Hai trên hai album mở bằng ảnh tổng quan. Đủ điều kiện này thì ảnh bìa trên bảng tin rõ nghĩa.
- 2Tám trên mười ảnh có chú thích. Hai ảnh còn lại là ảnh chi tiết, thêm một dòng cho mỗi ảnh.
- 3Một trên hai album kết bằng lời mời. Album còn lại kết bằng ảnh sản phẩm, thêm ảnh lời mời.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Ảnh đầu là tổng quan | Cả hai album | Mở bằng ảnh chi tiết |
| Ảnh có chú thích | Mỗi ảnh một dòng | Ô trống |
| Ảnh cuối là lời mời | Cả hai album | Kết bằng ảnh sản phẩm |
| Tên album | Nói đúng chủ đề | Tên chung chung |
CÁCH ĐỌC
Mở bằng tổng quan 2 trên 2 album, chú thích 8 trên 10 ảnh, kết bằng lời mời 1 trên 2.
Đọc tiếp
Thêm hai chú thích và một ảnh lời mời.
LƯU Ý
Bảng chỉ nói album sắp đúng cách, không nói có bao nhiêu người mở album hay xem đến ảnh cuối.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Album năm ảnh mà ảnh nào cũng giống nhau
Bắt đầu từ việc của từng ảnh.
- Ghi việc cho từng ảnh vào bảng
- Gạch ảnh trùng việc
- Chụp thêm ảnh còn thiếu
- Sắp lại thứ tự rồi duyệt
Album có ảnh thiếu chú thích
Bắt đầu từ bảng chú thích.
- Mở bảng thứ tự ảnh
- Tìm ảnh có ô chú thích trống
- Viết một dòng cho mỗi ảnh
- Chị Hạnh đọc lại cả album
Album cũ khó tìm trên Trang
Bắt đầu từ tên album.
- Mở mục Ảnh của Trang
- Liệt kê tên và số ảnh
- Đổi tên chung chung thành tên chủ đề
- Tách album quá dài thành hai
DẤU HIỆU
Ảnh bìa không nói gì
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Nhìn bìa không rõ album nói gì |
| Nguyên nhân | Ảnh đầu album là ảnh chi tiết |
| Việc cần làm | Đổi ảnh tổng quan lên đầu |
Ảnh bìa album là ảnh chi tiết nên trên Trang khó hiểu album nói về gì.
DẤU HIỆU
Album thiếu ảnh khi duyệt
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Album đăng thiếu một ảnh |
| Nguyên nhân | Duyệt khi chưa đủ ảnh |
| Việc cần làm | Chỉ duyệt khi cả năm ảnh đã có |
Chị Hạnh duyệt khi mới có bốn ảnh, ảnh thứ năm chụp lại sau.
DẤU HIỆU
Chú thích kể lại điều đã thấy
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Chú thích lặp lại ảnh |
| Nguyên nhân | Viết chú thích cho đủ ô |
| Việc cần làm | Ghi điều ảnh chưa nói: mùi, cách dùng |
Chú thích ghi Ảnh nến trên bàn, trong khi ảnh đã cho thấy điều đó.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
Nội dung của thẻ Bài chữ & hỏi đápChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Bài chữ trông thế nào.
Ba màn hình: bài hỏi đáp trên Facebook, bản nháp được sửa và bảng chọn câu hỏi.
Bài hỏi đáp
Một câu hỏi một ý ở dòng đầu, hai lựa chọn ngắn bên dưới. Trang trả lời từng bình luận bằng tên khách.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
facebook.com/nhathom.mau/posts/pfbid0Qw…
N
Nhà Thơm (mẫu)5 ngày trước ·
Phòng ngủ của bạn hợp oải hương hay vani?1
Oải hương: dịu, hợp buổi tối. Vani: ấm, hợp ngày se lạnh.2
Bình luận một từ, shop gợi ý mùi hợp phòng bạn.
8614 bình luận · 2 lượt chia sẻ
ThíchBình luậnChia sẻ
A
Khách A (mẫu)Oải hương nhé shop.Thích · Phản hồi · 30 phút
N
Nhà Thơm (mẫu)Chào bạn A, shop ghi nhận rồi. Bạn nhắn tin để shop gợi ý thêm nhé.3Thích · Phản hồi · 20 phút
B
Khách B (mẫu)Vani, nghe ấm hơn.Thích · Phản hồi · 10 phút
- 1Dòng đầu là câu hỏi một ý: oải hương hay vani. Khách trả lời được ngay bằng một từ.
- 2Hai lựa chọn viết trên hai ý ngắn, dễ đọc trên điện thoại. Chọn nhiều hơn ba, khách dễ ngại.
- 3Shop trả lời bình luận, gọi tên khách và mời nhắn tin. Giá và đơn chưa giao chuyển chị Hạnh.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bản nháp và bản sửa
Hai cột cạnh nhau: bản nháp để câu hỏi ở cuối, bản sửa đưa lên đầu. Ba dòng đầu nói hết ý chính.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Sửa bài chữ – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Sửa bài chữ: ý chính lên ba dòng đầu
Bản nháp · bạn Mai viết · ví dụ giả định
Bản nháp1
Chào cả nhà, tuần này shop có nhiều điều muốn chia sẻ. Từ ngày mở cửa đến giờ, shop luôn cố gắng làm những cây nến thật tử tế. Hôm nay shop muốn hỏi: phòng ngủ của bạn hợp oải hương hay vani?
Bản sửa
Phòng ngủ của bạn hợp oải hương hay vani?2
Oải hương: dịu, hợp buổi tối.
Vani: ấm, hợp ngày se lạnh.
Bình luận một từ, shop gợi ý mùi hợp phòng bạn.3
- 1Bản nháp để câu hỏi ở cuối. Khách đọc hai câu chào chung trước khi biết bài hỏi gì.
- 2Bản sửa đưa câu hỏi lên đầu và mỗi mùi một dòng. Ba dòng đầu đã nói hết ý chính.
- 3Dòng cuối là lời mời một việc: bình luận một từ. Việc nhỏ và rõ thì khách dễ làm.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bảng chọn câu hỏi
Ba cột: câu khách hỏi trong tháng, câu chọn làm bài, câu trả lời đã duyệt. Câu chưa có đáp án thì chờ.
Đọc tiếp
Ba cột, một đường đi.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
board.example/b/nhathom-bai-hoi-dap
Từ câu hỏi của khách đến bài hỏi đáp
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChèn
Câu khách hỏi trong tháng1
Mùi nào hợp phòng ngủ?M
Nến thắp được bao lâu?M
Có giao trong ngày không?M
Chọn làm bài2
Mùi hợp phòng ngủ: làm bài hỏi đápM
Thời gian thắp: xem bản gốcH
Giao hàng: chị Hạnh trả lờiH
Câu trả lời đã duyệt3
Mùi dịu hợp phòng ngủH
- 1Câu hỏi lấy từ tin nhắn thật của khách trong tháng. Bài hỏi đáp trả lời đúng điều khách đang thắc mắc.
- 2Chỉ làm bài với câu shop trả lời được từ bản gốc. Câu về thời gian thắp, giao hàng chờ người có thông tin.
- 3Câu trả lời đã duyệt được dùng lại cho bài và bình luận. Cùng một câu hỏi thì mọi người trả lời giống nhau.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước làm một bài hỏi đáp.
Lấy câu hỏi từ khách, trả lời từ bản gốc, duyệt rồi mới đăng.
- 01Bạn Mai chép các câu khách hỏi trong tin nhắn và bình luận của tháng vào bảng, không viết lại.
- 02Chọn câu có thể trả lời từ thông tin gốc. Câu chưa có đáp án thì ghi Chờ thông tin.
- 03Viết bài: câu hỏi ở dòng đầu, mỗi lựa chọn một dòng, cuối bài mời khách làm một việc nhỏ.
- 04Chị Hạnh duyệt bài và câu trả lời mẫu. Câu mẫu dùng chung cho bài và bình luận.
- 05Bạn Mai đăng, rồi trả lời từng bình luận bằng câu mẫu, gọi tên khách và mời nhắn tin.
Bạn đưa vào
- Câu khách hỏi
- Thông tin gốc
- Câu trả lời mẫu
- Người viết và duyệt
Bảng câu hỏi và trả lờiONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một bài hỏi đáp đã duyệt và bộ câu trả lời mẫu dùng lại cho các bình luận.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để làm bài hỏi đáp.
Cần câu khách hỏi, thông tin gốc để trả lời và người duyệt câu trả lời.
NGUYÊN TẮC
Trả lời từ thông tin gốc, không đoán. Câu nào chưa có đáp án thì ghi Chờ thông tin rồi hỏi người biết.
HỎI ĐÁP · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-bai-chu-hoi-dapTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ý của bài | Dòng đầu | Câu trả lời mẫu | Duyệt | Trạng thái |
| 2 | Mùi hợp phòng ngủ | Phòng ngủ của bạn hợp oải hương hay vani? | Mùi dịu hợp phòng ngủ | Chị Hạnh | Đã đăng |
| 3 | Mùi hợp bàn làm việc | Mùi nào hợp bàn làm việc? | Chưa có1 | Chờ chị Hạnh | Chờ duyệt |
| 4 | Thời gian thắp nến | Chưa có | Chờ bản gốc | — | Chờ thông tin2 |
| 5 | Giao hàng | — | Chị Hạnh trả lời riêng | Chị Hạnh | Không làm bài3 |
Bài chữGhi chú
- 1Bài Mùi hợp bàn làm việc có dòng đầu nhưng chưa có câu trả lời mẫu. Chưa có mẫu thì chưa chuyển duyệt.
- 2Thời gian thắp nến chờ bản gốc. Không đoán số: hỏi chị Hạnh hoặc xem thông tin gốc rồi mới viết.
- 3Giao hàng không làm bài hỏi đáp, chị Hạnh trả lời riêng. Trạng thái ghi rõ để không ai viết nhầm.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Ý của bài
Một câu hỏi một ýTrả lời
Lấy từ thông tin gốcCâu mẫu
Duyệt trước khi dùngTrạng thái
Ghi rõ chờ aiBộ tài nguyên4 mục
- HỏiCâu khách hỏi trong thángChép từ tin nhắn.
- GốcThông tin gốc để trả lờiDo chị Hạnh xác nhận.
- MẫuCâu trả lời mẫuMỗi câu một dòng.
- DuyệtNgười duyệt câu mẫuChị Hạnh.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp Nơi Meta ghi cách tạo bài đăng và quản lý bình luận. Mở trang này để xem đúng tên mục hiện nay.
- Nguồn
- Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram Giới thiệu hộp thư chung cho tin nhắn và bình luận, để xem câu khách hỏi ở một chỗ.
- Nguồn
- Meta: Tiêu chuẩn cộng đồng Điều Meta nêu về nội dung được đăng và bình luận. Đọc bản hiện hành trước khi đăng.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta: Tiêu chuẩn cộng đồng ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng bài chữ.
Đếm bài có ý chính ở ba dòng đầu, bình luận được trả lời trong ngày và bài kết bằng một việc.
CẦN ĐO
Trả lời kịp chỉ nói Trang có mặt, chưa nói khách hài lòng.
ĐỌC BÀI CHỮ · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng bài chữ – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng bài chữ và hỏi đáp
2 bài chữ, 14 bình luận trong 28 ngày đến 05/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Bài có ý chính trong ba dòng đầu | 1 | 2 | Còn một1 |
| Bình luận được trả lời trong ngày | 11 | 14 | Còn ba2 |
| Bài kết bằng một việc cho khách | 2 | 2 | Đủ3 |
- 1Một trên hai bài có ý chính ở ba dòng đầu. Bài còn lại mở bằng lời chào, nên sửa như màn trước.
- 2Mười một trên mười bốn bình luận được trả lời trong ngày. Ba bình luận còn lại cần chị Hạnh trả lời.
- 3Hai trên hai bài kết bằng một việc cho khách. Việc rõ giúp khách biết bước tiếp, chưa nói họ có làm không.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Ý chính ở ba dòng đầu | Cả hai bài | Mở bằng lời chào |
| Bình luận trả lời trong ngày | Gần hết | Nhiều bình luận bị bỏ sót |
| Cuối bài có một việc | Đúng một việc | Không có hoặc nhiều việc |
| Câu trả lời dùng chung | Một câu cho một câu hỏi | Mỗi người trả lời một kiểu |
CÁCH ĐỌC
Một trên hai bài có ý chính ở ba dòng đầu, 11 trên 14 bình luận được trả lời trong ngày.
Đọc tiếp
Ba bình luận còn lại chuyển chị Hạnh.
LƯU Ý
Bảng chỉ nói Trang trả lời kịp hay chưa, không nói khách hài lòng hay sẽ đặt hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Khách hỏi cùng một câu nhiều lần
Bắt đầu từ bảng câu hỏi trong tháng.
- Chép các câu khách hỏi vào bảng
- Gộp những câu giống nhau
- Chọn câu trả lời được từ bản gốc
- Viết thành bài hỏi đáp
Bài dài, ý chính nằm ở cuối
Bắt đầu từ ba dòng đầu.
- Tìm câu nói ý chính của bài
- Đưa câu đó lên dòng đầu
- Tách phần còn lại thành các dòng ngắn
- Chị Hạnh đọc bản sửa
Người này trả lời khác người kia
Bắt đầu từ câu trả lời mẫu.
- Gom các câu đã trả lời vào bảng
- Chọn một câu đúng cho mỗi câu hỏi
- Chị Hạnh duyệt bộ mẫu
- Mọi người dùng bộ mẫu này
DẤU HIỆU
Câu hỏi có hai ý
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Bình luận trả lời lệch ý |
| Nguyên nhân | Câu hỏi chứa hai ý |
| Việc cần làm | Tách thành hai bài hoặc giữ một ý |
Bài hỏi vừa chọn mùi vừa chọn ngày giao.
Đọc tiếp
Khách trả lời một phần.
DẤU HIỆU
Trả lời bình luận khác bản gốc
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Hai nơi nói hai thông tin |
| Nguyên nhân | Trả lời không dựa trên câu mẫu |
| Việc cần làm | Sửa theo thông tin gốc và báo chị Hạnh |
Một bình luận ghi thời gian thắp theo trí nhớ, khác thông tin gốc của sản phẩm.
DẤU HIỆU
Bình luận bị bỏ sót
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Bình luận chưa có câu trả lời |
| Nguyên nhân | Không ai được giao xem bình luận |
| Việc cần làm | Giao một người xem bình luận mỗi ngày |
Có bình luận từ hai ngày trước chưa ai trả lời.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
Nội dung của thẻ Video ngắnChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Video ngắn trông thế nào.
Ba màn hình: video trong bài, bảng cảnh và bảng thông tin chi tiết trong Meta Business Suite.
Video trong bài
Dòng chữ nói video làm gì và dài bao lâu. Khung hình đầu có sản phẩm, phụ đề hiện ngay trên hình.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
facebook.com/nhathom.mau/videos/1234567890
N
Nhà Thơm (mẫu)2 ngày trước ·
Ba bước đặt nến trên bàn làm việc, xem trong 24 giây.1
0:24Bước 1: đặt nến xa mép bàn23
1529 bình luận · 5 lượt chia sẻ
ThíchBình luậnChia sẻ
- 1Bài nói trước video làm gì và dài bao lâu: ba bước, 24 giây. Khách biết sẽ xem gì trước khi bấm.
- 2Khung hình đầu là ảnh khách thấy trước khi bấm phát. Khung này có sản phẩm và việc video làm.
- 3Phụ đề hiện ngay trên hình để xem được khi tắt tiếng. Chữ phụ đề khớp lời nói trong video.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bảng cảnh
Bốn cảnh, mỗi cảnh một việc và một dòng phụ đề. Quay theo bảng này, không quay trước rồi mới nghĩ.
Đọc tiếp
Mỗi cảnh một việc.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/presentation/d/1AbC…/edit
Bảng cảnh video “Ba bước đặt nến” – Nhà Thơm (mẫu)
Trình chiếuTệpChỉnh sửaXemChènTrang chiếuSắp xếp
1Ý chính2Bảng cảnh3Phụ đề
VIDEO · 24 GIÂYMở · giây 0–31Nến trên bàn, chữ nêu việcLời mời · giây 18–243Chữ trên hình
Bốn cảnh, mỗi cảnh một việc
Ba bước đặt nến
12
Bước 1 · giây 3–10Đặt nến xa mép bàn23
Bước 2 · giây 10–18Đặt nơi thoángNhắn tin để chọn mùi
4- 1Cảnh đầu có sản phẩm và chữ nêu việc, không mở bằng logo. Ba giây đầu cho khách biết video làm gì.
- 2Mỗi cảnh một việc và một dòng phụ đề. Quay theo bảng cảnh này, không quay trước rồi mới nghĩ.
- 3Cảnh cuối là lời mời nhắn tin, có chữ trên hình. Video kết bằng một việc như mọi loại bài khác.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Thông tin chi tiết
Bảng ghi độ dài, lượt phát và thời gian xem trung bình của từng video. Đọc hai cột cùng nhau.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
business.facebook.com/latest/insights/content
MMeta Business SuiteNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủHộp thưBài viết và tinLịchThông tin chi tiếtQuảng cáoCài đặt
Thông tin chi tiết
Video · 28 ngày đến 05/10 · Nhà Thơm (mẫu)Video28 ngày qua
| Video | Độ dài | Lượt phát | Xem trung bình |
|---|---|---|---|
| Ba bước đặt nến | 0:24 | 3.8001 | 0:112 |
| Chọn mùi cho phòng3 | 0:38 | 2.600 | 0:07 |
- 1Lượt phát cho biết video được bật bao nhiêu lần. Con số này chưa nói người xem có xem đến cuối.
- 2Xem trung bình 0:11 trên độ dài 0:24. Đọc hai con số cùng nhau mới thấy người xem rời đi ở khoảng nào.
- 3So hai video của chính shop trong cùng kỳ 28 ngày. Không so với Trang khác.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước làm một video ngắn.
Viết bảng cảnh trước, quay sau, thêm phụ đề rồi mới duyệt.
- 01Bạn Mai ghi việc của video vào một câu, rồi chia thành bốn cảnh: mở, hai bước, lời mời.
- 02Cảnh đầu có sản phẩm và chữ nêu việc, không mở bằng logo. Mỗi cảnh ghi giây bắt đầu.
- 03Quay theo bảng cảnh. Cảnh nào mờ hoặc rung thì ghi Cần quay lại, không giữ cho kịp ngày.
- 04Thêm phụ đề cho mọi cảnh. Chị Hạnh xem cả video, kể cả khi tắt tiếng, rồi ghi Đã duyệt.
- 05Bạn Mai đăng hoặc hẹn giờ. Sau 28 ngày, đọc từng video cùng độ dài của nó.
Bạn đưa vào
- Cảnh quay
- Bảng cảnh
- Phụ đề
- Người quay và duyệt
Bảng cảnh videoONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một video đã duyệt: mở bằng cảnh nêu việc, có phụ đề, kết bằng lời mời và có bảng đọc số.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để quay video ngắn.
Cần bảng cảnh, người quay, chỗ quay và một người duyệt.
NGUYÊN TẮC
Bảng cảnh có trước, máy quay có sau. Quay xong mới nghĩ thường phải quay lại và dựng lại.
VIDEO · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-bang-canh-video-xuongTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Cảnh | Giây | Hình | Phụ đề | Người quay | Trạng thái |
| 2 | 1 | 0–3 | Tay đổ sáp, chữ nêu việc1 | Làm nến ở xưởng | Bạn Mai | Đã quay |
| 3 | 2 | 3–12 | Pha mùi hương | Chọn mùi | Bạn Mai | Đã quay |
| 4 | 3 | 12–22 | Rót sáp vào cốc | Rót sáp | Bạn Mai | Cần quay lại2 |
| 5 | 4 | 22–28 | Thành phẩm, lời mời | Nhắn tin để chọn mùi | Bạn Mai | Chưa có phụ đề3 |
Video xưởngGhi chú
- 1Cảnh một có chữ nêu việc ngay trên hình. Đây là cảnh khách thấy trước khi bấm phát.
- 2Cảnh ba ghi Cần quay lại. Cảnh chưa đạt thì quay lại, không giữ cảnh mờ cho kịp ngày.
- 3Cảnh bốn chưa có phụ đề nên chưa chuyển duyệt, vì nhiều người xem khi tắt tiếng.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bảng cảnh
Mỗi cảnh một việcGiây
Ghi giây bắt đầu, kết thúcPhụ đề
Mỗi cảnh một dòngDuyệt
Xem cả video rồi duyệtBộ tài nguyên4 mục
- CảnhBảng cảnh đã viếtBốn cảnh, ghi giây.
- QuayNgười quay và chỗ quayBạn Mai, xưởng nến.
- ChữPhụ đề từng cảnhMột dòng một cảnh.
- DuyệtNgười duyệt videoChị Hạnh.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp Nơi Meta ghi cách đăng video lên Trang. Độ dài và định dạng được nêu ở đó, mở trang này để xem bản hiện hành.
- Nguồn
- Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram Giới thiệu nơi đăng, hẹn giờ video và xem Thông tin chi tiết. Tên mục có thể đổi.
- Nguồn
- Meta: Tiêu chuẩn cộng đồng Điều Meta nêu về nội dung được đăng trên Facebook, kể cả video. Đọc bản hiện hành trước khi đăng.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta: Tiêu chuẩn cộng đồng ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng video.
Đếm video có phụ đề, video mở bằng cảnh nêu việc và so giây xem trung bình với độ dài.
CẦN ĐO
Số giây xem chỉ nói người xem rời đi đâu, chưa nói vì sao.
ĐỌC VIDEO · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng video – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng video
2 video trong 28 ngày đến 05/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Video có phụ đề | 2 | 2 | Đủ1 |
| Video mở bằng cảnh nêu việc | 1 | 2 | Còn một2 |
| Giây xem trung bình (video 1) | 11 | 24 | Gần một nửa3 |
- 1Hai trên hai video có phụ đề. Đây là điều kiện để xem được khi tắt tiếng, chưa phải lý do khách xem.
- 2Một trên hai video mở bằng cảnh nêu việc. Video còn lại mở bằng logo, quay lại cảnh đầu.
- 3Xem trung bình 11 trên 24 giây, gần một nửa. Đọc số này theo từng video, không lấy trung bình hai video.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Video có phụ đề | Cả hai video | Có video chưa có |
| Mở bằng cảnh nêu việc | Cả hai video | Mở bằng logo |
| Giây xem trung bình | So với độ dài từng video | Chỉ nhìn lượt phát |
| Video so với video | Cùng kỳ 28 ngày | So với Trang khác |
CÁCH ĐỌC
Phụ đề 2 trên 2 video, mở bằng cảnh nêu việc 1 trên 2.
Đọc tiếp
Video đầu xem trung bình 11 trên 24 giây, xem lại cảnh quanh giây 11.
LƯU Ý
Bảng không nói vì sao người xem rời đi, và hai video khác nhau nên không gộp thành một con số.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Quay xong mới thấy thiếu cảnh
Bắt đầu từ bảng cảnh.
- Viết việc của video thành một câu
- Chia thành bốn cảnh có giây
- Chị Hạnh xem bảng cảnh
- Rồi mới quay
Video mở bằng logo
Bắt đầu từ ba giây đầu.
- Xem lại ba giây đầu của video
- Chọn cảnh có sản phẩm làm cảnh mở
- Thêm chữ nêu việc trên hình
- Dựng lại và gửi duyệt
Xem khi tắt tiếng không hiểu gì
Bắt đầu từ phụ đề.
- Xem video với tiếng tắt
- Ghi cảnh nào khó hiểu
- Thêm phụ đề cho cảnh đó
- Xem lại lần nữa trước khi đăng
DẤU HIỆU
Có lượt phát nhưng xem ngắn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Người xem rời đi giữa video |
| Nguyên nhân | Cảnh giữa dài, việc chưa rõ |
| Việc cần làm | Cắt ngắn cảnh giữa ở bản sau |
Video 24 giây có lượt phát, xem trung bình 11 giây.
DẤU HIỆU
Phụ đề không khớp lời nói
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Chữ và tiếng lệch nhau |
| Nguyên nhân | Sửa cảnh mà không sửa phụ đề |
| Việc cần làm | Xem lại từng cảnh cùng phụ đề |
Phụ đề ghi Rót sáp nhưng cảnh đã chuyển sang bước pha mùi.
DẤU HIỆU
Cảnh cuối thiếu lời mời
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Hết video khách chưa biết làm gì |
| Nguyên nhân | Bảng cảnh không có cảnh lời mời |
| Việc cần làm | Thêm cảnh cuối có chữ lời mời |
Video kết bằng thành phẩm, không ghi nhắn tin để chọn mùi.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
Nội dung của thẻ Bài theo dịpChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Bài theo dịp trông thế nào.
Ba màn hình: bài theo dịp, sự kiện trên Trang và thẻ ưu đãi.
Bài theo dịp
Dòng đầu nói dịp và quà. Hạn ghi bằng ngày, điều kiện một câu, cuối bài mời nhắn tin chọn mùi.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
facebook.com/nhathom.mau/posts/pfbid0Ab…
N
Nhà Thơm (mẫu)Xem trước ·
Quà 20/11 tặng thầy cô: bộ ba nến kèm thiệp viết tay.
Nhận đặt đến hết 15/11.1
Điều kiện: đơn bộ quà được tặng một thiệp viết tay.2
Nhắn tin để chọn mùi cho bộ quà.3
Quà 20/11Tặng thiệp viết tay
00 bình luận · 0 lượt chia sẻ
ThíchBình luậnChia sẻ
- 1Hạn ghi bằng ngày cụ thể: hết 15/11. Ưu đãi không có hạn khiến khách phải nhắn hỏi lại.
- 2Điều kiện nằm ngay trong bài, viết một câu. Câu này chép nguyên từ thẻ ưu đãi, không viết lại.
- 3Lời mời cuối là một việc: nhắn tin để chọn mùi. Ai muốn đặt biết ngay bước tiếp theo.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Sự kiện trên Trang
Form tạo sự kiện ghi tên, ngày giờ, nơi diễn ra và mô tả; bên phải là thẻ xem trước. Tên mục có thể đổi.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
facebook.com/events/create
Tạo sự kiện
Tên sự kiệnGiới thiệu mùi mới (mẫu)1
Ngày giờThứ Bảy 24/10 · 20:00
Nơi diễn raTrực tuyến trên Trang2
Mô tảXem hai mùi mới. Nhắn tin cho Trang để đăng ký nhận nhắc.3
Xem trước
THG 1024
Giới thiệu mùi mới (mẫu)Thứ Bảy 24/10 · 20:00Trực tuyến trên Trang
Quan tâm- 1Tên và ngày giờ nằm đầu sự kiện. Khách đọc hai thứ này trước khi bấm Quan tâm.
- 2Nơi diễn ra ghi đúng thực tế: trực tuyến trên Trang. Ai tham gia cũng biết vào đâu để xem.
- 3Mô tả ghi một cách đăng ký: nhắn tin cho Trang. Một cách đăng ký giúp khách không phải hỏi nhiều nơi.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Thẻ ưu đãi
Một trang ghi dịp, hạn, điều kiện và người xác nhận. Bài chép đúng từ thẻ, không thêm điều kiện khác.
Đọc tiếp
Một dịp một thẻ.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Thẻ ưu đãi quà 20/11 – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Thẻ ưu đãi: quà 20/11
Bản nháp · bạn Mai điền · chị Hạnh duyệt · ví dụ giả định
Dịp
20/11, tặng quà thầy cô.
Hạn1
Nhận đặt đến hết 15/11/2026.
Điều kiện2
Đơn bộ ba nến được tặng một thiệp viết tay. Mỗi đơn một thiệp.
Người xác nhận3
Chị Hạnh · trạng thái: Chờ duyệt.
- 1Hạn có ngày và năm. Bài nào có ưu đãi đều có hạn rõ, không ghi chung chung như sắp hết.
- 2Điều kiện viết bằng một câu và chép nguyên vào bài. Bạn Mai không tự thêm điều kiện.
- 3Chị Hạnh xác nhận bằng chữ Đã duyệt. Chưa có chữ này thì bài chưa hẹn giờ. Người duyệt khác người viết.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước làm bài theo dịp.
Điền thẻ trước, chị Hạnh xác nhận, rồi mới viết bài và hẹn giờ.
- 01Bạn Mai ghi các dịp trong quý vào bảng: ngày, tên dịp, bài dự kiến, điều kiện.
- 02Với mỗi dịp, điền thẻ ưu đãi: hạn bằng ngày, điều kiện một câu, người xác nhận.
- 03Chị Hạnh đọc thẻ và ghi Đã duyệt. Thẻ chưa duyệt thì chưa viết bài.
- 04Bạn Mai chép hạn và điều kiện từ thẻ vào bài, thêm lời mời nhắn tin. Không đổi chữ.
- 05Hẹn giờ bài. Nếu dịp có hạn thì hẹn thêm một bài nhắc trước hạn.
Bạn đưa vào
- Các dịp trong quý
- Thẻ ưu đãi
- Thông tin gốc
- Người điền và duyệt
Thẻ ưu đãi theo dịpONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một bài theo dịp có hạn bằng ngày, một điều kiện, đã được chị Hạnh xác nhận và hẹn giờ.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để làm bài theo dịp.
Cần lịch các dịp, thông tin gốc của ưu đãi và người xác nhận.
NGUYÊN TẮC
Hạn và điều kiện lấy từ thẻ đã duyệt, không viết theo trí nhớ. Bài và thẻ ghi khác nhau thì khách hỏi lại.
DỊP · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-lich-dipTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ngày | Dịp | Bài | Điều kiện | Duyệt | Trạng thái |
| 2 | 20/10 | Ngày Phụ nữ Việt Nam | Album quà 20/10 | Thiệp viết tay | Chị Hạnh | Đã hẹn giờ3 |
| 3 | 20/11 | Ngày Nhà giáo Việt Nam | Bài quà 20/11 | Thiệp viết tay1 | Chưa duyệt | Bản nháp |
| 4 | 24/12 | Giáng sinh | Chưa có2 | Chưa có | — | Ý tưởng |
| 5 | 01/01 | Năm mới | Chưa có | Chưa có | — | Ý tưởng |
Các dịpGhi chú
- 1Bài 20/11 đã có điều kiện nhưng còn là bản nháp. Điều kiện được duyệt trước khi hẹn giờ.
- 2Giáng sinh còn trống cả bài lẫn điều kiện. Ghi từ sớm để mùa cao điểm không dồn vào một tuần.
- 3Album 20/10 đã hẹn giờ vào 14/10. Cột Trạng thái cho thấy dịp nào đã xong, dịp nào còn việc.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Ngày
Mỗi dịp một ngàyĐiều kiện
Viết một câuDuyệt
Chị Hạnh xác nhậnNhắc
Một bài trước hạnBộ tài nguyên4 mục
- LịchCác dịp trong quýNgày và tên dịp.
- ThẻThẻ ưu đãi từng dịpHạn và điều kiện.
- GốcThông tin gốc của ưu đãiDo chị Hạnh cung cấp.
- DuyệtNgười xác nhận thẻChị Hạnh.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp Nơi Meta ghi cách tạo sự kiện và bài đăng trên Trang. Mở trang này để xem đúng tên mục hiện nay.
- Nguồn
- Meta: chính sách về Trang, Nhóm và Sự kiện Điều Meta nêu về cách dùng Trang và Sự kiện. Xem bản hiện hành trước khi tạo sự kiện.
- Nguồn
- Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram Giới thiệu khung soạn bài và lịch đăng, dùng để hẹn giờ bài nhắc trước hạn.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta: chính sách về Trang, Nhóm và Sự kiện ↗Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng bài theo dịp.
Đếm bài có hạn ghi bằng ngày, điều kiện một câu và bài nhắc trước hạn.
CẦN ĐO
Hạn và điều kiện rõ chỉ giúp khách đỡ hỏi lại, chưa nói họ đặt.
ĐỌC BÀI DỊP · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng bài theo dịp – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng bài theo dịp
2 bài theo dịp trong 28 ngày đến 05/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Bài có hạn ghi bằng ngày | 2 | 2 | Đủ1 |
| Bài có điều kiện viết một câu | 1 | 2 | Còn một2 |
| Bài có nhắc lại trước hạn | 1 | 2 | Còn một3 |
- 1Hai trên hai bài theo dịp có hạn ghi bằng ngày. Có hạn rõ chưa đủ để khách đặt, nhưng đỡ phải hỏi lại.
- 2Một trên hai bài có điều kiện viết một câu. Bài còn lại viết hai ý, tách thành hai bài hoặc rút gọn.
- 3Một trên hai bài có bài nhắc trước hạn. Hẹn thêm một bài nhắc cho bài còn lại.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Hạn ghi bằng ngày | Cả hai bài | Ghi chung chung |
| Điều kiện một câu | Đúng một câu | Hai ba điều kiện |
| Bài nhắc trước hạn | Mỗi dịp một bài | Không có bài nhắc |
| Người xác nhận | Có tên chị Hạnh | Ô trống |
CÁCH ĐỌC
Hạn bằng ngày 2 trên 2 bài, điều kiện một câu 1 trên 2, bài nhắc 1 trên 2.
Đọc tiếp
Viết lại điều kiện một câu, hẹn thêm bài nhắc.
LƯU Ý
Bảng chỉ nói bài rõ hay chưa, không nói bao nhiêu khách đặt hay nhắn tin.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Khách nhắn hỏi hạn nhận đặt
Bắt đầu từ thẻ ưu đãi.
- Mở thẻ ưu đãi của dịp
- Ghi hạn bằng ngày và năm
- Sửa bài cho khớp thẻ
- Hẹn bài nhắc trước hạn
Điều kiện dài, khó đọc
Bắt đầu từ một câu.
- Chép điều kiện hiện có
- Rút còn một câu
- Chị Hạnh xác nhận câu mới
- Chép câu đó vào bài
Dịp đến gần mà chưa có bài
Bắt đầu từ bảng các dịp.
- Mở bảng các dịp trong quý
- Tìm dịp chưa có bài
- Điền thẻ ưu đãi trước
- Hẹn giờ bài theo lịch tuần
DẤU HIỆU
Hạn ghi chung chung
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Khách nhắn hỏi ngày cụ thể |
| Nguyên nhân | Bài không chép hạn từ thẻ |
| Việc cần làm | Ghi ngày cụ thể và sửa bài |
Bài ghi Ưu đãi đến hết tháng, trong khi thẻ ghi hết 15/11.
DẤU HIỆU
Bài và thẻ ghi khác nhau
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Hai nơi nói hai điều kiện |
| Nguyên nhân | Bạn Mai viết lại bằng lời mình |
| Việc cần làm | Chép nguyên câu từ thẻ đã duyệt |
Thẻ ghi mỗi đơn một thiệp, bài ghi mọi đơn đều có thiệp.
DẤU HIỆU
Sự kiện chưa ghi cách đăng ký
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Nhiều khách hỏi cách tham gia |
| Nguyên nhân | Mô tả thiếu một cách đăng ký |
| Việc cần làm | Ghi một cách: nhắn tin cho Trang |
Mô tả sự kiện không nói khách tham gia bằng cách nào.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
Nội dung của thẻ Bài trong tuầnChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Bài trong tuần trông thế nào.
Ba màn hình: lịch tuần, bảng thẻ theo trạng thái và danh sách bài.
Lịch tuần
Mỗi bài một ô theo ngày và giờ, ghi trụ cột, loại bài và trạng thái. Nhìn một lượt thấy ngày nào trống.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
business.facebook.com/latest/content_calendar
MMeta Business SuiteNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủHộp thưBài viết và tinLịchThông tin chi tiếtQuảng cáoCài đặt
Lịch
Nhà Thơm (mẫu) · FacebookHôm nay12 – 18 tháng 10, 2026TuầnTạo bài viết
T2 12/10
09:00Sản phẩm · ảnhĐã hẹn giờ1
T3 13/10
T4 14/10
19:30Quà tặng · albumĐã hẹn giờ
T5 15/10
T6 16/10
20:00Hỏi đáp · bài chữChờ duyệt2
T7 17/10
CN 18/10
10:00Sau hậu trường · videoBản nháp3
- 1Thứ Hai 09:00 là bài ảnh sản phẩm, đã hẹn giờ. Mỗi bài ghi trụ cột và loại bài ngay trên lịch.
- 2Bài hỏi đáp thứ Sáu đang Chờ duyệt. Chưa duyệt thì chưa hẹn giờ.
- 3Bài Sau hậu trường chủ nhật còn là bản nháp. Nháp ghi rõ trên lịch để không ai tưởng đã xong.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bảng thẻ theo trạng thái
Bốn cột: ý tưởng, đang viết, chờ duyệt, đã hẹn giờ. Thẻ đi từ trái sang phải, mỗi thẻ có người phụ trách.
Đọc tiếp
Bốn cột, một chiều.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
board.example/b/nhathom-bai-tuan
Bài của tuần 12–18/10
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChèn
Ý tưởng1
Mùi mới tháng 11: bài ảnhM
Hỏi khách: mùi nào hợp văn phòng?M
Đang viết
Sau hậu trường: video xưởngM
Chờ duyệt2
Bài hỏi đáp thứ SáuH
Đã hẹn giờ3
T2: bài ảnh sản phẩmM
T4: album quà 20/10M
- 1Cột Ý tưởng chứa bài chưa có ngày, lấy từ câu khách hỏi. Có ý tưởng dự phòng thì tuần không bị trống.
- 2Chờ duyệt là chỗ chị Hạnh đọc. Thẻ nào ở đây quá một ngày thì bạn Mai nhắc.
- 3Đã hẹn giờ là cột cuối, chỉ có thẻ đã duyệt. Mỗi thẻ ghi người giữ và giờ đăng.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Danh sách bài
Bảng ghi loại bài, giờ, người phụ trách và trạng thái. Trạng thái Chờ duyệt có màu riêng để không bị bỏ sót.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
business.facebook.com/latest/posts/scheduled_posts
MMeta Business SuiteNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủHộp thưBài viết và tinLịchThông tin chi tiếtQuảng cáoCài đặt
Bài viết và tin
Đã lên lịch và bản nháp · Nhà Thơm (mẫu)| Bài | Loại | Giờ | Người phụ trách | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|
| Bài ảnh sản phẩm | Một ảnh1 | T2 09:00 | Bạn Mai | Đã hẹn giờ |
| Album quà 20/10 | Album | T4 19:30 | Bạn Mai | Đã hẹn giờ |
| Bài hỏi đáp với khách | Bài chữ | T6 20:00 | Bạn Mai3 | Chờ duyệt2 |
| Sau hậu trường | Video | CN 10:00 | Bạn Mai | Bản nháp |
- 1Cột Loại cho thấy tuần có ảnh, album, chữ và video. Đủ bốn loại thì bảng tin không đơn điệu.
- 2Trạng thái Chờ duyệt có màu riêng. Nhìn cột này biết bài nào chưa được hẹn giờ.
- 3Mỗi bài một người giữ. Người duyệt khác người viết: bạn Mai viết, chị Hạnh duyệt.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước lên bài cho một tuần.
Chọn loại bài trước, giao người phụ trách, duyệt rồi hẹn giờ.
- 01Chủ nhật, bạn Mai chọn bốn bài cho tuần từ kho ý tưởng, mỗi bài một loại.
- 02Điền lịch: ngày, giờ, trụ cột, loại bài và người phụ trách. Giữ một ý dự phòng cho bài bị hoãn.
- 03Mỗi người phụ trách viết bài của mình và chuyển thẻ sang Chờ duyệt, kèm ảnh hoặc video.
- 04Chị Hạnh duyệt từng thẻ. Thẻ chưa duyệt thì không hẹn giờ, và người duyệt khác người viết.
- 05Bạn Mai hẹn giờ các bài đã duyệt, rồi cuối tuần ghi bài nào đã đăng, bài nào dời.
Bạn đưa vào
- Kho ý tưởng
- Lịch tuần
- Bảng thẻ
- Người phụ trách và duyệt
Lịch bài tuầnONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một lịch tuần có bốn bài, bốn loại, mỗi bài có người phụ trách, bài đã duyệt thì đã hẹn giờ.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để lên bài cả tuần.
Cần kho ý tưởng, mẫu lịch tuần và người phụ trách cho từng bài.
NGUYÊN TẮC
Mỗi bài một trụ cột, một loại, một người phụ trách, một trạng thái. Thiếu một thứ thì chưa vào lịch.
TUẦN · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-bai-tuan-12-10Tệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ngày | Giờ | Bài | Trụ cột | Loại | Trạng thái |
| 2 | T2 12/10 | 09:00 | Nến oải hương | Sản phẩm và cách dùng | Một ảnh | Đã hẹn giờ |
| 3 | T4 14/10 | 19:30 | Bộ quà 20/10 | Quà tặng và dịp lễ | Album | Đã hẹn giờ |
| 4 | T6 16/10 | 20:00 | Mùi nào hợp bàn làm việc? | Hỏi đáp với khách | Bài chữ | Chờ duyệt1 |
| 5 | CN 18/10 | 10:00 | Làm nến ở xưởng | Sau hậu trường | Video | Bản nháp2 |
| 6 | Dự phòng3 | — | Mùi mới tháng 11 | Sản phẩm và cách dùng | Một ảnh | Ý tưởng |
Tuần 12–18/10Ghi chú
- 1Bài thứ Sáu còn chờ duyệt. Duyệt xong mới hẹn giờ; cột Trạng thái cho biết bài nào chưa xong.
- 2Bài chủ nhật còn là bản nháp, bạn Mai viết tiếp. Nháp ghi rõ trong bảng để không ai tưởng đã xong.
- 3Dòng Dự phòng giữ một ý tưởng chưa có ngày. Có ý dự phòng thì bài bị hoãn có bài thay.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Ngày giờ
Mỗi bài một ôTrụ cột và loại
Ghi cả haiNgười phụ trách
Một bài một tênTrạng thái
Từ ý tưởng đến hẹn giờBộ tài nguyên4 mục
- ÝKho ý tưởngTừ câu khách hỏi.
- LịchMẫu lịch tuầnBảng sáu cột.
- NgườiNgười phụ trách từng bàiBạn Mai, chị Hạnh.
- Dự phòngMột ý chưa có ngàyThay bài bị hoãn.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp Nơi Meta ghi cách hẹn giờ và xem bài trong lịch. Mở trang này để xem đúng tên mục hiện nay.
- Nguồn
- Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram Giới thiệu lịch nội dung, bài viết và tin đã lên lịch ở một chỗ.
- Nguồn
- Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến Các khóa học trực tuyến của Meta cho doanh nghiệp. Danh sách khóa có thể thay đổi.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗Meta Blueprint: đào tạo trực tuyến ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng bài tuần.
Đếm bài đã hẹn giờ, bài có người phụ trách và số loại bài khác nhau trong tuần.
CẦN ĐO
Tuần đủ bài, đủ loại chỉ nói kế hoạch ổn, chưa nói bài nào hợp khách.
ĐỌC TUẦN · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng bài tuần – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng bài tuần
Tuần 12–18/10, tính đến 11/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Bài đã hẹn giờ | 2 | 4 | Còn hai1 |
| Bài có người phụ trách | 4 | 4 | Đủ2 |
| Loại bài khác nhau trong tuần | 4 | 4 | Đủ bốn loại3 |
- 1Hai trên bốn bài đã hẹn giờ. Bài chờ duyệt và bản nháp còn lại phải xong trước giờ hẹn của từng bài.
- 2Bốn trên bốn bài có người giữ. Mỗi bài một tên, không để bài không ai nhận.
- 3Bốn bài, bốn loại: ảnh, album, chữ, video. Đủ loại chỉ nói tuần không lặp, chưa nói bài nào hợp khách.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Bài đã hẹn giờ | Mọi bài đã duyệt | Bài duyệt rồi chưa hẹn |
| Bài có người phụ trách | Mỗi bài một tên | Ô trống |
| Loại bài trong tuần | Nhiều loại khác nhau | Một loại lặp lại |
| Ý dự phòng | Có ít nhất một | Không có |
CÁCH ĐỌC
Hai trên bốn bài đã hẹn giờ, bốn trên bốn có người phụ trách, đủ bốn loại.
Đọc tiếp
Hai bài còn lại phải xong trước giờ hẹn.
LƯU Ý
Bảng chỉ nói kế hoạch tuần đủ hay thiếu, không nói bài nào được đọc nhiều.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Cuối tuần mới nghĩ bài cho tuần sau
Bắt đầu từ ngày chốt lịch.
- Chọn chủ nhật làm ngày chốt
- Mở kho ý tưởng và câu khách hỏi
- Chọn bốn bài, mỗi bài một loại
- Điền lịch tuần
Bài chờ duyệt đến sát giờ đăng
Bắt đầu từ hạn gửi duyệt.
- Đặt hạn gửi duyệt trước giờ đăng một ngày
- Chuyển thẻ sang Chờ duyệt đúng hạn
- Chị Hạnh duyệt trong ngày
- Hẹn giờ ngay sau khi duyệt
Tuần nào cũng một loại bài
Bắt đầu từ cột Loại.
- Đếm loại bài trong bốn tuần
- Chọn loại còn thiếu
- Lấy một ý từ kho ý tưởng
- Đưa vào lịch tuần sau
DẤU HIỆU
Bài dồn vào một ngày
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Bảng tin lúc dày lúc trống |
| Nguyên nhân | Điền lịch mà không nhìn cả tuần |
| Việc cần làm | Dàn bài ra các ngày trên lịch tuần |
Ba bài đăng trong thứ Hai, các ngày còn lại để trống.
DẤU HIỆU
Bài bị hoãn mà không có bài thay
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Ngày chủ nhật trống |
| Nguyên nhân | Không giữ ý dự phòng |
| Việc cần làm | Giữ một ý để thay bài bị hoãn |
Video chưa quay xong nên ngày chủ nhật không có bài.
DẤU HIỆU
Không rõ bài nào ai giữ
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Bài nằm lâu ở một trạng thái |
| Nguyên nhân | Thẻ chưa ghi người phụ trách |
| Việc cần làm | Mỗi thẻ ghi một tên và một hạn |
Bài thứ Sáu nằm ở Chờ duyệt ba ngày vì ai cũng tưởng người khác lo.
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
NHỚ NHANH
Sáu loại bài, từ bài một ảnh đến lịch bài cả tuần.
Chọn một ô để quay lại đúng phần nội dung ở trên.
01
NĂM BƯỚC TRIỂN KHAI
ONMATE làm gì, và doanh nghiệp nhận lại được gì.
Mỗi bước kết thúc bằng một thứ xem được. Bấm một bước để xem việc làm và thứ được bàn giao.
01 · Chuẩn bị
02 · Vận hành
03 · Theo dõi
BƯỚC 01
Rà kênh và khách
Kênh hiện có, khách đang ở đâu, bài đã đăng gần đây.
Bàn giaoBáo cáo hiện trạngBƯỚC 02
Chốt hướng nội dung
Trụ cột, giọng điệu, nhịp đăng, người duyệt.
Bàn giaoKhung nội dungBƯỚC 03
Sản xuất
Viết, thiết kế, quay dựng theo lịch đã chốt.
Bàn giaoBài, video đã duyệtBƯỚC 04
Đăng và chăm sóc
Lên lịch, trả lời bình luận và tin nhắn.
Bàn giaoKênh chạy theo lịchBƯỚC 05
Đọc số, điều chỉnh
Xem số liệu theo tháng, chỉnh việc kế tiếp.
Bàn giaoBáo cáo thángTài liệu tham khảo:Meta: Tiêu chuẩn cộng đồng ↗Meta: nội dung có thương hiệu trên Facebook, Instagram, Threads ↗Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
02
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những câu hay được hỏi trước khi bắt đầu.
Chọn một chủ đề. Câu trả lời nói rõ cả điều làm được lẫn điều không ai bảo đảm được.
Một tuần nên đăng bao nhiêu bài?
Không có con số đúng cho mọi Trang. ONMATE thường bắt đầu với nhịp bạn duy trì được đều, rồi điều chỉnh theo số liệu của chính Trang.
ONMATE viết bài hay tôi tự viết?
ONMATE viết bản nháp theo trụ cột đã chốt; bạn duyệt thông tin gốc trước khi đăng. Bạn có thể bổ sung ảnh thật, câu chuyện thật để bài có hồn hơn.
Có dùng AI để viết không?
Có thể dùng AI hỗ trợ bản nháp, nhưng thông tin gốc do người xác nhận và bài được người đọc lại trước khi đăng. ONMATE không đăng bài sinh hàng loạt.
Hợp tác với người nổi tiếng thì sao?
Cần gắn nhãn nội dung có thương hiệu theo quy định của Meta. Xem trang trợ giúp về nội dung có thương hiệu để biết cách thực hiện.
Bao lâu thì thấy thay đổi?
Mạng xã hội không có mốc cố định. Thay đổi thường đọc theo tháng và phụ thuộc kênh hiện có, sản phẩm, nhịp đăng. ONMATE không hứa số người xem, người theo dõi hay doanh thu.
Chi phí tính thế nào?
Theo phạm vi: số kênh, số bài và video mỗi tháng, mức thiết kế và quay dựng, giờ trực trả lời. ONMATE đề xuất phạm vi sau khi xem kênh hiện có; trang này không nêu giá. Ngân sách quảng cáo trả phí trả riêng cho nền tảng.
Tài liệu tham khảo:Meta: Tiêu chuẩn cộng đồng ↗Meta: nội dung có thương hiệu trên Facebook, Instagram, Threads ↗Meta: Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ↗
03
BẮT ĐẦU
Kể điều bạn cần, bắt đầu từ đây.
Chỉ cần họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.
Yêu cầu đã sẵn sàng
Yêu cầu chưa được gửi. Bạn có thể sao chép nội dung và gửi qua Messenger hoặc kênh liên hệ bên dưới để bắt đầu trao đổi.
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Dịch vụ
- Điều cần trao đổi
- Ngân sách
CÓ THỂ CẦN THÊM