Mở bằng ba giây đầu
Mỗi video một việc ghi trong phiếu, chữ và hình giây đầu nêu đúng việc đó. Chọn một trong ba cách mở.
ONMATE / TIKTOK CONTENT
TikTok Content
Xây dựng chuỗi video TikTok có chủ đề và dấu ấn thương hiệu.
ONMATE lựa chọn ý tưởng phù hợp với khách hàng, phát triển kịch bản và tổ chức nội dung theo từng chuỗi. Bình luận và dữ liệu xem giúp đội ngũ chọn chủ đề tiếp theo, đồng thời kiểm tra quyền sử dụng nội dung trước khi đăng.
HÀNH TRÌNH VIDEO TIKTOK
Video TikTok rõ ràng khi giây đầu nêu việc, có kịch bản và có người duyệt trước khi đăng.
Sáu chặng từ ba giây đầu đến kiểm trước khi đăng. Chọn một chặng để xem việc ở đó.
Viết bốn nhịp
Mở, giữa, cận cảnh, kết: mỗi nhịp một hình, một lời hoặc chữ và số giây. Viết bảng trước khi quay.
Dựng chuỗi video
Chuỗi có tên, khuôn mở và kết chung, danh sách tập có người phụ trách. Tập mới dùng lại khuôn của tập trước.
Trả lời bình luận
Bình luận được xếp loại và giao người phụ trách. Câu hỏi nhiều người thắc mắc thành video trả lời đã duyệt.
Gom ý tưởng
Ý tưởng lấy từ câu khách hỏi, ghi nguồn và số lần hỏi. Ý nào được hỏi nhiều thì làm trước.
Kiểm rồi mới đăng
Danh sách kiểm tick đủ, nhạc ghi nguồn, người duyệt khác người viết. Có Đã duyệt mới hẹn giờ.
Sáu chặng quay quanh một điểm. Chọn một chặng để đọc chi tiết.
TIKTOK
SÁU PHẦN VIỆCChọn một phần việc để xem
Chọn một phần việc để xem
toàn bộ cách làm.
Mỗi phần việc có màn hình làm việc, đầu vào và cách đo riêng.
Chạm vào một thẻ để đổi nội dung bên dưới.
Đang xemBa giây đầuNội dung của thẻ Ba giây đầuChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Ba giây đầu trông thế nào.
Ba màn hình: video trên TikTok, ba cách mở để chọn và phiếu ba giây đầu.
Video người xem thấy
Chữ trên hình nêu việc của video ngay từ giây đầu. Mô tả và thẻ chủ đề nằm dưới, thanh tiến độ cho thấy giây đầu rất ngắn.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
Phòng ngủ hợp mùi nào?Xem đến cuối để chọn
Đang theo dõiDành cho bạn
N+41218369
@nhathom.official
31Chọn mùi nến cho phòng ngủ trong 25 giây #nenthom #phongngu2
Âm thanh gốc · nhathom.official
Trang chủBạn bè+Hộp thưHồ sơ
- 1Chữ trên hình nêu việc của video ngay từ giây đầu. Người lướt đọc được mà không cần bật tiếng.
- 2Mô tả nhắc lại việc video giúp, kèm vài thẻ chủ đề ngắn. Mô tả không thay được chữ trên hình.
- 3Thanh tiến độ cho thấy ba giây đầu chỉ là đoạn rất ngắn đầu thanh, nên việc của video phải hiện ngay.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Chọn cách mở
Cùng một video có thể mở bằng câu hỏi, kết quả trước hoặc vấn đề. Đặt ba hình cạnh nhau rồi chọn một.
Đọc tiếp
Mỗi video chọn một cách.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/presentation/d/1AbC…/edit
Ba cách mở cho một video – Nhà Thơm (mẫu)
Trình chiếuTệpChỉnh sửaXemChènTrang chiếuSắp xếp
1Ý chính2Ba cách mở3Chọn một
BA GIÂY ĐẦUCâu hỏi1Hỏi thẳng điều khách đang nghĩKết quả trước2Cho xem cảnh cuối ngay từ đầuVấn đề3Nêu việc khách đang gặp
Ba cách mở cho video phòng ngủ
Phòng ngủ hợp mùi nào?
1Mùi dịu cho phòng ngủ
2Phòng ngủ chưa có mùi riêng?
3- 1Mở bằng câu hỏi: hỏi thẳng điều khách đang nghĩ. Hợp khi cả video trả lời đúng câu hỏi đó.
- 2Mở bằng kết quả: cho xem cảnh cuối trước rồi kể lại. Hợp khi cảnh cuối rõ và dễ nhận ra.
- 3Mở bằng vấn đề: nêu việc khách đang gặp. Hợp khi phần còn lại cho thấy cách xử lý việc đó.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Phiếu ba giây đầu
Một trang ghi việc video giúp, hình giây đầu, chữ trên hình và điều khách hiểu sau ba giây. Điền phiếu trước khi quay.
Đọc tiếp
Một video một phiếu.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Phiếu ba giây đầu – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Phiếu ba giây đầu
Video “Chọn mùi cho phòng ngủ” · bạn Mai điền · ví dụ giả định
Việc video giúp
Chọn mùi nến hợp phòng ngủ.
Hình giây đầu1
Phòng ngủ tối, một cây nến đang thắp.
Chữ trên hình2
Phòng ngủ hợp mùi nào?
Khách sẽ hiểu gì sau ba giây3
Video này giúp tôi chọn mùi cho phòng ngủ.
- 1Hình giây đầu viết thành một câu ngắn trước khi quay, để người quay biết cảnh nào đứng đầu.
- 2Chữ trên hình chép đúng từng chữ. Bạn Mai và chị Hạnh cùng đọc một câu, không đọc theo trí nhớ.
- 3Ghi điều khách hiểu sau ba giây. Nếu câu này chưa rõ, sửa hình hoặc chữ trước khi quay tiếp.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:TikTok: Creator Academy ↗TikTok: công cụ cho nhà sáng tạo ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước làm ba giây đầu.
Ghi việc video giúp trước, thử ba cách mở, chọn một rồi mới quay.
- 01Bạn Mai ghi vào phiếu một việc video giúp, ví dụ chọn mùi nến hợp phòng ngủ.
- 02Nghĩ ba cách mở: câu hỏi, kết quả trước và vấn đề. Mỗi cách một hình và một dòng chữ.
- 03Chọn cách mở khớp việc của video. Chữ trên hình phải đọc được khi tắt tiếng.
- 04Chị Hạnh đọc phiếu và ghi Đã duyệt. Người duyệt khác người viết.
- 05Bạn Mai quay cảnh đầu theo phiếu, đặt chữ lên hình rồi xem trên màn hình điện thoại.
Bạn đưa vào
- Cảnh quay sẵn
- Câu khách hay hỏi
- Phiếu ba giây đầu
- Người viết và duyệt
Phiếu ba giây đầuONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một video có cách mở đã chọn, hình và chữ giây đầu nêu đúng việc, đã duyệt trước khi quay tiếp.
Tài liệu tham khảo:TikTok: Creator Academy ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì cho ba giây đầu.
Cần việc của video, cảnh quay đầu và một người duyệt khác người viết.
NGUYÊN TẮC
Việc của video có trước, hình và chữ giây đầu chọn sau. Hình đẹp mà không nêu việc thì người xem lướt qua.
BA GIÂY ĐẦU · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-ba-giay-dauTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Video | Cách mở | Hình giây đầu | Chữ trên hình | Duyệt | Trạng thái |
| 2 | Chọn mùi cho phòng ngủ | Câu hỏi | Phòng ngủ tối, nến thắp | Phòng ngủ hợp mùi nào? | Chị Hạnh3 | Đã đăng |
| 3 | Chọn mùi cho bàn làm việc | Câu hỏi | Bàn gỗ, một cây nến | Bàn làm việc hợp mùi nào? | Chị Hạnh | Chờ duyệt |
| 4 | Ba bước đặt nến | Kết quả trước | Nến đã đặt gọn | Ba bước đặt nến | Chị Hạnh | Đã đăng |
| 5 | Đổ sáp ở xưởng | Vấn đề | Chưa có | Chưa có1 | — | Cần sửa |
| 6 | Mùi mới tháng 11 | Chưa chọn2 | Chưa quay | — | — | Ý tưởng |
Ba giây đầuGhi chú
- 1Đổ sáp ở xưởng chưa có chữ trên hình. Viết chữ trên hình trước khi quay lại cảnh đầu.
- 2Mùi mới tháng 11 chưa chọn cách mở. Chọn một trong ba cách mở trước khi quay.
- 3Cột Duyệt ghi tên người duyệt. Người duyệt khác người viết thì video mới được hẹn giờ.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Việc của video
Một việc, ghi một câuHình giây đầu
Thấy ngay sản phẩmChữ trên hình
Đọc được khi tắt tiếngDuyệt
Người khác người viếtBộ tài nguyên4 mục
- ViệcViệc của videoMột câu trong phiếu.
- CảnhCảnh quay đầuQuay sẵn hoặc quay lại.
- PhiếuPhiếu ba giây đầuMẫu một trang.
- DuyệtNgười duyệt videoChị Hạnh.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- TikTok: Creator Academy Hướng dẫn của TikTok về cách làm video ngắn. Mở trang này để xem TikTok nói gì về phần mở đầu hiện nay.
- Nguồn
- TikTok: công cụ cho nhà sáng tạo Giới thiệu các công cụ khi tạo video, kể cả chữ trên hình. Tên mục có thể đổi.
- Nguồn
- TikTok: chính sách và hướng dẫn cộng đồng Điều TikTok nêu về nội dung được đăng. Đọc bản hiện hành khi chọn hình và viết chữ.
Tài liệu tham khảo:TikTok: Creator Academy ↗TikTok: công cụ cho nhà sáng tạo ↗TikTok: chính sách và hướng dẫn cộng đồng ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng ba giây đầu.
Đếm video có chữ nêu việc ở giây đầu, hình rõ sản phẩm và cách mở ghi trong phiếu.
CẦN ĐO
Bảng chỉ nói cách mở đã rõ hay chưa, chưa nói người xem có xem hết.
ĐỌC MỞ ĐẦU · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng ba giây đầu – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng ba giây đầu
8 video trong 28 ngày đến 05/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Video có chữ nêu việc ở giây đầu | 5 | 8 | Còn ba1 |
| Video mở bằng hình rõ sản phẩm | 7 | 8 | Gần đủ2 |
| Video có cách mở ghi trong phiếu | 3 | 8 | Còn năm3 |
- 1Năm trên tám video có chữ nêu việc ở giây đầu. Ba video còn lại sửa chữ ở lần quay sau.
- 2Bảy trên tám video mở bằng hình rõ sản phẩm. Số này chỉ nói hình có rõ hay không, chưa nói khách xem tiếp.
- 3Ba trên tám video có cách mở ghi trong phiếu. Ghi phiếu cho mọi video để so cách mở với nhau.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Chữ nêu việc ở giây đầu | Cả tám video | Mở bằng chữ chào |
| Hình giây đầu | Thấy rõ sản phẩm | Cảnh tối hoặc xa |
| Cách mở trong phiếu | Có ghi cách đã chọn | Ô trống |
| Người duyệt | Khác người viết | Cùng một người |
CÁCH ĐỌC
Chữ nêu việc 5 trên 8 video, hình rõ sản phẩm 7 trên 8, cách mở ghi trong phiếu 3 trên 8.
Đọc tiếp
Điền phiếu cho năm video còn lại.
LƯU Ý
Bảng chỉ nói cách mở đã ghi rõ chưa, không nói lượt xem, lượt xem hết hay có bao nhiêu người nhắn tin.
Tài liệu tham khảo:TikTok Creator Academy: giới thiệu phân tích (analytics) ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Video mở bằng lời chào dài
Bắt đầu từ chữ trên hình.
- Xem giây đầu như một người lạ
- Hỏi: video giúp việc gì?
- Viết chữ nêu việc lên hình
- Chị Hạnh duyệt bản mới
Giây đầu tối hoặc quá xa
Bắt đầu từ hình giây đầu.
- Mở lại cảnh đầu trên điện thoại
- Chọn cảnh thấy rõ sản phẩm
- Quay lại hoặc lấy cảnh khác
- Ghi cảnh đã chọn vào phiếu
Không biết chọn cách mở nào
Bắt đầu từ ba bản nháp.
- Làm ba hình đầu cạnh nhau
- Hỏi hai người trong nhóm
- Chọn cách khớp việc của video
- Ghi lý do chọn vào phiếu
DẤU HIỆU
Chữ trên hình bị che
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Một phần chữ không đọc được |
| Nguyên nhân | Đặt chữ mà không xem trên điện thoại |
| Việc cần làm | Đưa chữ lên cao hơn rồi xem lại |
Chữ nằm sát mép dưới nên phần mô tả và các nút bên phải che mất một phần.
DẤU HIỆU
Mở bằng lời chào chung
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Giây đầu chưa nói việc của video |
| Nguyên nhân | Viết theo thói quen chào hỏi |
| Việc cần làm | Đưa việc video giúp lên chữ đầu |
Giây đầu ghi Chào cả nhà, hôm nay shop giới thiệu.
Đọc tiếp
Người xem phải chờ mới biết video nói gì.
DẤU HIỆU
Phiếu có nhưng cách mở trống
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Không biết video mở theo cách nào |
| Nguyên nhân | Quay trước, điền phiếu sau |
| Việc cần làm | Điền phiếu rồi so với video đã quay |
Video đã quay xong nhưng ô Cách mở trong phiếu vẫn trống.
Tài liệu tham khảo:TikTok: trung tâm hỗ trợ ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:TikTok: Creator Academy ↗
Nội dung của thẻ Kịch bản bốn nhịpChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Kịch bản bốn nhịp trông thế nào.
Ba màn hình: bốn nhịp trên bảng, bảng kịch bản và trình dựng video.
Bốn nhịp của video
Bốn khung, mỗi khung một nhịp và một việc. Nhịp mở ngắn nhất, nhịp giữa dài nhất. Số giây ở đây chỉ là ví dụ.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/presentation/d/1AbC…/edit
Bốn nhịp của video phòng ngủ – Nhà Thơm (mẫu)
Trình chiếuTệpChỉnh sửaXemChènTrang chiếuSắp xếp
1Ý chính2Bốn nhịp3Lời kết
KỊCH BẢN 25 GIÂYMở · giây 0–31Chữ hỏi, hình phòng ngủGiữa · giây 3–142Cho xem hai mùiKết · giây 21–253Lời mời một việc
Mỗi nhịp một việc
Phòng ngủ hợp mùi nào?
1Hai mùi cho phòng ngủ
23
Cận cảnh · giây 14–21Thắp một cây nếnNhắn tin để chọn mùi
4- 1Nhịp mở dài khoảng ba giây: một câu hỏi và hình phòng ngủ. Mỗi nhịp chỉ làm một việc.
- 2Nhịp giữa cho xem điều đã hứa ở nhịp mở: hai mùi cạnh nhau, không thêm sản phẩm khác.
- 3Nhịp kết chỉ mời một việc: nhắn tin để chọn mùi. Không thêm việc thứ hai.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bảng kịch bản
Mỗi dòng một nhịp: hình quay, lời hoặc chữ, số giây. Người quay chỉ cần đọc bảng này.
Đọc tiếp
Ba ô cần điền.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Kịch bản bốn nhịp – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Kịch bản: Chọn mùi cho phòng ngủ
Bốn nhịp, 25 giây · bạn Mai viết · ví dụ giả định
| Nhịp | Hình | Lời hoặc chữ | Giây |
|---|---|---|---|
| Mở | Phòng ngủ tối, nến đang thắp | “Phòng ngủ hợp mùi nào?”1 | 0–3 |
| Giữa | Hai cây nến cạnh nhau | “Một mùi dịu, một mùi ấm.”2 | 3–14 |
| Cận cảnh | Tay thắp một cây nến | Không lời, chỉ nhạc nền | 14–21 |
| Kết | Hộp quà và nến | “Nhắn tin để chọn mùi.”3 | 21–25 |
- 1Cột Lời hoặc chữ viết ra từng câu. Câu đầu trùng với chữ trên hình ở phiếu ba giây đầu.
- 2Mỗi nhịp một câu ngắn. Câu dài đọc không kịp trên màn hình nhỏ nên tách ra hai nhịp.
- 3Nhịp kết ghi đúng một lời mời. Lời mời nằm trong kịch bản thì khi dựng không bị bỏ quên.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Trình dựng video
Các dải hình, chữ và nhạc xếp theo bốn nhịp. Kéo mốc thời gian để xem chữ hiện đúng lúc. Tên nút có thể đổi.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
video-editor.example/p/chon-mui-phong-ngu
Phòng ngủ hợp mùi nào?
CHỮ TRÊN HÌNH
Nội dungPhòng ngủ hợp mùi nào?
Hiện lúc0:00 – 0:031
Phụ đềBật
0:000:050:100:150:200:25
Hình
MởCho xem hai mùi2Cận cảnhKết
Chữ
HỏiNhắn tin
Nhạc
Nhạc nền trong thư viện3
- 1Chữ nhịp mở hiện từ giây 0 đến giây 3, khớp kịch bản. Nếu lệch thì chỉnh thời gian ngay ở đây.
- 2Đường hình chia bốn đoạn đúng bốn nhịp. Đoạn nào dài hơn kịch bản thì cắt bớt trước khi thêm hiệu ứng.
- 3Nhạc nền nằm ở đường riêng để chỉnh âm lượng. Ghi nguồn nhạc vào phiếu duyệt.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:TikTok: Creator Academy ↗TikTok: công cụ cho nhà sáng tạo ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước viết kịch bản bốn nhịp.
Viết bảng bốn nhịp trước, quay theo bảng, dựng theo bảng.
- 01Bạn Mai ghi việc video giúp, ví dụ chọn mùi nến cho phòng ngủ, vào đầu bảng kịch bản.
- 02Viết bốn nhịp: mở, giữa, cận cảnh, kết. Mỗi nhịp ghi hình quay, lời hoặc chữ và số giây.
- 03Chị Hạnh đọc bảng và ghi Đã duyệt trước khi quay. Người duyệt khác người viết.
- 04Bạn Mai quay từng nhịp theo bảng, mỗi nhịp vài lần để có cảnh chọn.
- 05Dựng theo bốn nhịp, đặt chữ đúng lúc và chọn nhạc nền từ thư viện của TikTok.
Bạn đưa vào
- Câu khách hay hỏi
- Cảnh có thể quay
- Bảng kịch bản
- Người quay và duyệt
Bảng kịch bản bốn nhịpONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một video đủ bốn nhịp, mỗi nhịp một việc, chữ hiện đúng lúc và nhạc nền ghi rõ nguồn.
Tài liệu tham khảo:TikTok: Creator Academy ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để viết kịch bản.
Cần việc của video, cảnh có thể quay và một người duyệt bảng.
NGUYÊN TẮC
Viết bảng trước, quay sau. Quay xong mới nghĩ lời thì phải cắt nhiều và video dễ lan man.
KỊCH BẢN · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-kich-banTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Video | Nhịp mở | Nhịp giữa | Nhịp kết | Độ dài | Trạng thái |
| 2 | Chọn mùi cho phòng ngủ | Hỏi phòng ngủ | Hai mùi cạnh nhau | Nhắn tin chọn mùi | 0:25 | Đã đăng |
| 3 | Chọn mùi cho bàn làm việc | Hỏi bàn làm việc | Hai mùi cạnh nhau | Nhắn tin chọn mùi | 0:25 | Chờ duyệt |
| 4 | Ba bước đặt nến | Nến đã đặt xong | Ba bước làm | Nhắn tin chọn mùi | 0:222 | Đã đăng |
| 5 | Đổ sáp ở xưởng | Rót sáp | Chưa có1 | Chưa có | Chưa dựng | Bản nháp |
| 6 | Mùi mới tháng 11 | Chưa có3 | Chưa có | Chưa có | — | Ý tưởng |
Kịch bảnGhi chú
- 1Đổ sáp ở xưởng mới có nhịp mở. Viết nhịp giữa và nhịp kết trước khi đi quay.
- 2Cột Độ dài ghi số giây của bản dựng. Ghi lại để biết bản nào dài hơn kịch bản.
- 3Mùi mới tháng 11 chưa có nhịp nào nên chỉ ghi Ý tưởng, chưa lên lịch quay.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Việc của video
Một việc, ghi một câuBốn nhịp
Mở, giữa, cận cảnh, kếtLời hoặc chữ
Ngắn, đọc đượcDuyệt
Trước khi quayBộ tài nguyên4 mục
- ViệcViệc của videoMột câu trong bảng.
- CảnhCảnh có thể quaySản phẩm, xưởng, đôi tay.
- BảngBảng kịch bảnMẫu bốn dòng.
- DuyệtNgười duyệt kịch bảnChị Hạnh.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- TikTok: Creator Academy Hướng dẫn của TikTok về cách làm video ngắn. Mở trang này để xem cách TikTok mô tả việc lên ý và dựng video.
- Nguồn
- TikTok: công cụ cho nhà sáng tạo Giới thiệu công cụ quay, dựng, thêm chữ và nhạc. Tên mục và nút có thể đổi.
- Nguồn
- TikTok: chính sách và hướng dẫn cộng đồng Điều TikTok nêu về nội dung được đăng. Đọc bản hiện hành khi viết lời và chọn cảnh.
Tài liệu tham khảo:TikTok: Creator Academy ↗TikTok: công cụ cho nhà sáng tạo ↗TikTok: chính sách và hướng dẫn cộng đồng ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc biểu đồ giữ chân người xem.
Xem đường giữ chân của một video, tìm chỗ đường tụt nhiều nhất rồi đối chiếu với bốn nhịp.
CẦN ĐO
Đường giữ chân chỉ cho thấy người xem rời đi lúc nào, chưa nói vì sao.
ĐỌC GIỮ CHÂN · MẪU123
tiktok.com/tiktokstudio
♪TikTok StudioN
Trang chủTải lênQuản lý bài đăngPhân tíchBình luậnCài đặt
Phân tích
Video “Chọn mùi cho phòng ngủ” · 0:25 · 28 ngày đến 05/10 · ví dụ giả địnhLượt xem2.400Xem trung bình0:09Xem hết video27%
Giữ chân người xem
0:000:050:100:150:200:25
- 1Đường giữ chân tụt nhiều nhất ngay những giây đầu. Đó là chỗ xem lại chữ và hình của nhịp mở.
- 2Đoạn giữa gần như đi ngang: ở video mẫu này, người ở lại sau mở đầu xem tiếp qua nhịp giữa.
- 3Cuối đường là tỷ lệ xem hết video. Chỉ so với video cùng độ dài, vì video dài ngắn khác nhau thì khác nhau.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Chỗ đường tụt nhiều nhất | Nằm trong những giây đầu | Tụt ở giữa video |
| Đoạn giữa | Đường gần đi ngang | Đường tụt đều |
| Cuối đường | So với video cùng độ dài | So với video khác độ dài |
| Thời gian xem trung bình | Đặt cạnh độ dài video | Đọc riêng một số |
CÁCH ĐỌC
Video mẫu dài 25 giây, xem trung bình 0:09, xem hết 27%.
Đọc tiếp
Đường tụt nhiều nhất ở những giây đầu, nên sửa nhịp mở trước.
LƯU Ý
Số liệu là ví dụ.
Đọc tiếp
Đường giữ chân chỉ so được với video cùng độ dài, không dự đoán lượt xem về sau.
Tài liệu tham khảo:TikTok Creator Academy: giới thiệu phân tích (analytics) ↗TikTok: công cụ cho nhà sáng tạo ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Quay xong mới nghĩ lời
Bắt đầu từ bảng bốn nhịp.
- Xem lại các cảnh đã quay
- Xếp cảnh vào bốn nhịp
- Viết lời hoặc chữ cho từng nhịp
- Quay bổ sung cảnh còn thiếu
Video lan man nhiều ý
Bắt đầu từ việc chính của video.
- Xem lại video từ đầu
- Gạch cảnh không phục vụ việc chính
- Cắt hoặc để dành cho video khác
- Ghi việc chính vào đầu bảng
Kết video không có lời mời
Bắt đầu từ nhịp kết.
- Xem nhịp kết của năm video gần nhất
- Chọn một lời mời cho nhịp kết
- Viết lời mời trong một câu
- Chị Hạnh duyệt rồi mới dựng
DẤU HIỆU
Nhịp mở quá dài
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Người xem rời đi sớm |
| Nguyên nhân | Giới thiệu dài trước khi vào việc |
| Việc cần làm | Rút nhịp mở còn một câu rồi vào việc |
Nhịp mở dài hơn nhịp giữa, đường giữ chân tụt ngay những giây đầu.
DẤU HIỆU
Chữ hiện sai lúc
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Chữ và hình lệch nhau |
| Nguyên nhân | Dựng chữ mà không xem lại cả video |
| Việc cần làm | Kéo mốc thời gian, chỉnh chữ cho khớp hình |
Chữ của nhịp giữa hiện khi hình đã sang nhịp cận cảnh.
DẤU HIỆU
Nhạc nền lấn lời
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Người xem phải đoán lời nói |
| Nguyên nhân | Để âm lượng nhạc như mặc định |
| Việc cần làm | Hạ nhạc nền rồi nghe lại cả video |
Lời trong nhịp giữa khó nghe vì nhạc nền quá to.
Tài liệu tham khảo:TikTok: trung tâm hỗ trợ ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:TikTok: Creator Academy ↗
Nội dung của thẻ Chuỗi videoChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Chuỗi video trông thế nào.
Ba màn hình: trang kênh có danh sách phát, bảng chuỗi và khuôn chung.
Trang kênh của shop
Danh sách phát gom các tập cùng chuỗi dưới một tên. Khách mở kênh là thấy chuỗi nào có những tập nào. Cách hiển thị có thể đổi.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
nhathom.official
NNhà Thơm (mẫu)@nhathom.official
24Đã follow1.140Follower8.420Thích
FollowNhắn tin
Nến thơm làm tay · nhathom.example3
Danh sách phát1
Một phút chọn mùi 1 tập2Hậu trường xưởng 2 tập
2,4K1,3K980
1,1K640870
Trang chủBạn bè+Hộp thưHồ sơ
- 1Danh sách phát gom các tập của một chuỗi vào một chỗ trên hồ sơ. Khách vào hồ sơ thấy ngay có chuỗi nào.
- 2Tên danh sách phát là tên chuỗi và số tập. Giữ tên giống tên trên bảng chuỗi để dễ đối chiếu.
- 3Tiểu sử nêu shop làm gì và địa chỉ website. Mục liên kết đổi theo tài khoản; xem trang trợ giúp của TikTok.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bảng chuỗi video
Mỗi chuỗi một khung, mỗi tập một dòng. Màu dòng cho biết tập đã đăng, chờ duyệt hay còn là ý tưởng.
Đọc tiếp
Ba khung trên bảng.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
board.example/b/nhathom-chuoi-video
Chuỗi video – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChèn
Một phút chọn mùi1
Tập 1 · phòng ngủM
Tập 2 · bàn làm việcM
Tập 3 · phòng kháchM
Hậu trường xưởng2
Tập 1 · đổ sápM
Tập 2 · đóng góiL
Khuôn chung3
Ba giây đầu: chữ hỏi cố địnhM
Lời kết: nhắn tin để chọn mùiM
- 1Mỗi chuỗi một cột. Mỗi tập là một thẻ có người giữ và màu trạng thái, để thấy tập nào chưa quay.
- 2Chuỗi Hậu trường xưởng có tập do anh Long giữ vì anh biết khâu đóng hàng. Mỗi tập một người giữ.
- 3Khuôn chung ghi những gì không đổi giữa các tập: chữ ba giây đầu và lời kết.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Khuôn chung
Tên tập, ba giây đầu và lời kết viết một lần cho cả chuỗi. Tập mới chỉ thay phần riêng của tập.
Đọc tiếp
Ba ô cần điền.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Khuôn chung của chuỗi – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Khuôn chung: Một phút chọn mùi
Mỗi tập dùng lại khuôn này · bạn Mai giữ · ví dụ giả định
Tên tập1
Một phút chọn mùi · Tập số · tên phòng.
Ba giây đầu2
Chữ cố định: “Phòng … hợp mùi nào?”
Lời kết3
Nhắn tin cho Nhà Thơm để chọn mùi.
Giữ nguyên
Cùng kiểu chữ, cùng nhạc nền, cùng nền gỗ.
- 1Tên tập theo một khuôn: tên chuỗi, số tập, tên phòng. Khách nhận ra tập mới thuộc chuỗi nào.
- 2Ba giây đầu giữ chữ hỏi cố định, chỉ đổi tên phòng. Người xem cũ nhận ra chuỗi ngay.
- 3Lời kết giữ một lời mời cho mọi tập. Đổi lời kết thì ghi lý do vào bảng chuỗi.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:TikTok: công cụ cho nhà sáng tạo ↗TikTok: trung tâm hỗ trợ ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước dựng một chuỗi video.
Đặt tên và khuôn trước, rồi mới lên danh sách tập.
- 01Bạn Mai chọn một đề tài lặp lại được, ví dụ chọn mùi cho từng phòng, và đặt tên chuỗi.
- 02Viết khuôn chung: cách đặt tên tập, ba giây đầu cố định và lời kết giống nhau.
- 03Lên danh sách tập trên bảng, mỗi tập một ý, một người phụ trách và một ngày dự kiến.
- 04Chị Hạnh đọc khuôn và danh sách rồi ghi Đã duyệt. Người duyệt khác người viết.
- 05Làm từng tập theo khuôn, đăng xong thì chuyển thẻ sang Đã đăng và thêm vào danh sách phát.
Bạn đưa vào
- Câu khách hay hỏi
- Cảnh quay
- Khuôn chung
- Người phụ trách từng tập
Bảng chuỗi videoONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một chuỗi có tên, khuôn chung và danh sách tập có người phụ trách, ngày dự kiến, đã duyệt.
Tài liệu tham khảo:TikTok: Creator Academy ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì cho một chuỗi.
Cần tên chuỗi, khuôn chung và danh sách tập có người phụ trách.
NGUYÊN TẮC
Tên và khuôn có trước, tập quay sau. Mỗi tập một kiểu thì người xem khó nhận ra chuỗi.
CHUỖI · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-chuoi-videoTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Chuỗi | Tập | Tên tập | Ngày | Người giữ | Trạng thái |
| 2 | Một phút chọn mùi | 1 | Phòng ngủ | 22/09 | Bạn Mai | Đã đăng |
| 3 | Một phút chọn mùi | 2 | Bàn làm việc | 13/102 | Bạn Mai | Chờ duyệt |
| 4 | Một phút chọn mùi | 3 | Phòng khách | Chưa có1 | Bạn Mai | Ý tưởng |
| 5 | Hậu trường xưởng | 1 | Đổ sáp3 | 14/09 | Bạn Mai | Đã đăng |
| 6 | Hậu trường xưởng | 2 | Đóng gói | 30/09 | Anh Long | Đã đăng |
Chuỗi videoGhi chú
- 1Tập 3 Phòng khách chưa có ngày nên vẫn là ý tưởng. Chưa quay khi chưa có kịch bản.
- 2Tập 2 hẹn 13/10. Ngày đổi thì sửa ở bảng này trước, rồi mới báo người trong nhóm.
- 3Tên tập Đổ sáp ngắn và khớp tên trên danh sách phát. Giữ mọi tên tập theo một khuôn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tên chuỗi
Ngắn, nói được nội dungKhuôn chung
Mở và kết giống nhauNgày
Chỉ là dự kiếnNgười phụ trách
Mỗi tập một ngườiBộ tài nguyên4 mục
- TênTên chuỗiVí dụ Một phút chọn mùi.
- KhuônKhuôn chungMột trang, dùng cho mọi tập.
- BảngBảng danh sách tậpChuỗi, tập, ngày, người phụ trách.
- DuyệtNgười duyệt khuônChị Hạnh.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- TikTok: công cụ cho nhà sáng tạo Giới thiệu các công cụ TikTok mô tả cho nhà sáng tạo. Danh sách phát có thể chưa mở cho mọi kênh, hãy kiểm tra trên tài khoản của bạn.
- Nguồn
- TikTok: trung tâm hỗ trợ Nơi TikTok ghi cách dùng tài khoản và các tính năng. Tìm mục về danh sách phát để xem điều kiện hiện hành.
- Nguồn
- TikTok: Creator Academy Hướng dẫn của TikTok về cách làm kênh. Mở trang này để xem cách TikTok nói về nội dung đăng đều.
Tài liệu tham khảo:TikTok: công cụ cho nhà sáng tạo ↗TikTok: trung tâm hỗ trợ ↗TikTok: Creator Academy ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng chuỗi video.
Đếm chuỗi có khuôn mở cố định, tập có tên theo khuôn và tập chưa đăng có ngày dự kiến.
CẦN ĐO
Bảng chỉ nói chuỗi làm đều hay chưa, chưa nói người xem có theo dõi.
ĐỌC CHUỖI · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng chuỗi video – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng chuỗi video
2 chuỗi, 5 tập tính đến 11/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Chuỗi có khuôn mở đầu cố định | 1 | 2 | Còn một1 |
| Tập có tên theo khuôn | 4 | 5 | Gần đủ2 |
| Tập chưa đăng có ngày dự kiến | 1 | 2 | Còn một3 |
- 1Một trên hai chuỗi có khuôn mở đầu cố định. Viết khuôn cho chuỗi còn lại trước khi quay tập mới.
- 2Bốn trên năm tập có tên theo khuôn. Đổi tên tập còn lại cho khớp để khách tìm theo chuỗi.
- 3Một trên hai tập chưa đăng có ngày dự kiến. Ngày chỉ là dự kiến, không phải lời hẹn với khách.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Khuôn mở đầu cố định | Mọi chuỗi đều có | Mỗi tập một kiểu |
| Tên tập | Theo khuôn của chuỗi | Đặt theo ý từng lúc |
| Tập chưa đăng | Có ngày dự kiến | Ô trống |
| Người phụ trách | Mỗi tập một người | Chưa ghi |
CÁCH ĐỌC
Khuôn mở cố định 1 trên 2 chuỗi, tên tập theo khuôn 4 trên 5, tập chưa đăng có ngày 1 trên 2.
Đọc tiếp
Viết khuôn cho chuỗi còn lại.
LƯU Ý
Chuỗi hợp với đề tài lặp lại được.
Đọc tiếp
Đề tài chỉ dùng một lần thì để thành video đơn, đừng ép vào chuỗi.
Tài liệu tham khảo:TikTok Creator Academy: giới thiệu phân tích (analytics) ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Mỗi video một kiểu
Bắt đầu từ khuôn chung.
- Xem năm video gần nhất cạnh nhau
- Tìm điểm giống nhau nên giữ
- Viết điểm đó vào khuôn chung
- Áp khuôn cho tập tiếp theo
Chuỗi chưa có tập tiếp theo
Bắt đầu từ danh sách tập.
- Mở bảng chuỗi video
- Liệt kê ba ý cho tập sau
- Gán người phụ trách và ngày dự kiến
- Chị Hạnh duyệt danh sách
Tên tập mỗi lần một kiểu
Bắt đầu từ cách đặt tên.
- Liệt kê tên các tập đã đăng
- Chọn một khuôn tên
- Đổi tên các tập còn lại
- Ghi khuôn tên vào khuôn chung
DẤU HIỆU
Tập mới không giống tập trước
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Người xem khó nhận ra chuỗi |
| Nguyên nhân | Không dùng khuôn chung |
| Việc cần làm | Mở khuôn, sửa ba giây đầu cho khớp |
Tập 2 mở bằng lời chào, trong khi tập 1 mở bằng chữ hỏi cố định.
DẤU HIỆU
Ngày dự kiến bị lỡ
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Ngày trên bảng không còn đúng |
| Nguyên nhân | Dời lịch nhưng không sửa bảng |
| Việc cần làm | Sửa ngày trước, rồi báo người trong nhóm |
Tập 2 hẹn 13/10 nhưng chưa duyệt xong, bảng vẫn ghi ngày cũ.
DẤU HIỆU
Danh sách phát thiếu tập
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Khách không thấy tập 1 trong chuỗi |
| Nguyên nhân | Quên thêm tập sau khi đăng |
| Việc cần làm | Thêm tập vào danh sách phát, đánh dấu trên bảng |
Tập 1 đã đăng nhưng chưa nằm trong danh sách phát của chuỗi.
Tài liệu tham khảo:TikTok: trung tâm hỗ trợ ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:TikTok: Creator Academy ↗
Nội dung của thẻ Trả lời bình luậnChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Trả lời bình luận trông thế nào.
Ba màn hình: bình luận trên TikTok, video trả lời và bảng phân loại bình luận.
Bình luận dưới video
Câu hỏi về sản phẩm đáng trả lời trước. Trả lời nhanh bằng chữ, hoặc chọn Trả lời bằng video khi nhiều người cùng thắc mắc.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
Phòng ngủ hợp mùi nào?
Đang theo dõiDành cho bạn
38 bình luận
A
Khách A (mẫu)
4Mùi nào hợp phòng ngủ vậy shop?
2 giờ · Trả lời1Sao chépTrả lời bằng video3Báo cáo
N
Nhà Thơm (mẫu)Người tạo
2Cảm ơn bạn, mình làm video trả lời nhé.
1 giờ · Trả lời2B
Khách B (mẫu)
1Nến đẹp quá!
5 giờ · Trả lờiThêm bình luận...
- 1Câu hỏi về sản phẩm là loại bình luận đáng trả lời trước. Trả lời trong ngày khi đã có người giữ.
- 2Trả lời nhanh bằng chữ ngay dưới bình luận. Nhãn Người tạo giúp khách biết đó là Trang trả lời.
- 3Chọn Trả lời bằng video khi nhiều người cùng thắc mắc. TikTok gắn bình luận gốc lên video trả lời.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Video trả lời
Bình luận của khách hiện lên hình như một thẻ. Video ngắn, đi thẳng vào một câu hỏi và không ghi thêm thông tin riêng của người hỏi.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
Đang theo dõiDành cho bạn
N+1867214
@nhathom.official
3Trả lời @khach.a.mau: Mùi nào hợp phòng ngủ vậy shop? #nenthom2
Nhạc nền trong thư viện
Trả lời Khách A (mẫu)Mùi nào hợp phòng ngủ vậy shop?
1Trang chủBạn bè+Hộp thưHồ sơ
- 1Bình luận của khách hiện trên hình như một thẻ. Khách thấy video này đáp lại đúng câu họ hỏi.
- 2Mô tả nhắc lại câu hỏi. Không ghi thêm thông tin riêng của người hỏi ngoài điều họ đã tự đăng.
- 3Video trả lời ngắn, đi thẳng vào một câu hỏi. Thanh tiến độ ngắn cho thấy video chưa kéo dài.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Bảng phân loại
Mỗi bình luận một loại, một việc làm và một người phụ trách. Việc chăm sóc khách trả lời ngắn rồi chuyển sang tin nhắn.
Đọc tiếp
Ba ô cần điền.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Phân loại bình luận – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Phân loại bình luận
Video “Chọn mùi cho phòng ngủ” · 38 bình luận · ví dụ giả định
| Bình luận | Loại | Việc làm | Ai giữ |
|---|---|---|---|
| Mùi nào hợp phòng ngủ? | Hỏi sản phẩm1 | Trả lời bằng video | Mai |
| Đẹp quá! | Lời khen | Thả tim, cảm ơn | Mai |
| Đơn chưa nhận được | Cần chăm sóc | Chuyển tin nhắn2 | Long3 |
| Mua ở đâu vậy? | Hỏi mua | Nhắn tin cho Trang | Mai |
- 1Mỗi bình luận được xếp một loại. Loại quyết định ai trả lời và trả lời bằng cách nào.
- 2Đơn chưa nhận được là việc chăm sóc khách, không phải bình luận khen chê. Trả lời ngắn rồi chuyển sang tin nhắn.
- 3Anh Long giữ việc này vì anh kiểm tra đơn hàng. Một việc có đúng một người giữ.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:TikTok: trung tâm hỗ trợ ↗TikTok: công cụ cho nhà sáng tạo ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước trả lời bình luận.
Phân loại trước, giao người phụ trách, rồi mới trả lời.
- 01Bạn Mai xem bình luận mỗi ngày và chép các bình luận mới vào bảng phân loại.
- 02Xếp từng bình luận vào một loại: hỏi sản phẩm, lời khen, cần chăm sóc hoặc hỏi mua.
- 03Mỗi bình luận có một người phụ trách. Việc về đơn hàng giao cho anh Long, còn lại bạn Mai.
- 04Trả lời ngắn bằng chữ. Câu hỏi nhiều người cùng thắc mắc thì quay video trả lời, chị Hạnh duyệt.
- 05Ghi Xong vào bảng khi đã trả lời, và cuối ngày xem còn dòng nào chưa có người phụ trách.
Bạn đưa vào
- Bình luận mới
- Bảng phân loại
- Người phụ trách
- Cảnh quay trả lời
Bảng phân loại bình luậnONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Mỗi bình luận có loại, việc làm và người phụ trách
câu hỏi lặp lại được trả lời bằng một video đã duyệt.
Tài liệu tham khảo:TikTok: trung tâm hỗ trợ ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để trả lời bình luận.
Cần bảng phân loại, người phụ trách từng loại và câu trả lời mẫu đã duyệt.
NGUYÊN TẮC
Phân loại và giao người phụ trách trước, trả lời sau. Không có người phụ trách thì bình luận dễ bị bỏ sót.
BÌNH LUẬN · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-binh-luanTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bình luận | Loại | Việc làm | Đã trả lời | Người giữ | Trạng thái |
| 2 | Mùi nào hợp phòng ngủ? | Hỏi sản phẩm | Video trả lời | Có | Bạn Mai | Xong |
| 3 | Đẹp quá! | Lời khen | Thả tim | Có | Bạn Mai | Xong |
| 4 | Đơn chưa nhận được | Cần chăm sóc | Chuyển tin nhắn | Chưa2 | Anh Long | Đang xử lý |
| 5 | Mua ở đâu vậy? | Hỏi mua | Trả lời bằng chữ3 | Chưa | Bạn Mai | Chờ trả lời |
| 6 | Giao đến Huế được không? | Hỏi giao hàng | Chưa chọn | Chưa | —1 | Chưa có người giữ |
Bình luậnGhi chú
- 1Bình luận về giao hàng chưa có người giữ. Chọn người giữ trước khi hết ngày để không bị bỏ sót.
- 2Đơn chưa nhận được đang ghi Chưa ở cột Đã trả lời. Việc này làm trước mọi lời khen.
- 3Câu hỏi mua được trả lời bằng chữ ngắn, mời nhắn tin cho Trang. Một bình luận một việc.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Loại
Hỏi, khen, cần chăm sócNgười phụ trách
Một việc một ngườiHạn trả lời
Shop tự đặtCâu mẫu
Chị Hạnh duyệtBộ tài nguyên4 mục
- BảngBảng phân loạiLoại, việc làm, người phụ trách.
- MẫuCâu trả lời mẫuLời khen, hỏi mua.
- NgườiNgười phụ trách từng loạiBạn Mai, anh Long.
- DuyệtNgười duyệt câu mẫuChị Hạnh.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- TikTok: trung tâm hỗ trợ Nơi TikTok ghi cách quản lý bình luận và tạo video trả lời. Tên mục có thể đổi, mở trang này để xem bản hiện hành.
- Nguồn
- TikTok: chính sách và hướng dẫn cộng đồng Điều TikTok nêu về nội dung được đăng, kể cả bình luận. Đọc bản hiện hành trước khi trả lời công khai.
- Nguồn
- TikTok: công cụ cho nhà sáng tạo Danh sách công cụ TikTok mô tả cho nhà sáng tạo. Mở trang này để xem công cụ nào áp dụng cho tài khoản của bạn.
Tài liệu tham khảo:TikTok: trung tâm hỗ trợ ↗TikTok: chính sách và hướng dẫn cộng đồng ↗TikTok: công cụ cho nhà sáng tạo ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng bình luận.
Đếm bình luận đã trả lời, câu hỏi sản phẩm trả lời trong ngày và việc chăm sóc đã có người phụ trách.
CẦN ĐO
Bảng chỉ nói bình luận có được xử lý hay chưa, chưa nói khách hài lòng.
BÌNH LUẬN · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng bình luận – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng bình luận
38 bình luận, tính đến 11/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Bình luận đã có người trả lời | 31 | 38 | Còn bảy1 |
| Câu hỏi sản phẩm đã trả lời trong ngày | 9 | 12 | Còn ba2 |
| Bình luận cần chăm sóc đã giao | 3 | 3 | Đủ3 |
- 1Ba mươi mốt trên ba mươi tám bình luận đã có người trả lời. Bảy bình luận còn lại đưa vào danh sách việc.
- 2Chín trên mười hai câu hỏi sản phẩm được trả lời trong ngày. Ba câu còn lại cần một người giữ cụ thể.
- 3Ba trên ba bình luận cần chăm sóc đã chuyển cho người giữ. Đủ ba nghĩa là việc nào cũng có tên người nhận.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Bình luận đã trả lời | Ghi Xong trong bảng | Để đó không ai thấy |
| Câu hỏi sản phẩm | Trả lời trong ngày | Để sang hôm sau |
| Việc chăm sóc | Đã có người phụ trách | Chưa có tên người phụ trách |
| Câu trả lời | Theo câu mẫu đã duyệt | Mỗi người một kiểu |
CÁCH ĐỌC
Đã trả lời 31 trên 38 bình luận, câu hỏi sản phẩm trong ngày 9 trên 12, việc chăm sóc có người phụ trách 3 trên 3.
Đọc tiếp
Còn bảy bình luận.
LƯU Ý
Số liệu là ví dụ.
Đọc tiếp
Bảng đếm việc đã xử lý, không đo khách có hài lòng hay mua hàng.
Tài liệu tham khảo:TikTok Creator Academy: giới thiệu phân tích (analytics) ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Bình luận để đó nhiều ngày
Bắt đầu từ người phụ trách.
- Mở bảng phân loại bình luận
- Gán người phụ trách cho dòng chưa có
- Đặt giờ xem bảng mỗi ngày
- Ghi Xong khi đã trả lời
Khách hỏi đơn hàng ở bình luận
Bắt đầu từ tin nhắn.
- Trả lời ngắn dưới bình luận
- Mời khách nhắn tin cho Trang
- Chuyển anh Long kiểm tra đơn
- Ghi kết quả vào bảng
Nhiều khách hỏi cùng một câu
Bắt đầu từ video trả lời.
- Đếm các bình luận giống nhau
- Viết ý chính trả lời trong ba câu
- Quay video trả lời ngắn
- Chị Hạnh duyệt rồi mới đăng
DẤU HIỆU
Câu hỏi giao hàng bị bỏ sót
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Khách hỏi mà không ai đáp |
| Nguyên nhân | Chưa gán người phụ trách khi nhận bình luận |
| Việc cần làm | Gán người phụ trách ngay, trả lời trong ngày |
Dòng Giao đến Huế được không? chưa có người phụ trách và chưa được trả lời.
DẤU HIỆU
Việc riêng của khách bị trả lời công khai
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Thông tin đơn hàng hiện công khai |
| Nguyên nhân | Trả lời hết ngay dưới bình luận |
| Việc cần làm | Sửa câu trả lời, chuyển phần riêng sang tin nhắn |
Câu trả lời nêu cả thông tin đơn hàng ngay dưới bình luận.
DẤU HIỆU
Video trả lời ghi tên khách
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Tên người hỏi hiện trong mô tả |
| Nguyên nhân | Chép nguyên bình luận vào mô tả |
| Việc cần làm | Ghi câu hỏi, bỏ tên và thông tin riêng |
Mô tả video chép nguyên tên đầy đủ của người hỏi.
Tài liệu tham khảo:TikTok: trung tâm hỗ trợ ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:TikTok: chính sách và hướng dẫn cộng đồng ↗
Nội dung của thẻ Bảng ý tưởngChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Bảng ý tưởng trông thế nào.
Ba màn hình: bảng ý tưởng, hộp thư có câu khách hỏi và thẻ ý tưởng video.
Bảng ý tưởng
Ý tưởng xếp theo bốn cột: khách hay hỏi, hậu trường, cách dùng và dịp lễ. Câu khách hỏi nhiều lần đáng quay trước.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
board.example/b/nhathom-y-tuong-video
Ý tưởng video – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChèn
Khách hay hỏi1
Chọn mùi cho bàn làm việc?M
Quà tặng nên chọn mùi nào?M
Hậu trường
Đổ sáp ở xưởngM
Đóng gói đơn hàngL
Cách dùng2
Ba bước đặt nếnM
Dịp lễ3
Quà 20/11 cho thầy côH
- 1Cột Khách hay hỏi lấy ý tưởng từ câu hỏi thật. Câu khách hỏi nhiều lần đáng quay trước câu mới nghĩ ra.
- 2Cột Cách dùng là các video hướng dẫn ngắn. Mỗi thẻ ghi một việc khách làm được sau khi xem.
- 3Cột Dịp lễ cần chị Hạnh duyệt hạn nhận đặt và điều kiện. Duyệt xong mới quay.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Hộp thư có câu hỏi
Câu hỏi về mùi cho bàn làm việc đến từ hộp thư. Hai khách hỏi gần giống nhau là dấu hiệu nên làm một video chung.
Đọc tiếp
Ba chỗ đáng nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
business.facebook.com/latest/inbox/messenger
MMeta Business SuiteNhà Thơm (mẫu)Tìm kiếmN
Trang chủHộp thưBài viết và tinLịchThông tin chi tiếtQuảng cáoCài đặt
Hộp thư
Messenger · Nhà Thơm (mẫu)Tất cảChưa đọcCần trả lời
K
Khách A (mẫu)1Mùi nào hợp bàn làm việc vậy shop?Hỏi mùi
09:12K
Khách B (mẫu)2Cho mình hỏi mùi cho góc làm việcHỏi mùi
Hôm quaK
Khách C (mẫu)Bộ quà có kèm thiệp không ạ?Hỏi quà
Hôm quaK
Khách A (mẫu)Messenger · Nhà Thơm (mẫu)
Mùi nào hợp bàn làm việc vậy shop?3
Chào bạn, mình gợi ý vài mùi nhẹ cho bàn làm việc nhé.
Nhập tin nhắn
- 1Câu hỏi về mùi cho bàn làm việc đến từ hộp thư. Gắn nhãn Hỏi mùi để đếm sau này.
- 2Khách thứ hai hỏi gần giống. Hai câu giống nhau là dấu hiệu nên làm một video trả lời chung.
- 3Ghi câu hỏi vào bảng ý tưởng ngay khi đọc, kèm ngày. Tên khách không chép sang bảng.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Thẻ ý tưởng video
Một thẻ ghi câu hỏi của khách, số lần khách hỏi, dạng video và người phụ trách. Thẻ đủ ý mới đưa sang kịch bản.
Đọc tiếp
Ba ô cần điền.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Thẻ ý tưởng video – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Thẻ ý tưởng video
Bản nháp · bạn Mai điền · chị Hạnh duyệt · ví dụ giả định
Câu hỏi của khách1
Mùi nào hợp bàn làm việc?
Số lần khách hỏi2
3 khách trong 28 ngày, đếm trong hộp thư và bình luận.
Dạng video3
Video 25 giây, tập 2 của chuỗi Một phút chọn mùi.
Người phụ trách
Bạn Mai viết · chị Hạnh duyệt.
- 1Chép câu hỏi gần đúng như khách viết. Không viết lại thành câu của shop.
- 2Số lần khách hỏi đếm từ hộp thư và bình luận trong cùng 28 ngày. Ghi rõ nguồn đếm.
- 3Dạng video quyết định cần kịch bản dài hay ngắn. Thẻ ghi luôn chuỗi và số tập.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗TikTok: Creator Academy ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước làm bảng ý tưởng.
Gom câu hỏi thật, đếm, chọn rồi mới viết kịch bản.
- 01Bạn Mai chép câu khách hỏi từ hộp thư và bình luận vào bảng, kèm ngày. Không chép tên khách.
- 02Câu hỏi giống nhau thì gộp thành một ý tưởng và ghi số lần khách hỏi.
- 03Xếp ý tưởng vào cột: khách hay hỏi, hậu trường, cách dùng hoặc dịp lễ.
- 04Chọn ý có nhiều lần hỏi nhất làm trước. Chị Hạnh duyệt thẻ ý tưởng, người duyệt khác người viết.
- 05Ý tưởng đã duyệt chuyển sang bảng kịch bản; thẻ ghi luôn chuỗi và số tập.
Bạn đưa vào
- Tin nhắn của khách
- Bình luận dưới video
- Thẻ ý tưởng
- Người phụ trách ý tưởng
Bảng ý tưởng videoONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một bảng ý tưởng có câu hỏi thật, số lần khách hỏi, người phụ trách và thẻ đã duyệt cho ý được chọn.
Tài liệu tham khảo:TikTok: Creator Academy ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì cho bảng ý tưởng.
Cần nơi chép câu khách hỏi, cách đếm số lần hỏi và người phụ trách bảng.
NGUYÊN TẮC
Câu khách hỏi có trước, ý tưởng nghĩ thêm có sau. Ghi rõ ý nào do khách hỏi, ý nào do shop tự nghĩ.
Ý TƯỞNG · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-y-tuong-videoTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ý tưởng | Nguồn | Số lần hỏi | Dạng video | Người giữ | Trạng thái |
| 2 | Mùi cho bàn làm việc | Hộp thư | 3 | Tập 2 của chuỗi | Bạn Mai | Chờ duyệt |
| 3 | Mùi cho phòng khách | Bình luận | 2 | Tập 3 của chuỗi | Bạn Mai | Ý tưởng |
| 4 | Quà 20/11 cho thầy cô | Hộp thư | 23 | Video đơn | Bạn Mai | Chờ duyệt |
| 5 | Đổ sáp ở xưởng | Chưa ghi1 | — | Hậu trường | Anh Long | Đã đăng |
| 6 | Mùi mới tháng 11 | Chưa ghi | — | Chưa chọn2 | — | Ý tưởng |
Ý tưởngGhi chú
- 1Đổ sáp ở xưởng chưa ghi nguồn ý tưởng. Ghi nó đến từ đâu, hoặc ghi do shop tự nghĩ.
- 2Mùi mới tháng 11 chưa chọn dạng video. Chọn dạng trước khi giao người giữ.
- 3Quà 20/11 có hai khách hỏi. Số lần hỏi giúp xếp ý tưởng nào quay trước.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Câu của khách
Chép gần đúng như khách viếtSố lần hỏi
Đếm cùng 28 ngàyDạng video
Đơn hoặc theo chuỗiNgười phụ trách
Mỗi ý một ngườiBộ tài nguyên4 mục
- CâuCâu khách hỏiTừ hộp thư, bình luận.
- ĐếmSố lần khách hỏiGhi nguồn đếm.
- ThẻThẻ ý tưởng videoMẫu một trang.
- DuyệtNgười duyệt thẻChị Hạnh.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- TikTok: Creator Academy Hướng dẫn của TikTok dành cho nhà sáng tạo. Mở trang này để xem chủ đề và cách làm TikTok đang giới thiệu.
- Nguồn
- TikTok Creator Academy: giới thiệu phân tích Giới thiệu phần phân tích của TikTok, nơi xem video nào được xem nhiều. Dùng để bổ sung ý, không thay câu khách hỏi.
- Nguồn
- Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram Giới thiệu hộp thư chung của Facebook và Instagram, nơi shop thấy câu khách hỏi. Tên mục có thể đổi.
Tài liệu tham khảo:TikTok: Creator Academy ↗TikTok Creator Academy: giới thiệu phân tích (analytics) ↗Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng ý tưởng.
Đếm ý tưởng có câu hỏi thật của khách, có ghi số lần hỏi và có người phụ trách.
CẦN ĐO
Bảng chỉ nói ý tưởng có gốc rõ chưa, chưa nói video có người xem.
ĐỌC Ý TƯỞNG · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng ý tưởng – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng ý tưởng
6 ý tưởng tính đến 11/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Ý tưởng có câu hỏi thật của khách | 4 | 6 | Còn hai1 |
| Ý tưởng ghi số lần khách hỏi | 3 | 6 | Còn ba2 |
| Ý tưởng đã có người phụ trách | 6 | 6 | Đủ3 |
- 1Bốn trên sáu ý tưởng có câu hỏi thật của khách. Hai ý còn lại do shop nghĩ ra, ghi rõ để không nhầm.
- 2Ba trên sáu ý tưởng ghi số lần khách hỏi. Ghi thêm số lần cho ba ý còn lại.
- 3Sáu trên sáu ý tưởng có người giữ. Có người giữ chưa có nghĩa là ý tưởng sẽ được quay.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Ý tưởng có câu hỏi thật | Ghi câu khách đã hỏi | Chỉ do shop nghĩ |
| Số lần khách hỏi | Đếm cùng một khoảng ngày | Đoán số |
| Người phụ trách | Mỗi ý một người | Ô trống |
| Nguồn ý tưởng | Ghi hộp thư hay bình luận | Chưa ghi |
CÁCH ĐỌC
Ý tưởng có câu hỏi thật 4 trên 6, ghi số lần hỏi 3 trên 6, có người phụ trách 6 trên 6.
Đọc tiếp
Ghi thêm số lần cho ba ý.
LƯU Ý
Số liệu là ví dụ.
Đọc tiếp
Có người phụ trách chưa có nghĩa là ý tưởng sẽ được quay hay có người xem.
Tài liệu tham khảo:TikTok Creator Academy: giới thiệu phân tích (analytics) ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Hết ý tưởng sau vài video
Bắt đầu từ hộp thư.
- Mở hộp thư và bình luận 28 ngày
- Chép các câu hỏi lặp lại
- Gộp câu giống nhau thành một ý
- Ghi số lần hỏi vào bảng
Ý tưởng nằm rải rác
Bắt đầu từ một bảng chung.
- Gom ý trong tin nhắn và ghi chú
- Chép hết vào một bảng
- Mỗi ý ghi nguồn và ngày
- Giao người phụ trách cho từng ý
Quay ý ít người hỏi
Bắt đầu từ số lần hỏi.
- Xếp ý theo số lần khách hỏi
- Quay ý được hỏi nhiều trước
- Để ý shop tự nghĩ ở cuối
- Ghi lý do chọn vào thẻ
DẤU HIỆU
Ý tưởng không ghi nguồn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Không biết ý có phải khách hỏi |
| Nguyên nhân | Chép ý nhưng quên ghi nguồn |
| Việc cần làm | Ghi hộp thư, bình luận hoặc shop tự nghĩ |
Dòng Đổ sáp ở xưởng chưa ghi ý tưởng này đến từ đâu.
DẤU HIỆU
Tên khách bị chép vào bảng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Thông tin riêng nằm trong bảng chung |
| Nguyên nhân | Chép nguyên tin nhắn |
| Việc cần làm | Bỏ tên, chỉ giữ nội dung câu hỏi |
Cột ý tưởng ghi tên đầy đủ của người hỏi trong hộp thư.
DẤU HIỆU
Ý dịp lễ chưa được duyệt
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Quay trước khi chốt điều kiện |
| Nguyên nhân | Bỏ qua bước duyệt của dịp lễ |
| Việc cần làm | Dừng lại, chờ chị Hạnh duyệt hạn nhận đặt |
Ý Quà 20/11 cho thầy cô đã quay khi chị Hạnh chưa duyệt hạn nhận đặt.
Tài liệu tham khảo:Meta Business Suite: quản lý Facebook và Instagram ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:TikTok: Creator Academy ↗
Nội dung của thẻ Kiểm tra trước khi đăngChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Kiểm tra trước khi đăng trông thế nào.
Ba màn hình: trang tải lên, danh sách kiểm và phiếu duyệt video.
Trang tải video lên
Nơi đặt mô tả, quyền xem và giờ đăng. Mô tả viết từ bản đã duyệt; video chưa duyệt thì giữ ở bản nháp. Tên mục có thể đổi.
Đọc tiếp
Ba ô cần điền.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
tiktok.com/tiktokstudio/upload
♪TikTok StudioN
Trang chủTải lênQuản lý bài đăngPhân tíchBình luậnCài đặt
Tải lên
Video “Chọn mùi cho bàn làm việc” · 0:25Video
Bàn làm việc hợp mùi nào?
chon-mui-ban-lam-viec.mp4 · 0:25
Chi tiết
Mô tảChọn mùi nến cho bàn làm việc trong 25 giây #nenthom1
Ai có thể xem video nàyMọi người2
Cho phép người dùngBình luận
Thời gian đăngLên lịch · T3 13/10, 19:303
Lên lịchLưu bản nháp
- 1Mô tả viết từ bản chị Hạnh đã duyệt. Nêu việc video giúp, kèm vài thẻ chủ đề, không sửa chữ khi đăng.
- 2Quyền xem chọn Mọi người khi video đã duyệt. Video chưa duyệt thì để ở bản nháp, không đặt công khai.
- 3Hẹn giờ thứ Ba 13/10 lúc 19:30 theo lịch tuần. Chỉ hẹn giờ sau khi phiếu duyệt ghi Đã duyệt.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Danh sách kiểm
Năm mục kiểm hình, chữ, nhạc, người lạ trong khung hình và mô tả. Mục chưa tick thì video chưa đăng.
Đọc tiếp
Ba mục cần nhìn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Danh sách kiểm trước khi đăng – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Kiểm trước khi đăng
Video “Chọn mùi cho bàn làm việc” · bạn Mai tick · ví dụ giả định
- Hình và chữ đã đối chiếu hướng dẫn cộng đồng1
- Nhạc lấy từ thư viện của TikTok2
- Không có người lạ lọt vào khung hình
- Mô tả nêu việc video giúp3Cần sửa
- Chữ trên hình đọc được trên màn hình nhỏ
- 1Đối chiếu hình và chữ với hướng dẫn cộng đồng của TikTok. Đọc bản hiện hành vì quy định có thể đổi.
- 2Nhạc lấy từ nguồn có quyền dùng cho tài khoản doanh nghiệp. Quy định nhạc khác nhau, xem trang trợ giúp của TikTok.
- 3Mục chưa tick thì video chưa đăng. Mô tả chưa nêu việc video giúp nên cần sửa.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Phiếu duyệt video
Một trang ghi giờ đăng, người viết, người duyệt và trạng thái. Người duyệt khác người viết.
Đọc tiếp
Ba ô cần điền.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Phiếu duyệt video – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Phiếu duyệt video
Chọn mùi cho bàn làm việc · ví dụ giả định
Ngày giờ đăng1
Thứ Ba 13/10/2026 · 19:30
Người viết
Bạn Mai.
Người duyệt2
Chị Hạnh, khác người viết.
Trạng thái3
Chờ duyệt: còn một mục trong danh sách kiểm.
- 1Ngày giờ đăng ghi theo lịch tuần. Ai đổi giờ phải ghi lý do vào phiếu.
- 2Người duyệt là chị Hạnh, khác bạn Mai là người viết. Cùng một người vừa viết vừa duyệt thì chưa tính là duyệt.
- 3Trạng thái Chờ duyệt vì còn một mục trong danh sách kiểm. Chị Hạnh chỉ ghi Đã duyệt khi mục đó xong.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:TikTok: trung tâm hỗ trợ ↗TikTok: chính sách và hướng dẫn cộng đồng ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước kiểm trước khi đăng.
Kiểm theo danh sách, duyệt rồi mới hẹn giờ.
- 01Bạn Mai tải video lên ở bản nháp và điền mô tả theo bản đã viết.
- 02Đi qua danh sách kiểm: hình và chữ, nhạc, người lạ trong khung, mô tả, chữ trên màn hình nhỏ.
- 03Mục nào chưa đạt thì sửa video hoặc mô tả, rồi tick lại. Chưa tick đủ thì chưa đăng.
- 04Chị Hạnh đọc phiếu duyệt và ghi Đã duyệt. Người duyệt khác người viết.
- 05Sau khi có Đã duyệt, bạn Mai hẹn giờ trên lịch tuần và ghi giờ vào phiếu.
Bạn đưa vào
- Video đã dựng
- Hướng dẫn cộng đồng
- Danh sách kiểm
- Người viết và duyệt
Danh sách kiểm và phiếu duyệtONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một video đã tick đủ danh sách kiểm, có người duyệt khác người viết và giờ đăng ghi trên lịch tuần.
Tài liệu tham khảo:TikTok: chính sách và hướng dẫn cộng đồng ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để kiểm video.
Cần video đã dựng, danh sách kiểm và một người duyệt khác người viết.
NGUYÊN TẮC
Danh sách kiểm viết trước khi quay, không viết sau khi đã quay. Quy định có thể đổi, nên đọc bản hiện hành của TikTok.
KIỂM VIDEO · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-kiem-videoTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Video | Hình và chữ | Nhạc | Mô tả | Người duyệt | Trạng thái |
| 2 | Chọn mùi cho bàn làm việc | Đã kiểm | Thư viện TikTok | Cần sửa3 | Chị Hạnh | Chờ duyệt |
| 3 | Chọn mùi cho phòng ngủ | Đã kiểm | Thư viện TikTok | Đã kiểm | Chị Hạnh | Đã đăng |
| 4 | Đóng gói đơn hàng | Đã kiểm | Chưa ghi nguồn1 | Đã kiểm | Chị Hạnh | Đã đăng |
| 5 | Quà 20/11 | Chưa kiểm2 | Chưa chọn | Chưa viết | — | Bản nháp |
| 6 | Đổ sáp ở xưởng | Đã kiểm | Thư viện TikTok | Đã kiểm | Chị Hạnh | Đã đăng |
Kiểm videoGhi chú
- 1Đóng gói đơn hàng ghi Chưa ghi nguồn ở cột Nhạc. Bổ sung nguồn nhạc rồi mới coi là đủ.
- 2Quà 20/11 chưa kiểm hình và chữ. Không gửi duyệt khi cột này còn Chưa kiểm.
- 3Chọn mùi cho bàn làm việc còn Cần sửa ở mô tả. Sửa xong mới chuyển cho chị Hạnh duyệt.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Hình và chữ
Đối chiếu hướng dẫn cộng đồngNhạc
Ghi nguồn nhạcMô tả
Nêu việc video giúpDuyệt
Người khác người viếtBộ tài nguyên4 mục
- VideoVideo đã dựngBản chờ kiểm.
- KiểmDanh sách kiểmNăm mục, tick từng mục.
- NhạcGhi nguồn nhạcTên bài, nơi lấy.
- DuyệtNgười duyệt videoChị Hạnh.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- TikTok: chính sách và hướng dẫn cộng đồng Điều TikTok nêu về nội dung được đăng, kể cả nhạc. Quy định đổi theo thời gian, hãy mở bản hiện hành trước khi đăng.
- Nguồn
- TikTok: trung tâm hỗ trợ Nơi TikTok ghi cách tải video lên và hẹn giờ đăng. Tên mục có thể đổi, mở trang này để xem bản hiện hành.
- Nguồn
- TikTok for Business Trang giới thiệu của TikTok cho doanh nghiệp. Mở trang này rồi tìm trong trung tâm hỗ trợ mục nói về nhạc cho tài khoản doanh nghiệp.
Tài liệu tham khảo:TikTok: chính sách và hướng dẫn cộng đồng ↗TikTok: trung tâm hỗ trợ ↗TikTok for Business ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc bảng kiểm video.
Đếm video đã tick đủ danh sách kiểm, có nhạc ghi nguồn và có người duyệt khác người viết.
CẦN ĐO
Bảng chỉ nói video đã kiểm đủ chưa; quyết định cuối cùng thuộc về TikTok.
KIỂM VIDEO · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bảng kiểm video – Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻTệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ
Đọc bảng kiểm video
8 video trong 28 ngày đến 05/10 · ví dụ giả định
| Điều kiện | Số lượng | Trên tổng | Đọc |
|---|---|---|---|
| Video có danh sách kiểm đã tick đủ | 6 | 8 | Còn hai1 |
| Video có nhạc ghi nguồn | 7 | 8 | Còn một2 |
| Video có người duyệt khác người viết | 7 | 8 | Còn một3 |
- 1Sáu trên tám video có danh sách kiểm đã tick đủ. Hai video còn lại bổ sung trước khi quay tập mới.
- 2Bảy trên tám video có nhạc ghi nguồn. Video còn lại ghi thêm nguồn để biết nhạc đó dùng có đúng không.
- 3Bảy trên tám video có người duyệt khác người viết. Với video còn lại, nhờ chị Hạnh đọc lại.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Danh sách kiểm | Tick đủ mục | Còn mục để trống |
| Nhạc | Ghi nguồn nhạc | Chưa ghi nguồn |
| Mô tả | Nêu việc video giúp | Chỉ có thẻ chủ đề |
| Người duyệt | Khác người viết | Cùng một người |
CÁCH ĐỌC
Tick đủ danh sách kiểm 6 trên 8 video, nhạc ghi nguồn 7 trên 8, người duyệt khác người viết 7 trên 8.
Đọc tiếp
Bổ sung cho video còn lại.
LƯU Ý
Số liệu là ví dụ.
Đọc tiếp
Tick đủ là việc của shop; TikTok vẫn có thể xem xét video theo quy định riêng của họ.
Tài liệu tham khảo:TikTok Creator Academy: giới thiệu phân tích (analytics) ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Đăng vội, quên kiểm
Bắt đầu từ danh sách kiểm.
- Mở danh sách kiểm của video
- Tick từng mục, mục chưa đạt để trống
- Sửa video hoặc mô tả
- Chỉ đăng khi đã tick đủ
Nhạc chưa rõ nguồn
Bắt đầu từ trang trợ giúp.
- Mở trang trợ giúp về nhạc của TikTok
- Chọn nhạc từ thư viện cho tài khoản
- Ghi tên bài và nơi lấy vào phiếu
- Chị Hạnh xem lại trước khi đăng
Người viết tự duyệt
Bắt đầu từ phiếu duyệt.
- Mở phiếu duyệt video
- Ghi người viết và người duyệt
- Nhờ chị Hạnh đọc và ghi Đã duyệt
- Hẹn giờ sau khi có Đã duyệt
DẤU HIỆU
Hẹn giờ khi chưa duyệt
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Có giờ đăng nhưng chưa có người duyệt |
| Nguyên nhân | Hẹn giờ trước khi duyệt |
| Việc cần làm | Gỡ giờ, chờ Đã duyệt rồi hẹn lại |
Video đã nằm trên lịch 13/10 nhưng phiếu duyệt vẫn ghi Chờ duyệt.
DẤU HIỆU
Nhạc không ghi nguồn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Không biết nhạc lấy từ đâu |
| Nguyên nhân | Chọn nhạc rồi quên ghi |
| Việc cần làm | Ghi nguồn nhạc, xem lại trang trợ giúp của TikTok |
Dòng Đóng gói đơn hàng ghi Chưa ghi nguồn ở cột Nhạc.
DẤU HIỆU
Mô tả thiếu việc video giúp
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Hiện tượng | Khách khó biết video nói về gì |
| Nguyên nhân | Chép thẻ chủ đề thay cho mô tả |
| Việc cần làm | Viết một câu nêu việc video giúp |
Mô tả chỉ có thẻ chủ đề, không nói video giúp việc gì.
Tài liệu tham khảo:TikTok: trung tâm hỗ trợ ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:TikTok: chính sách và hướng dẫn cộng đồng ↗
NHỚ NHANH
Sáu phần việc, từ ba giây đầu đến kiểm trước khi đăng.
Chọn một ô để quay lại đúng phần nội dung ở trên.
01
NĂM BƯỚC TRIỂN KHAI
ONMATE làm gì, và doanh nghiệp nhận lại được gì.
Mỗi bước kết thúc bằng một thứ xem được. Bấm một bước để xem việc làm và thứ được bàn giao.
01 · Chuẩn bị
02 · Vận hành
03 · Theo dõi
BƯỚC 01
Rà kênh và khách
Kênh hiện có, khách đang ở đâu, bài đã đăng gần đây.
Bàn giaoBáo cáo hiện trạngBƯỚC 02
Chốt hướng nội dung
Trụ cột, giọng điệu, nhịp đăng, người duyệt.
Bàn giaoKhung nội dungBƯỚC 03
Sản xuất
Viết, thiết kế, quay dựng theo lịch đã chốt.
Bàn giaoBài, video đã duyệtBƯỚC 04
Đăng và chăm sóc
Lên lịch, trả lời bình luận và tin nhắn.
Bàn giaoKênh chạy theo lịchBƯỚC 05
Đọc số, điều chỉnh
Xem số liệu theo tháng, chỉnh việc kế tiếp.
Bàn giaoBáo cáo thángTài liệu tham khảo:TikTok: Creator Academy ↗TikTok: chính sách và hướng dẫn cộng đồng ↗TikTok: trung tâm hỗ trợ ↗
02
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những câu hay được hỏi trước khi bắt đầu.
Chọn một chủ đề. Câu trả lời nói rõ cả điều làm được lẫn điều không ai bảo đảm được.
Video cần dài bao nhiêu?
Không có độ dài đúng cho mọi video. ONMATE giữ video đủ ngắn để nói hết ý và theo giới hạn hiện hành của TikTok; xem Trung tâm hỗ trợ để biết quy định mới nhất.
Có cần người nổi tiếng không?
Không bắt buộc. Nhiều video hiệu quả dùng chính người trong doanh nghiệp. Nếu hợp tác người sáng tạo nội dung thì cần gắn nhãn theo hướng dẫn của TikTok.
Nhạc nào được dùng?
Dùng nhạc theo hướng dẫn dành cho tài khoản doanh nghiệp của TikTok; nhạc không đúng quyền có thể bị gỡ hoặc tắt tiếng. ONMATE kiểm tra trước khi đăng.
ONMATE có quay thay tôi không?
ONMATE viết kịch bản và hướng dẫn quay cho người của bạn; có thể hỗ trợ quay, dựng ở phạm vi riêng thỏa thuận ban đầu.
Bao lâu thì thấy thay đổi?
Mạng xã hội không có mốc cố định. Thay đổi thường đọc theo tháng và phụ thuộc kênh hiện có, sản phẩm, nhịp đăng. ONMATE không hứa số người xem, người theo dõi hay doanh thu.
Chi phí tính thế nào?
Theo phạm vi: số kênh, số bài và video mỗi tháng, mức thiết kế và quay dựng, giờ trực trả lời. ONMATE đề xuất phạm vi sau khi xem kênh hiện có; trang này không nêu giá. Ngân sách quảng cáo trả phí trả riêng cho nền tảng.
Tài liệu tham khảo:TikTok: trung tâm hỗ trợ ↗TikTok: chính sách và hướng dẫn cộng đồng ↗TikTok: Creator Academy ↗
03
BẮT ĐẦU
Kể điều bạn cần, bắt đầu từ đây.
Chỉ cần họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.
Yêu cầu đã sẵn sàng
Yêu cầu chưa được gửi. Bạn có thể sao chép nội dung và gửi qua Messenger hoặc kênh liên hệ bên dưới để bắt đầu trao đổi.
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Dịch vụ
- Điều cần trao đổi
- Ngân sách
CÓ THỂ CẦN THÊM