ONMATE / ZALO ADS · 03
Chi phí & hiệu quả
Tiền đi đâu, và đọc kết quả bằng chỉ số nào.
Tiền nạp vào Zalo Ads chỉ là một phần chi phí. Trang này tách các khoản phải trả và hóa đơn, năm cách tính phí, mười tám chỉ số theo thứ tự phễu và cách ONMATE triển khai cùng doanh nghiệp.
01
TIỀN ĐI ĐÂU
Tiền nạp Zalo Ads không phải toàn bộ chi phí.
Tách tiền quảng cáo, nội dung và vận hành OA, phí dịch vụ trước khi bàn tới hiệu quả.
Ngân sách một thángToàn bộ số tiền doanh nghiệp bỏ ra cho kênh này
Ba cột vẽ bằng nhau vì tỷ trọng giữa chúng khác nhau ở từng doanh nghiệp. Hình này để tách khoản mục, không phải tỷ lệ chia.
Hóa đơn VAT cho tiền nạp
Tiền nạpvào tài khoản Zalo Ads→CHƯA ÁP MỨC THUẾthuế suất theo hóa đơn→Hóa đơn VATcho số tiền nạp
Zalo Ads xuất hóa đơn VAT cho số tiền nạp; thuế suất và cách tính theo hóa đơn — ONMATE đối chiếu khi nạp. Kiểm tra ngày 28/09/2026.
Tài liệu Zalo Ads:Hóa đơn VAT cho tiền nạp ↗Lưu ý xuất hóa đơn ↗
Nạp tiền trước
Tài khoản Zalo Ads trả trước. Nạp bằng thẻ Visa, Master, JCB, thẻ ATM hoặc Internet Banking, ZaloPay, MoMo, chuyển khoản MSB hoặc mã voucher 22 ký tự.
GIAO DỊCH MẪU
zalo-ads › tai-khoan › nap-tien
Lịch sử nạp · Tháng 9 (mẫu)Tài khoản Zalo Ads của Nhà Thơm
Nạp tiềnChuyển khoản · trả trước9.000.000₫
Ngân sách hằng ngàyĐặt thầu theo ngân sách300.000₫ / ngày
Hóa đơn VATXuất cho số tiền nạpTheo hóa đơn
Thông tin xuất hóa đơnKhai trước khi nạpMST •••• 0000
Pháp nhânMột tài khoản, một doanh nghiệpNhà Thơm
Phí dịch vụ ONMATEHóa đơn riêng, không nằm trong tiền nạp
Dòng tô sáng là khoản đang xem. Số tiền chỉ để minh họa.
Ngân sách theo ngày
Đặt thầu theo ngân sách là cách mặc định, từ 200.000đ mỗi ngày. Một số hình thức có mức riêng, như OA từ 500.000đ mỗi ngày.
GIAO DỊCH MẪU
zalo-ads › tai-khoan › nap-tien
Lịch sử nạp · Tháng 9 (mẫu)Tài khoản Zalo Ads của Nhà Thơm
Nạp tiềnChuyển khoản · trả trước9.000.000₫
Ngân sách hằng ngàyĐặt thầu theo ngân sách300.000₫ / ngày
Hóa đơn VATXuất cho số tiền nạpTheo hóa đơn
Thông tin xuất hóa đơnKhai trước khi nạpMST •••• 0000
Pháp nhânMột tài khoản, một doanh nghiệpNhà Thơm
Phí dịch vụ ONMATEHóa đơn riêng, không nằm trong tiền nạp
Dòng tô sáng là khoản đang xem. Số tiền chỉ để minh họa.
Hóa đơn VAT
Adtima xuất hóa đơn VAT cho số tiền nạp, theo các lần nạp ngày hôm trước và theo từng kênh nạp.
GIAO DỊCH MẪU
zalo-ads › tai-khoan › nap-tien
Lịch sử nạp · Tháng 9 (mẫu)Tài khoản Zalo Ads của Nhà Thơm
Nạp tiềnChuyển khoản · trả trước9.000.000₫
Ngân sách hằng ngàyĐặt thầu theo ngân sách300.000₫ / ngày
Hóa đơn VATXuất cho số tiền nạpTheo hóa đơn
Thông tin xuất hóa đơnKhai trước khi nạpMST •••• 0000
Pháp nhânMột tài khoản, một doanh nghiệpNhà Thơm
Phí dịch vụ ONMATEHóa đơn riêng, không nằm trong tiền nạp
Dòng tô sáng là khoản đang xem. Số tiền chỉ để minh họa.
Thông tin xuất hóa đơn
Khai tên, địa chỉ, mã số thuế và email trước hoặc khi nạp. Sai mã số thuế thì không xuất lại được; sai tên, địa chỉ báo ads@zalo.me trong 5 ngày làm việc.
GIAO DỊCH MẪU
zalo-ads › tai-khoan › nap-tien
Lịch sử nạp · Tháng 9 (mẫu)Tài khoản Zalo Ads của Nhà Thơm
Nạp tiềnChuyển khoản · trả trước9.000.000₫
Ngân sách hằng ngàyĐặt thầu theo ngân sách300.000₫ / ngày
Hóa đơn VATXuất cho số tiền nạpTheo hóa đơn
Thông tin xuất hóa đơnKhai trước khi nạpMST •••• 0000
Pháp nhânMột tài khoản, một doanh nghiệpNhà Thơm
Phí dịch vụ ONMATEHóa đơn riêng, không nằm trong tiền nạp
Dòng tô sáng là khoản đang xem. Số tiền chỉ để minh họa.
Một tài khoản, một doanh nghiệp
Mỗi tài khoản xuất hóa đơn cho một doanh nghiệp. Không hỗ trợ đổi pháp nhân hoặc đổi từ cá nhân sang doanh nghiệp.
GIAO DỊCH MẪU
zalo-ads › tai-khoan › nap-tien
Lịch sử nạp · Tháng 9 (mẫu)Tài khoản Zalo Ads của Nhà Thơm
Nạp tiềnChuyển khoản · trả trước9.000.000₫
Ngân sách hằng ngàyĐặt thầu theo ngân sách300.000₫ / ngày
Hóa đơn VATXuất cho số tiền nạpTheo hóa đơn
Thông tin xuất hóa đơnKhai trước khi nạpMST •••• 0000
Pháp nhânMột tài khoản, một doanh nghiệpNhà Thơm
Phí dịch vụ ONMATEHóa đơn riêng, không nằm trong tiền nạp
Dòng tô sáng là khoản đang xem. Số tiền chỉ để minh họa.
Tự tính thử
Tiền trả cho nền tảng—
Số kết quả theo phép tính—
Phép nhân tham khảo. Không phải hạn mức thanh toán của Zalo Ads, cũng không phải dự báo kết quả.
PHÉP TÍNH CHƯA GỒM THUẾ
Phép tính trên chỉ nhân tiền quảng cáo, chưa gồm thuế trên hóa đơn nạp.
Đọc tiếp
Chi phí nội dung, người trực OA và phí dịch vụ cũng nằm ngoài phép tính.
Tài liệu Zalo Ads:Nạp tiền vào tài khoản ↗Đặt giá thầu theo ngân sách ↗
02
NĂM CÁCH TÍNH PHÍ
Bạn trả tiền cho điều gì?
Chọn một cách để xem bạn đặt gì, trả cho điều gì và dùng được với hình thức nào.
Mặc địnhTheo lượtTheo hành độngTheo quan tâm OA
MẶC ĐỊNH
Đặt thầu theo ngân sách
Bạn trả lời "Bạn có thể trả bao nhiêu chi phí cho quảng cáo này?"; Zalo Ads tự phân bổ.
Bạn đặtNgân sách mỗi ngàyBạn trả choKết quả trong ngân sách
- Dùng cho
- Từ 200.000đ mỗi ngày.
Đọc tiếp
- Lưu ý
- Ít kiểm soát giá của từng lượt.
- Ví dụ
- Ngân sách 300.000đ/ngày: hệ thống tự chia cho các lượt trong ngày.
CÀI ĐẶT MẪU
zalo-ads › quang-cao › gia-thau
Hình thức tính phí
- Đặt thầu theo ngân sách
- CPC · theo lượt nhấp
- CPM · theo 1.000 lượt hiển thị
- CPA · theo hành động
- CPF · theo lượt quan tâm
Ngân sách 300.000₫ mỗi ngày (mẫu): Zalo Ads tự chia cho các lượt trong ngày.
LƯỢT NHẤP
CPC · theo lượt nhấp
Trả mỗi lần khách nhấp vào quảng cáo.
Bạn đặtGiá mỗi lượt nhấpBạn trả choLượt nhấp
- Dùng cho
- Mọi hình thức trừ Video và Display thường.
Đọc tiếp
- Lưu ý
- Nhấp chưa phải khách hàng.
- Ví dụ
- Form từ 3.000đ, Commerce từ 500đ mỗi lượt nhấp.
CÀI ĐẶT MẪU
zalo-ads › quang-cao › gia-thau
Hình thức tính phí
- Đặt thầu theo ngân sách
- CPC · theo lượt nhấp
- CPM · theo 1.000 lượt hiển thị
- CPA · theo hành động
- CPF · theo lượt quan tâm
Trả theo lượt nhấp. Cùng số nhấp, số người nhắn tin vẫn có thể rất khác.
HIỂN THỊ
CPM · theo 1.000 lượt hiển thị
Trả cho mỗi 1.000 lần quảng cáo hiện ra.
Bạn đặtGiá 1.000 lượt hiển thịBạn trả choLượt hiển thị
- Dùng cho
- Video, Display, Form.
Đọc tiếp
- Lưu ý
- Hiển thị nhiều chưa chắc có người xem kỹ.
- Ví dụ
- Video và Display (trừ Medium Rectangle) tính theo CPM.
CÀI ĐẶT MẪU
zalo-ads › quang-cao › gia-thau
Hình thức tính phí
- Đặt thầu theo ngân sách
- CPC · theo lượt nhấp
- CPM · theo 1.000 lượt hiển thị
- CPA · theo hành động
- CPF · theo lượt quan tâm
Trả theo 1.000 lượt hiển thị, dù người xem có bấm hay không.
HÀNH ĐỘNG
CPA · theo hành động
Trả khi khách gửi form, liên hệ qua OA hoặc đặt hàng trên Mini Page.
Bạn đặtGiá mỗi hành độngBạn trả choForm, liên hệ, đơn đặt
- Dùng cho
- Form, Tin nhắn, Commerce.
Đọc tiếp
- Lưu ý
- Hành động được ghi chưa phải khách đã mua.
- Ví dụ
- Commerce: từ 60.000đ mỗi đơn, ngân sách từ 500.000đ mỗi ngày.
CÀI ĐẶT MẪU
zalo-ads › quang-cao › gia-thau
Hình thức tính phí
- Đặt thầu theo ngân sách
- CPC · theo lượt nhấp
- CPM · theo 1.000 lượt hiển thị
- CPA · theo hành động
- CPF · theo lượt quan tâm
Trả khi có hành động: gửi form, liên hệ qua OA hoặc đặt hàng.
QUAN TÂM OA
CPF · theo lượt quan tâm
Trả mỗi khi có người bấm Quan tâm OA.
Bạn đặtGiá mỗi lượt quan tâmBạn trả choNgười quan tâm OA
- Dùng cho
- Quảng cáo Official Account.
Đọc tiếp
- Lưu ý
- Người quan tâm chưa chắc sẽ nhắn tin.
- Ví dụ
- Tự đặt giá từ 10.000đ mỗi lượt, tối thiểu 100 lượt.
CÀI ĐẶT MẪU
zalo-ads › quang-cao › gia-thau
Hình thức tính phí
- Đặt thầu theo ngân sách
- CPC · theo lượt nhấp
- CPM · theo 1.000 lượt hiển thị
- CPA · theo hành động
- CPF · theo lượt quan tâm
Trả cho mỗi lượt quan tâm OA. Đo tiếp xem bao nhiêu người nhắn tin.
NGÂN SÁCH ĐỦ ĐỂ PHÂN PHỐI
Zalo Ads khuyên đặt ngân sách đủ cho tối thiểu 50 lượt nhấn/ngày.
Đọc tiếp
Giá hoặc ngân sách đặt quá thấp thì quảng cáo ít được hiện và khó đọc kết quả.
Tài liệu Zalo Ads:Hình thức tính phí & đặt giá thầu ↗Đặt giá thầu theo ngân sách ↗
03
MƯỜI TÁM CHỈ SỐ
Đọc từ lượt hiển thị tới đơn đã giao.
Bấm từng tầng của phễu để xem chỉ số của bước đó được tính thế nào.
60.000Lượt hiển thịSố lần quảng cáo hiện trên màn hình.
24.000 ngườiNgười tiếp cậnSố người khác nhau đã thấy quảng cáo.
Khi con số bất thường, kiểm tra gì
- Lượt hiển thị
- Tăng mà lượt nhấp không tăng: xem lại ảnh và mô tả.
- Người tiếp cận
- Ít người nhưng nhiều hiển thị: một người thấy quá nhiều lần.
- CPM
- CPM tăng: đối tượng hẹp hoặc mùa cao điểm.
900Lượt nhấpLượt bấm vào quảng cáo.
CTR=900lượt nhấp60.000lượt hiển thị=1,5%
Lượt nhấp ÷ lượt hiển thị.Khi con số bất thường, kiểm tra gì
- Lượt nhấp
- Gồm cả người bấm nhầm; đọc cùng bước sau.
- CTR
- CTR thấp: ảnh hoặc mô tả chưa khiến người xem muốn bấm.
- CPC
- CPC thấp chưa chắc tốt nếu khách không ở lại.
320 ngườiLượt quan tâm OANgười bấm Quan tâm OA từ quảng cáo.
Tỷ lệ nhắn sau quan tâm=58người nhắn tin320lượt quan tâm=18,1%
Người nhắn tin ÷ lượt quan tâm.Khi con số bất thường, kiểm tra gì
- Lượt quan tâm OA
- Tăng nhanh mà không ai nhắn: xem lại lời chào.
- CPF
- CPF rẻ chưa chắc tốt nếu người quan tâm không nhắn.
- % người quan tâm có nhắn
- Thấp: lời chào và menu OA chưa mời nhắn.
48LeadNgười gửi form.
70 cuộcCuộc trò chuyệnCuộc chat mới với OA sau khi bấm quảng cáo.
22Được tư vấnKhách được nhân viên xác nhận đã tư vấn đúng nhu cầu.
Khi con số bất thường, kiểm tra gì
- Lead
- Tăng nhanh bất thường: kiểm tra số trùng.
- CPL
- CPL thấp mà không gọi được thì vô ích.
- Cuộc trò chuyện
- Nhiều cuộc nhưng ít số điện thoại: xem lại kịch bản.
- Được tư vấn
- Cần CRM ghi lại; Zalo Ads không tự biết.
30 đơnĐơn đặtĐơn gửi từ form đặt hàng hoặc website.
21 đơnĐơn đã giaoĐơn giao thành công, đối chiếu trong CRM.
9.450.000₫Doanh thuTổng giá trị đơn đã giao.
ROAS=9.450.000₫doanh thu đơn đã giao8.000.000₫tiền quảng cáo=118,1%
Doanh thu ÷ tiền quảng cáo.Khi con số bất thường, kiểm tra gì
- Đơn đặt
- Gồm cả đơn sau này hủy.
- Đơn đã giao
- Con số gần doanh thu thật nhất.
- Doanh thu
- Chưa trừ giá vốn và phí giao.
- ROAS
- Chưa trừ giá vốn, phí giao, phí dịch vụ.
- CAC
- Tính cả nội dung, vận hành OA và phí dịch vụ.
Số mẫu, không phải kết quả dự kiến. Một tháng giả định, chỉ để minh họa cách tính.
Tài liệu Zalo Ads:Hình thức tính phí & đặt giá thầu ↗Quảng cáo Official Account ↗Quảng cáo Commerce ↗
04
MƯỜI HAI THÀNH PHẦN ĐO LƯỜNG
Muốn có con số thì phải cài trước.
Dữ liệu đi từ liên kết quảng cáo, qua website, form, tin nhắn OA hoặc đơn Commerce, tới CRM rồi quay về Zalo Ads thành đối tượng. Bấm một trạm để xem chi tiết.
UTM
Gắn nguồn vào liên kết để GA4 biết khách đến từ quảng cáo Zalo nào.
- Cần khi
- Mọi quảng cáo dẫn ra website.
- Đầu vào → đầu ra
- Liên kết → phiên truy cập có nguồn
Website
Trang đích mở trong trình duyệt của Zalo.
- Cần khi
- Quảng cáo Website, Video, Display.
- Đầu vào → đầu ra
- Lượt nhấp → lượt vào trang
GA4 / Zalo Ads Pixel
GA4 đọc nguồn; Zalo Ads Pixel ghi sự kiện nút bấm và sự kiện đường dẫn URL.
- Cần khi
- Muốn đo việc khách làm trên website.
- Đầu vào → đầu ra
- Hành động trên web → sự kiện
Form
Form mở trong Zalo, tên và số điện thoại điền sẵn.
- Cần khi
- Chạy quảng cáo Form.
- Đầu vào → đầu ra
- Lượt nhấp → lượt gửi form
Dữ liệu Form
Người đã gửi nằm trong dữ liệu Form (Form Manage).
- Cần khi
- Sau mỗi ngày chạy.
- Đầu vào → đầu ra
- Form → danh sách
Tải về / CRM
Tải dữ liệu Form hoặc Lead Center, lọc trùng, nhập CRM.
- Cần khi
- Trước khi chia người gọi.
- Đầu vào → đầu ra
- Danh sách → khách cần gọi
Tin nhắn OA
Khách mở cuộc trò chuyện với OA từ quảng cáo.
- Cần khi
- Quảng cáo OA và Tin nhắn.
- Đầu vào → đầu ra
- Lượt nhấp → cuộc trò chuyện
Hộp thư OA
Nhân viên trả lời và gắn nhãn cho từng cuộc.
- Cần khi
- Luôn cần khi nhận tin nhắn.
- Đầu vào → đầu ra
- Cuộc trò chuyện → nhãn
Commerce
Khách đặt mua trên Mini Page trong Zalo.
- Cần khi
- Quảng cáo Commerce.
- Đầu vào → đầu ra
- Lượt nhấp → đơn đặt
Đơn đặt → xác nhận
Doanh nghiệp xác nhận đơn trong Mini Page rồi giao hàng.
- Cần khi
- Mỗi đơn mới.
- Đầu vào → đầu ra
- Đơn đặt → đơn đã giao
CRM
Nơi ghi trạng thái thật của từng khách: đã tư vấn, đã mua, đã giao.
- Cần khi
- Muốn biết lượt nào thành tiền.
- Đầu vào → đầu ra
- Lead, tin nhắn, đơn → trạng thái
Đối tượng tùy chỉnh
Tải danh sách số điện thoại từ CRM lên Zalo Ads (tối đa 10 MB).
- Cần khi
- Muốn nhắc khách cũ hoặc tìm người giống họ.
- Đầu vào → đầu ra
- CRM → đối tượng
Tài liệu Zalo Ads:Thiết lập Zalo Ads Pixel ↗Tối ưu quảng cáo website bằng Pixel ↗Quảng cáo Form ↗Quảng cáo tin nhắn ↗Quảng cáo Commerce ↗Nhóm đối tượng quảng cáo ↗
05
TÍN HIỆU VÀ KẾT QUẢ
Tín hiệu khác với kết quả đã xác nhận.
Mỗi việc khách làm ghi một dòng. Vàng là tín hiệu Zalo Ads hoặc Pixel đếm được, xanh là kết quả đã đối chiếu với CRM hoặc đơn giao.
Tín hiệuĐã xác nhận
TÍN HIỆU
Lượt nhấp
- Nghĩa là
- Nhấp vào quảng cáo
- Ghi chú
- Zalo Ads đếm. Gồm cả người bấm nhầm.
- 10:02
Lượt nhấpNhấp vào quảng cáo - 10:05
Lượt quan tâmBấm Quan tâm OA - 10:08
Sự kiện nút bấmBấm nút trên website - 10:11
Sự kiện đường dẫn URLMở trang cảm ơn - 10:14
Lượt gửi formGửi form trong Zalo - 10:17
Lượt liên hệNhắn OA từ quảng cáo - 10:20
Đơn đặtĐặt trên Mini Page - 10:23
Đội tư vấn xác nhậnKhách đã được tư vấn - 10:26
Đơn đã giaoĐơn giao thành công
KHÁCH ĐANG LÀM GÌ
Giao 2 giờNến thơm nắp gỗ 200g
9:41
nhathom.example/nen-thom-nap-go
NNhà Thơm
Giao 2 giờ320.000₫390.000₫-18%
Sáp đậu nành, bấc gỗ, đốt đến 40 giờ. Đổi trả trong 7 ngày.
Gọi ngayChat Zalo
TÍN HIỆU
Lượt quan tâm
- Nghĩa là
- Bấm Quan tâm OA
- Ghi chú
- Zalo Ads đếm. Người quan tâm chưa chắc sẽ nhắn.
- 10:02
Lượt nhấpNhấp vào quảng cáo - 10:05
Lượt quan tâmBấm Quan tâm OA - 10:08
Sự kiện nút bấmBấm nút trên website - 10:11
Sự kiện đường dẫn URLMở trang cảm ơn - 10:14
Lượt gửi formGửi form trong Zalo - 10:17
Lượt liên hệNhắn OA từ quảng cáo - 10:20
Đơn đặtĐặt trên Mini Page - 10:23
Đội tư vấn xác nhậnKhách đã được tư vấn - 10:26
Đơn đã giaoĐơn giao thành công
KHÁCH ĐANG LÀM GÌ
Ba mùi hương cho góc làm việc2 ngày trước
Cách dùng tinh dầu cho phòng ngủ5 ngày trướcBạn đã quan tâm Nhà Thơm
9:41
NNhà ThơmTài khoản chính thức · 24.180 người quan tâm
Đã quan tâmNhắn tin
Ba mùi hương cho góc làm việc2 ngày trướcCách dùng tinh dầu cho phòng ngủ5 ngày trướcTÍN HIỆU
Sự kiện nút bấm
- Nghĩa là
- Bấm nút trên website
- Ghi chú
- Tạo trong Zalo Ads Pixel cho nút gọi, nút Zalo. Là lượt bấm, chưa phải cuộc gọi.
- 10:02
Lượt nhấpNhấp vào quảng cáo - 10:05
Lượt quan tâmBấm Quan tâm OA - 10:08
Sự kiện nút bấmBấm nút trên website - 10:11
Sự kiện đường dẫn URLMở trang cảm ơn - 10:14
Lượt gửi formGửi form trong Zalo - 10:17
Lượt liên hệNhắn OA từ quảng cáo - 10:20
Đơn đặtĐặt trên Mini Page - 10:23
Đội tư vấn xác nhậnKhách đã được tư vấn - 10:26
Đơn đã giaoĐơn giao thành công
KHÁCH ĐANG LÀM GÌGiao 2 giờNến thơm nắp gỗ 200g
9:41
nhathom.example/nen-thom-nap-go
NNhà Thơm
Giao 2 giờ320.000₫390.000₫-18%
Sáp đậu nành, bấc gỗ, đốt đến 40 giờ. Đổi trả trong 7 ngày.
Gọi ngayChat Zalo
TÍN HIỆU
Sự kiện đường dẫn URL
- Nghĩa là
- Mở trang cảm ơn
- Ghi chú
- Pixel ghi khi khách tới một đường dẫn, ví dụ trang cảm ơn sau khi đặt.
- 10:02
Lượt nhấpNhấp vào quảng cáo - 10:05
Lượt quan tâmBấm Quan tâm OA - 10:08
Sự kiện nút bấmBấm nút trên website - 10:11
Sự kiện đường dẫn URLMở trang cảm ơn - 10:14
Lượt gửi formGửi form trong Zalo - 10:17
Lượt liên hệNhắn OA từ quảng cáo - 10:20
Đơn đặtĐặt trên Mini Page - 10:23
Đội tư vấn xác nhậnKhách đã được tư vấn - 10:26
Đơn đã giaoĐơn giao thành công
KHÁCH ĐANG LÀM GÌ
9:41
nhathom.example/cam-on
Đặt hàng thành côngĐơn #NT-1024 · Nhà Thơm gọi xác nhận trong 15 phút.
Zalo Ads Pixel · sự kiện đường dẫn URLTÍN HIỆU
Lượt gửi form
- Nghĩa là
- Gửi form trong Zalo
- Ghi chú
- Có trong dữ liệu Form. Chưa gọi thì chưa biết số đúng hay sai.
- 10:02
Lượt nhấpNhấp vào quảng cáo - 10:05
Lượt quan tâmBấm Quan tâm OA - 10:08
Sự kiện nút bấmBấm nút trên website - 10:11
Sự kiện đường dẫn URLMở trang cảm ơn - 10:14
Lượt gửi formGửi form trong Zalo - 10:17
Lượt liên hệNhắn OA từ quảng cáo - 10:20
Đơn đặtĐặt trên Mini Page - 10:23
Đội tư vấn xác nhậnKhách đã được tư vấn - 10:26
Đơn đã giaoĐơn giao thành công
KHÁCH ĐANG LÀM GÌ
9:41
Cảm ơn bạn!
Nhà Thơm đã nhận thông tin và sẽ gọi cho bạn trong buổi sáng.
Quan tâm OAĐóngTÍN HIỆU
Lượt liên hệ
- Nghĩa là
- Nhắn OA từ quảng cáo
- Ghi chú
- Khách mở cuộc trò chuyện. Chưa ai trả lời thì chưa phải tư vấn.
- 10:02
Lượt nhấpNhấp vào quảng cáo - 10:05
Lượt quan tâmBấm Quan tâm OA - 10:08
Sự kiện nút bấmBấm nút trên website - 10:11
Sự kiện đường dẫn URLMở trang cảm ơn - 10:14
Lượt gửi formGửi form trong Zalo - 10:17
Lượt liên hệNhắn OA từ quảng cáo - 10:20
Đơn đặtĐặt trên Mini Page - 10:23
Đội tư vấn xác nhậnKhách đã được tư vấn - 10:26
Đơn đã giaoĐơn giao thành công
KHÁCH ĐANG LÀM GÌ
9:41
NTNhà Thơm Tài khoản chính thức · Vừa truy cập
Hôm nay
NT
Chào bạn! Nhà Thơm có thể giúp gì ạ? Chọn một nút bên dưới hoặc nhắn câu hỏi.
Gửi tin nhắnMở websiteGọi điện
Tin nhắn
TÍN HIỆU
Đơn đặt
- Nghĩa là
- Đặt trên Mini Page
- Ghi chú
- Chờ doanh nghiệp xác nhận.
- 10:02
Lượt nhấpNhấp vào quảng cáo - 10:05
Lượt quan tâmBấm Quan tâm OA - 10:08
Sự kiện nút bấmBấm nút trên website - 10:11
Sự kiện đường dẫn URLMở trang cảm ơn - 10:14
Lượt gửi formGửi form trong Zalo - 10:17
Lượt liên hệNhắn OA từ quảng cáo - 10:20
Đơn đặtĐặt trên Mini Page - 10:23
Đội tư vấn xác nhậnKhách đã được tư vấn - 10:26
Đơn đã giaoĐơn giao thành công
KHÁCH ĐANG LÀM GÌNến thơm nắp gỗ 200g320.000₫ · Oải hương · 200g
9:41
Nến thơm nắp gỗ 200g320.000₫ · Oải hương · 200gKích cỡ200g350g
Họ và tênNguyễn LanSố điện thoại09•• ••• 218Địa chỉ12 Lý Tự Trọng, Quận 1Tổng320.000₫
Đặt hàngKẾT QUẢ ĐÃ XÁC NHẬN
Đội tư vấn xác nhận
- Nghĩa là
- Khách đã được tư vấn
- Ghi chú
- Nhân viên ghi trong CRM sau khi gọi hoặc trả lời.
- 10:02
Lượt nhấpNhấp vào quảng cáo - 10:05
Lượt quan tâmBấm Quan tâm OA - 10:08
Sự kiện nút bấmBấm nút trên website - 10:11
Sự kiện đường dẫn URLMở trang cảm ơn - 10:14
Lượt gửi formGửi form trong Zalo - 10:17
Lượt liên hệNhắn OA từ quảng cáo - 10:20
Đơn đặtĐặt trên Mini Page - 10:23
Đội tư vấn xác nhậnKhách đã được tư vấn - 10:26
Đơn đã giaoĐơn giao thành công
KHÁCH ĐANG LÀM GÌ
crm › khach-hang
Danh sách kháchNhân viên cập nhật
| Khách | Nguồn | Trạng thái |
|---|---|---|
| Ng*** Lan | Form Zalo | Phù hợp |
| Tr*** Minh | Tin nhắn OA | Đang tư vấn |
| Lê*** Tú | Form Zalo | Sai nhu cầu |
KẾT QUẢ ĐÃ XÁC NHẬN
Đơn đã giao
- Nghĩa là
- Đơn giao thành công
- Ghi chú
- Đối chiếu trong CRM hoặc hệ thống bán hàng.
- 10:02
Lượt nhấpNhấp vào quảng cáo - 10:05
Lượt quan tâmBấm Quan tâm OA - 10:08
Sự kiện nút bấmBấm nút trên website - 10:11
Sự kiện đường dẫn URLMở trang cảm ơn - 10:14
Lượt gửi formGửi form trong Zalo - 10:17
Lượt liên hệNhắn OA từ quảng cáo - 10:20
Đơn đặtĐặt trên Mini Page - 10:23
Đội tư vấn xác nhậnKhách đã được tư vấn - 10:26
Đơn đã giaoĐơn giao thành công
KHÁCH ĐANG LÀM GÌ
crm › khach-hang
Danh sách kháchNhân viên cập nhật
| Khách | Nguồn | Trạng thái |
|---|---|---|
| Ng*** Lan | Commerce | Đã mua · 1.290.000₫ |
| Tr*** Minh | Tin nhắn OA | Đang tư vấn |
| Lê*** Tú | Commerce | Sai nhu cầu |
GIỚI HẠN CỦA TÍN HIỆU
Sự kiện nút bấm là lượt bấm gọi hoặc bấm Zalo, chưa phải cuộc gọi thành công.
Đọc tiếp
Lượt gửi form là người để lại số, chưa chắc đúng nhu cầu. Báo cáo phải ghi đúng điều đã đo được.
Tài liệu Zalo Ads:Thiết lập Zalo Ads Pixel ↗Tối ưu quảng cáo website bằng Pixel ↗Quảng cáo Form ↗
06
MƯỜI BƯỚC TRIỂN KHAI
ONMATE làm gì, và doanh nghiệp nhận lại được gì.
Mỗi bước kết thúc bằng một thứ có thể xem được. Bấm một bước để xem việc làm và kết quả bàn giao.
01 · Chuẩn bị
02 · Dựng quảng cáo
03 · Chạy & tối ưu
BƯỚC 01
Tìm hiểu
Doanh nghiệp bán gì, cho ai, khu vực nào, đang nhận khách qua đâu.
Bàn giaoBản tóm tắt mục tiêuBƯỚC 02
Kiểm tra tài khoản & OA
Tài khoản Zalo Ads, OA đã xác thực, quyền Admin cho người vận hành.
Bàn giaoDanh sách việc cần sửaBƯỚC 03
Giấy phép & hóa đơn
Giấy phép theo ngành; thông tin xuất hóa đơn khai trước khi nạp.
Bàn giaoHồ sơ đủ để gửi duyệtBƯỚC 04
Chọn cách chạy
Hình thức, cách tính phí, đối tượng cho từng nhóm khách.
Bàn giaoSơ đồ quảng cáoBƯỚC 05
Cài đo lường
UTM, Zalo Ads Pixel, lịch tải dữ liệu Form, nhãn hộp thư OA, CRM.
Bàn giaoSự kiện chạy thử đã ghiBƯỚC 06
Chuẩn bị nội dung
Ảnh 1024 × 533, mô tả dưới 90 ký tự, video, bài viết OA, kịch bản tin nhắn.
Bàn giaoBộ nội dung đã duyệt nội bộBƯỚC 07
Dựng & gửi duyệt
Tạo quảng cáo, tải giấy phép, gửi duyệt; thường 30–60 phút.
Bàn giaoQuảng cáo đã duyệtBƯỚC 08
Chạy & theo dõi
Theo dõi hằng ngày trong tuần đầu; người trực tin và người gọi lại sẵn sàng.
Bàn giaoGhi chú tuần đầuBƯỚC 09
Điều chỉnh
Đổi ảnh, đổi lời chào, dời ngân sách theo số liệu.
Bàn giaoNhật ký thay đổiBƯỚC 10
Báo cáo
Đọc từ lượt hiển thị tới đơn đã giao, đối chiếu với CRM.
Bàn giaoBáo cáo định kỳTài liệu Zalo Ads:Thiết lập quảng cáo ↗Sản phẩm cần giấy phép ↗Thiết lập Zalo Ads Pixel ↗
07
DANH SÁCH CHUẨN BỊ
Mười bốn thứ cần có trước khi chạy.
Đánh dấu những gì doanh nghiệp đã có. Phần còn thiếu là việc cần làm trước khi bật quảng cáo.
0%ĐÃ CÓ
Tài khoản, OA & giấy phép
Nội dung & trang
Form, tin nhắn & dữ liệu
Hóa đơn & nạp tiền
Tài liệu Zalo Ads:Quảng cáo Official Account ↗Sản phẩm cần giấy phép ↗Hóa đơn VAT cho tiền nạp ↗Nạp tiền vào tài khoản ↗Nhóm đối tượng quảng cáo ↗
08
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Mười bốn câu hỏi hay gặp nhất.
Chọn một chủ đề. Câu trả lời nói cả điều làm được lẫn điều còn phụ thuộc dữ liệu của bạn.
Chạy Zalo Ads tối thiểu bao nhiêu tiền?
Đặt thầu theo ngân sách từ 200.000đ mỗi ngày. Một số hình thức có mức riêng: OA từ 500.000đ mỗi ngày; Commerce tính CPA từ 500.000đ mỗi ngày. Zalo cũng khuyên đặt tối thiểu 50 lượt nhấn mỗi ngày.
Nạp tiền bằng cách nào?
Thẻ Visa, Master, JCB; thẻ ATM hoặc Internet Banking; ZaloPay; MoMo; chuyển khoản MSB; hoặc mã voucher 22 ký tự.
Có hóa đơn VAT không?
Có. Zalo Ads xuất hóa đơn VAT cho số tiền nạp; thuế suất và cách tính theo hóa đơn — ONMATE đối chiếu khi nạp. Hóa đơn do Adtima xuất; khai thông tin trước khi nạp vì sai mã số thuế thì không sửa được.
Phí ONMATE có nằm trong tiền nạp Zalo Ads không?
Không. Tiền quảng cáo nạp thẳng vào tài khoản Zalo Ads của doanh nghiệp. Phí dịch vụ ONMATE xuất hóa đơn riêng.
Dùng tài khoản Zalo cá nhân chạy quảng cáo được không?
Nhiều hình thức cần OA: quảng cáo OA cần quyền Admin, Tin nhắn và Bài viết cần OA đã xác thực; Form và Commerce cần OA hoặc Hồ sơ quảng cáo. ONMATE khuyên dùng OA của doanh nghiệp để tài khoản không gắn với một người.
Vì sao cần OA đã xác thực?
Quảng cáo Tin nhắn và Bài viết yêu cầu OA đã xác thực. Dấu xác thực cũng giúp khách biết đó là trang chính thức của doanh nghiệp.
Ai sở hữu tài khoản và OA?
Doanh nghiệp nên sở hữu tài khoản Zalo Ads và OA. ONMATE được cấp quyền để vận hành; dừng hợp tác thì thu hồi quyền.
Ngành nào cần giấy phép?
Theo danh sách của Zalo: thực phẩm chức năng, thuốc, thiết bị y tế cần Giấy xác nhận nội dung; mỹ phẩm cần Phiếu công bố. Rượu dưới 15 độ, thú y, spa, game, tài chính, xổ số, chứng khoán, vàng cũng có yêu cầu riêng.
Ngành nào chạy được Form, Commerce?
Form mở cho các ngành trong danh sách Zalo: bất động sản, thẩm mỹ viện, mỹ phẩm (từ 14/02/2023), một số dịch vụ tài chính và giải trí. Commerce dành cho hàng hóa hữu hình.
Bao lâu thì quảng cáo được duyệt?
Các hướng dẫn của Zalo ghi thời gian duyệt khoảng 30–60 phút sau khi gửi.
Quảng cáo bị từ chối thì làm gì?
Đọc lý do từ chối. Thường là thiếu giấy phép, nội dung sai quy định hoặc ảnh sai kích thước. Sửa hoặc tải giấy phép rồi gửi duyệt lại.
Nhiều lượt quan tâm mà ít đơn thì sao?
Lượt quan tâm chỉ là bước đầu. Đo tiếp tỷ lệ người quan tâm có nhắn tin, số người được tư vấn và đơn đã giao; sửa lời chào và menu OA trước khi tăng tiền.
Zalo Ads khác Facebook, TikTok Ads thế nào?
Zalo Ads dẫn khách về OA, cuộc trò chuyện, form hoặc trang sản phẩm ngay trong Zalo, nơi khách đã quen nhắn tin. Facebook và TikTok mạnh ở nội dung để lướt và xem. Nhiều doanh nghiệp chạy song song rồi so chi phí mỗi khách được tư vấn.
ZNS có phải quảng cáo không?
Không. ZNS là tin thông báo theo mẫu gửi cho khách, như xác nhận đơn hay nhắc lịch. Nó là dịch vụ riêng, không nằm trong Zalo Ads.
Tài liệu Zalo Ads:Đặt giá thầu theo ngân sách ↗Nạp tiền vào tài khoản ↗Hóa đơn VAT cho tiền nạp ↗Sản phẩm cần giấy phép ↗Quy định sử dụng Zalo Form ↗Zalo Notification Service (ZNS) ↗
09
BẮT ĐẦU
Kể điều bạn cần, bắt đầu từ đây.
Chỉ cần họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.
Yêu cầu đã sẵn sàng
Yêu cầu chưa được gửi. Bạn có thể sao chép nội dung và gửi qua Messenger hoặc kênh liên hệ bên dưới để bắt đầu trao đổi.
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Dịch vụ
- Điều cần trao đổi
- Ngân sách