Danh sách người đã xem
Thẻ ghi lại ai đã xem trang hoặc bỏ giỏ. Mỗi danh sách một quy tắc, một khoảng ngày, một mục đích.
ONMATE / REMARKETING
Remarketing
Nói tiếp đúng điều khách đã quan tâm, không bám đuổi.
Remarketing hiện quảng cáo cho người đã ghé website, xem video, bỏ giỏ hoặc đã là khách. Làm tốt là chia tệp theo hành vi và thời gian, loại người đã mua, và giữ tần suất vừa phải.
HÀNH TRÌNH CỦA MỘT CHIẾN DỊCH REMARKETING
Remarketing chạy được khi danh sách đúng người và số đo đi cùng.
Sáu chặng từ danh sách đến lúc đọc số. Chọn một chặng để xem việc ở đó.
Chia theo thời gian xem
Người xem hôm qua và người xem tháng trước cần lời nhắn khác nhau. Nhóm không chồng nhau, mỗi nhóm một nhóm quảng cáo.
Loại người không cần nhắc
Khách đã mua và lưu lượng của shop ra khỏi danh sách. Kiểm tra bằng đơn của người từng mua.
Lời nhắn đúng bước dừng
Nhóm xem trang nhắc món, nhóm bỏ giỏ nhắc giỏ hàng. Mỗi lời nhắn một việc cho khách làm.
Nhắc vừa đủ, không dồn dập
Đặt giới hạn lần hiện, thêm vài bản ảnh xoay vòng. Xem tần suất cạnh tỷ lệ nhấp theo tuần.
Đọc số để biết có ích không
Đặt Meta, GA4 và CRM cạnh nhau, đọc phễu. Khi đủ lưu lượng, so với nhóm không thấy quảng cáo.
Sáu chặng quay quanh một điểm. Chọn một chặng để đọc chi tiết.
REMARKETING
SÁU PHẦN VIỆCChọn một phần việc để xem
Chọn một phần việc để xem
toàn bộ cách làm.
Mỗi phần việc có màn hình làm việc, đầu vào và cách đo riêng.
Chạm vào một thẻ để đổi nội dung bên dưới.
Đang xemDanh sách người đã quan tâmNội dung của thẻ Danh sách người đã quan tâmChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Danh sách trông thế nào trong công cụ quảng cáo.
Ba màn hình: danh sách ở Google Ads, điều kiện tạo danh sách và danh sách ở Meta.
Danh sách trong Google Ads
Mỗi dòng là một danh sách: tên, số ngày giữ, số người và trạng thái. Dòng đỏ chỉ dùng để loại trừ.
Đọc tiếp
Danh sách quá nhỏ có thể chưa chạy được. Xem điều kiện kích thước trong tài liệu Google Ads trước khi gán vào nhóm quảng cáo.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
ads.google.com/aw/audiences/management
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchMục tiêuCông cụThanh toán
Trình quản lý đối tượng
Danh sách của bạn| Danh sách | Thời hạn | Số người | Trạng thái |
|---|---|---|---|
| Xem trang 1–7 ngày1 | 7 ngày | 700 | Dùng được |
| Xem trang 8–30 ngày | 30 ngày | 1.7002 | Dùng được |
| Xem trang 31–90 ngày | 90 ngày | 3.100 | Dùng được |
| Bỏ giỏ 14 ngày | 14 ngày | 380 | Dùng được |
| Khách đã mua 180 ngày | 180 ngày | 310 | Để loại trừ3 |
- 1Tên danh sách nói đúng điều kiện: ai vào, trong bao lâu. Đặt tên theo một quy tắc để sau này tìm lại được.
- 2Số người là của danh sách mẫu. Danh sách quá nhỏ có thể chưa chạy được, xem điều kiện trong tài liệu Google Ads.
- 3Danh sách khách đã mua dùng để loại trừ, không dùng để nhắc. Tạo sẵn để quảng cáo không đuổi theo người đã mua.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Điều kiện tạo một danh sách
Chọn trang cần theo dõi, loại những người đã vào nhóm gần hơn và chọn số ngày giữ trong danh sách.
Đọc tiếp
Món mua lại nhanh cần danh sách ngắn, món mua hiếm cần danh sách dài hơn. Đừng chọn mức dài nhất cho tiện.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
ads.google.com/aw/audiences/management/new
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchMục tiêuCông cụThanh toán
Danh sách mới
Khách truy cập websiteDanh sách mới
Tên danh sáchXem trang 8–30 ngày
Ai vào danh sáchNgười đã xem trang có URL chứa /nen-thom1
Trừ những ngườiĐã xem trang trong 7 ngày gần nhất2
Thời hạn thành viên30 ngày3
- 1Điều kiện: người đã xem trang có URL chứa /nen-thom. Chọn đường dẫn của trang sản phẩm, không chọn cả website.
- 2Trừ những người đã xem trong 7 ngày gần nhất, để một người không nằm cùng lúc ở hai nhóm xem trang.
- 3Thời hạn thành viên là số ngày một người ở lại danh sách. Chọn theo chu kỳ mua của món, đừng chọn dài nhất.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Danh sách trong Meta
Đối tượng tùy chỉnh lấy từ Pixel: ViewContent cho người xem sản phẩm, AddToCart cho người bỏ giỏ.
Đọc tiếp
Đặt tên giống bên Google Ads để đối chiếu. Pixel phải đang nhận sự kiện thì danh sách mới có người.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
adsmanager.facebook.com/adsmanager/audiences
MTrình quản lý quảng cáoNhà Thơm (mẫu) · Tài khoản QCTìm kiếm và lọcN
Tổng quanChiến dịchĐối tượngBáo cáoSự kiệnCài đặt
Đối tượng
Đối tượng tùy chỉnh| Tên | Nguồn | Trạng thái |
|---|---|---|
| Xem sản phẩm 30 ngày | Pixel · ViewContent1 | Sẵn sàng |
| Bỏ giỏ 14 ngày2 | Pixel · AddToCart | Sẵn sàng |
| Khách cũ (danh sách) | Tệp từ CRM | Sẵn sàng |
| Khách đã mua 180 ngày3 | Pixel · Purchase | Sẵn sàng |
- 1Nguồn là Pixel Meta: ViewContent ghi người đã xem sản phẩm. Pixel phải đang nhận sự kiện thì danh sách mới có người.
- 2Danh sách Bỏ giỏ lấy từ sự kiện AddToCart. Đặt tên giống bên Google Ads để đối chiếu hai nơi.
- 3Khách đã mua lấy từ sự kiện Purchase. Dùng làm danh sách loại trừ ở nhóm quảng cáo.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Google: tệp dữ liệu hoạt động thế nào ↗Meta: đối tượng tùy chỉnh ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước từ sự kiện trên website đến danh sách.
Kiểm tra thẻ, đặt tên, tạo quy tắc, chờ danh sách có người rồi mới gán.
- 01Kiểm tra thẻ Google và Pixel Meta đang ghi lại lượt xem trang sản phẩm và thêm vào giỏ.
- 02Chốt quy tắc đặt tên: một quy tắc, một khoảng ngày, một tên không dấu như xem-trang-8-30.
- 03Trong Google Ads, tạo danh sách khách truy cập website với điều kiện URL và số ngày giữ.
- 04Trong Meta, tạo đối tượng tùy chỉnh từ Pixel với cùng quy tắc và cùng số ngày.
- 05Chờ danh sách có người, kiểm tra số người ở cả hai nơi rồi mới gán vào nhóm quảng cáo.
Bạn đưa vào
- Thẻ đã gắn
- Quy tắc đặt tên
- Các trang cần theo dõi
- Quyền vào hai tài khoản
Danh sách kháchONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Hai nhóm danh sách cùng tên ở Google Ads và Meta, đã có người và sẵn sàng gán vào nhóm quảng cáo.
Tài liệu tham khảo:Google: thiết lập tệp dữ liệu ↗Meta: Pixel ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để tạo danh sách.
Cần thẻ đang chạy, quy tắc đặt tên và một bảng ghi các danh sách.
NGUYÊN TẮC
Mỗi danh sách một quy tắc, một khoảng ngày, một mục đích. Ghi ra bảng để người khác đọc là hiểu danh sách này dùng làm gì.
DANH SÁCH · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-danh-sach-remarketingTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Danh sách | Quy tắc | Giữ | Dùng cho |
| 2 | xem-trang-1-7 | Xem trang sản phẩm1 | 7 ngày | Nhắc món vừa xem |
| 3 | xem-trang-8-30 | Xem trang, trừ 7 ngày gần nhất | 30 ngày2 | Gợi ý món gần giống |
| 4 | bo-gio-14 | Thêm vào giỏ, chưa mua | 14 ngày | Nhắc giỏ hàng |
| 5 | khach-da-mua-180 | Đã mua | 180 ngày | Chỉ để loại trừ3 |
Danh sách (mẫu)Loại trừ
- 1Quy tắc ghi bằng lời, một dòng. Người khác đọc là hiểu ai vào danh sách và vì sao.
- 2Số ngày giữ khác nhau theo nhóm. Nhóm xem trang gần giữ ngắn, nhóm xa giữ dài hơn.
- 3Danh sách khách đã mua không dùng để nhắc. Nó chỉ có mặt để loại trừ.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Đặt tên theo quy tắc
Ví dụ xem-trang-8-30Số ngày giữ
Theo chu kỳ muaMột mục đích
Nhắc hoặc loại trừCó người trong danh sách
Kiểm tra cả hai nơiBộ tài nguyên4 mục
- ThẻThẻ Google và PixelĐang ghi sự kiện.
- BảngBảng danh sáchQuy tắc và số ngày.
- TrangCác trang cần theo dõiĐường dẫn rõ ràng.
- QuyềnQuyền hai tài khoảnTạo danh sách được.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Điều kiện chạy của Google Google nêu danh sách cần ít nhất 100 người hoạt động trong 30 ngày để chạy trên Display và Search. Xem bản hiện hành trước khi lên kế hoạch.
- Nguồn
- Thời hạn thành viên Google cho đặt thời hạn thành viên tối đa 540 ngày. Các mốc 7, 30 và 90 ngày trong trang này là ví dụ của ONMATE.
- Lưu ý
- Thẻ phải chạy trước Danh sách chỉ có người từ lúc thẻ bắt đầu ghi. Gắn thẻ sớm, đừng chờ tới lúc cần chạy quảng cáo.
Tài liệu tham khảo:Google: tệp dữ liệu hoạt động thế nào ↗Google: thiết lập tệp dữ liệu ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc quy mô và độ tăng của danh sách.
Mở quy mô danh sách theo ngày. Danh sách phải đủ lớn để chạy và tăng đều, không chững.
CẦN ĐO
Danh sách to chưa chắc là danh sách đúng.
QUY MÔ · MẪU
lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1
Danh sách khách xem trang · Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻQuy mô danh sách Xem trang 30 ngày1
Hôm nay2.400người28 ngày trước1.750ngườiMức tối thiểu để chạy100người
Người trong danh sách theo ngày · 08/09 – 05/10/20262
08/0915/0922/0905/10
Nguồn danh sách
Thẻ trên websiteĐang hoạt động3
Cập nhật gần nhất05/10/2026
- 1Ba số đầu: hôm nay, 28 ngày trước và mức tối thiểu để Google cho chạy. Danh sách phải vượt mức đó.
- 2Đường theo ngày cho thấy danh sách tăng hay chững. Chững lại có thể vì website ít khách hoặc thẻ bị gỡ.
- 3Nguồn là thẻ trên website. Nếu thẻ ngừng hoạt động, danh sách có thể thôi có người mới.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Số người hôm nay | Vượt mức tối thiểu | Dưới mức tối thiểu |
| Đường theo ngày | Tăng đều hoặc ổn định | Phẳng nhiều tuần |
| Nguồn danh sách | Thẻ đang hoạt động | Thẻ ngừng nhận |
| So hai nền tảng | Cùng cỡ số người | Một bên gần bằng 0 |
CÁCH ĐỌC
Mở Google Ads, vào Trình quản lý đối tượng và xem số người của từng danh sách.
Đọc tiếp
Mở Meta, so với danh sách cùng tên.
LƯU Ý
Số người trong danh sách là người dùng đã ghi nhận, không phải người sẽ mua.
Đọc tiếp
Số ở hai nền tảng không trùng hẳn.
Tài liệu tham khảo:Google: tệp dữ liệu hoạt động thế nào ↗Meta: đối tượng tùy chỉnh ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Website chưa gắn thẻ
Gắn thẻ trước, vì danh sách chỉ có người từ lúc thẻ bắt đầu ghi.
Đọc tiếp
Chưa có thẻ thì chưa bàn tới quảng cáo.
- Gắn thẻ Google và Pixel Meta
- Mở thử trang sản phẩm
- Xem sự kiện đã nhận chưa
- Chờ vài tuần cho danh sách có người
Đã có thẻ nhưng ít khách
Gom về hai danh sách rộng trước: xem trang và bỏ giỏ.
Đọc tiếp
Khi đông hơn mới chia nhỏ theo ngày.
- Tạo danh sách xem trang 30 ngày
- Tạo danh sách bỏ giỏ 14 ngày
- Kiểm tra số người mỗi tuần
- Chia nhỏ khi đã đủ người
Đã có nhiều danh sách rối
Dọn lại: đặt tên theo một quy tắc, bỏ danh sách trùng điều kiện, ghi mục đích của từng danh sách.
- Liệt kê mọi danh sách đang có
- Gom các danh sách trùng điều kiện
- Đổi tên theo quy tắc chung
- Dừng danh sách không dùng
DẤU HIỆU
Danh sách rất ít người
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Số người hôm nay | 42 |
| Mức tối thiểu để chạy | 100 |
| Việc cần làm | Mở rộng điều kiện hoặc chờ thêm |
Thẻ mới gắn hoặc điều kiện quá hẹp nên chưa đủ người.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định.
DẤU HIỆU
Danh sách đứng yên nhiều tuần
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Đường theo ngày | Phẳng 4 tuần |
| Trạng thái thẻ | Không nhận sự kiện |
| Việc cần làm | Gắn lại thẻ và thử một lần |
Thẻ có thể đã bị gỡ khi website đổi giao diện.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định.
DẤU HIỆU
Hai nền tảng lệch nhiều
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Google Ads | 380 người |
| Meta | 12 người |
| Việc cần làm | Kiểm tra sự kiện AddToCart |
Pixel Meta chưa gắn ở trang giỏ nên danh sách Bỏ giỏ bên Meta gần như trống.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định.
Tài liệu tham khảo:Google: sửa tệp và thẻ website ↗Meta: Pixel ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Google: thiết lập tệp dữ liệu ↗Meta: đối tượng tùy chỉnh ↗
Nội dung của thẻ Chia nhóm theo thời gian xemChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Các nhóm trông thế nào.
Ba màn hình: các khoảng ngày, trang giỏ hàng bị bỏ lại và nhóm quảng cáo trong Google Ads.
Nhóm theo ngày từ lần xem cuối
Ba nhóm xem trang không chồng nhau: 1 đến 7, 8 đến 30 và 31 đến 90 ngày. Bỏ giỏ chạy riêng bên dưới.
Đọc tiếp
Các mốc ngày là ví dụ của ONMATE, không phải số cố định của Google hay Meta. Chỉnh theo chu kỳ mua của món.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1
Nhóm theo ngày kể từ lần xem cuối · Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻMỗi người chỉ ở một nhóm xem trang
073090 ngày
- Xem trang 1–7 ngày1Nhắc món vừa xem
- Xem trang 8–30 ngày2Gợi ý món gần giống
- Xem trang 31–90 ngàyNhắc tên shop, kể một ý
- Bỏ giỏ 14 ngày3Giỏ hàng còn chờ
- 1Nhóm 1 đến 7 ngày là người vừa xem. Nói đúng món họ vừa xem, đừng mở bằng ưu đãi lớn.
- 2Nhóm 8 đến 30 ngày đã nguội hơn. Gợi ý món gần giống thay vì nhắc lại nguyên món cũ.
- 3Bỏ giỏ 14 ngày chạy riêng, vì ý định mua rõ hơn. Mua xong là người đó rời nhóm.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Người bỏ giỏ trên điện thoại
Khách đã thêm món vào giỏ rồi rời đi mà chưa thanh toán. Đây thường là nhóm có ý định mua rõ hơn các nhóm khác.
Đọc tiếp
Nhóm này nhỏ nên chạy riêng với lời nhắn riêng. Khi khách mua xong, họ rời nhóm và nhận lời nhắn khác.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
nhathom.example1
Giỏ hàng (1)
Nến thơm Gỗ tuyết tùngHộp 180 g · Số lượng 1
1Tạm tính1 món
Phí giao hàngTính ở bước sau3
Nhập mã giảm giáÁp dụng
Thanh toán2Có thể bạn thích
Hoa nhàiCam quếBộ 3 nến mini
Đổi trả · Liên hệ · Chính sách
- 1Khách đã thêm Nến Gỗ tuyết tùng vào giỏ. Đây là sự kiện add_to_cart, nguồn của nhóm Bỏ giỏ 14 ngày.
- 2Khách rời đi mà chưa bấm Thanh toán. Từ lúc này họ ở nhóm Bỏ giỏ cho tới khi mua hoặc hết 14 ngày.
- 3Phí giao hàng chỉ hiện ở bước sau. Đây có thể là lý do khách rời giỏ, nên lời nhắn nói rõ điều này.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Mỗi danh sách một nhóm quảng cáo
Mỗi nhóm quảng cáo gắn một danh sách và một lời nhắn. Nhóm nguội nhất tạm dừng cho tới khi nhóm gần chạy ổn.
Đọc tiếp
Một nhóm một danh sách thì báo cáo đọc theo nhóm mới rõ, và chỉnh một nhóm không ảnh hưởng nhóm khác.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
ads.google.com/aw/adgroups
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchChiến dịchNhóm quảng cáoQuảng cáo và tài sảnĐối tượngMục tiêuCông cụThanh toán
Nhóm quảng cáo
Chiến dịch rm_nen-thom_2610| Nhóm quảng cáo | Danh sách | Lời nhắn | Trạng thái |
|---|---|---|---|
| Nhóm 1–7 ngày | Xem trang 1–7 ngày1 | Món vừa xem | Đang chạy |
| Nhóm 8–30 ngày | Xem trang 8–30 ngày | Món gần giống2 | Đang chạy |
| Nhóm bỏ giỏ | Bỏ giỏ 14 ngày | Giỏ hàng chờ | Đang chạy |
| Nhóm 31–90 ngày | Xem trang 31–90 ngày | Nhắc tên shop | Tạm dừng3 |
- 1Mỗi nhóm quảng cáo gắn đúng một danh sách. Một nhóm một danh sách thì đọc số theo nhóm mới rõ.
- 2Mỗi nhóm một lời nhắn riêng, khớp khoảng ngày của nhóm đó.
- 3Nhóm 31 đến 90 ngày đang tạm dừng. Bật lại sau khi các nhóm gần đã chạy ổn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Google: tệp dữ liệu hoạt động thế nào ↗Meta: đối tượng tùy chỉnh ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước từ danh sách rộng đến các nhóm nhỏ.
Chọn mốc ngày, tạo danh sách không chồng nhau, rồi gắn mỗi nhóm một lời nhắn.
- 01Chọn ba mốc ngày theo chu kỳ mua, ví dụ 1–7, 8–30 và 31–90 ngày.
- 02Tạo danh sách cho từng mốc và trừ những người đã nằm trong nhóm gần hơn, để không chồng nhau.
- 03Tạo riêng nhóm Bỏ giỏ 14 ngày, trừ những người đã mua.
- 04Mỗi danh sách một nhóm quảng cáo, mỗi nhóm một lời nhắn khớp thời điểm của nhóm đó.
- 05Bật các nhóm gần trước, nhóm xa sau. Xem số mỗi tuần rồi mới mở thêm nhóm.
Bạn đưa vào
- Các danh sách
- Ba mốc ngày
- Lời nhắn từng nhóm
- Quyền chỉnh nhóm quảng cáo
Nhóm theo thời gianONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Ba nhóm xem trang và nhóm Bỏ giỏ, mỗi nhóm có danh sách, lời nhắn và nhóm quảng cáo riêng.
Tài liệu tham khảo:Google: thiết lập tệp dữ liệu ↗Meta: đối tượng tùy chỉnh ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để chia nhóm.
Cần danh sách đã có người và một bảng ghi nhóm, mục đích và lời nhắn.
NGUYÊN TẮC
Mỗi nhóm một mục đích và một lời nhắn. Nhóm không có mục đích rõ thì chưa nên chạy, vì thêm nhóm chỉ làm báo cáo rối hơn.
NHÓM · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-nhom-remarketingTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Nhóm | Khoảng ngày | Mục đích | Người xem lại |
| 2 | Xem trang 1–7 ngày | Ngày 1–71 | Nhắc đúng món vừa xem | Chủ shop |
| 3 | Xem trang 8–30 ngày | Ngày 8–30 | Gợi ý món gần giống | Chủ shop |
| 4 | Bỏ giỏ 14 ngày | 14 ngày | Nhắc giỏ hàng còn chờ2 | Người chạy QC |
| 5 | Xem trang 31–90 ngày | Ngày 31–90 | Tạm dừng | Xem lại sau 4 tuần3 |
Nhóm (mẫu)Lời nhắn
- 1Khoảng ngày không chồng nhau. Một người chỉ ở một nhóm xem trang tại một thời điểm.
- 2Mỗi nhóm có một mục đích duy nhất. Nhóm không có mục đích rõ thì chưa nên chạy.
- 3Nhóm tạm dừng ghi luôn ngày xem lại, để không bị bỏ quên.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Khoảng ngày không chồng
Trừ nhóm gần hơnMột mục đích
Mỗi nhóm một việcMột lời nhắn
Khớp thời điểmNgười xem lại
Ghi tên và ngàyBộ tài nguyên4 mục
- Danh sáchCác danh sách đã tạoCó người, đúng tên.
- MốcBa mốc ngàyTheo chu kỳ mua.
- ChữLời nhắn từng nhómNgắn, một ý.
- QuyềnQuyền chỉnh quảng cáoTạo được nhóm.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Danh sách theo hành vi Google mô tả danh sách khách truy cập theo hành vi trên website, và chỉ chạy khi đủ người. Các mốc 7, 30, 90 ngày là ví dụ của ONMATE.
- Nguồn
- Đối tượng tùy chỉnh của Meta Meta cho tạo đối tượng từ Pixel theo sự kiện và số ngày. Mỗi sự kiện là một cách chia, chọn theo hành vi cần nhắc.
- Lưu ý
- Chia vừa đủ Chia quá nhỏ làm mỗi nhóm có quá ít người để đọc số. Bắt đầu với ba hoặc bốn nhóm.
Tài liệu tham khảo:Google: tệp dữ liệu hoạt động thế nào ↗Google: thiết lập tệp dữ liệu ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc kết quả theo từng nhóm.
Mở báo cáo nhóm quảng cáo của chiến dịch. Cộng các nhóm lại phải ra đúng dòng Tổng.
CẦN ĐO
Nhóm nhỏ chỉ cần vài đơn là tỷ lệ đổi nhiều.
THEO NHÓM · MẪU
adsmanager.facebook.com/adsmanager/manage/adsets
MTrình quản lý quảng cáoNhà Thơm (mẫu) · Tài khoản QCTìm kiếm và lọcN
Tổng quanChiến dịchChiến dịchNhóm quảng cáoQuảng cáoĐối tượngBáo cáoSự kiệnCài đặt
Nhóm quảng cáo
Chiến dịch rm_nen-thom_2610 · 08/09 – 05/10/2026| Nhóm quảng cáo | Người tiếp cận | Tần suất | Lượt nhấp | Lượt xem trang đích | Mua hàng |
|---|---|---|---|---|---|
| Xem trang 1–7 ngày | 3001 | 3,5 | 27 | 24 | 5 |
| Xem trang 8–30 ngày | 520 | 3,2 | 28 | 25 | 3 |
| Bỏ giỏ 14 ngày | 130 | 4,4 | 14 | 12 | 42 |
| Tổng3 | 950 | 3,5 | 69 | 61 | 12 |
- 1Nhóm đầu có 300 người, tần suất 3,5. Số người ít, nên vài lượt nhấp đã làm tỷ lệ đổi nhiều.
- 2Nhóm Bỏ giỏ chỉ 130 người nhưng có 4 đơn. Đây là số mẫu, không phải mức chung của mọi shop.
- 3Dòng Tổng khớp báo cáo chiến dịch: 950 người, 69 lượt nhấp, 12 đơn. Cộng các nhóm lại để chắc số không lệch.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Người tiếp cận | Khớp quy mô danh sách | Lớn hơn danh sách |
| Tần suất theo nhóm | Gần nhau | Một nhóm quá cao |
| Mua hàng theo nhóm | Cộng ra tổng | Lệch tổng chiến dịch |
| Dòng Tổng | Khớp báo cáo chiến dịch | Lệch báo cáo chiến dịch |
CÁCH ĐỌC
Mở Meta, xem báo cáo nhóm quảng cáo.
Đọc tiếp
Đọc người tiếp cận, tần suất và mua hàng của từng nhóm, rồi đối chiếu CRM.
LƯU Ý
Nhóm vài trăm người chỉ cần vài đơn là tỷ lệ đổi nhiều.
Đọc tiếp
Đọc qua nhiều tuần, đừng kết luận từ một tuần.
Tài liệu tham khảo:Meta: đối tượng tùy chỉnh ↗Meta: Pixel ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Danh sách còn ít người
Chạy hai nhóm thôi: xem trang 30 ngày và bỏ giỏ 14 ngày.
Đọc tiếp
Chia nhỏ hơn khi số người đủ lớn.
- Tạo nhóm xem trang 30 ngày
- Tạo nhóm bỏ giỏ 14 ngày
- Chạy hai nhóm một thời gian
- Chia nhỏ khi đủ người
Đã chia nhưng nhóm chồng nhau
Sửa điều kiện để mỗi người chỉ ở một nhóm xem trang, nếu không một người nhận nhiều lời nhắn cùng lúc.
- Liệt kê điều kiện từng nhóm
- Tìm nhóm trùng khoảng ngày
- Thêm điều kiện trừ nhóm gần hơn
- Kiểm tra lại số người
Chưa biết nhóm nào đáng chạy
Bắt đầu từ nhóm Bỏ giỏ, vì ý định mua rõ hơn và nhóm nhỏ, dễ kiểm soát.
- Tạo nhóm bỏ giỏ 14 ngày
- Viết một lời nhắn cho nhóm
- Chạy và xem số mỗi tuần
- Thêm nhóm xem trang sau
DẤU HIỆU
Một người thấy hai lời nhắn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Nhóm 1–7 ngày | Có người này |
| Nhóm 8–30 ngày | Cũng có người này |
| Việc cần làm | Thêm điều kiện trừ nhóm gần hơn |
Hai nhóm xem trang chồng khoảng ngày, nên người đó nằm ở cả hai nơi.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định.
DẤU HIỆU
Nhóm Bỏ giỏ không có đơn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Lời nhắn đang dùng | Nến thơm mới về |
| Điều khách đã làm | Thêm món vào giỏ |
| Việc cần làm | Nhắc giỏ hàng còn chờ |
Lời nhắn nói về món chung chung, không nhắc giỏ hàng.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định.
DẤU HIỆU
Nhóm xa nhất dùng nhiều nhất
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Ngân sách nhóm 31–90 ngày | Bằng nhóm 1–7 ngày |
| Điều cần kiểm | Tỷ lệ quay lại web |
| Việc cần làm | Giảm ngân sách hoặc tạm dừng |
Nhóm 31–90 ngày dùng cùng ngân sách như nhóm gần, dù người đã nguội.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định.
Tài liệu tham khảo:Google: tệp dữ liệu hoạt động thế nào ↗Google: sửa tệp và thẻ website ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Google: thiết lập tệp dữ liệu ↗Meta: đối tượng tùy chỉnh ↗
Nội dung của thẻ Loại trừ để không nhắc nhầmChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Các loại trừ nằm ở đâu.
Ba màn hình: loại trừ ở Google Ads, quy tắc bỏ giỏ trong GA4 và lọc lưu lượng nội bộ.
Danh sách loại trừ ở nhóm quảng cáo
Thêm danh sách khách đã mua, khách cũ và nhóm Bỏ giỏ vào phần Loại trừ của nhóm quảng cáo cần tránh người đó.
Đọc tiếp
Danh sách khách cũ lấy từ dữ liệu của shop. Dữ liệu cá nhân cần có cơ sở pháp lý, xem văn bản hiện hành.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
ads.google.com/aw/audiences/exclusions
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchChiến dịchNhóm quảng cáoQuảng cáo và tài sảnĐối tượngMục tiêuCông cụThanh toán
Loại trừ
Nhóm quảng cáo · Xem trang 8–30 ngày| Danh sách loại trừ | Nguồn | Số người | Trạng thái |
|---|---|---|---|
| Khách đã mua 180 ngày1 | Danh sách website | 310 | Đã loại trừ |
| Khách cũ (danh sách) | Customer Match2 | 1.250 | Đã loại trừ |
| Bỏ giỏ 14 ngày3 | Danh sách website | 380 | Đã loại trừ |
- 1Khách đã mua 180 ngày: chưa cần nhắc lại món vừa mua. Loại trừ ở cấp nhóm quảng cáo.
- 2Khách cũ lấy từ danh sách của shop. Dữ liệu cá nhân cần có cơ sở pháp lý, xem văn bản hiện hành.
- 3Bỏ giỏ 14 ngày bị loại khỏi nhóm 8 đến 30 ngày, để một người không nhận hai lời nhắn cùng lúc.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Quy tắc bỏ giỏ trong GA4
Đối tượng Bỏ giỏ bao gồm người đã thêm vào giỏ và loại người đã mua. Mua xong là họ rời đối tượng.
Đọc tiếp
Dùng cùng số ngày với danh sách bên quảng cáo để hai nơi đối chiếu được với nhau.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
analytics.google.com/analytics/web/#/a1/admin/audiences/new
AnalyticsNhà Thơm (mẫu) – GA4Tìm kiếm báo cáo và thông tinN
Trang chủBáo cáoKhám pháQuảng cáoQuản trị
Tạo đối tượng
Điều kiệnBỏ giỏ 14 ngày
Bao gồm người dùng khiSự kiện add_to_cart1
Loại trừ người dùng khiSự kiện purchase2
Thời hạn thành viên14 ngày3
Tên đối tượngBỏ giỏ 14 ngày
- 1Bao gồm người đã thêm vào giỏ (add_to_cart). Kiểm tra tên sự kiện đúng trong báo cáo Sự kiện trước.
- 2Loại trừ người đã mua (purchase). Mua xong là họ rời đối tượng, không nhận lời nhắc giỏ hàng nữa.
- 3Thời hạn 14 ngày khớp danh sách bên quảng cáo. Hai nơi cùng số ngày thì số mới đối chiếu được.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Lọc lưu lượng của chính shop
Khai báo địa chỉ IP của shop là lưu lượng nội bộ rồi bật bộ lọc, để lượt xem của nhân viên không vào danh sách.
Đọc tiếp
Chỉ lọc được lượt xem từ địa chỉ đã khai báo. Mạng ở nhà hoặc điện thoại cần cách khác.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
analytics.google.com/analytics/web/#/a1/admin/streams/table
AnalyticsNhà Thơm (mẫu) – GA4Tìm kiếm báo cáo và thông tinN
Trang chủBáo cáoKhám pháQuảng cáoQuản trị
Lưu lượng truy cập nội bộ
Luồng dữ liệu web · nhathom.exampleQuy tắc lưu lượng nội bộ
Tên quy tắcVăn phòng Nhà Thơm (mẫu)1
Giá trị traffic_typeinternal
Điều kiệnĐịa chỉ IP bằng 203.0.113.102
Bộ lọc dữ liệu
Lọc lưu lượng truy cập nội bộĐang kiểm tra3
- 1Đặt tên quy tắc dễ hiểu: lưu lượng của chính shop. Giá trị traffic_type là internal.
- 2Điều kiện là địa chỉ IP của văn phòng (số mẫu). Mạng có IP thay đổi thì nhờ người làm website chọn cách khác.
- 3Để bộ lọc ở trạng thái Đang kiểm tra trước, xem số ổn rồi mới bật. Dữ liệu đã lọc không lấy lại được.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Google: Customer Match ↗Google: tệp dữ liệu hoạt động thế nào ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước để không nhắc nhầm người.
Liệt kê ai không nên thấy quảng cáo, rồi loại họ ở từng nơi.
- 01Liệt kê người không nên thấy quảng cáo: khách đã mua, khách cũ, nhóm đã ở nhóm gần hơn.
- 02Tạo danh sách khách đã mua từ sự kiện mua hàng, giữ theo chu kỳ mua của món.
- 03Thêm các danh sách này vào phần Loại trừ của từng nhóm quảng cáo ở Google Ads và Meta.
- 04Trong GA4, khai báo lưu lượng nội bộ, để Đang kiểm tra trước rồi mới bật bộ lọc.
- 05Sau một tuần, mở báo cáo đơn và kiểm tra có đơn nào từ người đã mua không.
Bạn đưa vào
- Danh sách khách đã mua
- Danh sách khách cũ
- Quyền vào GA4
- Cơ sở dùng dữ liệu
Loại trừONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Mỗi nhóm quảng cáo có danh sách loại trừ, và GA4 đã lọc lưu lượng nội bộ.
Tài liệu tham khảo:Google: Customer Match ↗Google: thiết lập tệp dữ liệu ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để loại trừ.
Cần danh sách đã mua, IP của shop và một bảng ghi các loại trừ.
NGUYÊN TẮC
Mỗi loại trừ ghi rõ khi nào áp dụng và đã kiểm tra chưa. Loại trừ chưa kiểm tra thì chưa tính là xong.
LOẠI TRỪ · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-loai-tru-remarketingTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Loại trừ | Khi nào | Cài ở đâu | Đã kiểm tra |
| 2 | Khách đã mua | 180 ngày1 | Google Ads · Meta | Đã kiểm |
| 3 | Bỏ giỏ rồi mua | Ngay khi mua | GA4 · Google Ads | Đã kiểm |
| 4 | Nhân viên shop | Luôn luôn | GA4 · lọc nội bộ | Chưa kiểm2 |
| 5 | Khách cũ (danh sách) | Cập nhật mỗi tháng | Google Ads · Meta | Cần cập nhật3 |
Loại trừ (mẫu)Nhóm
- 1Mỗi loại trừ ghi rõ khi nào áp dụng. Giữ khách đã mua 180 ngày là ví dụ, chọn theo chu kỳ mua.
- 2Dòng vàng: chưa kiểm tra thì chưa tính là xong. Mở thử số liệu một lần rồi đổi sang Đã kiểm.
- 3Dòng đỏ: danh sách đã cũ. Cần cập nhật, và vẫn cần cơ sở pháp lý khi dùng.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Khách đã mua
Giữ theo chu kỳ muaNhân viên shop
Lọc ở GA4Cập nhật định kỳ
Mỗi thángĐã kiểm tra
Ghi ngày kiểmBộ tài nguyên4 mục
- Danh sáchDanh sách khách đã muaCó số người.
- IPĐịa chỉ IP của shopVăn phòng, cửa hàng.
- BảngBảng loại trừKhi nào, ở đâu.
- QuyềnQuyền vào GA4Quản trị viên.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Loại trừ ở Google Ads Google cho loại trừ danh sách ở nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch. Chọn cấp nhỏ nhất cần tránh người đó.
- Nguồn
- Dữ liệu khách hàng Danh sách khách cũ tải lên là dữ liệu của shop, được băm trước khi gửi. Cần có cơ sở pháp lý, xem văn bản hiện hành.
- Lưu ý
- Bộ lọc GA4 không hoàn tác Bộ lọc đã bật thì dữ liệu bị loại không lấy lại được. Để Đang kiểm tra trước.
Tài liệu tham khảo:Google: Customer Match ↗Google: sửa tệp và thẻ website ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Kiểm tra bằng đơn của người đã mua.
Mở báo cáo đơn có nguồn remarketing và tách khách mới với khách từng mua.
CẦN ĐO
Đơn của người đã mua cho thấy loại trừ còn thiếu.
ĐƠN · MẪU
crm.nhathom.example/bao-cao/don-theo-nguon
NKhách hàngNhà Thơm (mẫu)Tìm khách hàngN
Khách hàngQuy trình bánViệc cần làmBáo cáoKết nốiCài đặt
Đơn từ remarketing
Nguồn rm_nen-thom_2610 · 08/09 – 05/10/2026| Nhóm | Đơn đã giao | Khách mới | Khách đã từng mua |
|---|---|---|---|
| Xem trang 1–7 ngày | 5 | 5 | 0 |
| Xem trang 8–30 ngày | 3 | 2 | 1 đơn1 |
| Bỏ giỏ 14 ngày | 4 | 4 | 0 |
| Tổng2 | 12 | 11 | 13 |
- 1Một đơn của nhóm 8 đến 30 ngày đến từ người từng mua. Có thể họ mua cách đây hơn 180 ngày.
- 2Dòng Tổng: 12 đơn đã giao, khớp số đơn ở bước cuối của phễu.
- 3Cột cuối nên gần 0. Nếu tăng lên, mở lại danh sách loại trừ trước khi sửa lời nhắn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Đơn từ khách mới | Chiếm hầu hết | Chỉ một ít |
| Đơn từ khách từng mua | Gần 0 | Tăng dần |
| Dòng Tổng | Khớp phễu | Lệch phễu |
| Ngày mua trước đó | Ngoài khoảng loại trừ | Trong khoảng loại trừ |
CÁCH ĐỌC
Mở CRM, lọc đơn theo nguồn remarketing và đánh dấu người đã từng mua trước đó.
Đọc tiếp
Đếm số đơn của nhóm này.
LƯU Ý
Vài đơn từ khách cũ chưa chắc là lỗi, vì họ có thể mua lại ngoài khoảng loại trừ.
Đọc tiếp
Số tăng mới cần sửa.
Tài liệu tham khảo:Google: tệp dữ liệu hoạt động thế nào ↗Google: sửa tệp và thẻ website ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Chưa loại trừ gì
Làm trước danh sách khách đã mua, vì đây là loại trừ dễ làm và dễ kiểm tra.
- Tạo danh sách khách đã mua
- Thêm vào Loại trừ ở Google Ads
- Thêm vào Loại trừ ở Meta
- Kiểm tra báo cáo đơn sau một tuần
Đã có nhưng danh sách cũ
Cập nhật danh sách khách cũ theo chu kỳ, và kiểm tra cơ sở pháp lý trước khi tải lên.
- Xuất danh sách mới từ CRM
- Rà cơ sở dùng dữ liệu
- Cập nhật ở Google Ads và Meta
- Ghi ngày cập nhật vào bảng
Số liệu GA4 lẫn lưu lượng nội bộ
Khai báo IP của shop và để bộ lọc ở Đang kiểm tra trước khi bật.
- Tìm IP của văn phòng, cửa hàng
- Khai báo lưu lượng nội bộ
- Để bộ lọc Đang kiểm tra
- So số rồi mới bật
DẤU HIỆU
Khách vừa mua vẫn thấy quảng cáo
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Nhóm Xem trang 1–7 ngày | Không có loại trừ |
| Điều khách thấy | Quảng cáo món vừa mua |
| Việc cần làm | Thêm danh sách khách đã mua |
Danh sách khách đã mua chưa được thêm vào nhóm Xem trang 1–7 ngày.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định.
DẤU HIỆU
Số phiên GA4 cao bất thường
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Phiên từ IP của shop | Đang tính vào báo cáo |
| Bộ lọc nội bộ | Chưa khai báo |
| Việc cần làm | Khai báo và bật bộ lọc |
Nhân viên shop mở website nhiều lần trong ngày nên lẫn vào số phiên.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định.
DẤU HIỆU
Danh sách khách cũ quá cũ
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Lần cập nhật gần nhất | Đã lâu |
| Điều cần kiểm | Đơn từ người đã mua |
| Việc cần làm | Xuất danh sách mới từ CRM |
Danh sách tải lên từ lâu nên nhiều người đã mua lại.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định.
Tài liệu tham khảo:Google: Customer Match ↗Google: sửa tệp và thẻ website ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Google: tệp dữ liệu hoạt động thế nào ↗Google: Customer Match ↗
Nội dung của thẻ Lời nhắn cho người đã xemChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Lời nhắn trông thế nào với khách.
Ba màn hình: quảng cáo danh mục trên điện thoại, banner trên trang khác và trình soạn quảng cáo.
Quảng cáo nhắc đúng món vừa xem
Ảnh là món khách vừa xem, dải bên dưới là vài món cùng loại. Nút dẫn thẳng về trang sản phẩm.
Đọc tiếp
Quảng cáo danh mục lấy món từ danh mục sản phẩm đã kết nối. Danh mục sai giá hoặc hết hàng thì quảng cáo cũng sai theo.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
9:41
N
nhathom.officialĐược tài trợ
Món bạn vừa xem1
Gỗ tuyết tùngHoa nhàiCam quế2
Xem lại sản phẩm3
nhathom.official Món bạn vừa xem vẫn còn hàng. …xem thêm
- 1Ảnh là món khách vừa xem trên website. Dòng Món bạn vừa xem cho khách biết vì sao họ thấy quảng cáo.
- 2Dải món gần giống lấy từ danh mục sản phẩm. Danh mục phải cập nhật còn hàng, hết hàng thì gỡ khỏi quảng cáo.
- 3Nút dẫn tới đúng trang của món đã xem, không dẫn về trang chủ.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Banner trên trang bài viết khác
Khách đã rời shop và đang đọc bài ở trang khác. Banner nhắc lại đúng món họ vừa xem.
Đọc tiếp
Banner nhỏ và dễ bị lướt qua. Một món, một dòng chữ và một nút là đủ.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
goc-song-cham.example/bai-viet/chon-nen-thom
Góc Sống Chậm (mẫu)Bài viếtNhà cửaSống chậm
Chọn nến thơm cho phòng ngủ: năm điều nên biết
Mùi hương nhẹ giúp căn phòng dễ chịu hơn vào buổi tối.
1. Chọn mùi theo thói quen
Quảng cáoⓘ✕
1
Nến thơm Gỗ tuyết tùngMón bạn vừa xem · nhathom.example2
Xem lại3- 1Khách đang đọc bài ở website khác. Banner nằm cạnh bài, có nhãn Quảng cáo.
- 2Ảnh và tên món khách đã xem trên shop. Chữ ngắn vì banner nhỏ, đọc được trong một giây.
- 3Nút Xem lại đưa khách về đúng món. Kiểm tra banner đọc được cả ở kích thước nhỏ.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Soạn lời nhắn theo nhóm
Mỗi nhóm một bản: đoạn chữ, tiêu đề, nút và đường dẫn về trang đúng món. Bên phải là bản xem trước.
Đọc tiếp
Bản cho nhóm Bỏ giỏ nên nhắc giỏ hàng, bản cho nhóm xem trang nhắc món. Đừng dùng một bản cho tất cả.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
adsmanager.facebook.com/adsmanager/manage/ads/edit
MTrình quản lý quảng cáoNhà Thơm (mẫu) · Tài khoản QCTìm kiếm và lọcN
Tổng quanChiến dịchChiến dịchNhóm quảng cáoQuảng cáoĐối tượngBáo cáoSự kiệnCài đặt
Chỉnh sửa quảng cáo
Nhóm Xem trang 8–30 ngàyTiêu đềMón gần giống món bạn vừa xem31/401
Nội dung chínhNến sáp đậu nành, cháy chậm. Xem thêm vài mùi gần giống.2
Nút kêu gọiXem thêm3
Xem trước · Bảng tin
N
nhathom.officialĐược tài trợ
Xem thêm
- 1Tiêu đề nói đúng việc của nhóm: gợi ý món gần giống cho người đã xem từ 8 đến 30 ngày trước.
- 2Nội dung ngắn, một ý. Mô tả món thật và khớp với trang đích.
- 3Nút Xem thêm hợp với nhóm đã nguội. Nhóm Bỏ giỏ dùng nút Thanh toán hoặc Mua ngay.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta: quảng cáo danh mục ↗Google: tín hiệu Performance Max ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước viết lời nhắn cho từng nhóm.
Hiểu khách dừng ở đâu, chọn điều cần nhắc, viết ngắn, rồi thử hai bản.
- 01Với mỗi nhóm, ghi khách đã làm gì: xem món, thêm vào giỏ hay xem video.
- 02Chọn một điều cần nhắc cho nhóm đó: món vừa xem, giỏ còn chờ hoặc một món đi kèm.
- 03Viết đoạn chữ ngắn một ý, nút rõ việc tiếp theo và đường dẫn về đúng trang món.
- 04Kiểm tra danh mục: món còn hàng, giá và ảnh đúng với trang web.
- 05Chạy hai bản trong cùng một nhóm, giữ bản đọc tốt hơn sau ít nhất vài tuần.
Bạn đưa vào
- Các nhóm
- Danh mục sản phẩm
- Ảnh và chữ
- Trang đích từng món
Lời nhắnONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Mỗi nhóm có một lời nhắn riêng, đã kiểm tra danh mục và đường dẫn, cùng một bản thử để so.
Tài liệu tham khảo:Meta: quảng cáo danh mục ↗Meta: Pixel ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để viết lời nhắn.
Cần danh mục đúng, ảnh dùng được và một bảng ghi lời nhắn từng nhóm.
NGUYÊN TẮC
Mỗi nhóm một lời nhắn, mỗi lời nhắn một việc cho khách làm. Ghi lời nhắn vào bảng để biết bản nào chạy với nhóm nào.
LỜI NHẮN · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-loi-nhan-remarketingTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Nhóm | Tiêu đề | Nút | Trang đích |
| 2 | Xem trang 1–7 ngày | Món bạn vừa xem vẫn còn hàng | Xem lại sản phẩm | Trang của đúng món1 |
| 3 | Xem trang 8–30 ngày | Món gần giống món bạn vừa xem | Xem thêm | Trang nhóm món |
| 4 | Bỏ giỏ 14 ngày | Giỏ hàng của bạn còn chờ | Thanh toán2 | Trang giỏ hàng |
| 5 | Xem trang 31–90 ngày | Nhà Thơm, nến sáp đậu nành | Xem thêm | Trang chủ3 |
Lời nhắn (mẫu)Hình
- 1Mỗi nhóm một tiêu đề và một trang đích riêng. Trang đích đúng món thì khách không phải tìm lại.
- 2Nhóm Bỏ giỏ dùng nút Thanh toán, vì khách đã chọn xong món.
- 3Nhóm xa nhất mới dẫn về trang chủ, vì khách đã quên món cụ thể.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Một lời nhắn một việc
Xem lại hoặc thanh toánẢnh đúng món
Lấy từ danh mụcĐường dẫn đúng trang
Mở được trên điện thoạiMón còn hàng
Kiểm tra trước khi chạyBộ tài nguyên4 mục
- Danh mụcDanh mục sản phẩmĐúng giá, còn hàng.
- ẢnhẢnh sản phẩmRõ, đúng món.
- ChữĐoạn chữ từng nhómNgắn, một ý.
- TrangTrang đích từng mónMở được ngay.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Quảng cáo danh mục của Meta Meta cho hiển thị các món trong danh mục mà người dùng đã xem hoặc thêm vào giỏ. Kết nối danh mục và Pixel trước khi tạo quảng cáo.
- Nguồn
- Danh sách trong Performance Max Google coi danh sách khách trong Performance Max là tín hiệu gợi ý, không phải tệp cố định. Xem tài liệu hiện hành.
- Lưu ý
- Đừng dùng giọng thúc ép Lời nhắn nên nói món còn đó và dẫn về trang. Tránh chữ gây áp lực hoặc hứa điều chưa chắc.
Tài liệu tham khảo:Meta: quảng cáo danh mục ↗Google: tín hiệu Performance Max ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc hai bản lời nhắn trong cùng một nhóm.
Mở báo cáo hai bản chạy song song. So tỷ lệ nhấp, lượt xem trang đích và đơn của từng bản.
CẦN ĐO
Số mẫu nhỏ thì khác biệt có thể chỉ là ngẫu nhiên.
HAI BẢN · MẪU
adsmanager.facebook.com/adsmanager/manage/ads
MTrình quản lý quảng cáoNhà Thơm (mẫu) · Tài khoản QCTìm kiếm và lọcN
Tổng quanChiến dịchChiến dịchNhóm quảng cáoQuảng cáoĐối tượngBáo cáoSự kiệnCài đặt
Quảng cáo
Nhóm Xem trang 8–30 ngày · 08/09 – 05/10/2026| Quảng cáo | Hiển thị | CTR | Lượt nhấp | Lượt xem trang đích | Mua hàng |
|---|---|---|---|---|---|
| A · Món bạn vừa xem | 832 | 1,9%1 | 16 | 14 | 2 |
| B · Bộ 3 nến mini | 832 | 1,4% | 12 | 11 | 12 |
| Tổng3 | 1.664 | 1,7% | 28 | 25 | 3 |
- 1Quảng cáo A có CTR cao hơn B trong cùng nhóm. Đây là số mẫu rất nhỏ, chưa đủ để chọn bản thắng.
- 2Bản B có 1 đơn, bản A có 2 đơn. Quá ít để so, đọc thêm lượt xem trang đích và chạy thêm.
- 3Dòng Tổng khớp báo cáo nhóm: 1.664 lượt hiển thị, 28 lượt nhấp, 3 đơn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Người tiếp cận hai bản | Gần bằng nhau | Lệch nhiều |
| Tỷ lệ nhấp mỗi bản | Bản tốt hơn rõ ràng | Gần như nhau |
| Đơn mỗi bản | Đủ nhiều để so | Một hai đơn |
| Dòng Tổng | Khớp nhóm quảng cáo | Lệch nhóm |
CÁCH ĐỌC
Mở Meta, chọn nhóm quảng cáo có hai bản.
Đọc tiếp
Đọc người tiếp cận, tỷ lệ nhấp, lượt xem trang đích và mua hàng của từng bản.
LƯU Ý
Một hai đơn chênh nhau chưa đủ để chọn bản.
Đọc tiếp
Chờ thêm vài tuần, đừng tắt bản còn lại vội.
Tài liệu tham khảo:Meta: quảng cáo danh mục ↗Meta: Pixel ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Chưa có danh mục sản phẩm
Dùng ảnh và chữ viết tay cho nhóm Bỏ giỏ trước, kết nối danh mục sau khi sản phẩm đã đủ.
- Chọn ảnh đúng món cho nhóm
- Viết một đoạn chữ ngắn
- Dẫn về trang sản phẩm
- Kết nối danh mục khi sẵn sàng
Đã có lời nhắn nhưng chung chung
Viết lại theo nhóm: nhóm gần nhắc món, nhóm Bỏ giỏ nhắc giỏ, nhóm xa nhắc món đi kèm.
- Ghi khách đã làm gì
- Chọn điều cần nhắc cho từng nhóm
- Viết lại chữ và nút
- Chạy hai bản để so
Khách thấy lời nhắn đã cũ
Cập nhật định kỳ: đổi ảnh, đổi món nổi bật, bỏ món hết hàng khỏi danh mục.
- Rà món hết hàng
- Thêm món mới vào danh mục
- Đổi ảnh hoặc chữ
- Ghi ngày đổi vào bảng
DẤU HIỆU
Quảng cáo nhắc món đã hết hàng
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Món trong quảng cáo | Đã hết hàng |
| Trang đích | Báo hết hàng |
| Việc cần làm | Cập nhật danh mục và tắt món |
Danh mục chưa cập nhật nên món hết hàng vẫn hiện.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định.
DẤU HIỆU
Nhấp nhiều nhưng không ai vào giỏ
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Nút đang dẫn tới | Trang chủ |
| Khách mong thấy | Món vừa xem |
| Việc cần làm | Dẫn thẳng về trang món |
Nút dẫn về trang chủ thay vì trang món.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định.
DẤU HIỆU
Hai bản khác nhau một đơn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Bản A | 2 đơn |
| Bản B | 1 đơn |
| Việc cần làm | Chờ thêm vài tuần rồi mới so |
Nhóm quá nhỏ, nên một đơn đã đổi cả kết quả.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định.
Tài liệu tham khảo:Meta: quảng cáo danh mục ↗Google: sửa tệp và thẻ website ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Meta: quảng cáo danh mục ↗Google: tín hiệu Performance Max ↗
Nội dung của thẻ Tần suất để không làm phiềnChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Tần suất trông thế nào trong công cụ.
Ba màn hình: giới hạn lần hiện, các bản quảng cáo xoay vòng và đường tần suất theo tuần.
Đặt giới hạn lần hiện
Trong cài đặt nhóm quảng cáo, đặt số lần tối đa mỗi người thấy trong một tuần.
Đọc tiếp
Mức giới hạn trong trang này là ví dụ của ONMATE, chọn theo chu kỳ mua và theo kích thước nhóm. Nhóm nhỏ thường cần mức thấp hơn.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
ads.google.com/aw/adgroups/settings
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchChiến dịchNhóm quảng cáoQuảng cáo và tài sảnĐối tượngMục tiêuCông cụThanh toán
Cài đặt nhóm quảng cáo
Xem trang 8–30 ngàyGiới hạn tần suất
Áp dụng ở cấpNhóm quảng cáo1
Số lần hiển thị tối đa2 lần mỗi tuần2
Tính theoMỗi người dùng
Nhóm quảng cáoXem trang 8–30 ngày3
- 1Đặt giới hạn ở cấp nhóm quảng cáo, vì mỗi nhóm chịu được mức nhắc khác nhau.
- 2Hai lần mỗi tuần là ví dụ để bắt đầu, không phải mức đúng cho mọi shop. Xem số lượt nhấp rồi chỉnh.
- 3Nhóm áp dụng ghi rõ ở đây. Nhóm khác có thể dùng giới hạn khác.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Nhiều bản để khách đỡ thấy lặp
Mỗi nhóm có vài bản quảng cáo với ảnh khác nhau. Cùng một người thấy các bản khác nhau, đỡ nhàm.
Đọc tiếp
Đổi ảnh dễ hơn viết lại chữ. Bắt đầu bằng đổi ảnh hoặc đổi món nổi bật.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
ads.google.com/aw/ads
AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN
Tổng quanChiến dịchChiến dịchNhóm quảng cáoQuảng cáo và tài sảnĐối tượngMục tiêuCông cụThanh toán
Quảng cáo và tài sản
Xem trang 8–30 ngày| Hình | Quảng cáo | Thời gian chạy | Trạng thái |
|---|---|---|---|
| Bản 1 · Món bạn vừa xem1 | 08/09 – 21/09 | Đang chạy | |
| Bản 2 · Hộp bộ 3 nến | 22/09 – 05/102 | Đang chạy | |
| Bản 3 · Dự phòng | Chưa chạy | Tạm dừng3 |
- 1Bản 1 chạy hai tuần đầu. Cùng một hình quá lâu thì khách nhìn quen và ít bấm hơn.
- 2Bản 2 đổi sang hình hộp bộ 3 nến. Mỗi lần chỉ đổi một thứ để biết thay đổi nào có tác dụng.
- 3Bản 3 để dự phòng, đang tạm dừng. Chuẩn bị sẵn để cần là thay được ngay.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tần suất tăng, tỷ lệ nhấp giảm
Mỗi tuần người thấy tăng dần lần hiện nhưng số nhấp giảm. Đó là dấu hiệu khách bắt đầu chán.
Đọc tiếp
Tỷ lệ nhấp giảm cũng có thể do mùa hoặc lời nhắn cũ. Xem cùng với tần suất rồi mới kết luận.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1
Tần suất và CTR theo tuần · Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻ| Tuần | Hiển thị | Tần suất tích lũy | CTR | Lượt nhấp |
|---|---|---|---|---|
| Tuần 1 | 820 | 1,6 | 2,7% | 22 |
| Tuần 2 | 850 | 2,2 | 2,4% | 20 |
| Tuần 3 | 810 | 2,8 | 1,9% | 15 |
| Tuần 4 | 806 | 3,51 | 1,5%2 | 12 |
CTR theo tuần (%)3
Tuần 1Tuần 2Tuần 3Tuần 4
- 1Tần suất tích lũy tăng dần theo tuần: cùng một người thấy lại nhiều lần hơn. Đây là số mẫu.
- 2CTR tuần 4 thấp hơn tuần 1. Đọc cùng tần suất: có thể khách đã nhìn quen quảng cáo.
- 3CTR đi xuống hai tuần liền là lúc nên đổi hình hoặc giảm giới hạn, rồi xem tiếp.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Google: thiết lập tệp dữ liệu ↗Meta: đối tượng tùy chỉnh ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước giữ tần suất vừa phải.
Chọn mức ban đầu, thêm bản xoay vòng, xem theo tuần và chỉnh dần.
- 01Chọn mức giới hạn ban đầu cho từng nhóm, nhóm nhỏ thấp hơn nhóm lớn.
- 02Đặt giới hạn trong cài đặt nhóm quảng cáo ở Google Ads và ở Meta nếu có.
- 03Thêm hai hoặc ba bản quảng cáo cho mỗi nhóm để khách không thấy mãi một ảnh.
- 04Mỗi tuần, mở báo cáo và xem tần suất cộng dồn cùng tỷ lệ nhấp của từng nhóm.
- 05Khi tần suất tăng mà tỷ lệ nhấp giảm, đổi ảnh hoặc hạ mức giới hạn.
Bạn đưa vào
- Quy mô từng nhóm
- Vài bản ảnh
- Báo cáo theo tuần
- Quyền chỉnh nhóm
Tần suấtONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Mỗi nhóm có mức giới hạn, vài bản xoay vòng và bảng xem tần suất theo tuần.
Tài liệu tham khảo:Google: thiết lập tệp dữ liệu ↗Meta: quảng cáo danh mục ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để giữ tần suất.
Cần quy mô nhóm, vài bản ảnh và một bảng ghi mức giới hạn từng nhóm.
NGUYÊN TẮC
Mức giới hạn ghi rõ lý do và ngày chỉnh. Đổi mà không ghi thì sau vài tuần không ai nhớ vì sao.
TẦN SUẤT · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-gioi-han-tan-suatTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Nhóm | Giới hạn | Xem lại | Khi nào đổi hình |
| 2 | Xem trang 1–7 ngày | 2 lần mỗi tuần1 | Mỗi tuần | CTR giảm hai tuần liền |
| 3 | Xem trang 8–30 ngày | 2 lần mỗi tuần | Mỗi tuần | CTR giảm hai tuần liền3 |
| 4 | Bỏ giỏ 14 ngày | 3 lần mỗi tuần2 | Mỗi 3 ngày | Hết 14 ngày thì dừng |
| 5 | Xem trang 31–90 ngày | Chưa chạy | — | — |
Tần suất (mẫu)Hình
- 1Giới hạn ghi theo từng nhóm. Hai lần mỗi tuần là ví dụ, chỉnh theo số liệu của shop.
- 2Nhóm Bỏ giỏ cho phép nhiều lần hơn và xem lại sớm hơn, vì ý định mua rõ hơn.
- 3Ghi sẵn khi nào đổi hình. Có quy tắc từ đầu thì không phải quyết định lúc đang vội.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Theo quy mô nhóm
Nhóm nhỏ, mức thấpVài bản ảnh
Xoay vòngGhi ngày chỉnh
Kèm lý doXem theo tuần
Tần suất và nhấpBộ tài nguyên4 mục
- NhómQuy mô các nhómSố người từng nhóm.
- ẢnhVài bản ảnhKhác nhau rõ.
- BảngBảng mức giới hạnMức và ngày chỉnh.
- QuyềnQuyền chỉnh quảng cáoĐặt giới hạn.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Lưu ý
- Mức giới hạn là ví dụ Không có mức đúng cho mọi shop. Mức trong bảng mẫu chỉ để hình dung, hãy chọn theo nhóm của mình.
- Lưu ý
- Tần suất đo theo người tiếp cận Tần suất là số lần hiện chia cho số người tiếp cận. Số này là trung bình, không cho biết ai thấy nhiều nhất.
- Lưu ý
- Giảm tần suất cần có số mới Hạ giới hạn thì số lần hiện giảm, nên cần xem lại ngân sách và số người tiếp cận.
Tài liệu tham khảo:Google: thiết lập tệp dữ liệu ↗Google: tệp dữ liệu hoạt động thế nào ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
Đọc tần suất từng nhóm.
Mở báo cáo từng nhóm và đặt tần suất cạnh tỷ lệ nhấp và tỷ lệ quay lại web.
CẦN ĐO
Tần suất cao chưa chắc là xấu nếu khách vẫn quay lại.
THEO NHÓM · MẪU
lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1
Tần suất theo nhóm · Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻChiến dịch rm_nen-thom_2610 · 08/09 – 05/10/2026
| Nhóm | Người tiếp cận | Tần suất | CTR | Quay lại web / người |
|---|---|---|---|---|
| Xem trang 1–7 ngày | 300 | 3,5 | 2,6% | 8,0% |
| Xem trang 8–30 ngày | 520 | 3,2 | 1,7%2 | 4,8% |
| Bỏ giỏ 14 ngày | 130 | 4,41 | 2,4% | 9,2% |
| Tổng3 | 950 | 3,5 | 2,1% | 6,4% |
- 1Nhóm Bỏ giỏ có tần suất cao nhất, 4,4, vì nhóm nhỏ. Tỷ lệ quay lại web trên mỗi người vẫn cao nhất.
- 2Nhóm 8 đến 30 ngày có CTR thấp hơn. Nhóm nguội hơn có thể cần lời nhắn khác, không phải thấy nhiều hơn.
- 3Dòng Tổng khớp báo cáo: 950 người, tần suất 3,5. Đọc tần suất cùng kết quả, đừng đọc riêng.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Tần suất từng nhóm | Gần nhau | Một nhóm quá cao |
| Tỷ lệ nhấp | Giữ ổn theo tuần | Giảm đều |
| Quay lại web trên người tiếp cận | Ổn định | Giảm theo tuần |
| Người tiếp cận | Gần quy mô nhóm | Quá thấp so với danh sách |
CÁCH ĐỌC
Mở Meta, xem báo cáo nhóm quảng cáo theo tuần.
Đọc tiếp
Đặt cột tần suất cạnh tỷ lệ nhấp và lượt xem trang đích.
LƯU Ý
Tần suất là số trung bình, nên một vài người có thể thấy nhiều hơn nhiều.
Đọc tiếp
Đừng chỉ dựa vào một con số.
Tài liệu tham khảo:Meta: Pixel ↗Google: tệp dữ liệu hoạt động thế nào ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Nhóm rất nhỏ
Đặt giới hạn thấp và thêm bản xoay vòng, vì vài trăm người dễ thấy quảng cáo quá nhiều lần.
- Đặt giới hạn thấp cho nhóm
- Thêm hai bản ảnh
- Xem tần suất mỗi tuần
- Chỉnh khi tỷ lệ nhấp giảm
Nhóm lớn hơn
Đặt giới hạn rộng hơn và xem tỷ lệ nhấp để biết khi nào cần chỉnh.
- Đặt giới hạn theo quy mô
- Theo dõi tỷ lệ nhấp theo tuần
- Đổi ảnh khi cần
- Ghi ngày chỉnh vào bảng
Khách phàn nàn thấy quá nhiều
Hạ giới hạn ngay, thêm nhiều bản ảnh hơn và xem lại nhóm có đang chồng nhau không.
- Hạ giới hạn một mức
- Thêm bản ảnh mới
- Kiểm tra các nhóm chồng nhau
- Xem lại sau hai tuần
DẤU HIỆU
Tỷ lệ nhấp giảm dần theo tuần
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Tần suất cộng dồn | 1,6 lên 3,5 |
| Tỷ lệ nhấp | 2,7% xuống 1,5% |
| Việc cần làm | Đổi ảnh và hạ giới hạn |
Cùng một bản ảnh hiện nhiều tuần nên khách đã quen.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định.
DẤU HIỆU
Một nhóm có tần suất cao hơn hẳn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Tần suất nhóm Bỏ giỏ | 4,4 |
| Tần suất nhóm khác | 3,2 – 3,5 |
| Việc cần làm | Đặt giới hạn riêng cho nhóm |
Nhóm Bỏ giỏ nhỏ nên mỗi người thấy nhiều lần.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định.
DẤU HIỆU
Tần suất thấp nhưng không có đơn
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Tần suất | Thấp |
| Quay lại web | Rất ít |
| Việc cần làm | Xem lại lời nhắn trước khi tăng tần suất |
Lời nhắn chưa đúng nên dù ít lần hiện vẫn không ai quay lại.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định.
Tài liệu tham khảo:Google: thiết lập tệp dữ liệu ↗Google: sửa tệp và thẻ website ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Google: thiết lập tệp dữ liệu ↗Google: tệp dữ liệu hoạt động thế nào ↗
Nội dung của thẻ Đọc số remarketingChọn thẻ khác
01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO
Các báo cáo cần mở để đọc số.
Ba màn hình: đối chiếu ba nguồn, báo cáo thu nạp trong GA4 và phễu từ danh sách đến đơn.
Meta, GA4 và CRM cạnh nhau
Một bảng đặt số nhấp, số phiên và số đơn của ba nơi cạnh nhau. Lệch ít là bình thường, lệch nhiều cần tìm lý do.
Đọc tiếp
Mỗi nơi đếm một kiểu nên không bao giờ khớp hoàn toàn. Chỉ cần đủ gần để tin được xu hướng.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1
Ba nguồn số · Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻCùng chiến dịch rm_nen-thom_2610 · 08/09 – 05/10/2026
| Chỉ số | Meta | GA4 | CRM |
|---|---|---|---|
| Nhấp → vào trang | 69 lượt nhấp | 61 phiên1 | — |
| Mua hàng → đơn | 14 mua hàng2 | 13 đơn | 12 đã giao |
| Chênh với CRM | +2 | +1 | 03 |
- 1Meta đếm lượt nhấp, GA4 đếm phiên. Hai số khác nhau là bình thường vì cách đếm khác nhau.
- 2Meta ghi 14 mua hàng, GA4 ghi 13 đơn, CRM chỉ 12 đã giao. Số trên nền tảng thường cao hơn số đơn thật.
- 3CRM là số cuối để đối chiếu. Chênh nhỏ thì chấp nhận, chênh lớn thì kiểm tra thẻ và UTM.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Báo cáo thu nạp theo chiến dịch
Trong GA4, lọc theo chiến dịch remarketing để xem phiên, người dùng và sự kiện mua của riêng chiến dịch.
Đọc tiếp
Muốn lọc đúng, đường dẫn quảng cáo phải gắn tham số chiến dịch thống nhất.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
analytics.google.com/analytics/web/#/a1/reports/acquisition-traffic
AnalyticsNhà Thơm (mẫu) – GA4Tìm kiếm báo cáo và thông tinN
Trang chủBáo cáoBáo cáo snapshotTheo thời gian thựcThu nạpMức độ tương tácKiếm tiềnGiữ chânKhám pháQuảng cáoQuản trị
Thu nạp lưu lượng truy cập
08/09 – 05/10/202608/09 – 05/10/2026Chiến dịch của phiên
| Chiến dịch của phiên | Phiên | Đơn hàng |
|---|---|---|
| rm_nen-thom_26101 | 612 | 133 |
| ig_nen-thom_2610 | 410 | 11 |
| yt_nen-thom_2610 | 336 | 24 |
| Chiến dịch khác | 8.093 | 140 |
| Tổng | 8.900 | 188 |
- 1Lọc theo Chiến dịch của phiên để thấy riêng remarketing. Tên chiến dịch phải khớp UTM đã gắn.
- 2Chỉ 61 phiên trên 8.900: nhóm này nhỏ. Đừng so với kênh lớn, so với chính nó qua từng tuần.
- 3Đơn trong GA4 là 13, có thể khác CRM. Đối chiếu với đơn đã giao ở CRM.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Từ danh sách đến đơn hàng
Phễu đi từ số người trong danh sách, người được tiếp cận, nhấp, quay lại web rồi mua.
Đọc tiếp
Đọc phễu để biết điểm nào hẹp nhất. Hẹp ở đâu thì sửa ở đó, đừng tăng ngân sách trước.
MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1
Từ danh sách tới đơn · Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻChiến dịch rm_nen-thom_2610 · 08/09 – 05/10/2026
- Nửa danh sáchGoogle Ads · thấy quảng cáo1.200
- Người tiếp cậnMeta · báo cáo9501
- Lượt nhấpMeta · báo cáo69
- Phiên có UTMGA4 · thu nạp612
- Đơn đã giaoCRM · hệ thống bán123
- 1Người tiếp cận 950 trên nửa danh sách 1.200: một số người trong danh sách không thấy quảng cáo.
- 2Phiên có UTM là 61, ít hơn lượt nhấp 69. Chênh nhỏ có thể vì trang tải chậm hoặc khách đóng trước khi xong.
- 3Đơn đã giao lấy từ CRM, không phải từ nền tảng quảng cáo. Đây là số cuối của phễu.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tài liệu tham khảo:Meta: Pixel ↗Google: sửa tệp và thẻ website ↗
02
LÀM NHƯ THẾ NÀO
Năm bước đọc số remarketing.
Gắn tham số, đối chiếu ba nguồn, đọc phễu, rồi so với nhóm đối chứng.
- 01Gắn tham số chiến dịch giống nhau cho mọi đường dẫn remarketing để GA4 lọc được.
- 02Mỗi tuần, đặt số của Meta, GA4 và CRM cạnh nhau, ghi chênh lệch và lý do.
- 03Đọc phễu từ danh sách đến đơn và tìm bước hẹp nhất.
- 04Nếu đủ lưu lượng, giữ một nhóm đối chứng không thấy quảng cáo và so số đơn.
- 05Quyết định giữ, đổi lời nhắn hoặc dừng nhóm, ghi lý do vào bảng.
Bạn đưa vào
- Tham số chiến dịch
- Số của ba nguồn
- Nhóm đối chứng
- Bảng ghi quyết định
Đọc sốONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
- Một trang đọc số mỗi tuần: ba nguồn, phễu, so với nhóm đối chứng và quyết định kèm lý do.
Tài liệu tham khảo:Meta: Pixel ↗Google: thiết lập tệp dữ liệu ↗
03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ
Cần chuẩn bị gì để đọc số.
Cần quyền vào ba nơi, tham số chiến dịch và một bảng ghi số mỗi tuần.
NGUYÊN TẮC
Ghi số ra bảng mỗi tuần, kèm lý do khi số lệch. Chỉ nhìn bảng điều khiển thì khó thấy số đang trôi dần.
ĐỌC SỐ · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-so-remarketing-hang-tuanTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Số | Nguồn | Mở ở đâu | Ai cập nhật |
| 2 | Người tiếp cận | Meta1 | Trình quản lý quảng cáo | Người chạy QC |
| 3 | Phiên có UTM | GA4 | Thu nạp | Người chạy QC |
| 4 | Đơn đã giao | CRM2 | Báo cáo đơn | Chủ shop |
| 5 | Nhóm đối chứng | Danh sách | Chưa đủ lưu lượng3 | Chủ shop |
Số liệu (mẫu)Ghi chú
- 1Mỗi số ghi rõ nguồn. Người đọc biết mở ở đâu để kiểm tra lại.
- 2Đơn đã giao lấy từ CRM và là số cuối. Số của nền tảng quảng cáo chỉ để tham khảo.
- 3Nhóm đối chứng chỉ làm khi lưu lượng đủ lớn. Chưa đủ thì ghi rõ là chưa làm, đừng kết luận.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Tham số thống nhất
Mọi đường dẫn như nhauBa nguồn một bảng
Meta, GA4, CRMNhóm đối chứng
Khi đủ lưu lượngGhi quyết định
Kèm lý doBộ tài nguyên4 mục
- QuyềnQuyền vào ba nơiMeta, GA4, CRM.
- Tham sốTham số chiến dịchMột quy tắc.
- BảngBảng ghi số hằng tuầnSố và ghi chú.
- ĐơnDanh sách đơn từ CRMCó nguồn đơn.
Xem đủ thông số và ghi chú
- Nguồn
- Đối tượng và số liệu của Meta Meta ghi nhận người tiếp cận, nhấp và mua hàng theo Pixel. Số này do Meta tính nên có thể khác GA4 và CRM.
- Nguồn
- Sửa tệp và thẻ website Google nêu cách kiểm tra thẻ và danh sách khi số bất thường. Kiểm tra thẻ trước khi kết luận quảng cáo kém.
- Lưu ý
- Nhóm đối chứng cần đủ lớn Nhóm nhỏ thì số đơn ít, so sánh dễ sai. Chỉ nên dùng khi lưu lượng đủ lớn.
Tài liệu tham khảo:Meta: Pixel ↗Google: sửa tệp và thẻ website ↗
04
ĐO ĐIỀU GÌ
So với nhóm không thấy quảng cáo.
Hai nhóm cùng cỡ, một nhóm thấy quảng cáo và một nhóm không. So số đơn của hai nhóm.
CẦN ĐO
Một phần số đơn có thể xảy ra dù không có quảng cáo.
ĐỐI CHỨNG · MẪU
lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1
Nhóm đối chứng · Nhà Thơm (mẫu)
Chia sẻHai nửa của danh sách 30 ngày · 08/09 – 05/10/2026
- Thấy quảng cáo1.200 người12 đơn1
- Đối chứng1.200 người · không thấy9 đơn2
Chênh lệch
Đơn trên người1,0% so với 0,8%
Chênh3 đơn3
- 1Một nửa danh sách thấy quảng cáo: 12 đơn trên 1.200 người.
- 2Nửa còn lại không thấy quảng cáo: 9 đơn. Chia ngẫu nhiên, cùng quy mô, cùng khoảng thời gian.
- 3Chênh 3 đơn trên mẫu nhỏ chưa đủ để kết luận. Chỉ làm khi lưu lượng đủ lớn.
Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.
Cách đọc số · số mẫu
| Chỉ số | Cho biết | Cần xem lại khi |
|---|---|---|
| Đơn nhóm thấy quảng cáo | Cao hơn nhóm đối chứng | Bằng nhóm đối chứng |
| Đơn nhóm đối chứng | Thấp hơn nhóm thấy | Gần bằng nhóm thấy |
| Cỡ hai nhóm | Bằng nhau | Lệch nhau |
| Thời gian so | Đủ vài tuần | Chỉ vài ngày |
CÁCH ĐỌC
Chia danh sách thành hai nửa ngẫu nhiên, chỉ cho một nửa thấy quảng cáo.
Đọc tiếp
Sau vài tuần so số đơn của hai nửa.
LƯU Ý
Chênh vài đơn ở nhóm nhỏ chưa đủ kết luận.
Đọc tiếp
Chạy đủ lâu và đủ người, đừng coi một lần so là chắc.
Tài liệu tham khảo:Google: tệp dữ liệu hoạt động thế nào ↗Meta: Pixel ↗
05
CÁCH TRIỂN KHAI
Cách xử lý các tình huống thường gặp.
Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.
Mới chạy vài tuần
Chỉ đọc phễu và đối chiếu ba nguồn, chưa vội so với nhóm đối chứng vì lưu lượng còn ít.
- Gắn tham số chiến dịch
- Đặt ba nguồn cạnh nhau
- Đọc phễu mỗi tuần
- Ghi chênh lệch vào bảng
Đã chạy lâu, nhiều đơn
Thêm một nhóm đối chứng để biết quảng cáo mang thêm bao nhiêu đơn so với không chạy.
- Chia danh sách thành hai nửa
- Chỉ chạy quảng cáo cho một nửa
- Chờ vài tuần
- So số đơn hai nửa
Ba nguồn cho ba con số
Tìm nguyên nhân lệch: tham số, cách đếm của từng nơi và trang xác nhận đơn.
- Kiểm tra tham số chiến dịch
- Xem cách mỗi nơi đếm
- Kiểm tra trang xác nhận đơn
- Ghi lý do chênh lệch
DẤU HIỆU
Meta báo nhiều đơn hơn CRM
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Đơn theo Meta | 14 |
| Đơn trong CRM | 12 |
| Việc cần làm | Ghi rõ chênh lệch và lấy CRM làm chuẩn |
Meta đếm cả đơn người đã mua mà không nhờ quảng cáo.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định.
DẤU HIỆU
Phiên GA4 ít hơn số nhấp
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Số nhấp | 69 |
| Số phiên GA4 | 61 |
| Việc cần làm | Kiểm tra tốc độ tải trang đích |
Một số khách rời trang trước khi thẻ kịp chạy hoặc đã chặn theo dõi.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định.
DẤU HIỆU
Nhóm đối chứng cũng mua nhiều
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Nhóm thấy quảng cáo | 12 đơn |
| Nhóm đối chứng | 9 đơn |
| Việc cần làm | Chạy thêm và xem lại lời nhắn |
Số đơn của hai nhóm gần nhau nên quảng cáo có thể chưa thêm nhiều.
Đọc tiếp
Ví dụ giả định.
Tài liệu tham khảo:Google: sửa tệp và thẻ website ↗Meta: Pixel ↗
06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Danh sách kiểm tra.
Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.
0%SẴN SÀNG
Tài liệu tham khảo:Google: sửa tệp và thẻ website ↗Google: tệp dữ liệu hoạt động thế nào ↗
NHỚ NHANH
Sáu phần việc, từ danh sách đến lúc đọc số.
Chọn một ô để quay lại đúng phần nội dung ở trên.
01
NĂM BƯỚC TRIỂN KHAI
ONMATE làm gì, và doanh nghiệp nhận lại được gì.
Mỗi bước kết thúc bằng một thứ xem được. Bấm một bước để xem việc làm và thứ được bàn giao.
01 · Chuẩn bị
02 · Chạy
03 · Tối ưu
BƯỚC 01
Kiểm tra đo lường
Thẻ Google, Meta Pixel, sự kiện xem trang, thêm giỏ, mua.
Bàn giaoSự kiện chạy thử đã ghiBƯỚC 02
Chia tệp
Theo hành vi và khung thời gian; tệp loại trừ.
Bàn giaoSơ đồ tệpBƯỚC 03
Thông điệp
Mỗi tệp một thông điệp và một điểm đến.
Bàn giaoBộ quảng cáo theo tệpBƯỚC 04
Dữ liệu khách
Làm sạch danh sách được phép dùng, tải lên.
Bàn giaoDanh sách đã đối sánhBƯỚC 05
Chạy & theo dõi
Tần suất, lượt quay lại, hoàn tất.
Bàn giaoGhi chú tuần đầuBƯỚC 06
Điều chỉnh & báo cáo
Mở rộng hoặc thu hẹp tệp, đổi thông điệp, đối chiếu CRM.
Bàn giaoBáo cáo định kỳTài liệu tham khảo:Google: thiết lập tệp dữ liệu ↗Google: sửa tệp và thẻ website ↗Meta: Pixel ↗
02
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những câu hay được hỏi trước khi bắt đầu.
Chọn một chủ đề. Câu trả lời nói rõ cả điều làm được lẫn điều không ai bảo đảm được.
Remarketing có phải bám đuổi khách không?
Không nên. Làm đúng là chia tệp theo hành vi, nói đúng điều khách đã xem, giới hạn tần suất và loại người đã mua.
Performance Max có phải chỉ chạy remarketing?
Không. Danh sách khách trong Performance Max là tín hiệu; hệ thống có thể tiếp cận ngoài nhóm đó.
Chạy remarketing trên kênh nào?
Google (Hiển thị, YouTube, Tìm kiếm, Performance Max) và Meta (Facebook, Instagram). Zalo Ads có đối tượng tùy chỉnh từ số điện thoại và người đã tương tác.
Website ít người vào có chạy được không?
Google yêu cầu tệp có tối thiểu 100 người hoạt động trong 30 ngày để chạy trên Mạng Hiển thị và Tìm kiếm. Tệp nhỏ hơn thì chưa chạy được.
Dùng số điện thoại khách cũ được không?
Được, nếu khách đã đồng ý và dữ liệu do doanh nghiệp tự thu thập. Nền tảng mã hóa dữ liệu khi đối sánh.
Làm sao biết remarketing có hiệu quả thật?
Đọc lead phù hợp và đơn trong CRM, và khi đủ lưu lượng thì so với nhóm đối chứng không thấy quảng cáo.
Tài liệu tham khảo:Google: tệp dữ liệu hoạt động thế nào ↗Google: Customer Match ↗Google: tín hiệu Performance Max ↗
03
BẮT ĐẦU
Kể điều bạn cần, bắt đầu từ đây.
Chỉ cần họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.
Yêu cầu đã sẵn sàng
Yêu cầu chưa được gửi. Bạn có thể sao chép nội dung và gửi qua Messenger hoặc kênh liên hệ bên dưới để bắt đầu trao đổi.
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Dịch vụ
- Điều cần trao đổi
- Ngân sách