ONMATE / PERFORMANCE MARKETING

Performance Marketing

Nhiều kênh, một con số kinh doanh để đọc.

Performance Marketing là cách chạy nhiều kênh quảng cáo theo cùng một kết quả: khách phù hợp, đơn đã giao, doanh thu. Mỗi kênh có vai trò riêng; một hệ đo chung cho biết tiền nên dời đi đâu.

Xem phạm vi dịch vụ Gửi yêu cầu tư vấn

Ba nguồn số

lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1

Ba nguồn số cạnh nhau · Nhà Thơm (mẫu)

Chia sẻ

Đơn hàng cùng 28 ngày · 08/09 – 05/10/2026

Kênh	Nền tảng báo	GA4	CRM đã giao
Google Search	36	33	31
Meta · Instagram	21	11	21
YouTube	26	24	22
Remarketing	14	13	12
Cộng	97	81	86

Chia ngân sách

Thử nghiệm

ads.google.com/aw/experiments/results

AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN

Tổng quanChiến dịchChiến dịchNhóm quảng cáoQuảng cáo và tài sảnĐối tượngMục tiêuCông cụThanh toán

Kết quả thử nghiệm

gg_search_nen-thom_2610 · 08/09 – 05/10/2026

Nhóm	Chia lưu lượng	Chi phí (₫)	Chuyển đổi
Bản A · tiêu đề cũ	50%	2.450.000	17
Bản B · tiêu đề mới	50%	2.350.000	19

Báo cáo tuần

lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1

Báo cáo tuần · Nhà Thơm (mẫu)

Chia sẻ

Chi phí và đơn đã giao theo tuần

Tuần	Chi phí (₫)	Đơn đã giao	Chi phí mỗi đơn (₫)
08/09 – 14/09	5.300.000	20	265.000
15/09 – 21/09	5.700.000	22	259.091
22/09 – 28/09	5.550.000	21	264.286
29/09 – 05/10	5.585.000	23	242.826

Chi phí mỗi đơn theo tuần (nghìn ₫)

Tuần 1Tuần 2Tuần 3Tuần 4

HÀNH TRÌNH CỦA MỘT NGÂN SÁCH ĐA KÊNH

Nhiều kênh chạy tốt khi cùng đọc một con số kinh doanh.

Sáu chặng từ con số chung đến lúc tăng ngân sách. Chọn một chặng để xem việc ở đó.

CHẶNG 01

Một con số kinh doanh

Chọn đơn đã giao làm con số chung và ghi cách tính vào CRM. Google Ads và Meta cùng nối về con số đó.

Sáu chặng quay quanh một điểm. Chọn một chặng để đọc chi tiết.

PERFORMANCE

SÁU PHẦN VIỆC

Chọn một phần việc để xem
toàn bộ cách làm.

Mỗi phần việc có màn hình làm việc, đầu vào và cách đo riêng.

Chạm vào một thẻ để đổi nội dung bên dưới.

Đang xemChọn một con số kinh doanh

Nội dung của thẻ Chọn một con số kinh doanhChọn thẻ khác

TRÔNG NHƯ THẾ NÀO

Mục tiêu trông thế nào trong công cụ.

Ba màn hình: Google Ads, Meta và trạng thái đơn trong CRM.

Hành động chuyển đổi trong Google Ads

Mỗi hành động có một loại: chính hoặc phụ. Mua hàng là hành động chính, các bước nhỏ hơn chỉ để theo dõi.

Đọc tiếp

Hành động phụ giúp thấy khách dừng ở đâu nhưng không nên cộng vào số đơn. Google giải thích cách tính trong tài liệu đo lường chuyển đổi.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

ads.google.com/aw/conversions

AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN

Tổng quanChiến dịchChiến dịchNhóm quảng cáoQuảng cáo và tài sảnĐối tượngMục tiêuCông cụThanh toán

Chuyển đổi

Tóm tắt

Hành động chuyển đổi	Loại	Tính vào "Chuyển đổi"
Mua hàng	Chính	Có
Thêm vào giỏ	Phụ	Không
Bắt đầu thanh toán	Phụ	Không
Bấm nút Zalo	Phụ	Không

Chọn một hành động chính, ở đây là Mua hàng. Đó là con số mà chiến dịch hướng tới.
Thêm vào giỏ chỉ để theo dõi nên không tính vào cột Chuyển đổi. Cộng thao tác nhỏ làm số đẹp hơn thực tế.
Bấm nút Zalo là bước trò chuyện, chưa phải đơn. Theo dõi riêng, đừng cộng vào số đơn.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Trạng thái nào tính là đơn thật

Shop ghi một lần trạng thái nào được tính. Thường chỉ đơn đã giao, trừ đơn hoàn, mới là con số kinh doanh.

Đọc tiếp

Quy tắc này nằm trong CRM, không nằm trong từng nền tảng. Nhờ đó mọi báo cáo dùng chung một định nghĩa.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

crm.nhathom.example/cai-dat/trang-thai-don

NKhách hàngNhà Thơm (mẫu)Tìm khách hàngN

Khách hàngQuy trình bánViệc cần làmBáo cáoKết nốiCài đặt

Trạng thái đơn hàng

Trạng thái nào tính là đơn thật

Trạng thái	Tính vào mục tiêu	Ghi chú
Mới tạo	Không	Chờ xác nhận
Đã xác nhận	Không	Chưa giao
Đã giao	Có	Khách đã nhận hàng
Đã hủy	Không	Không tính
Hoàn hàng	Không	Trừ khỏi số đơn

Chỉ trạng thái Đã giao là đơn thật. Đơn mới tạo hoặc đã xác nhận vẫn có thể bị hủy.
Cột này là quy tắc của shop. Ghi một lần, dùng cho mọi báo cáo để các con số cùng một nghĩa.
Đơn hoàn hàng bị trừ khỏi số đơn. Nếu không trừ, số đơn trông đẹp hơn thực tế.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗Meta: lead chuyển đổi từ CRM ↗

LÀM NHƯ THẾ NÀO

Năm bước từ nhiều con số đến một con số.

Chọn con số, ghi cách tính, rồi nối từng kênh về con số đó.

01Chọn một con số kinh doanh: đơn đã giao với shop bán hàng, khách phù hợp với dịch vụ.
02Ghi cách tính vào CRM: trạng thái đơn nào được tính, trạng thái nào bị trừ.
03Trong Google Ads, đặt Mua hàng làm hành động chính và để các bước nhỏ làm hành động phụ.
04Trong Meta, chọn mục tiêu Doanh số và sự kiện Mua hàng, rồi kiểm tra sự kiện đang về.
05Ghi con số và cách tính vào một bảng, rồi cho cả nhóm cùng đọc từ bảng đó.

Bạn đưa vào

Mục tiêu kinh doanh
Quyền xem CRM
Sự kiện đã gắn
Quyền vào hai tài khoản

Con số kinh doanhONMATE cùng doanh nghiệp

Bạn nhận lại

Một con số, cách tính ghi trong bảng, và sự kiện chuyển đổi đã được chọn đúng ở từng nền tảng.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗Meta: Conversions API ↗

CẦN CHUẨN BỊ GÌ

Cần chuẩn bị gì để chọn con số.

Cần quyền vào CRM, danh sách sự kiện và một bảng ghi cách tính.

NGUYÊN TẮC

Mỗi chỉ số có một cách tính viết bằng lời và một nguồn số. Hai người đọc cùng bảng phải ra cùng một con số.

MỤC TIÊU · MẪU

docs.google.com/spreadsheets

nhathom-muc-tieu-quang-caoTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu

	A	B	C	D
1	Chỉ số	Cách tính	Nguồn số	Người xem
2	Đơn đã giao	Đơn có trạng thái Đã giao	CRM	Chủ shop
3	Chi phí quảng cáo	Tổng chi của các nền tảng	Google Ads, Meta	Marketing
4	Chi phí mỗi đơn	Chi phí chia cho đơn đã giao	Bảng chung	Cả nhóm
5	Đơn hoàn	Đơn hoàn hàng trong kỳ	CRM	Bán hàng

Mục tiêu (mẫu)Ghi chú

Mỗi chỉ số ghi cách tính bằng lời. Hai người đọc cùng bảng phải ra cùng một con số.
Chi phí mỗi đơn tính từ hai dòng trên, không ghi tay. Số ghi tay dễ lệch khi ai đó sửa một dòng.
Đơn hoàn được theo dõi riêng để thấy phần đơn bị trừ đi.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Một con số chính

Đơn đã giao

Cách tính bằng lời

Ai cũng đọc được

Nguồn số rõ

CRM là mốc

Trừ phần bị hoàn

Hủy và hoàn hàng

Bộ tài nguyên4 mục

Mục tiêuCon số kinh doanhMột câu, một cách tính.
CRMQuyền xem CRMĐể xem trạng thái đơn.
Sự kiệnDanh sách sự kiệnMua hàng, thêm vào giỏ.
QuyềnQuyền hai tài khoảnGoogle Ads và Meta.

Xem đủ thông số và ghi chú

Nguồn: Hành động chuyển đổi Google mô tả cách khai báo hành động chuyển đổi và cách chúng được tính. Xem tài liệu hiện hành trước khi đổi cài đặt.
Nguồn: Gửi kết quả CRM về nền tảng Meta và Google cho phép gửi kết quả từ CRM về để tối ưu theo khách thật. Cần có cơ sở pháp lý, xem văn bản hiện hành.
Lưu ý: Theo hiệu quả Theo hiệu quả là cách đặt mục tiêu và đo. Phí nền tảng theo cơ chế quảng cáo, phí dịch vụ theo hợp đồng.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗Meta: lead chuyển đổi từ CRM ↗

ĐO ĐIỀU GÌ

Đọc một con số cho cả bốn kênh.

Mở bảng chung và đọc ba số đi cùng nhau: tổng chi, đơn đã giao và chi phí mỗi đơn.

CẦN ĐO

Đọc con số chung trước khi đọc từng kênh.

BẢNG CHUNG · MẪU

lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1

Một con số kinh doanh · Nhà Thơm (mẫu)

Chia sẻ

Bốn kênh trả phí · 08/09 – 05/10/2026

Chi phí quảng cáo22.135.000 ₫Đơn đã giao86CRMChi phí mỗi đơn257.384 ₫

Cách đọc

Chi phí gồmGoogle Search, Meta, YouTube, Remarketing

Số đơn lấy từCRM · trạng thái Đã giao

Chưa trừGiá vốn, phí giao hàng, đơn hoàn

Ba số đọc cùng nhau: tổng chi, đơn đã giao và chi phí mỗi đơn. Đây là con số chung cho mọi kênh.
Số đơn lấy từ CRM, không cộng báo cáo từng nền tảng, vì mỗi nền tảng tự nhận đơn về mình.
Chi phí mỗi đơn chưa trừ giá vốn, phí giao hàng và đơn hoàn, nên chưa phải lãi. Biên lợi nhuận xem riêng.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Cách đọc số · số mẫu

Chỉ số	Cho biết	Cần xem lại khi
Tổng chi	Khớp hóa đơn nền tảng	Lệch với hóa đơn
Đơn đã giao	Lấy từ CRM	Cộng từ nền tảng
Chi phí mỗi đơn	Tính từ hai số trên	Ghi tay
Phần chưa trừ	Có ghi chú rõ	Đọc như lãi

CÁCH ĐỌC

Mở bảng chung của shop.

Đọc tiếp

Đọc tổng chi, rồi số đơn đã giao trong CRM, rồi chia ra chi phí mỗi đơn. Ghi lại phần chưa trừ cạnh bảng.

LƯU Ý

Chi phí mỗi đơn không phải lợi nhuận.

Đọc tiếp

Chưa trừ giá vốn, phí giao hàng và đơn hoàn; ROAS cũng không phải lãi.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗GA4: nguồn lưu lượng, gắn thẻ tự động ↗

CÁCH TRIỂN KHAI

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.

Mới chạy một kênh

Chọn con số trước, đo đúng ở kênh đó rồi mới thêm kênh thứ hai.

Đọc tiếp

Thêm kênh khi chưa đo được chỉ thêm số rối.

Chọn con số kinh doanh
Gắn sự kiện Mua hàng
Đối chiếu với CRM
Thêm kênh thứ hai sau

Nhiều kênh, mỗi nơi một số

Chọn con số chung rồi nối từng kênh về nó.

Đọc tiếp

Bỏ những số trông đẹp nhưng không dẫn tới đơn.

Liệt kê số mỗi kênh báo
Chọn một con số chung
Đổi hành động chính ở nền tảng
Đọc lại bằng CRM

Bán qua tin nhắn là chính

Đơn chốt qua Zalo hay Messenger không có trên website.

Đọc tiếp

Cho CRM ghi nguồn từng đơn rồi dùng CRM làm mốc.

Ghi nguồn khi tạo đơn
Gắn tên chiến dịch vào liên kết
Đếm đơn đã giao trong CRM
So với số của nền tảng

DẤU HIỆU

Nền tảng báo nhiều đơn hơn CRM

Chỉ số	Giá trị
Số nền tảng báo	60
Hành động tính vào Chuyển đổi	Có thêm vào giỏ
Việc cần làm	Chuyển sang hành động phụ

KIỂM TRA

Hành động phụ đang được tính vào cột Chuyển đổi.

Đọc tiếp

Ví dụ giả định.

DẤU HIỆU

Hai người đọc hai con số

Chỉ số	Giá trị
Số từ Google Ads	36
Số từ CRM	31
Việc cần làm	Chọn CRM làm mốc chung

KIỂM TRA

Một người lấy số từ Google Ads, người kia lấy từ CRM.

Đọc tiếp

Ví dụ giả định.

DẤU HIỆU

Đơn hủy vẫn được tính

Chỉ số	Giá trị
Đơn mới tạo	93
Đơn đã giao	86
Việc cần làm	Chỉ tính trạng thái Đã giao

KIỂM TRA

Báo cáo lấy đơn mới tạo thay vì đơn đã giao.

Đọc tiếp

Ví dụ giả định.

Tài liệu tham khảo:Meta: lead chuyển đổi từ CRM ↗Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗

TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU

Danh sách kiểm tra.

Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.

0%SẴN SÀNG

Một con số kinh doanh đã được chọnCách tính viết bằng lời trong một bảngCRM ghi rõ trạng thái nào là đơn thậtHành động chính ở Google Ads là Mua hàngMục tiêu và sự kiện ở Meta khớp con sốSự kiện đang về ở cả hai nền tảngCác bước nhỏ được tách làm hành động phụCả nhóm đọc cùng một bảng

Tài liệu tham khảo:Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗Meta: Conversions API ↗

Nội dung của thẻ Chia vai trò cho từng kênhChọn thẻ khác

TRÔNG NHƯ THẾ NÀO

Vai trò trông thế nào trong các công cụ.

Ba màn hình: Google Ads, Meta và tên chiến dịch trong GA4.

Nhãn vai trò trong Google Ads

Chiến dịch có tên theo quy tắc và một nhãn vai trò. Nhìn danh sách là biết chiến dịch nào đón, tạo hay nhắc.

Đọc tiếp

Nhãn do shop tự gắn. Dùng cùng ba tên vai trò ở mọi nơi để bảng báo cáo đọc được.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

ads.google.com/aw/campaigns

AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN

Tổng quanChiến dịchChiến dịchNhóm quảng cáoQuảng cáo và tài sảnĐối tượngMục tiêuCông cụThanh toán

Chiến dịch

Nhãn theo vai trò · 08/09 – 05/10/2026

Chiến dịch	Loại	Nhãn vai trò	Chi phí (₫)
Search · Nến thơm	Tìm kiếm	Đón nhu cầu	4.800.000
YouTube · Nến thơm	Video	Tạo nhu cầu	6.135.000
Remarketing	Hiển thị	Tiếp nối	1.200.000
Tổng			12.135.000

Tên chiến dịch theo một quy tắc: kênh, tên món, tháng. Nhờ vậy GA4 và CRM đọc cùng một tên.
Nhãn ghi vai trò: đón nhu cầu, tạo nhu cầu hay tiếp nối. Mỗi vai trò được đọc bằng một câu hỏi khác.
Tổng chi của tài khoản Google Ads. Con số này phải khớp với bảng chi phí chung của shop.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Mục tiêu theo vai trò trong Meta

Mỗi chiến dịch chọn mục tiêu hợp với vai trò: Lưu lượng truy cập để đưa người mới vào, Doanh số để kéo đơn.

Đọc tiếp

Chiến dịch tạm dừng vẫn mang chi phí cũ trong kỳ báo cáo. Ghi lý do dừng để không bật nhầm.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

adsmanager.facebook.com/adsmanager/manage/campaigns

MTrình quản lý quảng cáoNhà Thơm (mẫu) · Tài khoản QCTìm kiếm và lọcN

Tổng quanChiến dịchChiến dịchNhóm quảng cáoQuảng cáoĐối tượngBáo cáoSự kiệnCài đặt

Chiến dịch

Mục tiêu theo vai trò · 08/09 – 05/10/2026

Chiến dịch	Mục tiêu	Trạng thái	Chi phí (₫)
Nến thơm · Reels	Lưu lượng truy cập	Đang chạy	4.200.000
Bộ 3 nến mini	Doanh số	Đang chạy	3.100.000
Tinh dầu · tin nhắn	Khách hàng tiềm năng	Đang chạy	1.800.000
Quà tặng cuối năm	Mức độ nhận biết	Tạm dừng	900.000
Tổng			10.000.000

Chiến dịch Reels chọn Lưu lượng truy cập: vai trò là đưa người mới vào website, không đo bằng đơn.
Chiến dịch Bộ 3 nến mini chọn Doanh số: vai trò là kéo đơn, đọc bằng số đơn và chi phí mỗi đơn.
Chiến dịch tạm dừng vẫn có chi phí cũ trong kỳ. Ghi lý do dừng để kỳ sau không bật nhầm.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Tên chiến dịch đọc trong GA4

Tên chiến dịch từ UTM cho thấy kênh nào đem phiên và đơn về. Dòng (not set) là phiên chưa nhận được tên.

Đọc tiếp

GA4 khuyên luôn dùng ba tham số utm_source, utm_medium và utm_campaign. Quy tắc đặt tên giống nhau ở mọi kênh.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

analytics.google.com/analytics/web/#/a1/reports/acquisition-traffic

AnalyticsNhà Thơm (mẫu) – GA4Tìm kiếm báo cáo và thông tinN

Trang chủBáo cáoBáo cáo snapshotTheo thời gian thựcThu nạpMức độ tương tácKiếm tiềnGiữ chânKhám pháQuảng cáoQuản trị

Thu nạp lưu lượng truy cập

08/09 – 05/10/2026

08/09 – 05/10/2026Chiến dịch của phiên

Chiến dịch của phiên	Phiên	Đơn hàng
gg_search_nen-thom_2610	1.640	33
ig_nen-thom_2610	410	11
yt_nen-thom_2610	336	24
rm_nen-thom_2610	61	13
(not set)	120	2
Nguồn khác	6.333	105
Tổng	8.900	188

Tên chiến dịch từ UTM hiện đúng quy tắc. Mỗi kênh một tên nên đọc được kênh nào đem phiên và đơn về.
Remarketing có tên riêng, tách khỏi kênh tạo nhu cầu. Không tách thì khách quay lại bị tính cho kênh khác.
(not set) là phiên chưa nhận tên chiến dịch, thường do liên kết thiếu UTM. Dòng này nên nhỏ và được sửa.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Tài liệu tham khảo:GA4: tạo URL có UTM ↗GA4: nguồn lưu lượng, gắn thẻ tự động ↗

LÀM NHƯ THẾ NÀO

Năm bước từ danh sách kênh đến vai trò rõ.

Liệt kê kênh, gán vai trò, đặt tên rồi mới gắn UTM.

01Liệt kê mọi kênh đang chạy, kể cả kênh nhỏ và kênh do người khác đang quản lý.
02Gán mỗi kênh một vai trò: đón nhu cầu, tạo nhu cầu hoặc tiếp nối. Thử nghiệm đứng riêng.
03Chốt một quy tắc đặt tên chiến dịch dùng chung: kênh, tên món, tháng.
04Gắn UTM vào mọi liên kết quảng cáo theo quy tắc đó và kiểm tra trong GA4.
05Ghi vai trò, câu hỏi và số đọc chính của từng kênh vào một bảng.

Bạn đưa vào

Danh sách kênh đang chạy
Quy tắc đặt tên
Liên kết quảng cáo
Quyền vào các tài khoản

Vai trò kênhONMATE cùng doanh nghiệp

Bạn nhận lại

Bảng vai trò: mỗi kênh có tên chiến dịch theo quy tắc, nhãn vai trò và số đọc chính.

Tài liệu tham khảo:GA4: tạo URL có UTM ↗Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗

CẦN CHUẨN BỊ GÌ

Cần chuẩn bị gì để chia vai trò.

Cần danh sách kênh, quy tắc đặt tên và bảng vai trò.

NGUYÊN TẮC

Mỗi kênh một vai trò, một câu hỏi và một số đọc chính. Kênh tạo nhu cầu không bị chấm bằng đơn ngay như kênh đón nhu cầu.

VAI TRÒ · MẪU

docs.google.com/spreadsheets

nhathom-vai-tro-kenhTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu

	A	B	C	D
1	Kênh	Vai trò	Câu hỏi của kênh	Số đọc chính
2	Google Search	Đón nhu cầu	Có người đang tìm không?	Đơn đã giao
3	Instagram, YouTube	Tạo nhu cầu	Có người mới biết đến không?	Người mới vào web
4	Remarketing	Tiếp nối	Có nhắc đúng người không?	Đơn so với đối chứng
5	Thử nghiệm	Học	Cách nào tốt hơn?	Chênh có đủ lớn không

Vai trò (mẫu)Tên chiến dịch

Mỗi kênh được đặt một vai trò. Vai trò quyết định câu hỏi của kênh và cách đọc số.
Số đọc chính của kênh tạo nhu cầu là người mới vào web, không phải đơn ngay.
Thử nghiệm là một vai trò riêng: dùng một phần ngân sách nhỏ để học, không để chạy đơn.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Một vai trò mỗi kênh

Đón, tạo hoặc nhắc

Tên theo quy tắc

Kênh, món, tháng

UTM đủ ba tham số

Nguồn, phương tiện, chiến dịch

Một số đọc chính

Khác nhau theo vai trò

Bộ tài nguyên4 mục

BảngBảng vai trò kênhVai trò và số đọc chính.
TênQuy tắc đặt tênMột mẫu cho mọi kênh.
Liên kếtDanh sách liên kếtMỗi liên kết có UTM.
QuyềnQuyền các tài khoảnXem tên chiến dịch.

Xem đủ thông số và ghi chú

Nguồn: Ba tham số UTM GA4 khuyên luôn dùng utm_source, utm_medium và utm_campaign. Thiếu tham số thì phiên có thể rơi vào nguồn không xác định.
Nguồn: Nguồn lưu lượng trong GA4 GA4 phân loại nguồn theo tham số UTM hoặc gắn thẻ tự động. Xem tài liệu GA4 để biết cách nhóm kênh.
Lưu ý: Vai trò không phải xếp hạng Vai trò chỉ nói kênh làm việc gì. Kênh nào tốt hơn phải đọc bằng số CRM, không đoán từ vai trò.

Tài liệu tham khảo:GA4: tạo URL có UTM ↗GA4: nguồn lưu lượng, gắn thẻ tự động ↗

ĐO ĐIỀU GÌ

Đọc từng kênh bằng thước của vai trò.

Mở bảng theo kênh. Mỗi dòng đọc theo câu hỏi riêng của vai trò, không dùng chung một mốc.

CẦN ĐO

Cùng cách tính, khác thước chấm.

THEO KÊNH · MẪU

lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1

Từng kênh theo vai trò · Nhà Thơm (mẫu)

Chia sẻ

Cùng 28 ngày, cùng cách tính · 08/09 – 05/10/2026

Kênh	Vai trò	Phiên GA4	Chi phí mỗi đơn đã giao (₫)
Google Search	Đón nhu cầu	1.640	154.839
Meta · Instagram	Tạo nhu cầu	410	476.190
YouTube	Tạo nhu cầu	336	278.864
Remarketing	Tiếp nối	61	100.000

Ở bảng mẫu, Google Search gặp người đang tìm nên chi phí mỗi đơn thấp hơn Instagram.
Instagram tạo nhu cầu, nhiều người xem rồi mua sau nên chi phí mỗi đơn cao hơn. Đừng chấm hai vai trò một mốc.
Remarketing chỉ nhắc người đã biết shop nên chi phí thấp. Không dùng nó thay cho kênh tạo nhu cầu.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Cách đọc số · số mẫu

Chỉ số	Cho biết	Cần xem lại khi
Kênh đón nhu cầu	Đọc bằng đơn đã giao	Đọc bằng lượt xem
Kênh tạo nhu cầu	Đọc bằng người mới vào web	Chấm bằng đơn ngay
Kênh tiếp nối	Đọc so với đối chứng	Cộng vào kênh khác
Phiên GA4	Cùng quy tắc UTM	Có (not set) lớn

CÁCH ĐỌC

Mở bảng theo kênh.

Đọc tiếp

Đọc phiên GA4 và chi phí mỗi đơn đã giao của từng kênh, rồi đặt cạnh vai trò của kênh đó.

LƯU Ý

Chi phí mỗi đơn thấp chưa chứng tỏ kênh mang đơn mới.

Đọc tiếp

Kênh tiếp nối có thể chỉ thu lại người đã định mua.

Tài liệu tham khảo:GA4: nguồn lưu lượng, gắn thẻ tự động ↗Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗

CÁCH TRIỂN KHAI

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.

Mới chạy hai kênh

Bắt đầu với một kênh đón nhu cầu và một kênh tạo nhu cầu.

Đọc tiếp

Thêm remarketing sau khi website đã có khách vào.

Gán hai vai trò
Đặt tên theo quy tắc
Gắn UTM cho cả hai
Thêm remarketing sau

Nhiều kênh, tên lộn xộn

Đặt lại tên theo một quy tắc.

Đọc tiếp

Chiến dịch cũ giữ tên cũ nhưng ghi vào bảng đối chiếu tên.

Liệt kê tên đang dùng
Chốt quy tắc mới
Đổi tên chiến dịch mới
Ghi bảng đối chiếu tên cũ

Có agency và đội tự chạy

Cho mọi bên dùng chung quy tắc tên và bảng vai trò.

Đọc tiếp

Mỗi bên chỉ sửa kênh của mình.

Gửi quy tắc cho mọi bên
Gán người phụ trách từng kênh
Họp ngắn mỗi tuần
Đọc cùng một bảng

DẤU HIỆU

Nhiều phiên không rõ nguồn

Chỉ số	Giá trị
Phiên (not set)	1.200
Liên kết thiếu UTM	Có
Việc cần làm	Gắn lại UTM cho liên kết

KIỂM TRA

Một số liên kết quảng cáo thiếu UTM nên dòng (not set) lớn.

Đọc tiếp

Ví dụ giả định.

DẤU HIỆU

Hai kênh bị chấm một thước

Chỉ số	Giá trị
Chi phí mỗi đơn kênh tạo	Cao hơn kênh đón
Quyết định đang có	Dừng kênh tạo nhu cầu
Việc cần làm	Đọc thêm người mới vào web

KIỂM TRA

Kênh tạo nhu cầu bị so với kênh đón bằng chi phí mỗi đơn.

Đọc tiếp

Ví dụ giả định.

DẤU HIỆU

Tên chiến dịch mỗi nơi một kiểu

Chỉ số	Giá trị
Tên ở Google Ads	Nến T10
Tên ở Meta	ig-nen-1
Việc cần làm	Đặt lại theo quy tắc chung

KIỂM TRA

Google Ads gọi là Nến T10, Meta gọi là ig-nen-1 nên bảng chung không ghép được.

Đọc tiếp

Ví dụ giả định.

Tài liệu tham khảo:GA4: tạo URL có UTM ↗GA4: nguồn lưu lượng, gắn thẻ tự động ↗

TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU

Danh sách kiểm tra.

Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.

0%SẴN SÀNG

Mỗi kênh có một vai tròMỗi vai trò có một câu hỏi riêngQuy tắc đặt tên chiến dịch dùng chungMọi liên kết quảng cáo có UTMDòng (not set) nhỏ và được xem lạiRemarketing tách khỏi kênh tạo nhu cầuBảng vai trò ghi người phụ tráchChiến dịch tạm dừng có ghi lý do

Tài liệu tham khảo:GA4: tạo URL có UTM ↗GA4: nguồn lưu lượng, gắn thẻ tự động ↗

Nội dung của thẻ Chia ngân sách theo vai tròChọn thẻ khác

TRÔNG NHƯ THẾ NÀO

Ngân sách trông thế nào trong công cụ.

Ba màn hình: phần chi của mỗi kênh, ngân sách ở Google Ads và ở Meta.

Phần chi của mỗi kênh

Thanh cho thấy mỗi kênh chiếm bao nhiêu trong tổng chi. Nhìn một lần là biết tiền đang đi đâu.

Đọc tiếp

Phần lớn nhất chưa chắc là phần hiệu quả nhất. Đọc cùng chi phí mỗi đơn và vai trò của từng kênh trước khi dời.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1

Chi phí theo kênh · Nhà Thơm (mẫu)

Chia sẻ

Phần của mỗi kênh trong tổng chi · 08/09 – 05/10/2026

Google SearchĐón nhu cầu22%
Meta · InstagramTạo nhu cầu45%
YouTubeTạo nhu cầu28%
RemarketingTiếp nối5%

Tổng chi

Bốn kênh trả phí22.135.000 ₫

Thanh cho thấy phần chi của Search trong tổng chi. Đây là kênh đón người đang tìm.
Instagram chiếm phần lớn nhất vì làm nhiệm vụ tạo nhu cầu. Chi nhiều nhất chưa có nghĩa là hiệu quả nhất.
Tổng chi của bốn kênh là mẫu số của mọi phép chia ngân sách. Phải khớp hóa đơn của các nền tảng.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Ngân sách ngày trong Google Ads

Mỗi chiến dịch có ngân sách ngày riêng. Trạng thái Giới hạn ngân sách báo chiến dịch còn chỗ chạy nhưng bị chặn bởi mức đặt.

Đọc tiếp

Chưa nên tăng ngay. Xem số đơn và chi phí mỗi đơn của chiến dịch đó trước, rồi tăng từng bước nhỏ.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

ads.google.com/aw/campaigns

AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN

Tổng quanChiến dịchChiến dịchNhóm quảng cáoQuảng cáo và tài sảnĐối tượngMục tiêuCông cụThanh toán

Chiến dịch

Ngân sách ngày · 08/09 – 05/10/2026

Chiến dịch	Ngân sách ngày (₫)	Đã chi (₫)	Trạng thái
Search · Nến thơm	180.000	4.800.000	Giới hạn ngân sách
YouTube · Nến thơm	220.000	6.135.000	Đang chạy
Remarketing	45.000	1.200.000	Đang chạy

Ngân sách ngày là mức tối đa shop đặt cho từng chiến dịch, đặt riêng theo vai trò.
Giới hạn ngân sách nghĩa là chiến dịch chưa tiêu hết cơ hội. Xem số đơn và chi phí mỗi đơn rồi mới tăng.
Chiến dịch tiếp nối cần ngân sách nhỏ vì danh sách người cần nhắc không lớn.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Ngân sách nhóm quảng cáo trong Meta

Ngân sách đặt ở nhóm quảng cáo, hằng ngày hoặc trọn đời. Chiến dịch có ngày kết thúc có thể dùng ngân sách trọn đời.

Đọc tiếp

Hai loại ngân sách có cách tiêu khác nhau nên đừng so trực tiếp. Ghi loại ngân sách cạnh mỗi dòng trong bảng chung.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

adsmanager.facebook.com/adsmanager/manage/adsets

MTrình quản lý quảng cáoNhà Thơm (mẫu) · Tài khoản QCTìm kiếm và lọcN

Tổng quanChiến dịchChiến dịchNhóm quảng cáoQuảng cáoĐối tượngBáo cáoSự kiệnCài đặt

Nhóm quảng cáo

Ngân sách · 08/09 – 05/10/2026

Nhóm quảng cáo	Loại	Ngân sách (₫)	Đã chi (₫)
Bộ 3 nến mini · Bảng tin	Hằng ngày	120.000	3.100.000
Nến thơm · Reels	Hằng ngày	150.000	4.200.000
Tinh dầu · tin nhắn	Hằng ngày	65.000	1.800.000
Quà tặng · nhận biết	Trọn đời	900.000	900.000

Ngân sách hằng ngày dễ theo dõi theo ngày. Mỗi nhóm quảng cáo giữ một loại ngân sách.
Số tiền mỗi ngày là mức đang áp dụng. Sửa số này thì ghi vào nhật ký để đọc lại sau.
Ngân sách Trọn đời dành cho chiến dịch có ngày kết thúc. Đừng so trực tiếp với ngân sách hằng ngày.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗GA4: nguồn lưu lượng, gắn thẻ tự động ↗

LÀM NHƯ THẾ NÀO

Năm bước từ tổng chi đến kế hoạch tháng tới.

Đọc tổng chi, chia theo vai trò, rồi đặt ngân sách từng chiến dịch.

01Cộng chi phí của mọi nền tảng trong 28 ngày và đối chiếu với hóa đơn.
02Chia tổng chi theo vai trò và ghi phần trăm hiện tại của từng kênh.
03Đặt tỷ lệ tháng tới. Tỷ lệ là ví dụ của shop, mỗi lần chỉ dời một phần nhỏ.
04Đổi tỷ lệ thành ngân sách ngày ở Google Ads và Meta cho từng chiến dịch.
05Giữ một phần nhỏ cho thử nghiệm và ghi riêng để không lẫn vào kênh chính.

Bạn đưa vào

Tổng chi 28 ngày
Bảng vai trò kênh
Chi phí mỗi đơn
Quyền sửa ngân sách

Kế hoạch ngân sáchONMATE cùng doanh nghiệp

Bạn nhận lại

Bảng chia ngân sách tháng tới, ngân sách ngày đã đặt ở từng chiến dịch và một phần riêng cho thử nghiệm.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗Google Ads: tạo thử nghiệm ↗

CẦN CHUẨN BỊ GÌ

Cần chuẩn bị gì để chia ngân sách.

Cần tổng chi đã đối chiếu, bảng vai trò và một bảng chia ngân sách.

NGUYÊN TẮC

Ngân sách chia theo vai trò, không chia đều và không dồn hết vào kênh có chi phí mỗi đơn thấp nhất. Giữ một phần cho thử nghiệm.

NGÂN SÁCH · MẪU

docs.google.com/spreadsheets

nhathom-ngan-sach-thang-toiTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu

	A	B	C	D
1	Kênh	Vai trò	Đã chi 28 ngày (₫)	Tháng tới
2	Google Search	Đón nhu cầu	4.800.000	25%
3	Meta · Instagram	Tạo nhu cầu	10.000.000	40%
4	YouTube	Tạo nhu cầu	6.135.000	25%
5	Remarketing	Tiếp nối	1.200.000	10%

Chia ngân sách (mẫu)Quy tắc dời

Mỗi kênh một phần ngân sách tháng tới, ghi theo phần trăm tổng. Tỷ lệ là ví dụ, shop tự chỉnh theo thực tế.
Meta giảm một phần để dành cho Search và Remarketing. Mỗi lần chỉ dời một ít, không dời hết trong một tháng.
Remarketing tăng nhẹ vì nhóm này nhỏ. Chưa tăng nhiều khi danh sách chưa lớn lên.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Tổng chi đã đối chiếu

Khớp hóa đơn

Chia theo vai trò

Không chia đều

Dời từng bước

Một phần nhỏ mỗi lần

Phần cho thử nghiệm

Ghi riêng

Bộ tài nguyên4 mục

Tổng chiChi phí 28 ngàyTừ mọi nền tảng.
BảngBảng chia ngân sáchTỷ lệ tháng tới.
Vai tròBảng vai trò kênhĐã chốt ở bước trước.
QuyềnQuyền sửa ngân sáchHai tài khoản quảng cáo.

Xem đủ thông số và ghi chú

Lưu ý: Tỷ lệ là ví dụ Các phần trăm trong trang này là ví dụ của ONMATE. Tỷ lệ phù hợp khác nhau ở từng shop và từng tháng.
Nguồn: Thử nghiệm của Google Thử nghiệm chiến dịch của Google Ads chia lưu lượng giữa bản gốc và bản thử. Cần dành ngân sách đủ cho cả hai bên.
Lưu ý: Ngân sách là mức đặt Ngân sách ngày là mức shop đặt, không phải mức bắt buộc tiêu hết. Luôn đọc số đã chi trong nền tảng.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: tạo thử nghiệm ↗Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗

ĐO ĐIỀU GÌ

Đọc đã chi so với ngân sách đã đặt.

Mở bảng theo kênh, xem phần ngân sách đã dùng. Kênh chạm trần và kênh dùng thấp xử lý khác nhau.

CẦN ĐO

Chạm trần chưa phải lý do để tăng.

ĐÃ CHI · MẪU

lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1

Đã chi so với ngân sách · Nhà Thơm (mẫu)

Chia sẻ

Ngân sách 28 ngày đã đặt cho từng kênh · 08/09 – 05/10/2026

Kênh	Ngân sách (₫)	Đã chi (₫)	Đã dùng
Google Search	5.000.000	4.800.000	96%
Meta · Instagram	10.000.000	10.000.000	100%
YouTube	6.300.000	6.135.000	97%
Remarketing	1.500.000	1.200.000	80%

Dùng hết 100% nghĩa là kênh đã chạm trần. Chưa chắc nên tăng: xem chi phí mỗi đơn của kênh đó trước.
Dùng thấp hơn mức đặt cho thấy kênh chưa tiêu hết. Có thể do danh sách nhỏ, không phải do thiếu ngân sách.
Số đã chi lấy từ chính nền tảng và phải khớp bảng chi phí chung. Lệch thì kiểm tra trước khi chia lại.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Cách đọc số · số mẫu

Chỉ số	Cho biết	Cần xem lại khi
Phần đã dùng	Gần mức đặt	Thấp nhiều tuần
Kênh chạm trần	Đọc chi phí mỗi đơn	Tăng ngay
Kênh dùng thấp	Tìm nguyên nhân	Dồn thêm tiền
Số đã chi	Khớp bảng chung	Lệch không rõ

CÁCH ĐỌC

Mở bảng chung, xem mỗi kênh đã dùng bao nhiêu ngân sách đã đặt.

Đọc tiếp

Kênh chạm trần: xem chi phí mỗi đơn. Kênh dùng thấp: xem vì sao.

LƯU Ý

Dùng hết ngân sách không có nghĩa kênh hiệu quả.

Đọc tiếp

Chỉ cho thấy kênh đã tiêu đến mức đặt.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗GA4: nguồn lưu lượng, gắn thẻ tự động ↗

CÁCH TRIỂN KHAI

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.

Ngân sách nhỏ

Không chia nhỏ quá nhiều kênh.

Đọc tiếp

Chọn một kênh đón nhu cầu làm chính, thêm một kênh tạo nhu cầu và giữ remarketing rất nhỏ.

Chọn kênh chính
Chọn một kênh phụ
Giữ phần nhỏ cho remarketing
Đọc lại sau bốn tuần

Một kênh chiếm gần hết tiền

Dời dần một phần sang kênh khác theo vai trò, từng bước nhỏ, đọc kết quả giữa hai lần dời.

Ghi phần trăm hiện tại
Đặt phần trăm mới nhỉnh hơn
Dời một lần
Đọc kết quả hai tuần

Có mùa cao điểm

Lập kế hoạch ngân sách riêng cho giai đoạn cao điểm, ghi ngày bắt đầu và ngày kết thúc.

Chốt ngày cao điểm
Đặt ngân sách riêng
Ghi ngày về mức cũ
Đọc lại sau cao điểm

DẤU HIỆU

Kênh chạm trần ngân sách

Chỉ số	Giá trị
Trạng thái	Giới hạn ngân sách
Chi phí mỗi đơn	Gần như không đổi
Việc cần làm	Tăng một bước nhỏ rồi đọc lại

KIỂM TRA

Chiến dịch Search bị Giới hạn ngân sách trong nhiều ngày.

Đọc tiếp

Ví dụ giả định.

DẤU HIỆU

Kênh nhỏ tiêu không hết

Chỉ số	Giá trị
Đã dùng	40% ngân sách
Danh sách	Nhỏ
Việc cần làm	Hạ ngân sách, dời phần dư

KIỂM TRA

Danh sách remarketing nhỏ nên ngân sách đặt cao hơn mức tiêu.

Đọc tiếp

Ví dụ giả định.

DẤU HIỆU

Tổng chi lệch hóa đơn

Chỉ số	Giá trị
Tổng bảng chung	Thấp hơn hóa đơn
Tài khoản bị thiếu	Một tài khoản cũ
Việc cần làm	Thêm tài khoản vào bảng

KIỂM TRA

Bảng chung quên một tài khoản quảng cáo cũ.

Đọc tiếp

Ví dụ giả định.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗Google Ads: tạo thử nghiệm ↗

TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU

Danh sách kiểm tra.

Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.

0%SẴN SÀNG

Tổng chi khớp hóa đơn nền tảngNgân sách chia theo vai trò, không chia đềuPhần trăm tháng tới ghi trong một bảngMỗi lần chỉ dời một phần nhỏCó một phần riêng cho thử nghiệmNgân sách ngày đặt ở từng chiến dịchLoại ngân sách ghi cạnh mỗi dòngThay đổi ngân sách ghi vào nhật ký

Tài liệu tham khảo:Google Ads: tạo thử nghiệm ↗Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗

Nội dung của thẻ Thử một thay đổi mỗi lầnChọn thẻ khác

TRÔNG NHƯ THẾ NÀO

Thử nghiệm trông thế nào trong công cụ.

Ba màn hình: thiết lập ở Google Ads, hai quảng cáo ở Meta và kết quả chia nhóm.

Thiết lập thử nghiệm ở Google Ads

Chọn chiến dịch, chỉ đổi một thứ, chia lưu lượng giữa bản gốc và bản thử rồi đặt ngày chạy.

Đọc tiếp

Google khuyên chia 50% cho mỗi bên. ONMATE không hứa hai bên tiêu bằng nhau, nên luôn đọc số đã chi.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

ads.google.com/aw/experiments/new

AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN

Tổng quanChiến dịchChiến dịchNhóm quảng cáoQuảng cáo và tài sảnĐối tượngMục tiêuCông cụThanh toán

Thử nghiệm mới

Chiến dịch gg_search_nen-thom_2610

Thiết lập thử nghiệm

Tên thử nghiệmTiêu đề B · Search

Chỉ đổi một thứTiêu đề quảng cáo

Chia lưu lượng50% bản gốc · 50% bản thử

Thời gian chạy08/09 – 05/10/2026

Chỉ đổi một thứ, ở đây là tiêu đề. Đổi nhiều thứ cùng lúc thì không biết thứ nào tạo ra khác biệt.
Google khuyên chia lưu lượng 50 / 50 giữa bản gốc và bản thử. Chia đều thì hai bên mới so được.
Đặt thời gian chạy từ đầu và không dừng sớm khi thấy một bản đang dẫn. Vài ngày đầu số liệu hay đổi.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Hai quảng cáo cạnh nhau ở Meta

Đặt hai quảng cáo trong cùng một nhóm, chỉ khác ảnh. Số đã chi của hai bên có thể lệch nhau.

Đọc tiếp

Nền tảng có thể đẩy quảng cáo này nhiều hơn quảng cáo kia. Đọc cả chi phí lẫn số mua hàng, không chỉ số mua.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

adsmanager.facebook.com/adsmanager/manage/ads

MTrình quản lý quảng cáoNhà Thơm (mẫu) · Tài khoản QCTìm kiếm và lọcN

Tổng quanChiến dịchChiến dịchNhóm quảng cáoQuảng cáoĐối tượngBáo cáoSự kiệnCài đặt

Quảng cáo

Nhóm Bộ 3 nến mini · 08/09 – 05/10/2026

Quảng cáo	Chi phí (₫)	Người tiếp cận	Mua hàng
Ảnh A · cận cảnh	1.600.000	6.800	10
Ảnh B · trong phòng	1.500.000	7.000	11

Hai quảng cáo trong cùng nhóm, khác nhau đúng một thứ là ảnh. Chữ, nút và trang đích giữ nguyên.
Chi phí hai bên có thể lệch nhau. So theo chi phí mỗi đơn, đừng so số đơn thô.
Chênh một đơn là quá nhỏ để chọn bản thắng. Chạy thêm cho đủ đơn rồi mới kết luận.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Kết quả hai nhóm ở Google Ads

Bảng kết quả hiện chi phí và chuyển đổi của từng nhóm. Đây là số của nền tảng, chưa phải số CRM.

Đọc tiếp

Nhóm nào cao hơn chưa đủ để chọn. Cần đọc đơn đã giao trong CRM và xem chênh lệch có đủ lớn không.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

ads.google.com/aw/experiments/results

AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN

Tổng quanChiến dịchChiến dịchNhóm quảng cáoQuảng cáo và tài sảnĐối tượngMục tiêuCông cụThanh toán

Kết quả thử nghiệm

gg_search_nen-thom_2610 · 08/09 – 05/10/2026

Nhóm	Chia lưu lượng	Chi phí (₫)	Chuyển đổi
Bản A · tiêu đề cũ	50%	2.450.000	17
Bản B · tiêu đề mới	50%	2.350.000	19

Cột chia lưu lượng cho thấy mỗi bên nhận một nửa. Đây là mức Google khuyên để hai bên so được với nhau.
Chi phí hai bên không đều dù chia 50 / 50. Google không hứa chi bằng nhau, nên so chi phí mỗi chuyển đổi.
Hơn kém vài chuyển đổi chưa đủ để chọn bản thắng. Đối chiếu số đơn trong CRM trước khi áp dụng bản thử.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: tạo thử nghiệm ↗Google Ads: câu hỏi về thử nghiệm ↗

LÀM NHƯ THẾ NÀO

Năm bước từ một câu hỏi đến một kết luận.

Đặt câu hỏi, đổi một thứ, chia nhóm, chờ đủ ngày rồi đọc bằng CRM.

01Viết câu hỏi bằng một câu: tiêu đề nào, hình nào, trang nào.
02Chỉ đổi một thứ. Nếu đổi hai thứ, không biết thứ nào tạo ra chênh lệch.
03Chia lưu lượng cho hai bên, giữ ngân sách và ngày chạy như nhau.
04Chờ đủ số ngày đã ghi trước, không dừng sớm khi một bên đang dẫn.
05Đọc đơn đã giao ở CRM cho từng bên, rồi ghi kết luận hoặc ghi "chưa đủ".

Bạn đưa vào

Một câu hỏi cần trả lời
Số đo hiện tại
Quyền xem CRM
Quyền tạo thử nghiệm

Thử nghiệmONMATE cùng doanh nghiệp

Bạn nhận lại

Một thử nghiệm ghi câu hỏi, thứ được đổi, số ngày chạy và kết luận, hoặc ghi rõ là chưa đủ.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: tạo thử nghiệm ↗Google Ads: câu hỏi về thử nghiệm ↗

CẦN CHUẨN BỊ GÌ

Cần chuẩn bị gì để thử.

Cần một câu hỏi, một bản thử và một bảng ghi thử nghiệm.

NGUYÊN TẮC

Mỗi thử nghiệm có một câu hỏi, một thay đổi và một ngày kết thúc ghi trước. Kết luận chỉ viết sau khi đọc CRM.

THỬ NGHIỆM · MẪU

docs.google.com/spreadsheets

nhathom-nhat-ky-thu-nghiemTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu

	A	B	C	D
1	Thử nghiệm	Chỉ đổi	Chỉ số quyết định	Kết luận
2	Tiêu đề Search A và B	Tiêu đề	Đơn đã giao trong CRM	Chưa đủ đơn, chạy tiếp
3	Ảnh Instagram A và B	Ảnh	Chi phí mỗi đơn	Chạy thêm hai tuần
4	Trang đích mới	Trang đích	Đơn trên 100 phiên	Chưa bắt đầu

Nhật ký (mẫu)Ý tưởng

Mỗi thử nghiệm chỉ đổi một thứ. Ghi ngay từ đầu để sau này không tranh cãi.
Chỉ số quyết định chọn trước khi chạy. Chọn sau khi thấy số rất dễ chọn thứ có lợi cho mình.
Kết luận ghi bằng lời. Chưa đủ đơn thì ghi rõ chưa kết luận và chạy tiếp.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Một câu hỏi

Viết trước khi chạy

Một thay đổi

Không đổi hai thứ

Ngày kết thúc ghi trước

Không dừng sớm

Đọc bằng CRM

Không chỉ số nền tảng

Bộ tài nguyên4 mục

Câu hỏiCâu hỏi thử nghiệmMột câu, có thể trả lời.
Bản thửBản thửMột tiêu đề hoặc một hình.
BảngBảng ghi thử nghiệmCâu hỏi, ngày, kết luận.
QuyềnQuyền hai tài khoảnTạo và xem thử nghiệm.

Xem đủ thông số và ghi chú

Nguồn: Thử nghiệm chiến dịch Google Ads cho tạo thử nghiệm để so một bản gốc với một bản thử. Xem tài liệu hiện hành để biết điều kiện chiến dịch.
Nguồn: Chia lưu lượng Google khuyên chia lưu lượng 50% cho mỗi bên. Xem phần câu hỏi về thử nghiệm của Google để hiểu cách chia và đọc kết quả.
Lưu ý: Không hứa chi bằng nhau Chia lưu lượng đều chưa chắc làm số tiền hai bên bằng nhau. Luôn đọc chi phí thật của từng bên.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: tạo thử nghiệm ↗Google Ads: câu hỏi về thử nghiệm ↗

ĐO ĐIỀU GÌ

Đọc kết quả thử nghiệm.

Mở bảng đơn trong CRM theo từng bên. Chỉ kết luận khi chênh lệch đủ lớn, không phải do ngẫu nhiên.

CẦN ĐO

Ít đơn thì chênh lệch dễ do ngẫu nhiên.

ĐƠN THEO BẢN · MẪU

lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1

Đơn trong CRM theo bản thử · Nhà Thơm (mẫu)

Chia sẻ

Google Search, chia 50 / 50 · 08/09 – 05/10/2026

Nhóm	Phiên GA4	Đơn đã giao (CRM)	Đơn trên 100 phiên
Bản A · tiêu đề cũ	830	15	1,8
Bản B · tiêu đề mới	810	16	2,0
Chênh	−20	+1	Chưa đủ kết luận

Số đơn lấy từ CRM, không lấy từ chuyển đổi của nền tảng, vì CRM chỉ tính đơn đã giao.
Đơn trên 100 phiên của hai bản gần nhau. Với ít đơn như vậy, chênh nhỏ có thể chỉ là ngẫu nhiên.
Chênh một đơn thì chưa kết luận. Giữ cả hai bản chạy thêm và chỉ đổi khi chênh lệch lặp lại nhiều tuần.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Cách đọc số · số mẫu

Chỉ số	Cho biết	Cần xem lại khi
Phiên mỗi bên	Gần bằng nhau	Lệch hẳn một bên
Đơn đã giao	Lấy từ CRM	Lấy từ nền tảng
Chênh lệch	Lớn hơn mức dao động	Chỉ chênh một đơn
Kết luận	Ghi rõ hoặc ghi chưa đủ	Chọn bản đang dẫn

CÁCH ĐỌC

Mở bảng đơn theo bản.

Đọc tiếp

Đọc phiên hai bên có gần nhau không, rồi đơn đã giao, rồi đơn trên 100 phiên. Nếu chênh quá nhỏ, ghi chưa đủ.

LƯU Ý

Chênh một vài đơn thường chưa đủ để chọn bản.

Đọc tiếp

Kéo dài thử nghiệm hoặc làm lại thay vì chọn theo cảm giác.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: câu hỏi về thử nghiệm ↗Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗

CÁCH TRIỂN KHAI

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.

Mới thử lần đầu

Bắt đầu với thứ dễ đổi nhất, thường là tiêu đề quảng cáo hoặc hình.

Đọc tiếp

Một câu hỏi, một thử nghiệm.

Chọn một câu hỏi
Tạo bản thử
Chạy đủ ngày đã ghi
Đọc bằng CRM

Nhiều ý tưởng cùng lúc

Xếp ý tưởng theo thứ tự.

Đọc tiếp

Mỗi lần chỉ thử một ý, không chạy nhiều ý trên cùng chiến dịch.

Liệt kê ý tưởng
Xếp thứ tự
Chạy từng ý
Ghi kết quả vào bảng

Ít đơn mỗi tuần

Với ít đơn, thử nghiệm cần chạy lâu hơn.

Đọc tiếp

Chọn thay đổi lớn đủ thấy được thay vì thay đổi nhỏ.

Chọn thay đổi lớn
Đặt thời gian dài hơn
Không dừng sớm
Ghi chưa đủ nếu cần

DẤU HIỆU

Dừng thử nghiệm sớm

Chỉ số	Giá trị
Số ngày đã chạy	4 trên 28
Quyết định	Dừng khi một bên dẫn
Việc cần làm	Chạy đủ ngày đã ghi

KIỂM TRA

Sau vài ngày một bên dẫn nên shop dừng và chọn bên đó.

Đọc tiếp

Ví dụ giả định.

DẤU HIỆU

Đổi hai thứ cùng lúc

Chỉ số	Giá trị
Thứ được đổi	Tiêu đề và hình
Kết luận đọc được	Không rõ
Việc cần làm	Tách thành hai thử nghiệm

KIỂM TRA

Bản thử đổi cả tiêu đề và hình nên không rõ thứ nào tạo chênh lệch.

Đọc tiếp

Ví dụ giả định.

DẤU HIỆU

Chọn bản theo số nền tảng

Chỉ số	Giá trị
Số nền tảng báo	B hơn A
Số trong CRM	Gần bằng nhau
Việc cần làm	Ghi chưa đủ kết luận

KIỂM TRA

Nền tảng báo bản B nhiều hơn nhưng CRM cho thấy gần bằng nhau.

Đọc tiếp

Ví dụ giả định.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: tạo thử nghiệm ↗Google Ads: câu hỏi về thử nghiệm ↗

TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU

Danh sách kiểm tra.

Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.

0%SẴN SÀNG

Câu hỏi thử nghiệm viết trong một câuChỉ đổi một thứChia lưu lượng và ngân sách như nhauNgày kết thúc ghi trước khi chạyKhông dừng sớm khi một bên dẫnĐọc đơn đã giao trong CRMChênh lệch nhỏ được ghi là chưa đủKết luận lưu vào bảng thử nghiệm

Tài liệu tham khảo:Google Ads: tạo thử nghiệm ↗Google Ads: câu hỏi về thử nghiệm ↗

Nội dung của thẻ Một báo cáo mỗi tuầnChọn thẻ khác

TRÔNG NHƯ THẾ NÀO

Báo cáo tuần trông thế nào.

Ba màn hình: ba nguồn số cạnh nhau, đơn theo nguồn trong CRM và bảng theo tuần.

Ba nguồn số cạnh nhau

Mỗi kênh một dòng: số nền tảng báo, số GA4 và số đơn đã giao trong CRM. Dòng cộng chỉ để thấy chênh.

Đọc tiếp

Nền tảng đếm một khách nhiều lần nên cộng báo cáo nền tảng sẽ lớn hơn số thật. CRM là mốc để so.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1

Ba nguồn số cạnh nhau · Nhà Thơm (mẫu)

Chia sẻ

Đơn hàng cùng 28 ngày · 08/09 – 05/10/2026

Kênh	Nền tảng báo	GA4	CRM đã giao
Google Search	36	33	31
Meta · Instagram	21	11	21
YouTube	26	24	22
Remarketing	14	13	12
Cộng	97	81	86

Mỗi nền tảng báo số đơn riêng theo cách tính và cửa sổ ghi nhận của nó.
Cộng các nền tảng ra con số lớn hơn thực tế vì một khách có thể được nhiều nền tảng cùng nhận về mình.
CRM là nơi đếm đơn đã giao nên dùng làm mốc. Số của nền tảng để so trong từng kênh, không để cộng.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Đơn theo nguồn trong CRM

CRM đếm đơn tạo, đơn đã giao và đơn hủy hoặc hoàn theo nguồn. Nguồn ghi lúc tạo đơn, ví dụ từ UTM.

Đọc tiếp

Tên nguồn khớp quy tắc UTM thì mới ghép được với kênh. Nguồn bỏ trống là phần chưa đo được.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

crm.nhathom.example/bao-cao/don-theo-nguon

NKhách hàngNhà Thơm (mẫu)Tìm khách hàngN

Khách hàngQuy trình bánViệc cần làmBáo cáoKết nốiCài đặt

Đơn theo nguồn

Nguồn trả phí · 08/09 – 05/10/2026

Nguồn	Đơn tạo	Đã giao	Hủy hoặc hoàn
Google Search	33	31	2
Meta · Instagram	23	21	2
YouTube	24	22	2
Remarketing	13	12	1
Tổng	93	86	7

Nguồn của đơn lấy từ tên chiến dịch ghi lúc tạo đơn. Không có tên thì đơn bị xếp vào nguồn khác.
Số đã giao là con số kinh doanh chung. Các báo cáo khác phải được đối chiếu với số này.
Đơn hủy hoặc hoàn được tách riêng, nên số đơn tạo luôn lớn hơn số đơn đã giao.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Bảng theo tuần

Bảng chi phí, đơn đã giao và chi phí mỗi đơn theo tuần, kèm biểu đồ. Cả nhóm đọc cùng bảng này mỗi tuần.

Đọc tiếp

Giữ cùng cột và cùng cách tính mỗi tuần để so sánh được. Thêm cột mới thì ghi vào bảng tính.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1

Báo cáo tuần · Nhà Thơm (mẫu)

Chia sẻ

Chi phí và đơn đã giao theo tuần

Tuần	Chi phí (₫)	Đơn đã giao	Chi phí mỗi đơn (₫)
08/09 – 14/09	5.300.000	20	265.000
15/09 – 21/09	5.700.000	22	259.091
22/09 – 28/09	5.550.000	21	264.286
29/09 – 05/10	5.585.000	23	242.826

Chi phí mỗi đơn theo tuần (nghìn ₫)

Tuần 1Tuần 2Tuần 3Tuần 4

Một dòng một tuần, cùng các cột mọi tuần. Báo cáo tuần phải đọc được trong vài phút.
Chi phí mỗi đơn tuần cuối thấp hơn tuần đầu nhưng mới là một tuần. Cần vài tuần liền mới thấy xu hướng.
Đường chi phí mỗi đơn cho thấy hướng đi. Chỉ dời ngân sách khi hướng này giữ vài tuần liền.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Tài liệu tham khảo:GA4: nguồn lưu lượng, gắn thẻ tự động ↗Meta: lead chuyển đổi từ CRM ↗

LÀM NHƯ THẾ NÀO

Năm bước từ ba nguồn đến một báo cáo.

Gom số, đối chiếu, giải thích chênh rồi mới họp.

01Kéo số của từng nền tảng, GA4 và CRM cho cùng khoảng ngày vào một bảng.
02Lấy CRM làm mốc và tính chênh của nền tảng và GA4 so với CRM.
03Ghi lý do chênh thường gặp cho từng kênh, không bỏ qua dòng nào.
04Gắn chi phí vào để tính chi phí mỗi đơn đã giao theo tuần.
05Họp ngắn cùng giờ mỗi tuần và ghi một quyết định cho tuần sau.

Bạn đưa vào

Số của nền tảng
Số GA4 theo chiến dịch
Số đơn trong CRM
Quyền xem các nguồn

Báo cáo tuầnONMATE cùng doanh nghiệp

Bạn nhận lại

Báo cáo tuần có ba nguồn số, cột chênh so với CRM, chi phí mỗi đơn và quyết định cho tuần sau.

Tài liệu tham khảo:GA4: nguồn lưu lượng, gắn thẻ tự động ↗Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗

CẦN CHUẨN BỊ GÌ

Cần chuẩn bị gì để báo cáo.

Cần quyền vào các nguồn số, bảng báo cáo và lịch họp.

NGUYÊN TẮC

Một bảng, một cách tính, một giờ họp. Không cộng báo cáo của các nền tảng, vì cùng một khách có thể bị đếm ở nhiều nơi.

BÁO CÁO · MẪU

docs.google.com/spreadsheets

nhathom-bao-cao-tuanTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu

	A	B	C	D
1	Kênh	Chi phí (₫)	Đơn đã giao	Việc tuần sau
2	Google Search	1.250.000	8	Giữ nguyên
3	Meta · Instagram	2.500.000	5	Thử ảnh B
4	YouTube	1.535.000	6	Xem lại năm giây đầu
5	Remarketing	300.000	4	Giữ nguyên

Tuần 4 (mẫu)Tuần 3Tuần 2

Cùng cột mọi tuần để đọc nhanh. Chi phí lấy từ nền tảng, làm tròn theo tuần.
Mỗi kênh một việc cho tuần sau, ghi bằng một câu. Không có việc thì ghi Giữ nguyên.
Số đơn lấy từ CRM, không lấy từ nền tảng.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

CRM là mốc

Nền tảng và GA4 để so

Một bảng chung

Cùng cột mỗi tuần

Họp cùng giờ

Mỗi tuần một lần

Không cộng nền tảng

Một khách bị đếm nhiều

Bộ tài nguyên4 mục

SốSố của nền tảngGoogle Ads và Meta.
GA4Số GA4Theo chiến dịch.
CRMSố đơn trong CRMTheo nguồn.
QuyềnQuyền xem các nguồnCho người làm báo cáo.

Xem đủ thông số và ghi chú

Nguồn: Nguồn lưu lượng trong GA4 GA4 nhóm phiên theo nguồn từ UTM hoặc gắn thẻ tự động. Cách nhóm này khác cách tính của từng nền tảng quảng cáo.
Nguồn: Gửi kết quả CRM về nền tảng Meta và Google cho phép gửi đơn từ CRM về nền tảng. Cần có cơ sở pháp lý, xem văn bản hiện hành.
Lưu ý: Ba số vẫn lệch nhau Mỗi hệ thống đếm theo quy tắc riêng nên luôn lệch ít nhiều. Mục tiêu là giải thích được chênh, không phải xóa chênh.

Tài liệu tham khảo:GA4: nguồn lưu lượng, gắn thẻ tự động ↗Meta: lead chuyển đổi từ CRM ↗

ĐO ĐIỀU GÌ

Đọc chênh lệch giữa các nguồn.

Mở bảng chênh so với CRM. Đọc từng kênh một, đọc lý do trước khi kết luận kênh nào đáng tin hơn.

CẦN ĐO

Chênh lệch có lý do thường gặp, đọc lý do trước.

CHÊNH SO VỚI CRM · MẪU

lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1

Chênh so với CRM · Nhà Thơm (mẫu)

Chia sẻ

Số đơn của nền tảng và GA4 trừ số đơn đã giao trong CRM · 08/09 – 05/10/2026

Kênh	Nền tảng − CRM	GA4 − CRM	Lý do thường gặp
Google Search	+5	+2	Đơn bị hủy hoặc hoàn
Meta · Instagram	0	−10	Đơn chốt qua tin nhắn
YouTube	+4	+2	Xem video, mua sau
Remarketing	+2	+1	Cùng người đã thấy ở kênh khác

Nền tảng báo nhiều hơn CRM vài đơn. Phần chênh có thể là đơn bị hủy hoặc hoàn sau khi nền tảng ghi nhận.
GA4 thấy ít đơn Instagram hơn CRM vì đơn chốt qua tin nhắn không đi qua website. CRM mới đếm đủ.
Remarketing nhận cả đơn của người đã thấy quảng cáo ở kênh khác. Ghi lý do chênh cạnh số để người sau hiểu.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Cách đọc số · số mẫu

Chỉ số	Cho biết	Cần xem lại khi
Nền tảng trừ CRM	Có lý do rõ	Bỏ qua chênh
GA4 trừ CRM	Có lý do rõ	Cộng vào nhau
Đơn chốt qua tin nhắn	Ghi nguồn khi tạo đơn	Không có trên web
Kênh xem video	Có đơn mua sau	Chấm bằng lượt nhấp

CÁCH ĐỌC

Mở bảng chênh.

Đọc tiếp

Với mỗi kênh, đọc nền tảng trừ CRM, rồi GA4 trừ CRM, rồi lý do thường gặp. Ghi thêm lý do mới nếu có.

LƯU Ý

Chênh lệch không cho biết nền tảng nào sai.

Đọc tiếp

Mỗi nguồn đếm theo quy tắc riêng; CRM chỉ là mốc chung để so.

Tài liệu tham khảo:GA4: nguồn lưu lượng, gắn thẻ tự động ↗Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗

CÁCH TRIỂN KHAI

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.

Chưa có báo cáo nào

Bắt đầu với một bảng ba cột: nền tảng, GA4 và CRM.

Đọc tiếp

Làm đều bốn tuần rồi mới thêm cột.

Lập bảng ba cột
Điền số tuần đầu
Ghi lý do chênh
Làm đều bốn tuần

Mỗi người một bảng

Gộp về một bảng chung.

Đọc tiếp

Giữ bảng cũ để so một tuần rồi bỏ.

Chọn một bảng chung
Chuyển số tuần này
So với bảng cũ
Bỏ bảng cũ

Báo cáo cho quản lý

Làm một trang đầu ngắn: con số kinh doanh, chi phí mỗi đơn và một quyết định.

Đọc tiếp

Bảng chi tiết để phía sau.

Viết con số chính
Nêu một quyết định
Đính kèm bảng chi tiết
Ghi phần chưa đo được

DẤU HIỆU

Cộng báo cáo các nền tảng

Chỉ số	Giá trị
Tổng báo cáo nền tảng	Lớn hơn CRM
Số đơn đã giao trong CRM	Nhỏ hơn
Việc cần làm	Dùng CRM làm mốc

KIỂM TRA

Báo cáo cộng số đơn của bốn kênh lớn hơn số đơn thật.

Đọc tiếp

Ví dụ giả định.

DẤU HIỆU

Họp mà không có bảng chung

Chỉ số	Giá trị
Số nguồn được mang đến	Ba nguồn khác nhau
Bảng chung	Chưa có
Việc cần làm	Lập một bảng cả nhóm cùng đọc

KIỂM TRA

Mỗi người mang số từ một nơi nên cuộc họp thành tranh luận.

Đọc tiếp

Ví dụ giả định.

DẤU HIỆU

Đơn qua tin nhắn không có nguồn

Chỉ số	Giá trị
Nguồn của đơn	Trống
Ghép với kênh	Không được
Việc cần làm	Cho nhân viên chọn nguồn khi tạo đơn

KIỂM TRA

CRM ghi nguồn là trống nên không ghép được với kênh.

Đọc tiếp

Ví dụ giả định.

Tài liệu tham khảo:GA4: nguồn lưu lượng, gắn thẻ tự động ↗Meta: lead chuyển đổi từ CRM ↗

TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU

Danh sách kiểm tra.

Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.

0%SẴN SÀNG

Ba nguồn số cùng khoảng ngàyCRM làm mốc để soKhông cộng báo cáo các nền tảngMỗi kênh có lý do chênh viết raĐơn trong CRM ghi nguồn khi tạoChi phí mỗi đơn tính trên đơn đã giaoHọp cùng giờ mỗi tuầnMỗi buổi họp ghi một quyết định

Tài liệu tham khảo:GA4: nguồn lưu lượng, gắn thẻ tự động ↗Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗

Nội dung của thẻ Tăng ngân sách từng bướcChọn thẻ khác

TRÔNG NHƯ THẾ NÀO

Mở rộng trông thế nào trong công cụ.

Ba màn hình: lịch sử thay đổi, ngân sách ở Meta và việc cần làm trong CRM.

Lịch sử thay đổi ở Google Ads

Mỗi lần đổi ngân sách hay tiêu đề đều có một dòng kèm ngày. Nhờ đó biết thay đổi nào xảy ra trước kết quả nào.

Đọc tiếp

Đổi nhiều thứ cùng tuần sẽ khó đọc. Giữ mỗi tuần một thay đổi chính và ghi cạnh lịch sử.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

ads.google.com/aw/changehistory

AGoogle AdsNhà Thơm (mẫu) · 123-456-7890Tìm kiếmN

Tổng quanChiến dịchChiến dịchNhóm quảng cáoQuảng cáo và tài sảnĐối tượngMục tiêuCông cụThanh toán

Lịch sử thay đổi

Tài khoản Nhà Thơm (mẫu) · 08/09 – 05/10/2026

Ngày	Thay đổi	Từ	Đến
22/09	Ngân sách ngày · Search	165.000	180.000
29/09	Ngân sách ngày · Remarketing	40.000	45.000
03/10	Tiêu đề · Search	Bản A	Bản B

Lịch sử thay đổi cho biết ai sửa gì và lúc nào. Đây là nơi tra lại khi số đơn đổi.
Mỗi lần đổi vừa phải. Tăng ngân sách từng bước giúp biết thay đổi nào gây ra khác biệt.
Hai thay đổi cách nhau một tuần, không dồn cùng ngày. Dồn nhiều thay đổi thì không đọc ra nguyên nhân.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Việc cần làm sau khi tăng

Mỗi lần tăng có việc xem lại gắn người phụ trách và hạn. Không để việc đọc lại phụ thuộc vào trí nhớ.

Đọc tiếp

Việc xem lại nên nằm cùng chỗ với việc bán hàng để cả hai nhóm cùng thấy.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

crm.nhathom.example/viec-can-lam

NKhách hàngNhà Thơm (mẫu)Tìm khách hàngN

Khách hàngQuy trình bánViệc cần làmBáo cáoKết nốiCài đặt

Việc cần làm

Của nhóm Marketing và Bán hàng

Việc	Phụ trách	Hạn	Trạng thái
Đối chiếu đơn Meta với CRM	Bán hàng	07/10	Đang làm
Xem lại Search sau khi tăng	Marketing	06/10	Chưa làm
Báo cáo tuần	Marketing	Thứ hai	Định kỳ

Mỗi lần tăng ngân sách tạo một việc xem lại, có người phụ trách. Không có việc này thì không ai quay lại đọc.
Hạn xem lại đặt sau hai tuần chạy để có đủ số liệu. Xem quá sớm thì số còn nhiễu.
Báo cáo tuần là việc định kỳ, cùng người, cùng ngày. Đều đặn quan trọng hơn dày đặc.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: tạo thử nghiệm ↗Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗

LÀM NHƯ THẾ NÀO

Năm bước từ kênh ổn đến ngân sách lớn hơn.

Chọn kênh, tăng nhỏ, ghi lại, chờ đủ ngày và đọc bằng CRM.

01Chọn kênh đã cho đơn đã giao ổn trong vài tuần, kèm chi phí mỗi đơn đọc được.
02Tăng ngân sách một mức nhỏ và không đổi thứ khác trong cùng lần đó.
03Ghi ngày, mức cũ, mức mới và lý do vào nhật ký.
04Chờ đủ số ngày đã ghi trước, mặc định của ONMATE là hai tuần.
05Đọc đơn đã giao và chi phí mỗi đơn trước và sau. Tăng thêm, giữ nguyên hoặc hạ lại.

Bạn đưa vào

Chi phí mỗi đơn vài tuần
Mức ngân sách hiện tại
Quyền xem CRM
Quyền sửa ngân sách

Mở rộngONMATE cùng doanh nghiệp

Bạn nhận lại

Nhật ký thay đổi ngân sách, bảng trước và sau theo CRM và quyết định: tăng thêm, giữ nguyên hoặc hạ lại.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗Google Ads: tạo thử nghiệm ↗

CẦN CHUẨN BỊ GÌ

Cần chuẩn bị gì để mở rộng.

Cần số đã đọc nhiều tuần, nhật ký thay đổi và quyền sửa ngân sách.

NGUYÊN TẮC

Mỗi lần chỉ tăng một mức nhỏ, ghi lại và chờ đủ ngày. Quyết định tiếp theo dựa vào số trong CRM, không dựa vào một ngày tốt.

MỞ RỘNG · MẪU

docs.google.com/spreadsheets

nhathom-nhat-ky-ngan-sachTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu

	A	B	C	D
1	Ngày	Kênh	Đổi gì	Xem lại vào
2	22/09	Google Search	165.000 → 180.000 ₫	06/10
3	29/09	Remarketing	40.000 → 45.000 ₫	13/10
4	03/10	Meta · Bộ 3 nến mini	110.000 → 120.000 ₫	17/10

Nhật ký (mẫu)Quy tắc

Mỗi thay đổi ghi một dòng: ngày, kênh, đổi gì. Một dòng cho một thay đổi.
Ngày xem lại ghi sẵn từ lúc đổi. Đến hạn thì mở bảng và đọc, không chờ nhớ.
Ngày đổi là chìa khóa để so trước và sau. Thiếu ngày thì không so được.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Tăng mức nhỏ

Từng bước một

Ghi nhật ký

Ngày, mức cũ, mức mới

Chờ đủ ngày

Ghi trước số ngày

Đọc bằng CRM

Trước và sau

Bộ tài nguyên4 mục

SốSố vài tuần gần nhấtChi phí mỗi đơn đã giao.
MứcMức ngân sáchHiện tại và dự kiến.
Nhật kýNhật ký thay đổiGhi mỗi lần đổi.
QuyềnQuyền sửa ngân sáchHai tài khoản.

Xem đủ thông số và ghi chú

Lưu ý: Mức tăng là ví dụ Mức tăng và số ngày chờ trong trang này là ví dụ của ONMATE. Chọn mức hợp với ngân sách và số đơn của shop.
Nguồn: Lịch sử thay đổi Google Ads có trang lịch sử thay đổi cho tài khoản. Dùng nó để đối chiếu ngày đổi với ngày số đổi.
Lưu ý: Không hứa kết quả Tăng ngân sách có thể làm số đơn tăng, giữ nguyên hoặc giảm. ONMATE không hứa trước, chỉ đọc sau và quyết định.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗Google Ads: tạo thử nghiệm ↗

ĐO ĐIỀU GÌ

Đọc trước và sau khi tăng ngân sách.

Mở bảng trước và sau. So chi phí, đơn đã giao và chi phí mỗi đơn của hai đoạn cùng độ dài.

CẦN ĐO

Chi phí mỗi đơn là thước chính khi tăng tiền.

TRƯỚC VÀ SAU · MẪU

lookerstudio.google.com/reporting/1AbC…/page/p_1

Trước và sau khi tăng ngân sách · Nhà Thơm (mẫu)

Chia sẻ

Google Search, đổi ngân sách ngày vào 22/09

Giai đoạn	Chi phí (₫)	Đơn đã giao	Chi phí mỗi đơn (₫)
Trước · 08/09 – 21/09	2.300.000	15	153.333
Sau · 22/09 – 05/10	2.500.000	16	156.250
Chênh	+200.000	+1	+2.917

Chia thời gian thành hai nửa bằng nhau quanh ngày đổi. Hai nửa phải cùng độ dài thì mới so được.
Số đơn sau khi tăng ngân sách nhiều hơn một đơn. Chênh một đơn chưa đủ để nói tăng ngân sách có tác dụng.
Chi phí mỗi đơn gần như giữ nguyên. Nếu giữ như vậy qua vài tuần mới cân nhắc tăng thêm một bước nhỏ.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Cách đọc số · số mẫu

Chỉ số	Cho biết	Cần xem lại khi
Hai giai đoạn	Cùng độ dài	Dài ngắn khác nhau
Chi phí	Tăng đúng mức đã đặt	Tăng ngoài kế hoạch
Đơn đã giao	Lấy từ CRM	Lấy từ nền tảng
Chi phí mỗi đơn	Đọc cùng chênh số đơn	Đọc một mình

CÁCH ĐỌC

Mở bảng trước và sau.

Đọc tiếp

Đọc chi phí, rồi đơn đã giao, rồi chi phí mỗi đơn. Nếu chênh nhỏ, ghi chưa đủ kết luận rồi chờ thêm.

LƯU Ý

Trước và sau không chứng minh ngân sách là nguyên nhân.

Đọc tiếp

Mùa vụ, khuyến mãi hay thay đổi khác cũng làm số đổi.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗GA4: nguồn lưu lượng, gắn thẻ tự động ↗

CÁCH TRIỂN KHAI

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.

Một kênh ổn, tiền còn thừa

Tăng ở kênh đó theo từng bước, đọc giữa hai lần tăng.

Đọc tiếp

Không tăng đồng loạt mọi kênh.

Chọn kênh ổn
Tăng một mức nhỏ
Đọc sau hai tuần
Quyết định bước tiếp

Nhiều kênh cùng ổn

Tăng lần lượt, không tăng cùng lúc.

Đọc tiếp

Nhờ đó đọc được thay đổi nào tạo ra số mới.

Xếp thứ tự các kênh
Tăng kênh đầu
Đọc kết quả
Chuyển sang kênh sau

Sắp vào mùa cao điểm

Tăng thử trước mùa để biết kênh phản ứng ra sao, rồi ghi kế hoạch cho mùa.

Chọn kênh để thử
Tăng thử trước mùa
Ghi phản ứng
Lập kế hoạch mùa

DẤU HIỆU

Tăng gấp đôi một lần

Chỉ số	Giá trị
Mức tăng một lần	Gấp đôi
Đọc được	Khó tách nguyên nhân
Việc cần làm	Tăng từng bước nhỏ

KIỂM TRA

Ngân sách tăng gấp đôi nên không đọc được mức nào bắt đầu làm chi phí mỗi đơn xấu đi.

Đọc tiếp

Ví dụ giả định.

DẤU HIỆU

Đổi nhiều thứ cùng tuần

Chỉ số	Giá trị
Số thay đổi trong tuần	Ba
Đọc được	Không rõ thay đổi nào
Việc cần làm	Mỗi tuần một thay đổi chính

KIỂM TRA

Tuần này tăng ngân sách, đổi ảnh và đổi tiêu đề.

Đọc tiếp

Ví dụ giả định.

DẤU HIỆU

Quên xem lại sau khi tăng

Chỉ số	Giá trị
Việc xem lại	Chưa có người phụ trách
Hạn	Không có
Việc cần làm	Tạo việc trong CRM kèm hạn

KIỂM TRA

Ngân sách đã tăng nhưng không ai đọc lại sau hai tuần.

Đọc tiếp

Ví dụ giả định.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗Google Ads: tạo thử nghiệm ↗

TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU

Danh sách kiểm tra.

Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.

0%SẴN SÀNG

Kênh được chọn đã ổn vài tuầnMỗi lần chỉ tăng một mức nhỏKhông đổi thứ khác trong lần đóNhật ký ghi ngày, mức cũ và mức mớiSố ngày chờ ghi trước khi tăngĐọc đơn đã giao trước và sauViệc xem lại có người phụ trách và hạnQuyết định tiếp theo ghi vào nhật ký

Tài liệu tham khảo:Google Ads: đo lường chuyển đổi ↗GA4: nguồn lưu lượng, gắn thẻ tự động ↗

NHỚ NHANH

Sáu phần việc, từ con số chung đến lúc tăng tiền.

Chọn một ô để quay lại đúng phần nội dung ở trên.

CÓ THỂ CẦN THÊM

Dịch vụ quảng cáo đi cùng.

01RemarketingNói tiếp với người đã quan tâm.02Tối ưu chuyển đổiSửa điểm khách dừng lại trên trang đích và form.03Google AdsBa trang chi tiết về các loại chiến dịch Google.

Performance Marketing

Nhiều kênh chạy tốt khi cùng đọc một con số kinh doanh.

Một con số kinh doanh

Chia vai trò cho kênh

Chia ngân sách theo vai trò

Thử một thay đổi mỗi lần

Một báo cáo mỗi tuần

Tăng tiền từng bước

Chọn một phần việc để xem toàn bộ cách làm.

Chọn một con số kinh doanh — Mọi kênh cùng hướng về một con số: đơn đã giao, không phải lượt nhấp.

Mục tiêu trông thế nào trong công cụ.

Hành động chuyển đổi trong Google Ads

Chuyển đổi

Mục tiêu và sự kiện trong Meta

Chỉnh sửa nhóm quảng cáo

Trạng thái nào tính là đơn thật

Trạng thái đơn hàng

Năm bước từ nhiều con số đến một con số.

Cần chuẩn bị gì để chọn con số.

Một con số chính

Cách tính bằng lời

Nguồn số rõ

Trừ phần bị hoàn

Đọc một con số cho cả bốn kênh.

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Mới chạy một kênh

Nhiều kênh, mỗi nơi một số

Bán qua tin nhắn là chính

Danh sách kiểm tra.

Chia vai trò cho từng kênh — Mỗi kênh một việc: đón người đang tìm, tạo nhu cầu hoặc nhắc người đã biết.

Vai trò trông thế nào trong các công cụ.

Nhãn vai trò trong Google Ads

Chiến dịch

Mục tiêu theo vai trò trong Meta

Chiến dịch

Tên chiến dịch đọc trong GA4

Thu nạp lưu lượng truy cập

Năm bước từ danh sách kênh đến vai trò rõ.

Cần chuẩn bị gì để chia vai trò.

Một vai trò mỗi kênh

Tên theo quy tắc

UTM đủ ba tham số

Một số đọc chính

Đọc từng kênh bằng thước của vai trò.

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Mới chạy hai kênh

Nhiều kênh, tên lộn xộn

Có agency và đội tự chạy

Danh sách kiểm tra.

Chia ngân sách theo vai trò — Chia tiền theo việc của từng kênh, giữ một phần nhỏ để thử.

Ngân sách trông thế nào trong công cụ.

Phần chi của mỗi kênh

Ngân sách ngày trong Google Ads

Chiến dịch

Ngân sách nhóm quảng cáo trong Meta

Nhóm quảng cáo

Năm bước từ tổng chi đến kế hoạch tháng tới.

Cần chuẩn bị gì để chia ngân sách.

Tổng chi đã đối chiếu

Chia theo vai trò

Dời từng bước

Phần cho thử nghiệm

Đọc đã chi so với ngân sách đã đặt.

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Ngân sách nhỏ

Một kênh chiếm gần hết tiền

Có mùa cao điểm

Danh sách kiểm tra.

Thử một thay đổi mỗi lần — Chia khách làm hai nhóm, đổi một thứ và đọc cả đơn thật trong CRM.

Thử nghiệm trông thế nào trong công cụ.

Thiết lập thử nghiệm ở Google Ads

Thử nghiệm mới

Hai quảng cáo cạnh nhau ở Meta

Quảng cáo

Kết quả hai nhóm ở Google Ads

Kết quả thử nghiệm

Năm bước từ một câu hỏi đến một kết luận.

Cần chuẩn bị gì để thử.

Một câu hỏi

Một thay đổi

Chọn một phần việc để xem
toàn bộ cách làm.