Chọn cách chạy
Bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh, không phải từ tên chiến dịch.
Cùng một ngân sách có thể đi theo nhiều hướng. Trang này đi từ điều doanh nghiệp muốn nhận được, tới loại chiến dịch phù hợp và nhóm khách nên nhắm đến.
Doanh nghiệp muốn nhận được điều gì?
Chọn một mục tiêu để xem khách sẽ thấy gì và loại chiến dịch nên dùng.
Nhận cuộc gọi
- Loại chiến dịch
- Search theo nhu cầu và phạm vi phục vụ.
- Lời kêu gọi trên quảng cáo
- Gọi tư vấn
Đọc tiếp
- Đo điều gì
- Cuộc gọi kết nối/đủ điều kiện nếu hệ thống hỗ trợ. Click số điện thoại chỉ là tín hiệu tương tác.
- Doanh nghiệp cần chuẩn bị
- Có số hotline, giờ trực và người nghe máy. Kiểm tra cách ghi nhận cuộc gọi mà tài khoản hỗ trợ.
Chọn sáp đậu nành, mùi nhẹ như oải hương hoặc gỗ tuyết tùng.
- 01Search / vị trí phù hợp
- 02Trang dịch vụ
- 03Gọi
- 04Nhân viên tiếp nhận
Màn hình khách nhìn thấy, bên dưới là các bước từ lúc thấy quảng cáo tới khi doanh nghiệp nhận kết quả.
Nhận yêu cầu tư vấn
- Loại chiến dịch
- Search để đón nhu cầu; cân nhắc PMax khi đo lường, tài sản và chất lượng lead sẵn sàng.
- Lời kêu gọi trên quảng cáo
- Nhận báo giá
Đọc tiếp
- Đo điều gì
- Lead hợp lệ → lead đủ điều kiện. Tách yêu cầu trùng và sai nhu cầu.
- Doanh nghiệp cần chuẩn bị
- Hotline có người trực, Zalo/Messenger hoạt động, form dự phòng và tiêu chí phân loại từ bán hàng.
Để lại thông tin, Nhà Thơm gọi lại trong 15 phút.
Gửi yêu cầu- 01Search / PMax phù hợp
- 02Trang đích
- 03Hotline / Zalo / Messenger / form
- 04Nhân viên xác nhận
- 05Đơn hàng
Màn hình khách nhìn thấy, bên dưới là các bước từ lúc thấy quảng cáo tới khi doanh nghiệp nhận kết quả.
Đặt lịch
- Loại chiến dịch
- Search cho nhu cầu đặt dịch vụ; nội dung bổ trợ tùy hành trình.
- Lời kêu gọi trên quảng cáo
- Đặt lịch tư vấn
Đọc tiếp
- Đo điều gì
- Lịch được xác nhận; đối soát lịch hủy và khách không đến.
- Doanh nghiệp cần chuẩn bị
- Lịch trống, thông tin dịch vụ và quy trình xác nhận.
- 01Quảng cáo
- 02Trang đặt lịch
- 03Chọn thời gian
- 04Xác nhận lịch
Màn hình khách nhìn thấy, bên dưới là các bước từ lúc thấy quảng cáo tới khi doanh nghiệp nhận kết quả.
Tăng đơn hàng
- Loại chiến dịch
- Shopping/PMax khi dữ liệu sản phẩm đủ điều kiện; Search theo nhu cầu cụ thể.
- Lời kêu gọi trên quảng cáo
- Kiểm tra giá / Mua hàng
Đọc tiếp
- Đo điều gì
- Purchase đúng mã đơn, giá trị và tiền tệ; theo dõi hoàn/hủy.
- Doanh nghiệp cần chuẩn bị
- Merchant Center nếu dùng Shopping, giá/tồn đồng bộ và đo mua thành công.
- 01Shopping / PMax / Search
- 02Trang sản phẩm
- 03Giỏ hàng
- 04Thanh toán
- 05Đơn đã kiểm tra
Màn hình khách nhìn thấy, bên dưới là các bước từ lúc thấy quảng cáo tới khi doanh nghiệp nhận kết quả.
Truy cập chất lượng
- Loại chiến dịch
- Chọn cách chạy theo nội dung khách muốn xem. Có lượt bấm chưa chắc đã có người hỏi mua.
- Lời kêu gọi trên quảng cáo
- Xem giải pháp
Đọc tiếp
- Đo điều gì
- Hành vi có ý nghĩa và bước đi tiếp, không chỉ lượt truy cập.
- Doanh nghiệp cần chuẩn bị
- Nội dung trả lời được câu hỏi và kế hoạch theo dõi chất lượng.
Chọn sáp đậu nành, mùi nhẹ như oải hương hoặc gỗ tuyết tùng.
Cam ngọt, sả chanh và bạc hà hợp với phòng khách.
- 01Thông điệp phù hợp
- 02Trang nội dung
- 03Đọc / khám phá
- 04Hành động tiếp
Màn hình khách nhìn thấy, bên dưới là các bước từ lúc thấy quảng cáo tới khi doanh nghiệp nhận kết quả.
Giới thiệu sản phẩm
- Loại chiến dịch
- Nội dung hình/video để giới thiệu lý do quan tâm, tùy vị trí đủ điều kiện.
- Lời kêu gọi trên quảng cáo
- Xem mẫu / Xem video
Đọc tiếp
- Đo điều gì
- Xem tiếp và hành động sau tiếp cận theo mục tiêu.
- Doanh nghiệp cần chuẩn bị
- Ảnh/video cho thấy công dụng, có quyền sử dụng và trang để khách xem tiếp.
Ba cách làm phòng ngủ thơm dịu mà không cần máy lọc.
Gấp khăn kiểu khách sạn chỉ với bốn bước.
- 01Video / Demand Gen
- 02Minh họa lợi ích
- 03Tìm hiểu
- 04Trang giải pháp
Màn hình khách nhìn thấy, bên dưới là các bước từ lúc thấy quảng cáo tới khi doanh nghiệp nhận kết quả.
Tiếp cận lại
- Loại chiến dịch
- Nhóm khách đã tương tác trên loại chiến dịch hỗ trợ; PMax dùng tín hiệu khác nhắm tệp chặt.
- Lời kêu gọi trên quảng cáo
- Xem giải pháp phù hợp
Đọc tiếp
- Đo điều gì
- Chất lượng hành động quay lại, tần suất và loại trừ đã chuyển đổi.
- Doanh nghiệp cần chuẩn bị
- Nguồn tệp hợp lệ, đo hành vi và kiểm tra điều kiện sử dụng.
Ba cách làm phòng ngủ thơm dịu mỗi tối
Một góc thơm nhẹ giúp bạn chậm lại sau ngày dài. Nến sáp đậu nành cháy sạch, còn que gỗ khuếch tán giữ mùi suốt nhiều tuần.
Đặt que khuếch tán cách gối ngủ ít nhất một mét và đảo que mỗi tuần một lần.
- 01Tương tác trước đó
- 02Tệp đủ điều kiện
- 03Nội dung tiếp nối
- 04Quay lại
Màn hình khách nhìn thấy, bên dưới là các bước từ lúc thấy quảng cáo tới khi doanh nghiệp nhận kết quả.
Nhận diện thương hiệu
- Loại chiến dịch
- Video hoặc hình ảnh trên bề mặt phù hợp; cách thầu theo mục tiêu xem/tiếp cận.
- Lời kêu gọi trên quảng cáo
- Tìm hiểu thêm
Đọc tiếp
- Đo điều gì
- Số người tiếp cận, lượt xem và số lần thấy quảng cáo. Xem video chưa phải mua hàng.
- Doanh nghiệp cần chuẩn bị
- Thông điệp nhận diện rõ, video/ảnh và kế hoạch đánh giá.
- 01Video / hình ảnh
- 02Tiếp cận
- 03Ghi nhớ giá trị
- 04Khám phá tiếp
Màn hình khách nhìn thấy, bên dưới là các bước từ lúc thấy quảng cáo tới khi doanh nghiệp nhận kết quả.
Một mục tiêu có thể dùng nhiều loại chiến dịch, và một loại chiến dịch phục vụ được nhiều mục tiêu.
Đọc tiếp
Điều quyết định là dữ liệu, nội dung và điểm đến mà doanh nghiệp đang có, không phải tên gọi của chiến dịch.
Cùng một người, khác thời điểm, cần một lời mời khác.
Chọn một mức để xem người đó nên nhìn thấy quảng cáo nào.
Chưa biết bạn
Chưa biết thương hiệu
- Việc cần làm
- Giới thiệu vấn đề và lợi ích
- Cách chạy
- Video / Demand Gen
Đọc tiếp
- Nội dung nên đưa
- Một lý do để quan tâm
- Lời kêu gọi
- Xem video
Quảng cáo phù hợp với người đang ở mức này.
Đã quan tâm
Đã xem nội dung / website
- Việc cần làm
- Giúp so sánh và hiểu giải pháp
- Cách chạy
- Quảng cáo lại bằng nhóm khách của bạn
Đọc tiếp
- Nội dung nên đưa
- Mẫu sản phẩm, cách làm và điều khách còn thắc mắc
- Lời kêu gọi
- Xem mẫu
Ba cách làm phòng ngủ thơm dịu mà không cần máy lọc.
Gấp khăn kiểu khách sạn chỉ với bốn bước.
Quảng cáo phù hợp với người đang ở mức này.
Đang cân nhắc
Đang cân nhắc giải pháp
- Việc cần làm
- Giải đáp trước quyết định
- Cách chạy
- Search / tệp đủ điều kiện
Đọc tiếp
- Nội dung nên đưa
- Phạm vi, cách báo giá và bước tiếp nhận
- Lời kêu gọi
- Nhận báo giá
Quảng cáo phù hợp với người đang ở mức này.
Đã liên hệ
Đã gửi yêu cầu
- Việc cần làm
- Hỗ trợ tư vấn, tránh mời gửi lặp
- Cách chạy
- CRM; loại trừ khi phù hợp
Đọc tiếp
- Nội dung nên đưa
- Xác nhận đã nhận và thông tin cần chuẩn bị
- Lời kêu gọi
- Đặt lịch
Nhà Thơm đã nhận yêu cầu của bạn. Lịch tư vấn: 10:00 thứ Bảy, 28/9.
Mình cần chuẩn bị gì trước không?
09:42 · Đã xemBạn gửi giúp số lượng và logo để in lên hộp nhé.
Quảng cáo phù hợp với người đang ở mức này.
Đã mua
Đã mua / đang sử dụng
- Việc cần làm
- Chăm sóc hoặc nhu cầu bổ sung
- Cách chạy
- CRM / Customer Match đủ điều kiện
Đọc tiếp
- Nội dung nên đưa
- Hướng dẫn sử dụng và sản phẩm liên quan
- Lời kêu gọi
- Xem hướng dẫn
- Đốt lần đầu 2 giờ cho sáp chảy đều mặt
- Cắt bấc còn 5 mm trước mỗi lần đốt
Quảng cáo phù hợp với người đang ở mức này.
Mỗi mức chỉ cần đẩy người xem sang mức kế tiếp, không phải chốt đơn ngay từ lần hiển thị đầu tiên.
Nhắm ai, và nhắm bằng dấu hiệu gì.
Google không bán danh sách khách hàng. Mỗi cách dựa trên một loại dấu hiệu khác nhau.
Người đang tìm dịch vụ
Ví dụ: người gõ “thiết kế website” trên Google. Search dựa vào điều họ tìm, không chỉ tuổi hay giới tính.
- Dùng khi
- Chọn từ khóa → đưa khách tới trang trả lời đúng nhu cầu
Minh họa loại dấu hiệu Google dùng, không phải số liệu thật.
Người đang tìm hiểu để mua
Google phân nhóm những người có dấu hiệu đang xem xét sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ chưa chắc sẽ mua ngay.
- Dùng khi
- Cho xem giá, mẫu và điểm khác biệt
Minh họa loại dấu hiệu Google dùng, không phải số liệu thật.
Nhóm có cùng sở thích
Ví dụ: người quan tâm du lịch, thể thao hoặc làm đẹp. Dùng để giới thiệu sản phẩm phù hợp với mối quan tâm đó.
- Dùng khi
- Giới thiệu sản phẩm theo sở thích
Mối quan tâm lâu dài, không phải nhu cầu mua ngay.
Minh họa loại dấu hiệu Google dùng, không phải số liệu thật.
Nhóm do bạn gợi ý
Bạn có thể thêm từ khóa, website hoặc ứng dụng liên quan ở loại chiến dịch hỗ trợ. Đây không phải danh sách khách của đối thủ.
- Dùng khi
- Gợi ý cho Google kiểu khách bạn muốn tìm
Minh họa loại dấu hiệu Google dùng, không phải số liệu thật.
Theo tuổi và giới tính
Chọn nhóm phù hợp với sản phẩm khi loại chiến dịch cho phép. Google có thể chưa biết tuổi hoặc giới tính của một số người.
- Dùng khi
- Xem cả nhóm “Không xác định” trước khi loại
Nhóm “Không xác định” vẫn có thể là khách tốt — xem kết quả trước khi loại.
Minh họa loại dấu hiệu Google dùng, không phải số liệu thật.
Danh sách khách của bạn
Dùng dữ liệu khách doanh nghiệp có quyền sử dụng. Google cần kiểm tra điều kiện và tìm người khớp với danh sách.
- Dùng khi
- Danh sách khách → kiểm tra điều kiện → dùng để quảng cáo
Minh họa loại dấu hiệu Google dùng, không phải số liệu thật.
Người đã vào website
Ví dụ: đã xem dịch vụ hoặc thêm hàng vào giỏ. Website cần cài đo lường để tạo nhóm này.
- Dùng khi
- Quảng cáo lại cho người đã quan tâm
Minh họa loại dấu hiệu Google dùng, không phải số liệu thật.
Người đã xem video
Có thể tạo nhóm từ lượt tương tác YouTube được hỗ trợ khi kênh và tài khoản đã liên kết. Không phải mọi lượt xem đều dùng được.
- Dùng khi
- Cho xem thêm thông tin giúp khách quyết định
Minh họa loại dấu hiệu Google dùng, không phải số liệu thật.
Quảng cáo lại
Mời người từng xem website, video hoặc từng mua quay lại. Chọn lời mời theo việc họ đã làm.
- Dùng khi
- Đã quan tâm → xem thêm → liên hệ hoặc mua
Minh họa loại dấu hiệu Google dùng, không phải số liệu thật.
Danh sách khách hàng và nhóm người đã vào website chỉ dùng được khi tài khoản đủ điều kiện.
Đọc tiếp
Dữ liệu phải có quyền sử dụng và website đã cài đo lường. Một số loại chiến dịch chỉ nhận đối tượng ở chế độ tham khảo.
Tài liệu Google:Phân khúc đối tượng ↗Targeting / Observation ↗Customer Match ↗Nhóm khách đã tương tác ↗Tín hiệu PMax ↗Nhắm vị trí ↗