ONMATE / GOOGLE ADS · 03
Chi phí & hiệu quả
Tiền đi đâu, và đọc kết quả bằng chỉ số nào.
Ngân sách quảng cáo chỉ là một phần chi phí. Trang này tách các khoản phải trả, sáu cách đặt thầu, mười bốn chỉ số theo thứ tự phễu và cách ONMATE triển khai cùng doanh nghiệp.
01
TIỀN ĐI ĐÂU
Ngân sách quảng cáo không phải toàn bộ chi phí.
Tách khoản trả cho nền tảng, chi phí sản xuất và phí dịch vụ trước khi bàn tới hiệu quả.
Ngân sách một thángToàn bộ số tiền doanh nghiệp bỏ ra cho kênh này
Ba cột vẽ bằng nhau vì tỷ trọng giữa chúng khác nhau ở từng doanh nghiệp. Hình này để tách khoản mục, không phải tỷ lệ chia.
Tiền trả cho Google
Tiền trả cho Google chưa bao gồm phí làm ảnh/video, website và quản lý quảng cáo.
CHỨNG TỪ MẪU
quang-cao › thanh-toan › chung-tu
Chứng từ thanh toán · Tháng 9Tài khoản quảng cáo của Nhà Thơm
Chi phí quảng cáoSố tiền trả cho lượt hiển thị và lượt nhấp9.000.000₫
Thuế / phíPhụ thuộc hồ sơ thanh toán và pháp nhânTheo chứng từ
Bên xuất hóa đơnPhí dịch vụ ONMATE xuất hóa đơn riêngNền tảng quảng cáo
Ảnh, video, trang đíchKhông nằm trong chứng từ này
Dòng được tô sáng là khoản đang xem. Số tiền chỉ để minh họa.
Thuế và phí
Thuế/phí phụ thuộc hồ sơ thanh toán, pháp nhân và điều kiện áp dụng. Xác nhận trên chứng từ thực tế; trang này chưa áp một mức thuế.
CHỨNG TỪ MẪU
quang-cao › thanh-toan › chung-tu
Chứng từ thanh toán · Tháng 9Tài khoản quảng cáo của Nhà Thơm
Chi phí quảng cáoSố tiền trả cho lượt hiển thị và lượt nhấp9.000.000₫
Thuế / phíPhụ thuộc hồ sơ thanh toán và pháp nhânTheo chứng từ
Bên xuất hóa đơnPhí dịch vụ ONMATE xuất hóa đơn riêngNền tảng quảng cáo
Ảnh, video, trang đíchKhông nằm trong chứng từ này
Dòng được tô sáng là khoản đang xem. Số tiền chỉ để minh họa.
Hóa đơn và bên thanh toán
Hóa đơn nền tảng và phí dịch vụ ONMATE cần tách rõ theo bên thanh toán. Kiểm tra thông tin xuất hóa đơn trước khi chi tiền.
CHỨNG TỪ MẪU
quang-cao › thanh-toan › chung-tu
Chứng từ thanh toán · Tháng 9Tài khoản quảng cáo của Nhà Thơm
Chi phí quảng cáoSố tiền trả cho lượt hiển thị và lượt nhấp9.000.000₫
Thuế / phíPhụ thuộc hồ sơ thanh toán và pháp nhânTheo chứng từ
Bên xuất hóa đơnPhí dịch vụ ONMATE xuất hóa đơn riêngNền tảng quảng cáo
Ảnh, video, trang đíchKhông nằm trong chứng từ này
Dòng được tô sáng là khoản đang xem. Số tiền chỉ để minh họa.
Tự tính thử
Tiền trả cho nền tảng—
Số yêu cầu theo phép tính—
Phép nhân tham khảo. Không phải hạn mức thanh toán của Google, cũng không phải dự báo kết quả.
CHƯA ÁP MỨC THUẾ
Trang này không đưa ra một mức thuế hay phí cố định nào.
Đọc tiếp
Con số phải lấy từ hồ sơ thanh toán và chứng từ thực tế của doanh nghiệp, vì vậy mọi ước tính trên trang chỉ tính phần tiền trả cho Google.
02
SÁU CÁCH ĐẶT THẦU
Đặt thầu là chọn điều muốn Google tối ưu.
Chọn một cách để xem cần đưa vào gì và kết quả được đo ra sao.
Theo lượt nhấpTheo chuyển đổiTheo giá trịTự đặt giá
LƯU LƯỢNG / LƯỢT NHẤP
Tối đa hóa lượt nhấp
Tự động điều chỉnh giá thầu để tìm nhiều lượt nhấp trong ngân sách.
Bạn đưa vàoNgân sáchGoogle tối ưuLượt nhấp
- Cần có
- Trang đích phù hợp; đo hành vi để hiểu chất lượng truy cập.
Đọc tiếp
- Lưu ý
- Tối ưu lượt nhấp không đồng nghĩa với tối ưu khách đủ điều kiện.
- Ví dụ
- Hai nguồn truy cập có cùng số lượt nhấp vẫn có thể tạo số yêu cầu rất khác nhau.
CÀI ĐẶT MẪU
quang-cao › chien-dich › gia-thau
Giá thầu · Bạn muốn tập trung vào điều gì?
- Tối đa hóa lượt nhấp
- Tối đa hóa lượt chuyển đổi
- CPA mục tiêu
- Tối đa hóa giá trị chuyển đổi
- ROAS mục tiêu
- CPC thủ công
Cùng số lượt nhấp, số người hỏi mua vẫn có thể rất khác nhau.
SMART BIDDING / SỐ LƯỢNG
Tối đa hóa lượt chuyển đổi
Đặt thầu theo từng phiên đấu giá để tìm nhiều chuyển đổi nhất trong ngân sách.
Bạn đưa vàoNgân sách + chuyển đổiGoogle tối ưuSố chuyển đổi
- Cần có
- Theo dõi chuyển đổi chính đúng và kiểm tra chất lượng dữ liệu.
Đọc tiếp
- Lưu ý
- Có xu hướng sử dụng hết ngân sách; không ấn định CPA cho từng yêu cầu.
- Ví dụ
- Nếu mục tiêu là yêu cầu tư vấn, hãy tối ưu theo gửi yêu cầu thành công, thay vì chỉ đếm người xem trang.
CÀI ĐẶT MẪU
quang-cao › chien-dich › gia-thau
Giá thầu · Bạn muốn tập trung vào điều gì?
- Tối đa hóa lượt nhấp
- Tối đa hóa lượt chuyển đổi
- CPA mục tiêu
- Tối đa hóa giá trị chuyển đổi
- ROAS mục tiêu
- CPC thủ công
Đếm yêu cầu tư vấn gửi thành công, không đếm người chỉ xem trang.
SMART BIDDING / CHI PHÍ MỤC TIÊU
CPA mục tiêu
Tìm chuyển đổi trong khi hướng đến chi phí bình quân mỗi chuyển đổi đã đặt.
Bạn đưa vàoChuyển đổi + CPA mục tiêuGoogle tối ưuCPA bình quân
- Cần có
- Dữ liệu chuyển đổi đáng tin và mục tiêu phù hợp với hiệu quả thực tế.
Đọc tiếp
- Lưu ý
- CPA mục tiêu không phải giá tối đa của từng lead; mục tiêu quá chặt có thể hạn chế phân phối.
- Ví dụ
- CPA mục tiêu 200.000 ₫ không có nghĩa mỗi lead đều giá 200.000 ₫. Có lead cao hơn hoặc thấp hơn; hệ thống hướng đến bình quân, không bảo đảm đạt.
CÀI ĐẶT MẪU
quang-cao › chien-dich › gia-thau
Giá thầu · Bạn muốn tập trung vào điều gì?
- Tối đa hóa lượt nhấp
- Tối đa hóa lượt chuyển đổi
- CPA mục tiêu
- Tối đa hóa giá trị chuyển đổi
- ROAS mục tiêu
- CPC thủ công
Mục tiêu 200.000₫ — từng yêu cầu cao thấp khác nhau quanh mức bình quân.
SMART BIDDING / GIÁ TRỊ
Tối đa hóa giá trị chuyển đổi
Ưu tiên tổng giá trị chuyển đổi trong ngân sách thay vì chỉ tăng số lần chuyển đổi.
Bạn đưa vàoNgân sách + giá trịGoogle tối ưuTổng giá trị
- Cần có
- Gửi giá trị có ý nghĩa cho từng chuyển đổi và kiểm tra độ chính xác.
Đọc tiếp
- Lưu ý
- Nhiều chuyển đổi hơn chưa chắc tạo giá trị lớn hơn. Giá trị doanh thu chưa trừ chi phí không phải lợi nhuận.
- Ví dụ
- Hai đơn 500.000 ₫ và một đơn 2.000.000 ₫ có số lượng và tổng giá trị khác nhau. Đây là khác biệt giữa tối ưu số lượng và tối ưu giá trị.
CÀI ĐẶT MẪU
quang-cao › chien-dich › gia-thau
Giá thầu · Bạn muốn tập trung vào điều gì?
- Tối đa hóa lượt nhấp
- Tối đa hóa lượt chuyển đổi
- CPA mục tiêu
- Tối đa hóa giá trị chuyển đổi
- ROAS mục tiêu
- CPC thủ công
500.000₫500.000₫2 đơn · 1.000.000₫
vs2.000.000₫1 đơn · 2.000.000₫
Tối ưu giá trị chọn tổng tiền, không chọn số đơn.
SMART BIDDING / HIỆU QUẢ GIÁ TRỊ
ROAS mục tiêu
Đặt thầu để tối ưu giá trị chuyển đổi và hướng đến tỷ lệ giá trị trên chi tiêu mục tiêu.
Bạn đưa vàoGiá trị + ROAS mục tiêuGoogle tối ưuROAS bình quân
- Cần có
- Theo dõi chuyển đổi kèm giá trị nhất quán; đối soát đơn hàng và giá trị ghi nhận.
Đọc tiếp
- Lưu ý
- ROAS là mục tiêu bình quân, không phải cam kết doanh thu hay lợi nhuận. Mức đặt quá cao có thể hạn chế lưu lượng.
- Ví dụ
- ROAS 400% nghĩa là hướng đến 4 ₫ giá trị chuyển đổi cho 1 ₫ chi quảng cáo. 10 triệu ₫ chi và 40 triệu ₫ giá trị cho ROAS 400%; chưa tính các chi phí khác.
CÀI ĐẶT MẪU
quang-cao › chien-dich › gia-thau
Giá thầu · Bạn muốn tập trung vào điều gì?
- Tối đa hóa lượt nhấp
- Tối đa hóa lượt chuyển đổi
- CPA mục tiêu
- Tối đa hóa giá trị chuyển đổi
- ROAS mục tiêu
- CPC thủ công
1₫chi quảng cáoROAS 400%4₫giá trị chuyển đổi
10 triệu ₫ chi → 40 triệu ₫ giá trị. Chưa trừ chi phí khác.
KIỂM SOÁT / GIÁ THẦU NHẤP
CPC thủ công
Bạn đặt mức CPC tối đa thay vì giao toàn bộ việc điều chỉnh giá thầu cho chiến lược tự động.
Bạn đưa vàoCPC tối đaGoogle tối ưuLượt nhấp
- Cần có
- Khả năng theo dõi truy vấn, hiệu quả và chỉnh giá thầu thường xuyên.
Đọc tiếp
- Lưu ý
- Không tự tối ưu theo xác suất chuyển đổi như Smart Bidding. Chi phí thực tế còn phụ thuộc đấu giá và thiết lập điều chỉnh.
- Ví dụ
- Đặt CPC là kiểm soát giá thầu lượt nhấp, không phải đặt giá cho một yêu cầu tư vấn thành công.
CÀI ĐẶT MẪU
quang-cao › chien-dich › gia-thau
Giá thầu · Bạn muốn tập trung vào điều gì?
- Tối đa hóa lượt nhấp
- Tối đa hóa lượt chuyển đổi
- CPA mục tiêu
- Tối đa hóa giá trị chuyển đổi
- ROAS mục tiêu
- CPC thủ công
CPC tối đa
Bạn đặt giá cho một lượt nhấp, không phải cho một yêu cầu tư vấn.
ĐỌC ĐÚNG CON SỐ MỤC TIÊU
CPA mục tiêu và ROAS mục tiêu là mức bình quân hệ thống hướng tới, không phải cam kết cho từng đơn.
Đọc tiếp
Đặt quá chặt có thể làm quảng cáo gần như không được phân phối.
Tài liệu Google:Chọn chiến lược thầu ↗
03
MƯỜI BỐN CHỈ SỐ
Đọc từ lần hiển thị tới đồng doanh thu.
Bấm từng tầng của phễu để xem chỉ số của bước đó được tính thế nào.
20.000Lần hiển thịSố lần quảng cáo được hiển thị theo báo cáo nguồn.
CTR=900lượt nhấp20.000lần hiển thị=4,5%
Tỷ lệ nhấp, không phải tỷ lệ mua.Khi con số bất thường, kiểm tra gì
- Lần hiển thị
- Ít hiển thị: kiểm tra xét duyệt, thanh toán, phạm vi, nhu cầu và ngân sách.
- CTR · Lượt nhấp ÷ lần hiển thị
- Nếu thấp so với bối cảnh của chính chiến dịch: kiểm tra ý định, tiêu đề, lợi ích giới thiệu và mức phù hợp với điều khách tìm.
900Lượt nhấpTương tác vào quảng cáo theo cách tính của nguồn.
CPC=9.000.000₫tiền quảng cáo900lượt nhấp=10.000₫
Chi phí trung bình mỗi nhấp.Khi con số bất thường, kiểm tra gì
- Lượt nhấp
- Đối chiếu landing và phiên truy cập; đừng mặc định một click là một người duy nhất.
- CPC · Tiền quảng cáo ÷ lượt nhấp
- Xem cạnh tranh, loại truy vấn và chất lượng chuyển đổi trước khi chỉ tìm click rẻ.
780 phiênTrang đíchTrang giúp khách ra quyết định.
CVR=42chuyển đổi900tương tác=4,7%
Theo định nghĩa Google Ads; nếu dùng lead/phiên, ghi rõ mẫu số khác.Khi con số bất thường, kiểm tra gì
- Trang đích · Điểm đến sau click
- Click tốt nhưng không lead: kiểm tra tốc độ, nội dung có đúng quảng cáo không, nút liên hệ, form và cách đo.
- CVR · Số chuyển đổi ÷ số tương tác được tính
- Kiểm tra hành động chính, điều kiện thành công và khả năng sử dụng trên điện thoại.
42Yêu cầu tư vấnChưa mặc định là khách phù hợp.
CPL=9.000.000₫tiền quảng cáo42yêu cầu=214.000₫
Chi phí một yêu cầu theo định nghĩa đã chọn.18Khách có nhu cầu phù hợpDoanh nghiệp xác định tiêu chí phù hợp.
CPQL=9.000.000₫tiền quảng cáo18khách phù hợp=500.000₫
Chi phí cho nhu cầu phù hợp; chưa gồm mọi chi phí kinh doanh.Khi con số bất thường, kiểm tra gì
- Yêu cầu tư vấn · Yêu cầu được ghi nhận
- Thử gửi lỗi, gửi lại và chống trùng; đối chiếu với nơi nhận.
- CPL · Tiền quảng cáo ÷ yêu cầu tư vấn
- CPL thấp nhưng khách không phù hợp: rà truy vấn, vị trí, câu hỏi lọc nhu cầu và phản hồi CRM.
- Khách có nhu cầu phù hợp · Yêu cầu đủ điều kiện
- Đảm bảo nhân viên dùng cùng tiêu chí; lưu lý do không đạt.
- CPQL · Tiền quảng cáo ÷ khách phù hợp
- Đối chiếu chất lượng theo chiến dịch, không cộng các trạng thái thành khách mới.
9 đơnĐơn hàngCần nhân viên bán hàng xác nhận.
CAC=12.000.000₫tổng chi phí thu hút9khách mới=1.333.000₫
Tổng chi phí thu hút theo phạm vi đã thống nhất.12.600.000₫Doanh thuCần giá trị, thời điểm, tiền tệ và xử lý hoàn/hủy.
ROAS=12.600.000₫doanh thu ghi nhận9.000.000₫tiền quảng cáo=140%
Doanh thu được phân bổ trên chi quảng cáo, không phải lợi nhuận.Khi con số bất thường, kiểm tra gì
- Đơn hàng · Kết quả mua
- Khách có nhu cầu nhưng ít đơn: kiểm tra thời gian phản hồi, tư vấn, giá và quy trình chốt.
- CAC · Tổng chi phí thu hút ÷ khách mới
- Nêu rõ chi phí nào được tính; media cost/khách mới chỉ là CAC theo media.
- Doanh thu · Doanh thu đối soát
- Không lấy giá trị dự kiến trong danh sách cơ hội bán hàng làm doanh thu thực nhận.
- ROAS · Doanh thu được ghi nhận từ quảng cáo ÷ tiền quảng cáo
- Đối chiếu cách phân bổ, độ trễ, hoàn/hủy; không cộng doanh thu của nhiều nền tảng thành tổng thực.
Số mẫu của một tháng giả định, chỉ để minh họa cách tính — không phải kết quả dự kiến.
04
CHÍN THÀNH PHẦN ĐO LƯỜNG
Muốn có con số thì phải cài trước.
Dữ liệu đi từ liên kết quảng cáo, qua website, tới công cụ đo và bảng khách. Bấm một trạm để xem chi tiết.
UTM convention
Giữ cách đặt tên nguồn, medium và campaign nhất quán cho báo cáo.
- Cần khi
- Có liên kết chiến dịch cần phân loại và đối soát.
- Đầu vào → đầu ra
- Quy ước tên + link → Nguồn truy cập có thể phân loại
Đọc tiếp
- Không bắt buộc
- Đối chiếu cùng auto-tagging của Google Ads; không dùng UTM như thay thế mọi định danh click.
Merchant Center
Quản lý dữ liệu sản phẩm phục vụ Shopping và PMax khi dùng feed.
- Cần khi
- Chạy quảng cáo sản phẩm cần Merchant Center.
- Đầu vào → đầu ra
- Sản phẩm / giá / tồn / URL → Sản phẩm và trạng thái đủ điều kiện
Đọc tiếp
- Không bắt buộc
- Không phải công cụ tracking thay GA4 hoặc đo đơn.
Google Tag Manager
Quản lý thẻ, điều kiện kích hoạt và biến dữ liệu.
- Cần khi
- Khi chọn kiến trúc quản lý thẻ qua GTM.
- Đầu vào → đầu ra
- Sự kiện website / dataLayer → Thẻ chạy đúng điều kiện
Đọc tiếp
- Không bắt buộc
- Không bắt buộc cho mọi website; có thể dùng Google tag hoặc tích hợp được hỗ trợ.
Enhanced Conversions
Bổ sung dữ liệu bên thứ nhất được xử lý phù hợp để hỗ trợ đo lường.
- Cần khi
- Chọn triển khai phù hợp luồng web/lead và đáp ứng chính sách, quyền thu thập.
- Đầu vào → đầu ra
- Dữ liệu do khách cung cấp hợp lệ → Hỗ trợ đối sánh/đo chuyển đổi
Đọc tiếp
- Không bắt buộc
- Không tự bật hoặc gửi mọi dữ liệu khách; cần xác minh triển khai.
Google Ads Conversion
Ghi nhận hành động để đọc kết quả và cung cấp dữ liệu tối ưu.
- Cần khi
- Dùng chuyển đổi Google Ads; chọn nguồn đo và tránh tính trùng cùng hành động.
- Đầu vào → đầu ra
- Hành động thành công + cấu hình chuyển đổi → Conversion trong tài khoản theo cấu hình
Đọc tiếp
- Không bắt buộc
- Có thể nhập sự kiện phù hợp từ nguồn hỗ trợ thay cách cài trực tiếp.
GA4
Đọc hành vi và hành trình website/app.
- Cần khi
- Dùng khi nào? báo cáo hành vi hoặc nguồn sự kiện GA4 theo kế hoạch đo.
- Đầu vào → đầu ra
- Event + tham số → Báo cáo sự kiện / hành trình
Đọc tiếp
- Không bắt buộc
- Không tự có doanh thu CRM nếu chưa nối nguồn.
Call tracking
Phân biệt nhấp số với cuộc gọi/kết quả khi có hệ thống hỗ trợ.
- Cần khi
- Cuộc gọi là mục tiêu chính và có giải pháp đo đủ điều kiện.
- Đầu vào → đầu ra
- Click hoặc dữ liệu hệ thống gọi → Tương tác/cuộc gọi theo nguồn
Đọc tiếp
- Không bắt buộc
- Nếu chỉ đo click_call, báo cáo là nhấp gọi, không phải cuộc gọi thành công.
CRM / lead sheet
Ghi người phụ trách, chất lượng yêu cầu và kết quả bán hàng.
- Cần khi
- Cần phân loại lead, tránh thất lạc hoặc đọc tới doanh thu.
- Đầu vào → đầu ra
- Lead + định danh phù hợp → Qualified / won / lý do chưa đạt
Đọc tiếp
- Không bắt buộc
- Một bảng quản lý có quy trình rõ có thể là bước đầu; không mặc định phải mua CRM mới.
Offline conversion
Phản hồi kết quả ngoài website về quảng cáo qua phương thức được hỗ trợ.
- Cần khi
- Có sự kiện, định danh/đối sánh hợp lệ và quy trình cập nhật đáng tin.
- Đầu vào → đầu ra
- Kết quả + thời gian + thông tin đối sánh → Chuyển đổi nhập được đối soát
Đọc tiếp
- Không bắt buộc
- Nếu chưa tích hợp, vẫn đọc báo cáo CRM riêng; không nói Google đã biết mọi giao dịch.
Tài liệu Google:Các cách đo chuyển đổi ↗Enhanced conversions ↗Offline conversions ↗Shopping & dữ liệu sản phẩm ↗
05
TÊN SỰ KIỆN
Đặt tên thống nhất để không đọc nhầm.
Mỗi việc khách làm ghi một dòng. Vàng là tín hiệu, xanh là kết quả đã được người thật xác nhận.
Tín hiệu trên websiteĐã xác nhận
SỰ KIỆN
page_view
- Nghĩa là
- Xem trang
- Ghi chú
- GA4 / tự động tùy cài đặt
- 10:02
page_viewXem trang - 10:05
view_serviceXem dịch vụ - 10:08
click_callBấm hotline - 10:11
click_zaloNhấp Zalo trên website - 10:14
click_messengerNhấp Messenger trên website - 10:17
generate_leadYêu cầu được tiếp nhận - 10:20
qualified_leadNhân viên xác nhận phù hợp - 10:23
saleKết quả mua được đối soát
KHÁCH ĐANG LÀM GÌ
Giao 2 giờNến thơm nắp gỗ 200g
9:41
nhathom.example/nen-thom-nap-go
NNhà Thơm
Giao 2 giờ320.000₫390.000₫-18%
Sáp đậu nành, bấc gỗ, đốt đến 40 giờ. Đổi trả trong 7 ngày.
Gọi ngayChat ZaloZaloMessenger
SỰ KIỆN
view_service
- Nghĩa là
- Xem dịch vụ
- Ghi chú
- Tên custom minh họa
- 10:02
page_viewXem trang - 10:05
view_serviceXem dịch vụ - 10:08
click_callBấm hotline - 10:11
click_zaloNhấp Zalo trên website - 10:14
click_messengerNhấp Messenger trên website - 10:17
generate_leadYêu cầu được tiếp nhận - 10:20
qualified_leadNhân viên xác nhận phù hợp - 10:23
saleKết quả mua được đối soát
KHÁCH ĐANG LÀM GÌ
Quà tặng doanh nghiệp
9:41
nhathom.example/qua-tang-doanh-nghiep
NNhà Thơm
- Hộp 3 nến, in logo theo yêu cầu
- Từ 20 hộp, giao toàn quốc
- Báo giá trong 2 giờ
SỰ KIỆN
click_call
- Nghĩa là
- Bấm hotline
- Ghi chú
- Tên custom, chưa chứng minh gọi kết nối
- 10:02
page_viewXem trang - 10:05
view_serviceXem dịch vụ - 10:08
click_callBấm hotline - 10:11
click_zaloNhấp Zalo trên website - 10:14
click_messengerNhấp Messenger trên website - 10:17
generate_leadYêu cầu được tiếp nhận - 10:20
qualified_leadNhân viên xác nhận phù hợp - 10:23
saleKết quả mua được đối soát
KHÁCH ĐANG LÀM GÌGiao 2 giờNến thơm nắp gỗ 200g
9:41
nhathom.example/nen-thom-nap-go
NNhà Thơm
Giao 2 giờ320.000₫390.000₫-18%
Sáp đậu nành, bấc gỗ, đốt đến 40 giờ. Đổi trả trong 7 ngày.
Gọi ngayChat ZaloZaloMessenger
SỰ KIỆN
click_zalo
- Nghĩa là
- Nhấp Zalo trên website
- Ghi chú
- Custom event; chưa xác nhận có hội thoại
- 10:02
page_viewXem trang - 10:05
view_serviceXem dịch vụ - 10:08
click_callBấm hotline - 10:11
click_zaloNhấp Zalo trên website - 10:14
click_messengerNhấp Messenger trên website - 10:17
generate_leadYêu cầu được tiếp nhận - 10:20
qualified_leadNhân viên xác nhận phù hợp - 10:23
saleKết quả mua được đối soát
KHÁCH ĐANG LÀM GÌGiao 2 giờNến thơm nắp gỗ 200g
9:41
nhathom.example/nen-thom-nap-go
NNhà Thơm
Giao 2 giờ320.000₫390.000₫-18%
Sáp đậu nành, bấc gỗ, đốt đến 40 giờ. Đổi trả trong 7 ngày.
Gọi ngayChat ZaloZaloMessenger
SỰ KIỆN
click_messenger
- Nghĩa là
- Nhấp Messenger trên website
- Ghi chú
- Custom event; không tự đọc tin nhắn
- 10:02
page_viewXem trang - 10:05
view_serviceXem dịch vụ - 10:08
click_callBấm hotline - 10:11
click_zaloNhấp Zalo trên website - 10:14
click_messengerNhấp Messenger trên website - 10:17
generate_leadYêu cầu được tiếp nhận - 10:20
qualified_leadNhân viên xác nhận phù hợp - 10:23
saleKết quả mua được đối soát
KHÁCH ĐANG LÀM GÌGiao 2 giờNến thơm nắp gỗ 200g
9:41
nhathom.example/nen-thom-nap-go
NNhà Thơm
Giao 2 giờ320.000₫390.000₫-18%
Sáp đậu nành, bấc gỗ, đốt đến 40 giờ. Đổi trả trong 7 ngày.
Gọi ngayChat ZaloZaloMessenger
SỰ KIỆN
generate_lead
- Nghĩa là
- Yêu cầu được tiếp nhận
- Ghi chú
- Form xác nhận hoặc nguồn tích hợp hợp lệ; không tự coi click chat là lead
- 10:02
page_viewXem trang - 10:05
view_serviceXem dịch vụ - 10:08
click_callBấm hotline - 10:11
click_zaloNhấp Zalo trên website - 10:14
click_messengerNhấp Messenger trên website - 10:17
generate_leadYêu cầu được tiếp nhận - 10:20
qualified_leadNhân viên xác nhận phù hợp - 10:23
saleKết quả mua được đối soát
KHÁCH ĐANG LÀM GÌ
9:41
nhathom.example/nhan-tu-van
NNhà Thơm
Nhận tư vấn chọn quàĐể lại thông tin, Nhà Thơm gọi lại trong 15 phút.
Gửi yêu cầuĐã gửi. Nhà Thơm sẽ gọi lại cho bạn.SỰ KIỆN
qualified_lead
- Nghĩa là
- Nhân viên xác nhận phù hợp
- Ghi chú
- Trạng thái CRM mẫu
- 10:02
page_viewXem trang - 10:05
view_serviceXem dịch vụ - 10:08
click_callBấm hotline - 10:11
click_zaloNhấp Zalo trên website - 10:14
click_messengerNhấp Messenger trên website - 10:17
generate_leadYêu cầu được tiếp nhận - 10:20
qualified_leadNhân viên xác nhận phù hợp - 10:23
saleKết quả mua được đối soát
KHÁCH ĐANG LÀM GÌ
crm › khach-hang
Danh sách kháchNhân viên cập nhật
| Khách | Nguồn | Trạng thái |
|---|---|---|
| Ng*** Lan | Form | Phù hợp |
| Tr*** Minh | Zalo | Đang tư vấn |
| Lê*** Tú | Hotline | Sai nhu cầu |
SỰ KIỆN
sale
- Nghĩa là
- Kết quả mua được đối soát
- Ghi chú
- Tên CRM mẫu; purchase cho đo web khi phù hợp
- 10:02
page_viewXem trang - 10:05
view_serviceXem dịch vụ - 10:08
click_callBấm hotline - 10:11
click_zaloNhấp Zalo trên website - 10:14
click_messengerNhấp Messenger trên website - 10:17
generate_leadYêu cầu được tiếp nhận - 10:20
qualified_leadNhân viên xác nhận phù hợp - 10:23
saleKết quả mua được đối soát
KHÁCH ĐANG LÀM GÌ
crm › khach-hang
Danh sách kháchNhân viên cập nhật
| Khách | Nguồn | Trạng thái |
|---|---|---|
| Ng*** Lan | Form | Đã mua · 1.290.000₫ |
| Tr*** Minh | Zalo | Đang tư vấn |
| Lê*** Tú | Hotline | Sai nhu cầu |
GIỚI HẠN CỦA SỰ KIỆN
Một cú nhấp vào số điện thoại hay nút Zalo là sự kiện nhấp, không phải cuộc gọi kết nối hay cuộc hội thoại.
Đọc tiếp
Báo cáo phải ghi đúng điều đã đo được, thay vì suy ra điều chưa đo.
06
MƯỜI BƯỚC TRIỂN KHAI
ONMATE làm gì, và doanh nghiệp nhận lại được gì.
Mỗi bước kết thúc bằng một thứ có thể xem được. Bấm một bước để xem việc làm và kết quả bàn giao.
01 · Chuẩn bị
02 · Dựng chiến dịch
03 · Chạy & tối ưu
BƯỚC 01
Kiểm tra hiện trạng
Xem tài khoản quảng cáo, website và cách ghi nhận khách hiện có.
Bàn giaoDanh sách vấn đề cần sửa trước.BƯỚC 02
Chốt mục tiêu
Thống nhất cần cuộc gọi, tin nhắn hay đơn hàng; chọn sản phẩm và khu vực.
Bàn giaoMục tiêu và ngân sách đã được duyệt.BƯỚC 03
Lên cách đo
Chọn việc cần ghi nhận và người kiểm tra kết quả.
Bàn giaoSơ đồ từ quảng cáo đến khách liên hệ.BƯỚC 04
Cài đo lường
Thử hotline, Zalo, Messenger, form và mua hàng theo nhu cầu.
Bàn giaoKết quả kiểm tra ghi nhận đúng, không đếm trùng.BƯỚC 05
Chuẩn bị nội dung
Chọn từ khóa, nhóm khách, ảnh, video và lời mời liên hệ.
Bàn giaoBộ nội dung để doanh nghiệp duyệt.BƯỚC 06
Tạo chiến dịch
Cài ngân sách, cách đặt thầu, nội dung và phạm vi chạy.
Bàn giaoChiến dịch sẵn sàng kiểm tra.BƯỚC 07
Kiểm tra lần cuối
Thử link, điện thoại, form; kiểm tra giá và hàng nếu bán sản phẩm.
Bàn giaoDanh sách việc đã kiểm tra và lỗi còn cần xử lý.BƯỚC 08
Bắt đầu chạy
Kiểm tra thanh toán, duyệt quảng cáo và người trực tư vấn.
Bàn giaoTheo dõi quảng cáo có bắt đầu hiển thị không.BƯỚC 09
Điều chỉnh
Xem khách tìm gì, bấm gì và có hỏi mua thật không.
Bàn giaoCác thay đổi kèm lý do rõ ràng.BƯỚC 10
Báo cáo và bước tiếp
Đối chiếu chi phí với khách hỏi mua, đơn hàng và khả năng tư vấn.
Bàn giaoĐề xuất giữ ngân sách, sửa cách chạy hoặc tăng khi có cơ sở.07
DANH SÁCH CHUẨN BỊ
Mười ba thứ cần có trước khi tiêu đồng đầu tiên.
Đánh dấu những gì doanh nghiệp đã có. Phần còn thiếu là việc cần làm trước khi bật chiến dịch.
0%ĐÃ CÓ
Tài khoản & ngân sách
Website & đo lường
Tiếp nhận & nội dung
08
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Mười lăm câu hỏi hay được đặt ra nhất.
Chọn một chủ đề. Câu trả lời nói rõ cả điều làm được lẫn điều chưa đủ cơ sở để kết luận.
Bao nhiêu tiền thì chạy Google Ads được?
Không có một mức phù hợp cho mọi doanh nghiệp. Chọn phạm vi sản phẩm/khu vực, chi phí thử và khả năng nhận khách; dùng planner để tự tính theo giả định, rồi đối chiếu dữ liệu tài khoản.
Bao lâu mới đủ dữ liệu đánh giá?
Phụ thuộc lượng tương tác, chu kỳ mua và độ trễ chuyển đổi. Chốt mốc đọc và điều kiện kết luận; không đánh giá bằng một ngày rồi đổi cấu hình liên tục.
Có cần website không?
Điểm đến tùy loại chiến dịch và hình thức được hỗ trợ. Với hành trình website trên trang này, cần landing hoặc trang sản phẩm hoạt động tốt; không mặc định một tài khoản quảng cáo tự thay thế điểm bán.
Nên chạy Search hay Performance Max?
Search phù hợp để đón ý định tìm kiếm rõ. PMax mở rộng điểm chạm theo mục tiêu khi có nội dung và đo lường phù hợp. Chọn theo bài toán và mức kiểm soát cần thiết, không mặc định PMax luôn tốt hơn.
Có chạy trong một khu vực được không?
Có các tùy chọn địa lý ở nơi hỗ trợ. Kiểm tra khả năng chọn khu vực/bán kính và tùy chọn hiện diện/quan tâm theo campaign; định vị không chính xác tuyệt đối từng người.
Vì sao có click nhưng không có lead?
Kiểm tra truy vấn, nội dung, điểm đến, tốc độ, offer, form và tracking trước. Đây là chẩn đoán nhiều bước, không đủ cơ sở để kết luận chỉ do giá thầu.
Vì sao CPL rẻ nhưng khách không phù hợp?
Có thể mục tiêu ghi nhận quá dễ, truy vấn lệch nhu cầu hoặc thiếu câu hỏi sàng lọc. Đối chiếu lý do không đạt từ CRM và tối ưu theo chất lượng.
Có đo cuộc gọi được không?
Tùy giải pháp, quốc gia và điều kiện hỗ trợ. Nếu chỉ gắn sự kiện click số điện thoại, báo cáo phải ghi đó là nhấp gọi; muốn biết kết nối/chất lượng cần dữ liệu cuộc gọi hoặc phản hồi nhân viên.
Có đo click Zalo được không?
Website có thể đo nhấp liên kết Zalo khi được cài. Nhấp không chứng minh đã nhắn tin hay mua hàng; muốn đọc sâu cần cách đối soát được hệ thống hỗ trợ.
Có đo form được không?
Có thể thiết lập theo thời điểm form được tiếp nhận thành công. Cần thử gửi lỗi, tải lại và gửi lặp để tránh đếm sai.
Có cần cả GA4 và GTM không?
Chúng làm hai việc khác nhau: GA4 phân tích hành vi, GTM quản lý thẻ. Chọn kiến trúc theo nhu cầu; không bắt buộc mọi website dùng cả hai để có đo chuyển đổi.
Khi nào cần Enhanced Conversions?
Khi phương án đo phù hợp và có dữ liệu bên thứ nhất được phép xử lý theo chính sách. Phải kiểm tra triển khai, sự đồng ý và chất lượng nguồn trước khi dùng.
ONMATE có báo cáo tới doanh thu không?
Có thể thiết kế khi có nguồn CRM/đơn hàng, định nghĩa, quyền và quy trình cập nhật. Nếu chưa có tích hợp, báo cáo cần ghi rõ điểm dừng thay vì suy diễn doanh thu.
Ai sở hữu tài khoản và dữ liệu?
Cần ghi trong thỏa thuận. Nên xác định tài khoản doanh nghiệp, người quản trị và quyền của ONMATE; quản lý truy cập bằng cấp quyền phù hợp thay vì chia sẻ mật khẩu.
Dừng hợp tác thì bàn giao thế nào?
Đối chiếu quyền, tài khoản, nội dung, cấu hình, báo cáo và hướng dẫn theo phạm vi đã ký. Xác nhận công cụ bên thứ ba, khoản đang dùng và quy trình thu hồi quyền.
09
BẮT ĐẦU
Kể điều bạn cần, bắt đầu từ đây.
Chỉ cần họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.
Yêu cầu đã sẵn sàng
Yêu cầu chưa được gửi. Bạn có thể sao chép nội dung và gửi qua Messenger hoặc kênh liên hệ bên dưới để bắt đầu trao đổi.
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Dịch vụ
- Điều cần trao đổi
- Ngân sách