MARKETING × TECHNOLOGY
Nhận tư vấn →
ONMATE / DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ

Digital Marketing tổng thể

Kết nối các kênh marketing thành một kế hoạch có mục tiêu.

Thực hành từ xác định khách hàng, lựa chọn kênh và nội dung đến phân bổ nguồn lực và đo lường. Học viên xây dựng một kế hoạch tổng thể và giải thích được vai trò của từng hoạt động trong hành trình khách hàng.

Xem nội dung đào tạo Tư vấn chương trình
HÀNH TRÌNH SÁU BUỔI TỔNG THỂ

Nối khách, kênh, website và số đo trong một kế hoạch trước khi chi tiêu.

Sáu buổi, mỗi buổi một việc làm được. Chọn một chặng để xem buổi đó.

CHẶNG 01

Mục tiêu và khách

Buổi 1, thứ Hai 05/10. Đọc số khách mới của một tuần, rồi viết hai chân dung và một mục tiêu có chỉ số.

Sáu chặng quay quanh một điểm. Chọn một chặng để đọc chi tiết.

TỔNG THỂ
SÁU BUỔI HỌC

Chọn một buổi học để xem
toàn bộ cách làm.

Mỗi buổi có màn hình thực hành, tài liệu đầu vào và cách đánh giá riêng.

Chạm vào một thẻ để đổi nội dung bên dưới.

Đang xemMục tiêu và khách
Nội dung của thẻ Mục tiêu và kháchChọn thẻ khác
BUỔI 1 · 05/10

Mục tiêu và khách — Viết chân dung hai nhóm khách và một mục tiêu có chỉ số.

Hợp khi cả đội cùng làm marketing nhưng mỗi người hiểu mục tiêu một kiểu và chưa nói rõ khách là ai.

Tài liệu tham khảo:Google Analytics: đánh dấu sự kiện chính (key events) ↗

01
TRÔNG NHƯ THẾ NÀO

Buổi 1 trông thế nào.

Ba màn hình: báo cáo khách mới, bản chân dung của lớp và trang bài học.

Khách mới của một tuần

CRM mẫu cho biết tuần qua có 64 khách mới, đến từ ba nguồn: form, Zalo OA và gọi điện.

Đọc tiếp

64 khách mới.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU
crm.nhathom.example/bao-cao/khach-moi
  1. Bốn con số của tuần: 64 khách mới, trong đó 36 từ form, 15 từ Zalo OA và 13 từ gọi điện.
  2. Thanh dài ngắn cho thấy nguồn nào đông nhất. Form website đông nhất trong tuần này.
  3. Khách mới là người có tên và cách liên hệ, tính theo ngày tạo. Mọi người cần đọc cùng một số.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Tài liệu tham khảo:Google Analytics: đánh dấu sự kiện chính (key events) ↗

02
LÀM NHƯ THẾ NÀO

Năm bước của buổi 1.

Nhìn số thật của tuần trước, rồi mới viết chân dung và mục tiêu.

  1. 01Giảng viên ONMATE mở báo cáo khách mới của CRM mẫu, đọc số khách tuần 29/09 đến 05/10.
  2. 02Cả lớp kể ba câu khách hay hỏi trước khi mua và ghi lên bảng chung.
  3. 03Từng người viết chân dung hai nhóm khách: điều khách cần và điều khách ngại.
  4. 04Từng người chọn một mục tiêu viết trong một câu, gắn với một chỉ số đếm được.
  5. 05Giảng viên xem bài và ghi nhận xét ngắn. Bảng theo dõi ghi ai đã nộp.
Bạn đưa vào
  • Số khách mới
  • Câu khách hỏi
  • Năm người học
  • Lịch buổi 1
Mục tiêuONMATE cùng doanh nghiệp
Bạn nhận lại
  • Báo cáo khách mới, chân dung hai nhóm khách, trang bài học và bảng đọc bài nộp.

Tài liệu tham khảo:Google Analytics: đánh dấu sự kiện chính (key events) ↗Google Skillshop: khóa học chính thức ↗

03
CẦN CHUẨN BỊ GÌ

Cần chuẩn bị gì cho buổi 1.

Cần số khách mới của một tuần, mẫu chân dung và bảng mục tiêu.

NGUYÊN TẮC

Mỗi mục tiêu chỉ có một chỉ số, mỗi chỉ số có nơi lấy số và người phụ trách.

MỤC TIÊU · MẪU
docs.google.com/spreadsheets
nhathom-muc-tieu-khachTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu
ABCDE
1Mục tiêuChỉ sốNơi lấy sốNgười giữNgày rà
2Có thêm khách mớiKhách mới mỗi tuầnCRM · Khách mớiBạn MaiThứ Hai
3Nhiều người biết đếnPhiên từ tìm kiếmGA4 · Thu nạpAnh LongThứ Hai
4Khách quay lạiKhách mua lần haiCRM · Đơn hàngSale A (mẫu)Hằng tháng
5Khách hỏi giá nhanh hơn(chưa có chỉ số)———
Mục tiêuGhi chú
  1. Mỗi mục tiêu có đúng một chỉ số. Chỉ số "khách mới mỗi tuần" đếm được trong CRM.
  2. Cột Nơi lấy số cho biết mở đâu để thấy con số. Không có nơi lấy số thì chỉ số chỉ là lời nói.
  3. Dòng này chưa có chỉ số nên chưa dùng được làm mục tiêu. Bổ sung chỉ số trước khi giao việc.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Một chỉ số

Mỗi mục tiêu một chỉ số

Nơi lấy số

CRM hoặc GA4

Người phụ trách

Tên một người

Ngày rà

Thứ Hai hằng tuần
Bộ tài nguyên4 mục
  • Số liệuBáo cáo khách mớiMột tuần, ba nguồn.
  • MẫuMẫu chân dungCần gì, ngại gì.
  • BảngBảng mục tiêuChỉ số, nơi lấy số.
  • Bài tậpĐề buổi 1Hai chân dung, một mục tiêu.
Xem đủ thông số và ghi chú
Nguồn
Google Analytics: đánh dấu sự kiện chính (key events) Trang trợ giúp. Dùng để chọn chỉ số khách mới mà GA4 đếm được, theo bản hiện hành.
Nguồn
Google Skillshop: khóa học chính thức Chương trình học của Google. ONMATE hướng dẫn thực hành và không thay thế chương trình này.
Nguồn
Meta Blueprint: khóa học chính thức Chương trình học của Meta. ONMATE không hứa kết quả thi hay chứng nhận của Meta.

Tài liệu tham khảo:Google Analytics: đánh dấu sự kiện chính (key events) ↗Google Skillshop: khóa học chính thức ↗Meta Blueprint: khóa học chính thức ↗

04
ĐO ĐIỀU GÌ

Đọc bài nộp buổi 1.

Đếm bài nộp đúng hạn, mục tiêu có chỉ số và chân dung nêu điều khách ngại.

CẦN ĐO

Bài nộp đếm tiến độ của lớp, không chấm điểm từng người.

ĐỌC BÀI NỘP · MẪU
docs.google.com/document/d/1AbC…/edit
Đọc bài nộp buổi 1 – Lớp Nhà Thơm (mẫu)

TệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ

Chia sẻ
100%Văn bản thườngArial11BI

Đọc bài nộp buổi 1

Mục tiêu và khách · lớp 5 bài · ví dụ giả định

  1. Cả 5 bài nộp đúng hạn: 5 trên 5. Con số đếm bài làm của lớp, không đếm từng người.
  2. Có 4 trên 5 mục tiêu đã có một chỉ số. Một bài còn ghi mục tiêu chung chung, cần bổ sung.
  3. Cả 5 chân dung đều nêu điều khách ngại, không chỉ điều khách cần: 5 trên 5.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Cách đọc số · số mẫu
Chỉ sốCho biếtCần xem lại khi
Bài nộp đúng hạnNăm trên nămNhiều bài trễ mà không ai hỏi lý do
Mục tiêu có một chỉ sốBốn trên năm, còn mộtMục tiêu ghi chung chung, không đếm được
Chân dung nêu điều ngạiNăm trên nămChân dung chỉ liệt kê điều khách cần
Chỉ số có nơi lấy sốBốn trên nămChỉ số mà không ai biết mở ở đâu
CÁCH ĐỌC

5 trên 5 bài nộp đúng hạn, 4 trên 5 mục tiêu có một chỉ số, 5 trên 5 chân dung nêu điều khách ngại.

LƯU Ý

Số mẫu chỉ để tập đọc.

Đọc tiếp

Con số đếm tiến độ của lớp, không dùng để xếp hạng người học.

Tài liệu tham khảo:Google Analytics: đánh dấu sự kiện chính (key events) ↗

05
CÁCH TRIỂN KHAI

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.

01

Chưa có số khách mới

Bắt đầu từ nơi khách để lại thông tin.

  1. Liệt kê nơi khách để lại liên hệ
  2. Chọn nơi đếm được hằng ngày
  3. Ghi cách đếm một khách mới
  4. Đếm thử trong một tuần
02

Mục tiêu chung chung

Bắt đầu từ câu hỏi: đếm cái gì.

  1. Đọc lại mục tiêu đã viết
  2. Hỏi đếm cái gì để biết đã đạt
  3. Chọn đúng một chỉ số
  4. Ghi nơi lấy số và người phụ trách
03

Hai chân dung giống nhau

Bắt đầu từ câu khách hay hỏi.

  1. Đọc lại ba câu khách hỏi
  2. Xếp câu hỏi vào hai nhóm khách
  3. Viết lại điều cần của từng nhóm
  4. Thêm một điều khách ngại
DẤU HIỆU
Mục tiêu có hai chỉ số
Chỉ sốGiá trị
Hiện tượngBáo cáo có hai số khác nhau cho cùng một mục tiêu
Nguyên nhânMục tiêu gom hai việc làm một
Việc cần làmTách thành hai mục tiêu, mỗi mục tiêu một chỉ số
KIỂM TRA

Hai con số, không biết nhìn số nào.

DẤU HIỆU
Chỉ số không có nơi lấy
Chỉ sốGiá trị
Hiện tượngHỏi con số lấy ở đâu thì mỗi người nói một nơi
Nguyên nhânChưa ghi nơi lấy số vào bảng mục tiêu
Việc cần làmGhi nơi lấy số và người phụ trách vào bảng
KIỂM TRA

Không ai biết mở ở đâu.

DẤU HIỆU
Chân dung chỉ có điều cần
Chỉ sốGiá trị
Hiện tượngHai chân dung đọc giống nhau
Nguyên nhânChỉ ghi điều khách cần, bỏ điều khách ngại
Việc cần làmHỏi người bán điều khách hay lưỡng lự
KIỂM TRA

Thiếu điều khách ngại.

Tài liệu tham khảo:Google Analytics: đánh dấu sự kiện chính (key events) ↗

06
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU

Danh sách kiểm tra.

Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.

0%SẴN SÀNG

Tài liệu tham khảo:Google Analytics: đánh dấu sự kiện chính (key events) ↗

NHỚ NHANH

Sáu buổi, từ mục tiêu và khách đến kế hoạch một trang.

Chọn một ô để quay lại đúng phần nội dung ở trên.

01
NĂM BƯỚC TRIỂN KHAI

ONMATE làm gì, và doanh nghiệp nhận lại được gì.

Mỗi bước kết thúc bằng một thứ xem được. Bấm một bước để xem việc làm và thứ được bàn giao.

BƯỚC 01

Khảo sát đầu vào

Người ra quyết định, người vận hành, người đọc báo cáo.

Bàn giaoBảng năng lực đầu vào

Tài liệu tham khảo:Google Skillshop: khóa học chính thức ↗Meta Blueprint: khóa học chính thức ↗

02
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Những câu hay được hỏi trước khi bắt đầu.

Chọn một chủ đề. Câu trả lời nói rõ cả điều làm được lẫn điều không ai bảo đảm được.

Khóa này có dạy thao tác từng công cụ không?

Chỉ ở mức đọc và hiểu. Thao tác sâu nằm ở các khóa theo kênh như Google Ads, Facebook Ads, GA4.

Người chưa làm marketing học được không?

Được. Khóa bắt đầu từ khách hàng và mục tiêu, dùng ví dụ doanh nghiệp thật.

Có dùng tài liệu của nền tảng không?

Có. Google Skillshop, Meta Blueprint, TikTok Academy là tài liệu đọc thêm chính thức và miễn phí.

Tài liệu tham khảo:Google Skillshop: khóa học chính thức ↗Meta Blueprint: khóa học chính thức ↗TikTok Academy: khóa học chính thức ↗

03
BẮT ĐẦU

Kể điều bạn cần, bắt đầu từ đây.

Chỉ cần họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.

Dịch vụ quan tâm
Ngân sách tùy chọn

Bắt buộc: họ tên và số điện thoại. Các mục còn lại bỏ trống cũng được.

Hoặc nhắn trực tiếpFanpageMessengerZalo
CÓ THỂ CẦN THÊM

Khóa học đi cùng.

01Marketing thực chiếnWorkshop trên bài toán thật.02Đào tạo Google AdsTừ khóa, cấu trúc, đọc truy vấn.03Đào tạo GA4 & TrackingSự kiện, thẻ, kiểm tra.