ONMATE / WEBSITE MARKETING

Website Marketing

Đánh giá website từ góc nhìn và nhu cầu của khách hàng.

Thực hành rà soát thông điệp, bố cục, biểu mẫu và các bước khách cần thực hiện trên website. Học viên xây dựng danh sách cải thiện và kế hoạch đo lường để theo dõi tác động của từng thay đổi.

Xem nội dung đào tạo Tư vấn chương trình

Trang đánh giá

nhathom.example/hop-qua-tet

Nhà Thơm (mẫu)028 0000 0000 (số mẫu)

Hộp quà Tết · trang bài tập (mẫu)

Hộp quà Tết ba nến sáp đậu nành

Ba nến, thiệp viết tay, hộp đóng sẵn để biếu.

Tìm hiểu thêmLiên hệ ngay

Hộp đóng sẵnRuy băng và thiệp viết tay.
Giao trong nội thànhĐặt trước giờ chốt (mẫu).
Đổi mùi khi chưa hợpTheo chính sách của shop.

Đánh giá của khách: chưa có

Bản đồ nhiệt

clarity.microsoft.com/projects

CClaritynhathom.exampleN

Bảng điều khiểnBản ghiBản đồ nhiệtCài đặt

Bản đồ nhiệt

Điện thoại · 7 ngày · 1.240 phiên (mẫu)

BấmCuộnVùng

Nhà Thơm

Ảnh hộp quà Tết

Hộp 3 nếnThiệp viết tayGiao nội thành

Xem hộp quà

Khách nhận hàng (mẫu)

ẢnhẢnhẢnh

Phần tử được bấm nhiều nhất

Nút “Xem hộp quà”13,4%
Số điện thoại trên đầu trang11,8%
Ảnh khách nhận hàng, bấm không phóng to8,6%
Nút menu5,9%

Tỷ lệ là phần trăm tổng lượt bấm. Hàng đỏ là chỗ bấm mà không có gì xảy ra.

Biểu đồ mạng

nhathom.example/nen-thom

Phần tửBảng điều khiểnNguồnMạngHiệu suấtBộ nhớỨng dụngLighthouse

LọcTất cảTài liệuCSSJSẢnhPhôngFast 4G ▾

TênTrạng tháiLoạiKích thướcThời gian01 s2 s3 s4 s5 s6 s

nen-thom200document62 KB1,35 s
nha-thom.css200stylesheet118 KB0,82 s
bieu-mau.css200stylesheet41 KB0,48 s
main.min.js200script212 KB1,05 s
slider.min.js200script188 KB0,94 s
gtm.js?id=GTM-XXXXXXX200script96 KB0,66 s
sdk.js200script71 KB0,72 s
BeVietnamPro-Regular.ttf200font104 KB0,78 s
banner-nen-thom.jpg200jpeg1,84 MB3,70 s
nen-nap-go-200g.jpg200jpeg318 KB2,10 s
nen-ly-su-300g.jpg200jpeg296 KB2,30 s
logo-nha-thom.png200png168 KB1,05 s

42 yêu cầu (hiển thị 12 dòng) · 6,8 MB đã truyền · DOMContentLoaded: 2,10 s · Tải xong: 5,92 s

Báo cáo sự kiện

analytics.google.com/analytics/web

Analyticsnhathom.example – GA4Thử tìm kiếm “trang đích”N

Trang chủBáo cáoTổng quanThu nạpSự kiệnTrang đíchKhám pháQuảng cáoQuản trị

Báo cáo sự kiện

7 ngày qua

29/09 – 05/10/2026 · 7 ngàyMọi người dùng

Phiên2.210Sự kiện chính36

Sự kiện

Tên sự kiện	Số sự kiện	Sự kiện chính
`form_submit`	36	Sự kiện chính
`page_view`	5.860
`scroll`	2.310
`click_zalo`	Chưa có	Chưa đo
`click_call`	Chưa có	Chưa đo

Sổ lead tuần này có 64 khách: Form 36, Zalo OA 15, Gọi điện 13. GA4 mới thấy 36.

HÀNH TRÌNH SÁU BUỔI WEBSITE

Từ phiếu đánh giá một trang đến kế hoạch đo có người xem.

Sáu buổi, mỗi buổi một việc làm được. Chọn một chặng để xem buổi đó.

CHẶNG 01

Phiếu đánh giá trang

Buổi 1, thứ Hai 05/10. Chấm trang Hộp quà Tết bằng phiếu bốn tiêu chí, mỗi ô “Chưa” có việc sửa.

Sáu chặng quay quanh một điểm. Chọn một chặng để đọc chi tiết.

Website Marketing

SÁU BUỔI HỌC

Chọn một buổi học để xem
toàn bộ cách làm.

Mỗi buổi có màn hình thực hành, tài liệu đầu vào và cách đánh giá riêng.

Chạm vào một thẻ để đổi nội dung bên dưới.

Đang xemPhiếu đánh giá trang

Nội dung của thẻ Phiếu đánh giá trangChọn thẻ khác

TRÔNG NHƯ THẾ NÀO

Buổi 1 trông thế nào.

Ba màn hình: trang cần đánh giá, phiếu bốn tiêu chí và trang bài học.

Trang cần đánh giá

Trang Hộp quà Tết của shop mẫu. Ba chỗ cần xem: tiêu đề, nút chính và phần đánh giá của khách.

Đọc tiếp

Chấm trên máy tính và điện thoại.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

nhathom.example/hop-qua-tet

Nhà Thơm (mẫu)028 0000 0000 (số mẫu)

Hộp quà Tết · trang bài tập (mẫu)

Hộp quà Tết ba nến sáp đậu nành

Ba nến, thiệp viết tay, hộp đóng sẵn để biếu.

Tìm hiểu thêmLiên hệ ngay

Hộp đóng sẵnRuy băng và thiệp viết tay.
Giao trong nội thànhĐặt trước giờ chốt (mẫu).
Đổi mùi khi chưa hợpTheo chính sách của shop.

Đánh giá của khách: chưa có

Tiêu đề nói rõ bán gì: hộp quà Tết ba nến. Khách đọc xong là biết trang này dành cho việc gì.
Hai nút cùng màu, cùng cỡ: khách không biết đâu là việc chính. Phiếu ghi “Chưa” cho tiêu chí một nút chính.
Chỗ đánh giá còn trống. Trang chưa có bằng chứng nào để khách tin, nên tiêu chí có bằng chứng cũng là “Chưa”.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Phiếu đánh giá bốn tiêu chí

Mỗi tiêu chí chỉ ghi Có hoặc Chưa, kèm một dòng lý do. Ô “Chưa” phải có việc sửa.

Đọc tiếp

Hai ô còn “Chưa”.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

docs.google.com/document/d/1AbC…/edit

Phiếu đánh giá trang – Nhà Thơm (mẫu)

TệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ

Chia sẻ

100%Văn bản thườngArial11BI

Phiếu đánh giá trang Hộp quà Tết

Bài tập buổi 1 · 4 tiêu chí · ví dụ giả định

Tiêu chí	Kết quả	Ghi chú
Tiêu đề nói rõ bán gì	Có	Đọc xong ngay đầu trang
Một nút chính	Chưa	Hai nút ngang nhau
Có bằng chứng	Chưa	Chưa có đánh giá
Có cách liên hệ	Có	Số điện thoại ở đầu trang

Ô “Chưa” cần một việc sửa và một người phụ trách.

Ô “Có” cũng ghi lại: tiêu đề đọc xong là hiểu. Mỗi ô chỉ có Có hoặc Chưa, không cho điểm.
“Hai nút ngang nhau” là lý do của ô “Chưa”. Ghi lý do bằng điều nhìn thấy, không ghi cảm tưởng.
Ô “Chưa” thứ hai: chưa có đánh giá. Mỗi ô “Chưa” cần một việc sửa và một người giữ.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Tài liệu tham khảo:web.dev: thiết kế đáp ứng cơ bản ↗

LÀM NHƯ THẾ NÀO

Năm bước của buổi 1.

Đọc như khách mới, rồi mới chấm.

01Giảng viên ONMATE phát địa chỉ trang Hộp quà Tết và mẫu phiếu bốn tiêu chí.
02Từng người mở trang bằng máy tính, rồi bằng điện thoại, và đọc như một khách chưa biết shop.
03Từng người chấm bốn tiêu chí: tiêu đề, nút chính, bằng chứng và cách liên hệ.
04Từng người ghi một dòng lý do cho mỗi ô và một việc sửa cho mỗi ô “Chưa”.
05Giảng viên xem phiếu và ghi nhận xét. Bảng theo dõi ghi ai đã nộp.

Bạn đưa vào

Trang Hộp quà Tết
Mẫu phiếu
Năm người học
Lịch buổi 1

Phiếu đánh giáONMATE cùng doanh nghiệp

Bạn nhận lại

Phiếu đánh giá đã điền, danh sách việc sửa và bảng đọc bài nộp.

Tài liệu tham khảo:web.dev: thiết kế đáp ứng cơ bản ↗

CẦN CHUẨN BỊ GÌ

Cần chuẩn bị gì cho buổi 1.

Cần địa chỉ trang bài tập và mẫu phiếu bốn tiêu chí.

NGUYÊN TẮC

Phiếu đánh giá bằng điều nhìn thấy, không bằng cảm tưởng. Mỗi ô “Chưa” có một việc sửa và một người phụ trách.

BẢNG · MẪU

docs.google.com/spreadsheets

nhathom-phieu-danh-giaTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu

	A	B	C	D	E
1	Trang	Tiêu chí	Kết quả	Việc cần làm	Người giữ
2	Hộp quà Tết	Một nút chính	Chưa	Đổi một nút thành nút phụ	Anh Long
3	Hộp quà Tết	Có bằng chứng	Chưa	Thêm đánh giá có nguồn	Bạn Mai
4	Hộp quà Tết	Tiêu đề rõ	Có	Giữ	—
5	Nến thơm	Có cách liên hệ	Có	Giữ	—

PhiếuGhi chú

Mỗi ô “Chưa” biến thành một việc cụ thể. Việc ghi bằng động từ để người sửa biết làm gì.
Mỗi việc có một người giữ. Việc không có người giữ thường là việc không ai làm.
Ô “Có” ghi “Giữ”: trang đã đạt tiêu chí này thì không cần sửa, chỉ cần đừng làm hỏng.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Nhìn như khách

Mở bằng hai thiết bị

Có hoặc Chưa

Không cho điểm

Một dòng lý do

Ghi điều nhìn thấy

Người phụ trách

Một tên cho mỗi việc

Bộ tài nguyên4 mục

Địa chỉTrang Hộp quà TếtTrang bài tập.
MẫuPhiếu bốn tiêu chíMột trang.
Danh sáchDanh sách người phụ tráchNăm người học.
Bài tậpĐề buổi 1Đánh giá một trang.

Xem đủ thông số và ghi chú

Nguồn: web.dev: thiết kế đáp ứng cơ bản Trang web.dev về cách trang hiển thị trên nhiều cỡ màn hình. Đọc để biết điều cần xem khi mở trang bằng điện thoại.
Nguồn: W3C WAI: kiểm tra tiếp cận nhanh Trang của W3C hướng dẫn kiểm tra nhanh một trang web. Dùng để thêm vài câu hỏi vào phiếu.
Nguồn: Google Ads: tối ưu quảng cáo và trang đích Trang trợ giúp Google Ads nói về trang đích. Đọc để biết khách thấy gì sau khi bấm quảng cáo.

Tài liệu tham khảo:web.dev: thiết kế đáp ứng cơ bản ↗W3C WAI: kiểm tra tiếp cận nhanh ↗Google Ads: tối ưu quảng cáo và trang đích ↗

ĐO ĐIỀU GÌ

Đọc bài nộp buổi 1.

Đếm phiếu nộp đúng hạn, phiếu đủ bốn tiêu chí và ô “Chưa” đã có việc sửa.

CẦN ĐO

Bảng đếm việc của lớp, không chấm điểm từng người.

ĐỌC BÀI NỘP · MẪU

docs.google.com/document/d/1AbC…/edit

Đọc bài nộp buổi 1 – Lớp Nhà Thơm (mẫu)

TệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ

Chia sẻ

100%Văn bản thườngArial11BI

Đọc bài nộp buổi 1

Phiếu đánh giá trang · lớp 5 bài · ví dụ giả định

Điều kiện	Số lượng	Trên tổng	Đọc
Phiếu nộp đúng hạn	5	5	Đủ
Phiếu có đủ bốn tiêu chí	4	5	Còn một
Ô “Chưa” có việc sửa	3	5	Còn hai

Cả 5 phiếu nộp đúng hạn: 5 trên 5. Con số đếm bài làm của lớp, không đếm từng người.
Có 4 trên 5 phiếu chấm đủ bốn tiêu chí. Một phiếu còn bỏ trống một ô.
Có 3 trên 5 phiếu ghi việc sửa cho ô “Chưa”. Hai phiếu mới nêu vấn đề mà chưa nêu việc.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Cách đọc số · số mẫu

Chỉ số	Cho biết	Cần xem lại khi
Phiếu nộp đúng hạn	Năm trên năm	Cả lớp
Phiếu đủ bốn tiêu chí	Bốn trên năm	Một phiếu còn trống ô
Ô “Chưa” có việc sửa	Ba trên năm	Hai phiếu chưa ghi việc
Trang sau khi sửa	Chưa có	Bài tập không sửa trang thật

CÁCH ĐỌC

Năm trên năm phiếu nộp đúng hạn, bốn trên năm phiếu đủ bốn tiêu chí, ba trên năm phiếu ghi việc sửa cho ô “Chưa”.

LƯU Ý

Số mẫu của giảng viên chỉ để tập đọc.

Đọc tiếp

Đếm việc của lớp, không dùng để xếp hạng người học.

Tài liệu tham khảo:web.dev: thiết kế đáp ứng cơ bản ↗

CÁCH TRIỂN KHAI

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.

Trang mới làm xong

Bắt đầu từ trang chưa ai xem.

Mở trang bằng điện thoại trước
Chấm bốn tiêu chí
Ghi việc sửa cho ô “Chưa”
Gửi anh Long sửa

Nhiều người góp ý

Bắt đầu từ một phiếu chung.

Gom góp ý vào một phiếu
Gán mỗi góp ý vào một tiêu chí
Đổi góp ý cảm tưởng thành điều nhìn thấy
Xếp việc sửa theo ô “Chưa”

Trang cũ lâu chưa xem

Bắt đầu từ ba trang chính.

Chọn ba trang khách hay vào
Chấm từng trang bằng cùng phiếu
So kết quả giữa ba trang
Chọn trang sửa trước

DẤU HIỆU

Chấm theo cảm tưởng

Chỉ số	Giá trị
Hiện tượng	Phiếu có câu “trang hơi rối”
Nguyên nhân	Ô không gắn với một tiêu chí cụ thể
Việc cần làm	Ghi điều nhìn thấy: hai nút cùng màu

KIỂM TRA

Phiếu ghi “hơi rối”.

DẤU HIỆU

Ô “Chưa” không có việc

Chỉ số	Giá trị
Hiện tượng	Ô “Chưa” để trống phần việc cần làm
Nguyên nhân	Phiếu chỉ ghi phát hiện
Việc cần làm	Thêm một việc và một người phụ trách cho mỗi ô “Chưa”

KIỂM TRA

Có vấn đề mà không có việc sửa.

DẤU HIỆU

Chỉ xem trên máy tính

Chỉ số	Giá trị
Hiện tượng	Trang ổn trên máy tính nhưng nút bị che ở điện thoại
Nguyên nhân	Chỉ chấm trên một thiết bị
Việc cần làm	Mở trang bằng cả hai thiết bị rồi mới chấm

KIỂM TRA

Bản điện thoại không ai mở.

Tài liệu tham khảo:W3C WAI: kiểm tra tiếp cận nhanh ↗

TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU

Danh sách kiểm tra.

Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.

0%SẴN SÀNG

Đã mở trang bằng máy tính và điện thoạiĐã chấm đủ bốn tiêu chíMỗi ô có một dòng lý doLý do ghi điều nhìn thấy, không ghi cảm tưởngMỗi ô “Chưa” có một việc sửaMỗi việc có một người phụ tráchĐã không chỉnh sửa trang thật khi chấmĐã nộp phiếu trước hạn 08/10

Tài liệu tham khảo:W3C WAI: kiểm tra tiếp cận nhanh ↗

Nội dung của thẻ Cấu trúc trang đíchChọn thẻ khác

TRÔNG NHƯ THẾ NÀO

Buổi 2 trông thế nào.

Ba màn hình: sơ đồ bố cục, bảng bốn khối và trang bài học.

Bố cục trang đích

Bốn khối theo thứ tự đọc: tiêu đề và nút, lợi ích, bằng chứng, form. Mỗi khối làm một việc.

Đọc tiếp

Ba khối có chấm.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

nhathom.example/hop-qua-tet · sơ đồ bố cục

LogoSố điện thoại

Tiêu đề, ảnh và một nútNói bán gì cho ai, nút chính ở màn hình đầu

Ba lợi íchViệc khách được, không liệt kê tính năng

Bằng chứngĐánh giá có nguồn, ảnh thật, chính sách đổi trả

Một formHọ tên, số điện thoại, một câu về nhu cầu

Nút lặp lại và điều kiệnCuối trang có lại nút chính

Khối đầu: tiêu đề, ảnh và một nút chính. Khách phải hiểu trang bán gì và bấm đâu ngay ở màn hình đầu.
Bằng chứng đặt trước form: đánh giá có nguồn, ảnh thật, chính sách đổi trả. Khách cần lý do tin rồi mới để số.
Form chỉ hỏi điều cần để gọi lại: họ tên, số điện thoại và một câu về nhu cầu.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Bảng bốn khối

Mỗi khối ghi nói gì và vì sao nằm ở đó. Bảng này làm trước khi dựng hoặc sửa trang.

Đọc tiếp

Bốn khối.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

docs.google.com/document/d/1AbC…/edit

Bố cục trang đích – Nhà Thơm (mẫu)

TệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ

Chia sẻ

100%Văn bản thườngArial11BI

Bố cục trang Hộp quà Tết

Bài tập buổi 2 · 4 khối · ví dụ giả định

Khối	Nói gì	Vì sao
Tiêu đề	Bán gì cho ai	Khách hiểu ngay
Nút chính	Một việc	Khách biết bấm gì
Bằng chứng	Đánh giá, ảnh thật	Khách có lý do tin
Form	Họ tên, số điện thoại	Ít ô, dễ gửi

Mỗi khối làm một việc. Khối nào không có việc thì bỏ.

Cột “Nói gì” chỉ ghi một câu. Tiêu đề chỉ nói bán gì cho ai, không nhồi thêm.
Bằng chứng phải kiểm tra được: đánh giá có nguồn, ảnh thật của đơn đã giao.
Mỗi ô thêm vào form là một chỗ khách có thể bỏ dở. Chỉ giữ ô cần để gọi lại.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: tối ưu quảng cáo và trang đích ↗

LÀM NHƯ THẾ NÀO

Năm bước của buổi 2.

Đọc lời quảng cáo trước, rồi mới xếp khối.

01Giảng viên ONMATE phát một quảng cáo mẫu của Nhà Thơm (mẫu) và địa chỉ trang đích hiện tại.
02Từng người ghi các lời hứa của quảng cáo: bán gì, giao thế nào, đổi trả ra sao.
03Từng người xếp bốn khối theo thứ tự đọc: tiêu đề và nút, lợi ích, bằng chứng, form.
04Từng người kiểm tra bản điện thoại: nút chính còn thấy ngay ở màn hình đầu không.
05Giảng viên xem sơ đồ và bảng khớp rồi ghi nhận xét. Không trang nào được sửa thật.

Bạn đưa vào

Quảng cáo mẫu
Trang Hộp quà Tết
Mẫu bảng khớp
Năm người học

Cấu trúc trang đíchONMATE cùng doanh nghiệp

Bạn nhận lại

Sơ đồ bố cục, bảng khớp quảng cáo và trang, bảng đọc bài nộp.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: tối ưu quảng cáo và trang đích ↗

CẦN CHUẨN BỊ GÌ

Cần chuẩn bị gì cho buổi 2.

Cần quảng cáo mẫu, địa chỉ trang và mẫu bảng khớp.

NGUYÊN TẮC

Trang đích nói đúng điều quảng cáo đã nói. Mỗi khối làm một việc, và màn hình đầu chỉ có một nút chính.

BẢNG · MẪU

docs.google.com/spreadsheets

nhathom-khop-quang-cao-trangTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu

	A	B	C	D
1	Lời quảng cáo	Trên trang	Khớp	Việc cần làm
2	Hộp quà Tết ba nến	Tiêu đề cùng chữ	Khớp	Giữ
3	Thiệp viết tay	Có ở phần lợi ích	Khớp	Giữ
4	Giao trong nội thành	Chưa ghi giờ chốt	Chưa	Thêm giờ chốt đơn (mẫu)
5	Đổi mùi khi chưa hợp	Chưa có chính sách	Chưa	Thêm liên kết chính sách

Bảng khớpGhi chú

Cột “Khớp” so lời quảng cáo với điều khách thấy trên trang. Quảng cáo nói gì thì trang phải nói đúng như vậy.
Ô “Chưa”: quảng cáo nói giao trong nội thành nhưng trang không ghi giờ chốt đơn. Khách sẽ phải hỏi lại.
Việc cần làm sửa trang cho khớp lời quảng cáo. Nếu trang chưa làm được thì sửa lời quảng cáo.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Khớp quảng cáo

Chữ và ảnh giống nhau

Bốn khối

Theo thứ tự đọc

Một nút chính

Thấy ở màn hình đầu

Bản điện thoại

Kiểm tra riêng

Bộ tài nguyên4 mục

Quảng cáoQuảng cáo mẫuCó lời hứa cần khớp.
Địa chỉTrang Hộp quà TếtTrang bài tập.
MẫuBảng khớpBốn cột.
Bài tậpĐề buổi 2Sơ đồ bố cục.

Xem đủ thông số và ghi chú

Nguồn: Google Ads: tối ưu quảng cáo và trang đích Trang trợ giúp Google Ads nói về trang đích. Đọc để biết quảng cáo và trang cần khớp ở điểm nào.
Nguồn: Google Ads: điểm chất lượng và trải nghiệm trang đích Trang trợ giúp Google Ads về trải nghiệm trang đích. Cách tính có thể đổi, đọc bản hiện hành.
Nguồn: W3C WCAG 2.2: kích thước vùng bấm Trang của W3C về vùng bấm trên màn hình cảm ứng. Dùng khi kiểm tra nút trên điện thoại.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: tối ưu quảng cáo và trang đích ↗Google Ads: điểm chất lượng và trải nghiệm trang đích ↗W3C WCAG 2.2: kích thước vùng bấm ↗

ĐO ĐIỀU GÌ

Đọc bài nộp buổi 2.

Đếm bài nộp đến hôm nay, bố cục có một nút chính và bố cục có bằng chứng ở phần đầu.

CẦN ĐO

Bảng đếm việc của lớp, không chấm điểm từng người.

ĐỌC BÀI NỘP · MẪU

docs.google.com/document/d/1AbC…/edit

Đọc bài nộp buổi 2 – Lớp Nhà Thơm (mẫu)

TệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ

Chia sẻ

100%Văn bản thườngArial11BI

Đọc bài nộp buổi 2

Sơ đồ bố cục · lớp 4 bài đã nộp · ví dụ giả định

Điều kiện	Số lượng	Trên tổng	Đọc
Bài đã nộp đến hôm nay	4	5	Còn một
Bố cục có một nút chính	3	4	Còn một
Bố cục có bằng chứng ở phần đầu	2	4	Còn hai

Đã có 4 trên 5 bài nộp đến hôm nay. Con số đếm bài làm của lớp, không đếm từng người.
Có 3 trên 4 bố cục chỉ giữ một nút chính. Một bố cục còn hai nút ngang nhau.
Có 2 trên 4 bố cục đặt bằng chứng ở phần đầu. Hai bố cục để bằng chứng ở cuối trang.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Cách đọc số · số mẫu

Chỉ số	Cho biết	Cần xem lại khi
Bài nộp đến hôm nay	Bốn trên năm	Một bài chưa nộp
Bố cục có một nút chính	Ba trên bốn	Một bài còn hai nút
Bằng chứng ở phần đầu	Hai trên bốn	Hai bài để cuối trang
Khách để lại thông tin	Chưa có	Bài tập không chạy thật

CÁCH ĐỌC

Bốn trên năm bài nộp đến hôm nay, ba trên bốn bố cục chỉ có một nút chính, hai trên bốn bố cục đặt bằng chứng ở phần đầu.

LƯU Ý

Số mẫu của giảng viên chỉ để tập đọc.

Đọc tiếp

Đếm việc của lớp, không dùng để xếp hạng người học.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: tối ưu quảng cáo và trang đích ↗

CÁCH TRIỂN KHAI

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.

Quảng cáo dẫn về trang chủ

Bắt đầu từ lời hứa của quảng cáo.

Ghi lời hứa của quảng cáo
Tìm trang trả lời đúng lời hứa đó
Nếu chưa có thì phác sơ đồ trang mới
Ghi việc đổi địa chỉ đích cho người phụ trách quảng cáo

Trang nhiều ý cùng lúc

Bắt đầu từ việc khách cần làm.

Chọn một việc khách cần làm
Xóa khối không phục vụ việc đó
Giữ một nút chính
Đưa phần còn lại sang trang khác

Trang chưa có bằng chứng

Bắt đầu từ thứ shop đã có.

Liệt kê đánh giá, ảnh thật, chính sách
Chọn thứ kiểm tra được
Đặt gần nút chính hoặc form
Bỏ thứ không có nguồn

DẤU HIỆU

Quảng cáo nói một đằng

Chỉ số	Giá trị
Hiện tượng	Quảng cáo nói giao trong nội thành, trang không nhắc
Nguyên nhân	Trang không viết theo lời hứa của quảng cáo
Việc cần làm	Thêm dòng giao hàng ở khối lợi ích

KIỂM TRA

Trang nói một nẻo.

DẤU HIỆU

Hai nút ngang nhau

Chỉ số	Giá trị
Hiện tượng	Hai nút cùng màu ở màn hình đầu
Nguyên nhân	Trang muốn làm hai việc cùng lúc
Việc cần làm	Chọn một việc chính, nút còn lại thành liên kết phụ

KIỂM TRA

Khách không biết bấm nút nào.

DẤU HIỆU

Nút chính nằm quá thấp

Chỉ số	Giá trị
Hiện tượng	Màn hình đầu trên điện thoại không có nút
Nguyên nhân	Ảnh lớn đẩy nút xuống dưới
Việc cần làm	Thu nhỏ ảnh hoặc thêm thanh nút cố định

KIỂM TRA

Điện thoại không thấy nút.

Tài liệu tham khảo:Google Ads: điểm chất lượng và trải nghiệm trang đích ↗

TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU

Danh sách kiểm tra.

Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.

0%SẴN SÀNG

Đã ghi các lời hứa của quảng cáoBố cục có đủ bốn khối theo thứ tự đọcMỗi khối làm một việcMàn hình đầu chỉ có một nút chínhBằng chứng nằm gần nút hoặc formĐã kiểm tra bản điện thoạiĐã không sửa trang hay quảng cáo thậtĐã nộp sơ đồ trước hạn 12/10

Tài liệu tham khảo:Google Ads: tối ưu quảng cáo và trang đích ↗

Nội dung của thẻ Form và lỗiChọn thẻ khác

TRÔNG NHƯ THẾ NÀO

Buổi 3 trông thế nào.

Ba màn hình: bốn trạng thái của form, bảng thử và trang bài học.

Form từ lúc mở đến lúc gửi

Form ở bốn trạng thái: ban đầu, điền thiếu, đang gửi, đã gửi. Dữ liệu là khách mẫu, số điện thoại bị che.

Đọc tiếp

Ba chấm: lỗi, đang gửi, đã gửi.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

nhathom.example/hop-qua-tet#form · bốn trạng thái

1Ban đầu

Họ và tên~~Khách A (mẫu)~~Số điện thoại~~09•• ••• •••~~Nhận tư vấn

2Điền thiếu

Họ và tênKhách A (mẫu)Số điện thoại09•• •••Số điện thoại cần 10 chữ số.Nhận tư vấn

3Đang gửi

Họ và tênKhách A (mẫu)Số điện thoại09•• ••• 214Đang gửi…

4Đã gửi

Đã nhận yêu cầuNhà Thơm gọi lại trong giờ làm việc.

Điền thiếu: ô số điện thoại báo lỗi, chữ ở ô họ tên vẫn giữ. Thông báo nói rõ cần gì.
Đang gửi: nút đổi trạng thái để khách không bấm lần hai. Bấm hai lần có thể tạo hai yêu cầu.
Đã gửi: trang báo đã nhận và nói bước tiếp theo. Đây là chỗ đo sự kiện gửi thành công.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Bảng thử form

Mỗi lần thử ghi cái nhập, điều mong đợi và kết quả. Lần thử “Chưa” biến thành việc cần sửa.

Đọc tiếp

Một lần thử “Chưa”.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

docs.google.com/document/d/1AbC…/edit

Bảng thử form – Nhà Thơm (mẫu)

TệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ

Chia sẻ

100%Văn bản thườngArial11BI

Bảng thử form Hộp quà Tết

Bài tập buổi 3 · 4 lần thử · ví dụ giả định

Nhập thử	Mong đợi	Kết quả
Để trống họ tên	Báo lỗi ở ô tên	Đạt
Số điện thoại thiếu số	Báo lỗi, giữ chữ đã nhập	Chưa
Bấm gửi hai lần	Chỉ nhận một yêu cầu	Đạt
Gửi đủ thông tin	Hiện lời cảm ơn	Đạt

Thử bằng dữ liệu mẫu, không nhập số điện thoại thật.

Mỗi lần thử ghi điều mong đợi trước khi bấm. Có mong đợi mới biết kết quả đúng hay sai.
Ô “Chưa”: form báo lỗi nhưng không giữ chữ đã nhập, khách phải gõ lại. Ghi thành việc cần sửa.
Bấm gửi hai lần là phép thử hay bị quên. Kết quả đúng là chỉ nhận một yêu cầu.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Tài liệu tham khảo:web.dev: kiểm tra dữ liệu biểu mẫu ↗

LÀM NHƯ THẾ NÀO

Năm bước của buổi 3.

Thử trước, ghi lại, rồi mới viết lại thông báo.

01Giảng viên ONMATE phát địa chỉ form thử và mẫu bảng thử. Mọi dữ liệu nhập là dữ liệu mẫu.
02Từng người nhập thử ba trường hợp sai: để trống họ tên, thiếu số, chọn thiếu mục.
03Từng người ghi thông báo hiện ra và form có giữ lại chữ đã nhập không.
04Từng người viết lại câu thông báo: nói chỗ sai và việc khách cần làm.
05Giảng viên xem bảng thử và ghi nhận xét. Không form thật nào bị nhập thử.

Bạn đưa vào

Form thử
Mẫu bảng thử
Dữ liệu mẫu
Năm người học

Form và lỗiONMATE cùng doanh nghiệp

Bạn nhận lại

Bảng thử form đã điền, câu thông báo mới và bảng đọc bài nộp.

Tài liệu tham khảo:web.dev: kiểm tra dữ liệu biểu mẫu ↗

CẦN CHUẨN BỊ GÌ

Cần chuẩn bị gì cho buổi 3.

Cần form thử, dữ liệu mẫu và mẫu bảng thử.

NGUYÊN TẮC

Mỗi thông báo lỗi nói chỗ sai và cách sửa. Form giữ chữ đã nhập, báo khi đang gửi và không nhận một yêu cầu hai lần.

BẢNG · MẪU

docs.google.com/spreadsheets

nhathom-thu-formTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu

	A	B	C	D	E
1	Ô	Nhập thử	Thông báo hiện ra	Kết quả	Việc cần làm
2	Họ và tên	Để trống	Hãy nhập họ tên	Đạt	Giữ
3	Số điện thoại	09•• •••	Dữ liệu không hợp lệ	Chưa	Nói rõ cần 10 chữ số
4	Số điện thoại	Có chữ cái	Dữ liệu không hợp lệ	Chưa	Chỉ nhận chữ số
5	Nhu cầu	Chưa chọn	Hãy chọn một mục	Đạt	Giữ

Bảng thửGhi chú

Thông báo “Dữ liệu không hợp lệ” không nói sai ở đâu và sửa thế nào. Khách đọc xong vẫn không biết làm gì.
Việc cần làm: viết lại thông báo, nói rõ cần bao nhiêu chữ số. Thông báo tốt chỉ ra chỗ sai và cách sửa.
Ô “Đạt” vẫn ghi vào bảng. Biết điều đang chạy đúng cũng quan trọng như biết điều đang lỗi.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Nói chỗ sai

Chỉ rõ ô nào

Nói cách sửa

Một câu, một việc

Giữ chữ đã nhập

Không bắt gõ lại

Báo đang gửi

Chặn bấm hai lần

Bộ tài nguyên4 mục

FormForm thửĐịa chỉ trang thử.
Dữ liệuDữ liệu mẫuKhách A, số bị che.
MẫuBảng thử formNăm cột.
Bài tậpĐề buổi 3Thử bốn lần.

Xem đủ thông số và ghi chú

Nguồn: web.dev: kiểm tra dữ liệu biểu mẫu Trang web.dev về cách kiểm tra dữ liệu khách nhập. Đọc để biết thông báo lỗi nên hiện lúc nào.
Nguồn: W3C WAI: kiểm tra dữ liệu biểu mẫu Trang của W3C về cách báo lỗi trong biểu mẫu để mọi người đều hiểu.
Nguồn: W3C WCAG 2.2: nhận biết lỗi nhập liệu Trang của W3C giải thích vì sao lỗi cần được chỉ ra bằng chữ. Dùng khi viết lại thông báo.

Tài liệu tham khảo:web.dev: kiểm tra dữ liệu biểu mẫu ↗W3C WAI: kiểm tra dữ liệu biểu mẫu ↗W3C WCAG 2.2: nhận biết lỗi nhập liệu ↗

ĐO ĐIỀU GÌ

Đọc bảng thử form.

Đếm lần thử ghi kết quả rõ, lỗi có câu sửa gợi ý và câu sửa nói việc cần làm.

CẦN ĐO

Bản mẫu của giảng viên để tập đọc, không chấm điểm ai.

ĐỌC BẢNG THỬ · MẪU

docs.google.com/document/d/1AbC…/edit

Đọc bảng thử form – Lớp Nhà Thơm (mẫu)

TệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ

Chia sẻ

100%Văn bản thườngArial11BI

Đọc bảng thử form

Bản mẫu của giảng viên · ví dụ giả định

Điều kiện	Số lượng	Trên tổng	Đọc
Lần thử có kết quả ghi rõ	3	4	Còn một
Lỗi có câu sửa gợi ý	2	3	Còn một
Câu sửa nói việc cần làm	3	3	Đủ

Có 3 trên 4 lần thử ghi kết quả rõ ràng. Một lần chỉ ghi “lỗi” mà không nói lỗi gì.
Có 2 trên 3 lỗi đã kèm câu sửa gợi ý. Một lỗi mới dừng ở chỗ phát hiện.
Cả 3 câu sửa nói việc khách cần làm. Câu tốt nói việc cần làm, không trách khách.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Cách đọc số · số mẫu

Chỉ số	Cho biết	Cần xem lại khi
Lần thử ghi kết quả rõ	Ba trên bốn	Một lần chỉ ghi “lỗi”
Lỗi có câu sửa gợi ý	Hai trên ba	Một lỗi chưa có câu sửa
Câu sửa nói việc cần làm	Ba trên ba	Cả ba câu
Form gửi thành công thật	Chưa có	Bài tập không gửi thật

CÁCH ĐỌC

Ba trên bốn lần thử ghi kết quả rõ, hai trên ba lỗi có câu sửa gợi ý, ba trên ba câu sửa nói việc cần làm.

LƯU Ý

Số mẫu của giảng viên chỉ để tập đọc.

Đọc tiếp

Đếm việc của lớp, không dùng để xếp hạng người học.

Tài liệu tham khảo:web.dev: kiểm tra dữ liệu biểu mẫu ↗

CÁCH TRIỂN KHAI

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.

Form báo lỗi khó hiểu

Bắt đầu từ thông báo hiện tại.

Chụp từng thông báo lỗi
Ghi chỗ sai mà thông báo không nói
Viết lại: chỗ sai và cách sửa
Thử lại bằng đúng trường hợp đã sai

Khách bỏ dở form

Bắt đầu từ ô gây vướng.

Đếm số ô của form
Tìm ô không cần để gọi lại
Bỏ hoặc chuyển ô đó sang bước sau
Thử bản form ngắn bằng dữ liệu mẫu

Không biết form có gửi được

Bắt đầu từ trang cảm ơn.

Gửi thử một yêu cầu mẫu
Kiểm tra trang cảm ơn hiện ra
Kiểm tra yêu cầu có vào sổ lead
Ghi cách báo khi gửi lỗi

DẤU HIỆU

Mất chữ đã nhập

Chỉ số	Giá trị
Hiện tượng	Báo lỗi xong, các ô bị xóa trắng
Nguyên nhân	Form tải lại trang khi báo lỗi
Việc cần làm	Giữ chữ đã nhập khi báo lỗi

KIỂM TRA

Khách phải gõ lại.

DẤU HIỆU

Bấm gửi hai lần

Chỉ số	Giá trị
Hiện tượng	Sổ lead có hai dòng giống nhau
Nguyên nhân	Nút không đổi trạng thái khi đang gửi
Việc cần làm	Khóa nút và hiện “Đang gửi…” cho tới khi xong

KIỂM TRA

Hai yêu cầu của cùng một khách.

DẤU HIỆU

Báo lỗi không nói rõ

Chỉ số	Giá trị
Hiện tượng	Khách đọc thông báo vẫn không biết sửa gì
Nguyên nhân	Một thông báo chung cho mọi lỗi
Việc cần làm	Viết thông báo riêng cho từng ô

KIỂM TRA

Thông báo chỉ ghi “không hợp lệ”.

Tài liệu tham khảo:W3C WCAG 2.2: nhận biết lỗi nhập liệu ↗

TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU

Danh sách kiểm tra.

Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.

0%SẴN SÀNG

Chỉ dùng dữ liệu mẫu, không nhập số điện thoại thậtĐã thử ít nhất ba trường hợp saiMỗi lần thử ghi điều mong đợi trướcĐã ghi form có giữ chữ đã nhập hay khôngĐã thử bấm gửi hai lầnMỗi lỗi có một câu thông báo mớiCâu mới nói chỗ sai và cách sửaĐã nộp bảng thử trước hạn 15/10

Tài liệu tham khảo:web.dev: kiểm tra dữ liệu biểu mẫu ↗

Nội dung của thẻ Hành vi trên trangChọn thẻ khác

TRÔNG NHƯ THẾ NÀO

Buổi 4 trông thế nào.

Ba màn hình: bản đồ bấm, bản đồ cuộn và ghi chép ba điều thấy.

Khách bấm vào đâu

Bản đồ bấm của trang Hộp quà Tết trên điện thoại. Có chỗ khách bấm nhiều và chỗ khách bấm mà không có gì xảy ra.

Đọc tiếp

Ba chấm: nút, số điện thoại, ảnh.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

clarity.microsoft.com/projects

CClaritynhathom.exampleN

Bảng điều khiểnBản ghiBản đồ nhiệtCài đặt

Bản đồ nhiệt

Điện thoại · 7 ngày · 1.240 phiên (mẫu)

BấmCuộnVùng

Nhà Thơm

Ảnh hộp quà Tết

Hộp 3 nếnThiệp viết tayGiao nội thành

Xem hộp quà

Khách nhận hàng (mẫu)

ẢnhẢnhẢnh

Phần tử được bấm nhiều nhất

Nút “Xem hộp quà”13,4%
Số điện thoại trên đầu trang11,8%
Ảnh khách nhận hàng, bấm không phóng to8,6%
Nút menu5,9%

Tỷ lệ là phần trăm tổng lượt bấm. Hàng đỏ là chỗ bấm mà không có gì xảy ra.

Nút “Xem hộp quà” được bấm nhiều nhất. Đây là việc khách muốn làm đầu tiên trên trang.
Số điện thoại trên đầu trang được bấm nhiều thứ hai. Khách muốn gọi ngay, nên số phải bấm để gọi được.
Ảnh khách nhận hàng bị bấm mà không phóng to. Hàng đỏ là chỗ khách bấm nhưng không có gì xảy ra.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Tài liệu tham khảo:Microsoft Clarity: tài liệu ↗

LÀM NHƯ THẾ NÀO

Năm bước của buổi 4.

Xem bản đồ trước, kết luận sau.

01Giảng viên ONMATE mở bản đồ bấm và bản đồ cuộn của trang Hộp quà Tết, cùng một khoảng ngày.
02Từng người đọc bản đồ bấm: chỗ khách bấm nhiều và chỗ bấm mà không có gì xảy ra.
03Từng người đọc bản đồ cuộn: đường gập màn hình đầu, nút chính và form nằm ở đâu.
04Từng người ghi ba điều thấy kèm số, mỗi điều một lý do có thể và một việc thử nhỏ.
05Giảng viên xem ghi chép và nhận xét. Việc thử chưa chạy thì chưa gọi là hiệu quả.

Bạn đưa vào

Bản đồ bấm
Bản đồ cuộn
Mẫu ghi chép
Năm người học

Hành vi trên trangONMATE cùng doanh nghiệp

Bạn nhận lại

Ghi chép ba điều thấy, danh sách việc thử và bảng đọc bài nộp.

Tài liệu tham khảo:Microsoft Clarity: tài liệu ↗

CẦN CHUẨN BỊ GÌ

Cần chuẩn bị gì cho buổi 4.

Cần bản đồ của trang bài tập và mẫu ghi chép.

NGUYÊN TẮC

Bản đồ cho biết khách làm gì, không cho biết vì sao. Điều thấy có số kèm theo, lý do chỉ ghi là có thể.

BẢNG · MẪU

docs.google.com/spreadsheets

nhathom-hanh-vi-trangTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu

	A	B	C	D
1	Điều thấy	Số liệu	Việc thử	Người giữ
2	Ít người cuộn tới form	20% của 1.240 phiên	Thêm nút tới form	Anh Long
3	Ảnh bấm không phóng to	8,6% lượt bấm	Cho ảnh phóng to	Anh Long
4	Số điện thoại hay được bấm	11,8% lượt bấm	Cho bấm để gọi	Bạn Mai
5	Nút menu ít dùng	5,9% lượt bấm	Chưa làm gì	—

Điều thấyGhi chú

Mỗi điều thấy có con số và khoảng ngày đi kèm. Không có số thì chỉ là cảm giác.
Mỗi việc thử có một người giữ. Việc thử nhỏ, làm một lần rồi xem lại bản đồ.
Điều thấy chưa cần làm gì vẫn ghi vào bảng với dấu “—”. Ghi để lần sau không phải phân tích lại.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Có số kèm theo

Thiết bị và số ngày

Lý do là có thể

Chưa phải kết luận

Một việc thử nhỏ

Làm một lần rồi xem lại

Che nội dung nhạy cảm

Không để lộ khách

Bộ tài nguyên4 mục

Bản đồBản đồ bấm và cuộnTrang Hộp quà Tết.
MẫuMẫu ghi chépBa dòng.
Danh sáchDanh sách người phụ tráchNăm người học.
Bài tậpĐề buổi 4Ghi ba điều thấy.

Xem đủ thông số và ghi chú

Nguồn: Microsoft Clarity: bản đồ bấm Trang tài liệu Clarity nói bản đồ bấm thể hiện điều gì. Đọc để biết cách hiểu các vùng màu.
Nguồn: Microsoft Clarity: bản đồ cuộn Trang tài liệu Clarity về bản đồ cuộn. Đọc để biết cách xem người dùng cuộn tới đâu.
Nguồn: Microsoft Clarity: che nội dung nhạy cảm Trang tài liệu Clarity về che nội dung. Đọc trước khi mở bản ghi cho cả lớp.

Tài liệu tham khảo:Microsoft Clarity: bản đồ bấm ↗Microsoft Clarity: bản đồ cuộn ↗Microsoft Clarity: che nội dung nhạy cảm ↗

ĐO ĐIỀU GÌ

Đọc ghi chép buổi 4.

Đếm điều thấy có số, điều thấy có lý do có thể và việc thử có người phụ trách.

CẦN ĐO

Bản mẫu của giảng viên để tập đọc, không chấm điểm ai.

ĐỌC GHI CHÉP · MẪU

docs.google.com/document/d/1AbC…/edit

Đọc ghi chép hành vi – Lớp Nhà Thơm (mẫu)

TệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ

Chia sẻ

100%Văn bản thườngArial11BI

Đọc ghi chép hành vi

Bản mẫu của giảng viên · ví dụ giả định

Điều kiện	Số lượng	Trên tổng	Đọc
Điều thấy có số kèm theo	3	3	Đủ
Điều thấy có lý do có thể	2	3	Còn một
Việc thử có người phụ trách	2	3	Còn một

Cả 3 điều thấy có số kèm theo. Số mẫu của giảng viên chỉ để tập đọc.
Có 2 trên 3 điều thấy có lý do có thể. Một điều thấy mới dừng ở mô tả.
Có 2 trên 3 việc thử có người giữ. Việc không có người giữ thường không được làm.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Cách đọc số · số mẫu

Chỉ số	Cho biết	Cần xem lại khi
Điều thấy có số kèm theo	Ba trên ba	Cả ba điều
Điều thấy có lý do có thể	Hai trên ba	Một điều mới dừng ở mô tả
Việc thử có người phụ trách	Hai trên ba	Một việc chưa có người
Việc thử đã chạy	Chưa có	Bài tập không sửa trang thật

CÁCH ĐỌC

Ba trên ba điều thấy có số kèm theo, hai trên ba có lý do có thể, hai trên ba việc thử có người phụ trách.

LƯU Ý

Số mẫu của giảng viên chỉ để tập đọc.

Đọc tiếp

Đếm việc của lớp, không dùng để xếp hạng người học.

Tài liệu tham khảo:Microsoft Clarity: tài liệu ↗

CÁCH TRIỂN KHAI

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.

Ít người để lại thông tin

Bắt đầu từ bản đồ cuộn.

Xem bao nhiêu người cuộn tới form
Xem khối nào khách thôi cuộn
Ghi vị trí form và nút chính
Đặt một việc thử đưa nút lên cao

Khách bấm mà không có gì

Bắt đầu từ bản đồ bấm.

Tìm chỗ bị bấm nhiều mà không dẫn đi đâu
Ghi phần tử đó là ảnh, chữ hay biểu tượng
Đặt việc cho nó bấm được
Xem lại bản đồ sau một thời gian

Chưa biết nên xem gì

Bắt đầu từ một trang.

Chọn một trang khách hay vào
Chọn thiết bị khách dùng nhiều
Mở hai bản đồ cùng khoảng ngày
Ghi ba điều thấy

DẤU HIỆU

Kết luận quá sớm

Chỉ số	Giá trị
Hiện tượng	Ghi chép viết kết luận về ý khách
Nguyên nhân	Bản đồ chỉ cho biết hành động
Việc cần làm	Viết “ảnh bị bấm nhiều” và đề xuất một việc thử

KIỂM TRA

Ghi “khách không thích ảnh”.

DẤU HIỆU

Ít phiên để kết luận

Chỉ số	Giá trị
Hiện tượng	Điều thấy thay đổi mỗi tuần
Nguyên nhân	Mẫu quá nhỏ
Việc cần làm	Kéo dài khoảng ngày hoặc ghi rõ số phiên

KIỂM TRA

Bản đồ dựa trên vài chục phiên.

DẤU HIỆU

Mở bản ghi có thông tin khách

Chỉ số	Giá trị
Hiện tượng	Bản ghi cho thấy nội dung khách gõ vào form
Nguyên nhân	Chưa che nội dung nhạy cảm
Việc cần làm	Che các ô nhập trước khi chia sẻ bản ghi

KIỂM TRA

Bản ghi hiện thông tin gõ vào.

Tài liệu tham khảo:Nielsen Norman Group: cuộn trang và sự chú ý ↗

TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU

Danh sách kiểm tra.

Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.

0%SẴN SÀNG

Hai bản đồ cùng một khoảng ngàyĐã ghi thiết bị và số phiênMỗi điều thấy có số kèm theoLý do ghi là “có thể”, không ghi là chắcMỗi điều thấy có một việc thử nhỏMỗi việc thử có người phụ tráchĐã không mở bản ghi có thông tin kháchĐã nộp ghi chép trước hạn 19/10

Tài liệu tham khảo:Microsoft Clarity: che nội dung nhạy cảm ↗

Nội dung của thẻ Tốc độ trangChọn thẻ khác

TRÔNG NHƯ THẾ NÀO

Buổi 5 trông thế nào.

Ba màn hình: biểu đồ mạng, phiếu tốc độ và trang bài học.

Tệp nào tải lâu

Biểu đồ mạng của trang Nến thơm: mỗi tệp một dòng, thanh dài là tải lâu. Đo ở mức mạng di động giả lập.

Đọc tiếp

Ba chấm: mức mạng, ảnh, CSS.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

nhathom.example/nen-thom

Phần tửBảng điều khiểnNguồnMạngHiệu suấtBộ nhớỨng dụngLighthouse

LọcTất cảTài liệuCSSJSẢnhPhôngFast 4G ▾

TênTrạng tháiLoạiKích thướcThời gian01 s2 s3 s4 s5 s6 s

nen-thom200document62 KB1,35 s
nha-thom.css200stylesheet118 KB0,82 s
bieu-mau.css200stylesheet41 KB0,48 s
main.min.js200script212 KB1,05 s
slider.min.js200script188 KB0,94 s
gtm.js?id=GTM-XXXXXXX200script96 KB0,66 s
sdk.js200script71 KB0,72 s
BeVietnamPro-Regular.ttf200font104 KB0,78 s
banner-nen-thom.jpg200jpeg1,84 MB3,70 s
nen-nap-go-200g.jpg200jpeg318 KB2,10 s
nen-ly-su-300g.jpg200jpeg296 KB2,30 s
logo-nha-thom.png200png168 KB1,05 s

42 yêu cầu (hiển thị 12 dòng) · 6,8 MB đã truyền · DOMContentLoaded: 2,10 s · Tải xong: 5,92 s

Giả lập mạng di động trung bình, không phải mạng văn phòng. Trước và sau dùng cùng mức mạng.
Ảnh banner nặng nhất và tải lâu nhất. Tệp lớn ở đầu trang thường kéo chậm cả trang.
CSS phải tải xong thì trang mới vẽ. Đường xanh là lúc cấu trúc trang sẵn sàng, đường đỏ là lúc tải xong.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Ba phát hiện và việc thử

Mỗi phát hiện ghi tên tệp, dung lượng và một việc thử. Dung lượng chép đúng từ công cụ.

Đọc tiếp

Bài tập buổi 5.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

docs.google.com/document/d/1AbC…/edit

Phiếu tốc độ – Nhà Thơm (mẫu)

TệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ

Chia sẻ

100%Văn bản thườngArial11BI

Phiếu tốc độ trang Nến thơm

Bài tập buổi 5 · 3 phát hiện · ví dụ giả định

Phát hiện	Dung lượng	Việc thử
Ảnh banner	1,84 MB	Nén ảnh lại
CSS chặn hiển thị	118 KB	Tách phần cần
Mã bên thứ ba	96 KB	Gỡ bớt mã thừa

Đo trước và sau với cùng mức mạng, rồi mới so.

Dung lượng chép từ cột Kích thước của công cụ. Chép đúng số, ghi rõ trang và mức mạng đã đo.
CSS chặn hiển thị là phát hiện, “tách phần cần” mới là việc thử. Mỗi phát hiện kèm một việc.
Mã bên thứ ba thuộc về nhiều người. Cần hỏi người dùng thẻ đó trước khi quyết định gỡ.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Tài liệu tham khảo:Chrome DevTools: tham khảo bảng Mạng ↗

LÀM NHƯ THẾ NÀO

Năm bước của buổi 5.

Đo cùng một mức mạng trước và sau.

01Giảng viên ONMATE phát địa chỉ trang Nến thơm và cách chọn mức mạng di động giả lập.
02Từng người mở biểu đồ mạng, tải lại trang và sắp xếp các tệp theo dung lượng.
03Từng người chọn ba tệp nặng nhất hoặc chặn hiển thị, và ghi tên cùng dung lượng.
04Từng người đặt một việc thử cho mỗi tệp và ghi người cần sửa. Không sửa trang thật.
05Giảng viên xem phiếu và nhận xét. Lần đo sau phải dùng đúng mức mạng đã ghi.

Bạn đưa vào

Trang Nến thơm
Biểu đồ mạng
Mẫu phiếu
Năm người học

Tốc độ trangONMATE cùng doanh nghiệp

Bạn nhận lại

Phiếu tốc độ, danh sách việc thử và bảng đọc bài nộp.

Tài liệu tham khảo:Chrome DevTools: tham khảo bảng Mạng ↗

CẦN CHUẨN BỊ GÌ

Cần chuẩn bị gì cho buổi 5.

Cần địa chỉ trang bài tập, mức mạng giả lập và mẫu phiếu.

NGUYÊN TẮC

Đo cùng mức mạng, cùng trang, cùng thiết bị trước và sau. Mỗi phát hiện kèm một việc thử và một người phụ trách.

BẢNG · MẪU

docs.google.com/spreadsheets

nhathom-phieu-toc-doTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu

	A	B	C	D
1	Tệp	Dung lượng	Việc thử	Người giữ
2	banner-nen-thom.jpg	1,84 MB	Nén lại, đổi cỡ	Anh Long
3	nha-thom.css	118 KB	Tách phần cần	Anh Long
4	gtm.js	96 KB	Gỡ thẻ thừa	Bạn Mai
5	Phông chữ	104 KB	Chưa làm gì	—

Phát hiệnGhi chú

Mỗi tệp nặng có một việc thử riêng. Ảnh thì nén và đổi cỡ, CSS thì tách phần cần dùng.
Mã của bên thứ ba cần hỏi người dùng thẻ trước khi gỡ. Ghi tên người giữ để hỏi đúng người.
Tệp chưa cần xử lý vẫn ghi vào bảng. Lần đo sau sẽ cho biết có cần quay lại không.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Cùng mức mạng

Trước và sau giống nhau

Chép đúng số

Từ cột Kích thước

Một tệp một việc

Không gộp

Hỏi người dùng mã

Trước khi gỡ

Bộ tài nguyên4 mục

Địa chỉTrang Nến thơmTrang bài tập.
MẫuPhiếu tốc độBốn cột.
Mức mạngMức mạng giả lậpGhi vào phiếu.
Bài tậpĐề buổi 5Ba phát hiện.

Xem đủ thông số và ghi chú

Nguồn: Chrome DevTools: tham khảo bảng Mạng Trang tài liệu Chrome DevTools về bảng Mạng. Đọc để biết đọc từng cột và cách giả lập mạng.
Nguồn: web.dev: khác biệt giữa dữ liệu thật và dữ liệu phòng thí nghiệm Trang web.dev giải thích hai loại dữ liệu tốc độ. Đọc để không so số hai loại với nhau.
Nguồn: web.dev: ngân sách hiệu suất Trang web.dev về ngân sách hiệu suất. Dùng khi lớp muốn đặt giới hạn cho phiếu sau.

Tài liệu tham khảo:Chrome DevTools: tham khảo bảng Mạng ↗web.dev: khác biệt giữa dữ liệu thật và dữ liệu phòng thí nghiệm ↗web.dev: ngân sách hiệu suất ↗

ĐO ĐIỀU GÌ

Đọc phiếu tốc độ.

Đếm phát hiện có dung lượng, phát hiện có việc thử và lần đo cùng mức mạng.

CẦN ĐO

Bản mẫu của giảng viên để tập đọc, không chấm điểm ai.

ĐỌC PHIẾU · MẪU

docs.google.com/document/d/1AbC…/edit

Đọc phiếu tốc độ – Lớp Nhà Thơm (mẫu)

TệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ

Chia sẻ

100%Văn bản thườngArial11BI

Đọc phiếu tốc độ

Bản mẫu của giảng viên · ví dụ giả định

Điều kiện	Số lượng	Trên tổng	Đọc
Phát hiện có dung lượng kèm	3	3	Đủ
Phát hiện có việc thử	2	3	Còn một
Lần đo cùng mức mạng	2	3	Còn một

Cả 3 phát hiện có dung lượng kèm theo. Số mẫu của giảng viên chỉ để tập đọc.
Có 2 trên 3 phát hiện có việc thử. Một phát hiện mới dừng ở mô tả.
Có 2 trên 3 lần đo dùng cùng mức mạng. Đo khác mức mạng thì không so được.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Cách đọc số · số mẫu

Chỉ số	Cho biết	Cần xem lại khi
Phát hiện có dung lượng kèm	Ba trên ba	Cả ba phát hiện
Phát hiện có việc thử	Hai trên ba	Một phát hiện mới dừng ở mô tả
Lần đo cùng mức mạng	Hai trên ba	Một lần đo khác mức mạng
Trang sau khi sửa	Chưa có	Bài tập không sửa trang thật

CÁCH ĐỌC

Ba trên ba phát hiện có dung lượng, hai trên ba có việc thử, hai trên ba lần đo dùng cùng mức mạng.

LƯU Ý

Số mẫu của giảng viên chỉ để tập đọc.

Đọc tiếp

Đếm việc của lớp, không dùng để xếp hạng người học.

Tài liệu tham khảo:web.dev: khác biệt giữa dữ liệu thật và dữ liệu phòng thí nghiệm ↗

CÁCH TRIỂN KHAI

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.

Trang mở chậm trên điện thoại

Bắt đầu từ biểu đồ mạng.

Giả lập mạng di động
Sắp xếp tệp theo dung lượng
Chọn ba tệp nặng nhất
Đặt một việc thử cho mỗi tệp

Ảnh nặng ở đầu trang

Bắt đầu từ ảnh lớn nhất.

Ghi tên và dung lượng ảnh
Xem ảnh có hiển thị lớn như tệp không
Đề xuất nén hoặc đổi cỡ
Đo lại cùng mức mạng

Nhiều mã bên thứ ba

Bắt đầu từ danh sách mã.

Liệt kê mã của bên thứ ba
Hỏi người dùng từng mã
Đánh dấu mã không ai dùng
Đề nghị gỡ qua người phụ trách

DẤU HIỆU

Đo mỗi lần một kiểu

Chỉ số	Giá trị
Hiện tượng	Số sau sửa nhanh hơn nhưng đo bằng mạng văn phòng
Nguyên nhân	Hai lần đo khác mức mạng
Việc cần làm	Ghi mức mạng vào phiếu và đo lại

KIỂM TRA

Số trước và sau khác mức mạng.

DẤU HIỆU

Gỡ mã mà chưa hỏi

Chỉ số	Giá trị
Hiện tượng	Báo cáo mất số sau khi gỡ mã
Nguyên nhân	Mã đó do người khác dùng
Việc cần làm	Hỏi người phụ trách rồi mới gỡ, và ghi vào phiếu

KIỂM TRA

Một thẻ đo biến mất.

DẤU HIỆU

Sửa nhiều thứ một lần

Chỉ số	Giá trị
Hiện tượng	Trang nhanh hơn nhưng không rõ nhờ đâu
Nguyên nhân	Gộp nhiều việc thử vào một lần sửa
Việc cần làm	Sửa từng việc một và đo sau mỗi lần

KIỂM TRA

Không biết việc nào có tác dụng.

Tài liệu tham khảo:PageSpeed Insights: dữ liệu thực tế và phòng thí nghiệm ↗

TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU

Danh sách kiểm tra.

Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.

0%SẴN SÀNG

Đã ghi mức mạng đang dùngMỗi phát hiện có tên tệp và dung lượngDung lượng chép đúng từ công cụMỗi phát hiện có một việc thửMỗi việc thử có người phụ tráchĐã hỏi người dùng mã bên thứ ba trước khi đề xuất gỡĐã không sửa trang thậtĐã nộp phiếu trước hạn 22/10

Tài liệu tham khảo:Chrome DevTools: tham khảo bảng Mạng ↗

Nội dung của thẻ Kế hoạch đoChọn thẻ khác

TRÔNG NHƯ THẾ NÀO

Buổi 6 trông thế nào.

Ba màn hình: báo cáo sự kiện, kế hoạch đo và trang bài học.

GA4 đang thấy gì

Báo cáo sự kiện tuần 29/09: form có 36 sự kiện chính. Bấm Zalo và gọi điện chưa được đo.

Đọc tiếp

Ba chấm: form, Zalo, gọi điện.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

analytics.google.com/analytics/web

Analyticsnhathom.example – GA4Thử tìm kiếm “trang đích”N

Trang chủBáo cáoTổng quanThu nạpSự kiệnTrang đíchKhám pháQuảng cáoQuản trị

Báo cáo sự kiện

7 ngày qua

29/09 – 05/10/2026 · 7 ngàyMọi người dùng

Phiên2.210Sự kiện chính36

Sự kiện

Tên sự kiện	Số sự kiện	Sự kiện chính
`form_submit`	36	Sự kiện chính
`page_view`	5.860
`scroll`	2.310
`click_zalo`	Chưa có	Chưa đo
`click_call`	Chưa có	Chưa đo

Sổ lead tuần này có 64 khách: Form 36, Zalo OA 15, Gọi điện 13. GA4 mới thấy 36.

Form là sự kiện chính duy nhất: 36 trong 7 ngày. GA4 chỉ đếm điều đã được đo.
Bấm Zalo chưa được đo. Sổ lead có 15 khách từ Zalo OA, GA4 không thấy khách nào.
Gọi điện cũng chưa được đo: sổ lead có 13 khách gọi, GA4 không thấy. Cần đặt tên sự kiện cho cả hai.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Bốn việc khách làm

Mỗi việc khách làm có một tên sự kiện và một người xem. Việc chưa đo được thêm vào trước.

Đọc tiếp

Bài tập buổi 6.

MÔ PHỎNG · SỐ MẪU

docs.google.com/document/d/1AbC…/edit

Kế hoạch đo – Nhà Thơm (mẫu)

TệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ

Chia sẻ

100%Văn bản thườngArial11BI

Kế hoạch đo website

Bài tập buổi 6 · 4 việc khách làm · ví dụ giả định

Việc khách làm	Sự kiện	Người xem
Gửi form	`form_submit`	Bạn Mai
Bấm Zalo	`click_zalo`	Bạn Mai
Bấm gọi điện	`click_call`	Sale A (mẫu)
Mở trang Hộp quà Tết	`page_view`	Anh Long

Mỗi việc khách làm có một tên sự kiện và một người xem.

Mỗi việc khách làm có một tên sự kiện. Tên viết thường, ngắn, ghép bằng dấu gạch dưới.
Việc bấm Zalo chưa có trong GA4, nên đây là việc cần thêm trước. Ghi tên sự kiện trước khi cài.
Mỗi sự kiện có người xem. Người xem là người sẽ mở báo cáo và nói điều thấy.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Tài liệu tham khảo:Google Analytics: sự kiện chính ↗

LÀM NHƯ THẾ NÀO

Năm bước của buổi 6.

Liệt kê việc khách làm trước, đặt tên sự kiện sau.

01Giảng viên ONMATE mở báo cáo sự kiện của website mẫu và sổ lead tuần 29/09 – 05/10.
02Từng người liệt kê việc khách làm trên website: gửi form, bấm Zalo, gọi điện, mở trang.
03Từng người đặt tên sự kiện ngắn, viết thường, và ghi cách kiểm tra sự kiện hiện đúng.
04Từng người chọn một người xem và một ngày rà cho mỗi sự kiện. Không cài thẻ thật.
05Giảng viên xem kế hoạch và nhận xét. Bảng theo dõi ghi buổi rà tham khảo 29/10.

Bạn đưa vào

Báo cáo sự kiện
Sổ lead tuần
Mẫu kế hoạch
Năm người học

Kế hoạch đoONMATE cùng doanh nghiệp

Bạn nhận lại

Kế hoạch đo, danh sách sự kiện cần thêm và bảng đọc bài nộp.

Tài liệu tham khảo:Google Analytics: sự kiện chính ↗

CẦN CHUẨN BỊ GÌ

Cần chuẩn bị gì cho buổi 6.

Cần báo cáo sự kiện mẫu, sổ lead tuần và mẫu kế hoạch.

NGUYÊN TẮC

Mỗi việc khách làm có một sự kiện, một cách kiểm tra và một người xem. Chưa đo thì ghi “cần thêm”, không bỏ trống.

BẢNG · MẪU

docs.google.com/spreadsheets

nhathom-ke-hoach-doTệp Chỉnh sửa Xem Chèn Định dạng Dữ liệu

	A	B	C	D
1	Việc khách làm	Sự kiện	Cách kiểm tra	Người xem
2	Gửi form	form_submit	Đã có, xem DebugView	Bạn Mai
3	Bấm Zalo	click_zalo	Cần thêm, thử trước	Bạn Mai
4	Bấm gọi điện	click_call	Cần thêm, thử trước	Sale A (mẫu)
5	Mở trang Hộp quà Tết	page_view	Đã có	Anh Long

Kế hoạchGhi chú

Việc chưa đo ghi “Cần thêm” kèm cách thử. Thêm xong phải thấy sự kiện hiện trong DebugView mới tính là xong.
Sự kiện đã có vẫn ghi cách kiểm tra. DebugView cho thấy sự kiện lúc thử, trước khi vào báo cáo.
Người xem là người chịu trách nhiệm mở báo cáo và nêu điều thấy mỗi tuần.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Một việc, một sự kiện

Tên ngắn, viết thường

Có cách kiểm tra

Xem DebugView

Một người xem

Mở báo cáo mỗi tuần

Có ngày rà

Ghi vào lịch

Bộ tài nguyên4 mục

Báo cáoBáo cáo sự kiện mẫuTuần 29/09.
Sổ leadSổ lead tuần64 khách mẫu.
MẫuMẫu kế hoạch đoBốn cột.
Bài tậpĐề buổi 6Kế hoạch bốn việc.

Xem đủ thông số và ghi chú

Nguồn: Google Analytics: theo dõi sự kiện bằng DebugView Trang trợ giúp Google Analytics về DebugView. Đọc để biết cách thấy sự kiện lúc thử, trước khi vào báo cáo.
Nguồn: Google Analytics: sự kiện chính Trang trợ giúp Google Analytics về sự kiện chính. Đọc để biết sự kiện nào nên đánh dấu.
Nguồn: Google Tag Manager: trình kích hoạt sự kiện tùy chỉnh Trang trợ giúp Tag Manager về trình kích hoạt tùy chỉnh. Đọc để biết cách gắn sự kiện vào nút.

Tài liệu tham khảo:Google Analytics: theo dõi sự kiện bằng DebugView ↗Google Analytics: sự kiện chính ↗Google Tag Manager: trình kích hoạt sự kiện tùy chỉnh ↗

ĐO ĐIỀU GÌ

Đọc kế hoạch đo.

Đếm việc khách làm đã có sự kiện, sự kiện có người xem và sự kiện có cách kiểm tra.

CẦN ĐO

Bản mẫu của giảng viên để tập đọc, không chấm điểm ai.

ĐỌC KẾ HOẠCH · MẪU

docs.google.com/document/d/1AbC…/edit

Đọc kế hoạch đo – Lớp Nhà Thơm (mẫu)

TệpChỉnh sửaXemChènĐịnh dạngCông cụ

Chia sẻ

100%Văn bản thườngArial11BI

Đọc kế hoạch đo

Bản mẫu của giảng viên · ví dụ giả định

Điều kiện	Số lượng	Trên tổng	Đọc
Việc khách làm có sự kiện	3	4	Còn một
Sự kiện có người xem	3	4	Còn một
Sự kiện có cách kiểm tra	2	3	Còn một

Có 3 trên 4 việc khách làm đã có sự kiện. Một việc mới dừng ở mô tả.
Có 3 trên 4 sự kiện có người xem. Sự kiện không ai xem thì có đo cũng không ai đọc.
Có 2 trên 3 sự kiện có cách kiểm tra. Số mẫu của giảng viên chỉ để tập đọc.

Giao diện và số liệu minh họa cho thương hiệu giả định Nhà Thơm; không phải kết quả của khách hàng.

Cách đọc số · số mẫu

Chỉ số	Cho biết	Cần xem lại khi
Việc khách làm có sự kiện	Ba trên bốn	Một việc mới dừng ở mô tả
Sự kiện có người xem	Ba trên bốn	Một sự kiện chưa có người
Sự kiện có cách kiểm tra	Hai trên ba	Một sự kiện chưa có cách thử
Lead trong sổ so với GA4	64 và 36	Zalo và gọi điện chưa đo

CÁCH ĐỌC

Ba trên bốn việc khách làm đã có sự kiện, ba trên bốn sự kiện có người xem, hai trên ba sự kiện có cách kiểm tra.

LƯU Ý

Số mẫu của giảng viên chỉ để tập đọc.

Đọc tiếp

Đếm việc của lớp, không dùng để xếp hạng người học.

Tài liệu tham khảo:Google Analytics: sự kiện chính ↗

CÁCH TRIỂN KHAI

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Số trong bảng là số mẫu để minh họa cách đọc, không phải kết quả dự kiến.

Báo cáo thiếu so với sổ lead

Bắt đầu từ chênh lệch hai số.

Đặt số lead trong sổ cạnh số sự kiện
Tìm kênh nào có trong sổ mà không có trong báo cáo
Liệt kê việc khách làm ở kênh đó
Đặt tên sự kiện còn thiếu

Website chưa đo gì

Bắt đầu từ ba việc chính.

Chọn ba việc khách làm quan trọng
Đặt tên sự kiện cho từng việc
Chọn người xem cho từng sự kiện
Đặt ngày rà đầu tiên

Đã có sự kiện, chưa ai xem

Bắt đầu từ người xem.

Chọn một người cho mỗi sự kiện
Chọn ngày mở báo cáo mỗi tuần
Ghi điều thấy vào bảng
Ghi việc cần làm tiếp

DẤU HIỆU

Sự kiện hiện trong DebugView

Chỉ số	Giá trị
Hiện tượng	Thử trong DebugView có, báo cáo thường chưa có
Nguyên nhân	Báo cáo thường cần thời gian để hiện số
Việc cần làm	Kiểm tra bằng DebugView trước, xem báo cáo sau

KIỂM TRA

Báo cáo chưa thấy.

DẤU HIỆU

Tên sự kiện mỗi nơi một kiểu

Chỉ số	Giá trị
Hiện tượng	Có “click_zalo” và “zalo_click” cho cùng một nút
Nguyên nhân	Không có bảng tên chung
Việc cần làm	Ghi một tên duy nhất vào kế hoạch đo

KIỂM TRA

Cùng việc mà hai tên.

DẤU HIỆU

Đo mà không ai xem

Chỉ số	Giá trị
Hiện tượng	Sự kiện có số nhưng không ai nêu điều thấy
Nguyên nhân	Sự kiện không có người xem
Việc cần làm	Gán một người xem và ngày rà cho sự kiện

KIỂM TRA

Số liệu nằm đó.

Tài liệu tham khảo:Google Analytics: theo dõi sự kiện bằng DebugView ↗

TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU

Danh sách kiểm tra.

Đánh dấu từng mục để xem mức sẵn sàng. Trạng thái chỉ lưu trên trình duyệt của bạn.

0%SẴN SÀNG

Đã đặt số lead trong sổ cạnh số sự kiệnMỗi việc khách làm có một tên sự kiệnTên sự kiện ngắn và viết thườngMỗi sự kiện có cách kiểm traMỗi sự kiện có một người xemĐã ghi ngày rà tham khảo 29/10Đã không cài thẻ hay sự kiện thậtĐã nộp kế hoạch trước hạn 29/10

Tài liệu tham khảo:Google Analytics: theo dõi sự kiện bằng DebugView ↗

NHỚ NHANH

Sáu buổi, từ chấm một trang đến kế hoạch đo cho website.

Chọn một ô để quay lại đúng phần nội dung ở trên.

CÓ THỂ CẦN THÊM

Khóa học đi cùng.

01Đào tạo GA4 & TrackingSự kiện, thẻ, kiểm tra.02Đào tạo SEONhu cầu, onpage, kỹ thuật.03Đào tạo Google AdsTừ khóa, cấu trúc, đọc truy vấn.

Website Marketing

Từ phiếu đánh giá một trang đến kế hoạch đo có người xem.

Phiếu đánh giá trang

Cấu trúc trang đích

Form và lỗi

Hành vi trên trang

Tốc độ trang

Kế hoạch đo

Chọn một buổi học để xem toàn bộ cách làm.

Phiếu đánh giá trang — Chấm một trang bằng phiếu bốn tiêu chí và ghi việc sửa cho từng ô “Chưa”.

Buổi 1 trông thế nào.

Trang cần đánh giá

Hộp quà Tết ba nến sáp đậu nành1

Phiếu đánh giá bốn tiêu chí

Phiếu đánh giá trang Hộp quà Tết

Bài học và bài tập

Buổi 1 · Đánh giá một trang

Trong buổi

Bài tập

Hạn nộp

Năm bước của buổi 1.

Cần chuẩn bị gì cho buổi 1.

Nhìn như khách

Có hoặc Chưa

Một dòng lý do

Người phụ trách

Đọc bài nộp buổi 1.

Đọc bài nộp buổi 1

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Trang mới làm xong

Nhiều người góp ý

Trang cũ lâu chưa xem

Danh sách kiểm tra.

Cấu trúc trang đích — Xếp bốn khối của trang đích theo thứ tự đọc và khớp với lời quảng cáo.

Buổi 2 trông thế nào.

Bố cục trang đích

Bảng bốn khối

Bố cục trang Hộp quà Tết

Bài học và bài tập

Buổi 2 · Cấu trúc trang đích

Trong buổi

Bài tập

Hạn nộp

Năm bước của buổi 2.

Cần chuẩn bị gì cho buổi 2.

Khớp quảng cáo

Bốn khối

Một nút chính

Bản điện thoại

Đọc bài nộp buổi 2.

Đọc bài nộp buổi 2

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Quảng cáo dẫn về trang chủ

Trang nhiều ý cùng lúc

Trang chưa có bằng chứng

Danh sách kiểm tra.

Form và lỗi — Thử form bằng dữ liệu mẫu và viết lại thông báo lỗi nói rõ cách sửa.

Buổi 3 trông thế nào.

Form từ lúc mở đến lúc gửi

Bảng thử form

Bảng thử form Hộp quà Tết

Bài học và bài tập

Buổi 3 · Form và lỗi

Trong buổi

Bài tập

Hạn nộp

Năm bước của buổi 3.

Cần chuẩn bị gì cho buổi 3.

Nói chỗ sai

Nói cách sửa

Giữ chữ đã nhập

Báo đang gửi

Đọc bảng thử form.

Đọc bảng thử form

Cách xử lý các tình huống thường gặp.

Form báo lỗi khó hiểu

Khách bỏ dở form

Không biết form có gửi được

Danh sách kiểm tra.

Hành vi trên trang — Đọc bản đồ bấm và cuộn, ghi ba điều thấy kèm một việc thử.

Chọn một buổi học để xem
toàn bộ cách làm.

Hộp quà Tết ba nến sáp đậu nành

Điều thấy

Vì sao có thể

Việc thử