Hỗ trợ khách hàng
Chính sách của ONMATE
Bảy chính sách chung về cách làm việc, thanh toán, bảo hành, hoàn phí, bảo mật và giải quyết khiếu nại. Khi có khác biệt, hợp đồng hoặc báo giá đã ký được ưu tiên áp dụng.
- Quy trình làm việcSáu bước từ tiếp nhận nhu cầu đến vận hành, kèm phần việc của hai bên.Đọc →
- Điều khoản dịch vụTrách nhiệm hai bên, quyền sở hữu sản phẩm, giới hạn trách nhiệm.Đọc →
- Chính sách thanh toánBáo giá, các đợt thanh toán, hóa đơn, ngân sách quảng cáo.Đọc →
- Bảo hành và hỗ trợ kỹ thuậtSửa lỗi miễn phí sau bàn giao, cách gửi yêu cầu hỗ trợ.Đọc →
- Hủy dịch vụ và hoàn phíHủy theo từng giai đoạn, cách tính và quy trình hoàn phí.Đọc →
- Bảo mật thông tin (gồm cookie)Dữ liệu thu thập, quyền của bạn, cookie và lưu trữ trong trình duyệt.Đọc →
- Giải quyết khiếu nạiKênh gửi, các bước xử lý, thời hạn và hướng đi khi chưa thống nhất.Đọc →
Cần hỏi thêm?
Gọi 0977 020 305 hoặc nhắn ONMATE qua trang Liên hệ.
Liên hệ ONMATE